環(huán)衛(wèi)公司清潔項(xiàng)目人員管理方案

環(huán)衛(wèi)公司清潔項(xiàng)目人員管理方案【提要】人員錄用與考核人員激勵(lì)（獎(jiǎng)罰）機(jī)制人員協(xié)調(diào)關(guān)系與提高服務(wù)意識(shí)人員作業(yè)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作第一節(jié)錄用與考核（一）錄用機(jī)制為保證長豐城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時(shí)也為了積極響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，我公司承諾接收原有人員，中標(biāo)后3個(gè)月內(nèi)不得無故辭退環(huán)衛(wèi)工人。錄用新的環(huán)衛(wèi)人員時(shí)，除對(duì)年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)?？梢詢?yōu)先錄用轄區(qū)內(nèi)下崗職工、失地農(nóng)民。被錄用的環(huán)衛(wèi)人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。人員錄用宗旨：超前性、創(chuàng)造性、全方位貼心服務(wù)的意識(shí)我司長期從事清掃保潔行業(yè)，在長期的服務(wù)實(shí)踐中，主動(dòng)借鑒行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，并結(jié)合國內(nèi)客戶的傳統(tǒng)風(fēng)俗和需求特點(diǎn)，面對(duì)新世紀(jì)國內(nèi)服務(wù)市場飛速發(fā)展的大環(huán)境，具體到本項(xiàng)項(xiàng)目，針對(duì)人員錄用與考核，我司將從以下幾方面著手。

一、零干擾服務(wù)：就是我們在提供服務(wù)的時(shí)候，避免干擾客戶的正常活動(dòng)，既與客戶保持物理上的距離，又要適時(shí)提供客戶需求的服務(wù)，我們稱之為服務(wù)的隱性化，這充分體現(xiàn)了以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)，從中突顯出客戶的尊貴。本項(xiàng)目服務(wù)的客戶主要是來自社會(huì)各層面的市民，由于城市道路服務(wù)的怕干擾性，更要求服務(wù)提供商具有“零干擾服務(wù)”的意識(shí)和解決好服務(wù)與干擾矛盾的能力。

在正常上班時(shí)間以內(nèi)完成所有公共部位的養(yǎng)護(hù)工作，確保不會(huì)因工人作業(yè)造成行人交通不便。交通高峰期時(shí)，養(yǎng)護(hù)人員在所轄范圍內(nèi)不斷巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能影響和干擾他人正常工作。

在保證正常工作的前提下，對(duì)會(huì)妨礙使用人員的工作，一律安排在使用人員正常上班時(shí)間以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。同時(shí)，在工作中，必須先做好養(yǎng)護(hù)區(qū)域防護(hù)及警示等措施后，方可進(jìn)行工作，工作完畢，立即清理現(xiàn)場，以避免造成污染和給用戶帶來不便。最大限度地為廣大市民提供一個(gè)舒適、安靜、無干擾的生活環(huán)境是我們所追求的目標(biāo)。

二、零距離溝通：主動(dòng)與相關(guān)方溝通，在心理交流與服務(wù)需求上做到零距離，與市民的需求愿望保持同步，另一方面在接受意見建議的時(shí)候，讓他人感受到我們善解人意，值得信賴的真誠。我司將遵循“自信互尊、相互理解、雙向雙贏”的原則與他人溝通，做到心與心的交流、溝通，讓群眾無時(shí)無刻不感覺到我們細(xì)致、周到的服務(wù)。當(dāng)群眾對(duì)我們的工作產(chǎn)生質(zhì)疑與誤解時(shí)，我們應(yīng)采取積極的態(tài)度，通過真誠的溝通、耐心細(xì)致的工作，消除群眾與我們的隔閡，拉近我們的距離，使我們的服務(wù)管理工作得到大家的理解與支持。

三、零盲點(diǎn)服務(wù)：就是提供全方位覆蓋的服務(wù)，通過分析項(xiàng)目服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，確定出服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)并對(duì)其加強(qiáng)服務(wù)的提供，同時(shí)也不能忽視非關(guān)鍵點(diǎn)的服務(wù)，并在內(nèi)部管理上主動(dòng)確定出容易忽略的非關(guān)鍵點(diǎn)，通過循環(huán)監(jiān)測保證服務(wù)的“零盲點(diǎn)”。四、人員錄用崗位標(biāo)準(zhǔn)1、環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（1）協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行公司項(xiàng)目經(jīng)營管理決策工作；（2）制訂本部門年度、季度、月度經(jīng)營管理目標(biāo)和工作計(jì)劃并主導(dǎo)實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)主抓整個(gè)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作；（4）負(fù)責(zé)制定、完善并貫徹落實(shí)公司項(xiàng)目管理的相關(guān)制度（5）負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核和崗位調(diào)配管理工；（6）負(fù)責(zé)每月對(duì)各組現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施；2、成本測算人員崗位職責(zé)1）管理工作：管理本部門的工作人員日常工作等；2）教育培訓(xùn)：負(fù)責(zé)制定本部門年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織策劃本部門的各類教育培訓(xùn)工作；3）成本控制：負(fù)責(zé)對(duì)本部門人力、物料、綜合成本的審核及監(jiān)控工作；4）對(duì)清掃中心員工工資進(jìn)行初步審核；5）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。3、安全生產(chǎn)人員崗位職責(zé)1）在項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主抓整個(gè)中心的管理服務(wù)工作。2）根據(jù)公司下達(dá)的安全管理指標(biāo)，主抓中心安全管理目標(biāo)。3）負(fù)責(zé)主抓整個(gè)中心的安全生產(chǎn)工作。4）負(fù)責(zé)主抓控制與降低整個(gè)中心運(yùn)行成本的工作。5）負(fù)責(zé)編寫與制作運(yùn)營中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法。6）監(jiān)督與指導(dǎo)、檢查車輛的維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格控制與降低車輛維修成本。7）監(jiān)督與指導(dǎo)、檢查車輛的各類用油情況、輪胎使用情況，嚴(yán)格控制與降低車輛車輛使用成本。8）監(jiān)督與指導(dǎo)、檢查車隊(duì)的安全教育工作，配合車隊(duì)組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通法規(guī)、車輛保養(yǎng)等常識(shí)，防止事故發(fā)生。9）負(fù)責(zé)與指導(dǎo)中心車輛交通事故及相關(guān)事務(wù)的處理。10）監(jiān)督、指導(dǎo)、考核運(yùn)營中心相關(guān)的供應(yīng)商。11）監(jiān)督、檢查、考核中心各崗位人員執(zhí)行崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。4、車輛調(diào)度員崗位職責(zé)1）在機(jī)掃中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車隊(duì)車輛的日常工作安排。2）負(fù)責(zé)安排與制作各車輛的工作任務(wù)范圍，保證車輛調(diào)度的科學(xué)合理。3）根據(jù)車輛的實(shí)際運(yùn)行情況，嚴(yán)格遵循公司“輕重緩急”的用車原則，合理調(diào)配車輛，安排工作任務(wù)，力保中心車輛的運(yùn)營工作正常開展，嚴(yán)格控制與降低車輛運(yùn)行成本。4）根據(jù)車輛的實(shí)際工作范圍，建立所有車輛燃油臺(tái)賬，掌握車輛用油的標(biāo)準(zhǔn)，做好油料的管理，嚴(yán)格控制油料成本。5）配合車隊(duì)負(fù)責(zé)車輛的輪胎使用管理，建立輪胎使用臺(tái)帳，嚴(yán)格控制與降低車輛輪胎成本。6）配合車隊(duì)制定車輛的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，督促車輛進(jìn)行維修，控制與降低車輛維修成本。7）配合車隊(duì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通法規(guī)、車輛保養(yǎng)等常識(shí)，防止事故發(fā)生。8）負(fù)責(zé)、協(xié)助與配合處理車輛的各類交通事故。9）督促檢查考核全車隊(duì)駕駛員執(zhí)行崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。10）負(fù)責(zé)、配合車隊(duì)長定期或不定期對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指出并監(jiān)督駕駛員整改。11）定期或不定期與車隊(duì)長督促駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)，以保證車輛安全行駛。12）定期或不定期與車隊(duì)長檢查車輛的行車記錄，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，查明原因后，嚴(yán)肅處理。13）遵守公司及中心的各項(xiàng)管理制度，樹立良好的企業(yè)員工形象。14）及時(shí)上交公司或中心規(guī)定的各類報(bào)表。15）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。5、片區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé)1）管理工作協(xié)助主任做好項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作；貫徹落實(shí)公司及本部門制定經(jīng)營管理目標(biāo)；本組日常管理及工作安排，掌握本班的人員崗位分布和作業(yè)流程；遵照日、周、月度清潔計(jì)劃開展檢查、監(jiān)控、指導(dǎo)和改進(jìn)工作；按照項(xiàng)目的考評(píng)制度執(zhí)行對(duì)本組員工的考評(píng)工作；負(fù)責(zé)本組員工的在職培訓(xùn)和現(xiàn)場工作指導(dǎo)；配合主任處理現(xiàn)場突發(fā)事件；及時(shí)向主任匯報(bào)工作中的情況，并提出意見和建議；主任不在時(shí)，履行主任的職責(zé)；2）教育培訓(xùn)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等工作；3）成本控制：負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行對(duì)本組人力、物料、綜合成本的統(tǒng)計(jì)和控制工作；4）協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶（市民、城建監(jiān)察等）溝通、協(xié)調(diào)和信息反饋；及時(shí)落實(shí)對(duì)客戶（市民、城建監(jiān)察等）的抱怨、投訴或建議問題進(jìn)行整改；7、品質(zhì)專員崗位職責(zé)1）以環(huán)衛(wèi)組為單位，建立自己的監(jiān)管隊(duì)伍，全面提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。2）每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行巡回督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3）對(duì)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批件和群眾來信、來電和被新聞單位曝光的問題在1小時(shí)內(nèi)處理完畢，并以書面形式將事件經(jīng)過和處理情況及時(shí)反饋上報(bào)。4）對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)查出的問題，（包括養(yǎng)護(hù)死角），在2小時(shí)內(nèi)處理完畢。5）負(fù)責(zé)制定本部門的考評(píng)制度。6）負(fù)責(zé)本部門員工的管理。7）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8、人事專員崗位職責(zé)1）執(zhí)行本崗位的工作目標(biāo)和日常工作計(jì)劃；2）執(zhí)行公司人事檔案的收集、整理、完善并與總部作好溝通工作；3）員工商業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)與溝通協(xié)調(diào)工作；4）員工勞動(dòng)合同的簽訂管理工作；5）執(zhí)行公司項(xiàng)目分部合同人數(shù)變更的統(tǒng)計(jì)；6）執(zhí)行人事檔案的電子文檔管理工作、及各類相關(guān)報(bào)表的制作；7）執(zhí)行公司員工請(qǐng)銷假檔案的記錄、統(tǒng)計(jì)、管理工作；8）執(zhí)行公司員工入職、離職、調(diào)動(dòng)工作的辦理；9）將公司的人事變動(dòng)檔案及時(shí)輸入人力資源管理系統(tǒng)，確保及時(shí)、準(zhǔn)確和完整；10）協(xié)助開展相關(guān)工作；9、行政專員崗位職責(zé)1）采購工作：按照公司要求執(zhí)行對(duì)供應(yīng)商的選擇、管理、考核工作；公司所需物品的詢價(jià)、比價(jià)、做到貨比三家的原則；建立供應(yīng)商檔案，儲(chǔ)備兩家以上的可替代供應(yīng)商；主持召開每季度對(duì)供應(yīng)商會(huì)議，對(duì)物品質(zhì)量異常提出改進(jìn)方案；2）物控工作：每月物料出庫單據(jù)打印、入庫報(bào)表的匯總；固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、維修、調(diào)動(dòng)管理及固定資產(chǎn)明細(xì)帳登記；編制每年度、季度、月度物品消耗明細(xì)及分析報(bào)表；常用材料庫存盤點(diǎn)及常用材料發(fā)放記錄的審核；3）文化建設(shè)工作：負(fù)責(zé)公司各類文化活動(dòng)策劃、組織；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議、文化活動(dòng)的會(huì)務(wù)管理工作；4）后勤保障工作：跟蹤月材料、臨時(shí)采購物料按時(shí)配送到位；設(shè)施設(shè)備維修工作實(shí)施情況進(jìn)行檢查和管理；新入場項(xiàng)目物資配送、撤場項(xiàng)目物資分流及時(shí)安排與跟進(jìn)；電腦、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)施的管理及日常維護(hù)；10、出納崗位職責(zé)1）收款：收取各項(xiàng)服務(wù)的清潔費(fèi)用，保證應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)及時(shí)入賬，出賬；2）銀行的款項(xiàng)支付及與各相關(guān)銀行的對(duì)賬事宜，保障銀行資金的準(zhǔn)確，安全；3）現(xiàn)金及銀行存款日記賬的登記；4）負(fù)責(zé)催收應(yīng)收款項(xiàng)，每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)金流的情況；5）建立辦公用品供應(yīng)商檔案，負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和登記；6）應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)及相關(guān)報(bào)表的編制；7）完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事宜。11、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)員工住房的房租，水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、變更及付款；2）確保房租水電費(fèi)交繳及時(shí)，準(zhǔn)確，賬目清晰；3）工資表的制作；4）負(fù)責(zé)憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，做到報(bào)表準(zhǔn)確，及時(shí)上交；5）負(fù)責(zé)對(duì)外稅務(wù)的審核及各項(xiàng)報(bào)表的編制，做到報(bào)表準(zhǔn)確，及時(shí)上交；6）各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付款的復(fù)核，供應(yīng)商的結(jié)款工作；7）合同及制度的管理；8）完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事宜。12、設(shè)備維修專員崗位職責(zé)1）協(xié)助行政主任按計(jì)劃開展維修管理工作；2）執(zhí)行維修團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、選拔、組建以及管理工作；3）負(fù)責(zé)編制設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)方法；4）執(zhí)行本崗位的工作目標(biāo)和日常工作計(jì)劃；5）執(zhí)行公司路段果皮箱、各轉(zhuǎn)站液壓設(shè)備狀況日常保養(yǎng)、維修工作；6）對(duì)公司機(jī)器設(shè)備使用及安全管理情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控和考核；7）負(fù)責(zé)各種機(jī)器設(shè)備檔案資料的建立與保管；8）負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備、固定資產(chǎn)檢查與報(bào)修工作；9）協(xié)助維修隊(duì)負(fù)責(zé)突發(fā)性應(yīng)急維修工作；五、錄用人員管理制度及各項(xiàng)規(guī)定（一）管理制度大綱為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。5、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。6、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。7、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予追究。（二）員工守則1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。4、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。6、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。（三）行政、人事管理制度總則第一條目的：為使本公司員工管理有章可循，特定本規(guī)則。

第二條范圍：

1.本公司員工管理，除遵照政府相關(guān)法律法規(guī)外，依本規(guī)則辦理。

2.本規(guī)則所稱員工，系指本公司雇用男女從業(yè)人員。聘用

第三條本公司各部門因業(yè)務(wù)需要須增加人員時(shí)，應(yīng)依《招聘實(shí)施細(xì)則》規(guī)定及流程提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理（或主管領(lǐng)導(dǎo)）核準(zhǔn)后，由人事行政部進(jìn)行招聘。新進(jìn)人員由人事行政部辦理試用申請(qǐng)，試用期根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定。期滿考核合格者，方得正式聘用。成績優(yōu)良或具有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)者，可酌情縮短試用時(shí)間。試用人員如品行不良、服務(wù)成績欠佳或無故曠工，隨時(shí)停止試用，予以解聘。第六條凡有下列情況者，不得聘用：1.被剝奪政治權(quán)利、判處刑罰或受通緝者。2.吸食毒品及代用品者。3.品性惡劣，經(jīng)公私營機(jī)關(guān)開除者。4.患有精神病或傳染病，或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。5.未滿18周歲者。福利

第七條為安定員工生活，增進(jìn)員工福利，特設(shè)立雇員基金會(huì)辦理有關(guān)員工福利事宜，具體事項(xiàng)參照《雇員基金管理辦法》。

第八條公司為員工提供集體宿舍，超額的水電費(fèi)由同室人員分?jǐn)偂o需公司提供宿舍的員工，公司不提供住房補(bǔ)助。

保險(xiǎn)

第九條員工一律參加社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)，于雇用時(shí)由人事行政部辦理。因員工自動(dòng)離職未到公司辦理離職手續(xù)而造成公司損失的，其費(fèi)用在工資中扣除第十條員工參加社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)后，除依法享受各項(xiàng)權(quán)利及應(yīng)得的各種給付外，不得再向本公司要求額外賠償或補(bǔ)助。

第十一條員工因公負(fù)傷或致殘或死亡時(shí)，依社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)償。通訊第十二條公司管理人員須有聯(lián)系方式留與公司，主管級(jí)以上（含主管）人員必須保持24小時(shí)通訊暢通，公司提供通訊費(fèi)補(bǔ)助。第十三條公司公務(wù)通訊記錄由人事行政部前臺(tái)文員負(fù)責(zé)整理。若有變更，及時(shí)通知各部門進(jìn)行調(diào)整。著裝、服飾第十四條員工須著裝整齊，佩戴工牌上班。第十五條上班期間，員工不得穿奇裝異服，女士可適當(dāng)化淡妝。第十六條工牌應(yīng)佩戴在左胸前的口袋上方，注意保持工牌的整潔值班管理

第十七條公司于節(jié)假日及每工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：

1.臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。2.指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

3.預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。

4.隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生安全措施與公務(wù)保密。

5.公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第十八條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在公司內(nèi)所指定的地方食宿。遇有事情發(fā)生可先進(jìn)行處理，事后分別報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即呈報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。第十九條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其請(qǐng)節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。辭職第二十條員工因個(gè)人原因提出辭職，至少提前30天以書面的形式向所在部門的主管提出申請(qǐng)。第二十一條員工辭職時(shí)需持所在部門批準(zhǔn)的《離職申請(qǐng)表》到公司人事行政部辦理，其程序參照“員工離職流程”。第二十二條在公司服務(wù)期間，有違法亂紀(jì)（如打擊報(bào)復(fù)、傷害他人、偷竊等）之行為的員工，送公安機(jī)關(guān)處理。與公司的勞資關(guān)系自動(dòng)解除，并辦理相應(yīng)的手續(xù)。第二十三條員工因故離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任人員，并會(huì)同接任人員提出移交報(bào)告書。

溝通與投訴第二十四條公司倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處”的生活與工作氛圍，員工之間應(yīng)積極溝通，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。第二十五條在工作過程中，員工遇有疑問或需要投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)向所在部門主管反映，部門主管須在當(dāng)天給予回復(fù)，不能解決或協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)片區(qū)主任。第二十六條員工投訴時(shí)，可以直接向所在部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，部門經(jīng)理（或主任）應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，不能解決或協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第二十七條員工如認(rèn)為部門主管處罰決定不合理時(shí)，可向公司人事行政部申訴。待遇第二十八條本公司根據(jù)國家法律，本著勞資互惠原則，給予員工合理待遇。

第二十九條員工薪酬視其學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)歷及工作性質(zhì)決定，年度薪資調(diào)整方法由人事行政部擬訂，呈總經(jīng)理核定后調(diào)整。臨時(shí)、外包或計(jì)件等工作人員待遇，另行制訂。第三十條各清潔分部新入職員工采用試用期三個(gè)月的方式，試用期間員工工資均參照當(dāng)?shù)卣嫉摹蹲畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)》。第三十一條基本工資為當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各地的不同，最低工資標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。第三十二條公司每月25日發(fā)放上一個(gè)月的工資，如遇支付日為公休或節(jié)假日，在公休日或節(jié)假日后一天支付上月工資。支付方式是從銀行轉(zhuǎn)帳至員工個(gè)人帳戶，公司不以現(xiàn)金方式支付員工工資。請(qǐng)假第三十三條事假審批權(quán)限及注意事項(xiàng)：審批權(quán)限：權(quán)限職級(jí)總經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)主管部門（人事行政部）部門經(jīng)理（或分部主管）經(jīng)理級(jí)2天以上2天內(nèi)（含2天）//主管級(jí)（含片區(qū)主任、主管）5天以上5天內(nèi)（含5天）2天內(nèi)（含2天）辦公室普通職員/7天以上7天內(nèi)（含7天）分部主管基層員工、組長//8～15天7天內(nèi)（含7天）2.注意事項(xiàng)：（1）員工請(qǐng)假至少提前7天提出書面申請(qǐng)并填寫《請(qǐng)假單（一式兩聯(lián)）》，然后依權(quán)責(zé)報(bào)批，獲準(zhǔn)后報(bào)公司人事行政部備案。（2）因突發(fā)事件或急病須請(qǐng)假者，可于當(dāng)天或事后兩天內(nèi)向主管辦妥請(qǐng)假手續(xù)，否則亦以曠工論。（3）請(qǐng)假必須事先請(qǐng)準(zhǔn)，當(dāng)請(qǐng)假理由不充分或因工作需要，部門主管可以酌情處理（可以延期批假、縮短假期或不予給假）。若有捏造事實(shí)而蒙騙領(lǐng)導(dǎo)者，一經(jīng)查明屬實(shí)，均按曠工處理。（4）假期期滿確因有不可抗拒的因素（如自然災(zāi)害、疾病等）而耽誤，須提前兩天采用電話或傳真的形式向主管部門辦理續(xù)假手續(xù)（注：回公司時(shí)需提供相應(yīng)的證明，否則按曠工論處）。第三十四條病假：員工病假需出示醫(yī)院證明，如提供虛假證明者按曠工處理。若有跨月份的情況，只能享受一次有薪病假。（二）人員考核與淘汰一、目的提高管理人員服務(wù)質(zhì)量，提高職工的工作績效。二、范圍適用于公司全體管理人員。三、職責(zé)3.1行政中心負(fù)責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織，結(jié)果的登記、應(yīng)用。3.2品質(zhì)中心負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場考核的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。3.3分部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所屬職工進(jìn)行考核。四、定義4.1考核：職工考核由工作業(yè)績考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的，總分100分。4.2工作業(yè)績考核：分工作質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項(xiàng)進(jìn)行考核。4.3工作表現(xiàn)考核：分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項(xiàng)進(jìn)行考核。五、程序5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查，根據(jù)《職工績效考核表》的考核項(xiàng)目對(duì)各崗位職工進(jìn)行考核。5.2主管/班長將檢查結(jié)果記錄在《工作服務(wù)檢查記錄表》中，并經(jīng)職工本人及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，下午下班時(shí)張貼在分部公告欄上，把檢查結(jié)果向各崗位職工公開。5.3“工作質(zhì)量”項(xiàng)考核5.3.1在工作質(zhì)量考核中，不合格項(xiàng)的詳細(xì)判定說明參照各現(xiàn)場制定的《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時(shí)間整改，如果整改效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則不給予扣分；嚴(yán)重不合格不給予整改時(shí)間，直接給予扣分。5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢，檢查是否有整改，整改效果是否合格。5.3.4輕微、一般不合格在同一個(gè)地方同一個(gè)星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分，嚴(yán)重不合格則加倍處罰。5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。5.4主管/班長每月將考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)，根據(jù)《職工績效考核明細(xì)表》填寫《職工考核一覽表》，并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總，于次月5號(hào)前交行政中心審批，批準(zhǔn)后由各分部公布結(jié)果。六、員工服務(wù)規(guī)定

第一條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度。否則，按章處罰。第二條員工服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容參照《員工工作禮儀手冊》。第三條員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：1.盡忠職守，服從上級(jí)，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。2.不得經(jīng)營與公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。3.全體員工務(wù)須時(shí)常提升工作技能，以提高工作效率。4.不得泄漏公司機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙。5.不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場所或私自攜帶公物出公司。6.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退。7.工作時(shí)間不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)假并經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。8.員工每日應(yīng)注意保持工作地點(diǎn)的環(huán)境清潔。9.員工在工作中不得怠慢拖延，應(yīng)全神貫注，不得看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙。10.不得在工作場所吵鬧斗毆、搭訕攀談或搬弄是非，擾亂秩序。11.嚴(yán)格遵照本崗位職責(zé)，按質(zhì)按量地完成公司交辦的各項(xiàng)工作。12.所有獎(jiǎng)懲均須開具《員工獎(jiǎng)懲通知單》，隨當(dāng)月工資報(bào)公司審批。13.因工作違規(guī)而受處罰時(shí)，任何人員不得收取現(xiàn)金（特殊說明的除外）。第四條工作時(shí)間：1．辦公室職員實(shí)行6天工作制，每日工作時(shí)間為上午8：00～11：30，下午13：00～17：30，但因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長工作時(shí)間。2．各片區(qū)所屬分部員工每天工作時(shí)間為八小時(shí)左右，每月有四天有薪休假，根據(jù)工作環(huán)境及顧客需求，各分部人員工作時(shí)間以所在分部規(guī)定為準(zhǔn)。3．各分部主管級(jí)(含)以下員工上、下班均應(yīng)親自簽到，不得托人或受托簽到，否則以曠工一日論處。七、月度考核辦法為規(guī)范員工月度工作情況考核，提高工作效率，提升管理服務(wù)水平，結(jié)合公司現(xiàn)有實(shí)際情況，特制定如下員工月度考核方案：（一）考核范圍1、職能部門各崗位工作人員。2、全體服務(wù)中心工作人員。3、各分公司工作人員。（二）考核方法1、逐級(jí)考核。各職位主管人員對(duì)下屬員工進(jìn)行考核評(píng)定，逐級(jí)向上送報(bào)評(píng)定，各部門、服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)本部門、服務(wù)中心所有員工進(jìn)行考核；經(jīng)理級(jí)或項(xiàng)目主任最終由總經(jīng)理考核評(píng)定。2、考核的頻次為每月一次，是上級(jí)對(duì)下級(jí)員工本月度具體工作的評(píng)定。（三）考核內(nèi)容各崗位根據(jù)月度考核表內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，若該項(xiàng)出現(xiàn)扣分，則扣完該項(xiàng)得分為止，不影其他項(xiàng)目的得分。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)本公司月度考核表內(nèi)容、員工崗位職責(zé)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各崗位操作人員的作業(yè)規(guī)程。（五）考核時(shí)間每月月底進(jìn)行月度績效考核工作。（六）考核步驟1、考核人根據(jù)被考核人月度工作情況評(píng)分，說明扣分理由，經(jīng)被考核人簽字確認(rèn)后逐級(jí)上報(bào)，完成時(shí)間為當(dāng)月28日之前。2、部門考核人30日前完成整體考核工作，匯總分析，存檔原始資料。3、各部門次月3日之前月度績效考核評(píng)分匯總表通過OA交行政人事部審核。4、經(jīng)理和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每月3日前將上月度考核表（自評(píng)）上交總經(jīng)理審核。（七）考核計(jì)算考核分類考核單項(xiàng)單項(xiàng)分權(quán)重公式工作業(yè)績考核清潔質(zhì)量100分0.35個(gè)人考核得分=∑考核單項(xiàng)得分*權(quán)重備注：100分以上按100分計(jì)算，0分以下按0分計(jì)算。崗位職責(zé)100分0.15工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15工作態(tài)度100分0.10服務(wù)意識(shí)100分0.15培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10（八）績效等級(jí)等級(jí)等級(jí)說明標(biāo)準(zhǔn)績效工資（元）比例A杰出91分以上20010%B優(yōu)秀81—90分15015%C良好71—80分12020%D稱職61—70分10050%E須改進(jìn)51—60分05%F不稱職41—50分-100G嚴(yán)重失職40分以下-2007.1考核結(jié)果為61分以上，即D等以上方為合格。C等以上有績效工資獎(jiǎng)勵(lì)，E等以下給予負(fù)績效工資處罰。7.2每一等級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的人員比例要求，各分部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格按照此比例進(jìn)行考核分配。如出現(xiàn)各級(jí)考核分?jǐn)?shù)的人員超出規(guī)定比例，則按順序取高分者，其余人員順延到下一等級(jí)。7.3特殊情況需進(jìn)行調(diào)整的，須報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，并在《職工考核一覽表》后詳細(xì)寫明原因。8.0考核結(jié)果的使用8.1員工收入的增加，和員工能力技術(shù)管理范圍的提高相結(jié)合。行政中心據(jù)考核結(jié)果計(jì)算職工的績效工資，與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放。考核結(jié)果除用作發(fā)放績效工資外，還用于評(píng)選優(yōu)秀職工、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。具體如下：A.評(píng)選優(yōu)秀職工：各分部考核成績最優(yōu)秀的職工為優(yōu)秀職工的直接候選人。B.薪酬調(diào)整：年度平均考核成績?yōu)椤癆”者，下一年加薪8%；為“B”者，下一年加薪5%；“C”者，下一年加薪3%；為“D”者，其薪酬待遇保持不變；年度平均成績?yōu)椤癊”、“F”、“G”者，下一年視情況降薪5%—8%。C.其它：在各項(xiàng)工作中作為重要參考資料使用。8.3年度平均成績?yōu)椤癊”、“F”、“G”者，公司除給予降薪外，可將視為績效考核不合格，予以開除。8.4獎(jiǎng)懲單次在30分以上的除進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)記錄外，還將直接開具《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》或《過失通知單》給予即時(shí)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)為￥10元/分。八、考核結(jié)果及評(píng)價(jià)1、月考核評(píng)價(jià)結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格和不合格四類。等級(jí)優(yōu)秀良好合格不合格分?jǐn)?shù)100~9089~8079~7070以下其中考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工比例控制在被考核員工的10%以內(nèi)。2、當(dāng)月考核得分若為不合格，該員工記大過一次，公司通報(bào)批評(píng)，當(dāng)月工資扣除200元。第二個(gè)月考核仍為不合格者，當(dāng)月工資扣除400元。第三個(gè)月考核仍為不合格者，下崗培訓(xùn)或辭退處理，培訓(xùn)工作由行政人事部組織進(jìn)行。3、每月的考評(píng)分將與年底的評(píng)先、效績獎(jiǎng)金以及末尾淘汰掛鉤。年底的評(píng)先將以員工月工月度績考核總分為基礎(chǔ)，按公司規(guī)定的具體指標(biāo)數(shù)目從高分向低分進(jìn)行分配。4、公司安管員、保潔員、綠化員將實(shí)行年度末位淘汰制。以上工種人員年度考核總分為最后一名者，公司將不與該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同。年度考核總分也將是其他工種的人員年度續(xù)約的最重要的依據(jù)。九、考核結(jié)果公布全體員工考核遵循公平、公正、公開的原則，考核結(jié)果每月定期公布。十、考核結(jié)果的申訴及處理員工對(duì)考核結(jié)果持異議的，對(duì)明顯偏離的或人為因素影響的有充足理由的，可以在3日前向人事行政部申請(qǐng)復(fù)核，人事行政部根據(jù)具體情況核實(shí)并作回復(fù)。第二節(jié)淘汰機(jī)制與獎(jiǎng)罰為實(shí)現(xiàn)用戶方的工作要求，我司制定相應(yīng)的崗位考核制度，對(duì)工作人員的履行職責(zé)情況進(jìn)行績效考核；為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，我司將充分利用激勵(lì)機(jī)制，讓員工積極主動(dòng)地為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。公司實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度，處理根據(jù)考核制度執(zhí)行。一、人員激勵(lì)機(jī)制:1）實(shí)施全過程激勵(lì)模式激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的過程就是激勵(lì)主體與激勵(lì)客體之間互動(dòng)的過程，也就是激勵(lì)工作的過程。本公司的激勵(lì)機(jī)制采用全過程激勵(lì)模式，即從員工進(jìn)入工作狀態(tài)之前開始，并貫穿于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全過程。具體實(shí)施步驟及工作內(nèi)容如下：1.1雙向交流。公司要求全體管理人員全面了解員工的個(gè)人需要、事業(yè)規(guī)劃、能力和素質(zhì)等，同時(shí)向員工闡明組織的目標(biāo)、組織所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、組織的獎(jiǎng)酬內(nèi)容、績效考核標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范等；而員工個(gè)人則要把自己的能力和特長、個(gè)人的各方面要求和打算恰如其分的表達(dá)出來，讓組織充分了解自己的各方面要求。1.2各自選擇行為。通過雙向交流，管理人員將根據(jù)員工個(gè)人的特長、能力、素質(zhì)和工作意向給他們安排適當(dāng)?shù)膷徫?，提出適當(dāng)?shù)呐δ繕?biāo)和考核辦法，采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲⒏吨T行動(dòng)；而員工則采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適當(dāng)?shù)男袨榉绞胶团Τ潭乳_始工作。1.3階段性評(píng)價(jià)。對(duì)員工已經(jīng)取得的階段性成果和工作進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行評(píng)判，以便管理者和員工雙方再做適應(yīng)性調(diào)整。評(píng)價(jià)周期根據(jù)員工的具體工作任務(wù)確定為一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或半年等。1.4年終評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。這工作是在年終進(jìn)行，員工要配合管理人員對(duì)自己的工作成績進(jìn)行評(píng)價(jià)并據(jù)此獲得組織的獎(jiǎng)酬資源。同時(shí)，管理者要善于聽取員工自己對(duì)工作的評(píng)價(jià)。1.5比較與再交流。員工將對(duì)自己從工作過程和任務(wù)完成后所獲得的獎(jiǎng)酬與其他可比的人進(jìn)行比較，以及與自己的過去相比較，看一看自己從工作中所得到的獎(jiǎng)酬是否滿意，是否公平。通過比較，若員工覺得滿意，將繼續(xù)留在原組織工作；如不滿意，可再與管理人員進(jìn)行建設(shè)性磋商，以達(dá)成一致意見。若雙方不能達(dá)成一致的意見，雙方的契約關(guān)系將中斷。2）其他激勵(lì)方式物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式之一，公司給予員工相對(duì)行業(yè)較高的薪金水平，在出色完成計(jì)劃工作或超額完成時(shí)給予相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。并在實(shí)施時(shí)注意：b.根據(jù)個(gè)人業(yè)績公正分配，反對(duì)平均主義。目標(biāo)激勵(lì)公司對(duì)于每個(gè)崗位確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。實(shí)際上員工除了物質(zhì)目標(biāo)外，還有權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。當(dāng)強(qiáng)烈的個(gè)人目標(biāo)和迫切地需要得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，員工就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。尊重激勵(lì)尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。參與激勵(lì)現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。讓員工適當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)員工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步形成自豪感。3）激勵(lì)（獎(jiǎng)罰）機(jī)制公司實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度，處理根據(jù)考核制度執(zhí)行。1、公司獎(jiǎng)勵(lì)種類一覽表本表規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)分服務(wù)資獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)四種

種類授獎(jiǎng)條件

服務(wù)年資獎(jiǎng)

員工服務(wù)年資滿十年，二十年及三十年，其服務(wù)成績與態(tài)度均屬優(yōu)秀的，分別授予服務(wù)十年獎(jiǎng)，服務(wù)二十年獎(jiǎng)，服務(wù)三十年獎(jiǎng)創(chuàng)造獎(jiǎng)員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予本獎(jiǎng)

1.工作創(chuàng)新，對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)

2.從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)展或改進(jìn)，對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或?qū)?jīng)營合理化的其它方面做出貢獻(xiàn)

3.根據(jù)“其它獎(jiǎng)勵(lì)”層次接受獎(jiǎng)勵(lì)

4.在獨(dú)立性方面尚未達(dá)到發(fā)展業(yè)務(wù)的程度，但對(duì)專業(yè)等業(yè)務(wù)確有特殊的貢獻(xiàn)

功績獎(jiǎng)從事對(duì)本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為對(duì)提高本公司的效率有特殊功績的對(duì)本公司的損害能防于未然者敢冒風(fēng)險(xiǎn)，救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危險(xiǎn)遇到非常事故，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)全勤獎(jiǎng)員工連續(xù)一年未請(qǐng)假、事假或遲到、早退者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)

二、行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（1）目的規(guī)范行政獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲程序，確保公司行政獎(jiǎng)罰有法可依，適度合理。（2）適用范圍使用于公司部門經(jīng)理（含）以下人員的行政獎(jiǎng)罰處理。（3）職責(zé)A、總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部員工和養(yǎng)護(hù)部員工記大過與記大功以上行政獎(jiǎng)罰決定的審批。B、養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)部員工記大過與記大功（含）以下決定的審批。C、人事部負(fù)責(zé)公司行政獎(jiǎng)罰工作的組織實(shí)施與決定復(fù)核。D、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎(jiǎng)法工作的提出。（4）程序要點(diǎn)A、獎(jiǎng)罰原則有功必獎(jiǎng)，有過必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。B、獎(jiǎng)罰形式C、獎(jiǎng)罰程序●部門負(fù)責(zé)人向人事部提出，人事部給予《獎(jiǎng)罰單》。●審核。部門依據(jù)獎(jiǎng)罰條件或（及）《績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行以下審核，并將審核意見記錄在“部門意見”欄，并簽名確認(rèn)：--建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整；--獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)?！袢耸虏繌?fù)核。人事部經(jīng)理依照用人部門上述程序進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果記錄在“人事部意見”欄，并簽名確認(rèn)：--部門意見真實(shí)、獎(jiǎng)罰恰當(dāng)?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理；--經(jīng)核查，用人部門意見不真實(shí)或獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)欠恰當(dāng)?shù)模?jīng)與部門溝通后，由部門重新填寫《獎(jiǎng)罰單》。部門堅(jiān)持己見的，人事部門須將調(diào)查情況附于《獎(jiǎng)罰單》后一齊報(bào)總經(jīng)理審批。●審批。養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)部員工記大過與記大功以下決定的審批。總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。--用人部門和人事部意見統(tǒng)一時(shí)，總經(jīng)理（養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理）在一日內(nèi)給予審批意見，由人事部按正常手續(xù)辦理；--用人部門和人事部門意見不統(tǒng)一時(shí)，總經(jīng)理（養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理）在兩日內(nèi)給予審批意見?！褓Y料處理：--涉及調(diào)薪的資料處理：——人事部將審批后的《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印一份，復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi)；

——原附件在《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪表》后，按《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》處理。

--勸退、解雇、自動(dòng)離職人員資料的處理：

——人事部將審批后的《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印一份，復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi)；

——原件附在《員工離職表》后按《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》辦理。

--嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、警告、記小過、記大過人員資料的處理：

——人事部將審批后的《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印兩份，原件存人員工本人人事檔案并記錄；

——一份復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi)；

——一份復(fù)印件于次月初報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)獎(jiǎng)罰工資?！駟T工對(duì)獎(jiǎng)罰有異議的按《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》處理?！裼涗洠?-人事部文員將員工獎(jiǎng)罰情況記錄在《員工花名冊》及員工人事檔案的《員工記錄表》內(nèi)；--人事部文員將員工獎(jiǎng)罰情況記錄在人事月報(bào)的《當(dāng)月獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)，并于次月初與《獎(jiǎng)罰單》一齊報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)獎(jiǎng)罰工資。、本程序作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據(jù)之一。三、遲到、早退、曠工界定及處罰：(一)遲到、早退：遲到或早退按以下規(guī)定處罰：遲到（或早退）時(shí)間5分鐘以內(nèi)5～20分鐘（含5分鐘）每月累計(jì)或一次達(dá)到以下時(shí)間20～35分鐘（含20分鐘）35～60分鐘（含35分鐘）60分鐘以上扣罰標(biāo)準(zhǔn)10元20元半天工資1天工資按曠工計(jì)算(二)曠工：曠工按以下規(guī)定處罰：曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天連續(xù)3天或每月累計(jì)3天或每年累計(jì)7天扣罰標(biāo)準(zhǔn)工資的5%工資的10%工資的15%工資的20%工資的30%（先罰款，后開除）四、獎(jiǎng)罰細(xì)則獎(jiǎng)懲（注：違規(guī)經(jīng)濟(jì)處罰金額不得超過個(gè)人工資的20%）

第一條員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列五種：

1.嘉獎(jiǎng)：每次獎(jiǎng)10～20元，當(dāng)月累計(jì)不得超過50元，計(jì)入當(dāng)月工資一并發(fā)放。

2.記功：每次獎(jiǎng)25～30元，當(dāng)月累計(jì)不得超過100元，計(jì)入當(dāng)月工資一并發(fā)放。

3.大功：每次獎(jiǎng)35～50元，當(dāng)月累計(jì)不得超過150元，計(jì)入當(dāng)月工資一并發(fā)放。

4.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司年終經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合員工本身工作情況，給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。

5.晉級(jí)：進(jìn)行職級(jí)提升。

第二條有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

1.品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

2.熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。

3.有顯著善行佳話，足為公司之榮譽(yù)者。

4.忍受困難，骯臟難受的工作足為楷模者。

第三條有下列情形之一者，予以記功：

1.對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

2.節(jié)約物料或?qū)U料利用，著有成效者。

3.遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。

4.檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

5.發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足為嘉許者。

第四條有下列情形之一者，予以記大功：

1.遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

2.維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。

3.維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

第五條有下列情形之一者，予以獎(jiǎng)金或晉級(jí)：

1.研究發(fā)明，對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。

2.對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。

3.一年內(nèi)記大功2次者。第六條員工懲罰分為五種：

1.警告：每次扣罰5～15元，當(dāng)月累計(jì)不得超過50元，在當(dāng)月工資中扣除。

2.記過：每次扣罰20～30元，當(dāng)月累計(jì)不得超過100元，在當(dāng)月工資中扣除。

3.大過：每次扣罰35～50元，當(dāng)月累計(jì)不得超過150元，在當(dāng)月工資中扣除。

4.降級(jí)：降級(jí)使用，相應(yīng)減發(fā)薪資。

5.開除：直接解聘（即：先處罰，后開除）。

第七條有下列情形之一者，予以警告：

1.未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者。

2.上班時(shí)間，躲臥休息，擅離崗位，私自外出，怠忽工作者。

3.因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。

4.妨害生產(chǎn)工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。

5.不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。

6.不按規(guī)定穿著服裝或佩掛規(guī)定標(biāo)志或穿拖鞋上班者。

7.不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

8.在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者。

第八條有下列情形之一者，予以記過：

1.對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無故未能如期完成，致影響公司權(quán)益者。

2.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

3.對(duì)同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者。

4.工作中酗酒致影響自己或他人工作者。

5.因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。

第九條有下列情形之一者，予以記大過：

1.擅離職守，致公司蒙受重大損失者。

2.在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、事務(wù)等團(tuán)體秩序者。

3.損毀涂改重要文件或公物者。

4.怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。

5.不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。

6.輪班制員工拒不接受輪班者。

7.工作時(shí)間內(nèi)，做其他事情，如睡覺、下棋等。

8.機(jī)器、車輛及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者。9.擅自調(diào)動(dòng)員工，致使主管部門處于被動(dòng)狀態(tài)者。10.采取推卸、威脅、恐嚇等手段制造事端，致使公司某項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行受阻者。第三節(jié)人員協(xié)調(diào)關(guān)系與提高服務(wù)意識(shí)一、人員協(xié)調(diào)關(guān)系運(yùn)作流程管理服務(wù)監(jiān)管（副總經(jīng)理）1、工作流程管理服務(wù)監(jiān)管（副總經(jīng)理）業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)管（各職能部門）長豐縣城市管理執(zhí)法局本公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)管（各職能部門）長豐縣城市管理執(zhí)法局本公司各項(xiàng)目管理作業(yè)指導(dǎo)書（質(zhì)量監(jiān)管部）各項(xiàng)目管理作業(yè)指導(dǎo)書（質(zhì)量監(jiān)管部）管理服務(wù)策劃（相關(guān)職能部門）管理服務(wù)策劃（相關(guān)職能部門）管理處各類人員培訓(xùn)（教育培訓(xùn)委員會(huì)）管理處各類人員培訓(xùn)（教育培訓(xùn)委員會(huì)）信息反饋（人事行政部）信息反饋（人事行政部）2、人員調(diào)配協(xié)調(diào)公示制度1）公示是指公司在作出對(duì)涉及各分子公司、項(xiàng)目部及個(gè)人的重大決策，或者有一定社會(huì)影響的事項(xiàng)正式?jīng)Q定前，將擬決定的方案和理由在公司內(nèi)向廣大干部職工公布，在充分聽取意見后進(jìn)行調(diào)整，再作出決定。

2）公示形式可以采用公司媒體、政務(wù)公開欄、公司網(wǎng)站、會(huì)議、書面征求意見等形式。

3）公示工作的實(shí)施，由董事會(huì)批準(zhǔn)，相關(guān)部門和人力資源部具體實(shí)施。

4）公示工作可以根據(jù)不同情況，通過電子郵箱、投訴舉報(bào)箱、電話、回收征求意見書、上門聽取服務(wù)對(duì)象意見等渠道收集反饋意見。

5）對(duì)公示的反饋意見，相關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真辦理，將辦理情況公開。

6）公示的時(shí)間一般為七天（另有明確規(guī)定的從其規(guī)定）。二、提高人員服務(wù)意識(shí)（一）服務(wù)質(zhì)量控制流程為保證在各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化，公司在人員協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量的控制方面堅(jiān)持P-D-C-A循環(huán)管理控制方式以保證管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和不斷提高。P-D-C-A循環(huán)控制方式示意圖（二）作業(yè)人員服務(wù)要求（四）員工行為規(guī)范為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立本公司的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一）工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)2、嚴(yán)于職守3、正直誠實(shí)4、團(tuán)結(jié)協(xié)作5、勤勉高效二）服務(wù)態(tài)度1、禮貌2、樂觀3、友善4、熱情5、耐心6、平等三）儀容儀表1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正地佩戴在左胸前；2、任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋；3、皮革要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底；4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型；5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不得留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色指甲油；6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。四）行為舉止1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼；2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪應(yīng)立即起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。3、站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4、在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況除外）。5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)著的，出來時(shí)則應(yīng)將門輕輕帶上。6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。7、對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）五）接聽電話1、所有來電，必須在三響之內(nèi)接答；2、拿起聽筒先說“您好，XXXX”，語氣平和；3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵；4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；5、通話完畢應(yīng)說“再見”，不得用力擲聽筒。第四節(jié)人員作業(yè)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作精細(xì)化其實(shí)是一種方法、一種要求、一種結(jié)果，無論是表現(xiàn)形式還是指導(dǎo)思想都可以用精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去要求，去完善。精細(xì)化就是將過程做的更精細(xì)，更完善，在開展過程中，要隨時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行中的不足，進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整和完善。管理強(qiáng)調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo)，然后對(duì)其逐步細(xì)化、具體化，并逐項(xiàng)量化打分以便量化考核；程序標(biāo)準(zhǔn)化，為求管理的公平性，量化管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)具體的管理對(duì)象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，并對(duì)程序中各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)和權(quán)重；酬金差額化，量化管理對(duì)工作任務(wù)、工作程序等方面進(jìn)行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結(jié)果實(shí)行“按勞取酬”，把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報(bào)酬緊密聯(lián)系，從而達(dá)到激勵(lì)的目的等等。3、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作：為落實(shí)ISO14001：2004環(huán)境管理體系的各項(xiàng)管理指標(biāo)及要求，特制定清潔作業(yè)環(huán)保操作規(guī)程如下：（一）節(jié)約用水1、培訓(xùn)員工：注重對(duì)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行“節(jié)約用水”的宣傳，讓員工有自覺、理性的節(jié)水意識(shí)，使各種節(jié)水措施能成為員工的自發(fā)行為；2、嚴(yán)格管理：在日常工作中在節(jié)約用水方面對(duì)員工有嚴(yán)格的要求，要求員工在用水過程中隨時(shí)注意對(duì)水資源的節(jié)約；3、定期檢查：公司定期檢查各類作業(yè)用水管有無漏水及各類用水設(shè)施（如洗手間的抽水馬桶、各類水龍頭及其它用水之外），及時(shí)修理漏水的水管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施有漏水之處立即上報(bào)上級(jí)，及時(shí)進(jìn)行處理以防漏損。4、計(jì)劃用水：我司在進(jìn)駐現(xiàn)場后，將根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，制定好各類用水計(jì)劃，做到合理用水。5、合理使用設(shè)備：在現(xiàn)場配備“高壓水槍”，使在比較費(fèi)水的作業(yè)如地面沖洗中能加快速度，達(dá)到節(jié)約用水的目的。6、及時(shí)清掃垃圾、處理局部污漬：對(duì)于沖水時(shí)出現(xiàn)的垃圾不論大小、粗細(xì)，都將其清掃干凈，而不用水管來沖，達(dá)到節(jié)約用水。對(duì)于局部污漬的地方采取用水桶、拖布、地刷等局部處理的辦法，不須大量用水沖洗，以節(jié)約用水。（二）節(jié)約用電1、日常用電管理：經(jīng)常培訓(xùn)員工需節(jié)約電源，做到人走燈滅，任何時(shí)候都節(jié)約用電；2、用電設(shè)備管理：在使用各類機(jī)器設(shè)備（如洗地機(jī)、高壓水槍等）時(shí)，要求員工嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程要求進(jìn)行作業(yè)，要求準(zhǔn)時(shí)高效的完成作業(yè)，以節(jié)約電源。3、夜間作業(yè)使用移動(dòng)照明設(shè)備：夜間進(jìn)行作業(yè)時(shí)，或夜間進(jìn)行清洗作業(yè)時(shí)，如無公共照明，可使用移動(dòng)照明設(shè)備，以最大限度的節(jié)約用電。（三）使用環(huán)保產(chǎn)品為避免因作業(yè)中使用清潔劑對(duì)環(huán)境造成影響，公司在選用各類清潔藥劑中，都嚴(yán)格要求物料供應(yīng)商提供環(huán)保產(chǎn)品，以最低限度的控制因清潔作業(yè)給環(huán)境帶來的損害。（四）廢品處理1、對(duì)固體廢棄物的管理遵照“分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理、綜合評(píng)價(jià)”的原則進(jìn)行。對(duì)于固體廢棄物按照：可回收、不可回收、有毒有害三種進(jìn)行收集處理。2、對(duì)于不可回收的垃圾每天送至垃圾焚燒場進(jìn)行處理。有毒有害的垃圾由現(xiàn)場分類后集中存放，由品質(zhì)部定期送至市危險(xiǎn)廢棄物處理中心進(jìn)行處理。第五節(jié)公示制度和企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制公示制度為了切實(shí)加強(qiáng)公告公示制度的落實(shí)，自覺接受各種監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，更好地依法行政，民主理政，廉潔勤政，根據(jù)行政效能建設(shè)工作的要求和規(guī)定，特制定水土保持監(jiān)督站公告公示制度。一、公告公示的主要內(nèi)容：1、對(duì)社會(huì)公開的內(nèi)容：政策法規(guī)公開：公開國家和省、市制定的法律、法規(guī)、政策、辦法、措施、規(guī)定等。工作職責(zé)公開：公開水土保持的基本職能和主要工作任務(wù)內(nèi)容，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)基本情況和工作內(nèi)容。辦事程序公開：水土保持許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請(qǐng)行政許可需提交的全部材料目錄，水土保持執(zhí)法程序等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開：收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。其他應(yīng)當(dāng)向管理和服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾主動(dòng)公開的事項(xiàng)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)耗時(shí)、服務(wù)承諾、處罰依據(jù)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果、社會(huì)監(jiān)督等。2、對(duì)本單位公開的內(nèi)容：站領(lǐng)導(dǎo)班子重要黨政務(wù)決策事項(xiàng)和廉潔自律情況公開，人事任免公開，干部職工年度考核獎(jiǎng)懲辦法結(jié)果公開，財(cái)務(wù)收支及大宗物品采購公開，基本建設(shè)事項(xiàng)公開，職工專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定公開等。二、公告公示的形式：1、對(duì)社會(huì)公開的方式：利用局域網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)刊、新聞發(fā)布會(huì)等新聞媒體對(duì)外進(jìn)行公示。2、對(duì)本單位公開的方式：主要是利用站政務(wù)公開欄進(jìn)行公示。四、公告公示制的要求：1、站務(wù)成立公告公示工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各職能機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人組成，站長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負(fù)責(zé)站公告公示工作的總體部署、組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)全站各部門執(zhí)行公告公示工作進(jìn)行指導(dǎo)和督查。2、建立機(jī)關(guān)公告公示工作監(jiān)督檢查制度，確保公告公示內(nèi)容真實(shí)、全面。防止半公開、不公開或者走過場。站領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)分管范圍的政務(wù)公開情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查督促，及時(shí)公布監(jiān)督結(jié)果。3、屬于主動(dòng)公示范圍的信息，應(yīng)當(dāng)自該信息形成或者變遷之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公示，公告公示的時(shí)間不少于一周，法律、法規(guī)對(duì)公示的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。4、推行公開評(píng)議。對(duì)公開的重要事項(xiàng)進(jìn)行事前審議、事中監(jiān)督、事后評(píng)議，屬于向社會(huì)公開的重要事項(xiàng)，廣泛聽取人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員的意見，屬于向本單位公開的重要事項(xiàng)要充分聽取干部職工的意見，及時(shí)改進(jìn)不足。5、建立執(zhí)行公告公示制度的意見采集和反饋機(jī)制。公布意見箱、監(jiān)督電話，及時(shí)收集反饋意見和建議，對(duì)人民群眾和社會(huì)各界提出的意見和建議，要及時(shí)認(rèn)真答復(fù)、處理，做到事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。6、實(shí)行公告公示工作責(zé)任追究制度。對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開或按規(guī)定應(yīng)該公開的不公開，弄虛作假，工作失職，承諾不兌現(xiàn)，投訴不處理或處理不及時(shí)的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。財(cái)務(wù)公開公示制度為凈化社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、健康、和諧的發(fā)展，我局切實(shí)推行財(cái)務(wù)公開公示制度。

一、公開的原則

（一）依法公開原則。財(cái)務(wù)公開依照《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》及其法律法規(guī)執(zhí)行。

（二）真實(shí)公正原則。公開內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)可靠，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，不回避矛盾，不推卸責(zé)任，實(shí)事求是。

（三）注重實(shí)效原則。要從實(shí)際出發(fā)突出特點(diǎn)，簡潔明了，講求實(shí)效，防止形式主義。

（四）方便群眾有利監(jiān)督的原則。方便群眾知情，方便群眾辦事，便利于人民群眾對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督。

二、公開的內(nèi)容

財(cái)務(wù)公開包括財(cái)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)收支情況。其中財(cái)務(wù)計(jì)劃包括財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，資產(chǎn)購建計(jì)劃，基本建設(shè)和收益分配等內(nèi)容。經(jīng)費(fèi)收支情況包括財(cái)政潑入資金與行政業(yè)務(wù)支出等一切資金的收支情況。

三、公開的形式

（一）公布地點(diǎn)要公眾化，以便全面接受社會(huì)和單位干部職工的監(jiān)督。

（二）公布內(nèi)容要具體化，真正讓群眾看得清。

（三）熱點(diǎn)問題要專門化，以便群眾及時(shí)參與監(jiān)督。

（四)財(cái)務(wù)公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制公司崗位責(zé)任追究制度1、目的：為強(qiáng)化內(nèi)部管理，整頓作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率，保證政令暢通，促使公司管理人員全面、認(rèn)真、合法履行崗位職責(zé)，提升公司治理和內(nèi)部控制建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制定本制度。2、定義：責(zé)任追究制度是指在工作中責(zé)任人違反有關(guān)規(guī)章制度，不能認(rèn)真履行職責(zé)導(dǎo)致差錯(cuò)或過失事故發(fā)生，造成不良影響、甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果的行為；或者相關(guān)人員在其職責(zé)范圍內(nèi)未履行職責(zé)發(fā)生重大問題，雖然該人員不是直接當(dāng)事人，但有失職、失察、未勤勉盡責(zé)，對(duì)公司發(fā)展或經(jīng)管管理造成不良影響的，應(yīng)當(dāng)追究其責(zé)任，并給予相應(yīng)處罰的制度。3、責(zé)任追究堅(jiān)持下列原則：3.1制度面前人人平等原則3.2責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則3.3懲前毖后、有錯(cuò)必究原則3.4誰主管誰負(fù)責(zé)原則3.5過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)原則3.6實(shí)事求是、客觀、公平、公正原則4、凡具有下列情形之一的，視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)、書面檢查、扣罰月度績效獎(jiǎng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予停職檢查、降職、調(diào)離崗位或扣罰全年度績效獎(jiǎng)等處分。4.1計(jì)劃負(fù)責(zé)人不認(rèn)真掌握所管物資庫存信息，對(duì)基層需求計(jì)劃應(yīng)利庫而未利庫造成重復(fù)采購并產(chǎn)生積壓的；或造成積壓物資超過20萬元的。4.2計(jì)劃負(fù)責(zé)人不按規(guī)定流轉(zhuǎn)計(jì)劃，造成計(jì)劃流轉(zhuǎn)遲誤或計(jì)劃丟失導(dǎo)致物資供應(yīng)不及時(shí)出現(xiàn)使用單位投訴的或造成生產(chǎn)單位停產(chǎn)事故的。4.3采購負(fù)責(zé)人在選擇供應(yīng)商時(shí)，未嚴(yán)格按照《供應(yīng)商管理辦法》選擇供應(yīng)商，造成不同等級(jí)供應(yīng)商同臺(tái)參與競爭的或?qū)е虏少徫镔Y質(zhì)量下降給生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響的。4.4采購負(fù)責(zé)人在詢價(jià)過程中，未嚴(yán)格執(zhí)行《“采購管理細(xì)則”詢價(jià)補(bǔ)充規(guī)定》程序開啟報(bào)價(jià)，采取私自開啟密封報(bào)價(jià)或向供應(yīng)商透露報(bào)價(jià)信息等行為的或造成嚴(yán)重不良后果的。4.5采購負(fù)責(zé)人未按《物資采購管理細(xì)則》規(guī)定，擅自決定采購方案的或造成嚴(yán)重后果的。4.6采購負(fù)責(zé)人在招標(biāo)過程中，未按《招標(biāo)管理辦法》履行招標(biāo)采購程序，或在招標(biāo)過程中未盡應(yīng)履行義務(wù)，導(dǎo)致招標(biāo)工作失誤的或造成經(jīng)濟(jì)損失的。4.7供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)人未按規(guī)定程序履行供應(yīng)商評(píng)審而擅自將供應(yīng)商納入合格供應(yīng)商名錄中的或在社會(huì)上或集團(tuán)范圍內(nèi)產(chǎn)生不良影響的。4.8物資驗(yàn)收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物資驗(yàn)收過程中，對(duì)不符合合同、協(xié)議（審定單）約定的物資不上報(bào)，擅自出具驗(yàn)收合格手續(xù)的或造成嚴(yán)重后果的。4.9催貨項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在催交未到貨物資時(shí)，未按規(guī)定程序向部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擅自對(duì)供應(yīng)商提出的處理意見或承諾進(jìn)行答復(fù)，影響物資供應(yīng)的或造成停產(chǎn)事故的。4.10合同承辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在承辦合同審批過程中，對(duì)申辦合同資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失、丟失的或造成嚴(yán)重后果的。4.11公司效能監(jiān)察和績效考核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未認(rèn)真履行監(jiān)察、考核義務(wù)，對(duì)查出的重要問題隱瞞不報(bào)、徇私舞弊的或造成惡劣影響的。4.12信訪人員違反信訪有關(guān)規(guī)定，對(duì)來信來訪或電話投訴不按規(guī)定進(jìn)行登記、轉(zhuǎn)交、辦理、辦結(jié)的或造成群體上訪等嚴(yán)重后果的。4.13各業(yè)務(wù)項(xiàng)目審核責(zé)任人不能正確履行崗位職責(zé)，未盡到審核義務(wù)，對(duì)審核的事項(xiàng)未予認(rèn)真審查，草率簽字造成失誤的或造成經(jīng)濟(jì)損失的。4.14部門領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定權(quán)限履行審批職責(zé)，對(duì)超出自身職責(zé)范圍的審批權(quán)限違規(guī)違章辦理有關(guān)審批事項(xiàng)的或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的。4.15負(fù)責(zé)參與公司各類評(píng)審、審議會(huì)議的相關(guān)管理人員，對(duì)評(píng)審、審議的相關(guān)事項(xiàng)存有異議或?qū)υu(píng)審、審議的相關(guān)內(nèi)容不符合有關(guān)規(guī)定，不及時(shí)提出意見建議仍履行簽字確認(rèn)手續(xù)的。4.16經(jīng)公司辦公會(huì)或公司領(lǐng)導(dǎo)督辦的重要事項(xiàng)，承辦人不認(rèn)真履行職責(zé)，辦事拖拉或壓案不辦的或?qū)σ艳k結(jié)的重要事項(xiàng)不及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。4.17公司員工違反規(guī)定，接受供應(yīng)商吃請(qǐng)和禮品禮金的；或利用職權(quán)向供應(yīng)商吃、拿、卡、要或索賄受賄的；或?yàn)E用職權(quán)，徇私舞弊，弄虛作假的；或違反規(guī)定，向供應(yīng)商透漏商業(yè)信息等行為的或造成惡劣影響的。4.18各分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬工作人員效能低下、作風(fēng)惡劣、違章失職的問題不聞不問，長期失察，或管理松懈、糾正措施不嚴(yán)的；或袒護(hù)下屬，設(shè)法干擾調(diào)查取證、設(shè)置障礙，給查處工作造成困難的。四、凡屬違反集團(tuán)黨紀(jì)政紀(jì)的行為，情節(jié)特別嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)按黨紀(jì)政紀(jì)懲處。涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。五、對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的管理人員所作出的處分決定，要形成書面文字材料，整理歸檔，載入個(gè)人檔案。六、責(zé)任追究，一把手負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)?？偟谋O(jiān)督、查處職能由公司紀(jì)委書記負(fù)責(zé)，紀(jì)檢委員和公司管理部部長、辦公室主任配合并負(fù)責(zé)具體的追查工作。工作責(zé)任追究制度總則為強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率，防止和減少工作失誤，明確全體員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中應(yīng)承擔(dān)的的責(zé)任，保證政令暢通和各項(xiàng)工作的完成及發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依據(jù)國家法律法規(guī)并根據(jù)公司發(fā)展需要制定本制度。工作責(zé)任追究制，是指公司各部門和全體員工由于故意或者過失，不履行或者不真實(shí)履行職責(zé)，不執(zhí)行或者拖延辦理公司決定決議的事項(xiàng)，不辦理或拖延交辦的工作，以致影響工作進(jìn)程或工作效率給公司利益造成損害，包括經(jīng)濟(jì)、企業(yè)形象、企業(yè)名譽(yù)等方面?；蛘呓o公司造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。實(shí)行工作責(zé)任追究制度要責(zé)任到人，堅(jiān)持持之以恒，從嚴(yán)考核，處罰兌現(xiàn)的原則，并把工作責(zé)任追究制度作為員工對(duì)于建設(shè)的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)成員和部門的目標(biāo)管理范疇，納入員工年度綜合考評(píng)和晉級(jí)、加薪、評(píng)先的范疇。實(shí)行工作責(zé)任追究制度要著眼防范，堅(jiān)持責(zé)任倒追，按照工作內(nèi)容、工作程序和工作職責(zé)從最終環(huán)節(jié)查起，誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，責(zé)任到人層層落實(shí)。第二章責(zé)任內(nèi)容公司董事會(huì)、總經(jīng)理室成員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作和分管的部門負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任，員工對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)直接工作責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人在工作中應(yīng)承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任：（一）及時(shí)了解掌握國家的行業(yè)政策，深入市場調(diào)研，根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營狀況，研究制定公司經(jīng)營決策和發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施；（二）貫徹落實(shí)公司上層決定決議的事項(xiàng)，并組織實(shí)施（三）履行工作職責(zé)分析研究職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況，制定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，模范遵守公司的各項(xiàng)管理制度，結(jié)合職責(zé)范圍內(nèi)工作和實(shí)際情況，制定內(nèi)部管理制度和崗位責(zé)任制，并組織實(shí)施;（四）以公司大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，部門利益服從公司利益；（五）履行監(jiān)督，考核職責(zé)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的人和事進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，并依據(jù)規(guī)章制度實(shí)行獎(jiǎng)懲。按照職責(zé)分工和權(quán)限辦理事項(xiàng)，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊；（六）真是向上層反饋經(jīng)營和工作情況，不得夸張?zhí)摳』蛘卟m報(bào)、遲報(bào)，不得損公肥私，假公濟(jì)私，泄露公司商業(yè)機(jī)密，損害公司利益；（七）熱愛公司，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作共贏第七條一般員工在工作中應(yīng)承擔(dān)以下工作責(zé)任：真實(shí)有效的貫徹公司的方針政策和各項(xiàng)決策決議；真是履行崗位職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效完成崗位工作，真實(shí)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并按要求和時(shí)限完成；規(guī)范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理制度，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋經(jīng)營管理工作中的相關(guān)事宜，并提出合理化建議；熱愛公司，廉潔奉公不得損公肥私，損害公司利益，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密。第三章責(zé)任追究原則第八條責(zé)任追究過程中應(yīng)秉承以下原則：（一）實(shí)事求是、客觀、公平、公正原則；（二）教育與懲處相結(jié)合原則；（三）懲前毖后、有錯(cuò)必究原則；（四）過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)原則。第四章責(zé)任追究與執(zhí)行第九條一般責(zé)任的追究由行政部根據(jù)制度考核執(zhí)行，重大責(zé)任的追究由董事會(huì)或總經(jīng)理室會(huì)議研究決定執(zhí)行。工作責(zé)任追究要與目標(biāo)考核，年度考核等相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)進(jìn)行責(zé)任追究和處理；第十條工作責(zé)任追究制度的執(zhí)行情況作為領(lǐng)導(dǎo)和員工業(yè)績評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任免、加薪降薪的重要依據(jù)，行政部門履行工作責(zé)任追究制度的監(jiān)督和執(zhí)行職能董事會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任追究制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；第十一條工作責(zé)任主要分為：完全責(zé)任人，主要責(zé)任人，次要責(zé)任人。有以下情形之一者，將酌情追究其責(zé)任：（一）違反公司發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)的；（二）違反公司人事、財(cái)務(wù)、采購等制度造成不良影響及后果的；（三）擅自更改總經(jīng)理辦公會(huì)議決議或其他領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決議造成不良后果的；（四）工作效率低下，未能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供數(shù)據(jù)材料、辦理有關(guān)事項(xiàng)或者做出明確答復(fù)，造成不良影響和后果的；（五）職責(zé)范圍內(nèi)的工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作拖著不辦、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，或工作作風(fēng)粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬，造成不良影響和后果的；（六）對(duì)不屬本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的事項(xiàng)，不說明、不請(qǐng)示、不移送、置之不理，造成不良影響和后果的；（七）以權(quán)謀私、接受他人財(cái)物損害公司利益的，造成公司財(cái)產(chǎn)被詐騙、盜竊、浪費(fèi)，損失巨大的；（八）工作時(shí)間或者值班時(shí)間擅自離崗、串崗、空崗，貽誤工作或造成損失的；對(duì)應(yīng)該參加的會(huì)議和學(xué)習(xí)，隨意遲到、早退或者未經(jīng)請(qǐng)假無故缺席的；（九）遇到違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的事件，不能及時(shí)制止，致使事態(tài)擴(kuò)大的。第五章責(zé)任承擔(dān)第十二條承辦人失職、弄虛作假、隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致審核人、批準(zhǔn)人失誤，造成損失的，追究承辦人責(zé)任。第十三條審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)發(fā)現(xiàn)而沒發(fā)現(xiàn)、應(yīng)糾正而沒糾正問題，追究審核人、批準(zhǔn)人責(zé)任，同時(shí)追究承辦人責(zé)任。第十四條領(lǐng)導(dǎo)者不負(fù)責(zé)、故意做出錯(cuò)誤的指令或決定的，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十五條有下列情形之一者，可以從輕、減輕或免予追究：（一）情節(jié)輕微，沒有造成不良后果和影響的；（二）主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并積極采取糾正措施的；（三）確因意外和自然因素造成的；（四）非主觀故意且未造成重大影響的；（五）因行政干預(yù)或當(dāng)事人確已向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議而未被采納的，不追究當(dāng)事人責(zé)任，追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十六條有下列情形之一的，從嚴(yán)或加重處罰：（一）情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、影響較大且事故原因確系個(gè)人主觀因素所致的；（二）屢教不改且拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的；（三）事故發(fā)生后未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，致使損失擴(kuò)大的。第五章責(zé)任追究的方式與種類第十七條種類（一）責(zé)令改正并作檢討；（二）通報(bào)批評(píng)；（三）留用察看、停職；（四）調(diào)離崗位、降薪、降職、撤職；（五）解除勞動(dòng)合同；第十八條董事會(huì)成員以及部門負(fù)責(zé)人違反第七條，有下列情形之一的應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，酌情二者可以并用，情節(jié)特別嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任。（一）在制定公司經(jīng)營決策和公司發(fā)展規(guī)劃中，法定代表人堅(jiān)持己見，擅自做主，造成決策失誤，給公司造成巨大損失，法定代表人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任并與以法定代表人10000-50000元的罰款；（二）對(duì)制造范圍內(nèi)的工作不按制度、不按程序、不按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成對(duì)董事會(huì)交辦的工作無故拖延、拒不辦理或隨意更改工作指令、決定，對(duì)本職工作敷衍了事，借故不辦的，給予責(zé)任人警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予降薪處分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，予以留用察看。（三）職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故不報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一次給予記過處分并處以100--500元罰款；發(fā)現(xiàn)兩次以上給予記大過處分，并處以500--2000元罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以予以辭退，解除勞動(dòng)合同。（四）不履行職務(wù)職責(zé)，造成職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生安全和責(zé)任事故，影響和損失在10000元以內(nèi)的，處以500--1000元罰款，影響和損失在10000--50000元的，給予記過處分，處以1000--2000元罰款，致使公司和員工生命財(cái)產(chǎn)遭受巨大損失或者造成惡劣影響的，給予記大過和降職處分，并出2000元以上罰款。（五）違反財(cái)經(jīng)制度，挪用公司資金，或者以權(quán)謀私，挪用資金在5000元以下的，予以當(dāng)事人警告處分，勒令限期退回資金，并處以500元以上5000元以下罰款，挪用資金在50000以上的，予以當(dāng)事人辭退或開除處分，勒令嫌棄退回資金，并處以5000元以上罰款.（六）泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)利益造成損害或不良影響的，處500—1000元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的處1000—2000元罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，給企業(yè)造成重大損失的予以開除，賠償全部損失，并處2000—5000元的罰款。具有上述情形之一，違反多項(xiàng)條款的，一并處罰，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第十九條一般員工違反第八條，有下列情形之一的，給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。（一）不執(zhí)行董事會(huì)，總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定、決議，又不說明情況和原因，出現(xiàn)一次給予當(dāng)事人記過和降薪處分，兩次以上予以留用查看或辭退。（二）不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作任務(wù)完成不好，給予警告處分和降薪處罰，屢教不改的，予以留用查看或辭退。（三）不執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，又不說明情況和原因的，出現(xiàn)一次給予警告處分和每次50—100元的罰款，兩次以上予以留用查看或辭退。（四)利用職務(wù)之便損公肥私、損害企業(yè)利益的，給予記過處分，并給予所獲利益雙倍的罰款，并降薪和調(diào)離崗位，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（五）不履行崗位職責(zé)，出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量和責(zé)任事故，給企業(yè)造成損失或不良影響的，給予記過處分，并處500—1000元罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重?fù)p失或不良影響的，給予記過處分，并處500—1000元罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重的予以辭退，并處以1000-2000元罰款。（六）泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)利益造成損害或不良影響的，給予記過處分，降薪和調(diào)整崗位，并處500—1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，并處1000—2000元罰款。具有上述情形之一，違反多項(xiàng)條款的，一并處罰，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第六章追究程序第二十條責(zé)任追究可由相關(guān)人員提出，人力資源部、企管中心調(diào)查核實(shí)；也可根據(jù)舉報(bào)調(diào)查后提出，人力資源部落實(shí)。責(zé)任追究的查處可由下列途徑提起：1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示、意見、建議。2、上級(jí)部門的相關(guān)工作通報(bào)；3、站領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)落實(shí)情況及站領(lǐng)導(dǎo)的意見；4、工作檢查及考核中的意見、建議；5、管理或服務(wù)相對(duì)人的舉報(bào)；6、其他可發(fā)現(xiàn)工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究的途徑。第二十一條處理意見根據(jù)被追究者職務(wù)、事件性質(zhì)、損失程度、影響大小等因素，報(bào)總經(jīng)理審批。第二十二條被追究人對(duì)處理有不同意見的，2天內(nèi)可以提出意見申訴。申訴期間不影響處理決定的執(zhí)行。經(jīng)調(diào)查確屬處理錯(cuò)誤的，應(yīng)予糾正。安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度為保證安全生產(chǎn)責(zé)任制的順利實(shí)施，保障項(xiàng)目的安生生產(chǎn)，有效地防范安全責(zé)任事故的發(fā)生，嚴(yán)肅追究責(zé)任事故的責(zé)任者，保障職工群眾生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。第一條安全生產(chǎn)責(zé)任追究制要求1.按照“狠抓基礎(chǔ)、源頭管理、確定職責(zé)、責(zé)任到人”的要求實(shí)行各級(jí)管理人員分別按所規(guī)定的職責(zé)，明確安全生產(chǎn)責(zé)任追究制范圍，從而達(dá)到誰主管誰負(fù)責(zé)的目的；2.接受職工監(jiān)督，任何人都要維護(hù)安全生產(chǎn)，遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和本規(guī)定的義務(wù)，對(duì)違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和本規(guī)定的行為，有檢舉和控告的權(quán)利。3.各部門的負(fù)責(zé)人和職工是第一負(fù)責(zé)人，要對(duì)每個(gè)人的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。4.督促檢查，安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織檢查安全生產(chǎn)制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的，以及限期整改未落實(shí)的，將通報(bào)批評(píng)并責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的予以處分；5.發(fā)生重特大事故時(shí)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)立即到現(xiàn)場組織搶救，了解事故的發(fā)生情況，查找事故原因，做好善后處理工作，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。6.按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)生產(chǎn)文件精神，做好安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查、宣傳和教育工作。7.各有關(guān)部門的安全生產(chǎn)責(zé)任人對(duì)其部門安全生產(chǎn)情況要認(rèn)真檢查落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。8.有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人在接到隱患通知后，要立即制定整改措施和方案，確保事故隱患及時(shí)排除，并將整改結(jié)果上報(bào)。第二條安全生產(chǎn)責(zé)任追究制行為1.凡違反安全管理規(guī)定，造成事故隱患，但尚未發(fā)生事故；2.對(duì)有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)的應(yīng)責(zé)令