2021年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.決定此組織區(qū)別于彼組織的標志的是（）

A.目標B.目的C.政策D.戰(zhàn)略

2.企業(yè)的規(guī)章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

3.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

4.人際關系學說認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

5.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

6.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

7.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

8.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

9.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

10.網(wǎng)絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡圖D.關鍵路線

二、填空題(10題)11.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性和動態(tài)性劃分標準，醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

12.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

13.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

14.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

15.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

16.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

17.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質的現(xiàn)象

18.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

19.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取____的戰(zhàn)略

20.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

三、判斷題(10題)21.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

22.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

23.威廉·大內發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

24.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

25.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

26.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

27.根據(jù)需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

28.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

29.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關（）

A.否B.是

30.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

32.簡述組織設計的基本原則

33.簡述科學管理理論的主要內容

34.簡述名義小組技術的步驟

35.孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準并有效地和高效率地實現(xiàn)組織目標和個人目標。請簡述目標管理的具體實施程序

五、案例分析(2題)36.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

37.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

2.A企業(yè)的規(guī)章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

3.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

4.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

5.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

6.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

7.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

8.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

9.D

10.CC網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

11.復雜穩(wěn)定

12.推己及人

13.按決策發(fā)生的重復性

14.精神文化

15.保健因素

16.最大化

17.社會助長作用

18.幼童

19.收縮甚至放棄

20.選聘

21.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

22.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

23.Y

24.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

25.Y

26.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

27.Y

28.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

29.Y

30.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

31.①存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進行分工，明文規(guī)定每個成員的權力和責任。②按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。每個下級都處在一個上級的控制和監(jiān)督下。每個管理者不僅要對自己的決定和行動負責，而且要對下級的決定和行動負責。③根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。④除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職（例如，選舉產(chǎn)生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。⑤行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。⑥行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。⑦行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律和辦事程序。⑧組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

32.組織設計的基本原則有：（1）專業(yè)化分工的原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權責對等原則；（5）柔性經(jīng)濟原則

33.①科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；②標準化，以科學工作法代替經(jīng)驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理；③能力與工作相適應，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人；④實行差別計件工資制度；⑤把計劃職能同執(zhí)行職能分開；⑥實行職能工長制；⑦實行例外原則；⑧雇主與雇員之間要進行一場偉大的心理革命

34.按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見，以便把每個想法都搞清楚。（3）在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票和排序，贊成人數(shù)最多的方案即為所選方案。當然，管理者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案

35.目標管理的實施程序：（1）制定目標；（2）明確組織作用；（3）執(zhí)行目標；（4）評價結果；（5）實行獎懲；（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

36.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領導，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復出現(xiàn)的可能性

37.經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界