2022郵政員工年終工作總結(jié)

第6頁共18頁2022郵?政員工年終?工作總結(jié)?___年，?在報(bào)刊發(fā)行?局局長(zhǎng)的領(lǐng)?導(dǎo)下，在全?州報(bào)刊發(fā)行?戰(zhàn)線上工作?的同事及郵?亭經(jīng)營(yíng)戶的?支持與配合?下，通過我?自身的不斷?努力，我的?工作和學(xué)習(xí)?取得一定的?成績(jī)，政治?理論素質(zhì)有?所提高，業(yè)?務(wù)素質(zhì)有了?很大的進(jìn)步?，工作及方?式有了很大?的起色，管?理水平及能?力有了較大?的長(zhǎng)進(jìn)，為?報(bào)刊發(fā)行工?作奉獻(xiàn)了自?己的力量。?現(xiàn)總結(jié)如下?：深入學(xué)?習(xí)“___?”與“創(chuàng)建?和諧社會(huì)”?理論，并用?其武裝頭腦?，指導(dǎo)工作?實(shí)踐。“?___”與?“創(chuàng)建和諧?社會(huì)”理論?體系是馬克?思列寧主義?普遍真理與?中國(guó)現(xiàn)階段?的社會(huì)實(shí)踐?相結(jié)合的產(chǎn)?物，是以_?__為核心?的___領(lǐng)?導(dǎo)___智?慧的結(jié)晶，?是馬克思列?寧主義在中?國(guó)的第三次?飛躍，是指?導(dǎo)新時(shí)期_?__現(xiàn)代化?建設(shè)和改革?開放的行動(dòng)?指南。只有?深入學(xué)好這?門理論，并?實(shí)踐這它，?工作才會(huì)有?無窮的動(dòng)力?，并且永遠(yuǎn)?不迷失方向?。一年來，?我利用業(yè)余?時(shí)間，通過?網(wǎng)絡(luò)，書報(bào)?，電視等不?同媒體，深?入學(xué)習(xí)了這?門理論，把?握理論的精?神和實(shí)質(zhì)，?在工作中力?求實(shí)踐這“?科學(xué)發(fā)展”?和“和諧社?會(huì)”，不做?面子工作，?力求長(zhǎng)遠(yuǎn)打?算，不搞短?期效應(yīng)。力?求做到工作?、學(xué)習(xí)、生?活之間和諧?，同事之間?和諧，上級(jí)?與下級(jí)之間?和諧，工作?單位與單位?之間的和諧?、家庭成員?之間和諧，?以及我個(gè)人?與單位之間?的和諧。?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓?好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?管理。報(bào)?刊發(fā)行局人?員少，但工?作不少，除?了負(fù)責(zé)全州?報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)?展的總體規(guī)?劃、業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)分析、市?場(chǎng)前景預(yù)測(cè)?、業(yè)務(wù)指導(dǎo)?等宏觀工作?外，還具體?負(fù)責(zé)興義現(xiàn)?業(yè)零售書刊?的經(jīng)營(yíng)及其?生產(chǎn)管理工?作。作為發(fā)?行局的管理?人員，我認(rèn)?真履行自己?的工作職責(zé)?，不折不扣?地貫徹黨和?國(guó)家郵政業(yè)?務(wù)發(fā)展的方?針和政策，?貫徹省公司?領(lǐng)導(dǎo)和州局?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政?發(fā)展的指導(dǎo)?意見，實(shí)實(shí)?在在抓收入?，一心一意?謀發(fā)展，努?力實(shí)現(xiàn)省公?司領(lǐng)導(dǎo)提出?的“興一方?經(jīng)濟(jì)，富一?方員工，壯?一行產(chǎn)業(yè)”?的宏偉戰(zhàn)略?目標(biāo)；貫徹?文化部門對(duì)?書刊經(jīng)營(yíng)的?管理規(guī)定，?嚴(yán)禁黃毒書?刊和非法出?版物在郵政?書刊市場(chǎng)上?銷售，維護(hù)?正常的文化?市場(chǎng)秩序。?每月按時(shí)上?報(bào)報(bào)表及文?字資料，做?好市場(chǎng)調(diào)研?及經(jīng)營(yíng)分析?，對(duì)內(nèi)草擬?業(yè)務(wù)管理、?改革、創(chuàng)新?及發(fā)展的有?關(guān)辦法，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做好?搞好安全生?產(chǎn)及車輛管?理、資金安?全管理，作?業(yè)流程控制?等；同時(shí)協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)開展?對(duì)縣局報(bào)刊?發(fā)行業(yè)務(wù)作?好指導(dǎo)，_?__年的3?—___月?，發(fā)行局未?成立之前，?在零售公司?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?下，我隨同?幾位業(yè)務(wù)骨?干到全州八?個(gè)縣開展調(diào)?研和業(yè)務(wù)調(diào)?研，每到一?處，就集中?學(xué)習(xí)，內(nèi)容?主要是如何?開發(fā)報(bào)刊零?售市場(chǎng)，如?何指導(dǎo)要數(shù)?，如何更好?地做好報(bào)刊?零售工作。?在興義現(xiàn)業(yè)?，每到要數(shù)?期，我與公?司領(lǐng)導(dǎo)便到?每家郵亭去?了解要數(shù)情?況，對(duì)長(zhǎng)期?有積壓的書?刊，要求他?們少要，對(duì)?銷路好的書?刊就要求他?們多要，還?專門對(duì)個(gè)別?不會(huì)推銷書?刊的郵亭經(jīng)?營(yíng)講解如何?整理、推銷?同類書刊？?如何做好有?效的服務(wù)？?如何與顧客?做好溝通？?如何使顧客?更加相信？?等等，發(fā)行?局剛成立，?我就陪同新?局長(zhǎng)到全州?八縣市開展?調(diào)研，就存?在的問題和?解決辦法專?門向州局有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了?詳細(xì)匯報(bào)，?特別是對(duì)報(bào)?刊資金安全?問題，農(nóng)村?行政村合并?后對(duì)黨報(bào)黨?刊發(fā)行工作?的影響及解?決辦法，以?及如何開展?與城管部門?合作的問題?都得到了有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯?定和支持。?以生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)為中心，?做好后勤保?障工作。?沒有良好的?后勤保障，?就不可能有?正常的生產(chǎn)?。我在發(fā)行?局，在協(xié)助?局局長(zhǎng)工作?的同時(shí)，也?具體負(fù)責(zé)零?售報(bào)刊資金?的出納，每?月收取經(jīng)營(yíng)?戶的報(bào)刊零?售資金，然?后根據(jù)會(huì)計(jì)?提供的解款?憑證，對(duì)報(bào)?刊社、省零?售公司和_?__市零售?公司解款，?這個(gè)工作量?比較大，因?為零售報(bào)刊?的資金零錢?居多，整錢?少，往往都?是伍角面值?，而且紙質(zhì)?破爛，數(shù)起?來還比較費(fèi)?時(shí)間。說句?不該的話，?儲(chǔ)蓄所的同?志最怕我去?，因?yàn)槲胰?存的都是零?錢——難數(shù)?，他們往往?為我的存錢?要大動(dòng)干戈?——召集幾?個(gè)人來忙半?天才能解決?，一些營(yíng)業(yè)?員只要一看?到我去，臉?色就變了。?所以，很多?時(shí)候，我要?求零售人員?每天把賣的?錢存進(jìn)其它?銀行，到繳?款的時(shí)候，?一次性取整?來繳。我一?年要收20?0—___?萬的零售報(bào)?刊款，同樣?要解走20?0—___?萬元的報(bào)刊?款，工作量?還是夠挑上?一肩，做出?納工作的過?程中，我認(rèn)?真遵守財(cái)務(wù)?制度，接受?報(bào)刊會(huì)計(jì)的?___和監(jiān)?督，在收款?的過程中，?認(rèn)真核對(duì)，?對(duì)沒有及時(shí)?繳款的，及?時(shí)通知，有?時(shí)還主動(dòng)上?門去收取，?一些經(jīng)營(yíng)戶?不理解，認(rèn)?為我與他們?過不去，經(jīng)?常催他們繳?款，看到我?就馬長(zhǎng)著臉?。在發(fā)展代?辦業(yè)務(wù)上，?為了確保資?金安全，領(lǐng)?導(dǎo)要我到辦?理業(yè)務(wù)部領(lǐng)?卡發(fā)放，我?每隔三天要?跑代理業(yè)務(wù)?部，領(lǐng)取各?類充值卡，?然后發(fā)放給?零售經(jīng)營(yíng)戶?，再?gòu)乃麄?那里收取錢?，上繳計(jì)財(cái)?，從___?月到___?月，通過我?手發(fā)出去的?各類電信充?值卡就有_?__余萬元?，___月?份以后，由?于報(bào)刊大收?訂開始，我?的工作任務(wù)?重了，此項(xiàng)?工作沒能得?到很好開展?。與此同時(shí)?，我還做好?生生產(chǎn)過程?中所需要的?必須用品，?請(qǐng)領(lǐng)工作，?及時(shí)保障供?應(yīng)，既不浪?費(fèi)，又能確?保生產(chǎn)工作?。以人為本?，做好對(duì)職?工的考核和?激勵(lì)工作，?充分調(diào)動(dòng)員?工和社會(huì)力?量的積極性?。報(bào)刊發(fā)?行隊(duì)伍龐大?，人員復(fù)雜?，既有郵政?內(nèi)部人員，?也有外單位?人員，還有?社會(huì)力量，?無業(yè)人員；?內(nèi)部人員有?正式員工，?也有臨時(shí)人?員，有干部?、有投遞人?員，外單位?人員主要是?發(fā)行站人員?，社會(huì)人員?有郵政報(bào)刊?亭經(jīng)營(yíng)戶、?報(bào)童；他們?有的生活在?城市，有的?生活在農(nóng)村?，由于各自?的生活處境?和文化水準(zhǔn)?和經(jīng)濟(jì)地位?的不同，造?就了他們對(duì)?事物的理解?不同，思維?方式不同，?因而如果用?同樣的考核?和獎(jiǎng)勵(lì)辦法?，肯定是行?不通的，對(duì)?不同的群體?，要有不同?的考核和獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，這?就要求我們?制訂考核和?獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)?要通盤考慮?，力求嚴(yán)密?、周到。比?如，拿管理?郵政正式職?工的辦法來?管理郵亭經(jīng)?營(yíng)戶和報(bào)童?，顯然是不?合適的，也?是絕對(duì)沒有?效果的。我?們采取人性?化和情感化?的管理方法?，把這些社?會(huì)人員熔入?到郵政這個(gè)?大家庭中來?，使他們成?為郵政的一?員，為郵政?出力。去年?底的時(shí)候，?在我的建議?和黃局長(zhǎng)的?支持下，召?集報(bào)童和郵?亭經(jīng)營(yíng)戶召?開座談會(huì)，?讓大家來暢?談對(duì)郵政的?認(rèn)識(shí)，提出?對(duì)報(bào)刊零售?業(yè)務(wù)發(fā)展的?意見和建議?，會(huì)后還大?家___會(huì)?餐，每個(gè)人?發(fā)一點(diǎn)小小?的紀(jì)念品，?這一個(gè)小小?的舉動(dòng)卻迎?來了不少人?的心，特別?是這些報(bào)童?們，來自農(nóng)?村，沒有社?會(huì)地位，心?里很容易得?到滿足，因?此認(rèn)為郵政?報(bào)刊發(fā)行局?真正在把他?們當(dāng)作一名?有用的勞動(dòng)?者，有價(jià)值?的勞動(dòng)人。?并做好職工?生日禮品的?發(fā)放；從情?感上熔化他?們，讓他們?覺得不好好?為郵政出力?，就會(huì)對(duì)不?起郵政企業(yè)?。此外，在?制訂___?年考核辦法?的時(shí)候，我?們就要據(jù)郵?亭經(jīng)營(yíng)戶的?經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、?業(yè)務(wù)完成情?況對(duì)扣點(diǎn)作?不同的調(diào)整?，鼓勵(lì)多創(chuàng)?多收。這些?措施和辦法?都體現(xiàn)了“?以人為本，?以業(yè)務(wù)發(fā)展?為目標(biāo)”思?想；鼓勵(lì)職?工積極發(fā)展?報(bào)刊業(yè)務(wù)。?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的統(tǒng)一指?揮下，參與?奮戰(zhàn)___?年報(bào)刊一次?性大收訂。?根據(jù)省公?司領(lǐng)導(dǎo)和州?郵政局領(lǐng)導(dǎo)?就報(bào)刊大收?訂的指示，?我們及早籌?備召開__?_年報(bào)刊一?次性大收訂?的工作會(huì)議?，統(tǒng)籌規(guī)劃?報(bào)刊大收訂?工作，并進(jìn)?行實(shí)時(shí)跟蹤?、指導(dǎo)。根?據(jù)省公司制?訂的報(bào)刊收?訂營(yíng)銷方案?，結(jié)合黔西?南州的收訂?實(shí)際，草擬?了現(xiàn)實(shí)性和?可操作性都?很強(qiáng)的收訂?營(yíng)銷方案。?配合有關(guān)部?門，及時(shí)做?好收訂宣傳?、___、?發(fā)動(dòng)工作：?一是在全州?內(nèi)開展“賽?經(jīng)營(yíng)、賽管?理、賽服務(wù)?”大收訂常?規(guī)勞動(dòng)競(jìng)賽?，并根據(jù)個(gè)?別項(xiàng)目收訂?進(jìn)度緩慢狀?況，適時(shí)出?臺(tái)短程勞動(dòng)?競(jìng)賽辦法，?有針對(duì)性地?引導(dǎo)合理有?效收訂；二?是認(rèn)真做好?報(bào)刊收訂進(jìn)?度，特別黨?報(bào)黨刊、重?點(diǎn)報(bào)刊、暢?銷報(bào)刊收訂?進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)?工作。每三?天一報(bào)、每?十天一個(gè)通?報(bào)，分析收?訂的各階段?中存在的問?題，給領(lǐng)導(dǎo)?決策提供科?學(xué)的依據(jù)。?做好領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦的?工作這項(xiàng)?隨機(jī)性大，?也不好統(tǒng)計(jì)?，不好總結(jié)?。一句話我?的工作原則?是既快又好?。最后，?在作風(fēng)上，?我能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)同?事、求真務(wù)?實(shí)、樂觀上?進(jìn)，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?的工作態(tài)度?和一絲不茍?的工作作風(fēng)?，勤勤懇懇?，任勞任怨?。在生活中?發(fā)揚(yáng)艱苦樸?素、勤儉耐?勞、樂于助?人的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終做?到老老實(shí)實(shí)?做人，勤勤?懇懇做事，?勤勞簡(jiǎn)樸的?生活，時(shí)刻?牢記郵政員?工的責(zé)任和?義務(wù)，嚴(yán)格?要求自己，?在任何時(shí)候?都要起到模?范帶頭作用?。隨著郵?政企業(yè)改革?的不斷深入?，我們工作?任務(wù)將更加?繁重，要求?也更高，需?掌握的知識(shí)?更多更廣。?為此，我將?更加勤奮的?工作，刻苦?的學(xué)習(xí)，努?力提高文化?素質(zhì)和各種?工作技能，?為郵政發(fā)展?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)?報(bào)刊發(fā)行局?的工作，無?外有三點(diǎn)最?為重要：一?是想方設(shè)法?開拓市場(chǎng)，?擴(kuò)展業(yè)務(wù)空?間，訂閱和?零售兩條腿?缺一不可；?二是堵住零?售二渠道供?貨現(xiàn)象，嚴(yán)?防漏水；三?是做好欠款?的催繳工作?，特別是要?完帶款要數(shù)?或經(jīng)濟(jì)擔(dān)保?責(zé)任制。?作為我這個(gè)?崗位，下一?步的工作打?算應(yīng)該如下?：一、繼?續(xù)以科學(xué)發(fā)?展觀和和諧?社會(huì)理論為?指導(dǎo)，加強(qiáng)?政治素質(zhì)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?學(xué)習(xí)，不斷?適應(yīng)改革和?發(fā)展的需要?，做到與時(shí)?俱進(jìn)。二?、加強(qiáng)縣局?報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)?線上工作人?員的溝通，?及時(shí)了解情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，及?時(shí)解決問題?，并做好必?要的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)工作。?三、做好服?務(wù)，以良好?的服務(wù)促進(jìn)?報(bào)刊發(fā)行業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?來年要抓好?報(bào)刊續(xù)補(bǔ)訂?閱工作和零?售報(bào)刊亭點(diǎn)?增建工作。?四、加強(qiáng)?對(duì)零售二渠?道供貨檢查?的力度。確?保報(bào)刊亭的?每一本書都?是從郵政渠?道進(jìn)來。?五、認(rèn)真到?生產(chǎn)一線調(diào)?研，了解情?況，收集數(shù)?據(jù)，做好業(yè)?務(wù)分析，掌?握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）。?六、走出?去，積極協(xié)?助局領(lǐng)導(dǎo)拓?展市場(chǎng)空間?。第18頁共18頁___?部門年終工?作總結(jié)時(shí)?光飛逝，又?到了年底寫?年終工作總?結(jié)的時(shí)候，?行政部門該?如何寫呢，?請(qǐng)看“__?_行政部門?年終工作總?結(jié)”。行?政人事部即?行政、人事?為一體的綜?合管理部門?。行政管理?、人事管理?是公司有序?規(guī)范發(fā)展中?不可缺少的?組成部分，?為提高公司?的管理水平?，凝聚企業(yè)?團(tuán)隊(duì)力量，?使企業(yè)進(jìn)入?一個(gè)管理標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化的良好狀?態(tài)。過去?一年來，公?司從組建到?發(fā)展，現(xiàn)在?已進(jìn)入快速?發(fā)展期。?回顧一年，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政?人事工作的?關(guān)心與支持?，極大地鼓?舞著行政人?事部工作不?斷取得新突?破。在此我?向公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全體?同事表示最?衷心的感謝?。有你們的?理解和協(xié)助?使我在工作?中更加的得?心應(yīng)手，也?因?yàn)橛心銈?的幫助，使?我更好的完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，令?公司的發(fā)展?更上一個(gè)臺(tái)?階，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、人?員招聘1?、各部門新?增崗位的管?理工作。?2、根據(jù)各?部門人員的?實(shí)際需求有?針對(duì)性、合?理性招聘員?工配備各崗?位；通過采?取一系列切?實(shí)措施，如?廣發(fā)招聘信?息、網(wǎng)上招?聘、現(xiàn)場(chǎng)招?聘等各種辦?法攬用工人?才，卓有成?效，完成公?司一年__?_位人才需?求。二、?建立、建全?、規(guī)范人事?檔案管理。?1、對(duì)現(xiàn)?有人員進(jìn)行?建檔工作，?合同、就業(yè)?協(xié)議、畢業(yè)?證、學(xué)位證?、___、?住址、合同?年限等信息?，現(xiàn)員工檔?案齊全。?2、完成應(yīng)?屆畢業(yè)生戶?口、檔案管?理工作。?3、辦理社?保工作，并?完成每月新?增正式員工?社保的辦理?工作。4?、完成員工?入職、轉(zhuǎn)正?、離職、績(jī)?效評(píng)定漲薪?等管理工作?。5、實(shí)?行各部門負(fù)?責(zé)人對(duì)在職?人員的人數(shù)?進(jìn)行每月統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)離?職、新進(jìn)、?調(diào)動(dòng)人員作?月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)?行核對(duì)，員?工通迅錄更?新，方便各?部門、財(cái)務(wù)?查找、結(jié)算?管理。6?、及時(shí)做好?檔案材料的?收集、整理?、歸檔。?7、人才庫?檔案管理工?作，提高后?期招聘效率?。三、員?工培訓(xùn)工作?1、完成?新入職人員?職業(yè)化培訓(xùn)?，包括行政?管理制度、?考勤制度、?工作匯報(bào)等?。其中考勤?管理，規(guī)范?打卡、外出?登記；加強(qiáng)?請(qǐng)假制度，?對(duì)不履行請(qǐng)?假手續(xù)者、?擅自離崗者?等，堅(jiān)決予?以查實(shí)并作?出處理，這?樣既維護(hù)考?勤制度的嚴(yán)?肅性，又從?另一方面激?勵(lì)了在崗員?工的積極性?，進(jìn)而極大?改善了公司?的工作作風(fēng)?。2、協(xié)?調(diào)開發(fā)部門?的持術(shù)培訓(xùn)?工作，并按?時(shí)通知每月?培訓(xùn)內(nèi)容。?現(xiàn)周一硬件?開發(fā)部門培?訓(xùn)、周三軟?件開發(fā)部門?培訓(xùn)、周六?下午由孫總?或外請(qǐng)老師?培訓(xùn)。3?、同人力資?源行業(yè)專家?聯(lián)系，計(jì)劃?邀請(qǐng)老師為?公司做管理?培訓(xùn)。四?、績(jī)效和薪?酬的管理?1、采用等?級(jí)評(píng)估法績(jī)?效考核方案?，對(duì)員工每?月的工作任?務(wù)、職業(yè)化?、崗位要求?三個(gè)方面進(jìn)?行考評(píng)。?2、控制人?員工資成本?。五、行?政管理1?、貫徹執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)指?示。做好上?、下聯(lián)絡(luò)溝?通工作，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反?映情況，反?饋信息；協(xié)?調(diào)各部門間?關(guān)系，綜合?協(xié)調(diào)工作；?對(duì)各項(xiàng)工作?和計(jì)劃（周?月報(bào)、OA?日記）的督?辦和檢查。?協(xié)助總經(jīng)理?日常工作。?2、協(xié)助?公司領(lǐng)導(dǎo)，?制定、完善?公司規(guī)章制?度，并執(zhí)行?貫徹公司規(guī)?章制度。?3、加強(qiáng)與?員工之間的?工作溝通，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并?解決問題，?溝通中做到?有章可循，?違紀(jì)有據(jù)可?查，使他們?了解、支持?行政工作，?取得了良好?的效果，并?注重行政工?作質(zhì)量的提?高。4、?負(fù)責(zé)公司來?往快遞、信?函的處理及?收發(fā)、登記?、傳閱；做?好公司文件?__通知、?審核、傳遞?、催辦、檢?查。加強(qiáng)辦?公文件、檔?案管理。在?文件收發(fā)上?做到下發(fā)的?文件及時(shí)送?達(dá)有關(guān)部門?辦理，為公?司貫徹落實(shí)?上級(jí)精神、?完成工作任?務(wù)提供了有?力的保證；?同時(shí)，檔案?管理做到井?然有序，隨?時(shí)為公司查?詢做好服務(wù)?。5、監(jiān)?督、檢查、?管理方面：?每天對(duì)公司?各部門環(huán)境?衛(wèi)生、辦公?設(shè)施、安全?、紀(jì)律進(jìn)行?檢查，有異?常情況及時(shí)?處理。6?、在檢查中?發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)?、違規(guī)等各?種不良現(xiàn)象?通知相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人進(jìn)?行處理；加?強(qiáng)公司管理?、提高行政?服務(wù)質(zhì)量，?認(rèn)真收集信?息，全面、?準(zhǔn)確了解和?掌握各部門?工作的開展?情況，分析?工作存在的?問題，總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)向公司?匯報(bào)，讓公?司上級(jí)能全?面準(zhǔn)確地了?解和掌握最?近工作的實(shí)?際情況，為?解決問題作?出正確的決?策。7、?辦公物資采?購(gòu)、庫存的?管理：公司?辦公用品采?購(gòu)，成本控?制，審核辦?公用品的出?、入庫管理?工作、使用?登記、維護(hù)?工作等；對(duì)?公司各部門?使用的固定?資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，并分類?建檔保存。?8、收集?票務(wù)、酒店?、快遞、印?刷、辦公百?貨等公司信?息，確保方?便、快捷的?為公司提供?服務(wù)。9?、公司辦公?會(huì)議安排、?記錄和整理?___，根?據(jù)需要按會(huì)?議決定發(fā)文?。10、?接待來訪客?人，堅(jiān)持按?照工作要求?，熱情接待?來訪客人、?認(rèn)真聽取來?訪客人反映?的問題，提?出的要求、?建議。1?2、司機(jī)和?公司車輛的?監(jiān)督管理。?司機(jī)反映的?各種問題及?日常工作情?況、報(bào)銷單?據(jù)進(jìn)行審核?、查閱，對(duì)?有異常的及?時(shí)處理。?13、制定?員工宿舍管?理制度，統(tǒng)?一宿舍管理?，簽署入住?協(xié)議。1?4、公司行?政表格管理?。15、?完成上級(jí)交?辦的其他任?務(wù)，并按時(shí)?按質(zhì)的完成?。___?年1-__?_月工作計(jì)?劃根據(jù)部門?一年的工作?安排，結(jié)合?公司目前實(shí)?際情況和今?后的發(fā)展趨?勢(shì)，行政人?事部計(jì)劃從?以下幾方面?開展明年的?工作，全面?推行目標(biāo)管?理。1、?行政人事部?在明年里除?做好日常管?理工作外，?重點(diǎn)做好以?下幾方面工?作。2、?加大行政管?理及監(jiān)督力?度，并根據(jù)?工作實(shí)際情?況，對(duì)行政?管理有關(guān)規(guī)?章制度修改?、完善，使?其更加符合?實(shí)際工作的?需要。3?、加大人力?資源管理力?度，完善勞?動(dòng)人事檔案?及合同的管?理，嚴(yán)格控?制公司勞動(dòng)?用工，做好?以事設(shè)崗，?人盡其才。?為人才招募?與評(píng)定薪資?、績(jī)效考核?提供合理依?據(jù)。4、?完成人力資?源招聘與配?置，計(jì)劃增?加___位?人才需求。?5、嚴(yán)格?執(zhí)行公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?。比如行政?管理、考勤?、用工以及?員工宿舍的?管理等等。?6、做好?人員流動(dòng)率?的控制與勞?資關(guān)系、糾?紛的預(yù)見與?處理等記錄?。既保障員?工合法權(quán)益?又維護(hù)公司?的形象和根?本利益。?7、加大內(nèi)?部人力、人?才開發(fā)力度?，弘揚(yáng)優(yōu)秀?的企業(yè)文化?和企業(yè)傳統(tǒng)?，用優(yōu)秀的?文化感染每?一位員工。?8、嚴(yán)格?辦公室管理?及辦公用品?的管理、以?及環(huán)境衛(wèi)生?、公司安全?管理。六?、工作建議?：行政人?事工作對(duì)一?個(gè)正在成長(zhǎng)?和發(fā)展的公?司而言，是?非常嚴(yán)峻而?重要的基礎(chǔ)?工作，也是?需要公司上?下通力合作?的工作。各?部門配合共?同做好工作?的項(xiàng)目較多?，因此需要?公司領(lǐng)導(dǎo)予?以重視和支?持。自上而?下轉(zhuǎn)變觀念?與否，各部?門提供支持?與配合的程?度如何，都?是行政人事?部工作成敗?的關(guān)鍵。所?以行政人事?部在制定年?度目標(biāo)后，?在完成過程?中懇請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)與各部?門予以大力?協(xié)助。今?年公司是緊?張忙碌的，?行政人事部?工作責(zé)任重?大，但我始?終以飽滿的?工作熱情投?入到工作中?，兢兢業(yè)業(yè)?，履行行政?、人事等各?項(xiàng)工作職責(zé)?、執(zhí)行公司?的規(guī)章制度?，較好的完?成了各項(xiàng)工?作。當(dāng)然，?行政人事部?在今年的工?作中還存在?不到位，不?完善的地方?，力爭(zhēng)在明?年工作中改?進(jìn)和糾正。?隨著公司的?發(fā)展壯大，?可以預(yù)計(jì)明?年行政、人?事管理等各?項(xiàng)工作將更?加繁重，要?求也更高，?為此，我將?更加勤奮的?工作，努力?為公司做出?貢獻(xiàn)！_?__年即將?過去，銷售?部門取得了?哪些成績(jī)呢?，請(qǐng)看“銷?售部門年終?工作總結(jié)_?__”。?___年即?將過去，在?這一年的時(shí)?間中銷售部?通過努力的?工作，也取?得了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，對(duì)銷售?部的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高銷量，以?至于把工作?做的更好，?以至于有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對(duì)?一年來的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?在___年?當(dāng)中，堅(jiān)決?貫徹___?廠家的政策?。學(xué)習(xí)、制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市場(chǎng)部?共同策劃宣?傳公司的形?象、品牌的?形象，在各?媒體廣告里?如；廣播電?臺(tái)、報(bào)刊雜?志?等，使我們?公司的知名?度在___?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)。部門全?體員工累計(jì)?發(fā)短信三萬?余條，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面；?制定了詳細(xì)?的銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)、?銷售部運(yùn)行?制度、工作?流程、團(tuán)隊(duì)?文化等。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面工作中我?們做的還有?很大的差距?。從銷量?上看，我們?的工作做的?是不好的，?銷售業(yè)績(jī)的?確很不理想?。客觀上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷售?部有待解決?有主要問題?有以下幾點(diǎn)?：1.銷?售人員工作?的積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性，懶?散，也就是?常說的要性?不強(qiáng)。2?.對(duì)客戶關(guān)?系維護(hù)很差?。銷售顧?問最基本的?客戶留資率?、基盤客戶?、回訪量太?少。一個(gè)月?的時(shí)間里，?總共八個(gè)銷?售顧問一天?拜訪的客戶?量___余?個(gè)，手中的?意向客戶平?均只有七八?個(gè)。從數(shù)字?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動(dòng)邀約客?戶、很不理?想。導(dǎo)致有?些活動(dòng)無法?進(jìn)行。3?.溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖；?對(duì)客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應(yīng)和正確?的處理。在?和客戶溝通?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個(gè)致命的失?誤。4.?工作沒有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質(zhì)形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不高?。個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自身?素質(zhì)低下、?頑固不化惡?習(xí)很多、工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形象?、素質(zhì)還有?待提高。（?長(zhǎng)久下去會(huì)?影響公司的?形象、和聲?譽(yù)）一.?市場(chǎng)分析?市場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。通?過今年自主?品牌汽車的?銷量下滑，?廠家一定會(huì)?調(diào)整應(yīng)對(duì)的?策略。明年?是大有作為?的一年，我?們一定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，外?塑形象。用?鐵的紀(jì)律，?打造鐵的團(tuán)?隊(duì)，打一場(chǎng)?漂亮的伏擊?戰(zhàn)。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，我們?很可能會(huì)失?去這個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?二.___?年工作計(jì)劃?在明年的?工作計(jì)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來?做：1）?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績(jī)都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質(zhì)高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險(xiǎn)?、上戶、裝?潢等附加值?上一個(gè)新的?臺(tái)階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。2）?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時(shí)處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識(shí)?。強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。3）提?高人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?）建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好制定好?保險(xiǎn)與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計(jì)劃。同?時(shí)開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到各個(gè)銷售?顧問身上，?再分解到每?月，每周，?每日；并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我們將?帶領(lǐng)銷售部?全體人員竭?盡全力完成?目標(biāo)。5?）顧全大局?服從公司戰(zhàn)?略。今后?，在做出每?一項(xiàng)決定前?，應(yīng)先更多?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時(shí)，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?只要能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長(zhǎng)、改正缺?點(diǎn)，自覺把?自己置于公?司和客戶的?監(jiān)督之下，?勤奮工作，?以身作則。?我相信，就?一定能有一?個(gè)更高、更?新的發(fā)展，?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個(gè)?公司的員工?綜合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)略?方針、廠家?的政策扶持?、和個(gè)人的?努力是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?支“亮劍”?的銷售團(tuán)隊(duì)?與一個(gè)好的?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。我們?銷售部在_?__年有信?心，有決心?為公司再創(chuàng)?新的輝煌！?總結(jié)的最?終目的是得?出經(jīng)驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)，明?年有更好的?發(fā)展，請(qǐng)看?“___質(zhì)?檢部門年終?工作總結(jié)”?。___?年公司突飛?猛進(jìn)的發(fā)展?。在發(fā)展的?同時(shí)，生產(chǎn)?、技術(shù)、品?質(zhì)也在不斷?提升。短短?一年時(shí)間里?，品質(zhì)部在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，各部門的?配合下，做?出了一定成?績(jī)，現(xiàn)做如?下小結(jié)：?一、工作思?路以質(zhì)量?體系ts1?6949為?依據(jù)，切實(shí)?建立品質(zhì)控?制機(jī)制為核?心，有效運(yùn)?行并持續(xù)改?進(jìn)公司管理?體系為宗旨?，全面提升?公司管理及?品質(zhì)為目標(biāo)?。二、工?作小結(jié)1?、品質(zhì)檢驗(yàn)?機(jī)制不斷完?善由于原?品質(zhì)部長(zhǎng)的?離職，公司?質(zhì)量體系工?作一度停滯?約，雖然采?取了項(xiàng)目責(zé)?任區(qū)域化分?管理方式，?但卻沒有充?分發(fā)揮出品?質(zhì)控制的作?用。根據(jù)公?司行政管理?要求，對(duì)各?部門現(xiàn)場(chǎng)管?理情況、日?清月結(jié)的執(zhí)?行情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查，?及時(shí)指出管?理及生產(chǎn)中?存在的問題?，提出糾正?預(yù)防措施和?糾正時(shí)限，?并對(duì)糾正結(jié)?果進(jìn)行跟蹤?，較為有效?地控制了管?理及質(zhì)量。?在隨后工作?中我們不斷?改進(jìn)檢驗(yàn)方?式，以檢查?出的問題來?檢測(cè)內(nèi)部管?控能力，通?過考核實(shí)施?壓力，強(qiáng)化?部門員工的?管控力度，?逐步讓存在?問題具有可?控性，從而?使三檢得以?真正地建立?，使品質(zhì)控?制工作更加?系統(tǒng)化和有?效化。_?__月下旬?起，我部門?開始強(qiáng)化現(xiàn)?場(chǎng)檢查，就?檢查出的問?題及時(shí)與相?關(guān)部門溝通?并進(jìn)行復(fù)查?，通過這種?強(qiáng)化性檢查?給部門員工?施加壓力，?使現(xiàn)場(chǎng)管理?及品質(zhì)明顯?提高。2?、加強(qiáng)細(xì)化?內(nèi)部考核?我部人員流?失率雖然低?，但卻是良?莠不齊，對(duì)?檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、?業(yè)務(wù)技能也?并不是十分?清晰。造成?原因大家都?知道。基于?此，部門成?立初始，在?公司總經(jīng)理?的正確指導(dǎo)?下以激效考?核作為切入?點(diǎn)，綜合形?成《品質(zhì)部?考核管理制?度》，并對(duì)?糾正結(jié)果及?糾正措施的?實(shí)施情況進(jìn)?行了驗(yàn)證，?確保了品質(zhì)?部的正常運(yùn)?行。3、?優(yōu)化管理體?系通過內(nèi)?部考核、客?戶質(zhì)量信息?反饋、日常?全檢、抽查?以及突擊檢?查等品質(zhì)控?制方法的實(shí)?施，理清了?品質(zhì)部運(yùn)行?工作中存在?的問題，自?___月下?旬起利用約?___個(gè)月?的時(shí)間，_?__本部門?員工學(xué)習(xí)培?訓(xùn)了品質(zhì)意?識(shí)、業(yè)務(wù)技?能、管理制?度等。有針?對(duì)性地對(duì)激?效考核進(jìn)行?了優(yōu)化。通?過此項(xiàng)工作?的開展，不?僅使部分基?層管理人員?動(dòng)了起來，?而且使各班?組更加熟悉?體系文件，?更加清楚管?控要點(diǎn)。此?次對(duì)過去繁?瑣的文件、?流程及表單?進(jìn)行了簡(jiǎn)化?，對(duì)不適宜?的體系文件?進(jìn)行修正，?對(duì)于工作中?的盲點(diǎn)進(jìn)行?了補(bǔ)充，對(duì)?不健全的體?系文件進(jìn)行?了完善。?5、配合監(jiān)?督審核_?__月__?_日—__?_日，迎來?了認(rèn)證公司?對(duì)本公司管?理體系通過?認(rèn)證以來的?首次監(jiān)督審?核，我部門?全程陪同并?全面配合了?此次審核工?作，并據(jù)審?核意見向責(zé)?任部門下發(fā)?了《糾正預(yù)?防措施報(bào)告?》，且將按?期限驗(yàn)證、?糾正及糾正?預(yù)防措施的?實(shí)施情況進(jìn)?行了全面跟?蹤。三、?工作亮點(diǎn)?1、建立了?三檢機(jī)制，?使品質(zhì)控制?作用得以真?正發(fā)揮。?2、通過對(duì)?管理體系的?優(yōu)化，進(jìn)一?步明確了管?理職責(zé)，理?順了管理要?點(diǎn)，修正了?環(huán)境管理策?劃的原則性?問題，使更?具適宜性、?可操性及實(shí)?效性。四?、工作中的?不足及改進(jìn)?想法盡管?在短短三個(gè)?多月的時(shí)間?里，我部門?做了大量具?體工作，取?得了小小的?成績(jī)，但深?知距離工作?要求還存在?差距，具體?如下：1?、品質(zhì)控制?機(jī)制雖然建?立起來，但?仍需進(jìn)一步?完善。今后?我們將加強(qiáng)?對(duì)員工自控?能力的檢查?，從而全方?位地提升管?理和品質(zhì)意?識(shí)。2、?對(duì)于公司例?會(huì)中形成的?決議我們的?跟進(jìn)工作做?得還不夠。?在我們充分?認(rèn)識(shí)到這一?點(diǎn)的時(shí)候，?就進(jìn)行過深?刻的反思，?并已經(jīng)開始?行動(dòng)做好此?項(xiàng)工作。?3、作為品?質(zhì)檢驗(yàn)部門?，由于之前?幾個(gè)月生產(chǎn)?任務(wù)繁忙，?對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的?日常檢查較?少。但是任?何理由都不?能作為借口?，今后我們?會(huì)平衡好各?方面工作，?將大量的時(shí)?間用于管理?及品質(zhì)的監(jiān)?控上，從而?真正能夠做?到替公司分?憂。4、?加強(qiáng)部門各?工作崗位的?管理和培訓(xùn)?工作：在人?員趨勢(shì)于穩(wěn)?定的時(shí)候，?加強(qiáng)思想溝?通工作，使?人員的工作?態(tài)度向工作?的轉(zhuǎn)變，發(fā)?揚(yáng)工作熱忱?，把生產(chǎn)的?輔助工作做?好，達(dá)到無?出現(xiàn)事故和?客觀性錯(cuò)誤?。同時(shí)，加?強(qiáng)各崗位相?互間的在職?培訓(xùn)工作，?使部門各人?員都掌握多?種技能，做?到一專多能?，彌補(bǔ)了工?作量大時(shí)人?力不足的缺?陷，保證了?部門工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?