2021年山東省威海市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年山東省威海市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.管理活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

2.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

3.下列不屬于激勵(lì)的關(guān)系要素的是（）

A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工

4.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了（）學(xué)說的觀點(diǎn)

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理

5.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)

6.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

7.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

8.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長(zhǎng)B.晉升C.監(jiān)督D.承認(rèn)

9.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的不同方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

二、填空題(10題)11.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時(shí)候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

12.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

13.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

14.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

15.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____

16.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

17.在人力資源管理活動(dòng)中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

18.被稱為人事管理之父的是____

19.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

20.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

三、判斷題(10題)21.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

22.目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式（）

A.否B.是

23.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)最為有效（）

A.否B.是

24.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力（）

A.否B.是

25.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

26.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

27.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

28.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

29.決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

30.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的原則

32.簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

33.企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？在每個(gè)階段的表現(xiàn)怎樣？

34.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

35.簡(jiǎn)述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性

五、案例分析(2題)36.華新集團(tuán)的煩惱

華新集團(tuán)成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來(lái)房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團(tuán)已成長(zhǎng)為多元化國(guó)際企業(yè)集團(tuán)，華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤(rùn)都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長(zhǎng)，由原來(lái)創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實(shí)力的增強(qiáng)，集團(tuán)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱：管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí)，再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理，集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

37.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過下設(shè)的職能部門來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過這些職能部門對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

2.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠(chéng)信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

3.DD不論激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都有三個(gè)關(guān)鍵要素：組織目標(biāo)、努力、需要

4.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)

5.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

6.AA沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，沖突對(duì)組織無(wú)益，是有害的

7.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

8.CC保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

9.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

10.DD本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)與集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

11.1365

12.查爾斯·巴貝奇

13.前慣例、慣例、原則

14.變革和再設(shè)計(jì)

15.保健因素和激勵(lì)因素

16.梅奧

17.工作分析

18.羅伯特·歐文

19.市場(chǎng)創(chuàng)新

20.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)

21.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

22.Y√目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式。目標(biāo)管理是戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施的內(nèi)容，目標(biāo)管理是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法，目標(biāo)管理也是一種控制方法

23.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的

24.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

25.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

26.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

27.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

28.N×這里的義指的是倫理道德

29.N×計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

30.Y

31.頭腦風(fēng)暴法的四條原則包括：（1）各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；（2）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；（3）建議不必深思熟慮，提案越多越好；（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議

32.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）過大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于管理的層級(jí)比較多，管理幅度比較小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制。（2）層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）過多的管理層級(jí)往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大。（2）增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性

33.①工業(yè)化初期：股東利潤(rùn)最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化；④后工業(yè)化時(shí)期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利

34.（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會(huì)慈善事業(yè)。（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境

35.預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個(gè)方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計(jì)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不能促進(jìn)企業(yè)對(duì)不能計(jì)量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視。（2）編制預(yù)算時(shí)通常參考上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要。（3）外部環(huán)境的變化會(huì)改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時(shí)宜。（4）預(yù)算對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了希望他們實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費(fèi)用規(guī)定了限度。（5）在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)，預(yù)算申報(bào)數(shù)往往多于其實(shí)際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會(huì)成為低效管理部門的保護(hù)傘

36.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

37.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世