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文檔簡介
第8頁共8頁2022年連鎖經(jīng)營全程解決方案工具包連鎖企業(yè)常見問題:店越開月多,門店管理混亂?商品、禮品管理不到位,造成浪費過多?店長工作缺乏指導,門店內(nèi)部矛盾重重?門店集客、會員管理等缺乏標準,造成顧客忠誠度難以維系?“十個店十個樣”,門店安全、陳列、收銀、為師等工作缺乏有效管理?
······
為什么會出現(xiàn)以上問題呢?做連鎖就是做標準,標準化管理需要訓練,訓練后需要督導檢查這就是:終端管理標準化建設的缺失,總部標準化建設的缺失,更是對標準化內(nèi)容缺乏訓練、缺乏督導的表現(xiàn)。如何才能避免這些問題出現(xiàn)?請花時間了解下《連鎖經(jīng)營全程解決方案工具包》。包括以下內(nèi)容:總部+終端管理標準化手冊(26本)、訓練+督導手冊(2本)、連鎖全套股權(quán)設計方案另配套:連鎖經(jīng)營1.連鎖經(jīng)營學習視頻三套(涵蓋:連鎖企業(yè)商業(yè)模式選型、標準化打造、連鎖復制)2.連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃模板(涵蓋:內(nèi)外部環(huán)境分析模板、戰(zhàn)略實施規(guī)劃模板、組織設計報告模板等)02門店管理及銷售培訓(視頻+標準化表單)六套培訓視頻20G涵蓋:店長團隊打造、人員管理、銷售人員心態(tài)培養(yǎng)、銷售節(jié)能、業(yè)績瓶頸突破、門店督導、服務禮儀附贈:門店標準化工具表單請領走,店長在線微課及工具表單第一套視頻:一個好店長等于一臺印鈔機(____小時)核心內(nèi)容:第一講店長的角色認知與定位(上)第二講店長的角色認知與定位(下)第三講如何提升店長的統(tǒng)籌規(guī)劃能力第四講如何提升店長的商品管理和視覺營銷能力第五—第八講如何提升好店長的銷售技能第九講—第十二講如何提升店長的管理技能第二套視頻:野狼銷售寶典(____小時)核心內(nèi)容:如何才能成為一名優(yōu)秀門店管理者?如何讓服務從技術(shù)到藝術(shù)?如何進行創(chuàng)新服務?如何養(yǎng)成“狼性”心態(tài)?如何真正抓住客戶心理?如何迅速成交并培養(yǎng)忠實回頭客?第三套視頻:頂尖導購這樣賣(____小時)核心內(nèi)容:第一講頂尖導購基本功(上)第二講頂尖導購基本功(下)第三講頂尖導購基本銷售技巧(上)第四講頂尖導購基本銷售技巧(下)第五講頂尖導購面對面營銷技巧(上)第六講頂尖導購面對面營銷技巧(下)第七講頂尖導購顧問式銷售技巧(上)第八講頂尖導購顧問式銷售技巧(下)第九講頂尖導購異議處理技巧第十講頂尖導購價格談判技巧第十一講頂尖導購簽單速成技巧第十二講頂尖導購自我能力提升訓練第四套視頻:門店服務禮儀(____小時)核心內(nèi)容:第一部分:門店的服務意識和服務禮儀1.為什么要有服務意識2.客戶是怎么流失的3.什么是服務禮儀4.服務禮儀的概念和作用5.服務禮儀的準則第二部分:購物環(huán)境禮儀1.產(chǎn)品的擺放2.門店的整潔、美觀、科學3.采光、聲音、空氣等因素4.產(chǎn)品、物架、地面等清潔程度第五套視頻:業(yè)績瓶頸全破解(____小時)核心內(nèi)容:第一集:終端業(yè)績成敗的靈魂第二集:終端管理者角色定位第三集:終端管理者觀念突破第四集:終端服務品質(zhì)優(yōu)化方案第五集:終端執(zhí)行力訓練焦點第六集:商圈競爭突圍手法第七集:業(yè)績分析與貨品定位第八集:一線店員銷售力驅(qū)動手段第九集:終端經(jīng)營全面創(chuàng)新第十集:終端業(yè)績提升路線圖第十一集:業(yè)績指標管理與促成技術(shù)第十二集:顧客資源深度挖掘手段第六套視頻:門店督導執(zhí)行全案(____小時)核心內(nèi)容:第一集:督導是業(yè)績提升的關(guān)鍵第二集:找準督導的角色定位第三集:銷售終端的精細化管控第四集:門店業(yè)績診斷與分析(上)第五集:門店業(yè)績診斷與分析(下)第六集:門店業(yè)績輔導與激勵第七集:督導必備的運營規(guī)劃能力第八集:督導必學的業(yè)績監(jiān)控技術(shù)第九集:督導必會的溝通協(xié)調(diào)技巧第十集:督導現(xiàn)場培訓的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)第十一集:門店管控的硬性手段第十二集:門店管控的軟性措施第十三集:門店促銷與巡店技能第十四集:門店員工激勵與授權(quán)第十五集:門店績效評估與快速復制附贈門店管理工具表單01請輸入標題訓后不執(zhí)行等于百忙一場,門店豐富繁雜的工作不能只靠眼睛盯—來自店長的獨白門店管理工具表單:整合搜集了店長、導購日常工作手冊,店鋪例會流程、店長日志、競爭對手開業(yè)指引、員工培訓跟進、防損、門店營業(yè)、培訓游戲,衛(wèi)生管理等工具表單。讓您一邊進行視頻學習員工培訓的過程中,結(jié)合相應工具形成門店管理規(guī)范,減少日常管理繁瑣,從而帶領團隊把更多注意力集中在門店“業(yè)績提升”2022年連鎖經(jīng)營全程解決方案工具包(二)1.目的結(jié)合有阿超市____年度營銷規(guī)劃,制定并實施四周年店慶營銷方案,以增加超市聚客力和商品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。2.主題:歡樂總動員:有阿超市四周年慶典傾情上演3.促銷原則制造驚喜給顧客以實惠,營造熱烈的購物氣氛。4.內(nèi)容4.1活動時間/11/29~____/12/074.2促銷形式4.2.1促銷主體選取____個品種(家電另外)DM特價商品,整個活動期間每天大量推出足量供應的特價、捆綁、贈品裝商品,突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產(chǎn)品等具有吸引力的商品,讓顧客得到廣泛的實惠;4.2.2促銷熱點每天精選出____種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強大的吸引力和價格沖擊力,一方面限制個人購買數(shù)量,另一方面保證當天足量供應,避免在短時間內(nèi)哄搶一空;散裝大米____月____日、____月____日兩天超低價銷售,____元/斤(其余時間____元/斤),使活動掀起兩個高潮。4.2.3促銷陳列設專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進行相對集中陳列,設計特色裝飾,突出賣點,以特價、贈品、服務、視覺來拉動消費;4.2.4廠方促銷采購部與營銷部提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動,對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和DM宣傳)。4.2.5專題促銷心動商品驚喜價:優(yōu)質(zhì)低價想不到的實惠,活動期間,每天限量推出幾十種超特惠商品回報給您,真正驚爆驚喜,物超所值。有行動就有贈送:活動期間,每天購物超過____元的顧客,可憑當日購物小票(單張,不累計)到服務臺領取貼心禮物一份(____月____日、____日送洗衣粉一袋,____月____日、____日送醬油一瓶,____月____日、____日送面巾紙一盒,____月____日、____日、____日送洗潔精一瓶)。生日同慶,有禮相送:生日為____月____日的顧客,憑身份證可在____月____日到服務臺免費領取蛋糕一個觸“電”有禮:為慶祝四周年店慶,解放店、侯家塘店、五一店、芙蓉店聯(lián)合推出家電促銷,高品質(zhì)低價位,驚喜多重奏,好運滾滾來。DM幸運大抽獎:____月____日—____月____日,每天購物一定金額者,持店慶活動海報印制的抽獎卡(每人限填一張,以身份證號碼為準,復印無效),可到各店服務臺投卡參加店慶四周年幸運大抽獎活動,____月____日10時在解放店門前廣場統(tǒng)一開獎,產(chǎn)生一等獎____名,各獎____寸彩電一臺,二等獎____名,各獎微波爐一臺,三等獎____名,各獎床品一件,甜蜜獎____名,各獎禮品一份。4.3分工4.3.1采購部____月____號前確定促銷商品的品種、數(shù)量、力度,取得供貨商支持;贈送及DM抽獎活動贈品____月____日前確定,在活動前一天聯(lián)系送貨至各店服務臺;生日蛋糕解放店3份、其它店各2份,共計9份由面包房提供(獨立包裝,提前一天送貨至門店服務臺),4.3.2營銷管理部于____月____日前策劃出活動整體方案,作好廣告宣傳準備,DM拍攝、制作,條幅制作,廣告設計;負責____月____日廣場抽獎儀式布置,聯(lián)系演出樂隊;4.3.3各店管理部在服務臺設置DM投卡箱,張貼介紹DM抽獎活動的大號海報(注明活動規(guī)則、員工不得參加、本活動由公證處公證等內(nèi)容),____月____日9:前將抽獎箱完整地送到服
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