市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告牙膏

..AC大學(xué)生牙膏使用情況調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師SDL學(xué)院工商管理班級(jí)營銷姓名HLZC學(xué)號(hào)課程名市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程號(hào)0070546前言牙膏是日常生活中必不可少的日用品,隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)觀念的變化,對(duì)于洗化用品的要求也越來越嚴(yán)格。每個(gè)人都希望自己的牙齒非常潔白健康,因此每天刷牙是必須要做的事情。所以牙膏的的需求量和使用量是非常龐大的。它的市場(chǎng)之大,消費(fèi)量之多是讓無數(shù)廠家都想進(jìn)入的。因此,整個(gè)牙膏行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是非常大。目前國內(nèi)市場(chǎng)上常見的牙膏都有,佳潔士、高露潔、中華、XX白藥、黑妹、黑人、冷酸靈、舒適達(dá)、舒客、田七、納愛斯、兩面針、竹鹽等。為了了解大學(xué)生在選擇牙膏,以及牙膏品牌的了解程度方面的情況,通過調(diào)研獲取大學(xué)城區(qū)域超市或小商店等的牙膏投放策略,因此有必要對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行分析,從而制定更加合理的營銷策略?？紤]到一手資料的獲取難度以及準(zhǔn)確度,我們將整個(gè)視角放在XX財(cái)經(jīng)大學(xué)的所有在校大學(xué)生,包括在校本科生和在校研究生,從這樣一個(gè)角度通過合理的整合研究,我們將會(huì)得到我們想要獲取的資料。作為市場(chǎng)營銷系的學(xué)生首次接觸到市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這門專業(yè)性頗強(qiáng)的課程,我們組希望能夠以牙膏這種生活必需品,得到有效的數(shù)據(jù)調(diào)研。我們利用《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》專業(yè)知識(shí)設(shè)計(jì)一份問卷,預(yù)備向XX〔東校區(qū)學(xué)生投放160份問卷。經(jīng)過前期的問卷設(shè)計(jì)、一手?jǐn)?shù)據(jù)的整合、二手資料的涉獵、資料的綜合測(cè)評(píng)以及從市場(chǎng)營銷專業(yè)視角研究分析,得出有利于接下來進(jìn)行戰(zhàn)略策略推進(jìn)的具體可行性方案,將市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)真正用到實(shí)處。目錄一、執(zhí)行總結(jié)〔一問題描述····················································1〔二結(jié)論概括····················································1二、調(diào)研方案〔一調(diào)研目的····················································2〔二調(diào)研設(shè)計(jì)····················································2〔三調(diào)研項(xiàng)目研究〔6W··········································2〔四預(yù)調(diào)查······················································3〔五調(diào)研問卷〔見附錄···········································3〔六資料收集····················································3〔七數(shù)據(jù)處理····················································4〔八調(diào)研組織實(shí)施計(jì)劃············································4三、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析<一>數(shù)據(jù)分析方法························································5〔二數(shù)據(jù)合理性分析······················································6四、研究成果〔一整體成果···························································10〔二品牌數(shù)據(jù)的分析成果················································10〔三因素偏好程度的分析成果···········································10〔四接受價(jià)格水平的分析成果···········································11〔五購買渠道差異的分析成果···········································11〔六牙膏用量調(diào)查的分析成果···········································12五、研究局限與忠告局限························································12忠告························································12六、調(diào)研結(jié)論與建議〔一結(jié)論························································13〔二分析························································13〔三建議························································13七、附錄附件1附件2執(zhí)行總結(jié)〔一問題描述我們本次市場(chǎng)調(diào)研旨在研究,影響XX大學(xué)生所使用牙膏的相關(guān)因素,探究其品牌偏好比例、牙膏各屬性的偏好程度、購買價(jià)格范圍情況、牙膏宣傳渠道、牙膏購買渠道、牙膏使用量及使用習(xí)慣等,采用描述性研究設(shè)計(jì)、Likert量表技術(shù)、分層抽樣技術(shù)設(shè)計(jì)問卷,經(jīng)過實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查、電子郵件等方式進(jìn)行調(diào)研。從而對(duì)財(cái)大超市的牙膏種類的提供上給出合理建議,利于超市牙膏銷售,也能使財(cái)大學(xué)生買到更加滿意的商品。同時(shí)也對(duì)牙膏品牌如何擴(kuò)大銷售提供一些參考?！捕Y(jié)論概括調(diào)研結(jié)果顯示,黑人、中華、佳潔士是使用最多的品牌,在XX,黑人使用者高達(dá)33%；電視廣告和超市貨架擺放是消費(fèi)者了解牙膏品牌的主要途徑,分別為40%和36%。功效、品牌、價(jià)格、口味是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素,功效在因素選擇中比例最高,達(dá)37%；在調(diào)查對(duì)象中,有32%的人選擇接受10~15元價(jià)位的牙膏,61%的學(xué)生選擇在財(cái)大超市買牙膏。由此,我們可以得出結(jié)論,電視廣告和超市貨架擺放是最好的牙膏品牌宣傳方式；消費(fèi)者購買牙膏最為注重牙膏的功效性,也要考慮價(jià)格和口味因素；黑人是XX銷量最好的牙膏；超過六成的學(xué)生購買10元以上的牙膏‘故超市可提供黑人牙膏采購量比例問題,且每一種品牌的牙膏提供多種口味,多提供一些功效好的牙膏,在定價(jià)方面參考上述數(shù)據(jù)。對(duì)于企業(yè)來說,超市貨架擺放是一種非常好的品牌宣傳渠道,學(xué)校超市是非常好的供貨渠道,企業(yè)應(yīng)考慮與學(xué)校建立良好的組織市場(chǎng)營銷關(guān)系。二、調(diào)研方案〔一調(diào)研目的牙膏是生活必需品,對(duì)于種類繁多的牙膏,不同的人有不同的偏好。本次調(diào)研的目的在于：1.研究XX財(cái)經(jīng)大學(xué)的在校學(xué)生購買牙膏時(shí),對(duì)牙膏屬性和牙膏品牌的偏好、牙膏的消費(fèi)量、消費(fèi)習(xí)慣等,以求對(duì)財(cái)大超市在牙膏銷售方面提出建設(shè)性的意見；2.企業(yè)在推廣牙膏時(shí),有哪些品牌宣傳方式和銷售渠道；3.XX學(xué)生能夠更方便的買到滿意的牙膏。具體目標(biāo)如下：1了解財(cái)大學(xué)生對(duì)牙膏品牌的偏好情況2了解財(cái)大學(xué)生對(duì)牙膏具體屬性的偏好情況3了解財(cái)大學(xué)生的牙膏購買價(jià)格范圍情況4了解針對(duì)財(cái)大學(xué)生的牙膏宣傳渠道5了解針財(cái)大學(xué)生的牙膏購買渠道6了解財(cái)大學(xué)生的牙膏使用量及使用習(xí)慣〔二調(diào)研設(shè)計(jì)本次調(diào)研項(xiàng)目采用描述性研究設(shè)計(jì),對(duì)財(cái)大學(xué)生消費(fèi)群和牙膏商品進(jìn)行描述,判斷消費(fèi)者對(duì)牙膏特性的感知,確定它們與營銷變量相關(guān)的程度?！踩{(diào)研項(xiàng)目研究〔6W1Who購買牙膏的群體<我們的調(diào)查對(duì)象>設(shè)定為財(cái)大學(xué)生〔大一至大四男女學(xué)生均包含在內(nèi),我們的最終研究對(duì)象為106人。2What購買不同品牌的比例,購買不同屬性的比例,購買渠道、使用方式等方面的統(tǒng)計(jì)特征3When收集調(diào)查對(duì)象使用過牙膏品牌后的評(píng)價(jià)觀點(diǎn)信息4Where在XX校園內(nèi)獲取信息。本次調(diào)研地點(diǎn)包括華運(yùn)超市、財(cái)大超市、自習(xí)教室和學(xué)生寢室5Why希望通過研究項(xiàng)目改善超市的牙膏產(chǎn)品的類型,開展合適的促銷活動(dòng)吧,使財(cái)大學(xué)生能購買到更加稱心的牙膏。6Way現(xiàn)場(chǎng)問卷訪問、電子郵件問卷、問卷星在線問卷〔四預(yù)調(diào)查在正式調(diào)查之前,我們首先用問卷初稿進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,識(shí)別并消除可能存在的問題。包括問題的內(nèi)容、措辭、順序、形式和布局、問題的難度及填寫說明。例如：1.據(jù)了解,我們班有的男生寢室全體合用一支牙膏,所以在擬問卷中,有一道題為"你使用牙膏的習(xí)慣是：□自己?jiǎn)为?dú)使用一支□與室友合用",這樣,我們可以間接推測(cè)出牙膏的小包裝需求量大還是大包裝需求量大。然而經(jīng)過預(yù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),寢室合用牙膏真的只是他們寢室的個(gè)別現(xiàn)象,這道題基本上算是費(fèi)題。最終我們刪除了此題。2.我們還設(shè)計(jì)過一題為"您購買牙膏時(shí)會(huì)根據(jù)牙膏袋底不同顏色條〔藍(lán)、黑、綠、紅代表的不同意義,有目的的選擇牙膏嗎？□會(huì),常買色條□不會(huì),無所謂□沒注意過這個(gè)細(xì)節(jié),不知道它代表什么意義"原先設(shè)計(jì)此題,我主要是想考察和普及這條"小知識(shí)",而且還能根據(jù)色條選擇給超市進(jìn)貨提建議。然而在與調(diào)查中,以為同學(xué)指出,不同色條并不是表示不同功效,沒有什么實(shí)際意義。我回去查了資料,發(fā)現(xiàn)這條所謂的"小知識(shí)"已被官方辟謠。同樣,我們刪除了此題。3.開始發(fā)擬問卷郵件時(shí),有同學(xué)發(fā)消息問怎么打鉤,我們?cè)陂_始發(fā)郵件時(shí)未考慮到這一點(diǎn),于是馬上在問卷卷首用紅字補(bǔ)充標(biāo)注"〔電子版問卷把自己要選的選項(xiàng)用其他顏色表示例：□納愛斯→□納愛斯",這樣,填寫說明才變得更加完整。〔五調(diào)研問卷〔見附錄〔六資料收集1.原始資料收集我們共有4名調(diào)查員主要在財(cái)大校園〔博雅樓、博文樓、圖書館、明德樓共發(fā)放問卷現(xiàn)場(chǎng)訪問,網(wǎng)上電子郵件份問卷發(fā)送,在超市與阿姨訪談獲得一手資料。截止2013年12月24日,收到有效問卷143份。在發(fā)放問卷時(shí),注意提醒調(diào)查對(duì)象,問卷背面還有題目。否則,可能出現(xiàn)無效問卷。2.樣本選擇在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí),我們充分考慮了各年級(jí)學(xué)生比例的合理分配及男女比例分配,采用分層抽樣,使樣本更具代表性,調(diào)查結(jié)果更具有可靠性。XX實(shí)際情況中,女生比男生多,故選用調(diào)查對(duì)象時(shí),男女比例大致為4:6。年級(jí)分布上,大一、大二、大三學(xué)生是校園購買牙膏的主力,所以,選用的調(diào)查對(duì)象集中分布在這三個(gè)年級(jí)。在周日〔2013/12/22晚自習(xí)時(shí)間,我們?cè)诓┪臉呛筒┭艠遣煌瑯菍印部紤]年級(jí)分布發(fā)放紙質(zhì)版問卷現(xiàn)場(chǎng)訪問,再配以電子郵件問卷增加樣本容量3.二手資料的搜集。主要來自教科書和網(wǎng)上資料查詢〔七數(shù)據(jù)處理我們?yōu)閱栴}答案進(jìn)行編碼,對(duì)問卷答案進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)處理,將數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī),用excel工具處理,為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐,輔以用圖表形式展現(xiàn),使調(diào)研數(shù)據(jù)分布更直觀?！舶苏{(diào)研組織實(shí)施計(jì)劃1.時(shí)間安排時(shí)間任務(wù)12月18日明確研究問題,確定調(diào)研目標(biāo)12月19日設(shè)計(jì)調(diào)研方案,制定調(diào)研計(jì)劃12月20日在設(shè)計(jì)問卷之前進(jìn)行預(yù)調(diào)查12月21日設(shè)計(jì)調(diào)查問卷12月22日定調(diào)研樣本,收集市場(chǎng)資料12月對(duì)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析12月撰寫調(diào)研報(bào)告〔初稿12月26日~2完成修訂稿2.經(jīng)費(fèi)估計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用打印費(fèi)〔問卷、調(diào)研報(bào)告31問卷發(fā)放委托補(bǔ)貼7.53.任務(wù)分配表任務(wù)詳情工作人員調(diào)研部分問卷設(shè)計(jì)問卷調(diào)查紙質(zhì)問卷：電子問卷：?jiǎn)柧硖幚韱柧頇z驗(yàn)與整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告撰寫部分執(zhí)行總結(jié)調(diào)研方案調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析研究成果〔一〔二〔三〔四〔五〔六研究局限與忠告調(diào)研結(jié)論與建議其它部分前言報(bào)告匯總及排版三、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與研究成果<一>數(shù)據(jù)分析方法1.頻數(shù)分布所謂頻數(shù)分布是指一次只考察一個(gè)變量,目的是了解了解該變量不同取值的調(diào)查對(duì)象數(shù)量。頻數(shù)分布有利于了解數(shù)據(jù)缺失程度,同時(shí)也能顯示不合格的答案有多少。頻數(shù)分布還可以顯示變量的經(jīng)驗(yàn)分布形狀。根據(jù)頻數(shù)可以畫出直方圖,或者垂直的柱狀圖,變量中的取值作為X軸,每個(gè)取值的頻數(shù)作為Y軸。同時(shí)我們還需要計(jì)算一些與頻數(shù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量進(jìn)一步來說明數(shù)據(jù)所反映的情況:〔1利用集中趨勢(shì)指標(biāo)中的均值、眾數(shù)等指標(biāo)來輔助證明。均值是集中趨勢(shì)指標(biāo)中最常用的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量。眾數(shù)就是出現(xiàn)最頻繁的數(shù)值,可以利用頻數(shù)分析表清晰的看出各組數(shù)據(jù)的眾數(shù)。其中,均值的計(jì)算公式如下：x=∑Xi/n<x表示均值><2>利用差異性指標(biāo)中的方差、標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)來輔助證明。其中標(biāo)準(zhǔn)差為方差的算術(shù)平方根。方差的計(jì)算公式如下：S2=∑<Xi-X>2/n2.列聯(lián)表頻數(shù)分布表每次只能,描述一個(gè)變量的情況,列聯(lián)表可以同時(shí)描述兩個(gè)或者兩個(gè)以上變量的情況。可將幾個(gè)頻數(shù)分布表合并到一張表中,有助于我們了解一個(gè)變量與另一個(gè)變量之間的關(guān)系?！捕?shù)據(jù)合理性分析1.樣本成分構(gòu)成分析〔1樣本男女比例分析采取抽樣調(diào)查的方式,在XX財(cái)經(jīng)大學(xué)〔以下簡(jiǎn)稱XX的里抽取150位調(diào)查對(duì)象,收回143份有效問卷,由于XX自身男女比例不均衡的特殊性,女生人數(shù)超過男生人數(shù),因此在抽選調(diào)查對(duì)象時(shí),我們選取了89為女同學(xué)和54位男同學(xué),而并非采用傳統(tǒng)的男女比例將近1:1的方式,考察調(diào)查群體本身的特殊性,才跟有可能全面和準(zhǔn)確的表達(dá)所要調(diào)查群體的特性,這樣的抽樣比例考慮到實(shí)踐情況,有助于調(diào)查數(shù)據(jù)分析的合理性。要是采用常規(guī)的1:1的男女比例的抽樣來分析和預(yù)測(cè)XX大學(xué)生的牙膏使用情況,這樣的做法是不合理的,不利于充分表現(xiàn)群體特征?！?樣本群體分布分析由于20XX研究生搬到XX東校區(qū),因此我們選取的抽樣群體按年級(jí)主要分為研究生、大四、大三、大二、大一這五類。其中大一、大二以及大三這三個(gè)群體中所含人數(shù)總額接近,因此,這三類群體選擇的調(diào)查人數(shù)比例為38︰43︰42,接近1︰1︰1。很多大四學(xué)生都因找到實(shí)習(xí)單位而離開學(xué)校,或者正在教室里備戰(zhàn)考研。由于還未離校的人數(shù)不明確和他們不是十分愿意填寫調(diào)查問卷,或者隨便填寫調(diào)查問卷等多方面原因,我們只篩選接近10%的調(diào)查對(duì)象,這樣做的原因,一方面考慮到大四人數(shù)減少,另一方面考慮到大四調(diào)查群體所提供的數(shù)據(jù)可能帶有更大的隨意性,但是也不能忽視這一群體的意見。相比于本科生,XX研究生人數(shù)遠(yuǎn)少于本科生,因此抽取了4%的研究生作為調(diào)查對(duì)象。綜上分析,我們此次抽樣調(diào)查選取對(duì)象的比例是合理的,具有一定的代表性。2.品牌數(shù)據(jù)分析〔1使用牙膏品牌的分析我們列舉出了7個(gè)常見的牙膏品牌,從中我們可以看出使用黑人牙膏的的人數(shù)為33人所占總?cè)藬?shù)比例約為23%,其次是使用中華和佳潔士的人數(shù)最高分別約是14%、13%,余下的四個(gè)品牌的牙膏使用情況大致相同。用頻數(shù)分布的數(shù)據(jù)分析方法,清楚的表明各種品牌的牙膏使用情況。〔2調(diào)查對(duì)象品牌了解途徑分析從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出,XX大學(xué)生主要從超市貨架和電視廣告這兩個(gè)途徑了解品牌,這兩個(gè)途徑所占的比例分別是40%、36%,朋友介紹、藥店專賣以及推銷介紹等途徑了解品牌占總體的24%,遠(yuǎn)小于超市貨架和電視廣告途徑。3.牙膏特性偏好分析我們選擇功效、品牌、價(jià)格、口味、包裝和牙膏體顏色等六個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查,這六個(gè)因素基本包含大部分消費(fèi)者選擇牙膏時(shí)會(huì)考量的全部因素,具有一定的代表性。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出,調(diào)查對(duì)象比較看重牙膏的功效,占總體的37%,其次看重品牌、價(jià)格和口味；最不看重的是牙膏體的顏色,其次是包裝。將所有數(shù)據(jù)匯總成頻數(shù)分布表計(jì)算出均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差,具體數(shù)據(jù)整理結(jié)果如下表表1所示,從中我們可以看到變量各個(gè)類別的標(biāo)簽,了解到各個(gè)類別程度的頻數(shù),頻數(shù)分布有助于了解數(shù)據(jù)缺失程度,如下表中的功效因素中"1”〔非常不重視的數(shù)據(jù)為0。根據(jù)各個(gè)XX大學(xué)生對(duì)各個(gè)因素的平均偏好程度,可以從具體數(shù)據(jù)對(duì)比出,XX大學(xué)生注重牙膏的哪一個(gè)因素,結(jié)合方差和標(biāo)準(zhǔn)差的輔助證明,更加清晰具體的推算出XX表1XX大學(xué)生對(duì)牙膏相關(guān)因素偏好程度的頻數(shù)分布品牌價(jià)格口味牙膏體顏色功效包裝5483949810484424242312536345534274116023558314153522025總和554535554424659417平均3.873.773.872.974.612.92方差S21.030.921.081.110.521.27標(biāo)準(zhǔn)差S1.010.961.041.050.721.134.接受價(jià)格分析根據(jù)在超市、商場(chǎng)、商店以及網(wǎng)上等地方了解到的牙膏售價(jià),我們將牙膏牙膏售價(jià)分為〔0,5]、〔5-10]、〔10-15]、〔15-20]、20以上五類,統(tǒng)計(jì)XX大學(xué)生能夠接受的牙膏價(jià)格水平。根據(jù)實(shí)際的信息劃分價(jià)格區(qū)域,避免無效區(qū)域的劃分,一定程度上避免造成調(diào)查結(jié)果的不正確性。5.宣傳途徑分析在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷之前,我們了解了我們所在的XX東校區(qū)的市場(chǎng)情況,再根據(jù)我們常見的可能了解牙膏品牌的方式,根據(jù)實(shí)際情況來設(shè)置調(diào)查問卷的選項(xiàng),避免無用選項(xiàng)的存在,同時(shí)設(shè)置"其它"選項(xiàng),考慮到一部分特殊情況,這樣設(shè)置有利于調(diào)查結(jié)論的推斷。6.購買渠道分析通過分析學(xué)校附近銷售牙膏的場(chǎng)所和分布點(diǎn),來統(tǒng)計(jì)XX大學(xué)生主要通過哪些渠道購買牙膏,了解XX學(xué)生購買牙膏的主要渠道室財(cái)大超市,約占總體的62%?！步Y(jié)合之前XX大學(xué)生正在使用品牌的調(diào)查結(jié)果,可以推算出超市的"黑人"牙膏銷售情況不錯(cuò),或者推算車XX大學(xué)生較喜歡"黑人"這個(gè)品牌的牙膏,再將數(shù)據(jù)細(xì)分可以更進(jìn)一步了解,根據(jù)上面品牌了解途徑的分析,推算牙膏品牌是否可以通過超市這一途徑進(jìn)行銷售和推廣,牙膏生產(chǎn)商應(yīng)該加強(qiáng)與超市之間聯(lián)系,通過超市貨架來銷售。7.牙膏用量分析不少人對(duì)自己使用多少克一支的牙膏不是很清楚,我們選取了一個(gè)易于了解的統(tǒng)計(jì)變量,在我們統(tǒng)計(jì)的結(jié)果中,每學(xué)期使用3支牙膏的人數(shù)約占總體的39%,兩支的約占總體的29%,根據(jù)結(jié)果計(jì)算出平均每學(xué)期使用牙膏2.49支。通過列聯(lián)表分析,分性別的XX大學(xué)生牙膏使用情況的統(tǒng)計(jì)表中顯示：調(diào)查中男生每學(xué)期使用3支牙膏的比例約為46%,女生約為30%。表2分性別的XX大學(xué)生牙膏使用情況〔人數(shù)牙膏用量性別男女1支9122支13323支2527其它718合計(jì)5489四、研究成果〔一整體成果從品牌、因素偏好、接受價(jià)格水平、購買渠道、牙膏用量等五方面的數(shù)據(jù)分析的成果總結(jié),我們用頻數(shù)分布,列聯(lián)表等分析方法對(duì)實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過計(jì)算出平均數(shù)、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)來分析數(shù)據(jù),揭示數(shù)據(jù)掩蓋下的實(shí)際情況。根據(jù)各方面因素分析,我們從這五方面分別給超市提出建議,從品牌選擇、價(jià)格水平分布、銷售地點(diǎn)設(shè)置、采購數(shù)量等方面向超市提出意見?！捕放茢?shù)據(jù)的分析成果現(xiàn)在市場(chǎng)上牙膏的品牌種類十分豐富,在我們調(diào)查的XX財(cái)經(jīng)大學(xué)校園區(qū)域內(nèi),根據(jù)前面數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：在XX大學(xué)生的牙膏消費(fèi)群體中"黑人"牙膏的使用人數(shù)所占比例最大,約占23%。根據(jù)此現(xiàn)象,我們推斷在我們調(diào)查期間前后范圍內(nèi)"黑人"牙膏是受XX大學(xué)生消費(fèi)群體所喜歡的牙膏品牌。超市可以根據(jù)自身牙膏的月銷售量和庫存狀況,選擇采購的牙膏品牌,以及時(shí)各類品牌的采購數(shù)量比例,確定月采購量的范圍?！踩蛩仄贸潭鹊姆治龀晒鶕?jù)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分布顯示,XX大學(xué)生對(duì)牙膏因素的看重程度從高到低的排列依次是：功效〔37%、品牌〔19%、價(jià)格〔16%、口味〔16%、包裝〔7%和牙膏體顏色〔5%。超市在采購牙膏時(shí),要重點(diǎn)考慮牙膏的功效因素,其次要注意考慮牙膏的品牌因素、價(jià)格因素和口味因素,根據(jù)這四個(gè)因素選擇牙膏采購的種類。〔四接受價(jià)格水平的分析成果將調(diào)查問卷中XX大學(xué)生能夠接受的牙膏銷售價(jià)格調(diào)查的具體數(shù)據(jù)匯總,繪制如下XX大學(xué)生接受的牙膏價(jià)格分布表顯示,能夠接受各類價(jià)位的比例分別是：〔0-5]約有8%、<5-10]約有27%、<10-15]約有32%、〔15-20]約有24%、20元以上約有9%。數(shù)據(jù)顯示能夠接受〔5-20]價(jià)位的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的83%。能夠接受〔5-15]價(jià)位的約占59%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)超市在采購時(shí)應(yīng)該注重考慮不同價(jià)格水平牙膏的采購量的分配比例,求得各類指標(biāo)如下表4所示。表3XX大學(xué)生接受價(jià)格水平相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表平均價(jià)格〔元∑〔Xi-X>2方差S2標(biāo)準(zhǔn)差S12.434299.330.075.48〔五購買渠道差異的分析成果根據(jù)我們抽查樣本的數(shù)據(jù)顯示,在財(cái)大超市、附近華運(yùn)超市、市中心和網(wǎng)購選擇這四個(gè)渠道購買牙膏的總次數(shù)是142次,而選擇網(wǎng)購的僅一次,這說明在目前這個(gè)階段,XX大學(xué)生購買牙膏還是通過實(shí)體店購買居多,從其中的選擇在財(cái)大超市購買的次數(shù)是88次,約占總?cè)藬?shù)的62%。根據(jù)這些現(xiàn)實(shí),XX大學(xué)生選擇購買牙膏這一商品時(shí)跟銷售地點(diǎn)遠(yuǎn)近有一定關(guān)系,學(xué)生跟偏向于選擇校園內(nèi)的超市購買。對(duì)生活必需品XX大學(xué)生更多選擇可以快速買到的地點(diǎn)購買。〔六牙膏用量調(diào)查的分析成果根據(jù)問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果,調(diào)查樣本平均每個(gè)學(xué)期使用2.49支牙膏,樣本方差為0.67支,可以看出樣本數(shù)據(jù)分布較集中,離散程度較小。雖然根據(jù)樣本情況推算整體情況很帶來一部分偏差,不可能十分精確的表明整體基本情況,但是樣本數(shù)據(jù)屬于整體一部分,樣本也能在一定程度上反映整體的一部分情況,因此根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推算,超市可以結(jié)合XX大學(xué)生的總?cè)藬?shù),假設(shè)為N,再根據(jù)樣本數(shù)據(jù)顯示選擇在財(cái)大超市購買牙膏的學(xué)生比例P=62%,且每人平均每學(xué)期的牙膏使用數(shù)量M=2.49支,因此我們可以知道超市一個(gè)學(xué)期的牙膏銷量為S=N×P×M?？梢越o超市的采購和庫存提供意見。表4XX大學(xué)生牙膏用量情況相關(guān)指標(biāo)列表樣本每學(xué)期總用量〔支平均值方差S2標(biāo)準(zhǔn)差S3572.490.670.82研究局限與忠告〔一局限1.調(diào)查對(duì)象選擇誤差調(diào)查對(duì)象為XX全體學(xué)生,而我們只是選擇其中一小部分進(jìn)行調(diào)查,這一小部分的統(tǒng)計(jì)結(jié)果有可能不能充分地代表總體,因此會(huì)帶來一定誤差。2.提問誤差在提問調(diào)查對(duì)象時(shí)或在需要更多信息時(shí)、調(diào)查問卷里沒有涉及到需要了解的信息而帶來的誤差,或者沒有進(jìn)一步追問而帶來的誤差。3.欺騙誤差或不愿回答誤差指被訪問的同學(xué)編造部分答案或不愿意給出正確答案時(shí)所產(chǎn)生的誤差。比如在填寫問卷時(shí),大部分采訪者不愿寫出開放式問題的答案。4.數(shù)據(jù)分析誤差指在將問卷的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為研究結(jié)果的過程中所產(chǎn)生的誤差。例如,使用不恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤差。使用手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)也可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏或數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)不符,由此給研究帶來一定問題。5.調(diào)查工具局限性因?yàn)檎{(diào)查過程中都是純手工制作,沒有采用專業(yè)的分析工具,所以數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)可能存在一定差距。因此會(huì)給研究帶來局限。忠告1.態(tài)度與視角因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)存在一定誤差,所以我們應(yīng)該帶著認(rèn)真的態(tài)度和公正的視角去寫報(bào)告的這一部分,在一定程度上承認(rèn)誤差的存在,不應(yīng)該完全肯定或者完全否定研究的結(jié)果。應(yīng)該本著客觀的角度填寫報(bào)告。2.使用領(lǐng)域因?yàn)閳?bào)告研究的只是XX財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生的牙膏使用情況調(diào)查,并不使用于研究之外的領(lǐng)域。例如不應(yīng)該把本次研究的結(jié)果使用于別的高校中去,也不應(yīng)該把本次研究的結(jié)果應(yīng)用于XX財(cái)經(jīng)大學(xué)往屆學(xué)年的學(xué)生中去。3.可信度這一部分不應(yīng)該損害研究結(jié)果的可信度或者是降低研究結(jié)果的重要性。比如,這一部分?jǐn)?shù)據(jù)真實(shí)性極高,不應(yīng)該斷定本次研究的真實(shí)性極高。同樣的,假如這一部分?jǐn)?shù)據(jù)有不真實(shí)的成分存在,不應(yīng)該因此否認(rèn)本次研究結(jié)果的重要性。五、調(diào)研結(jié)論與建議〔一結(jié)論根據(jù)以上的調(diào)查可以看到,現(xiàn)在牙膏市場(chǎng)已經(jīng)成熟,一直都是一些老牌的牙膏品牌占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng),新品牌一直不能上位。各個(gè)品牌也有自己的忠實(shí)顧客?！捕治鲈诖髮W(xué)生中忠實(shí)消費(fèi)者所占的分量并不多,大學(xué)生還是很開放的,很愿意嘗試新事物,一些新品牌可以把目光放在這一區(qū)域。現(xiàn)在大學(xué)生接觸到的實(shí)體廣告也不多了,主要是網(wǎng)絡(luò)和平面廣告?，F(xiàn)在大學(xué)生的生活水品在中等,在長(zhǎng)產(chǎn)品的價(jià)格上要求并不低,有很大的利潤空間。愛美是女生的天性,所以大部分的女性消費(fèi)者都是根據(jù)產(chǎn)品的包裝來決定購買的,這其中占了很大的比例,新品牌可以從此處入手站的一定的市場(chǎng)?？梢钥闯瞿贻p人的市場(chǎng)不容易定型,幾年后,他們就是大批的忠實(shí)消費(fèi)者。所以可以針對(duì)大學(xué)生的這一群體進(jìn)行計(jì)劃,打開這一市場(chǎng)?！踩ㄗh1.根據(jù)市場(chǎng)情況,適當(dāng)調(diào)節(jié)定價(jià)策略價(jià)格在目前商品選擇方面占據(jù)著很重要地位,充分利用市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的一二手資料整合分析,明確市場(chǎng)動(dòng)向,按市場(chǎng)規(guī)律真正確定出適合產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。2.利用銷售促進(jìn),采納包裝促銷活動(dòng)占據(jù)有利貨架,運(yùn)用市場(chǎng)營銷的4p策略,整合產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等策略,真正做到物盡其用,人盡其才,在促銷中采納消費(fèi)者比較容易接受的渠道和方式。附錄1大學(xué)生牙膏使用情況調(diào)查分析------------------------------------------牙膏是我們生活的必需品。此問卷是對(duì)我們大財(cái)學(xué)生牙膏使用情況的調(diào)查分析,僅用于學(xué)術(shù)研究,非商業(yè)機(jī)構(gòu)所制。請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)前打√。〔電子版問卷把自己要選的選項(xiàng)用其他顏色表示例：□納愛斯→□納愛斯調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查時(shí)間調(diào)查員您現(xiàn)在正在使用的牙膏品牌是□高露潔□佳潔士□納愛斯□黑人□中華□六必治□XX白藥□其它您對(duì)這款正在使用的牙膏滿意嗎12345非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿您最喜歡的牙膏品牌是您最討厭的牙膏品牌是請(qǐng)告訴我們您對(duì)牙膏的下列因素的偏好程度〔5表示非常重視品牌54321價(jià)格54321口味54321牙膏體顏色5432