平臺(tái)輔助工具的應(yīng)用課件

學(xué)習(xí)單元四

網(wǎng)銷(xiāo)渠道搭建學(xué)習(xí)單元四

網(wǎng)銷(xiāo)渠道搭建能力目標(biāo)N1.1能夠在所選的網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)店N1.2能夠根據(jù)網(wǎng)平臺(tái)的提供的資源裝修自己的網(wǎng)店N1.3能夠應(yīng)用網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)提供的輔助工具管理網(wǎng)店N1.4能掌握頁(yè)面元素設(shè)計(jì)技能、商品發(fā)布、商品描述的技能與方法N1.5能夠利用網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)提供的供銷(xiāo)平臺(tái)在自己網(wǎng)店上發(fā)布商品能力目標(biāo)N1.1能夠在所選的網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)店知識(shí)目標(biāo)Z1.1網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上開(kāi)店須準(zhǔn)備內(nèi)容及開(kāi)店步驟Z1.2掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店色調(diào)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)布局常識(shí)Z1.3掌握平臺(tái)輔助工具及分類(lèi)Z1.4掌握淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)Z1.5掌握網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)供應(yīng)鏈管理的概念及天貓?zhí)詫毠?yīng)鏈知識(shí)目標(biāo)Z1.1網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上開(kāi)店須準(zhǔn)備內(nèi)容及開(kāi)店步驟主題單元3平臺(tái)輔助工具的應(yīng)用主題單元3平臺(tái)輔助工具的應(yīng)用引言：入駐網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪之后，就要做好網(wǎng)店的日常管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣，無(wú)論從事哪項(xiàng)具體活動(dòng)，借助于平臺(tái)輔助工具都能大大提高工作效率或者提升盈利能力及服務(wù)客戶(hù)的水平，了解并掌握常用平臺(tái)輔助工具軟件對(duì)于做好網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是具有十分積極意義的。供銷(xiāo)平臺(tái)與店鋪關(guān)聯(lián)操作引言：入駐網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪之后，就要做好網(wǎng)店的日引導(dǎo)任務(wù)1、列舉淘寶網(wǎng)的常用平臺(tái)輔助工具2、分別從買(mǎi)家和賣(mài)家的角度，從購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的各個(gè)流程環(huán)節(jié)上尋找是否存在平臺(tái)輔助工具引導(dǎo)任務(wù)支撐知識(shí)

（1）工具及工具軟件的概念①工具：原指工作時(shí)所需用的器具，后引申為為達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段。②工具軟件：工具軟件是指除操作系統(tǒng)、大型商業(yè)應(yīng)用軟件之外的一些軟件。大多數(shù)工具軟件是共享軟件、免費(fèi)軟件、自由軟件或者軟件廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的小型的商業(yè)軟件。它們一般個(gè)頭較小，功能相對(duì)單一，但卻是我們解決一些特定問(wèn)題的有利工具。1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（1）工具及工具軟件的概念1.平臺(tái)輔助工具的支撐知識(shí)（3）平臺(tái)輔助工具常言道：“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情要想提高效率，做得更好，往往需要借助于工具，在現(xiàn)代社會(huì)常常是依靠工具軟件。在互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)，也同樣需要網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)輔助工具的幫助。1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（3）平臺(tái)輔助工具1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（1）按照提供方的不同，可以分為兩大類(lèi)：①官方工具及服務(wù)：網(wǎng)站平臺(tái)自己開(kāi)發(fā)并提供的平臺(tái)輔助工具。②第三方工具及服務(wù)：其他軟件開(kāi)發(fā)者提供的平臺(tái)輔助工具。

2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)支撐知識(shí)（1）按照提供方的不同，可以分為兩大類(lèi)：2.支撐知識(shí)（2）按照是否收費(fèi)，淘寶網(wǎng)的平臺(tái)輔助工具也可以分為：①免費(fèi)工具及服務(wù)：不需繳納任何費(fèi)用即可使用。②付費(fèi)工具及服務(wù)：一般按照月或者其他周期付費(fèi)租用。2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)支撐知識(shí)（2）按照是否收費(fèi)，淘寶網(wǎng)的平臺(tái)輔助工具也可以分為支撐知識(shí)（3）按照功能分類(lèi)（以淘寶網(wǎng)為例），平臺(tái)輔助工具可分為以下20大類(lèi)：

2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)店鋪/裝修圖片拍攝/處理流量推廣

促銷(xiāo)管理商品管理

訂單管理客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)行業(yè)/店鋪分析企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)

品控服務(wù)

物流/倉(cāng)儲(chǔ)商家培訓(xùn)無(wú)線(xiàn)應(yīng)用法律服務(wù)金融/保險(xiǎn)服務(wù)其他服務(wù)

高速打印及租賃電商O(píng)2O服務(wù)支撐知識(shí)（3）按照功能分類(lèi)（以淘寶網(wǎng)為例），平臺(tái)輔助工具可支撐知識(shí)“淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)”是淘寶網(wǎng)提供給淘寶賣(mài)家各種服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各種需要。提供的服務(wù)主要以軟件（工具）的形式來(lái)滿(mǎn)足淘寶賣(mài)家店鋪運(yùn)營(yíng)的需要，也包括一些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧知識(shí)和新手開(kāi)網(wǎng)店等流程講解。“淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)”是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于淘寶賣(mài)家的，也是新手賣(mài)家成長(zhǎng)的地方。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，選擇適合自己的工具及服務(wù)。

3.淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)支撐知識(shí)3.淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)技能要點(diǎn)

本節(jié)技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)2、常用功能（工作臺(tái)模式下）3、客服常見(jiàn)操作4、其他拓展工具技能要點(diǎn)本節(jié)技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)技能要點(diǎn)

1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（1）安裝下載后，雙擊桌面圖標(biāo)打開(kāi)登錄窗口，如下圖所示：技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（1）安裝下載后，雙擊桌面圖技能要點(diǎn)

1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（2）輸入淘寶帳號(hào)及密碼，選擇登錄模式。登錄模式有“工作臺(tái)模式”（左圖）和“旺旺模式”（右圖）兩種，登錄后的界面和功能布局有所差異。技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（2）輸入淘寶帳號(hào)及密碼，選技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（1）好友及分組管理工作臺(tái)的最左側(cè)是好友及分組管理部分，在這里可以創(chuàng)建好友分組，可以向組內(nèi)好友群發(fā)短信；分組列表下方的四個(gè)按鈕分別是“功能盒子”、“消息盒子”、“查找好友/群”、“最近聯(lián)系的客戶(hù)”，如下圖所示：

技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（1）好友及分組管理技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域①待辦事項(xiàng)在工作臺(tái)中央，顯示待辦事項(xiàng)區(qū)域，如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域②任務(wù)中心點(diǎn)擊“我完成的”，可以打開(kāi)任務(wù)窗口如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域③自定義數(shù)據(jù)提醒區(qū)在工作臺(tái)頂部有自定義數(shù)據(jù)提醒區(qū)，如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

3.客服常見(jiàn)操作（1）創(chuàng)建客戶(hù)分組技能要點(diǎn)3.客服常見(jiàn)操作（1）創(chuàng)建客戶(hù)分組技能要點(diǎn)

3.客服常見(jiàn)操作（2）分組管理①創(chuàng)建多人聊天②向組員群發(fā)消息技能要點(diǎn)3.客服常見(jiàn)操作（2）分組管理技能要點(diǎn)

3.客服常見(jiàn)操作（3）添加客戶(hù)技能要點(diǎn)3.客服常見(jiàn)操作（3）添加客戶(hù)技能要點(diǎn)

3.客服常見(jiàn)操作（4）與客戶(hù)聊天技能要點(diǎn)3.客服常見(jiàn)操作（4）與客戶(hù)聊天技能要點(diǎn)

4、其他拓展工具技能要點(diǎn)4、其他拓展工具本節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢謝謝2022/10/26本節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢2022/10/21學(xué)習(xí)單元四

網(wǎng)銷(xiāo)渠道搭建學(xué)習(xí)單元四

網(wǎng)銷(xiāo)渠道搭建能力目標(biāo)N1.1能夠在所選的網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)店N1.2能夠根據(jù)網(wǎng)平臺(tái)的提供的資源裝修自己的網(wǎng)店N1.3能夠應(yīng)用網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)提供的輔助工具管理網(wǎng)店N1.4能掌握頁(yè)面元素設(shè)計(jì)技能、商品發(fā)布、商品描述的技能與方法N1.5能夠利用網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)提供的供銷(xiāo)平臺(tái)在自己網(wǎng)店上發(fā)布商品能力目標(biāo)N1.1能夠在所選的網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)店知識(shí)目標(biāo)Z1.1網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上開(kāi)店須準(zhǔn)備內(nèi)容及開(kāi)店步驟Z1.2掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店色調(diào)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)布局常識(shí)Z1.3掌握平臺(tái)輔助工具及分類(lèi)Z1.4掌握淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)Z1.5掌握網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)供應(yīng)鏈管理的概念及天貓?zhí)詫毠?yīng)鏈知識(shí)目標(biāo)Z1.1網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)上開(kāi)店須準(zhǔn)備內(nèi)容及開(kāi)店步驟主題單元3平臺(tái)輔助工具的應(yīng)用主題單元3平臺(tái)輔助工具的應(yīng)用引言：入駐網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪之后，就要做好網(wǎng)店的日常管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣，無(wú)論從事哪項(xiàng)具體活動(dòng)，借助于平臺(tái)輔助工具都能大大提高工作效率或者提升盈利能力及服務(wù)客戶(hù)的水平，了解并掌握常用平臺(tái)輔助工具軟件對(duì)于做好網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是具有十分積極意義的。供銷(xiāo)平臺(tái)與店鋪關(guān)聯(lián)操作引言：入駐網(wǎng)創(chuàng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪之后，就要做好網(wǎng)店的日引導(dǎo)任務(wù)1、列舉淘寶網(wǎng)的常用平臺(tái)輔助工具2、分別從買(mǎi)家和賣(mài)家的角度，從購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的各個(gè)流程環(huán)節(jié)上尋找是否存在平臺(tái)輔助工具引導(dǎo)任務(wù)支撐知識(shí)

（1）工具及工具軟件的概念①工具：原指工作時(shí)所需用的器具，后引申為為達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段。②工具軟件：工具軟件是指除操作系統(tǒng)、大型商業(yè)應(yīng)用軟件之外的一些軟件。大多數(shù)工具軟件是共享軟件、免費(fèi)軟件、自由軟件或者軟件廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的小型的商業(yè)軟件。它們一般個(gè)頭較小，功能相對(duì)單一，但卻是我們解決一些特定問(wèn)題的有利工具。1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（1）工具及工具軟件的概念1.平臺(tái)輔助工具的支撐知識(shí)（3）平臺(tái)輔助工具常言道：“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情要想提高效率，做得更好，往往需要借助于工具，在現(xiàn)代社會(huì)常常是依靠工具軟件。在互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)，也同樣需要網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)輔助工具的幫助。1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（3）平臺(tái)輔助工具1.平臺(tái)輔助工具的概念及作用支撐知識(shí)（1）按照提供方的不同，可以分為兩大類(lèi)：①官方工具及服務(wù)：網(wǎng)站平臺(tái)自己開(kāi)發(fā)并提供的平臺(tái)輔助工具。②第三方工具及服務(wù)：其他軟件開(kāi)發(fā)者提供的平臺(tái)輔助工具。

2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)支撐知識(shí)（1）按照提供方的不同，可以分為兩大類(lèi)：2.支撐知識(shí)（2）按照是否收費(fèi)，淘寶網(wǎng)的平臺(tái)輔助工具也可以分為：①免費(fèi)工具及服務(wù)：不需繳納任何費(fèi)用即可使用。②付費(fèi)工具及服務(wù)：一般按照月或者其他周期付費(fèi)租用。2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)支撐知識(shí)（2）按照是否收費(fèi)，淘寶網(wǎng)的平臺(tái)輔助工具也可以分為支撐知識(shí)（3）按照功能分類(lèi)（以淘寶網(wǎng)為例），平臺(tái)輔助工具可分為以下20大類(lèi)：

2.平臺(tái)輔助工具的分類(lèi)店鋪/裝修圖片拍攝/處理流量推廣

促銷(xiāo)管理商品管理

訂單管理客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)行業(yè)/店鋪分析企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)

品控服務(wù)

物流/倉(cāng)儲(chǔ)商家培訓(xùn)無(wú)線(xiàn)應(yīng)用法律服務(wù)金融/保險(xiǎn)服務(wù)其他服務(wù)

高速打印及租賃電商O(píng)2O服務(wù)支撐知識(shí)（3）按照功能分類(lèi)（以淘寶網(wǎng)為例），平臺(tái)輔助工具可支撐知識(shí)“淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)”是淘寶網(wǎng)提供給淘寶賣(mài)家各種服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各種需要。提供的服務(wù)主要以軟件（工具）的形式來(lái)滿(mǎn)足淘寶賣(mài)家店鋪運(yùn)營(yíng)的需要，也包括一些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧知識(shí)和新手開(kāi)網(wǎng)店等流程講解?！疤詫氋u(mài)家服務(wù)市場(chǎng)”是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于淘寶賣(mài)家的，也是新手賣(mài)家成長(zhǎng)的地方。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，選擇適合自己的工具及服務(wù)。

3.淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)支撐知識(shí)3.淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)技能要點(diǎn)

本節(jié)技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)2、常用功能（工作臺(tái)模式下）3、客服常見(jiàn)操作4、其他拓展工具技能要點(diǎn)本節(jié)技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)技能要點(diǎn)

1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（1）安裝下載后，雙擊桌面圖標(biāo)打開(kāi)登錄窗口，如下圖所示：技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（1）安裝下載后，雙擊桌面圖技能要點(diǎn)

1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（2）輸入淘寶帳號(hào)及密碼，選擇登錄模式。登錄模式有“工作臺(tái)模式”（左圖）和“旺旺模式”（右圖）兩種，登錄后的界面和功能布局有所差異。技能要點(diǎn)1、登錄千牛賣(mài)家工作臺(tái)（2）輸入淘寶帳號(hào)及密碼，選技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（1）好友及分組管理工作臺(tái)的最左側(cè)是好友及分組管理部分，在這里可以創(chuàng)建好友分組，可以向組內(nèi)好友群發(fā)短信；分組列表下方的四個(gè)按鈕分別是“功能盒子”、“消息盒子”、“查找好友/群”、“最近聯(lián)系的客戶(hù)”，如下圖所示：

技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（1）好友及分組管理技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域①待辦事項(xiàng)在工作臺(tái)中央，顯示待辦事項(xiàng)區(qū)域，如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域②任務(wù)中心點(diǎn)擊“我完成的”，可以打開(kāi)任務(wù)窗口如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域③自定義數(shù)據(jù)提醒區(qū)在工作臺(tái)頂部有自定義數(shù)據(jù)提醒區(qū)，如下圖所示：技能要點(diǎn)2.常用功能（工作臺(tái)模式下）（2）提醒區(qū)域技能要點(diǎn)

3.客服常見(jiàn)操作