(超級(jí))249安達(dá)信神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型competency-model-introduction

能力素質(zhì)型簡(jiǎn)介

安達(dá)信公司

二○○二年三月二十二日企業(yè)咨詢2議程一、能力素質(zhì)模型的定義二、能力素質(zhì)模型的意義三、神馬集團(tuán)員工能力素質(zhì)模型3企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合。能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介5引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系崗位A崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗(yàn)工作技能能力素質(zhì)崗位說(shuō)明書(shū)？6能力素質(zhì)崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗(yàn)工作技能引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系7能力素質(zhì)是…而不是…是用來(lái)幫助和推動(dòng)工作完成的能力；是需要通過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的概括描述。不僅是直接用來(lái)完成不同工作任務(wù)的技能；不是通過(guò)短期培訓(xùn)，較容易形成的；不只是對(duì)某一技能的量化要求。8知識(shí)指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過(guò)學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法。能力指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過(guò)重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗(yàn)來(lái)逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。能力素質(zhì)

是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為。能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-定義知識(shí)能力職業(yè)素養(yǎng)行為9能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的品格、能力和知識(shí)的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，如：?jiǎn)T工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績(jī)效評(píng)估以及員工晉升等。每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過(guò)這些行為描述來(lái)體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-定義10職業(yè)素養(yǎng)能力知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力

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正直誠(chéng)實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)

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行業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-模型架構(gòu)11核心能力素質(zhì)(corecompetency)與專業(yè)能力素質(zhì)(specificcompetency)有些能力素質(zhì)可以是針對(duì)組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)(thresholdcompetency)與差別能力素質(zhì)(performancecompetency)有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會(huì)有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會(huì)依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。對(duì)于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-構(gòu)成要素12核心能力素質(zhì)

是針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位是針對(duì)組織中所有員工的。專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類別不同而需要的專業(yè)知識(shí)、技巧及能力。核心能力素質(zhì)(例如，團(tuán)隊(duì)精神，員工發(fā)展，溝通交流等)專業(yè)能力素質(zhì)A部門(mén)(綜合管理部)例如:面試技能

薪酬設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展專業(yè)能力素質(zhì)B部門(mén)(財(cái)務(wù)部)例如:財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)分析稅務(wù)管理專業(yè)能力素質(zhì)C部門(mén)(業(yè)務(wù)職能部門(mén))例如:

市場(chǎng)開(kāi)拓

產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查研究能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-構(gòu)成要素13能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-與戰(zhàn)略的關(guān)系能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。核心能力利益關(guān)系人

的要求市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)

的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫(kù)14能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。產(chǎn)品與服務(wù)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力部門(mén)的能力個(gè)人的能力素質(zhì)企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、策略、價(jià)值觀能力素質(zhì)

的要求能力素質(zhì)庫(kù)能力素質(zhì)管理專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-與戰(zhàn)略的關(guān)系能力素質(zhì)模型的意義16能力素質(zhì)模型的意義-目的在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過(guò)規(guī)范員工在品格、能力和知識(shí)等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高客戶滿意度。能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn)：是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個(gè)重要工具；作為一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評(píng)估等；明確定義在既定方面各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。17能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起，可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中；每項(xiàng)能力和知識(shí)都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過(guò)對(duì)這些行為的描述來(lái)體現(xiàn)員工對(duì)于某項(xiàng)能力和知識(shí)的掌握程度。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)績(jī)效管理以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成181.崗位描述2. 能力素質(zhì)模型3. 雇傭面試問(wèn)題選擇決定4. 發(fā)展發(fā)展需求評(píng)估發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)與發(fā)展5. 績(jī)效管理與薪酬崗位目標(biāo)、測(cè)量方法績(jī)效評(píng)估工資、獎(jiǎng)金決策6. 升遷升遷標(biāo)準(zhǔn)7. 續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用19培訓(xùn)與發(fā)展考核與評(píng)估報(bào)酬與晉升招聘與任用根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用20繼任計(jì)劃期望的表現(xiàn)完善培訓(xùn)計(jì)劃員工參與設(shè)計(jì)員工發(fā)展計(jì)劃確認(rèn)差距評(píng)估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認(rèn)適合的能力與候選員工進(jìn)行匹配修正能力素質(zhì)模型變化的員工角色和職責(zé)公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)模型中的差距能力素質(zhì)模型的意義-推動(dòng)員工的發(fā)展神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型22能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者股東利益使命戰(zhàn)略愿景能力素質(zhì)要求行為表現(xiàn)指標(biāo)23行為表現(xiàn)指標(biāo)具體行為表現(xiàn)等級(jí)一具體行為表現(xiàn)等級(jí)二具體行為表現(xiàn)等級(jí)三具體行為表現(xiàn)等級(jí)四

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能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法24能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn)崗位A崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗(yàn)工作技能能力素質(zhì)崗位說(shuō)明書(shū)級(jí)別：中級(jí)團(tuán)隊(duì)合作能力行業(yè)知識(shí)高級(jí)具體行為表現(xiàn)具體行為表現(xiàn)核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)正直誠(chéng)實(shí)無(wú)級(jí)別區(qū)分25能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競(jìng)爭(zhēng)因素；從公司的價(jià)值觀、使命及核心競(jìng)爭(zhēng)因素歸納員工的核心能力素質(zhì)；從公司的業(yè)務(wù)及各部門(mén)的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各部門(mén)所需的專業(yè)能力素質(zhì)；確定能力素質(zhì)，將其與組織的價(jià)值觀、使命及核心競(jìng)爭(zhēng)因素聯(lián)結(jié)確定行為指標(biāo)，建立能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)各級(jí)行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)模型運(yùn)用到人力資源管理中分析核心能力素質(zhì)，設(shè)計(jì)每個(gè)能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；設(shè)計(jì)核心能力素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；設(shè)計(jì)專業(yè)能力素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；建立完善的能力素質(zhì)模型管理流程；將能力素質(zhì)模型分解至各個(gè)崗位并與績(jī)效管理體系掛鉤；分析專業(yè)能力素質(zhì)，設(shè)計(jì)每個(gè)能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；26成為世界級(jí)尼龍及中間體制造商愿景價(jià)值觀使命創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)、合作為社會(huì)提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖

27成為世界級(jí)尼龍及中間體制造商愿景價(jià)值觀使命

為社會(huì)提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖

－與能力素質(zhì)的要求

能力要求：以客戶為導(dǎo)向的工作能力、、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)要求：開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、誠(chéng)信自律的品格、積極進(jìn)取的精神知識(shí)要求：對(duì)產(chǎn)品行業(yè)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解創(chuàng)新誠(chéng)信敬業(yè)合作28神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型以客戶為導(dǎo)向的工作能力解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神溝通交流能力注重自身與他人發(fā)展的能力開(kāi)拓創(chuàng)新誠(chéng)信自律行業(yè)知識(shí)

專業(yè)知識(shí)

核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)能力知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)要求：誠(chéng)實(shí)自律的品格、開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、積極進(jìn)取的精神能力要求：以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展知識(shí)要求：對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的了解對(duì)專門(mén)業(yè)務(wù)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解29神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)

－核心能力素質(zhì)內(nèi)容核心能力素質(zhì)－職業(yè)素養(yǎng)核心能力素質(zhì)－能力開(kāi)拓創(chuàng)新誠(chéng)信自律客戶導(dǎo)向應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通交流人員發(fā)展30集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)

－級(jí)別設(shè)定方法核心能力素質(zhì)－職業(yè)素養(yǎng)適用于所有員工核心能力素質(zhì)－能力專業(yè)能力素質(zhì)－知識(shí)專家級(jí)高級(jí)中級(jí)基礎(chǔ)專家級(jí)高級(jí)中級(jí)基礎(chǔ)基礎(chǔ)：基本了解，能進(jìn)行基礎(chǔ)應(yīng)用中級(jí)：較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒(méi)有指導(dǎo)的情況下進(jìn)行獨(dú)立操作和應(yīng)用高級(jí)：能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行應(yīng)用專家級(jí)：能夠進(jìn)行全面評(píng)估、模板設(shè)計(jì)、理論總結(jié)31能力素質(zhì)財(cái)務(wù)經(jīng)理核心能力素質(zhì)開(kāi)拓創(chuàng)新通用誠(chéng)信自律通用客戶導(dǎo)向中級(jí)應(yīng)變能力高級(jí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作高級(jí)溝通交流高級(jí)中級(jí)專業(yè)能力素質(zhì)財(cái)務(wù)管理高級(jí)稅務(wù)管理高級(jí)財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析高級(jí)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)

－確定崗位的能力素質(zhì)模型(舉例)人員發(fā)展32神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)

－確定崗位的能力素質(zhì)模型(樣例)33神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)

－能力素質(zhì)模型與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合34專業(yè)能力素質(zhì)級(jí)別設(shè)定及行為描述-舉例

－財(cái)務(wù)管理名稱:財(cái)務(wù)管理定義: 利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題級(jí)別設(shè)定及其行為描述： 初級(jí)：o 了解會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)一般流程和會(huì)計(jì)處理一般原則，以及如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作o 能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營(yíng)運(yùn)資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù)o 熟悉會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作中級(jí)：熟悉運(yùn)用會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作流程，能有效地提煉會(huì)計(jì)憑證及其他重要會(huì)計(jì)信息，遵照國(guó)家財(cái)稅政策及公司規(guī)定，及時(shí)正確地進(jìn)行帳務(wù)處理，編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)報(bào)表了解資金運(yùn)作一般規(guī)律，能及時(shí)對(duì)公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報(bào)告，并能對(duì)公司資金管理提出建設(shè)性意見(jiàn)熟悉并掌握國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理政策，熟練運(yùn)用檔案分類原理歸集、管理會(huì)計(jì)檔案，及時(shí)周到地提供會(huì)計(jì)文檔信息及資料查閱 高級(jí)：能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制工作，確保財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)地反映公司實(shí)際財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果較好地理解國(guó)家不同會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對(duì)新發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會(huì)計(jì)處理意見(jiàn)熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司收入管理提出建設(shè)性意見(jiàn)熟悉國(guó)內(nèi)資本和資金市場(chǎng)的規(guī)則和狀況，對(duì)資金的籌措和運(yùn)用方式有深入的認(rèn)識(shí)能夠根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)狀況制定切實(shí)的資產(chǎn)管理政策，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改 專家級(jí)：精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以準(zhǔn)確、充分的公司歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配合和確保公司預(yù)算的編制能指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立財(cái)務(wù)管理報(bào)告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告深入了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)政策特征，能代表公司參加社會(huì)或企業(yè)界對(duì)財(cái)務(wù)政策的研討35下一步根據(jù)各部門(mén)的部門(mén)職責(zé)確定各部門(mén)的專業(yè)能力素質(zhì)確定專業(yè)能力素質(zhì)的定義及各級(jí)別的行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)模型落實(shí)到各個(gè)崗位，確定不同部門(mén)崗位的能力素質(zhì)構(gòu)成和確定各項(xiàng)能力素質(zhì)的層級(jí)，編制部門(mén)的崗位能力素質(zhì)模型表謝謝！37Friendship—thedifferenceinChinaandtheWestChineseexceptfriendshipstobemorelasting.Differentfoundationsforfriendships.Westernsexpectfriendstobeindependent.Chineseusuallyexpectmorefromtheirfriends.38Chineseexceptfriendshipstobemorelasting.

ForChineseatruefriendshipenduresthroughoutlifechanges.Chinesearefriendseveniftheyhaven’tspokenfor20years.Ifyousharedsomethingatonetime,thenallyourlifeyouarefriends.Thisisthebestofguanxi(關(guān)系),theWideWebthatconnectsChinesethroughtimeandspace.So,wecansayChineseinventedtheInternetlongbeforeBillGateswasborn.

InNorthAmerica,eventherelationshipinwhichpeoplefeelcloseandtelleachotherpersonalproblemsmaynotsurvivelifechangessuchasmovingtoanothercity,graduationfromauniversityormarriage.Ifthepeopledonotseeeachotherregularly,therelationshipislikelytodie.39Differentfoundationsforfriendships.

Chinesefriendsshare“thingsincommon”:atask,aclass,thehometown.Friendshipsareformedbypeoplewhoworkorgotoschooltogether.Youmayormaynotliketheperson,butifheorshecandosomethingforyoubecauseofhispositionorjob,youcanbefriends.ButinNorthAmerica,businessandfriendshiparekeptseparate.Thefriendshipsareusuallytiedtospecificactivities.Apersonmayhaveworkfriendsandleisure(休閑時(shí))activityfriends.Alsofriendstendtohavesimilarfinancialcircumstances,becausefriendshipintheWestisbasedonequality.40Westernsexpectfriendstobeindependent.

Why?It’sbecausetheirfriendshipismostlyamatterofprovidingemotionalsupportandspendingtimetogether,sotheydonotfeelcomfortableinarelationshipinwhichonepersonisgivingmoreandtheotherisdependentonwhatisgiving.Awesternerwillrespondtoafriend’stroublebyasking“Whatdoyouwanttodo?”Theideaistohelpthefriendtothinkouttheproblemanddiscoverthesolutionheorshereallywantsandthentosupportthesolution.Chinesefriendsgiveeachothermoreconcretehelp.AChinesewillusepersonalconnectionstohelpafriendgetsomethinghardtoobtain.Theygiveeach