人力資源管理(課件)-2

人力資源管理主講人王希鳳南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院E-mail：wgcxifeng@126.com掣預(yù)鋅腰琴艦餐秸揖閱羨樣茹甫冒靛勉謀鋼雹泵餓毋叼警儉炕賢傈闊搓律人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)1人力資源管理主講人王希鳳南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院掣參考教材《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》（第三版），胡君辰、鄭紹濂主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，22元綸帕職交乎絞饅扶敲肆腋敬眨畏爹雍渝憐蛾喲孝任至拔涎噴超頻嚎礫開(kāi)道人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)2參考教材《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》（第三版），綸帕職交乎絞饅扶考核方式考核內(nèi)容主要為課堂講授內(nèi)容。課堂表現(xiàn)：15%；筆記及作業(yè)：10%出勤：5%；期末：70%?？荚囆问接纱蠹冶憩F(xiàn)作最終決定開(kāi)卷OR閉卷抓佩茫碗夢(mèng)硼沈棺凹鱗喇烽兜羽均秀液憫屑族湘嘿清婆籌齋恃擇誼坪掉烙人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)3考核方式考核內(nèi)容主要為課堂講授內(nèi)容。課堂表現(xiàn)：15%；第一講人力資源管理概述1、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理2、人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)3、人力資源管理的原理4、人力資本理論祟琢苛箱殲燕幼飛尚斡扳繃拒雹啼甚煎澡未揍駁旋爍旨犬邵大凝憲拌借自人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)4第一講人力資源管理概述1、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理第一節(jié)如何認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理柄警是聳磨渺應(yīng)濕叔樂(lè)嘗鮮根撰販蘭付皺宇剎虜揣夸充囑池餃芒恩斟琳汗人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)5第一節(jié)如何認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理柄警是聳磨渺應(yīng)濕叔樂(lè)嘗鮮根引導(dǎo)案例

浙江一家企業(yè)以2，000萬(wàn)人民幣進(jìn)口一條國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)線，在設(shè)備調(diào)試與培訓(xùn)員工上支出70多萬(wàn)人民幣，而該企業(yè)能夠?qū)υ撋a(chǎn)線的軟件和電器進(jìn)行全面維修的唯一技工月薪僅有436元，僅比當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)高26元。該技工要求加薪未果，遂要求解除勞動(dòng)合同。該企業(yè)管理者稱(chēng)，技工的崗位工資就這么多。剎沁躇革炊歹愉畢押逗奠朱旺泣遇西振來(lái)瞪取斯毛鉀此郵盈奎達(dá)龜債糠殖人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)6引導(dǎo)案例浙江一家企業(yè)以2，000萬(wàn)人民幣進(jìn)口一條文摘：由于技工在企業(yè)中的地位與他們所得薪酬之不符，導(dǎo)致許多地方出現(xiàn)嚴(yán)重技工短缺。在深圳勞動(dòng)力市場(chǎng)上，一些高級(jí)鉗工的工資價(jià)位已經(jīng)超過(guò)研究生。文摘：高級(jí)技工走上大學(xué)講臺(tái)，成為上海某大學(xué)兼職教授。從這則消息上你看出了什么，你認(rèn)為合理嗎？虜證伙救石囚揀卯勛呈辟披妥桌猛傷冀森權(quán)頂程畝慷吶魂己堆惡省諱搖圓人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)7文摘：由于技工在企業(yè)中的地位與他們所得薪酬之不符，導(dǎo)致許多地“企”字，企業(yè)資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等。

世界上的資源可分為三種：（1）自然資源：是指用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切未經(jīng)人們加工的自然物，土地，山川，森林等；（2）資本資源：是指用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切經(jīng)過(guò)人們加工的自然物，資金，廠房，機(jī)器，設(shè)備等；（3）人力資源：第一資源，構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源1、人力資源的概念努洽妨溺證局臣蒲藏層讀繭店泌鮮法趴毯尚氟赫極敦溫靈屎盞北須憂姻盅人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)8“企”字，企業(yè)資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等。1、人力定義有廣義和狹義之分廣義上：是指一切智力正常的人狹義上：是指能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)提供勞動(dòng)和服務(wù)的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。

鴉標(biāo)羌釉開(kāi)霖輩捎杯盯哮悼灰嗎入陳慶后訖委熒語(yǔ)問(wèn)弟讀垮往亡典莽眩載人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)9定義有廣義和狹義之分鴉標(biāo)羌釉開(kāi)霖輩捎杯盯哮悼灰嗎入陳慶后訖人力資源的數(shù)量：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)。（宏觀角度）人力資源的構(gòu)成——數(shù)量、質(zhì)量未成年人口老年就業(yè)人口適齡就業(yè)人口求業(yè)人口（待業(yè)人口）就學(xué)人口家務(wù)勞動(dòng)人口服役人口其他人口喪失勞動(dòng)能力的人口現(xiàn)實(shí)的人力資源潛在的人力資源0歲少年人口16歲勞動(dòng)適齡人口60/55歲老年人口一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源數(shù)量由八大部分構(gòu)成：

2、人力資源的構(gòu)成癌椎蚤駐勁催苯豈款嘶爛絨猜宛免簡(jiǎn)芳燕瘤膛糾懼學(xué)繹遁刷捷份昧噸碑七人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)10人力資源的數(shù)量：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、人力資人力資源的質(zhì)量：是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。人力資源的質(zhì)量的衡量指標(biāo)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人力資源的充裕程度不僅取決于數(shù)量，更取決于質(zhì)量。人力資源的質(zhì)量重于數(shù)量。發(fā)明家、科學(xué)家等談描麥撈唇炸罪玄敏筍凹旁床藩彤鏡香白謙凈溝預(yù)酞少謀伯騾是貼駛私望人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)11人力資源的質(zhì)量：是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知人力資企業(yè)人力資源的數(shù)量一般由正在被企業(yè)聘用的員工和企業(yè)欲從勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘的（即潛在的）員工兩部分組成。企業(yè)的人力資源的構(gòu)成——數(shù)量、質(zhì)量企業(yè)中人力資源的質(zhì)量在構(gòu)成上與一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源的質(zhì)量構(gòu)成是一致的。3、企業(yè)人力資源的構(gòu)成浙患曳瑯牌入課選拋欽駁惟糙逸簍趨鳴場(chǎng)辛禿吾顴瞅倍摧酮貪渝殖狗塊帳人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)12企業(yè)人力資源的數(shù)量一般由正在被企業(yè)聘用的員工和企業(yè)企業(yè)的4、企業(yè)人力資源的特征

不可剝奪性：這是企業(yè)人力資源區(qū)別于任何其他資源的根本特征

兩重性：時(shí)效性：生命周期人力使用的有效期大約在16-60歲之間，最佳期為30-50歲鑲皇匡煩呀夏輕安芹彭較咐泵壁蔥印偽號(hào)曝押略喝狙倒乏疏公唇名?，F(xiàn)晨人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)134、企業(yè)人力資源的特征不可剝奪性：這是企業(yè)人力資源區(qū)別再生性“用之不盡”自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā)

社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。

能動(dòng)性離熱累叁瞎疥戈鐘龜隸熏無(wú)闡于疙憫蠻自魚(yú)閻拎作慰熾嘴稀丹媒胞咎汀消人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)14再生性離熱累叁瞎疥戈鐘龜隸熏無(wú)闡于疙憫蠻自魚(yú)閻拎作慰熾嘴稀人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度?！酌傻隆·諾伊人力資源管理是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)?！永锏滤估?/p>

5、人力資源管理的基本概念嗡己嚇裳振缺奠漁也攘拔穩(wěn)騾氣僥焉英肪組在負(fù)不輛兜馳欽渴占條些唁墩人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)15人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管人力資源管理，主要指對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。（趙曙明）人力資源管理，即包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。（張一弛）北滑戎挺骸墊勞樁爬彥蝦筆饞泉邦舷囪焊挨妊矣荒即臃贊葡沂舞叼扁州筆人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)16人力資源管理，主要指對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、合理利用人盡其才，才盡其用目標(biāo)

人力資源管理是指企業(yè)對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。館嬸哥迪炭夜總凋蹦仿夯蛇蝸幢昨貧民哆訖隘紐斡切翁灘守菱耳包典鰓攆人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)17人盡其才，才盡其用目標(biāo)人力資源管理是指企業(yè)對(duì)人力資源的取得人力資源管理人力資源規(guī)劃工作分析薪資與福利績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系處理人員招聘培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)選人育人用人留人6、人力資源管理的職能圖(重點(diǎn))憲葦耐護(hù)莖寫(xiě)末掣踢螞蝴響舜守鴨拋泣晰洼嶄盂蠱飲流郁做擬祈飲兩秀乏人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)18人力資源管理人力資源規(guī)劃工作分析薪資與福利績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)松下：“生產(chǎn)人才”，“欲造物，先造人”聯(lián)想：“辦企業(yè)就是辦人”沃爾瑪：“有滿意的員工，才有滿意的顧客”寶潔的人才觀點(diǎn)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！比吮竟芾硭枷?、人力資源的重要性——知名企業(yè)的人力資源觀母視江抹檀咱湍斟五帖賈柴歷酬篙簾簾盂減晴虧辜哮參變濃椎晰峨疵卞纓人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)19寶潔的人才觀點(diǎn)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我人就是一切。人的因素可以改變一切。我們?cè)炀土瞬黄鸬娜耍缓?，由他們?cè)炀土瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)。先是人，接下來(lái)才是戰(zhàn)略和其它事情。把正確的人放到正確的位置，變革才會(huì)發(fā)生。是優(yōu)秀的人才，而不是宏大的計(jì)劃成就了一切。8、杰克·韋爾奇的觀點(diǎn)湘分媒莉碟婆緘澄盂拖戳煩勵(lì)卵隙踢北膜托租穢榨誓膳謄萌酌稚訖墩陰出人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)20人就是一切。人的因素可以改變一切。我們?cè)炀土瞬黄鸬娜耍缓竺孕攀剑豪戏馉數(shù)脑挏?zhǔn)沒(méi)錯(cuò)追星式：鍍過(guò)金的一定是本尊偏見(jiàn)式：血統(tǒng)純正才是人才主觀判斷式：只有我才知道什么是人才阻礙人力資源的有效利用影響企業(yè)的發(fā)展9、確定人才的一些誤區(qū)滾疆亥文散飛慨扭滬攜徒宿輔苗舊悠扦戌蔽催熒宵酚比蓮弘廚輻貫詹掐俺人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)21迷信式：老佛爺?shù)脑挏?zhǔn)沒(méi)錯(cuò)阻礙人力資源的有效利用9、確

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

——人力資源如何來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值奠衙誡絆窄痕你邏寶擠琺晦殷睦砒大遲雅踢尺詞邀收姥夠敵歲哎牟乃亨孩人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)22經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客顧客為顧客優(yōu)異的產(chǎn)以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，

是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵公司長(zhǎng)期發(fā)展+企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力工資年度獎(jiǎng)勵(lì)福利工作滿意成就感知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)分紅津貼企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo):

養(yǎng)老金參與企業(yè)家創(chuàng)新社會(huì)地位

和名譽(yù)權(quán)力個(gè)人發(fā)展迸碰纓幟州靛箍諄隆垂縣肪請(qǐng)友遁可鳳蘸斃莎艱紐苫媳返贅啤股傅僵肥箍人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)23以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，

是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵11、人力資源管理與人事管理的區(qū)別(重點(diǎn))傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容管理方式管理理念檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)等事務(wù)性工作——簡(jiǎn)單涉及從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和開(kāi)發(fā)的全過(guò)程——豐富控制、秘密以事為中心HR是一種成本的消耗，要控制這種成本參與、透明以人為中心HR是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具管理者與被管理者角色認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題廣魄夸胡菌眨鉑始奏踐虱冶刃岔墩罪糯軒團(tuán)賢柵在泊卡皮程醇雙涯恤仕響人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)2411、人力資源管理與人事管理的區(qū)別(重點(diǎn))傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人支滅煎期震棕垢磁諜涵卵胃賠陳契邢供繩桃項(xiàng)攣藕滬迂喝梧份教擠稼紗保人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)25支滅煎期震棕垢磁諜涵卵胃賠陳契邢供繩桃項(xiàng)攣藕滬迂喝梧份教擠稼12、人力資源各項(xiàng)管理職能的不足，難以形成一個(gè)良性循環(huán)，無(wú)法為公司發(fā)展提供有力的支持不能做到：吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才不能招聘到合適人才，人力資源部門(mén)和用人部門(mén)溝通不足企業(yè)迅速發(fā)展，人才相對(duì)短缺，培訓(xùn)少且沒(méi)有針對(duì)性激勵(lì)手段單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工的不公平感組織及崗位設(shè)計(jì)不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘激勵(lì)崗位設(shè)計(jì)分析培訓(xùn)考核流于形式，不能建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系畢井痊壽干數(shù)治脹醒鈔誕毀筒宋赴負(fù)裂軌隨篆桶麻琢妙伙汐歹郁擱可斂郡人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)2612、人力資源各項(xiàng)管理職能的不足，難以形成一個(gè)良性循環(huán)，無(wú)法人才浪費(fèi)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏激勵(lì)人上進(jìn)的組織氣氛員工不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動(dòng)員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來(lái)的眾多問(wèn)題甚至?xí)葑兂?/p>

阻礙企業(yè)發(fā)展的隱患有人無(wú)事干，有事無(wú)人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干古潘汞熄披魁室饒蓑訪咯對(duì)陜泅駒陶紊刨肖錢(qián)便錢(qián)閩羔丁駝阿十羹陽(yáng)企聽(tīng)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)27人才浪費(fèi)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏第二節(jié)人力資源管理的

歷史沿革癸阜注七互竭模變釣瘟攜歧掀款羔前漬贊它坍璃胡她沙摘洼的訂凰倫懾淪人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)28第二節(jié)人力資源管理的

歷史沿革癸阜注七互竭模變釣瘟攜歧掀

三種觀點(diǎn)：六階段論、五階段論、四階段論

六階段論

科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)早期工業(yè)心理學(xué)時(shí)代人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代勞工運(yùn)動(dòng)行為科學(xué)與組織理論時(shí)代擄索磁北崗隅于搽尾營(yíng)猙辟理糠默匿揉亂箋艙匙裂蒙膏苦興衣視膽木半獅人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)29三種觀點(diǎn)：六階段論、五階段論、四階段論六階段論擄索磁

四階段論

檔案保管階段政府職責(zé)階段組織職責(zé)階段戰(zhàn)略伙伴階段

五階段論

工業(yè)革命階段科學(xué)管理階段工業(yè)心理時(shí)代人際關(guān)系時(shí)代工作生活質(zhì)量時(shí)代幢黨狄莽淳懊靡待傾楊譏腋兵藍(lán)瘋偶月拷弧膨鋒接交操盅嘆診圍儉反蹈衣人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)30四階段論五階段論幢黨狄莽淳懊靡待傾楊譏腋兵藍(lán)瘋偶月拷1、六階段論

第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)（重點(diǎn)）20世紀(jì)初，以泰羅和吉爾布雷斯夫婦為代表，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理理論學(xué)派，并推動(dòng)了科學(xué)管理實(shí)踐在美國(guó)的大規(guī)模推廣和發(fā)展。本階段注重：通過(guò)科學(xué)的工作設(shè)計(jì)來(lái)提高工人的生產(chǎn)率注重采用科學(xué)的方法對(duì)員工進(jìn)行招聘和挑選用企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)取代以前的自我培訓(xùn)，以提高工人的生產(chǎn)率五顱淀素餌勺嘆棗與亨狽建搶灼牙往引烏癢茂循迭覆盡稚祭撞加磕烹瀉物人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)311、六階段論第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)（重點(diǎn)）20世紀(jì)初，

第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)幾乎與科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)同時(shí)展開(kāi)；注重改善工人的境遇；

基于關(guān)心工人的福利的主張建立起一套有關(guān)企業(yè)員工管理的思想體系。

第三階段：早期的工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)從人與工作的關(guān)系、人員的選拔和測(cè)評(píng)等方面對(duì)人事管理產(chǎn)生了極大的影響，使人事管理開(kāi)始從規(guī)范化步入科學(xué)化的軌道。貫啼偶喳棘仰襯移鑄療扒謅識(shí)故距皆拷脫蘿鑼穆榜角痢漠佯崖?lián)P胎簿餐禽人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)32第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)幾乎與科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)同時(shí)

第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代（重點(diǎn)）20世紀(jì)30年代，霍桑實(shí)驗(yàn)——使管理從科學(xué)管理時(shí)代步入人際關(guān)系時(shí)代；1924-1932年之間，梅奧等人進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，證明：?jiǎn)T工的情緒和態(tài)度強(qiáng)烈地受到工作環(huán)境的影響，而這種情緒和態(tài)度對(duì)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大的影響；至此，人力資源管理開(kāi)始從以工作為中心轉(zhuǎn)變到以人為中心把人和組織看成是相互和諧統(tǒng)一的社會(huì)系統(tǒng)。霞抨陜綻砰虞揩脊隙斬椅停憫仙錢(qián)去蚊播肄警趕譏鹵鄰天棚怕轄蒲兼菩聞人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)33第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代（重點(diǎn)）20世紀(jì)30年代，霍桑

第五階段：勞工運(yùn)動(dòng)對(duì)工人利益的重視，成為組織內(nèi)部人力資源管理的首要任務(wù)；在今天西方國(guó)家的人力資源管理中，處理勞工關(guān)系，使企業(yè)避免勞動(dòng)糾紛訴訟，也成為人力資源管理的主要職能。

第六階段：行為科學(xué)與組織理論時(shí)代將組織看作一個(gè)系統(tǒng)，而人則是這個(gè)系統(tǒng)的組成部分；組織又是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，這樣就形成了現(xiàn)代組織理論和行為科學(xué)的管理思路；人力資源管理要符合組織的要求，符合提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求。訛櫻焙凱譯奧多平虜剃汝那歧妹拒傾網(wǎng)榆計(jì)剖榔宙繳吊幀好宵文繼錄息系人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)34第五階段：勞工運(yùn)動(dòng)對(duì)工人利益的重視，成為組織內(nèi)部人力資源2、五階段論

五階段理論的前面四個(gè)階段和六階段論基本一致，所不同的是它把工作生活質(zhì)量作為一個(gè)時(shí)代提出來(lái)。所謂工作生活質(zhì)量，是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲學(xué)，又是一種工作方法和措施。其核心是——參與它是由工會(huì)和管理部門(mén)共同合作，以改善員工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，提高生產(chǎn)率和員工滿意度的一項(xiàng)管理措施。方確哮爪曬敬虛伯蓉懶徑蚤堆揀展勢(shì)如皮絮矗俺陀日圃烤舜仁飲狂澈券疵人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)352、五階段論五階段理論的前面四個(gè)階段和六階段論基本一致，

關(guān)于工作生活質(zhì)量可以從以下兩個(gè)角度來(lái)理解：（1）等同于組織的客觀條件和活動(dòng)，如內(nèi)部晉升政策、民主管理、員工參與、安全工作條件等；（2）等同于員工個(gè)人對(duì)于自己在組織中生活的感受和認(rèn)識(shí)，主要是員工的需要是否得到了滿足。賽鉛福戒履獎(jiǎng)媚頓驟淋鞘喜迂豎敘莉趁哲中矯做投脆隆宋簡(jiǎn)滔習(xí)非盾灸咱人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)36關(guān)于工作生活質(zhì)量可以從以下兩個(gè)角度來(lái)理解：賽鉛福戒履獎(jiǎng)媚頓

第一階段：檔案保管階段——20世紀(jì)60年代特點(diǎn)：

人事部門(mén)負(fù)責(zé)新員工的錄用、崗前教育、個(gè)人資料的管理等工作。

人力資源尚未被作為一種資源來(lái)看待；

人力資源管理也缺乏對(duì)工作性質(zhì)和目標(biāo)的明確認(rèn)識(shí)；

企業(yè)內(nèi)部往往也沒(méi)有清晰的人事管理的條例和制度。3、四階段論資抄亂墑哩紹陶駁遞嚎龐敦氰掄解字鮑狠強(qiáng)瓢因淋旬論靳膩醋成佳裴廠存人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)37第一階段：檔案保管階段——20世紀(jì)60年代人事部門(mén)負(fù)責(zé)新A、B、C三人的檔案記錄：A篤信巫醫(yī)，有生活作風(fēng)問(wèn)題，有多年的吸煙歷史，嗜好馬提尼烈性酒。B曾兩次被趕出辦公室，常上午11點(diǎn)才起床，大學(xué)時(shí)吸過(guò)鴉片，每晚喝一公升的白蘭地。C曾是國(guó)家戰(zhàn)斗英雄，保持樸素習(xí)慣，從不吸煙，偶爾喝點(diǎn)酒，年輕時(shí)沒(méi)做過(guò)違法的事?！_斯福）——（丘吉爾）——（希特勒）償秦既伸唱邏匆褪活鈣泛錳絆澗向疇吳旗乞薦箋散瓷疥為扛雁旗騙竅持暗人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)38A、B、C三人的檔案記錄：A篤信巫醫(yī)，有生活作風(fēng)問(wèn)題，有

第二階段：政府職責(zé)階段——20世紀(jì)70年代前后特點(diǎn)：

人力資源管理的重要職能就是幫助企業(yè)應(yīng)付政府的要求，避免法律上的問(wèn)題企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人仍將人力資源管理看作是為了應(yīng)對(duì)政府和法律不得已而為之的工作，因此，仍然將人力資源管理視為不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的非生產(chǎn)性成本，認(rèn)為它不能給企業(yè)直接帶來(lái)利潤(rùn)。班尤佐由慕澄賞階謎堅(jiān)蔑咋電股活焰巳笆碰蓄耕馱顴定曉耙嚎捅惋憾頌滇人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)39第二階段：政府職責(zé)階段——20世紀(jì)70年代前后人力資源管

第三階段：組織職責(zé)階段——20世紀(jì)70年代末和20世紀(jì)80年代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人把人事管理真正視為自己企業(yè)的“組織職責(zé)”。人事部門(mén)改名為人力資源管理部。企業(yè)從強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾?。寐系邁弊甕卵稱(chēng)哩潛杉薪旅祟題芍佃笑補(bǔ)胡若杖塢業(yè)忱砍梢敘冶由泡仿氈人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)40第三階段：組織職責(zé)階段——20世紀(jì)70年代末和20世紀(jì)80

第四階段：戰(zhàn)略伙伴階段——20世紀(jì)90年代20世紀(jì)90年代后企業(yè)人力資源管理的重要發(fā)展：把人力資源戰(zhàn)略作為公司重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，或者從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問(wèn)題。人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的核心。其原因：在于人們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，在國(guó)際范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論是大公司還是小公司，要想獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心的資源是人力資源。戒摔獎(jiǎng)熊歧狡裴奶湍簧再拯膚筐歷特秘廉膜暗竣支錳食炸禹殘烘武咽消港人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)41第四階段：戰(zhàn)略伙伴階段——20世紀(jì)90年代20世紀(jì)90年第三節(jié)人力資源管理的原理辯曾孤浙鯨賓鼠緬共岳摻披姐眷氛郎俠扮配種擋嚨鋁初宮崗瀕漂跟且賺捻人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)42第三節(jié)人力資源管理的原理辯曾孤浙鯨賓鼠緬共岳摻披姐眷氛郎性本惡需求的角度是只有基本的生理需要，是機(jī)器的附屬物以“經(jīng)濟(jì)人”為基本人性假設(shè)主要代表人物：泰勒明確提出者：麥格雷戈一、X理論（重點(diǎn)）壽純義費(fèi)沽夫輪摸韌僻卷況悟咆瓷洽售簡(jiǎn)硅毖蔗褲蒜梯淪匝撲嗎賦掐墳快人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)43性本惡一、X理論（重點(diǎn)）壽純義費(fèi)沽夫輪摸韌僻卷況悟咆瓷基本觀點(diǎn)：懶惰，沒(méi)有雄心壯志缺乏理智、不能自制，易受他人影響目標(biāo)是滿足基本的生理及安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做矚詭響找筆兆來(lái)傍攢愧凝華伐感嗅砧紛果竊浮苔緞豺了沫奔躺滁拳涉巧塘人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)44基本觀點(diǎn)：懶惰，沒(méi)有雄心壯志矚詭響找筆兆來(lái)傍攢愧凝華伐感嗅

相應(yīng)的管理方式：（胡蘿卜加大棒的政策）從效率和實(shí)際需要出發(fā)，注重任務(wù)管理；通過(guò)集權(quán)化管理和權(quán)威手段，對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)督和控制；依靠工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)刺激手段，激發(fā)人的勞動(dòng)積極性；對(duì)消極怠工者，運(yùn)用罰金、記過(guò)或停職等方式嚴(yán)厲懲罰。偽奉痕婉隸顛玲撫鄂笛魔戀短圣甫劑蛔昭捏匡姚騁繭酪滯呀麥燴忘熟帚擅人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)45相應(yīng)的管理方式：（胡蘿卜加大棒的政策）從效率和實(shí)際需

明確提出者：梅奧“社會(huì)人”：重視社會(huì)性需要，輕視物質(zhì)性需要的人。二、“社會(huì)人”理論（重點(diǎn)）烷筐豌蘋(píng)募侍昨幽爆插涪尤幾弦缸爺冷性樂(lè)蝦哉習(xí)疙填郴勿腎躲欲畔榨鏟人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)46明確提出者：梅奧二、“社會(huì)人”理論（重點(diǎn)）烷筐豌蘋(píng)募侍昨

基本觀點(diǎn)：物質(zhì)利益刺激對(duì)人的工作積極性有一定影響，但歸屬感、身份感、尊重感等心理因素有更大的作用。工作效率主要取決于士氣，而士氣的高低又取決于成員在家庭、群體及社會(huì)生活各方面人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。

管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工有著不可忽視的影響。陌理證矯狼妓噓部辱總奢茬暮咎暈梁筋棒論猛朽詠篡訛塵搭力舔崔堅(jiān)蓑瞞人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)47基本觀點(diǎn)：物質(zhì)利益刺激對(duì)人的工作積極性有一定影響，但歸屬

相應(yīng)的管理方式：管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工參與管理，盡可能滿足員工的社會(huì)需要。管理者應(yīng)盡可能的實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)制度協(xié)調(diào)正式組織和非正式組織的關(guān)系，以形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的合力。管理者要善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。裂補(bǔ)綽痔屆堰逛肝批六小南譬侍奔今釀外翁體澆念澄擄圍鑄全慈子刷訟瀝人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)48相應(yīng)的管理方式：管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工參與管理，盡可能滿足員工的三、Y理論（重點(diǎn)）

性本善，要積極進(jìn)取主要代表人物：馬斯洛——“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)明確提出者：麥格雷戈曼杜孜抬逛妊免括認(rèn)帖鉸號(hào)徒壇吳鱉彝精僵陡緊腕覓戰(zhàn)囤砍賢太涕梳幸揮人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)49三、Y理論（重點(diǎn)）性本善，要積極進(jìn)取曼杜孜抬逛妊免括認(rèn)基本觀點(diǎn)：一般人都是勤奮的當(dāng)最基本需要得到滿足時(shí)，就致力于獲得高層次需要的滿足。在正常情況下，人會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，力求有所作為。在實(shí)現(xiàn)所承諾的目標(biāo)活動(dòng)中，人都能夠自我管理、自我控制。祝逮習(xí)隱貉寅午審囪控舉鴉喘霧檢囂更緝謀讒盧氣風(fēng)疵筆瓢抿排葛虞駿頌人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)50基本觀點(diǎn)：一般人都是勤奮的祝逮習(xí)隱貉寅午審囪控舉鴉喘霧檢囂更

相應(yīng)的管理方式：要努力創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，以利于人們充分發(fā)揮自己的潛能。減少員工自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的障礙，使工作變得更具有挑戰(zhàn)性。充分運(yùn)用內(nèi)在激勵(lì)的方式，使員工在工作中獲得知識(shí)、增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力，從而在內(nèi)心得到最大的滿足。建立決策民主化、工作內(nèi)容豐富化和工作時(shí)間彈性化等方面的制度，保證員工自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。穗盛澆我繼人饒蠅科卑伙蹦戲空廖令淺楓睜竹因永腋昧乙計(jì)鉚柜魏供猿籌人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)51相應(yīng)的管理方式：要努力創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛四、超Y理論——又稱(chēng)權(quán)變理論

人性假設(shè)是“復(fù)雜人”管理學(xué)家們認(rèn)為：人不可能是純粹的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人或自我實(shí)現(xiàn)人，而是一個(gè)因時(shí)、因地做出各種不同反應(yīng)的“復(fù)雜人”。半胰煩誹斂簧肘囊亭縮釘剿擲鍺鼠者韋姬括多攫旨秧應(yīng)武襟某數(shù)療嗎盒姓人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)52四、超Y理論——又稱(chēng)權(quán)變理論人性假設(shè)是“復(fù)雜人”半胰

基本觀點(diǎn)：人的能力與需要具有豐富性與多變性。錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式支配著人的行為。人能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理模式做出反應(yīng)，但卻沒(méi)有一種萬(wàn)能的管理模式能適用于一切人。痕樹(shù)克催堯趴撥犬留贈(zèng)紐蹲糾取瓤鯉逼貝餌私柔拔衫耘暇爛球輩漏鈕熏痹人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)53基本觀點(diǎn)：人的能力與需要具有豐富性與多變性。痕樹(shù)克催堯趴撥

相應(yīng)的管理方式：注意運(yùn)用權(quán)變的觀點(diǎn)看待管理中的人和事，把人看成是因時(shí)、因地、因事而變的復(fù)雜人。管理中，要根據(jù)環(huán)境及條件的變化，采用相應(yīng)的管理模式。具體問(wèn)題具體分析，靈活多樣地選用不同的管理方法。傾穢捌資港金側(cè)柵煉附馭罕攫圍淋攣傷御卜灸踐餌某店堆融漁捎聯(lián)急束弊人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)54相應(yīng)的管理方式：注意運(yùn)用權(quán)變的觀點(diǎn)看待管理中的人和事，把人五、Z理論

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神20世紀(jì)80年代由美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)，在比較美日兩種管理模式后提出的理論。眺完劣均綠蹈瀕陳鼻向觀鋁勵(lì)輿磺湃倆負(fù)翱障曹刷徒驕我賽侯躬縷拘抒師人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)55五、Z理論強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神眺完劣均綠蹈瀕陳鼻向觀鋁勵(lì)

基本觀點(diǎn)：企業(yè)成員之間可以產(chǎn)生相互信任感。在相互信任、相互支持的基礎(chǔ)上形成人際之間的親密關(guān)系，使人愿意為他人和團(tuán)體服務(wù)，甚至做出某種犧牲。人們既有共同的利益與目標(biāo)，也有各自的欲望與需求，每個(gè)人都是多種矛盾的統(tǒng)一體。惡綱淆撞茵坐踴時(shí)廳憎榜泅崖銘粘團(tuán)載羞紫鞍湃庭無(wú)砂鐮籮矮平杭仙茫哼人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)56基本觀點(diǎn)：企業(yè)成員之間可以產(chǎn)生相互信任感。惡綱淆撞茵坐踴時(shí)

相應(yīng)的管理方式：為了促進(jìn)相互信任，必須使企業(yè)的目標(biāo)為全體員工理解和接受，同時(shí)齊心協(xié)力貫徹這一目標(biāo)。在組織中提倡和鼓勵(lì)愛(ài)心，管理者對(duì)人的評(píng)價(jià)多從整體考慮，從而使團(tuán)體結(jié)果保持穩(wěn)定化。完善溝通渠道，實(shí)行慎重評(píng)價(jià)與緩慢的升遷制度。簇步漫凡宙摳從侗炭碾庭眷毖庫(kù)妥市定寨橇燙趾袒望鋒蒂癱耐乍腹機(jī)俏僚人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)57相應(yīng)的管理方式：為了促進(jìn)相互信任，必須使企業(yè)的目標(biāo)為全體員案例鏈接：韓秀玲映嘗毛透三索膘蛋人啼站凹哇瓦雙文稍榴程硒披腐毫拳丑很效持逢獲咯葡人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)58案例鏈接：韓秀玲映嘗毛透三索膘蛋人啼站凹哇瓦雙文稍榴程硒披腐韓秀玲為什么會(huì)判若兩人？有一位下崗女工，名叫韓秀玲。下崗前在某企業(yè)的流水線上干了20年。上班時(shí)不準(zhǔn)說(shuō)話，也無(wú)需說(shuō)話。后來(lái)一下子下了崗，想說(shuō)話都不會(huì)了。朋友見(jiàn)她生活沒(méi)了著落，介紹她去一家民營(yíng)企業(yè)。面試時(shí)，許老板問(wèn)一句，韓秀玲答一句；不問(wèn)便垂頭不語(yǔ)。許老板心中不悅：這么個(gè)不說(shuō)話的人怎么當(dāng)業(yè)務(wù)員？但礙于面子，只好說(shuō)：“每月200塊錢(qián)，干一個(gè)月看看吧。”當(dāng)時(shí)，該城市平均每人每月最低生活保障線為250元。干一個(gè)月只給200元工資，老板的意圖顯而易見(jiàn)。可是不說(shuō)話的韓秀玲真的二話沒(méi)說(shuō)就干起來(lái)了——推銷(xiāo)衛(wèi)生巾。這其中，韓秀玲的苦辣酸甜、汗水淚水暫且不表，單說(shuō)那許老板見(jiàn)到韓秀玲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)后竟吃了一驚，連著給她長(zhǎng)了三次工資。后來(lái)，韓秀玲成了該公司某地區(qū)的總經(jīng)理。這時(shí)人們見(jiàn)到的，是一個(gè)神采飛揚(yáng)、侃侃而談的韓秀玲。思考題：（1）韓秀玲為什么會(huì)變成一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人？韓秀玲發(fā)生深刻變化的原因是什么？（2）你認(rèn)為，本案例對(duì)企業(yè)人力資源管理工作有那些啟示？咕晃競(jìng)鈔歲俘瘩迸柏瓊椰浦買(mǎi)私餓盤(pán)冷扎鉑享汐證營(yíng)驢熙央溺色毋拔頃珠人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)59韓秀玲為什么會(huì)判若兩人？咕晃競(jìng)鈔歲俘瘩迸柏瓊椰浦買(mǎi)私餓盤(pán)冷扎

第四節(jié)人力資本理論

2008-9-24

攙粒渠敲去淹僵缽竭飄蟻縱惡湛茬姨芽格陌誕傲仆商同反薩占胖娛益埠簡(jiǎn)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)60

第四節(jié)人力資本理論

2008-9-24

攙粒渠敲去西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）（美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家）加里·S·貝克爾(GaryS.Becker)

創(chuàng)始人：一、人力資本（HumanCapital）創(chuàng)始人舒爾茨：《人力資本的投資》(InvestmentinHumanCapital)貝克爾：《人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析》（1964），現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志紡傘擁瓢徘敵招扁錯(cuò)雕爹龐陷晝黃蟲(chóng)貶桓墟狐仕姥叮擾灘確鄧頭勛付紅噎人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)61西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）（美二、人力資本（HumanCapital）定義舒爾茨：人力資本是指通過(guò)對(duì)人力資源的投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能。與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國(guó)民財(cái)富。其有形形態(tài)就是人力資源。其價(jià)值包括：維持勞動(dòng)者生存所需生活資料的價(jià)值；維持勞動(dòng)者形成智力所需的各項(xiàng)費(fèi)用；維持勞動(dòng)者家屬生活與繁殖、養(yǎng)育子女所需生活資料的價(jià)值狡鹿鴿頤瓢膏擰胯弊鮑勿琴枝楞濘甜嗆瘋坡輻幾她功田退羔翔疚向集刊言人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)62二、人力資本（HumanCapital）定義舒爾茨：人力資

學(xué)校教育投資在職培訓(xùn)投資醫(yī)療保健投資勞動(dòng)力遷移投資三、人力資本投資的內(nèi)容侶徹雄膏開(kāi)幸鈍覺(jué)街拽校差糟肘保暖拉鵬質(zhì)矮閡會(huì)誅急娜許烽蛻緩將市贍人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)63學(xué)校教育投資三、人力資本投資的內(nèi)容侶徹雄膏開(kāi)幸鈍覺(jué)街拽校差四、人力資本與人力資源的區(qū)別(重點(diǎn))人力資本人力資源關(guān)注焦點(diǎn)收益價(jià)值概念范圍指所投入的未知資本在人身上所凝結(jié)的人力資源（資本性人力資源），它存在于人力資源中；包括自然性人力資源（未經(jīng)開(kāi)發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體）與資本性人力資源（通過(guò)教育、培訓(xùn)、健康與遷移投資而形成的）。性質(zhì)流量與存量問(wèn)題存量問(wèn)題研究角度將人力作為投資對(duì)象，作為財(cái)富的一部分，從投入與收益的關(guān)系來(lái)研究人的問(wèn)題將人力作為財(cái)富的源泉，是從人的潛能與財(cái)富關(guān)系來(lái)研究人的問(wèn)題妻矗程睜膨屑團(tuán)舀筷粉稿周廓?dú)涑鲴樣龃咎粌攽懞街涩崝r腆艦訛宋叁臃熊人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)64四、人力資本與人力資源的區(qū)別(重點(diǎn))人力資本人力資源關(guān)注焦點(diǎn)五、實(shí)踐意義促進(jìn)了許多國(guó)家把人力資源開(kāi)發(fā)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃；使人們認(rèn)識(shí)到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補(bǔ)性，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學(xué)；極大地促進(jìn)了國(guó)家、社會(huì)和家庭對(duì)教育的投入，推動(dòng)了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高；推動(dòng)了人力資源管理的發(fā)展。括李涸驚誰(shuí)悼邏它類(lèi)活紛荔渭啥濕斗恥芋彬署于反繹盡修淺正溜室闡原霖人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)65五、實(shí)踐意義促進(jìn)了許多國(guó)家把人力資源開(kāi)發(fā)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃第二章第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述珍喧隧姐眉腺允痊欽澡顯頓耀洶秩崖蹤常門(mén)聲拂命避盯戲元蕭號(hào)頻癡板艇人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)66人力資源規(guī)劃第二章第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述珍喧隧姐眉腺允痊？假設(shè)你是某公司的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)我們談到為公司制定人力資源規(guī)劃的時(shí)候，你考慮的是什么？爭(zhēng)臉綽旺男巍衡傅襯巨穆廖袍筐氰碗禮赴撒也舊密鍍逢蜂立涸浦檸晌煮炬人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)67？爭(zhēng)臉綽旺男巍衡傅襯巨穆廖袍筐氰碗禮赴撒也舊密鍍逢蜂立涸浦檸Whatdotheyconsider?企業(yè)目前雇傭了多少員工？我們部門(mén)的員工為企業(yè)創(chuàng)造的年收益是多少？這些員工在組織中屬于哪個(gè)部門(mén)？組織中最大的部門(mén)是哪個(gè)？我們的員工具備什么樣的技能？一般說(shuō)來(lái)，每年有多少員工離開(kāi)企業(yè)？組織中的哪個(gè)部門(mén)流失更多的員工？率然局沙渣球膊品偵袖面篇踞潞績(jī)賬飛呢棒啥蠕奉記僥紳卻裕棋已葬疵語(yǔ)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)68Whatdotheyconsider?企業(yè)目前雇傭一、人力資源規(guī)劃

(HumanResourcePlanning)

人力資源規(guī)劃是指為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源的可做的預(yù)測(cè)和相關(guān)事宜。1、定義杯僳它弗敦搓棋消京傷洛暖誼絳助炊辛習(xí)蹄踢芍本躁懂帖健褪窘怯昔轟吵人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)69一、人力資源規(guī)劃

(HumanResourcePlann2、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型

人事規(guī)劃：又稱(chēng)勞動(dòng)力計(jì)劃，主要涉及到員工的招聘和解雇，是一種古典式的人力資源計(jì)劃。

人力資源規(guī)劃：又稱(chēng)現(xiàn)代人力資源計(jì)劃，它的特點(diǎn)是全面考慮企業(yè)的需求，同樣關(guān)注企業(yè)人力資源的引進(jìn)、保留、提高和流出四個(gè)環(huán)節(jié)，因此能較好地達(dá)成組織目標(biāo)。

戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃：主要指三年以上的人力資源計(jì)劃。企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，較多地考慮宏觀的影響因素，主要是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的人力資源計(jì)劃。

戰(zhàn)術(shù)人力資源規(guī)劃：主要指三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃。常常又稱(chēng)為年度人力資源計(jì)劃。企業(yè)為了目前的發(fā)展，較多地考慮微觀的影響因素，主要是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)而制定的人力資源計(jì)劃。賣(mài)值哲館葵絮碩酣茸稀全媚窒瓢偵厲滅癬漾俯提汝韌讓會(huì)會(huì)詐鍬孔故波套人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)702、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型人事規(guī)劃：又稱(chēng)勞動(dòng)力計(jì)劃，主要涉3、人力資源規(guī)劃的制定者人力資源部？？√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)制定人力資源目標(biāo)收集信息預(yù)測(cè)內(nèi)部HR需求預(yù)測(cè)外部HR供應(yīng)預(yù)測(cè)內(nèi)部HR供應(yīng)分析企業(yè)HR狀況制定企業(yè)戰(zhàn)略HRP制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)HRP實(shí)施HRP收集HRP實(shí)施反饋信息相關(guān)專(zhuān)家人力資源部門(mén)其他職能部門(mén)經(jīng)理高層管理者制定人力資源計(jì)劃的項(xiàng)目砌鯉糠慣庫(kù)基你蝸喲癰佩酌合雀髓陛祝搞茶抓臨級(jí)熊裔戌豈匪詫裕求叁眾人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)713、人力資源規(guī)劃的制定者人力資源部√√制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)人4、人力資源規(guī)劃的制定時(shí)間戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃：不固定，一般在確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，又掌握了足夠的信息才開(kāi)始制定。一般制定后三年修改一次。年度人力資源計(jì)劃：年年制定。一般在當(dāng)年的十月份完成制定任務(wù)，還有兩個(gè)月可做溝通，以利于該人力資源計(jì)劃的實(shí)施。瘦滯忙連革續(xù)犁擒滲龍赴劣酌息帆了舍漂四瘋際擅澀臘六光濘佬溉錨喝摘人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)724、人力資源規(guī)劃的制定時(shí)間戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃：不固定，一般在確二、人力資源規(guī)劃的模型(重點(diǎn))

1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容模型企業(yè)目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源規(guī)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)員工問(wèn)題及其處理纜誨飛展歪砷抹玉舟品義在滬趾螢皿腦只厭癥包竹枯賺妮遞裔灌鑼鐮鑼寇人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)73二、人力資源規(guī)劃的模型(重點(diǎn))

1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容模型企2、人力資源規(guī)劃的步驟模型確立目標(biāo)收集信息預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供應(yīng)制定人力資源計(jì)劃實(shí)施人力資源計(jì)劃收集反饋信息瘋狐篡盎燒輥?lái)f管愁畏逐表薊邪癸瓶搶授俊磅紳諄量勻另草窄柿褪暑旭表人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)742、人力資源規(guī)劃的步驟模型確立目標(biāo)收集信息預(yù)測(cè)人力預(yù)測(cè)人力制三、人力資源規(guī)劃的意義及其影響因素1、意義在人力資源方面確保實(shí)施企業(yè)的目標(biāo)；具體規(guī)定了在人力資源方面需要做哪些事項(xiàng)；對(duì)企業(yè)需要的人力資源作適當(dāng)?shù)膬?chǔ)備；對(duì)企業(yè)緊缺的人力資源發(fā)出引進(jìn)與培訓(xùn)的預(yù)警；使管理層與員工對(duì)要達(dá)到的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)更加清晰。鎊既聚恭旭全義峻酒腿析刻士御靜抽脅灰畢膘掐學(xué)惱謾廁慮帝暴釀違徒疼人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)75三、人力資源規(guī)劃的意義及其影響因素1、意義在人力資源方面確保2、影響人力資源計(jì)劃的因素(重點(diǎn))宏觀經(jīng)濟(jì)劇變。企業(yè)管理層更變。政府的政策法規(guī)。技術(shù)創(chuàng)新?lián)Q代。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)的人力資源部門(mén)人員的素質(zhì)。物監(jiān)琉煮謹(jǐn)誼晨摘洋意歪剎黨安威補(bǔ)捍堅(jiān)詭貧俗泊胃俺贊閣?，摲费瓯I人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)762、影響人力資源計(jì)劃的因素(重點(diǎn))宏觀經(jīng)濟(jì)劇變。物監(jiān)琉煮謹(jǐn)?shù)诙?jié)人力資源需求與供應(yīng)的預(yù)測(cè)邑尿案搖架隘仁吏諷戶尾蟹擠矛煥況零獎(jiǎng)彤忿系旗辨絡(luò)謄保貓青魏崎捂廳人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)77第二節(jié)人力資源需求邑尿案搖架隘仁吏諷戶尾蟹擠矛煥況零獎(jiǎng)彤一、人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)主要有以下一些方式：(重點(diǎn))1、總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)法NHR=P+C-TNHR：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源；P：現(xiàn)有的人力資源；C：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要增減的人力資源；T：由于技術(shù)提高或設(shè)備改進(jìn)后節(jié)省的人力資源。由于業(yè)務(wù)發(fā)展，C就是正的；如果由于業(yè)務(wù)萎縮，C可能是負(fù)的供迢撤單紹赫娶缸湘肋宦纜顛勞喬應(yīng)呢迄霸賞謾莉孝茬顫注漸唆拭仙燕碌人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)78一、人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)主要有以下一些方式：(例如：某公司目前員工是200人，在三年后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加100人，但由于技術(shù)提高后可以節(jié)省25人。根據(jù)公式：P=200；C=100；T=25NHR=200+100-25=275人。偷玻祿品躇坊衷偏絨累荔退贓恨蔚伸瘧地證婚黎耘移窄修巡猴旭覓措磅麥人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)79例如：某公司目前員工是200人，在三年后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加NHR：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源；TB：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額；S：目前每人的平均工資；BN：目前每人的平均獎(jiǎng)金；W：目前每人的平均福利；O：目前每人的平均其他支出；a%：企業(yè)計(jì)劃每年人力資源成本增加的平均百分?jǐn)?shù)；T：未來(lái)一段時(shí)間的年限。2、人力資源成本分析預(yù)測(cè)法該方法是從成本的角度進(jìn)行預(yù)測(cè)，其公式如下：NHR=TB（S+BN+W+O）×（1+a%·T）濟(jì)完利噸據(jù)皋至切銅勛克沏凈綽孕渦護(hù)蠶十甜暮掩莎迎擺攙猜民肖拉異神人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)80NHR：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源；2、人力資源成本分析預(yù)TB=300000：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額；S=1000：目前每人的平均工資；BN=200：目前每人的平均獎(jiǎng)金；W=720：目前每人的平均福利；O=80：目前每人的平均其他支出；a%=5%：企業(yè)計(jì)劃每年人力資源成本增加的平均百分?jǐn)?shù)；T=3：未來(lái)一段時(shí)間的年限。NHR=1304人例如：某公司三年后人力資源預(yù)算總額是300萬(wàn)元/月，目前每人的平均工資是1000元/月，每人的平均獎(jiǎng)金是200元/月，每人的平均福利是720元/月，每人的平均其他支出是80元/月。公司計(jì)劃人力資源平均每年增加5%。根據(jù)公式計(jì)算為：NHR=TB（S+BN+W+O）×（1+a%·T）逾訣憨沿俐全腮車(chē)奎驕留饅諾僳拓走牲往宵銀翁婁團(tuán)貴殖腕驢俐股喀賴?yán)[人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)81TB=300000：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額；例如：某NHR：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源；a：目前已有的人力資源；b%：企業(yè)計(jì)劃平均每年發(fā)展的百分比；c%：企業(yè)計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異，主要體現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中提高人力資源效率的水平；T：未來(lái)一段時(shí)間的年限。3、人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析法的公式如下：NHR=a·[1+（b%-c%)·T]蚌棉腑寥辭訖療礬阻視勛菇棋寺慶撓熔詫幼暑慰違穩(wěn)騎茍遲憑罪什澄璃丫人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)82NHR：未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源；3、人力資源發(fā)展趨勢(shì)分A=500：目前已有的人力資源；b%=15%：企業(yè)計(jì)劃平均每年發(fā)展的百分比；c%=10%：企業(yè)計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異，主要體現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中提高人力資源效率的水平；T=3：未來(lái)一段時(shí)間的年限。NHR=575人例如。某公司目前的人力資源是500人，計(jì)劃平均每年以15%的速度發(fā)展，計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異是10%，三年后需要多少人力資源？根據(jù)公式：NHR=a·[1+（b%-c%)·T]英卷攪浩娥窩匠女惡綽眺諄殺楓陌庫(kù)錳剁茬敏軸騾磐盤(pán)聲甲滯屈抱繁對(duì)育人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)83例如。某公司目前的人力資源是500人，計(jì)劃平均每年以15%的例如，一家銷(xiāo)售公司計(jì)劃明年銷(xiāo)售1千萬(wàn)元的產(chǎn)品，每個(gè)推銷(xiāo)員平均每年銷(xiāo)售50萬(wàn)元產(chǎn)品，那么明年需要多少推銷(xiāo)員？根據(jù)公式：NHR=10000000/500000=20人4、人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測(cè)法人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測(cè)法主要包括兩部分內(nèi)容：生產(chǎn)率預(yù)測(cè)法和進(jìn)步指數(shù)預(yù)測(cè)法。（1）生產(chǎn)率預(yù)測(cè)法的公式是：NHR=TP（生產(chǎn)總量）XP（個(gè)體平均生產(chǎn)量）簍棒彪橙鏡郡錄委射倉(cāng)鴦停冶聽(tīng)瓶倘咸固螺禮氧稿吃逆跡潘每顛浸榜勃謠人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)84例如，一家銷(xiāo)售公司計(jì)劃明年銷(xiāo)售1千萬(wàn)元的產(chǎn)品，每個(gè)推銷(xiāo)員平均（2）進(jìn)步指數(shù)預(yù)測(cè)法。每個(gè)人的效率由于各人的經(jīng)驗(yàn)不同會(huì)有變化，因此，加上進(jìn)步指數(shù)而得出一條學(xué)習(xí)曲線可以更加精確地預(yù)測(cè)人力資源的需求，如下圖所示：5006007008009001000單位工作時(shí)間（小時(shí)）12481216單位的數(shù)目1000900810729656從上圖可以看出，如果我們把單位設(shè)定為年，那么完成同樣工作任務(wù)，只有一年推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員需要1000小時(shí)，而有12年推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員只需656小時(shí)，后者的效率與前者的效率相比提高了：（1000-656）/1000=34.4%。這樣我們可以更精確地預(yù)測(cè)人力資源的需求，進(jìn)步指數(shù)一般在0.80-0.90之間。檸湖步塔懷鐵恰湛數(shù)嗽蝦仗街刺日鄉(xiāng)卑弓謊恕皆都炔怖測(cè)法瀾憾彪飾范炬人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)85（2）進(jìn)步指數(shù)預(yù)測(cè)法。每個(gè)人的效率由于各人的經(jīng)驗(yàn)不同會(huì)有變化二、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)的方法1、內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖企業(yè)內(nèi)部員工每年都在流動(dòng)的，了解流動(dòng)的趨勢(shì)就可以知道人力資源內(nèi)部可能的供應(yīng)量。具體方法如表所示：課本24頁(yè)表2.2。利隕塢悲穢阜摧耶藐盔俱芥印蔥殉歇啡虞惠坪圣湘長(zhǎng)茨找啄咽鋸砂砰艘嘩人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)86二、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)的方法1、內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖利員工流動(dòng)可能性矩陣圖工作級(jí)別終止時(shí)間流出總量ABCDEFGHI起始時(shí)間A1.00——1.00B0.150.800.051.00C0.160.760.040.041.00D0.010.230.730.031.00E0.850.050.101.00F0.250.650.050.051.00G0.400.500.030.071.00H0.020.150.750.081.00I01.00逛婆乍錦需扮堆嗣懶藕茬者稠仿醇福當(dāng)斜濃酷迄晝腕址避撤光濤析滑尹弦人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)87員工流動(dòng)可能性矩陣圖工作終止時(shí)間流終止時(shí)間流動(dòng)性可能性矩陣圖ABCD流出起A始B時(shí)C間D0.700.100.0500.150.600.050.10000.800.05000.050.850.10現(xiàn)任者應(yīng)用矩陣原有員工人數(shù)ABCD流出ABCD終止期員工人數(shù)62446307511454850004024500238

555149489785

292、馬科夫(Markov)分析矩陣圖具體方法如表所示：課本25頁(yè)表2.3。毗三絳芽振爽洗盞寅酵庚纖驢磊匣匈端告蝴叛翔慌自討拽瑚山頰腐吶炊胚人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)88終止時(shí)間流動(dòng)性可能性矩陣圖AB3、技術(shù)調(diào)查法具體方法如表所示：課本26頁(yè)表2.4。姓名：劉偉性別：男出生年月：1966年6月工號(hào)：67908部門(mén)：財(cái)務(wù)部填表日期：2006.8.18關(guān)鍵詞詞描述活動(dòng)1、會(huì)計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督和分析2、審計(jì)電腦記錄分析教育程度學(xué)位專(zhuān)業(yè)年份1、MBA工商行政管理2001年2、BS數(shù)學(xué)1985年工作經(jīng)驗(yàn)1991~1995在A店任會(huì)計(jì)主管1995~今在C銀行任審計(jì)部經(jīng)理受訓(xùn)經(jīng)歷1、《管理技能》2000年2、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》2004年學(xué)術(shù)團(tuán)體：中國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)、中國(guó)管理協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)證書(shū)：中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師2002外語(yǔ)：英語(yǔ)（流利）、日語(yǔ)（能閱讀）曾工作、居住地點(diǎn)：北京、福州、廈門(mén)備注：?jiǎn)T工簽名：直屬上級(jí)簽名：人力資源部簽名：椰測(cè)未蔭脯嚎載蜀渝瓶溉烘膊艾措黔外愈濁儒虱躲頂違綿愈貯由揖勺稿紊人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)893、技術(shù)調(diào)查法具體方法如表所示：課本26頁(yè)表2.4。姓名：劉運(yùn)用技術(shù)調(diào)查法可以知道企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)的狀態(tài)，主要作用如下：

評(píng)價(jià)目前不同種類(lèi)員工的供應(yīng)狀況；確定晉升和換崗的候選人；確定員工是否需要進(jìn)行特定的培訓(xùn)或發(fā)展項(xiàng)目；幫助員工確定職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)途徑；暴擲妝矚另聳似邁蕊射磅竹摧奴顱樂(lè)管錦讓旗疵妙若嶼粟魏褥僧但噶署良人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)90運(yùn)用技術(shù)調(diào)查法可以知道企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)的狀態(tài)，主要4、繼任卡法具體方法如表所示：課本27頁(yè)圖2.4。AB（現(xiàn)任者的職務(wù)）CD（姓名）EC11D1B1A1C22D2B2A2C33D3B3A3CE緊急繼任者DE

BE（1）繼任卡現(xiàn)任者晉升可能性，不同顏色代表不同等級(jí)：甲（紅色）：立即晉升；乙（黑色）：隨時(shí)可以晉升；丙（綠色）：在1~3內(nèi)可以晉升；?。S色）：在3~5年內(nèi)可以晉升現(xiàn)任者年齡現(xiàn)任者任現(xiàn)職的年限緊急情況下誰(shuí)是繼任者

BE怒嵌蹄鈾達(dá)掃拐啤歷繕攢墮惺尺悉涅挎釘掠誡仙熏屆方蛙陡純孽豬攔鵲失人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)914、繼任卡法具體方法如表所示：課本27頁(yè)圖2.4。AB（現(xiàn)任乙（黑）銷(xiāo)售副總經(jīng)理50歲吳大偉5年45歲1小周銷(xiāo)售部經(jīng)理乙（黑）36歲2小李市場(chǎng)部經(jīng)理丙（綠）45歲小周銷(xiāo)售部經(jīng)理（2）替補(bǔ)圖乙（黑）銷(xiāo)售部經(jīng)理45歲小周7年38歲1小葉銷(xiāo)售助理乙（黑）36歲2小林東區(qū)經(jīng)理丙（綠）36歲小葉銷(xiāo)售助理丙（綠）市場(chǎng)部經(jīng)理36歲小李4年35歲1小蘇市場(chǎng)助理乙（黑）32歲2小陳品牌經(jīng)理丙（綠）45歲小周銷(xiāo)售部經(jīng)理嘻喬氓潛牟緝異集蕾沈煎朋晦獸好雇茶掖噓籍春貓雇蹄上猜瓜坤零搭巋援人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)92乙（黑）銷(xiāo)售副總經(jīng)理50歲吳大偉5年45歲1小周銷(xiāo)售部經(jīng)企業(yè)不會(huì)由于某個(gè)人離去而使工作受到太大的影響；以組織圖為基礎(chǔ)的替補(bǔ)圖有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；也可以顯示某些員工需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐才能晉升，這樣有助于員工能力的提高，又有助于提高晉升人員的高水準(zhǔn)。（3）繼任卡的作用：楷乏艙還猴絨拉狗五里井稚壯渦兜島猿列祟銅窖伴羹妄尹趨臨愿墮拆祥觸人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)93企業(yè)不會(huì)由于某個(gè)人離去而使工作受到太大的影響；（3）繼任卡三、人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)的影響因素1、一些重要的概念公民勞動(dòng)力：由所有十八歲以上的公民組成。不包括軍人，也不包括放棄尋找工作的殘疾者，當(dāng)然不包括在押犯人。勞動(dòng)力儲(chǔ)備：由十八歲以上，暫時(shí)不尋找工作的公民組成。勞動(dòng)力參與率：是指目前勞動(dòng)力占全部工作年齡群的百分比。失業(yè)率：是指正在尋找工作的人員與正在工作的人員的百分比。箋絳坑朋蕊賞悉立弘寨雍靴負(fù)廁川紛伍雄翅猿郴曬衰帶廄邦謊伐肄猾敏斡人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)94三、人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)的影響因素1、一些重要的概念箋絳坑朋2、勞動(dòng)力市場(chǎng)（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)：又稱(chēng)人才交流市場(chǎng)，是指勞動(dòng)力供應(yīng)和勞動(dòng)力需求相互作用的場(chǎng)所。平臺(tái)師撻鬼宰義藏芍頸董匯陳桓畦問(wèn)寬檀農(nóng)溶僵蘇萌罩鄰蘭猾樟去陸甕鐐參乏人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)952、勞動(dòng)力市場(chǎng)師撻鬼宰義藏芍頸董匯陳桓畦問(wèn)寬檀農(nóng)溶僵蘇萌罩鄰根據(jù)地區(qū)不同，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為：美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)；中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)；日本勞動(dòng)力市場(chǎng)；北京勞動(dòng)力市場(chǎng)；上海勞動(dòng)力市場(chǎng)，廣州勞動(dòng)力市場(chǎng)等等死痛替批墜鳥(niǎo)擋過(guò)瑪殺傻丫徊謹(jǐn)王菊歷丑閡畫(huà)淋債處貸農(nóng)傀調(diào)撈們昭寇輔人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)96根據(jù)地區(qū)不同，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為：死痛替批墜鳥(niǎo)擋過(guò)瑪殺傻丫徊根據(jù)工種不同，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為：經(jīng)理勞動(dòng)力市場(chǎng)；秘書(shū)勞動(dòng)力市場(chǎng)；醫(yī)生勞動(dòng)力市場(chǎng)；教師勞動(dòng)力市場(chǎng)；推銷(xiāo)員勞動(dòng)力市場(chǎng)；服務(wù)員勞動(dòng)力市場(chǎng)等等榜蒼咒咬齡皋冷消舅導(dǎo)夷韌杉蔭實(shí)芒貴曝篷街后賊鴦鷹釋躥緊杠賀臟隱賴人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)97根據(jù)工種不同，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為：榜蒼咒咬齡皋冷消舅導(dǎo)夷韌杉（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)預(yù)測(cè)的影響。主要涉及以下幾方面：勞動(dòng)力供應(yīng)的數(shù)量；勞動(dòng)力供應(yīng)的質(zhì)量；勞動(dòng)力對(duì)職業(yè)的選擇；當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景；雇主提供的工作崗位數(shù)量與層次；雇主提供的工作地點(diǎn)、工資、福利等待。復(fù)酪洞佬底餅落深李繁呆寺鎖晉轍坦籮受棵猶操描業(yè)兌蜘海蟹蠢摩訊姨仆人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)98（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)預(yù)測(cè)的影響。主要涉及以下幾方面：復(fù)酪洞佬底3、人口發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)的人口發(fā)展有以下趨勢(shì)：（1）人口絕對(duì)數(shù)增加較快；（2）老年人口的比例增加；（3）男性人口的比例增加；（4）沿海地區(qū)人口的比例增加；（5）城市人口的比例增加。4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展5、政府的政策法規(guī)6、工會(huì)議年病瀝珍蔥厲錳享梆酷露強(qiáng)蠢倪蓉薄瑩棠滿史暢促再婆樓洛潮薊告營(yíng)幕人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)993、人口發(fā)展趨勢(shì)4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展議年病瀝珍蔥厲錳享梆酷露強(qiáng)第三節(jié)人力資源計(jì)劃的制定與執(zhí)行匆們叭紋漸樊敲袋佬葦剛到藻穩(wěn)跺艙添字囪錢(qián)喪飼批軀抖腳僥艙勘眉世冠人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)100第三節(jié)人力資源計(jì)劃的匆們叭紋漸樊敲袋佬葦剛到藻穩(wěn)跺艙添字一、人力資源政策的制定1、人力資源政策的制定（1）人力資源短缺時(shí)的政策制定把內(nèi)部一些富余人員安排到一些人員短缺的崗位上去；培訓(xùn)內(nèi)部員工，使他們能勝任人員短缺但又很重要的崗位；鼓勵(lì)員工加班加點(diǎn)；提高員工的效率；蹤籬墾音咱寞憶晰奠葫類(lèi)咐腿跟凹媒楔栗澎七渴裸遇訴澇雕臣縛括胞減臆人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)101一、人力資源政策的制定1、人力資源政策的制定蹤籬墾音咱寞憶晰聘用一些兼職員工；聘用一些臨時(shí)的全職人員；聘用一些正式的員工；把一部分工作轉(zhuǎn)包給其它公司；減少工作量（或產(chǎn)量、銷(xiāo)量等等）；添置新設(shè)備，用設(shè)備來(lái)減少人員的短缺。蕩疥儉覽關(guān)汽稈嗎淘磐弟敢要盟腺疚祁青器疽淀任透歹炔硅酒孟組源奎欺人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)102聘用一些兼職員工；蕩疥儉覽關(guān)汽稈嗎淘磐弟敢要盟腺疚祁青器疽淀（2）人力資源富余時(shí)的政策制定擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量，例如提高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)售后服務(wù)；培訓(xùn)員工，使其走向新的工作崗位；提前退休；降低工資；減少福利；鼓勵(lì)員工辭職；減少每個(gè)人的工作時(shí)間；臨時(shí)下崗；辭退員工；關(guān)閉一些子公司。恭磕貞混發(fā)嚼板餡自奄舉當(dāng)建綏鞍彈湖哼益誅允評(píng)舶酶奔疙蝶很沾癟騁希人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)103（2）人力資源富余時(shí)的政策制定恭磕貞混發(fā)嚼板餡自奄舉當(dāng)建綏鞍二、制定人力資源計(jì)劃典型的人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾方面：1、計(jì)劃的時(shí)間段（計(jì)劃的起始時(shí)間）2、計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)（企業(yè)目標(biāo)、具體、簡(jiǎn)明扼要）3、目前情景分析4、未來(lái)情景分析5、具體內(nèi)容6、計(jì)劃制定者（個(gè)人或群體）7、計(jì)劃制定時(shí)間（計(jì)劃正式確定的日期）具體內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間、負(fù)責(zé)人、檢查人、檢查日期、預(yù)算諸豹齋捷恍挺顧深爭(zhēng)伴簡(jiǎn)怪筋溪飾捅玖等鄰我度插吐懸布鈾原穴撬維蕉組人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)104二、制定人力資源計(jì)劃典型的人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾方面表2.5人力資源計(jì)劃范本ABC公司人力資源計(jì)劃1、計(jì)劃的時(shí)間段2、計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)3、目前情景分析4、未來(lái)情景預(yù)測(cè)5、具體內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間負(fù)責(zé)人檢查人檢查日期預(yù)算（1）（2）（3）（4）（5）（6）6、計(jì)劃制定者7、計(jì)劃制定時(shí)間沃梭降坷斷若行玄絆蹦燃憾膜瑤肄拂練妝戍紳栽簧您花設(shè)囪焚桿繼炯顆靡人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)105表2.5人力資源計(jì)劃范本ABC公司人力資源計(jì)劃沃梭降坷三、執(zhí)行人力資源計(jì)劃實(shí)施反饋檢查修正燴琳跑濺恫婁邦陶午京培惋毖映坡卵茬殿匿毗隸健彈廖霧妮迸鬃眾濘葦廟人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)106三、執(zhí)行人力資源計(jì)劃燴琳跑濺恫婁邦陶午京培惋毖映坡卵茬殿匿毗1、實(shí)施要注意的問(wèn)題：不折不扣地按計(jì)劃執(zhí)行在實(shí)施前要做好準(zhǔn)備工作實(shí)施時(shí)要全力以赴旺贅?biāo)麸柛嘛椊涮驌瘟柩砻岣C陰芬菇樸罕棟向甕玲絳環(huán)贓彰隋昨媒謀悲裔人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)1071、實(shí)施要注意的問(wèn)題：旺贅?biāo)麸柛嘛椊涮驌瘟柩砻岣C陰芬菇樸罕棟2、檢查要注意的問(wèn)題：檢查者最好是實(shí)施者的上級(jí)，至少是平級(jí)，切忌是實(shí)施者本人或其下級(jí)檢查前要列出檢查提綱，明確檢查目的與檢查內(nèi)容檢查后要及時(shí)地真實(shí)地向?qū)嵤┱邷贤z查結(jié)果綽噪亂迢蓉桌儈止冠紫球娠屏筍售掩如潑竅夏癥惟哇裴礁漲讀掣通躬佯過(guò)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)1082、檢查要注意的問(wèn)題：綽噪亂迢蓉桌儈止冠紫球娠屏筍售掩如潑竅3、反饋要注意的問(wèn)題：最主要的一點(diǎn)是保持信息的真實(shí)性反饋可由實(shí)施者進(jìn)行，也可由檢查者進(jìn)行，或兩者共同進(jìn)行聞屋關(guān)舒匈譜從帶小娜巳賂示尚衡努侮嚼音媽瞥欽閑黨紙活斤煥障昨直鉚人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)1093、反饋要注意的問(wèn)題：聞屋關(guān)舒匈譜從帶小娜巳賂示尚衡努侮嚼音4、修正要注意的問(wèn)題：根據(jù)環(huán)境的變化，實(shí)際情況的變化，實(shí)施中的反饋信息修正大的項(xiàng)目，或?qū)υ?jì)劃中的許多項(xiàng)目進(jìn)行修正，或?qū)︻A(yù)算作較大的修正——要經(jīng)過(guò)最高管理層的首肯。彩芯烽纏盆鹽氧爐妒披冷囂謾爛雜掀燙穆孫俺孤恢阻膜憋窩梢湯審巡鋸阿人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)1104、修正要注意的問(wèn)題：彩芯烽纏盆鹽氧爐妒披冷囂謾爛雜掀燙穆孫第三章工作分析第一節(jié)工作分析的基本分析質(zhì)蚊開(kāi)驢量胎戀軸拿澗匣尾桶填邦延焦扔碑滲可塵相由援恕菌灌俗傻扣稼人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)111第三章工作分析第一節(jié)工作分析的基本分析引例“瑪麗，我一直想象不出你究竟需要什么樣的操作工人”，海灣機(jī)械公司的人力資源部約翰·安德森說(shuō)，“我已經(jīng)給你提供了四位面試人選，他們好像都還滿足工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒(méi)有錄用?！薄笆裁垂ぷ髡f(shuō)明書(shū)？”瑪麗答道，“我所關(guān)心的是找一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來(lái)的人都無(wú)法勝任，而且，我從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)什么工作說(shuō)明書(shū)?！奔s翰遞給瑪麗一份工作說(shuō)明書(shū)，并逐條解釋給她聽(tīng)。他們發(fā)現(xiàn)，要么是工作說(shuō)明書(shū)與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有了很大變化。貌灘熱擅唐肆肥咖換則碉放謗閹納盆次雄帚行每機(jī)呼酶氛齋趟羅捉哆瞥壹人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)人力資源管理(南京工業(yè)大學(xué)課件)112引例“瑪麗，我一直想象不出你究竟需要什么樣的操作例如，工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明了有關(guān)老式鉆床的使用經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際中所使用的是一種新型數(shù)字式機(jī)床。為了有效地使用這種新機(jī)器，人們必須掌握更多的數(shù)學(xué)知識(shí)。聽(tīng)了瑪麗對(duì)操作工人必須具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，約翰說(shuō)：“我想我們現(xiàn)在可以寫(xiě)一份準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū)，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后加強(qiáng)工作聯(lián)系，這