三級秘書150道練習(xí)題檔教程文件

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三級秘書150道練習(xí)題檔

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三級秘書——《職業(yè)道德》150道復(fù)習(xí)題

說

明在所有職業(yè)及等級的“理論知識”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識部分”和“職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分”。前者有單項選擇題和多項選擇題，后者只有單項選擇題。在試卷中，職業(yè)道德的題目未標(biāo)分，但在“理論知識”試卷的總分比例中，職業(yè)道德占10％。

一、職業(yè)道德理論知識部分

一、單項選擇題（1～40題）

1、與法律相比，道德的（）。

A.時效性差B.作用力度強C.操作性強D.適用范圍廣

2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（）。

A.依法治國就是不講道德或少講道德B.倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性

C.德治是目的。法治是手段D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn)

3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發(fā)型突出個性

4、對企業(yè)來說，誠實守信（）。

A.會增加經(jīng)營成本B.是無形資本C.與經(jīng)濟效益無關(guān)D.不利于經(jīng)濟競爭

5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是）。

A.辦事公道就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷B.辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

C.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)D.對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚

7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（）。

A.一定的模糊性B.執(zhí)行上的非強制性C.明確的規(guī)定性D.法律強制性

8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規(guī)范的具體要求。

A.團結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠實守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中（）的具體要求。

A.胸懷坦蕩B.互相學(xué)習(xí)C.助人為樂D.平等尊重

10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。

A.3月15日B.9月20日C.9月10日D.6月5日

11、《公民道德建設(shè)實施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

A.愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

12、看了上述案例，你總的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻B.日立公司太小氣C.節(jié)儉有助于降低成本D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法

14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?（）

A.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對顧客進(jìn)行批評教育D.拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)

15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是（）。

A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

16、你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙

17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。

A.態(tài)度謙卑B.表情嚴(yán)肅C.謹(jǐn)小慎微D.形象莊重

18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（）的重要性。

A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.勤勞節(jié)儉D.文明禮貌

19、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)B.對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排

C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來

20、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學(xué)習(xí)B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識

21、英國建筑設(shè)計師克里斯托夫·霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂Υ恕Ｄ愕母惺苁牵ǎ?。

A.前人是無法超越的B.霄恩富有敬業(yè)精神C.霄恩設(shè)計水平太低D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計水平

22、下列關(guān)于誠信的論述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.誠信屬于個人品質(zhì)。一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展B.誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處

C.信息社會強調(diào)的是技術(shù)問題。個人誠信無關(guān)緊要D.法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)。不必對員工開展誠信教育

23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實勞動要求的是（）。

A.在其位，謀其職B.錢多就多干，錢少就少干C.出工不出力D.以次充好

24、關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（）。

A.對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨B.不應(yīng)該對家人隱瞞企業(yè)的事情

C.對同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況D.保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實于企業(yè)的重要表現(xiàn)

25、下列說法中。符合堅持真理這一要求的是（）。

A.一切按照老師的要求去做B.服從領(lǐng)導(dǎo)是堅持真理C.尊重師傅就是尊重真理D.以事實為依據(jù)不怕得罪人

26、在市場經(jīng)濟條件下，我們對艱苦奮斗應(yīng)持的立場是（）。

A.繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)B.大興艱苦奮斗之風(fēng)。會降低人們的生活水平

C.強調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響D.我國已經(jīng)進(jìn)入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜

27、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（）。

A.維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級匯報工作B.看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事C.對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場提出來D.無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時，可以不做

28、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（）。

A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”B.弟子應(yīng)完全按師父的話來行事

C.徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí)D.“師徒如父子”

29、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。

A.任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的B.與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性

C.道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果D.有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范

30、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。

A.社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B.愛國主義、集體主義和社會主義

C.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義D.有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

31、關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）。

A.勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)B.遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C.勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響D.勞動合同沒有真正的約束力

32、關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是（）。

A.職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶B.職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系

C.與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱D.遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯

（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第33～35題）

張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。

33、張軍的行為符合（的職業(yè)道德要求。

A.辦事公道B.文明禮貌C.團結(jié)互助D.誠實守信

34、張軍的做法，反映了他（）。

A.不懂得自身的真正價值B.不懂得維護自身利益C.具有較強的職業(yè)責(zé)任感D.有著團結(jié)合作精神

35、張軍的做法，（）。

A.我認(rèn)為是與時代相背的B.我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)C.我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做D.如果我是他，也會這樣做

36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A.“與時俱進(jìn)”B.“禮之用，和為貴”C.“民為邦本，本固邦寧”D.“見利思義”

37、人把在無人監(jiān)督的情況下。依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為（）。

A.“禪定”B.“坐忘”C.“慎獨”D.“無我”

38、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。

A.員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的前提B.職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性

C.員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)D.企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系

39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。

A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂B.金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

40、中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）。

A.以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展B.以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展

C.以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展D.以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

（二）多項選擇題（41題～95題）

41、下列論述中，正確的是（）。

A.“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求B.為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心

C.集體主義是公民道德建設(shè)的原則D.“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范

42、企業(yè)文化包括（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)的規(guī)章制度C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)作風(fēng)

43、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（）。

A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件B.企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件

C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷D.職業(yè)道德有利于職工人格的升華

44、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（）。

A.用尊稱B.語氣委婉C.語意明確D.語速適中

（請結(jié)合下面的案例，回答第45～47題）

2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

45、你認(rèn)為上述慘劇是（）。

A.管理不善造成的B.缺乏安全意識造成的C.違反勞動紀(jì)律造成的D.責(zé)任心不強造成的

46、此案例說明，勞動紀(jì)律是（）。

A.科學(xué)理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié)B.管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式C.提高勞動質(zhì)量所必需的D.維持正常的生產(chǎn)秩序的需要

47、述事故說明（）。

A.偶然事故在所難免B.責(zé)任重于泰山C.職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能D.違反勞動紀(jì)律的行為損人害己

48、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)B.職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性C.職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān)D.職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性

49、下列做法中，違反誠實守信要求的是（）。

A.保守企業(yè)秘密B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D.凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之

50、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)（）。

A.增強大局意識B.富有奉獻(xiàn)精神C.從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己D.寓私于公

51、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（）。

A.時間B.空間C.人力D.資金和物質(zhì)

52、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（）。

A.個人的內(nèi)在條件B.體面的工作環(huán)境C.社會發(fā)展的需要D.豐厚的工資收入

53、“做好生意三件寶。人員門面信譽好”說明（）。

A.文明禮貌是“面子工程”B.文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益

C.文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提D.產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要

54、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的（）做法是不應(yīng)該的。

A.沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神B.把客人需要的物品以最快的速度扔過去

C.表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位D.向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷

55、職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.崗位責(zé)任B.操作規(guī)則C.規(guī)章制度D.個人習(xí)慣

56、團結(jié)互助的基本要求是（）。

A.加強協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí)

57、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?（）

A.堅持按原則辦事B.不徇私情C.不計較個人得失D.不畏權(quán)勢

58、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（）。

A.豐厚的物質(zhì)利益刺激B.科學(xué)思維C.創(chuàng)造意識D.堅定的信心和意志

59、1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員（）。

A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實守信D.缺乏職業(yè)責(zé)任感

60、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。

A.安邦定國的法寶B.誠實守信的基礎(chǔ)C.持家之本D.積累財富的手段之一

61、職業(yè)道德包括（）。

A.職業(yè)觀念B.職業(yè)良心C.職業(yè)作風(fēng)D.職業(yè)紀(jì)律

62、道德與法律的區(qū)別是（）。

A.道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系

B.道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強制力來實施

C.道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的

D.道德規(guī)范就是法律規(guī)范。法律規(guī)范就是道德規(guī)范

63、職業(yè)道德的特征包括（）。

A.范圍上的有限性B.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C.功能上的普遍性D.形式上的多樣性

64、社會主義市場經(jīng)濟可以增強人們（）的道德觀念。

A.自主性B.競爭C.義利并重D.學(xué)習(xí)創(chuàng)新

65、以下說法中正確的有。職業(yè)道德建設(shè)（）。

A.應(yīng)和個人利益掛鉤B.是各企業(yè)自己的事C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用D.是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

66、1992年我國“長征二號”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為0.15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是（）

A.“責(zé)任重于泰山”B.“一招不慎，滿盤皆輸”C.“千里長堤，潰于蟻穴”D.“智者千慮，必有一失”

67、企業(yè)要樹立良好的形象和信譽，根本在于（）。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量好壞B.能否樹立服務(wù)意識C.廣告投入多少D.是否信守承諾

68、文明禮貌對從業(yè)人員的（）提出了具體要求。

A.儀表B.語言C.舉止D.表情

aaa69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠實守信精神的是（）。

A.海爾奉行“真誠到永遠(yuǎn)”的理念B.北京開關(guān)廠實行“99＋‘1’=0”的做法

C.麥克·唐吐穿梭于歐洲各國，一一拜會約定的客戶D.小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價值觀

70、以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.儉樸生活是一種很好的修身方法B.節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消費理念相沖突

C.在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯D.節(jié)儉不僅關(guān)乎個人修養(yǎng)，也關(guān)乎個人事業(yè)發(fā)展

71、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須（）。

A.履行崗位責(zé)任B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程C.對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行D.依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事

72、下面關(guān)于團隊精神的說法中。正確的有（）。

A.團隊精神是企業(yè)活動正常進(jìn)行的重要保證B.企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關(guān)

C.市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神D.人際和諧氛圍有助于培育團隊精神

73、職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新。是因為創(chuàng)新是（）。

A.企業(yè)效益增長的動力B.企業(yè)健康發(fā)展的前提C.競爭取勝的最佳手段D.個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵

74、1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在21世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。”這說明（）。

A.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值B.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財富

C.孔子的智慧可以解決21世紀(jì)人類面臨的一切生存難題D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理

某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染。該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故?；颊呦蚍ㄔ浩鹪V醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681.0975萬元。

75、你認(rèn)為，上述事故是（）造成的。

A.管理不善B.知識水平低C.違反勞動紀(jì)律D.責(zé)任心不強

76、看了此案例，你的感受是（）。

A.事故在所難免B.責(zé)任重于泰山C.職業(yè)道德不重要。關(guān)鍵是提高職業(yè)技能D.違反勞動紀(jì)律的行為害人害己

77、此案例說明，（）。

A.履行職業(yè)責(zé)任是每一個從業(yè)人員的基本要求B.遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件

C.把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事D.違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰

78、下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

A.促進(jìn)市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費。少提倡節(jié)儉B.市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍

C.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響D.市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念

79、美國作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾·波特的表述中，你認(rèn)為符合事實的是（）。

A.比爾·波特是一位身殘而志堅的人B.比爾·波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的

C.比爾·波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員D.比爾·波特第一個得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎

80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。

A.樹立職業(yè)理想B.強化職業(yè)責(zé)任C.提高職業(yè)技能D.抓住擇業(yè)機遇

81、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）。

A.“不清楚?！盉.“我能為你做什么？”C.“剛才我已經(jīng)說過了?！盌.“走好。”

82、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是（）。

A.IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄B.愛立信公司對員工實行培訓(xùn)，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書

C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水D.五羊--本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除

83、誠實勞動是勞動者（）。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度B.人生態(tài)度的反映C.實現(xiàn)人生價值的重要手段D.立身處世的基點

84、光明磊落的含義是指（）。

A.頭腦簡單B.性格直率C.沒有私心D.襟懷坦白

85、節(jié)儉的價值在于它是（）。

A.安邦定國的法寶B.誠實守信的基礎(chǔ)C.持家之本D.降低企業(yè)成本的途徑之一

86、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）。

A.開辟一個新市場屬于創(chuàng)新B.服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新C.創(chuàng)新的本質(zhì)是突破D.實行一種新的企業(yè)組織形式屬于

87、關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.誠實守信是做人的根本B.誠實守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求

C.堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展D.誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

88、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。

A.凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做B.學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識C.學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)D.“吾日三省吾身”

89、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。

A.尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活B.對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合

C.對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝D.對他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

90、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）

A.“嘿！”B.“問別人去?！盋.“喊什么？等會兒。”D.“請你快點！”

91、對餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是（）。

A.男性服務(wù)員蓄留具有個性的胡子B.女性服務(wù)員濃妝艷抹C.男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動D.女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油

92、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（）。

A.始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位B.協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系

C.盡力采取綠色環(huán)保工藝D.努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出

（請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第93--95題）

上個世紀(jì)60年代，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國的第一口油井。進(jìn)入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚大慶精神，實施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

93、以下話語中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。

A.“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的?！盉.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的?！?/p>

C.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田?！盌.“千困難，萬困難，國家缺油是最大的困難?！?/p>

94、大慶精神的內(nèi)涵是（）。

A.勤勞勇敢B.艱苦奮斗C.愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻(xiàn)身D.廉潔樸素

95、以下關(guān)于新時期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實的是（）。

A.他先后主持了6項重大石油開發(fā)試驗項目B.他曾被評為省部級勞動模范

C.他曾獲得“中青年有突出貢獻(xiàn)專家”榮譽稱號D.他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（96題～150題）

96、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。

A.我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位B.我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位C.假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位

D.我不會再選擇現(xiàn)在這個單位

97、上班的路上，我通常的感覺是（）。

A.心情愉悅B.心想如果不用上班該多輕松

C.擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生D.沒什么感覺

98、雙休日之后，早上起床的時候，（）。

A.不安B.精力旺盛C.一般D.輕松

99、在工作過程中，我常有（）的感覺。

A.興奮B.得心應(yīng)手C.疲憊不堪D.心煩意亂

100、對我的職業(yè)，我一般情況下（）。

A.很愿意向別人提起B(yǎng).別人不問，我很少提起C.偶爾也會說起D.從不與別人談?wù)?/p>

101、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法?（）

A.甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交

D.丁直接交給上司，視情況再做修改

102、在日常生活中，我通常（）。

A.把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時間快一點B.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間相同C.從來不會刻意關(guān)注時間

D.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間差不多

103、下午上班時。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。當(dāng)他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時他應(yīng)該采取以下哪一種做法?（）

A.不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊B.關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)C.不管，就當(dāng)沒看見D.路上碰見人，順便告訴他來關(guān)

104、當(dāng)你還是學(xué)生的時候，老師在課堂上提問題，你（）。

A.通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言B.有時在老師話還沒說完的時候。就搶著舉手回答

C.通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手D.通常是自己想好后才舉手回答

105、當(dāng)心情不好的時候，我通常（）。

A.會發(fā)泄出來，不管身處什么地方B.有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制C.不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒D.自己調(diào)節(jié)

106、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時。你（）。

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實在不行再想辦法D.說明理由。委婉拒絕

107、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，你（）。

A.覺得可以稍微輕松一下了B.會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)C.認(rèn)為這是自己努力工作的回報D.想把今后的工作做得更好

108、對于那些總是按既定計劃做事的人，我（）。

A.很喜歡。愿意與之交往B.很佩服，但不喜歡C.不理解，認(rèn)為他們活得太累D.很討厭這樣的人

109、一般情況下，我的業(yè)余生活（）。

A.事先有計劃再行動B.只有重要的事才進(jìn)行計劃C.總是覺得計劃趕不上變化D.視心情而定

110、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會（）。

A.委婉拒絕他B.直接告訴他C.征得同事同意后再告訴他D.先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系

111、你的一個同事在工作上不如你，卻到處宣揚你的缺點。對此。你會（）。

A.無所謂。力爭做得更加出色，博得大家的信任B.非常生氣。從此不再搭理這個同事

C.冷靜對待。誠懇地找這個同事面談。改善兩個人的關(guān)系D.找機會告誡該同事不要打小報告

112、你的上司是個急脾氣的人，批評下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會（A）。

A.委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受B.做好自己的本職工作。爭取讓自己免受批評

C.不冒犯上司，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事D.深感壓抑。考慮跳槽

113、如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會認(rèn)為他（她）（）。

A.可能有什么不開心的事情，不然不會喝醉的B.沒分寸，自控能力太差

C.肯定是酒量太小。喝得太多了D.多半是別人勸酒勸得太厲害了

114、和朋友在飯館吃飯。當(dāng)服務(wù)員上菜的時候你通常（）。

A.幫他她.擺動桌上盤子的位置B.當(dāng)他（她）需要幫忙的時候就幫一下

C.繼續(xù)吃飯。不太留意D.坐著不動

115、你的上司要求你在撰寫工作報告時，加入一些虛假的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。你會（）。

A.拒絕作假，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果B.聽從上司，并表明自己不承擔(dān)責(zé)任

C.聽從上司，相信上司有自己的理由D.表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報告

116、你因急事去銀行取錢。排隊等待取錢的人很多，這時你會（）。

A.徑直走到隊伍最前頭，取錢之后迅速離開B.埋怨銀行效率低下。老老實實地排隊等候

C.與隊伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務(wù)D.徑直走到隊伍前頭。取錢之后向排隊的人說明理由

117、假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會客室的花瓶，此時你剛好路過看見，你會（）。

A.裝作沒看見，悄悄走開B.上去安慰她說：“壞了就壞了。別管它了”

C.跟小王說：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動去處理吧”

D.跟小王說；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會向行政主管證明你是不小心的”

118、一次。公司晚宴后。上司對你說：“為了感謝你對公司的貢獻(xiàn)，我請你去打保齡球?！鄙纤臼莻€保齡球高手，而飯后你另有約會。你會說：（）

A.“好。我一定奉陪。”B.“我不會打保齡球，去了只會出丑，還是不去了?！薄?/p>

C.“我不太喜歡打保齡球，不過有機會陪您吃飯，求之不得。D.“謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎？”

119、一員工因為妻子重病，無力支付高昂的醫(yī)療費用，只好挪用公款5000元。對此，你的觀點是（）。

A.不能原諒，應(yīng)該想其他辦法籌集費用B.這個員工挪用公款是出于對妻子的愛，不必追究

C.如果自己是這個員工，也會這樣做D.這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰

120、你制定的學(xué)習(xí)或工作計劃最終得以順利完成。通常是因為（）。

A.計劃本身難度小B.自己堅持努力C.外界因素干擾小D.計劃周密，切實可行

121、如果你某天晚上加班至深夜11點多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時你會（）。

A.給值班的看門老大爺打個電話，請他幫忙關(guān)燈B.繼續(xù)趕車，下次多留心就行了。C.努力忘記此事。繼續(xù)趕車

D.返回去看一下。確認(rèn)關(guān)了燈再走

122、你認(rèn)為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該（）。

A.按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東西B.還給父母，不要零花錢

C.該花的就花，不該花的就不花D.最好不花，自己攢起來

123、如果你所在的工作單位由于財務(wù)緊張，不得不解雇你，你會（）。

A.非常痛苦，擔(dān)心自己找不到這么好的工作B.正合我意，本來就想跳槽

C.有點難受，但相信自己能找到更好的工作D.非常痛苦。舍不得離開

124、馬上要開會了，你第一個來到會議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個用過的一次性紙杯。你會（）。

A.找人來打掃B.把紙杯收拾起來扔掉C.把紙杯收拾起來放在一邊D.先不管，等別人來了再說

125、因為你工作出色，單位要給你獎勵，讓你從以下四種獎勵中選一個，你會選（）。

A.出國旅游B.外出培訓(xùn)的機會C.豪華精美的禮品D.公司的部分股權(quán)

126、總經(jīng)理邀請你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬δ阒鞴艿目捶??；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時你會（）。

A.告訴他（她）詳細(xì)內(nèi)容B.不透露蛛絲馬跡C.粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性D.找其他話題把這事岔開

127、現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國畫、書法等，你認(rèn)為（）。

A.老有所樂，很值得提倡B.是消磨時間的好方法C.活到老學(xué)到老。自己將來也會這樣D.沒必要，不如在家好好休息，享受生活

128、當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議。此時，你最有可能（）。

A.要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完B.先簡單回答他（她）。然后找人告訴此下屬別再提與會議無關(guān)的問題C.當(dāng)著大家的面告訴該下屬在議程結(jié)束之前，先別提出別的問題D.批評他（她）的不禮貌行為

129、午飯時。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。錢雖然不多，但你還是比較著急。當(dāng)時只有小王在辦公室里，而小王平時的人緣又不太好。此時你會（）。

A.直接詢問小王是否看到自己的錢包B.向領(lǐng)導(dǎo)反映，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決

C.先不動聲色。觀察小王的舉動D.努力尋找，實在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意

130、公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會（）。

A.顧及到他們的情緒，就隨他們便吧B.找每個員工談話，說明打牌的害處

C.開會強調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎金D.設(shè)立舉報機制，誰舉報就給誰獎勵

131、如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）未能準(zhǔn)時到來。你會（）。

A.無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的B.非常生氣。埋怨朋友說話不算數(shù)

C.有點生氣，但相信朋友會盡快趕到D.有點擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了

132、關(guān)于個人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是（）。

A.每個時段都有目標(biāo)，并且都能實現(xiàn)B.計劃趕不上變化。因此一般不制定目標(biāo)

C.目標(biāo)很多，但很少能實現(xiàn)D.有些時段有目標(biāo)，一般都能實現(xiàn)

133、在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得（）。

A.沒必要提及，這些信息不重要B.說不說都行，看時間長短

C.說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定D.應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己

134、在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因為（）。

A.網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果B.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段

C.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道D.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑

135、你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會（）。

A.把你的想法直接匯報給更上一級別的上司B.找上司交談，了解不采用的原因

C.繼續(xù)完善自己的想法D.放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由

136、我認(rèn)為，（）對一個人來說是最重要的。

A.熱情B.樂觀C.熱心D.開朗

137、如果你是一個剛上任的中學(xué)老師，但所教班級的課堂紀(jì)律很差，你會（）。

A.要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律B.尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點改進(jìn)教學(xué)方法

C.講好自己的課，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會D.想方設(shè)法樹立自己的威信

138、乘坐電梯時，我一般（）。

A.離門口近一些，這樣方便進(jìn)出電梯B.離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層

C.盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起D.無所謂站在哪里

139、如果能不花錢進(jìn)入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會（）。

A.覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做B.有點受良心譴責(zé)，但最終還是會這樣做

C.怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做D.有自己的做人原則，不會這樣做

140、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）。

A.無所謂，不予理睬B.心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來

C.有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯D.非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人

141、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）?（）。

A.肯定賣，并且不會告訴他（她.這里地段不好B.先賣給他（她），然后再告訴他（她）這里地段不好

C.如實告訴他（她）地段非常不好，讓他（她）自己決定D.告訴他（她）這里地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定

142、你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）。

A.當(dāng)作二手書賣給需要它們的人B.當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書C.送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D.留起來，將來想看的時候還可以翻翻

143、你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起來還沒做。這時，你會（）。

A.不好意思告訴朋友。找個理由要求延長時限B.干脆不做了，到時候找個借口

C.抓緊時間，完成多少算多少D.如實告訴朋友，和朋友商量時限

144、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20％，你會（）。

A.對單位失去信心。馬上辭職，找薪水更高的工作B.努力工作，相信單位的境況會一天天好起來

C.停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來D.工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開

145、去公園或一些旅游景點玩的時候，我習(xí)慣（）。

A.看游覽提示、指示牌B.買張地圖拿在手里C.隨著人流游覽D.自由游覽，不受約束

146、關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為（）。

A.是合理的，這樣單位和個人都有保障B.是合理的，這樣單位才能留住人才

C.不合理，這種制度對員工不公平D.不合理，這種制度限制了人的自由

147、一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。如果你是辦公室主任，你會（）。

A.交代打字員注意幫專家收拾B.婉轉(zhuǎn)地提醒專家，注意收拾辦公桌

C.讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)D.先不管此事，等兩人有矛盾時再說

148、你覺得大多數(shù)人對于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念的看法是（）。

A.它只適用于教師、醫(yī)生等需要終身學(xué)習(xí)的人們B.它只適用于喜歡學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為樂趣的人們

C.它只適用于年輕人D.它適用于所有人

149、有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣。此時，你會說：（）。

A.“您別太著急，耐心點兒，慢慢試。”B.“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點出入。”

C.“對不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看?！盌.“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了?！?/p>

150、你和公司的一位同事在與客戶交談時，你的同事無意中向客戶透露了一些公司的機密，此時，你會（）。

A.先不動聲色，回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事B.想辦法把話題岔開

C.先不著急，回公司后與同事協(xié)商如何挽回?fù)p失D.用眼神、手勢等方法暗示同事別再說了

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B

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D

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A

A

A

A

A

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D

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A

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B

C

C

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A

A

A

A

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D

C

D

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C

C

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B

A

A

B

D

A

B

三級秘書——《事務(wù)管理》練習(xí)題

1、對意大利客人來說，（D）在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。

A．致意B．微笑C．擁抱D．握手

2、跟美國人交往，要注意建立長期的（D）的個人間關(guān)系。

A．固定B．穩(wěn)定C．互相理解D．互相信任

3、（C）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。

A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夾

4、用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（A）。

A．交叉擺放B．并排擺放C．反方向擺放D．放在盤外

5、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（A）舀出。

A．由身邊向外B．由外向內(nèi)C．由左到右D．由右到左

6、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ABCD）。

A．豐富了語言內(nèi)涵B．加強了傳達(dá)的意愿C．巧妙地傳遞信息D．留給對方想象空間

7、西餐中牛排的熟度通常分為（ABCD）幾種。

A．帶血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的

8、與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（BC）。

A．幽默的談吐B．詢問女士年齡C．詢問他人服飾價格D．詢問對方收入

9、與外國人交談時，應(yīng)該避免（CD）方面的話題。

A．民俗B．體育C．政治D．宗教

10、開放式辦公室的優(yōu)點是（ACD）。

A．同事之間易于交流B．企業(yè)秘密易于保障C．辦公面積易于減少D．員工行為易于監(jiān)督

11、同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（C）承辦周期時效期限可不同。

A．復(fù)印工作，緊急情況和日常情況B．歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間

C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴D．電子郵件，中級秘書和初級秘書

12、每一企業(yè)（BCD）的安全。

A．沒有責(zé)任保護在其辦公地點的客戶B．有責(zé)任保護在其辦公地點工作的員工

C．有責(zé)任保護在其辦公地點的客戶D．有責(zé)任保護在其辦公地點的來訪者

13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（AD）。

A．保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備B．進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C．制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范D．張貼有關(guān)布告和疏散路線

14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（AD）

A．關(guān)閉門窗B．打開門窗C．使用電梯D．關(guān)閉電梯

15、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ABCD）。

A．信譽誠信B．用品價格C．結(jié)算方法D．退貨換貨

16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ACD）而綜合確定的。

A．所占經(jīng)費B．購買票據(jù)C．所占空間D．保存期限

17、秘書在某辦公用品（BC）時就需要添置了。

A．庫存卡余額為零B．余額達(dá)到再訂購量C．余額達(dá)到最小庫存量D．被領(lǐng)用完了

18、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（BCD）。

A．監(jiān)督購貨票據(jù)B．監(jiān)督物品數(shù)量C．監(jiān)督使用情況D．監(jiān)督庫存記錄

19、工作計劃表的內(nèi)容包括（ABC）。

A．人員分工和物資保障B．完成期限和階段進(jìn)度

C．參與人員和負(fù)責(zé)人員D．工作經(jīng)驗和員工愛好

20、在許多東方國家，（C）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。

A．擁抱B．握手C．鞠躬D．親吻

21、日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)（AC）。

A．禮不在厚，貴在得當(dāng)B．在公眾場合進(jìn)行C．私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出D．是價值較高的物品

22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（BC）。

A．向他們贈送鮮花要送雙支B．他們一般用面包和鹽招待貴客

C．向他們贈送鮮花要送單支D．可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好

23、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。

A．了解客人的基本情況B．購買食品C．確定接待規(guī)格D．制定接待計劃

24、與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ABCD）。

A．對方的背景資料B．對方可能提出的問題C．對方的習(xí)俗禁忌D．對方的禮儀特征

25、在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ABCD）。

A．組織經(jīng)營的性質(zhì)B．購買或租用的場所面積C．機構(gòu)的建制和部室設(shè)置D．職工的人數(shù)

26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD）的需要。

A．視覺效果B．保密C．辦公用品D．工作

27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（BD）。

A．財務(wù)部B．公關(guān)部C．經(jīng)理室D．銷售部

28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（）。

A．立刻救護傷員B．填寫《設(shè)備故障表》C．填寫《工傷報告表》D．張貼緊急救護程序

29、為預(yù)護火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ABD）。

A．開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)B．制定緊急應(yīng)對工作程序C．保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理D．實施緊急情況模擬演揀

30、填寫《工傷情況報告表》，將涉及（ACD）的姓名。

A．當(dāng)事人B．部門領(lǐng)導(dǎo)C．填表人D．事故證人

31、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有（AB）。

A．事故地點B．事故過程C．最終結(jié)論D．結(jié)論日期

32、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（BC）相對照。

A．入庫單B．訂貨單C．交貨單D．估價單

33、庫存卡片上記錄有（ABC）等內(nèi)容。

A．最大庫存量B．最小庫存量C．再訂購量D．中等庫存量

34、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ABD）方式處理。

A．電話訂購B．網(wǎng)上購物C．上門租借D．信函訂購

35、購買大型辦公設(shè)備的缺點是（AD）。

A．有附加維修費用B．設(shè)備不易操作C．費用計算為成本D．最初費用昂貴

36、秘書在編制工作計劃表時，應(yīng)盡量明確（ABDC）。

A．完成的期限要求B．完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人

C．任務(wù)的具體目標(biāo)D．任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息

37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（C）。

A．處理完手頭工作后立即發(fā)送B．在1小時內(nèi)發(fā)送C．放下手頭工作立即發(fā)送D．在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送

38、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（BC）。

A．見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B．可交叉握手和倚靠在門檻上握手

C．首次見面可使用昵稱D．握手時可伴有鞠躬

39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（AB）。

A．注意自己的儀表B．著正裝C．選擇穿著晚禮服D．與客人保持距

40、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（AB）。

A．脫帽致意B．鞠躬致意C．拍拍肩膀D．主動擁抱

41、與外賓不宜談生意的時機與場合（ABCD）。

A．迪斯科舞廳B．會間休息時C．觀看畫展時D．聽音樂會時

42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（BD）。

A．當(dāng)場收起來B．當(dāng)場打開請大家一起看C．當(dāng)場回贈D．當(dāng)場感謝并打開觀看

43、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ABCD）。

A．對女士不問年齡B．對男士不問收入C．對客人不問婚否D．與來訪者不談?wù)魏妥诮?/p>

44、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（A）中說明。

A．給對方的邀請信B．給對方的備忘錄C．給對方的便條D．給對方的禮品

45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ABC）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。

A．無紙化辦公B．電子會議C．“SOHO”模式D．QQ聊天室

46、涉外會見的準(zhǔn)備工作，不包括（B）

A．布置會場B．準(zhǔn)備酒會C．提供背景資料D．接待人員安排

47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ABCD）就會使客人感到不快。

A．忘記關(guān)閉手機B．遲到C．不向客人提供節(jié)目單D．提前退場

48、設(shè)計辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ABCD）。

A．員工人數(shù)B．購買或租用的面積C．組織機構(gòu)建制D．組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容

49、開放式辦公室的優(yōu)點是（D）。

A．易于保證工作的機密性B．員工精力易于集中C．易于保持安靜的工作環(huán)境D．對員工行為易于監(jiān)督

50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時應(yīng)采用（A）等緊急應(yīng)對措施。A．立即拉響警報鈴B．打開防火門C．提醒員工盡量拿好個人物品

D．乘坐電梯快速疏散

51、企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）

A．《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B．《設(shè)備故障表》和《工傷情況報告表》

C．《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》D．《隱患記錄表》和《工傷情況報告表》

52、秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時應(yīng)注意其可靠性，包括對（）的考慮。

A．價格和費用B．服務(wù)與咨詢C．發(fā)票和單據(jù)D．商家經(jīng)商史和信譽度

53、庫存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）。

A．最大庫存量B．再定貨量C．最小庫存量D．庫存余量

54、辦公用品庫存的再定貨量是根據(jù)物品的（）來確定。

A．平均使用量B．交貨時間長短C．存儲費用D．保存期限

55、《事故情況記錄表》通常需記錄的內(nèi)容有（）。

A．發(fā)生事故的日期、地點B．進(jìn)行急救和醫(yī)療處理的情況C．事故涉及的人員D．受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址

56、日常辦公事務(wù)工作流程（）。A．環(huán)節(jié)越多越可靠B．應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C．環(huán)環(huán)相扣，不可更改

D．復(fù)檢次數(shù)越多越理想

57、租用辦公設(shè)備的優(yōu)點是（）。A．最初的費用較昂貴B．費用能被不斷獲得的收入補償C．租用協(xié)議通常包括維護和修理

D．租期越長越便宜

58、申請領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫申請表領(lǐng)用B．填寫領(lǐng)用表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用

C．領(lǐng)用領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫領(lǐng)用表D．填寫申請表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用

59、秘書在編制工作計劃時，應(yīng)考慮的因素有（）。

A．時間安排要科學(xué)B．工作目標(biāo)要明確可行C．分工要明確D．通常以文字形式表述

60、承辦周期制度可以（）。

A．約束員工行為B．監(jiān)督員工行為C．規(guī)范員工行為D．監(jiān)督工作質(zhì)量

61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回復(fù)信件。

A．6小時內(nèi)B．12小時內(nèi)C．當(dāng)天D．2個工作日內(nèi)

62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時，應(yīng)（）。

A．在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B．責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理

C．立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告D．與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽

63、在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（）。

A．正式邀請B．非正式邀請C．正式交往D．交往隨意

64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（）。

A．地位高B．年齡高C．講英語D．懂漢語

65、了解、掌握身體語言的作用是（）。

A．強化有聲語言所表述的內(nèi)容B．增進(jìn)交流C．避免誤解D．突出溝通的要點

66、涉外接待中（）。

A．應(yīng)將計劃提前傳給對方B．應(yīng)對計劃征求意見后再定稿C．雙方確認(rèn)后的事項不可再更改D．雙方確認(rèn)后的事項可以修改

67、商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣名片的作用是（）。

A．將其中一張送給他人，另一張自己保留B．將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里

C．將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D．防止丟失

68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號（）。

A．你是否對他人感興趣B．你是否在意他人對你的看法C．你是否是一個成功人士D．你是否出現(xiàn)了情緒問題

69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（）相協(xié)調(diào)。

A．環(huán)境B．自身社會角色C．自身條件D．季節(jié)

70、足夠的私人空間可以用（）的方法實現(xiàn)。

A．設(shè)置一米線B．設(shè)置警示黃線C．使用小客廳D．使用隔離屏風(fēng)

71、在涉外活動，禮賓次序體現(xiàn)（）。

A．各國主權(quán)地位平等B．各國經(jīng)濟地位平等C．各國綜合國力D．東道國對各國賓客的禮遇

72、合影留念的排列次序要遵循（）的原則。

A．以左為尊B(yǎng)．以右為尊C．身份前高后低D．身份前低后高

73、企業(yè)通常不將（）安排在大門口旁邊。

A．接待區(qū)B．總經(jīng)理辦公室C．生產(chǎn)車間D．銷售展廳

74、企業(yè)中每一份《工傷情況報告表》用于填寫一次（）。

A．事故中所有受傷人的情況B．事故的完整情況C．事故中一名受傷人的情況D．事故發(fā)生后采取的行動

75、在培訓(xùn)新員工上崗時，需要對其進(jìn)行有關(guān)（）等方面的知識技能培訓(xùn)。

A．健康B．安全C．急救D．消防

76、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。

A．打開B．關(guān)閉C．半開半閉D．可開可閉

77、在《事故情況記錄表》中需要填寫（）的姓名。

A．事故當(dāng)事人B．受傷人C．事故證人D．填表人

78、秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（）的方法降低價格。

A．批量購買B．批定惟一供應(yīng)商C．等待節(jié)日削價D．降低對質(zhì)量的要求

79、秘書在購買大量易耗品時，要比較供應(yīng)商供貨過程中（）方面的安全和可靠性。

A．貨物包裝B．票據(jù)交付C．樣品提交D．貨物運輸

80、秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實施庫存監(jiān)督時，需要檢查（）。

A．庫存物品的數(shù)量B．庫存物品的使用情況C．庫存物品的余額D．供應(yīng)商的報價情況

81、在商務(wù)活動中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（）。

A．轉(zhuǎn)讓B．租用C．購買D．典當(dāng)

82、庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）數(shù)量。

A．申請B．付款C．進(jìn)貨D．發(fā)放

83、秘書定期檢查庫存記錄卡，可以了解庫存物品的（）。

A．最大庫存量B．最小庫存量C．再定貨量D．種類

84、某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（）等項。

A．工作內(nèi)容、時間要求、承辦人員B．工作內(nèi)容、時間要求、所需資源

C．主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求D．主辦單位、承辦人員、時間要求

85、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（）。

A．各國主權(quán)地位平等B．各國經(jīng)濟地位平等C．各國綜合國力D．東道主對各國賓客的禮遇

86、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。

A．談?wù)撜螁栴}B．不給對方表達(dá)觀點的機會C．詢問女士的年齡D．討論宗教問題

87、實現(xiàn)有效提高應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（）。

A．提問的態(tài)度與時機B．提問的內(nèi)容與形式C．提問的語速D．提問的形式

88、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）。

A．使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取B．用餐速度要與大家（同來者）保持一致

C．用餐時也可以吸煙D．用餐時不可高聲交談

89、與外國友人談話時應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中避免（）。

A．談吐幽默B．傾聽其他人的發(fā)言C．詢問私人物品的價格D．詢問對方的收入

90、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家是（）。

A．印度B．日本C．韓國D．泰國

91、喝咖啡時應(yīng)避免（）。

A．用咖啡匙舀著喝B．用嘴吹涼咖啡C．俯首就著咖啡杯喝D．一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝

92、填寫《工傷情況報告表》最主要的目的是（）。

A．總結(jié)事故教訓(xùn)B．作為傷情確定的依據(jù)C．聯(lián)系醫(yī)院治傷D．報告事故情況

93、秘書購買辦公用品時，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。

A．運輸時間B．保存期限C．所需經(jīng)費D．庫存監(jiān)督

94、在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時限不同。

A．接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B．文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間

C．接到客戶的電話投訴和信件投訴D．收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

95、秘書制定工作計劃表時不得遺漏（）。

A．人員分工B．工作經(jīng)驗C．工作職責(zé)D．專項工作負(fù)責(zé)人

96、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。

A．證明人姓名B．法人姓名C．上司姓名D．記錄人姓名

97、當(dāng)某種辦公用品（）時，秘書就需要添置該用品了。

A．庫存分額為零B．庫存余額達(dá)到再訂購量C．庫存分額降至一半D．庫存余額達(dá)最小庫存量

98、企業(yè)在聘用新員工時，需要對其進(jìn)行（）。

A．健康培訓(xùn)B．安全培訓(xùn)C．急救培訓(xùn)D．業(yè)務(wù)培訓(xùn)

99、庫存記錄卡上應(yīng)紀(jì)錄辦公用品的（）。

A．申請數(shù)量B．付款數(shù)量C．接貨數(shù)量D．發(fā)出數(shù)量

100、秘書在新聞發(fā)布會中接受記者采訪時，應(yīng)（）。A．盡量全面回答問題B．盡量簡短回答問題

C．盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)D．采取模糊語言回答記者的追問

三級

1

2

3

4

5

6

7

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9

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D

D

C

A

A

ABCD

ABCD

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AD

AD

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AC

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ACD

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BD

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A

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BC

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BC

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ABCD

A

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ABCD

ABD

CD

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100

ABCD

BD

ABC

ACD

ACD

ABD

ABD

ABCD

ABC

BC

秘書——《文書基礎(chǔ)》練習(xí)題

（歷年試題匯編）注：“（03.06）”表示該題為2003年6月的試題

1、下面屬于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、決定、報告、會議紀(jì)要（B）通知、決定、調(diào)查報告、會議紀(jì)要

（C）通知、決議、調(diào)查報告、會議紀(jì)要（D）通知、決定、報告、會議紀(jì)錄

2、報告的結(jié)束語有（）。（03.06）

（A）以上報告，請審閱（B）特此報告（C）以上報告，請批復(fù)（D）特此報請審批

3、函可以在不相隸屬機關(guān)之間（）。（03.06）

（A）相互商洽工作（B）詢問和答復(fù)問題（C）請求批準(zhǔn)（D）答復(fù)審批事項

4、公文是行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（）的文書。（03.11）

（A）制發(fā)程序（B）法定效力（C）印裝規(guī)格（D）指導(dǎo)作用

（請根據(jù)下文回答5～8題）（03.11）

會議通知

海城派出所劉所長：

為了加強我區(qū)治安管理，茲定于二○○三年十月二十六日下午在我處大會議室召開第四季度，治安工作例會，請屆時務(wù)必準(zhǔn)時到會。

5、文中主送機關(guān)的寫法（）。

（A）正確（B）應(yīng)改為“海城派出所所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)”（C）應(yīng)改為“海城派出所”（D）應(yīng)改為“海城派出所并劉所長”

6、正文中會議時間的寫法（）。

（A）正確（B）應(yīng)改為“二零零三年十月二十六日”（C）應(yīng)改為“2003年10月26日”并加寫下午具體時間（D）應(yīng)在原文時間后面加寫下午具體時間

7、正文中，用語（）。

（A）無錯（B）應(yīng)將“大會議室”改成具體房間號（C）應(yīng)把“準(zhǔn)時”刪去（D）應(yīng)將“我處”改為“海城街道辦事處”

8、行文落款處，（）。（03.11）

（A）表述正確（B）應(yīng)加辦事處蓋公章（C）“2003年10月24日”應(yīng)改為“二零零三年十月二十四”（D）日期可略寫為“10月24日”

9、簡報報頭約占全頁的（）。（03.11）

（A）約三分之一（B）約四分之一（C）約二分之一(D）約五分之一

10、簡報報核的主要結(jié)構(gòu)是（）。（03.11）

（A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主體+結(jié)尾

11、公文的份數(shù)序號，應(yīng)該用阿拉伯?dāng)?shù)字頂格標(biāo)識在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行（B）右上角第2行（C）左上角第1行（D）左上角第2行

12、聯(lián)合上報的公文，應(yīng)該由（）加蓋印章。

（A）主辦機關(guān)（B）協(xié)辦機關(guān)（C）抄送機關(guān)（D）主送機關(guān)

13、機關(guān)文件的簽署，應(yīng)由（）在公文的落款處簽寫姓名或加蓋簽名單，以代表公文的作者，證0公文的執(zhí)行效用。

（A）秘書處起草人（B）秘書審核人（C）辦公室負(fù)責(zé)人（D）機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文種是（）。

（A）請示（B）批復(fù)（C）通知(D）意見

15、報告的正文一般是由（）等部分構(gòu)成。

（A）報告原因（B）報告內(nèi)容（C）報告導(dǎo)語（D）報告結(jié)束語

16、下列選項中，屬于常用事務(wù)文書的有（）。

（A）招標(biāo)書、投標(biāo)書（B）計劃、總結(jié)（C）請示、公告（D）調(diào)查報告、述職報告

17、計劃的結(jié)構(gòu)類型包括（）。

（A）分列式（B）文件式（C）表格式（D）敘述式

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來

18－22、（04.06）

海文建筑集團公司落實十六大精神，踐行“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動

簡報

2003年×月×日

目錄

★編者按

★黨委開展調(diào)研活動，征集對公司工作的意見和建議

★查找突出問題，研究踐行“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育方案

編者按在分公司以上黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展落實“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)活動，是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的一項重要舉措。

18、上文中，報頭（）。

（A）不存在錯誤（B）缺少編發(fā)單位（C）缺少順序期號（D）印發(fā)日期位置不當(dāng)

19、簡報的主體部分是報核，完整的報核包括（）。（04.06）

（A）按語和標(biāo)題（B）導(dǎo)語（C）主體（D）結(jié)尾

20、簡報的報尾（）。（04.06）

（A）應(yīng)用橫隔線與報核分開（B）可視具體情況進(jìn)行取舍（C）是簡報的必備部分（D）是對全文的歸納與總結(jié)

21、該簡報的印發(fā)日期（）。（04.06）

（A）正確（B）應(yīng)在橫隔線上方右側(cè)（C）應(yīng)在橫隔線上方左側(cè)（D）應(yīng)在橫隔線下方右側(cè)

22、簡報完整的報尾應(yīng)包括（）。（04.06）

（A）抄送單位（B）抄報單位（C）送發(fā)單位（D）印刷數(shù)量

23、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（）。（05、05）

（A）擬辦（B）審核（C）簽發(fā)(D）批辦

24、公文中經(jīng)辦用語的詞語有（）。（05、05）

（A）印發(fā)（B）擬定（C）收悉（D）茲經(jīng)

25、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是（）。（05、05）

（A）自然（B）統(tǒng)一(C）嚴(yán)謹(jǐn)（D）完整

26、只用于上行文的要素是（）。（05、05）

（A）主題詞（B）簽發(fā)人標(biāo)識（C）附件說明（D）公文版頭

27、一般需加蓋公章的文種是（）。（05、05）

（A）會議紀(jì)要（B）報告（C）函（D）批復(fù)

28、“市場調(diào)查報告”的主體部分應(yīng)包括（）。（05、05）

（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分(D）預(yù)測部分

29、“計劃”應(yīng)特別強調(diào)其（）。（05、05）

（A）簡略性（B）嚴(yán)肅性(C）針對性（D）預(yù)見性

三級秘書——《文書基礎(chǔ)》練習(xí)題答案

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3

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B

C

C

CD

C

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29

考試大

B

AD

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BD

ABCD

B

BCD

ABD

CD

三級秘書——《會議管理》練習(xí)題

1、工作計劃表的內(nèi)容包括（）。

（A）人員分工和物資保障（B）完成期限和階段進(jìn)度（C）參與人員和負(fù)責(zé)人員（D）工作經(jīng)驗和員工愛好

2、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據(jù)（）來確定會議主題。

（A）公司五年規(guī)劃（B）總經(jīng)理的工作報告（C）公司員工的培訓(xùn)計劃（D）財務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報告

3、中大型會議采用大小方形和半圓形的會場布局，是為了突出（）。

（A）會議的發(fā)言人（B）會議主席團（C）會議的絕對中心（D）會議民主平等的氣氛

4、如果會議經(jīng)費有限，與會人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過（）壓縮這筆費用。

（A）規(guī)定所有與會者只能乘坐火車較便宜的交通工具（B）嚴(yán)格限制與會人員

（C）盡量將會議安排在偏僻一點的地方，減少外出（D）盡量使會場與駐地相鄰

5、安排會議的議程，應(yīng)重點確定（）。

（A）大會的發(fā)言人和演講者（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序（C）會議的分組（D）會議結(jié)束時做總結(jié)報告的人

6、在進(jìn)行會議綜合協(xié)調(diào)時，要協(xié)調(diào)好（）。

（A）場地（B）設(shè)備（C）水電(D）交通

7、在會議經(jīng)費有限的情況下，應(yīng)重點壓縮（）的費用。

（A）文件資料（B）會議設(shè)備（C）場地租用（D）郵電通訊

8、下面導(dǎo)致會議成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不當(dāng)（B）少數(shù)與會者缺席(C）會議記錄不準(zhǔn)確（D）會議組織不當(dāng)，討論跑題

9、天地公司召開高新技術(shù)成果展示會，與會的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大超出了公司的預(yù)計，出現(xiàn)了停車場擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場主管秘書，你應(yīng)考慮（）。

（A）控制對媒體接待的數(shù)量（B）加派人員協(xié)助停車場管理人員疏導(dǎo)車輛（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場

（D）臨時增設(shè)另一簽到處

10、確定會場的整體格局要根據(jù)（）。

（A）會議的規(guī)格（B）會議的規(guī)模（C）會議的性質(zhì)（D）會議的形式

11、在安排會議住宿時，秘書人員應(yīng)掌握的信息包括（）。

（A）住會人員總數(shù)（B）住會人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)（C）會議人員的分組情況（D）住會人員的性別統(tǒng)計數(shù)

12、小型會場一般采用的布局是（）。

（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）橢圓形

13、主席臺的座次安排一般遵循（）的原則。

（A）職務(wù)最高者居中（B）其余人按姓氏筆畫排列（C）主持人居中（D）其余人按職務(wù)高低先左后排列

14、遠(yuǎn)程會議對于企業(yè)具有（）的優(yōu)點。

（A）節(jié)省時間（B）節(jié)省人力（C）節(jié)省金錢（D）保密性強

15、秘書在編制工作計劃表時，應(yīng)盡量明確（）。

（A）完成的期限要求（B）完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人

（C）任務(wù)的具體目標(biāo)（D）任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息

16、在確定重要會議與會人員的范圍時需考慮（）。

（A）列席代表的數(shù)量（B）各單位名額的平衡（C）代表的廣泛性（D）依照法定的程序確定

17、會議的議題根據(jù)實際情況一般可以（）。

（A）合并議題（B）撤消議題（C）精簡議題(D）臨時改變議題

18、會議如有分組討論，事先一定要明確（）。

（A）分組的原則（B）分組的名單（C）討論的范圍（D）記錄的人員

19、會議接待組工作的重點應(yīng)放在（）。

（A）會議生活服務(wù)（B）收費結(jié)算（C）宣傳娛樂（D）醫(yī)療交通

20、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。

（A）方拱型（B）圓型(C）正方型（D）馬蹄型

21、在會議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。

（A）簽到登記（B）會議記錄（C）錄音錄像（D）會議保密

22、作為與會者，如自己的意見遇到了其他人的批評，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

（A）“我認(rèn)為你的批評毫無道理，我以為……”（B）“我不明白你在說些什么”

（C）“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下”（D）“你的話對我很有啟示，我會不斷完善自己的意見”

23、秘書在會議上發(fā)言應(yīng)注意（）。

（A）發(fā)言的時機（B）發(fā)言的儀態(tài)（C）發(fā)言的時限（D）發(fā)言的指向

24、會議總結(jié)可采?。ǎ┫嘟Y(jié)合。

（A）員工自我總結(jié)（B）員工背靠背評議（C）小組總結(jié)（D）集體總結(jié)

25、會議組織者在組織會議時應(yīng)把握（）。

（A）準(zhǔn)時開會和散會（B）給每位與會者以平等的發(fā)言機會（C）將復(fù)雜問題分解若干易處理的小問題（D）鼓勵不同意見進(jìn)行爭論

26、開業(yè)典禮常邀請（）等人士出席。

（A）外賓、上級領(lǐng)導(dǎo)、員工家屬、社會名流（B）上級領(lǐng)導(dǎo)、員工家屬、社會名流、新聞記者

（C）外賓、員工家屬、新聞記者、同行業(yè)代表（D）上級領(lǐng)導(dǎo)、社會名流、新聞記者、同行業(yè)代表

27、秘書將決策執(zhí)行中的經(jīng)驗方面的信息反饋給上司屬于（）。

（A）正反饋（B）負(fù)反饋（C）前反饋(D）后反饋

28、會議主題的確定應(yīng)做到（）。

（A）有切實依據(jù)（B）能結(jié)合本單位實際（C）主題盡量細(xì)化（D）有明確目的

29、在確定會議議程時？應(yīng)（）。

（A）根據(jù)會議的主題確定會議主持人（B）為自己的前途擔(dān)憂

（C）根據(jù)到會主要領(lǐng)導(dǎo)的情況確定會議發(fā)言人（D）根據(jù)會議目的安排主要領(lǐng)導(dǎo)做會議總結(jié)

30、大型會議籌備機構(gòu)中的會務(wù)組負(fù)責(zé)（）

（A）擬寫會議方案（B）會場布置（C）生活服務(wù)(D）會議接待簽到

31、在確定重要會議與會人員的范圍時，需考慮（）

（A）符合法定程序（B）各單位名額要平衡（C）會場的規(guī)模（D）列席代表的數(shù)量

32、秘書人員在編制會議費中的設(shè)備租