服裝導購員2022年終工作總結

第5頁共8頁服裝導購員?2022年?終工作總結?時間在不?經意中從指?間劃過，轉?瞬間又是一?年，回顧_?__年的工?作，在公司?領導的正確?指導和同事?的大力配合?下，我的各?項工作都能?夠按部就班?的正常開展?，現就__?_的工作情?況總結如下?：一、在?___年的?工作中努力?拓展自己知?識面。我?認為做導購?就好象在讀?免費的MB?A課程，它?讓我學到了?許多無法在?大學校園里?學到的知識?與技能。現?在的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產品，更?好的說服客?戶，必須學?習更多，更?專業(yè)的產品?知識，所以?久而久之，?就成了某個?領域的專家?。作為一名?導購除了學?習專業(yè)的商?品知識外，?還要學習一?系列與商品?相關的外圍?知識，這樣?才能讓我表?現得更自信?，更有專家?水準，成交?率更高。于?是，我利用?業(yè)余時間，?大量參與公?司其它部門?的工作，向?同事學習。?就這樣一個?不經意的行?為讓我的業(yè)?務越做越順?，讓我成為?公司銷售業(yè)?績最好的導?購之一。做?得比別人多?一點，學得?比別人多一?點，于是經?驗就會比別?人多一點，?這樣我的成?長速度也就?會比別人快?一點，收入?就會比別人?多一點。學?習是為自己?、為財富、?為成功、為?快樂，所以?作為一名優(yōu)?秀的導購不?但是某些產?品的專家，?他的知識也?應是全方位?的。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質。?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務好，無?論買不買東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當我們面?對失敗、面?對別人說＂?NO＂時表?現一流的心?理素質。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學?會了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽八?方的本領，?讓我的心理?素質在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、用心?鍛煉自己的?銷售基本功?。人生何?處不行銷，?我覺得任何?工作都與銷?售有關，就?連美國競選?總統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四處?演講，銷售?自己。優(yōu)秀?的導購不但?要擁有良好?銷售及服務?的心理素質?，更是一位?優(yōu)秀的銷售?心理學家，?在日常工作?中我學會了?通過顧客每?一個細小動?作，每個細?微的面部表?情，分析出?顧客的心理?變化及需求?。四、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個?優(yōu)秀的導購?就必須要要?擁有一流的?口才，通過?語言才能表?達出自己的?思想，在日?常的工作中?，我每天都?要與不同的?顧客溝通、?交流、介紹?產品、久而?久之，口才?及溝通技巧?都有了大幅?的提升。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷售過?程中我們每?天都在與人?打交道，所?以是學習如?何與人溝通?、如何建立?信賴、如何?贏得他人認?同的最好機?會。而我，?充分把握住?了這個機會?，通過優(yōu)質?的服務把一?個陌生的顧?客變成一個?知心的朋友?，讓各種各?樣的顧客都?能喜歡我，?為未來的成?功做好的充?分的準備。?而之前我從?來都沒有意?識到這些，?工作只是為?了工作，從?沒有想到我?還能為未來?做些什么準?備。當然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因此在?這些收獲面?前我不會驕?傲，我將不?斷提高業(yè)務?素質，加強?業(yè)務訓練和?學習，不斷?改進工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質的工作?服務于公司?，服務好顧?客。我們一?天的大部分?時間都是在?工作崗位上?度過的，只?有使工作真?正的快樂起?來，我們的?生活才能真?正的快樂。?很慶幸我找?到了一份能?使我快樂和?充實的工作?，我非常熱?愛自己的工?作。新的一?年里，我會?以更加飽滿?的熱情投入?到工作當中?，為公司貢?獻出我的光?和熱！服?裝導購員_?__年終工?作總結（二?）___?年對于我來?講是成長的?一年、奮斗?的一年、學?習的一年、?是感恩的一?年；謝謝接?納我工作的?公司，感謝?團結上進的?同事幫助鼓?勵，感謝在?我沮喪時鼓?勵我給我打?氣相信我的?朋友，感謝?那些給我微?笑，接納我?和我的產品?的合作者，?因為是他們?的幫助、認?可、信任、?鼓勵才能使?我更加樂衷?于我的工作?，更加熱愛?我的工作。?下面是我這?一年就自己?的工作經歷?做的年終工?作總結：?一、一名合?格的導購員?首先要做到?以下基本幾?點1.微?笑（微笑能?傳達真誠，?迷人的微笑?是長期苦練?出來的）?2.贊美顧?客（一句贊?美的話可能?留住一位顧?客，可能會?促成一筆銷?售，也可能?改變顧客的?壞心情）?3.注重禮?儀（禮儀是?對顧客的尊?重，顧客選?擇那些能令?他們喜歡的?導購員）?4.注重形?象（導購員?以專業(yè)的形?象出現在顧?客面前，不?但可以改進?工作氣氛，?更可以獲得?顧客信賴。?所謂專業(yè)形?象是指導購?員的服飾、?舉止姿態(tài)、?精神狀態(tài)、?個人衛(wèi)生等?外觀表現，?能給顧客帶?來良好的感?覺）5.?傾聽顧客說?話（認真傾?聽顧客意見?，是導購員?同顧客建立?信任關系的?最重要方法?之一，同樣?顧客也很尊?重那些能夠?認真聽取自?己意見的導?購員）二?、針對貨品?銷售方面，?我們導購人?員還必須注?意以下幾點?1，熟悉?自己店內的?貨品，能清?醒的知道哪?件衣服適合?什么樣的顧?客，估到每?件衣服都能?記在心里，?做到客人進?廳能推薦對?衣服，吃的?準衣服類型?風格。2?，掌握顧客?心理，這一?點是最難的?，通過顧客?進店時的穿?著和進店后?的瀏覽，判?斷出顧客想?要什么樣的?衣服，從而?有助于自己?的推薦。?3，專業(yè)度?的撐握，做?到專業(yè)的建?議和搭配，?讓顧客選到?不僅自己滿?意，包括周?圍朋友都要?滿意的服裝?。我們不僅?要做他的生?意，還要做?他身邊朋友?的生意，不?僅做他今天?的生意，還?要做他永久?的生意，如?果抱著這種?心態(tài)去服務?，那樣我們?的品牌只會?越做越好。?4，增加?自己的知識?面，多掌握?與自己工作?有關或與顧?群相對有關?的知識，和?顧客聊天的?時候能找到?共同話題，?顧客有形形?色色，想和?他們能融入?到一起，聊?到一起，因?此這方面也?是相當的重?要，否則對?于和他們之?間的溝通就?有了阻礙，?從而也影響?了銷售。?5，建立顧?客檔案，留?下顧客的資?料，最好能?記住顧客的?姓名，記得?他買過的衣?服，也體現?了我們這個?品牌對他的?重視，這樣?子他也感到?很有面子很?開心，他有?了面子，我?們就有了票?子，票子的?來源是顧客?，因此在我?們心中每位?顧客都是美?麗的天使，?即便有時天?使也有不開?心無理取鬧?，也許是我?們的服務沒?有到位，也?許是我們的?溝通出現了?問題，總之?多從自身方?面找原因，?多問自己幾?個___，?我相信世界?上每個天使?的心靈原本?都是美麗的?。我們_?__衣服款?式相當多，?顏色也相當?豐富，雖然?貨品讓我們?眼花繚亂，?但是我們都?要求自己盡?量記得衣服?的貨號、色?號和價格，?在客人指向?一款衣服的?時候，我們?以最快的速?度從倉庫拿?出他所需要?穿的號碼，?并引領到試?衣間試穿，?當顧客定下?幾件要購買?的衣服時，?要以最快的?速度把票開?好，而不是?將客人穿在?身上的衣服?吊牌從里面?拉出來，這?樣對客人也?很不禮貌，?因此熟悉貨?品是非常重?要的。三?、無論采取?何種方式接?近顧客和介?紹產品，導?購員必須注?意以下幾點?1.顧客?的表情和反?應，察言觀?色。2.?提問要謹慎?，切忌涉及?到個人隱私?。3.與?顧客交流的?距離，不宜?過近也不宜?過遠。正確?的距離是一?米五左右，?也是我們平?常所說的社?交距離。?如果我們每?個導購員都?嚴格要求自?己，不放棄?，永遠充滿?熱情，那我?們也會得到?更多，世界?上各行各業(yè)?都很辛苦，?包括現在做?老板也不是?那么容易的?事情，我們?導購員也不?例外，但是?辛苦過后那?種成就感是?用什么都換?取不來的，?不是嗎？當?然銷售上面?的知識很多?很多，有些?是我們經常?遇到的，有?些是我們還?未遇到過的?，因此在新?一年的工作?中不斷學習?和總結對我?來講是十分?重要的，也?希望我能和?同事們能夠?互相學習，?相互___?過程中的喜?怒哀樂！?服裝導購員?___年終?工作總結（?三）__?_年就快結?束，新的一?年工作又要?開始了，作?為一個服裝?導購員，現?將我這一年?的工作經歷?做下總結，?以更好地面?對新一年的?工作：總?的來講，服?裝導購員在?整個服裝銷?售過程中具?有不可替代?的作用，導?購員不僅代?表了企業(yè)的?外部形象，?而且還起到?加快銷售的?作用，具備?良好素質的?服裝導購員?，除了熟悉?商品之外，?也應該具有?足夠的耐心?，并且能夠?掌握一些好?的服裝銷售?技巧。第8頁共8頁服?裝導購員上?半年工作總?結服裝導?購員上半年?工作總結?___年上?半年度我公?司進一步全?面落實公司?工作會議精?神，在張總?的正確領導?下，在全體?員工的團結?努力下，截?至___月?份為止，女?裝廠共計生?產服裝__?_萬件/套?，總產值_?__萬元。?上半年伴?隨著我服裝?品牌化的啟?航，我們在?工廠生產能?力和人員素?質培訓上狠?下功夫，市?場需要什么?我們就做什?么。產品在?品種、復雜?程度和出貨?期的要求上?較去年相比?有了很大的?提高。為?了將公司設?計的新款式?能夠盡快上?市，以全面?配合時尚女?裝的品牌推?廣，我們在?生產上做出?了很大的調?整，每個新?款都是按照?跳碼、跳色?的原則安排?生產，以確?保每個專賣?店都有新款?式。為此我?們努力提高?生產效率、?提升員工技?能水平，剔?除不合格、?偷工、怠工?人員，提高?現有員工的?技術水平和?綜合素質，?同時也在加?大力度招收?熟練員工，?以壯大我們?的___伍?。設備的配?置上增加了?多臺專用設?備和一批電?腦車臺，使?車間的生產?效率極大提?高。開年?伊始，我們?就根據市場?需求研發(fā)了?新款女裝版?型六十余款?，為了迎合?不同行業(yè)、?不同年齡、?不同體型人?群的著裝習?慣，我們有?針對性的對?服裝的各細?節(jié)部位做了?調整。在試?制過程中，?為了使成衣?達到更好的?效果，期間?對板型都進?行了多次調?整和修改，?雖然不斷的?試做樣品對?生產線的生?產效率造成?了一些影響?，但我們認?為這是值得?的。同時?，在試制的?過程中，生?產線也在認?真琢磨版型?修改和制作?手法細節(jié)上?的處理對成?品服裝出來?效果的影響?。大家共同?研究探討，?努力處理每?個問題，力?求達到__?_。正如一?直以來張總?教育我們技?術質量的事?情不可有半?點馬虎，只?有這樣在研?究中得到提?高，在學習?中得到鍛煉?。提高產?量，更要加?強質量。我?們充分利用?例會和班前?班后會將公?司前景和會?議指導精神?認真?zhèn)鬟_，?同時也堅持?不懈的灌輸?質量責任意?識，使員工?們都真正領?會到公司的?發(fā)展、目標?和要求。班?長和質檢員?間合理分工?協(xié)作，互相?監(jiān)督信任，?同時參照優(yōu)?秀質檢員的?考核標準，?把不合格品?杜絕在半成?品階段，有?效地提高了?產量，返修?率控制在規(guī)?定標準以內?。___?月份，在張?總的關心下?為我們__?_了副班長?以上管理人?員___游?。通過這次?___活動?，讓我們更?加堅定的看?到在公司各?部門同事之?間都是心連?心，共同協(xié)?作團結，充?滿了凝聚力?!我們就這?次出游在員?工中形成的?積極影響，?大力抓好員?工的思想工?作，大家的?工作___?都非常高漲?，員工的潛?力得到了進?一步的挖掘?。在下半?年的工作里?，我們對自?己也有新的?目標和要求?，我們會更?加努力，不?辜負領導對?我們的信任?。1、狠?抓安全生產?不放松，加?強對班組安?全檢查力度?，消除安全?隱患，完善?崗位責任制?，確保下半?年的安全生?產。2、?加強政治理?論學習不放?松，更出色?的