員工禮儀培訓(xùn)

Word———員工禮儀培訓(xùn)禮儀在我們?nèi)粘Ｉ畹囊?、食、住、行，交伴侶、辦公、商業(yè)活動、婚喪嫁娶、涉外等各種場合等不行缺少。

禮儀對于個人來說是個人形象的主要表現(xiàn)，對于一個企業(yè)來說代表企業(yè)的形象，而對于一個國家來說關(guān)系著國家的形象，因此禮儀它是一面"鏡子'，能照出一個人的是"美'還是"丑'。把握一些基本的禮儀學(xué)問，并能很好地應(yīng)用到日常工作與生活中，能使人變得更加漂亮、自信、有魅力。企業(yè)員工具備了肯定的禮儀學(xué)問，更能樹立良好的企業(yè)形象。

一、儀容和服飾禮儀：

一個有魅力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、奇妙的飾品、才智的語言、文靜的舉止、倜儻的風(fēng)度等，其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。

1、個人衛(wèi)生禮儀

一個清爽潔凈的人總是受歡迎的，一般人們不情愿與一個蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更情愿與一個潔凈干凈的人握手談話。

要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采納口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。

男人的形象是由"一頭一腳'組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順潔凈，皮鞋應(yīng)锃亮。勝利的男人是靠"挺'出來的，褲子要燙出縫來。

2、舉止禮儀

舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿勢，我們常常評價他人風(fēng)度美麗、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為、姿勢、表情等外在美的一種反映。

表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂、恐驚、生氣、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的。

表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，"眼睛是心靈的窗戶'，許多人都是通過眼神來與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對方，表示自己是重視對方的談話、敬重對方、喜愛對方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱忱關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對方，上下端詳、左顧右盼。

此外是笑容，微笑的人總是不簡單讓人拒絕的，現(xiàn)在許多企業(yè)都提倡"微笑服務(wù)'，在與人交往中也要多露點笑容。

站姿：俗話說："站有站相，坐有坐相'中國人有"站如松、坐如鐘、行如風(fēng)'的說法，站立時：端正、挺立，身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸

坐姿：在休閑時，可依據(jù)自己的喜愛與舒適的程度，隨便選擇坐的姿勢。但在正式的場合，坐姿大有講究。就坐時應(yīng)坐滿椅子，人體重心垂直向下、腰板挺直、雙膝盡量靠攏，男士可略微分開。上班時，不得東倒西歪，和隨便斜靠在椅背上，更不能蹺二郎腿或把腳擱在桌子上。女士在夏天穿裙子時，應(yīng)扶平后背的裙擺再漸漸坐下，切忌風(fēng)