服裝導(dǎo)購員2022年終工作總結(jié)

第5頁共8頁服裝導(dǎo)購員?2022年?終工作總結(jié)?時(shí)間在不?經(jīng)意中從指?間劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是一?年，回顧_?__年的工?作，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同事?的大力配合?下，我的各?項(xiàng)工作都能?夠按部就班?的正常開展?，現(xiàn)就__?_的工作情?況總結(jié)如下?：一、在?___年的?工作中努力?拓展自己知?識面。我?認(rèn)為做導(dǎo)購?就好象在讀?免費(fèi)的MB?A課程，它?讓我學(xué)到了?許多無法在?大學(xué)校園里?學(xué)到的知識?與技能。現(xiàn)?在的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產(chǎn)品，更?好的說服客?戶，必須學(xué)?習(xí)更多，更?專業(yè)的產(chǎn)品?知識，所以?久而久之，?就成了某個(gè)?領(lǐng)域的專家?。作為一名?導(dǎo)購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的商?品知識外，?還要學(xué)習(xí)一?系列與商品?相關(guān)的外圍?知識，這樣?才能讓我表?現(xiàn)得更自信?，更有專家?水準(zhǔn)，成交?率更高。于?是，我利用?業(yè)余時(shí)間，?大量參與公?司其它部門?的工作，向?同事學(xué)習(xí)。?就這樣一個(gè)?不經(jīng)意的行?為讓我的業(yè)?務(wù)越做越順?，讓我成為?公司銷售業(yè)?績最好的導(dǎo)?購之一。做?得比別人多?一點(diǎn)，學(xué)得?比別人多一?點(diǎn)，于是經(jīng)?驗(yàn)就會比別?人多一點(diǎn)，?這樣我的成?長速度也就?會比別人快?一點(diǎn)，收入?就會比別人?多一點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為自己?、為財(cái)富、?為成功、為?快樂，所以?作為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)購不?但是某些產(chǎn)?品的專家，?他的知識也?應(yīng)是全方位?的。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務(wù)好，無?論買不買東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當(dāng)我們面?對失敗、面?對別人說＂?NO＂時(shí)表?現(xiàn)一流的心?理素質(zhì)。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學(xué)?會了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽八?方的本領(lǐng)，?讓我的心理?素質(zhì)在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、用心?鍛煉自己的?銷售基本功?。人生何?處不行銷，?我覺得任何?工作都與銷?售有關(guān)，就?連美國競選?總統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四處?演講，銷售?自己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不但?要擁有良好?銷售及服務(wù)?的心理素質(zhì)?，更是一位?優(yōu)秀的銷售?心理學(xué)家，?在日常工作?中我學(xué)會了?通過顧客每?一個(gè)細(xì)小動?作，每個(gè)細(xì)?微的面部表?情，分析出?顧客的心理?變化及需求?。四、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個(gè)?優(yōu)秀的導(dǎo)購?就必須要要?擁有一流的?口才，通過?語言才能表?達(dá)出自己的?思想，在日?常的工作中?，我每天都?要與不同的?顧客溝通、?交流、介紹?產(chǎn)品、久而?久之，口才?及溝通技巧?都有了大幅?的提升。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷售過?程中我們每?天都在與人?打交道，所?以是學(xué)習(xí)如?何與人溝通?、如何建立?信賴、如何?贏得他人認(rèn)?同的最好機(jī)?會。而我，?充分把握住?了這個(gè)機(jī)會?，通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把一?個(gè)陌生的顧?客變成一個(gè)?知心的朋友?，讓各種各?樣的顧客都?能喜歡我，?為未來的成?功做好的充?分的準(zhǔn)備。?而之前我從?來都沒有意?識到這些，?工作只是為?了工作，從?沒有想到我?還能為未來?做些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因此在?這些收獲面?前我不會驕?傲，我將不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，不斷?改進(jìn)工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工作?服務(wù)于公司?，服務(wù)好顧?客。我們一?天的大部分?時(shí)間都是在?工作崗位上?度過的，只?有使工作真?正的快樂起?來，我們的?生活才能真?正的快樂。?很慶幸我找?到了一份能?使我快樂和?充實(shí)的工作?，我非常熱?愛自己的工?作。新的一?年里，我會?以更加飽滿?的熱情投入?到工作當(dāng)中?，為公司貢?獻(xiàn)出我的光?和熱！服?裝導(dǎo)購員_?__年終工?作總結(jié)（二?）___?年對于我來?講是成長的?一年、奮斗?的一年、學(xué)?習(xí)的一年、?是感恩的一?年；謝謝接?納我工作的?公司，感謝?團(tuán)結(jié)上進(jìn)的?同事幫助鼓?勵(lì)，感謝在?我沮喪時(shí)鼓?勵(lì)我給我打?氣相信我的?朋友，感謝?那些給我微?笑，接納我?和我的產(chǎn)品?的合作者，?因?yàn)槭撬麄?的幫助、認(rèn)?可、信任、?鼓勵(lì)才能使?我更加樂衷?于我的工作?，更加熱愛?我的工作。?下面是我這?一年就自己?的工作經(jīng)歷?做的年終工?作總結(jié)：?一、一名合?格的導(dǎo)購員?首先要做到?以下基本幾?點(diǎn)1.微?笑（微笑能?傳達(dá)真誠，?迷人的微笑?是長期苦練?出來的）?2.贊美顧?客（一句贊?美的話可能?留住一位顧?客，可能會?促成一筆銷?售，也可能?改變顧客的?壞心情）?3.注重禮?儀（禮儀是?對顧客的尊?重，顧客選?擇那些能令?他們喜歡的?導(dǎo)購員）?4.注重形?象（導(dǎo)購員?以專業(yè)的形?象出現(xiàn)在顧?客面前，不?但可以改進(jìn)?工作氣氛，?更可以獲得?顧客信賴。?所謂專業(yè)形?象是指導(dǎo)購?員的服飾、?舉止姿態(tài)、?精神狀態(tài)、?個(gè)人衛(wèi)生等?外觀表現(xiàn)，?能給顧客帶?來良好的感?覺）5.?傾聽顧客說?話（認(rèn)真傾?聽顧客意見?，是導(dǎo)購員?同顧客建立?信任關(guān)系的?最重要方法?之一，同樣?顧客也很尊?重那些能夠?認(rèn)真聽取自?己意見的導(dǎo)?購員）二?、針對貨品?銷售方面，?我們導(dǎo)購人?員還必須注?意以下幾點(diǎn)?1，熟悉?自己店內(nèi)的?貨品，能清?醒的知道哪?件衣服適合?什么樣的顧?客，估到每?件衣服都能?記在心里，?做到客人進(jìn)?廳能推薦對?衣服，吃的?準(zhǔn)衣服類型?風(fēng)格。2?，掌握顧客?心理，這一?點(diǎn)是最難的?，通過顧客?進(jìn)店時(shí)的穿?著和進(jìn)店后?的瀏覽，判?斷出顧客想?要什么樣的?衣服，從而?有助于自己?的推薦。?3，專業(yè)度?的撐握，做?到專業(yè)的建?議和搭配，?讓顧客選到?不僅自己滿?意，包括周?圍朋友都要?滿意的服裝?。我們不僅?要做他的生?意，還要做?他身邊朋友?的生意，不?僅做他今天?的生意，還?要做他永久?的生意，如?果抱著這種?心態(tài)去服務(wù)?，那樣我們?的品牌只會?越做越好。?4，增加?自己的知識?面，多掌握?與自己工作?有關(guān)或與顧?群相對有關(guān)?的知識，和?顧客聊天的?時(shí)候能找到?共同話題，?顧客有形形?色色，想和?他們能融入?到一起，聊?到一起，因?此這方面也?是相當(dāng)?shù)闹?要，否則對?于和他們之?間的溝通就?有了阻礙，?從而也影響?了銷售。?5，建立顧?客檔案，留?下顧客的資?料，最好能?記住顧客的?姓名，記得?他買過的衣?服，也體現(xiàn)?了我們這個(gè)?品牌對他的?重視，這樣?子他也感到?很有面子很?開心，他有?了面子，我?們就有了票?子，票子的?來源是顧客?，因此在我?們心中每位?顧客都是美?麗的天使，?即便有時(shí)天?使也有不開?心無理取鬧?，也許是我?們的服務(wù)沒?有到位，也?許是我們的?溝通出現(xiàn)了?問題，總之?多從自身方?面找原因，?多問自己幾?個(gè)___，?我相信世界?上每個(gè)天使?的心靈原本?都是美麗的?。我們_?__衣服款?式相當(dāng)多，?顏色也相當(dāng)?豐富，雖然?貨品讓我們?眼花繚亂，?但是我們都?要求自己盡?量記得衣服?的貨號、色?號和價(jià)格，?在客人指向?一款衣服的?時(shí)候，我們?以最快的速?度從倉庫拿?出他所需要?穿的號碼，?并引領(lǐng)到試?衣間試穿，?當(dāng)顧客定下?幾件要購買?的衣服時(shí)，?要以最快的?速度把票開?好，而不是?將客人穿在?身上的衣服?吊牌從里面?拉出來，這?樣對客人也?很不禮貌，?因此熟悉貨?品是非常重?要的。三?、無論采取?何種方式接?近顧客和介?紹產(chǎn)品，導(dǎo)?購員必須注?意以下幾點(diǎn)?1.顧客?的表情和反?應(yīng)，察言觀?色。2.?提問要謹(jǐn)慎?，切忌涉及?到個(gè)人隱私?。3.與?顧客交流的?距離，不宜?過近也不宜?過遠(yuǎn)。正確?的距離是一?米五左右，?也是我們平?常所說的社?交距離。?如果我們每?個(gè)導(dǎo)購員都?嚴(yán)格要求自?己，不放棄?，永遠(yuǎn)充滿?熱情，那我?們也會得到?更多，世界?上各行各業(yè)?都很辛苦，?包括現(xiàn)在做?老板也不是?那么容易的?事情，我們?導(dǎo)購員也不?例外，但是?辛苦過后那?種成就感是?用什么都換?取不來的，?不是嗎？當(dāng)?然銷售上面?的知識很多?很多，有些?是我們經(jīng)常?遇到的，有?些是我們還?未遇到過的?，因此在新?一年的工作?中不斷學(xué)習(xí)?和總結(jié)對我?來講是十分?重要的，也?希望我能和?同事們能夠?互相學(xué)習(xí)，?相互___?過程中的喜?怒哀樂！?服裝導(dǎo)購員?___年終?工作總結(jié)（?三）__?_年就快結(jié)?束，新的一?年工作又要?開始了，作?為一個(gè)服裝?導(dǎo)購員，現(xiàn)?將我這一年?的工作經(jīng)歷?做下總結(jié)，?以更好地面?對新一年的?工作：總?的來講，服?裝導(dǎo)購員在?整個(gè)服裝銷?售過程中具?有不可替代?的作用，導(dǎo)?購員不僅代?表了企業(yè)的?外部形象，?而且還起到?加快銷售的?作用，具備?良好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購員?，除了熟悉?商品之外，?也應(yīng)該具有?足夠的耐心?，并且能夠?掌握一些好?的服裝銷售?技巧。第8頁共8頁服?裝導(dǎo)購員上?半年工作總?結(jié)服裝導(dǎo)?購員上半年?工作總結(jié)?___年上?半年度我公?司進(jìn)一步全?面落實(shí)公司?工作會議精?神，在張總?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全體?員工的團(tuán)結(jié)?努力下，截?至___月?份為止，女?裝廠共計(jì)生?產(chǎn)服裝__?_萬件/套?，總產(chǎn)值_?__萬元。?上半年伴?隨著我服裝?品牌化的啟?航，我們在?工廠生產(chǎn)能?力和人員素?質(zhì)培訓(xùn)上狠?下功夫，市?場需要什么?我們就做什?么。產(chǎn)品在?品種、復(fù)雜?程度和出貨?期的要求上?較去年相比?有了很大的?提高。為?了將公司設(shè)?計(jì)的新款式?能夠盡快上?市，以全面?配合時(shí)尚女?裝的品牌推?廣，我們在?生產(chǎn)上做出?了很大的調(diào)?整，每個(gè)新?款都是按照?跳碼、跳色?的原則安排?生產(chǎn)，以確?保每個(gè)專賣?店都有新款?式。為此我?們努力提高?生產(chǎn)效率、?提升員工技?能水平，剔?除不合格、?偷工、怠工?人員，提高?現(xiàn)有員工的?技術(shù)水平和?綜合素質(zhì)，?同時(shí)也在加?大力度招收?熟練員工，?以壯大我們?的___伍?。設(shè)備的配?置上增加了?多臺專用設(shè)?備和一批電?腦車臺，使?車間的生產(chǎn)?效率極大提?高。開年?伊始，我們?就根據(jù)市場?需求研發(fā)了?新款女裝版?型六十余款?，為了迎合?不同行業(yè)、?不同年齡、?不同體型人?群的著裝習(xí)?慣，我們有?針對性的對?服裝的各細(xì)?節(jié)部位做了?調(diào)整。在試?制過程中，?為了使成衣?達(dá)到更好的?效果，期間?對板型都進(jìn)?行了多次調(diào)?整和修改，?雖然不斷的?試做樣品對?生產(chǎn)線的生?產(chǎn)效率造成?了一些影響?，但我們認(rèn)?為這是值得?的。同時(shí)?，在試制的?過程中，生?產(chǎn)線也在認(rèn)?真琢磨版型?修改和制作?手法細(xì)節(jié)上?的處理對成?品服裝出來?效果的影響?。大家共同?研究探討，?努力處理每?個(gè)問題，力?求達(dá)到__?_。正如一?直以來張總?教育我們技?術(shù)質(zhì)量的事?情不可有半?點(diǎn)馬虎，只?有這樣在研?究中得到提?高，在學(xué)習(xí)?中得到鍛煉?。提高產(chǎn)?量，更要加?強(qiáng)質(zhì)量。我?們充分利用?例會和班前?班后會將公?司前景和會?議指導(dǎo)精神?認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，?同時(shí)也堅(jiān)持?不懈的灌輸?質(zhì)量責(zé)任意?識，使員工?們都真正領(lǐng)?會到公司的?發(fā)展、目標(biāo)?和要求。班?長和質(zhì)檢員?間合理分工?協(xié)作，互相?監(jiān)督信任，?同時(shí)參照優(yōu)?秀質(zhì)檢員的?考核標(biāo)準(zhǔn)，?把不合格品?杜絕在半成?品階段，有?效地提高了?產(chǎn)量，返修?率控制在規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)?。___?月份，在張?總的關(guān)心下?為我們__?_了副班長?以上管理人?員___游?。通過這次?___活動?，讓我們更?加堅(jiān)定的看?到在公司各?部門同事之?間都是心連?心，共同協(xié)?作團(tuán)結(jié)，充?滿了凝聚力?!我們就這?次出游在員?工中形成的?積極影響，?大力抓好員?工的思想工?作，大家的?工作___?都非常高漲?，員工的潛?力得到了進(jìn)?一步的挖掘?。在下半?年的工作里?，我們對自?己也有新的?目標(biāo)和要求?，我們會更?加努力，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對?我們的信任?。1、狠?抓安全生產(chǎn)?不放松，加?強(qiáng)對班組安?全檢查力度?，消除安全?隱患，完善?崗位責(zé)任制?，確保下半?年的安全生?產(chǎn)。2、?加強(qiáng)政治理?論學(xué)習(xí)不放?松，更出色?的