第講企業(yè)文化系統(tǒng)(學(xué)時(shí))

第二講教學(xué)要點(diǎn)明確企業(yè)文化組成要素與結(jié)構(gòu)了解企業(yè)文化的豐富表現(xiàn)類型把握企業(yè)文化的八大主要功能教學(xué)框架一、企業(yè)文化的內(nèi)容二、企業(yè)文化的類型三、企業(yè)文化的功能教材第二章

P41-57一、企業(yè)文化的內(nèi)容

（一）企業(yè)文化的組成要素（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)關(guān)系

（一）企業(yè)文化的組成要素[一]精神文化[二]制度文化[三]行為文化[四]物質(zhì)文化[五]表現(xiàn)文化1.

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)2.

價(jià)值觀3.

企業(yè)精神4.

企業(yè)道德5.

企業(yè)風(fēng)貌1.領(lǐng)導(dǎo)體制2.組織機(jī)構(gòu)3.管理制度4.企業(yè)制度1.產(chǎn)品或服務(wù)2.基礎(chǔ)設(shè)施3.生產(chǎn)環(huán)境4.技術(shù)、設(shè)備1.理念識(shí)別·MI2.行為識(shí)別·BI3.視覺(jué)識(shí)別·VI1.領(lǐng)導(dǎo)者行為2.楷模行為3.員工行為[一]精神文化企業(yè)文化的組成要素[二]制度文化[三]行為文化[四]物質(zhì)文化[五]表現(xiàn)文化

[一]精神文化

1.

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)2.

價(jià)值觀3.

企業(yè)精神4.

企業(yè)道德5.

企業(yè)風(fēng)貌

是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期影響而形成的一種精神成果和文化觀念，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和它體現(xiàn)在企業(yè)的制度、行為、物質(zhì)和表現(xiàn)文化的方方面面，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中居于核心地位，是企業(yè)的上層建筑精神文化概念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中觀察和處理各種問(wèn)題，使之達(dá)到既定目標(biāo)所依據(jù)的微觀世界觀和方法論，是企業(yè)處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象示例

“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”松下教材P514-5261.

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)價(jià)值觀

是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和所企及的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的看法和終極判斷2.

價(jià)值觀概念

是企業(yè)全體或大多數(shù)員工共同一致與彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界，是現(xiàn)代意識(shí)和企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)示例

“富有遠(yuǎn)見(jiàn)，敢于冒險(xiǎn)”

微軟精神教材P572-5753.

企業(yè)精神概念是調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是一種特殊的價(jià)值體系，是企業(yè)法規(guī)的必要補(bǔ)充

（誠(chéng)信、是非、質(zhì)量、法律、環(huán)境等）4.

企業(yè)道德概念指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中處理各種關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的外部行為特征和心理氛圍，如企業(yè)的風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣等示例

注重軍人氣質(zhì)-雷厲風(fēng)行注重管理規(guī)范-務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)注重人文關(guān)懷-寬松親和5.

企業(yè)風(fēng)貌

[二]制度文化1.

領(lǐng)導(dǎo)體制2.

組織機(jī)構(gòu)3.

管理制度4.

企業(yè)制度

制度文化

是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列行為的規(guī)范化和制度化。是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化制度文化具有中介性和規(guī)范性中介性精神與物質(zhì)的中介人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合規(guī)范性強(qiáng)制性普遍性概念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度

1.

領(lǐng)導(dǎo)體制家長(zhǎng)制權(quán)力技術(shù)管理整合經(jīng)理制-“硬專家”職業(yè)經(jīng)理制-“軟專家”企業(yè)家集團(tuán)西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制4個(gè)階段概念是指企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其相互關(guān)系示例根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系的不同，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)可分為直線式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式和企業(yè)家集團(tuán)等四種形式2.組織機(jī)構(gòu)管理制度是指企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例（保障）示例包括人事制度、生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度3.

管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度包括企業(yè)法人制度、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)制度、企業(yè)組織制度、領(lǐng)導(dǎo)體制和民主管理制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、新型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度、新型政企關(guān)系等4.

現(xiàn)代企業(yè)制度

[三]行為文化1.

領(lǐng)導(dǎo)者行為2.

楷模行為3.

員工行為行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射

[四]物質(zhì)文化1.

產(chǎn)品或服務(wù)2.

基礎(chǔ)設(shè)施3.

生產(chǎn)環(huán)境4.

技術(shù)、設(shè)備物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主的表層企業(yè)文化，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的凝結(jié)

產(chǎn)品的含義

傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念常常局限在產(chǎn)品特定的物質(zhì)形態(tài)和具體用途上而現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品是指企業(yè)向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形與無(wú)形的產(chǎn)品或服務(wù)（利益的載體）1.

產(chǎn)品或服務(wù)主要是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑、辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施等（硬件）2.

基礎(chǔ)設(shè)置3.生產(chǎn)環(huán)境包括廠區(qū)、辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)、生活區(qū)等場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生、綠化、顏色、音樂(lè)等技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化和文明程度現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)是企業(yè)勞動(dòng)資料中最積極的部分4.

技術(shù)、設(shè)備“計(jì)算機(jī)化企業(yè)”的特征以知識(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、人力資源開(kāi)發(fā)、發(fā)展人的潛力、尊重人的價(jià)值等

[五]表現(xiàn)文化1.

理念識(shí)別·MI2.

行為識(shí)別·BI3.

視覺(jué)識(shí)別·VI企業(yè)形象◆企業(yè)文化的旗幟，企業(yè)文化最突出的外在集中表現(xiàn)和表征，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志◆它包括企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、象征物、空間結(jié)構(gòu)與布局及裝飾、廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)、文化用品、文化文本（如企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙、雜志、文化宣言、培訓(xùn)教材、員工手冊(cè)等）等◆它是企業(yè)的軟件條件，是企業(yè)生存與發(fā)展的必要附屬物◆企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

（CI或CIS系統(tǒng)）是由——

理念識(shí)別（MI）行為識(shí)別（BI）視覺(jué)識(shí)別（VI）

3個(gè)基本的子系統(tǒng)所組成

（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)關(guān)系教材P46-51[一]結(jié)構(gòu)形態(tài)[二]結(jié)構(gòu)關(guān)系

[一]結(jié)構(gòu)形態(tài)[二]結(jié)構(gòu)關(guān)系◆精神文化：是上層建筑，是靈魂、核心，指導(dǎo)其他形式企業(yè)文化的建設(shè)◆制度文化：是中介，是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體，是行為文化得以貫徹的強(qiáng)制規(guī)范◆行為文化：是落腳點(diǎn)，是物質(zhì)文化形成的條件，是精神文化的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)和折射，是制度文化的產(chǎn)物◆物質(zhì)文化：是基礎(chǔ)，是精神文化的載體，是制度文化的存在前提，是行為文化的積極結(jié)果◆表現(xiàn)文化：是外顯，是其他形式企業(yè)文化外在的集中表現(xiàn)物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化表現(xiàn)文化靈魂、核心中介落腳點(diǎn)基礎(chǔ)、載體外顯結(jié)構(gòu)關(guān)系由于企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各結(jié)構(gòu)之間以及組成要素之間在時(shí)空順序、主次地位、結(jié)合形式與聯(lián)系方式等等方面的不同，企業(yè)文化也相應(yīng)地形成不同的類型，加之諸學(xué)者研究的角度、著重點(diǎn)、概括的不同，更使得企業(yè)文化的類型表現(xiàn)出豐富多彩性二、企業(yè)文化的類型

（一）經(jīng)營(yíng)理念和組織結(jié)構(gòu)（二）風(fēng)險(xiǎn)程度和反饋速度（三）行業(yè)性質(zhì)和追求目標(biāo)（四）多因素構(gòu)成的參考系（五）和睦程度和團(tuán)結(jié)程度（六）權(quán)力結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格

1.強(qiáng)悍型2.工作娛樂(lè)并重型3.賭注型4.按部就班型1.權(quán)力導(dǎo)向型2.角色導(dǎo)向型3.任務(wù)導(dǎo)向型4.人員導(dǎo)向型1.網(wǎng)絡(luò)型組織2.利益型組織3.分裂型組織4.公社型組織1.民主型2.專權(quán)型3.法理型1.產(chǎn)品主導(dǎo)型2.服務(wù)主導(dǎo)型3.綜合型1.秩序型2.效果型3.參與型4.創(chuàng)新型1.經(jīng)營(yíng)理念和組織結(jié)構(gòu)6.權(quán)力結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格2.風(fēng)險(xiǎn)程度和反饋速度5.和睦程度和團(tuán)結(jié)程度4.多因素構(gòu)成的參考系3.行業(yè)性質(zhì)和追求目標(biāo)企業(yè)文化的類型三、企業(yè)文化的功能

（一）導(dǎo)向（二）凝聚（三）激勵(lì)（四）約束（五）優(yōu)化（六）協(xié)調(diào)（七）教化（八）輻射教材P51-57何謂功能？

所謂功能就是指一系列影響、改變他系統(tǒng)以及抵抗、承受他系統(tǒng)的影響和作用的能力，是一系列從周圍環(huán)境中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自身的功用。（一）企業(yè)文化的導(dǎo)向功能企業(yè)文化中的核心力量，決定了一個(gè)企業(yè)、企業(yè)員工群體及個(gè)人的價(jià)值取向和行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也規(guī)定著企業(yè)、企業(yè)員工群體及個(gè)人所追求的目標(biāo)和所要求的行為（二）企業(yè)文化的凝聚功能良好的企業(yè)文化猶如一塊磁石，具有強(qiáng)大的感召力、吸引力、向心力，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生濃厚的滿足感、歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感，從而將企業(yè)與員工、員工與員工之間緊緊得聯(lián)系起來(lái)企業(yè)文化具有教化、同化、規(guī)范和融合作用。正是這些作用的長(zhǎng)期綜合效果，使企業(yè)文化具有凝聚功能企業(yè)文化是“一只看不見(jiàn)的手”（三）企業(yè)文化的激勵(lì)功能所謂激勵(lì)，就是通過(guò)外部刺激，使人產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的力量企業(yè)文化可以通過(guò)信任、感情、宣泄、目標(biāo)、尊重、獎(jiǎng)懲、民主、榜樣、危機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)行為等方式，達(dá)到激勵(lì)的效果（四）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化更多地通過(guò)一種無(wú)形的群體壓力來(lái)規(guī)范、約束員工的行為，這種壓力包括輿論的、理智的和感情的壓力等企業(yè)文化著重于“軟”管理，寄希望于員工“自控”；而制度文化則側(cè)重于“硬”管理，實(shí)際是“他控”（五）企業(yè)文化的優(yōu)化功能良好的企業(yè)文化可以優(yōu)化員工的素質(zhì)、員工的心理氛圍、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)決策效果以及員工績(jī)效與企業(yè)績(jī)效等（六）企