2021年四川省綿陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年四川省綿陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

2.英國古典經濟學家亞當·斯密提出的哪一理論成為科學管理的重要理論基礎（）

A.勞動分工B.差別計件工資制度C.均衡生產D.成本計量

3.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯(lián)絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者

4.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

5.主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的財務控制方法是（）

A.內部審計B.外部審計C.全面審計D.管理審計

6.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況（）

A.一個好漢三個幫B.三個和尚無水吃C.十根筷子折不斷D.眾人劃槳開大船

7.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡結構

8.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

9.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

10.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

二、填空題(10題)11.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

12.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

13.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

14.系統(tǒng)管理理論認為企業(yè)是由六個要素構成的，即____

15.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

16.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

17.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

18.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

19.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

20.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

三、判斷題(10題)21.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

22.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

23.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

24.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并留意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡（）

A.否B.是

25.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

26.人際關系學說中提出了經濟人假設。（）

27.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

28.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

29.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

30.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環(huán)節(jié)。請分析外部招聘的優(yōu)缺點

32.簡述溝通的類型

33.為什么說維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合？

34.簡述經營審計的主要類型

35.需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認為激勵可以看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內容

五、案例分析(2題)36.一般認為，組織文化結構有（）個層次

A.一B.二C.三D.四

37.國內某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2004年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業(yè)、調味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產品開發(fā)方面，主要產品經過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2007年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業(yè)形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

2.A英國古典經濟學家亞當·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動分工是科學管理理論的重要理論基石

3.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

4.B職能制組織結構體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

5.BB為了檢查財務報表及其反映的資產與負債的賬面情況與企業(yè)真實情況是否相符，外部審計人員需要抽查企業(yè)的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程序

6.BB集體決策的主要特點是群策群力，發(fā)揮集體智慧。選項中三個和尚沒水喝沒有體現(xiàn)出上述特點

7.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

8.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

9.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

10.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

11.激勵因素

12.20世紀50年代

13.競爭

14.人、物資、設備、財、任務、信息

15.科學管理之父

16.縱向層次性、橫向協(xié)作性

17.責任

18.組織文化

19.員工個人的知覺

20.人際技能

21.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

22.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

23.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

24.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作用。實際應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬的合理性，并注意留心對組織的知識吸引和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

25.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

26.N梅奧人際關系學說認為，人是社會人而非經濟人。

27.Y

28.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

29.Y√本題考查積極傾聽的藝術

30.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程

31.外部招聘的優(yōu)點：①具備難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對組織缺乏深入了解；②組織對外聘者缺乏深入了解；③外聘對內部員工的積極性造成打擊

32.（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間（或團隊間）溝通。（3）按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（4）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（5）按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調溝通和電子媒介溝通等。（6）按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

33.從邏輯順序上來考查，在特定時期內對某一社會經濟系統(tǒng)（組織）的管理工作可以概述為：設計系統(tǒng)的目標、結構和運行規(guī)劃，啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運行，使之符合預定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運行中的變化，進行局部或全局的調整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。顯然，概述后管理內容的核心就是：維持與創(chuàng)新。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在維持或創(chuàng)新中。維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合

34.經營審計的主要類型有：（1）外部審計：是由外部機構（如會計事務所）選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估，驗證財務記錄的真實性和準確性，分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程序；（2）內部審計：內部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定政策的手段；（3）管理審計：是對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)的評價和鑒定的方法

35.需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，由美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本出發(fā)點：①人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會出現(xiàn)。③馬斯洛的需要層次理論的主要內容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

36.C組織文化包括精神層、制度層和物質層三個層次

37.組織內部的事向管理要指的是，整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為