話(huà)劇社學(xué)期工作總結(jié)報(bào)告精彩范文

話(huà)劇社學(xué)期工作總結(jié)報(bào)告精彩范文

回首過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。劇社是我進(jìn)入大學(xué)來(lái)加入的唯一一個(gè)社團(tuán)，大一第一個(gè)學(xué)期里在社團(tuán)里感受到了家一樣的溫暖，領(lǐng)略到了繁榮社團(tuán)文化，同樣也體會(huì)到了咱們劇社在學(xué)院的影響力、號(hào)召力，更是深刻感受到了社員的積極性、主動(dòng)性，總之希望下學(xué)期能在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，環(huán)土劇社能更好的發(fā)展未來(lái)。

回顧這個(gè)學(xué)期，咱們劇社積極開(kāi)展了多姿多彩的社團(tuán)活動(dòng)。不僅有聚餐，出游當(dāng)然還有在各種晚會(huì)上獻(xiàn)上精心準(zhǔn)備，一鳴驚人的精彩節(jié)目，最值得自豪的是我們還舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的短劇大賽，獲得了全院乃至全校的師生一致好評(píng)。

通過(guò)這些活動(dòng)以及平時(shí)的例會(huì)，整個(gè)社團(tuán)內(nèi)部親如一家，所有成員相親相愛(ài)。劇社給我的感覺(jué)沒(méi)有其他社團(tuán)的嚴(yán)肅拘謹(jǐn)，更是永遠(yuǎn)不會(huì)和死氣沉沉搭上邊，每個(gè)人都是積極主動(dòng)開(kāi)展本社的各項(xiàng)工作。總的來(lái)說(shuō)，社團(tuán)的各項(xiàng)工作都是在歡樂(lè)而有序的進(jìn)展之中的。我們?nèi)w社員定將再接再厲，不畏艱難，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在所有社員的努力下，劇社鮮活的生命在頑強(qiáng)茁壯地成長(zhǎng)，突破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，取得了一個(gè)又一個(gè)成長(zhǎng)的喜悅和收獲，透過(guò)今年取得的成績(jī)，我們相信，在今后的日子里，我社仍將不負(fù)眾望，繼往開(kāi)來(lái)，為劇社寫(xiě)下自己的光輝歲月。

白駒過(guò)隙，本學(xué)年的最后一縷陽(yáng)光將在我們面前消逝,在這學(xué)年即將成為往事的時(shí)刻,請(qǐng)容許我用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間對(duì)“話(huà)劇社”這一學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)。

在過(guò)去的第一個(gè)學(xué)期，我剛剛接手話(huà)劇社的工作，在學(xué)校的關(guān)心支持下,各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。萬(wàn)事開(kāi)頭難，在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下，我一邊向前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一邊用自己的方式開(kāi)展著這個(gè)富有特色的社團(tuán)。第一學(xué)期，我們一共編排了兩個(gè)劇本。一個(gè)是根據(jù)當(dāng)年所發(fā)生實(shí)事，編寫(xiě)修改了一個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的8人的話(huà)劇《新聞條播》。10分鐘的話(huà)劇被分成了3大塊。通過(guò)夸張的方式演繹出了有關(guān)金融危機(jī)以及廣告效應(yīng)帶給人們的影響。

另一個(gè)在嚴(yán)格意義上其實(shí)是一個(gè)小品。相對(duì)于《新聞條播》來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有那么鮮明的講述某些實(shí)事。2個(gè)人的10分鐘短劇，簡(jiǎn)述了在心理診所發(fā)生的一段趣事。

總結(jié)起來(lái)，第一學(xué)期的工作其實(shí)是很無(wú)形的，因?yàn)橐磺卸荚诿鳟?dāng)中。相比于第一學(xué)期，在這學(xué)期中我們修改了我們?cè)拕∩绲陌l(fā)展方向，使之更加符合我們學(xué)校的文化氛圍。剔除了一些過(guò)分搞笑的橋段。

本學(xué)期話(huà)劇社編排了一個(gè)童話(huà)的話(huà)劇，《皇帝的新裝》是專(zhuān)門(mén)為初中生設(shè)計(jì)的。寓教于樂(lè)，非常能夠吸引人。除了編排一個(gè)話(huà)劇之外，我們還編排了幾個(gè)劇本，涉及到了今年的禽流感和一些雅安的地震情況。

因?yàn)樵?huà)劇社團(tuán)是一個(gè)注重表演的社團(tuán)，所有的成果都要展現(xiàn)在舞臺(tái)上，所以參加本社團(tuán)的同學(xué)必須具有一些表演能力或者寫(xiě)作能力。因此這也是話(huà)劇社團(tuán)最難展開(kāi)的地方。很多同學(xué)不具備表演能力或者一些編寫(xiě)劇本的能力。所以在納入社員的時(shí)候會(huì)有些受限制。

在開(kāi)展社團(tuán)的時(shí)候，總是會(huì)有少數(shù)的同學(xué)不能進(jìn)入到社團(tuán)的氣氛當(dāng)中。這可能是各個(gè)社團(tuán)的通病，因?yàn)橛行┩瑢W(xué)就是抱著“混日子”的心態(tài)來(lái)報(bào)名這個(gè)社團(tuán)，總想著隨便的應(yīng)付過(guò)去就可以完成本學(xué)期的社團(tuán)任務(wù)。其實(shí)對(duì)于這點(diǎn)不足，作為社長(zhǎng)的我是有很大責(zé)任的，不管社員抱著那種心態(tài)報(bào)名話(huà)劇社，我都應(yīng)該想盡辦法調(diào)動(dòng)起他們的積極性，讓他們不覺(jué)得枯燥、乏味。

但是通過(guò)這一學(xué)期的努力，此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)有了很大的改善?；旧纤械耐瑢W(xué)都有自己的一些任務(wù)。社團(tuán)的活動(dòng)內(nèi)容不再僅僅圍繞于那些有演職任務(wù)的同學(xué)。

而是讓所有的社員都動(dòng)起來(lái)，為同一個(gè)話(huà)劇一起努力。

新的起點(diǎn)，新的舞臺(tái)。昨天已成為過(guò)去，明天還要譜寫(xiě)新的篇章，我校大學(xué)生有十足的信心把話(huà)劇社工作做好。今后話(huà)劇社將力求把工作做到完美，竭盡全力完成各項(xiàng)任務(wù)，積極參加組織各項(xiàng)活動(dòng)及演出，提高內(nèi)部向心力，增強(qiáng)外部競(jìng)爭(zhēng)力，讓話(huà)劇社成為一個(gè)具有極強(qiáng)凝聚力和影響力的社團(tuán)。我們將盡最大努力和可能提高我們?cè)拕F(tuán)成員的整體素質(zhì)，成為學(xué)院新的亮點(diǎn)，為在校生的課余生活添一抹亮彩。

在這個(gè)寒冷的十一月，天空時(shí)常飄蕩濃霧，烏云也時(shí)不時(shí)的跑出來(lái)溜達(dá)，還帶來(lái)了它的眼淚。在這樣的天氣下，許多人的心情伴隨這他而變化，然而在我湖南軟件學(xué)院卻有著一股截然不同的氣候，有一群人，他們?yōu)榱怂麄兊膲?mèng)想的實(shí)現(xiàn)，為了種子的發(fā)芽與成長(zhǎng)，他們正在與這種寒冷的天氣做斗爭(zhēng)，他就是我們“Eve'sDream話(huà)劇社”一群帶夢(mèng)而聚集在一起的青年。

一、協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作及成果

⑴協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)

協(xié)會(huì)一直著重協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥泻玫膬?nèi)部建設(shè)才能抵抗一切不確定的偶然因素。隨著協(xié)會(huì)的的逐步走向正軌，我們?cè)趨f(xié)會(huì)也加大了協(xié)會(huì)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)的建設(shè)，在原有部門(mén)的基礎(chǔ)上我們進(jìn)一步的劃分了協(xié)會(huì)各部門(mén)的職能，使得協(xié)會(huì)各部門(mén)之間的分工更加的明確，讓協(xié)會(huì)的成員在協(xié)會(huì)內(nèi)部更加的有歸屬感與使命感。為提升協(xié)會(huì)內(nèi)部各成員的自身文化素質(zhì)修養(yǎng)等各方面的能力，同時(shí)響應(yīng)社聯(lián)的號(hào)召學(xué)習(xí)其它協(xié)會(huì)優(yōu)秀的方面，本協(xié)會(huì)特派成員參加“POP手繪工作室”開(kāi)辦的手繪課程，鍛煉其內(nèi)部成員出海報(bào)的能力，同事也參加了“禮儀協(xié)會(huì)”開(kāi)辦的禮儀文化的訓(xùn)練，使成員得到由內(nèi)到外的改變，同時(shí)也大力積極參與其它協(xié)會(huì)所組織的一切活動(dòng)。為了能讓更多的會(huì)員在協(xié)會(huì)工作學(xué)習(xí)的同時(shí)體驗(yàn)到家的感覺(jué)，我

們積極的組織成員進(jìn)行玩游戲，聊天，看視頻等各種各樣的方式來(lái)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的各成員的交流，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)的同時(shí)也能認(rèn)識(shí)到跟多的朋友。

⑵宣傳工作

本協(xié)會(huì)在宣傳工作上有張貼海報(bào)、掛橫幅、貼吧、更有我們獨(dú)特的視頻宣傳。

每次在活動(dòng)之前我們舞美部的人員就會(huì)通過(guò)各種方式把我們活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、主題傳達(dá)給大家，讓大家在最快的時(shí)間內(nèi)知道活動(dòng)的動(dòng)態(tài)。

活動(dòng)的海報(bào)也都是圍繞主題并且標(biāo)新立異。

⑶活動(dòng)的展開(kāi)

十一月是我們學(xué)校的文明月，也是我們學(xué)校社團(tuán)的活動(dòng)月，十月二十五學(xué)校迎來(lái)了第三屆文化藝術(shù)節(jié)的開(kāi)幕。

文化藝術(shù)節(jié)協(xié)會(huì)將自己的話(huà)劇專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)遞交上去的時(shí)候，受到了領(lǐng)導(dǎo)的青睞非常榮幸的被選定為文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)的承辦者，這是對(duì)我們一個(gè)新興協(xié)會(huì)的肯定，也是我們協(xié)會(huì)的一次重大挑戰(zhàn)。

在文化藝術(shù)節(jié)閉幕之前的這段時(shí)間里我們協(xié)會(huì)我們協(xié)會(huì)的的每個(gè)部門(mén)都動(dòng)員起來(lái)了，首先是劇務(wù)部的劇本挑選，表演部選出各個(gè)劇本的演員，舞美部負(fù)責(zé)道具的準(zhǔn)備，辦公室負(fù)責(zé)人員的管理與通知。

我們每天中午十二點(diǎn)半到一點(diǎn)、晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)半多在學(xué)校行政樓四樓的檔案室排練，在經(jīng)過(guò)了重重的篩選，最后選定了《Cosplay》《白雪公主》《話(huà)劇風(fēng)波之校園無(wú)賊》《倔強(qiáng)》為晚會(huì)的節(jié)目。

在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張排練下在十一月二十七號(hào)文化藝術(shù)節(jié)去的了圓滿(mǎn)的閉幕，在此次晚會(huì)活動(dòng)中我們的幸苦得到了各個(gè)協(xié)會(huì)跟以及領(lǐng)導(dǎo)老師們的認(rèn)可，這將為我們協(xié)會(huì)的以后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的艱苦奮斗最終我們協(xié)會(huì)獲得了“優(yōu)秀社團(tuán)”的稱(chēng)號(hào)。

二、協(xié)會(huì)工作中問(wèn)題

⑴指導(dǎo)力度的不夠

協(xié)會(huì)的各領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物對(duì)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作的指導(dǎo)力度不夠，有些部門(mén)的工作職能沒(méi)有得到最大化的到實(shí)施。

⑵意識(shí)不明確

據(jù)會(huì)員反映在協(xié)會(huì)中還有部分的會(huì)員不知道該做些什么，也不知道在協(xié)會(huì)里學(xué)到了些什么，缺乏自我管理與自我規(guī)劃等各方面的能力。

⑶信息傳達(dá)不到位

在會(huì)員中有其部分會(huì)員收不到開(kāi)會(huì)等通知，說(shuō)明我們的通訊制度還存在一定的不足，需要完善。

⑷自我批評(píng)意識(shí)不夠

我們都知道人無(wú)完人，沒(méi)有什么東西他是十全十美的。我們雖然知道這個(gè)道理但真正的去了解自己和認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的人卻是少之又少，所以我們要加強(qiáng)對(duì)自我認(rèn)識(shí)與批評(píng)。

⑸晚會(huì)的不到位

在文化藝術(shù)節(jié)的閉幕晚會(huì)上我們還有很多做的不好的地方，首先有些前期的準(zhǔn)本工作沒(méi)有落實(shí)到位，由于很多的成員是第一次上臺(tái)

演講還有點(diǎn)膽、小怯場(chǎng)、放不開(kāi)等一系列的問(wèn)題，還有道具準(zhǔn)備的情況，這些方面都還需要我們的完善跟加強(qiáng)。

三、協(xié)會(huì)的發(fā)展規(guī)劃

⑴發(fā)展史

本協(xié)會(huì)于上學(xué)期期末時(shí)候創(chuàng)立，做為一個(gè)新興的社團(tuán)他對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)起到很大的促進(jìn)作用，從最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的三四十人這是一個(gè)很大的進(jìn)步，并在眾多協(xié)會(huì)中脫穎而出成為優(yōu)秀社團(tuán)，這是作為一個(gè)新興社團(tuán)實(shí)屬不易的一件事情，而且我協(xié)會(huì)很榮幸的又被選中為第三屆文化藝術(shù)節(jié)閉幕式晚會(huì)的承辦單位，也是對(duì)我們的肯定。

⑵規(guī)劃

①協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)：雖說(shuō)各部門(mén)在前段時(shí)間里作出了一定的成就，管理上也是井然有序，但是我們不能安于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)會(huì)各部門(mén)職能的實(shí)現(xiàn)力度，強(qiáng)化成員自身的責(zé)任感與使命感，建立其完善的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理。

②為提升我們協(xié)會(huì)的表演功底，在閑暇時(shí)間里我們會(huì)不定期的對(duì)協(xié)會(huì)的內(nèi)部成員進(jìn)行表演方面的能力培訓(xùn)，爭(zhēng)取把協(xié)會(huì)整體的表演能力提升到一個(gè)新的檔次。

③在本學(xué)期協(xié)會(huì)還將進(jìn)行一些話(huà)劇的排練，也將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行一些話(huà)劇表演，爭(zhēng)取把我們協(xié)會(huì)推向其他高校，讓跟多的人知道我門(mén)額“Eve'sDream話(huà)劇社”，把話(huà)劇社推向一個(gè)新的高度。

_年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到_年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理二次裝修手續(xù)171戶(hù)，二次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，二次裝修已退押金106戶(hù)。車(chē)位報(bào)名218戶(hù)。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

_年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

_年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到_年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)

一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，_年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告1

一、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線(xiàn)，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書(shū)寫(xiě)了。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過(guò)與外聘專(zhuān)家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專(zhuān)家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。

（三）情暖人間，真情在心。

20xx年4月，無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹(shù)這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無(wú)情，人間有愛(ài)。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹(shù)舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門(mén)員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。

為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒(méi)有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。

（一）全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門(mén)，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說(shuō)是眾說(shuō)紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒(méi)能發(fā)揮其余熱（花錢(qián)買(mǎi)浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢(qián)，不辦實(shí)事的門(mén)道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會(huì)，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無(wú)人能及，以迅雷不及眼耳在全國(guó)排前10位，今年《媽媽愛(ài)美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合，達(dá)成共識(shí)，雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿(mǎn)意，在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。

（三）會(huì)員增值推廣模式

今年，經(jīng)過(guò)前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)，結(jié)合吳啟華、湯寶如來(lái)院體驗(yàn)美容，說(shuō)明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開(kāi)的，在吳，湯來(lái)院期間，企劃部門(mén)全部出謀劃策，實(shí)現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會(huì)》促銷(xiāo)圓滿(mǎn)起航，取得了一份滿(mǎn)意的答卷。

其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開(kāi)局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。

醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告2

1、審核每日個(gè)人賬款是否相符，并在審核中核對(duì)銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入與報(bào)表是否一致，如不符，了解其中。

2、通過(guò)本月審核發(fā)現(xiàn)，銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入基本正確，只有個(gè)別特殊情況，(1)患者同時(shí)刷銀聯(lián)和醫(yī)?？?，以至于輸入微機(jī)時(shí)只能錄入一筆，造成和報(bào)表錄入不符，工作人員會(huì)在報(bào)表上注明細(xì)節(jié)(2)由于工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫(yī)保錄入時(shí)錯(cuò)誤，造成某項(xiàng)金額多錄入令一項(xiàng)金額少錄入(3)退費(fèi)時(shí)不顯示之前是刷卡交費(fèi)，以至于微機(jī)默認(rèn)已退金額，而銀聯(lián)醫(yī)保機(jī)還是保留最初數(shù)據(jù)，這點(diǎn)已向信息中心申請(qǐng)?jiān)黾映绦?。每日?yán)格審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者記入考核記錄本并告知本人下次注意。

3、據(jù)院字(20xx)140號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》的通知，對(duì)符合惠民政策的病人按規(guī)定程序辦理相應(yīng)的減免收費(fèi)，認(rèn)真核對(duì)病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9月6日開(kāi)始要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號(hào)碼、證件類(lèi)別。依據(jù)掛號(hào)員工作量統(tǒng)計(jì)表和門(mén)診收入統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行審核，如審核出沒(méi)有按照規(guī)定減免掛號(hào)收費(fèi)的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，本月未發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事情。

4、每日嚴(yán)格審核個(gè)人退票，審核退票原因，退票簽字是否達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好記錄，并及時(shí)補(bǔ)簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個(gè)人考核記錄本。并時(shí)常督促不再犯此類(lèi)錯(cuò)誤，嚴(yán)格按要求進(jìn)行退票。

5、掛號(hào)要嚴(yán)格按要求進(jìn)行患者信息的錄入，將電話(huà)，身份證號(hào)，家庭住址進(jìn)行逐筆錄入，每日抽查個(gè)人掛號(hào)信息錄入情況，基本做到準(zhǔn)確詳細(xì)。對(duì)不合格者記入個(gè)人考核記錄本。

6、按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。

醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告3

一、用心進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)

1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見(jiàn)稿)，透過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試透過(guò)。

3、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解。

二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，用心開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入***萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)助***萬(wàn)元，醫(yī)療收入**萬(wàn)元，藥品收入**萬(wàn)元，其他收入**萬(wàn)元，總支出**萬(wàn)元、其中醫(yī)療支出**萬(wàn)元，藥品支出萬(wàn)元，財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)支出萬(wàn)元，其他支出萬(wàn)元，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。

門(mén)診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬(wàn)元。住院處住院登記人次，收取押金萬(wàn)元，辦理病人結(jié)帳人次。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全

1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫(kù)的狀況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對(duì)門(mén)診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

四、強(qiáng)化管理，建立良好的工作秩序

1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開(kāi)展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化推薦，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。

五、用心配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作

財(cái)務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難，用心配合各部門(mén)工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。六、用心對(duì)外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有序推動(dòng)工作。

1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。

2、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過(guò)。

3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng)，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。

總之，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開(kāi)展，對(duì)醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告4

一、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然