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u)的陸總詳細(xì)了解了我的整體策劃思路,對(duì)本項(xiàng)目的差異化定位,及圍繞這個(gè)定位而展開的“五大”策略進(jìn)行了深入的思考后,感到異常滿意,決定按照我的策劃思路進(jìn)行操作、執(zhí)行。首先,我們對(duì)“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的健康理念和減肥原理進(jìn)行了深度提煉和總結(jié),將中醫(yī)經(jīng)絡(luò)點(diǎn)穴、推拿、耳穴減肥和最新科學(xué)的營養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來,推出了針對(duì)26種頑固性肥胖的獨(dú)特減肥技術(shù),以幫助減肥客戶找出失敗根源,訂立科學(xué)減肥計(jì)劃。針對(duì)各種以利尿、腹瀉、添加中樞神經(jīng)抑制劑等醫(yī)藥行業(yè)的減肥藥,我們的優(yōu)勢(shì)在于“均衡營養(yǎng)”,提出了“不傷身、不節(jié)食、不腹瀉、不乏力”四不原則;針對(duì)專業(yè)美容院近期流行的針灸減肥技術(shù),我們考慮到很多美容客戶怕“針”的心理特征,提出了“綠色針灸”的概念,即與旋磁美容儀器相結(jié)合,通過動(dòng)態(tài)磁能的作用,有效的刺激穴位,達(dá)到不刺破表皮而具有針灸的同樣效果,杜絕了在減肥操作過程中的交叉感染與美容師針刺不準(zhǔn)的技術(shù)問題。通過對(duì)各檔競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品(項(xiàng)目)的對(duì)比與差異化定位,我們終于有了自己的市場(chǎng)定位——“專減各種頑固性肥胖和多次減肥無效者”。在此基礎(chǔ)上,我們首先抓緊對(duì)美容院的前臺(tái)接待的電話咨詢解答培訓(xùn)及美容師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),2003年6月中旬,在無錫本地最受歡迎的《江南晚報(bào)》上,刊登軟性報(bào)道文章發(fā)表在“健康·時(shí)尚”專版,通過對(duì)紅酥手經(jīng)營理念的專訪,重點(diǎn)介紹了近期推出的“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性、安全性、實(shí)效性,結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)減肥方法的比較,從專家的角度提醒愛美人士:減肥應(yīng)該提倡科學(xué)、營養(yǎng)、安全、合理及有效的方法。強(qiáng)調(diào)以“正”的品牌形象介入,迅速在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利地位。與此同時(shí),我們又發(fā)布了“以奇制勝”的促銷廣告,面向社會(huì)公開征集20名體重達(dá)到或超過160斤以上的“胖”女士,只要打進(jìn)熱線并且符合條件者,都可以享受免費(fèi)減肥的待遇,這個(gè)活動(dòng),我們稱為“尋胖大行動(dòng)”。當(dāng)然,天下沒有白吃的午餐,對(duì)于商家而言,這句話更是至理名言,免費(fèi)減肥,也是面臨著成本消耗的,而現(xiàn)在消費(fèi)者也是非常理性的,如果純粹的免費(fèi)活動(dòng),她也還會(huì)懷疑是否落入了商家的圈套。所以,當(dāng)尋求免費(fèi)減肥的顧客被“誘”法吸引過來后,我們的前臺(tái)接待人員會(huì)真誠的告訴她,我們的促銷是免費(fèi),但是這個(gè)免費(fèi)是有條件要求的,即在達(dá)到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后,顧客必須幫助推薦三位朋友前來消費(fèi),才可以獲得全部免費(fèi)。由于我們率先推出了與顧客簽訂減肥協(xié)議,不達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn),絕不收費(fèi),所以,此舉雖然有“誘”的成分,但是被“誘”來的顧客卻沒有多大的異議,由于協(xié)議的承諾,都感到相對(duì)放心。當(dāng)“尋胖大行動(dòng)”這個(gè)免費(fèi)征集活動(dòng)開始后,短短的十天之內(nèi),一下子來了20名準(zhǔn)顧客,效果都非常理想,顧客滿意而來,滿意而去。再通過美容師的專業(yè)到位的服務(wù)和營銷,有不少單純?yōu)闇p肥而來的顧客,也在美容院內(nèi)進(jìn)行了其他美容項(xiàng)目消費(fèi)。7月初,我們考慮到,這時(shí)候,再做免費(fèi)的廣告是不行了,接下來,我們又策劃了“先減肥再付款”的活動(dòng),顧客來店減肥,只需要付少量定金,就可以享受全程減肥,并簽定協(xié)議,當(dāng)達(dá)到協(xié)議效果時(shí),再付足余款。(收取定金既是為了讓顧客真正配合你,不出現(xiàn)信心渙散的局面,同時(shí)也有效地減低了操作風(fēng)險(xiǎn)。)通過以上兩個(gè)步步緊扣的活動(dòng),使得紅酥手美容機(jī)構(gòu)在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi),便快速聚集了近40名顧客,風(fēng)險(xiǎn)流失率在20%(符合預(yù)計(jì)數(shù)據(jù))。這兩個(gè)奇正合謀的關(guān)鍵性的策略,迅速打開了無錫健康減肥的新浪潮,提升了紅酥手美容機(jī)構(gòu)的品牌知名度與美譽(yù)度,樹立了健康減肥專業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。8月,我們又乘勝追擊,環(huán)環(huán)緊扣,通過成功的公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),再次創(chuàng)下了另一個(gè)新高。為了深度發(fā)掘潛在顧客群體,鼓勵(lì)與發(fā)動(dòng)客人帶動(dòng)客人,擴(kuò)大紅酥手的知名度,解決廣告?zhèn)鞑サ木窒扌?。我們特別策劃了“健康減肥、告別肥胖”大型聯(lián)誼晚會(huì),美其名曰減肥慶功會(huì),鼓勵(lì)美容院的每位消費(fèi)顧客都能帶動(dòng)她周圍的肥胖朋友參加,同時(shí)面向社會(huì)公開召集參與名額,以獨(dú)特的晚會(huì)形式(文藝表演、互動(dòng)游戲、精彩抽獎(jiǎng)、減肥成功者介紹經(jīng)驗(yàn)、歡樂盛宴……)吸引了不少消費(fèi)者電話咨詢,最終參與者超過80人。在“健康減肥、告別肥胖”的聯(lián)誼會(huì)上,我們所提倡健康減肥理念,以其趣味性、真實(shí)性、參與性及健康知識(shí)性獲得了“重量級(jí)”嘉賓的一致認(rèn)可,晚會(huì)結(jié)束,不少新客人當(dāng)場(chǎng)下單交納減肥定金,當(dāng)時(shí)火爆的場(chǎng)面,讓陸總笑得差點(diǎn)合不攏嘴。通過兩個(gè)月的實(shí)施操作,在眾多美容院都“慘淡經(jīng)營”的美容淡季內(nèi),紅酥手美容沙龍卻一枝獨(dú)秀,出盡風(fēng)頭,通過策劃創(chuàng)新,短期內(nèi)發(fā)掘出新客戶50多名,創(chuàng)直接單項(xiàng)利潤6萬元以上(其它美容消費(fèi)未計(jì))。值得一提的是,正是因?yàn)榭吹郊t酥手美容機(jī)構(gòu)的出色佳績,當(dāng)?shù)赜行┬⌒兔廊菰?,甚至打起了擦邊球,聲稱自己是紅酥手的分店,而欲圖借光紅酥手的品牌而分得一杯羹,在這個(gè)時(shí)候,我們將“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的技術(shù)與市場(chǎng)模式整理出來,面對(duì)附近的城市進(jìn)行項(xiàng)目招商,以其“專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者”的獨(dú)特賣點(diǎn),一下子切中市場(chǎng)要脈,迎合了廣大美容院經(jīng)營者的心理,經(jīng)過市場(chǎng)策劃與品牌運(yùn)作,效果非常好,讓同行大跌眼鏡。三、策劃體會(huì)美容院經(jīng)營,如何才能作到淡季不淡?引入新產(chǎn)品后,面對(duì)遍地都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,該如何才能開辟出一條綠色的財(cái)富通道?這是很多美容院經(jīng)營者最為頭痛的事。本案這樣的例子,也是當(dāng)前大多數(shù)專業(yè)美容院都存在的經(jīng)營困惑。綜觀紅酥手“經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥”營銷策劃案,其貫穿的主線在于五大環(huán)節(jié):“綠化概念,差異定位”、通過“立”法先把自己的優(yōu)勢(shì)找出來,建立差異化品牌形象;然后,“軟文呼應(yīng),教育引導(dǎo)”,“拋”出正面形象,博得公眾好感。緊跟著,“尋胖行動(dòng),促銷發(fā)布”,出奇策行詭道,“誘”
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