制度管理制度

Word-15-制度管理制度制度管理制度范文第一篇

1、舉止文明，姿勢(shì)端正;熱烈服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問(wèn)題，樹(shù)立的良好形象。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，嫻熟掌控收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

3、堅(jiān)守崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，做好車輛出入記下，尤其對(duì)暫時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格舉行對(duì)照檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡走失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車輛走失，按照電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私和舞弊，不得通過(guò)工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受和賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

5、愛(ài)惜設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和舉行非法操作，嚴(yán)禁私拘束電腦上安裝各種軟件，不得舉行玩嬉戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并擔(dān)當(dāng)所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備浮現(xiàn)故障，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，仔細(xì)做好記下，防止IC卡走失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

7、仔細(xì)交接班，照實(shí)做好各項(xiàng)記下。

8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生干凈。

出口人工抬閘管理制度

1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號(hào)是否相符，資料相符的人工抬閘放行;持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好記下后方可人工抬閘放行。

2、其他特別狀況需要舉行人工抬閘時(shí)，須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。

3、出小區(qū)的車輛無(wú)卡時(shí)應(yīng)具體咨詢緣由，如確屬走失停車卡的，應(yīng)展示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，記下后方可出小區(qū)，以免造成車輛走失。

3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘記下表》的記錄。

4、未落實(shí)以上規(guī)定，造成車輛走失等事故，將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。

月租卡管理規(guī)定

1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥當(dāng)保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、走失的，由補(bǔ)辦，并由原持有人交納制作工本費(fèi)。

2、月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)覺(jué)使用月租卡的車號(hào)與記下在冊(cè)的月租車輛牌號(hào)不符的，有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時(shí)長(zhǎng)交納停車費(fèi)，該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦，并交納制作工本費(fèi)。

3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給暫時(shí)通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回暫時(shí)通行卡。逾期未交，按暫時(shí)停車收取停車費(fèi)。

4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶，因遺忘帶月租卡或走失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證實(shí)材料方可出小區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系，并聽(tīng)從保安收費(fèi)人員的指揮，不得堵塞車道。

車輛免費(fèi)制度

1、本的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必需在《車輛免費(fèi)記下表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。

2、軍警車輛除落實(shí)公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。

3、如遇特別狀況需免費(fèi)的，必需經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)記下。

收費(fèi)人員交接班制度

1、交接班時(shí)，交班人員應(yīng)根據(jù)《收費(fèi)人員交接班記下表》照實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時(shí)，應(yīng)該面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行情況等，交班后發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。

收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度

1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)光。

2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)狀況。

特別大事制度

1、停電處理制度

①如遇停電，收費(fèi)員應(yīng)立刻關(guān)閉入口，打開(kāi)出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。

②停電期間，收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛舉行人工記下，填寫《車輛出入記下表》，根據(jù)時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作，免收停車費(fèi)，該時(shí)租卡另行放置，由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。

③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失，如時(shí)租卡走失，其損失根據(jù)30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。

④電力供給后，應(yīng)立刻恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用，對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車輛按照《車輛出入記下表》根據(jù)停車時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，人工抬閘出小區(qū)，做好《人工抬閘記下表》的記錄。

⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。

2、設(shè)備故障

①如屬自身短時(shí)光可以排解的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請(qǐng)其稍候，快速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。

②如屬自身無(wú)法排解或短時(shí)光無(wú)法排解的，應(yīng)立刻通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時(shí)落實(shí)根據(jù)《停電處理制度》，做好車輛出入。

3、盜竊等破壞大事

①立刻向管理處負(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)狀況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等）。

②保持鎮(zhèn)靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處幫助調(diào)查，如不能準(zhǔn)時(shí)處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，迎候上級(jí)處理。

③庇護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞，以待有關(guān)單位取證。

4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛

①耐心向其解釋有關(guān)文件和規(guī)定。

②如其蠻不講理，應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理。

③做好期間車道的疏通工作。

5、車道阻塞

①在不違反原則的狀況下，以最快捷的方式疏通車道。

②如遇“問(wèn)題車輛”應(yīng)將車輛支配到不阻塞車道的地方再舉行處理。

6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)

①向駕駛員解釋的規(guī)定。

②如難以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理，或向上級(jí)請(qǐng)示處理。

③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。

④保持鎮(zhèn)靜、克制、有禮，不使用過(guò)激的語(yǔ)言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)吵。

第五部分工程修理類制度

工程修理管理制度

1、工程部門人員根據(jù)規(guī)定舉行例行巡查，在例行巡查中發(fā)覺(jué)物業(yè)修理有關(guān)問(wèn)題，記錄在案，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，以便修理。

2、每一修理工程，事先應(yīng)緣由，區(qū)別責(zé)任，做好解釋工作。

3、每一修理工程，工程部門應(yīng)在區(qū)別責(zé)任之后，準(zhǔn)時(shí)制定修理計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)光，不得無(wú)故遲延。

4、工程部門在確定每件修理工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)修理申報(bào)單，做好修理存檔工作。

5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢查排水、排污設(shè)施情況，以防止意外。

6、每年汛期期間（5—10月），應(yīng)每月支配一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防阻塞。

7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。

8、工程部門應(yīng)在年初做好年度修理預(yù)算、季度修理方案及年底修理物業(yè)專題報(bào)告。

修理材料管理制度

1、為強(qiáng)化修理材料的管理，使修理材料在修理過(guò)程中獲得合理的使用，避開(kāi)材料的鋪張，特制訂本規(guī)定。

2、選購(gòu)員按照工程修理部的材料方案單選購(gòu)材料，所選購(gòu)的材料必需合乎修理使用的要求。

3、倉(cāng)庫(kù)材料必需分類堆放，并做好材料入賬記下，以便備查。

4、發(fā)放材料時(shí)，材料保管員應(yīng)審核修理單的項(xiàng)目要求，合理發(fā)放材料，作好簽領(lǐng)記錄。

5、修理工領(lǐng)到材料后，必需照實(shí)按申報(bào)單使用，修理完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量，填報(bào)進(jìn)修理單，并要求住戶簽證，對(duì)未用盡的材料必需退還材料庫(kù)。

6、材料保管員必需對(duì)材料的出、入庫(kù)負(fù)責(zé)，不能私自轉(zhuǎn)賣材料，不能將材料轉(zhuǎn)送給他人，一經(jīng)查實(shí)，按情節(jié)賦予罰款或辭退處理。

7、工程修理部經(jīng)理每周要對(duì)修理過(guò)的住戶舉行材料的使用抽查回訪，檢核材料使用狀況，回訪中如發(fā)覺(jué)修理工虛報(bào)領(lǐng)取材料，必需向主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按其情節(jié)輕重將賦予罰款、警告或辭退處理。

8、當(dāng)月的修理材料選購(gòu)狀況以及材料的耗用狀況，由材料保管員以表格的形式，在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

上門修理服務(wù)的規(guī)范要求

1、敲門

有門鈴時(shí)，輕按門鈴，按鈴時(shí)光不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人應(yīng)答再次按鈴，按鈴時(shí)光加長(zhǎng)。沒(méi)有門鈴時(shí)，則輕叩門三響，無(wú)人應(yīng)答再次叩門，叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無(wú)人應(yīng)答，迎候三分鐘，若仆人仍未返回，寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

2、介紹

仆人聽(tīng)見(jiàn)開(kāi)門或在門內(nèi)咨詢時(shí)，首先自我介紹：“對(duì)不起，打攪了，我是某某物業(yè)有限修理人員ⅩⅩⅩ，前來(lái)為您服務(wù)。”

3、進(jìn)門

如進(jìn)入非常干凈的房間，員工應(yīng)將鞋子脫在門外，赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套，經(jīng)仆人許可，進(jìn)門可不必套鞋套，進(jìn)入室內(nèi)步伐要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后，將整潔的帆布或塑料布鋪在仆人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。

4、修理

修理工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無(wú)法避開(kāi)時(shí)，應(yīng)事先向房間仆人打招呼。

5、收拾

維修完畢，做到工完場(chǎng)清。

6、收費(fèi)

按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

7、填單

照實(shí)填寫《某某物業(yè)有限修理單》，請(qǐng)用戶對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為舉行評(píng)價(jià)并簽名。

8、辭別

向用戶告別，走出房間，步伐要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)離開(kāi)地面一定距離，止門口時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身面向房間仆人說(shuō)：“今后有問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系，再見(jiàn)?！?/p>

9、囫圇工作期間不得收受業(yè)主送的物品，盡量不借用仆人家里的工具、抹布等。

有償服務(wù)收費(fèi)制度

1、開(kāi)展有償服務(wù)活動(dòng)，以提升服務(wù)水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。

2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作，在條件許可的狀況下添置設(shè)備，增加企業(yè)進(jìn)展后勁，提升服務(wù)水平和檔次。

3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三藏匿”自覺(jué)接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。

4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必需開(kāi)具統(tǒng)一的發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開(kāi)票或打白條，所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部，不得挪用。

5、接受有償服務(wù)的業(yè)主，有權(quán)監(jiān)督收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，假如交款后不開(kāi)發(fā)票的，業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向投訴。

6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁收受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)覺(jué)鄭重處理。

7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí)，假如是屬于有償服務(wù)方面的，必需向業(yè)主解釋清晰收費(fèi)的原則，避開(kāi)服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不須要的棘手。

8、設(shè)立投訴電話和投訴信箱，接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

修理回訪工作制度

1、修理回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及修理責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%，工程修理部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%，修理責(zé)任人回訪率不低于20%，并做好相關(guān)記下。

2、回訪時(shí)光支配在修理后一星期之內(nèi)。其中：平安設(shè)施修理兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目修理三天內(nèi)回訪。

3、回訪內(nèi)容

①實(shí)地查看修理項(xiàng)目;

②向在修理現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解修理人員服務(wù)狀況;

③征詢改進(jìn)看法;

④核對(duì)收費(fèi)狀況;

⑤請(qǐng)被回訪人簽名。

4、對(duì)回訪中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知修理人員舉行整改。

第六部分清衛(wèi)、綠化類制度

清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則

1、小區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道天天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈，無(wú)污垢、雜物、積水。

2、散水及排水溝天天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無(wú)雜物、積灰。

3、垃圾筒天天清理至少1次，筒外天天至少一次用抹布擦洗整潔，確保筒外觀清潔、內(nèi)無(wú)異味。

4、清運(yùn)垃圾天天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保整潔、無(wú)垃圾、積灰、堆放雜物。

6、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道天天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無(wú)污垢、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)顯然沙石。

7、公共衛(wèi)生間務(wù)必天天清潔，確保無(wú)污漬、積灰、雜物、無(wú)嚴(yán)峻臭味，地面無(wú)積水。

8、草坪、綠化帶務(wù)必天天清掃，確保綠化帶無(wú)顯然果殼紙屑、大片樹(shù)葉、垃圾袋等雜物及顯然雜石。

9、噴水池、水（魚(yú)）池天天至少清理一次，確保水面無(wú)飄蕩物、蟲(chóng)子，無(wú)顯然沉淀;應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

10、樓道梯級(jí)清潔每周一次，三星級(jí)小區(qū)每周拖洗一次，確保無(wú)雜物、顯然積灰、污漬、顯然紙屑。

11、梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)，每周至少清掃、清抹一次，確保整潔、無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

12、電子防盜門、信箱、電表箱、電信箱、宣揚(yáng)欄（玻璃及其周邊）、消防櫥，每半月清潔一次，確保無(wú)污漬、無(wú)顯然積灰、無(wú)亂張貼。

13、樓道墻面、天花板及一樓前后陽(yáng)臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次（三星級(jí)小區(qū)每?jī)蓚€(gè)月清刷一次），確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積灰。

14、標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

15、公共通道、樓道燈具、開(kāi)關(guān)每月清抹一次，確保無(wú)積塵、透亮?????度好。

16、露天健身休閑器材每月清抹一次，保持整潔，無(wú)積灰、亂張貼。

17、雕飾每月清潔一次，確保無(wú)污漬、顯然積灰、亂張貼;

18、雨蓬、落水溝每?jī)蓚€(gè)月清掃一次，特別狀況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨時(shí)節(jié)）可另行增強(qiáng)，確保無(wú)雜物、垃圾、污垢、排水暢通。

19、消殺工作：

（1）滅鼠工作應(yīng)上下半年各舉行一次，期間應(yīng)注重：

A、操作人員必需帶上手套，口罩，禁止裸手作業(yè);

B、事先務(wù)必作好宣揚(yáng)工作，須要時(shí)在投擲地掛上顯然的標(biāo)識(shí);

C、投放鼠藥盡量放在隱蔽或角落處;

（2）滅蚊蠅工作在5—10月份應(yīng)每月一次，注重事項(xiàng)：

A、使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑;

B、噴灑時(shí)應(yīng)作好自身平安措施，穿長(zhǎng)衣褲，帶口罩;

C、在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以削減對(duì)行人的影響。

（3）消殺工作如遇特別狀況可增強(qiáng)次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在《消殺記錄表》上。

制度管理制度范文其次篇

1、為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，鼓舞各級(jí)員工和業(yè)主、住戶提出各種合理化建議，建議采用后視施行效果對(duì)建議人舉行物資嘉獎(jiǎng)。

2、員工和業(yè)主、住戶的建議范圍包括物業(yè)管理辦法和手段，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的措施，各種設(shè)備的使用與養(yǎng)護(hù)辦法，節(jié)省能源與原材料的方式和如何增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)收益等方面，全部建議均可直接遞交經(jīng)理或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、適時(shí)召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)講座各項(xiàng)建議，如有合理化建議即由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定出試行計(jì)劃，并交領(lǐng)導(dǎo)審批后落實(shí)。

4、合理化建議試行期按照詳細(xì)狀況分離定為15天和30天，期滿后由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人共同考證該項(xiàng)建議的實(shí)際運(yùn)用效果，并核定嘉獎(jiǎng)等級(jí)，確定獎(jiǎng)金數(shù)額。如合理化建議有顯然的建設(shè)性和實(shí)際效果，可不經(jīng)試行期直接嘉獎(jiǎng)建議人。

5、嘉獎(jiǎng)等級(jí)分300元、200元、100元、50元、30元五個(gè)等級(jí)，考證結(jié)束后立刻發(fā)放，并記入員工檔案。

6、員工的合理化建議記錄為員工晉級(jí)、年終評(píng)選和嘉獎(jiǎng)的重要依據(jù)，多次提出優(yōu)質(zhì)合理化建議的員工將被晉升提拔或賦予特殊嘉獎(jiǎng)。

制度管理制度范文第三篇

1、落實(shí)打算，聽(tīng)從管理、遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí);

2、認(rèn)識(shí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向;

3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修;

4、樂(lè)觀為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱烈、規(guī)范，無(wú)投訴;

5、工作時(shí)光按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保平安，預(yù)防意外事故的發(fā)生;

6、工作完畢準(zhǔn)時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可;

7、愛(ài)惜工具，杜絕鋪張，按規(guī)定領(lǐng)用工具和修理材料。

8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡察和保養(yǎng)。

9、按月做好報(bào)修、修理記錄的匯總和材料選購(gòu)的方案編制。

制度管理制度范文第四篇

為強(qiáng)化物業(yè)管理處與廣闊業(yè)主（住戶）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于業(yè)主（住戶）監(jiān)督之中，從而集思廣益，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶走（回）訪制度。

1、走（回）訪要求

①物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)業(yè)主（住戶）的走（回）訪列入職責(zé)范圍，并執(zhí)行到每年的工作方案和總結(jié)評(píng)選中;

②走（回）訪時(shí)，謙虛聽(tīng)取看法，