廣州地鐵公司管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目IT-IS能力評估報(bào)告

IT/IS能力評估報(bào)告漢普管理咨詢（中國）有限公司廣州市地下鐵道總公司

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目1IT/IS能力評估報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容索引1.概述2.IT/IS現(xiàn)狀3.評估模型和IT/IS定位4.問題分析5.產(chǎn)生問題的根源6.IT/IS戰(zhàn)略的初步考慮2IT/IS能力評估報(bào)告

1.概述1.本報(bào)告在廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的角色---四個階段、每階段報(bào)告、本報(bào)告作用2.能力評估報(bào)告的內(nèi)容和邏輯組織IT----信息技術(shù)

IS----信息系統(tǒng)3IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀2.1IT/IS組織現(xiàn)狀2.1.1IT/IS組織變遷過程2.1.2IT/IS組織結(jié)構(gòu)

4IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀5IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀2.1IT/IS組織現(xiàn)狀

2.1.2IT/IS組織結(jié)構(gòu)企管總部/信息中心運(yùn)營總部/營銷調(diào)控部/計(jì)算機(jī)中心資源總部/綜合部/經(jīng)營管理室2.1.3IT/IS技能6IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人員數(shù)量負(fù)責(zé)或作為主要人員參加信息系統(tǒng)規(guī)劃、計(jì)劃及項(xiàng)目審批13參加大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)/開發(fā)/實(shí)施10擁有信息技術(shù)方面的專業(yè)資格/證書7熟悉Internet技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)13專職從事IT/IS的人員技能情況

7IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀非專職從事IT/IS的人員技能情況統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人員/比例曾負(fù)責(zé)或參加大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)（規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)或?qū)嵤?1使用或曾經(jīng)使用管理或業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用軟件完成本職工作任務(wù)持續(xù)時間超過三個月65可熟練使用常用的辦公軟件（Word/Excel等）完成常用的報(bào)告和報(bào)表等工作60%擁有計(jì)算機(jī)應(yīng)用/使用方面的資格/證書208IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀專職從事IT/IS的人員已接受培訓(xùn)情況培訓(xùn)項(xiàng)目人員數(shù)量ORACLE基礎(chǔ)及Developer20006WindowsNT4.012MicrosoftSQLServerV6.5數(shù)據(jù)庫6MAXIMO使用及管理8德國漢堡培訓(xùn)考察29IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀2.1IT/IS組織現(xiàn)狀2.1.4IT/IS資源

IT/IS專職人員經(jīng)驗(yàn)和技能領(lǐng)導(dǎo)的支持企業(yè)文化計(jì)算機(jī)硬件分布和配置10IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀部門管理人員數(shù)量計(jì)算機(jī)數(shù)量配置率企管總部4343100%財(cái)務(wù)總部353086%辦公室412868%人力資源總部191684%黨群總部1313100%總工室16956%審計(jì)監(jiān)察總部8563%計(jì)算機(jī)硬件配置情況11IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀部門管理人員數(shù)量計(jì)算機(jī)數(shù)量配置率技委會912133%運(yùn)營總部52819637%資源總部854452%建設(shè)總部13312493%合計(jì)93052056%計(jì)算機(jī)硬件配置情況12IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀2.2流程現(xiàn)狀計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程計(jì)算機(jī)設(shè)備維修流程預(yù)算內(nèi)設(shè)備購置流程預(yù)算外設(shè)備購置流程13IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀2.3技術(shù)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用14IT/IS能力評估報(bào)告

2.IT/IS現(xiàn)狀

Maximo設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)

車輛故障管理系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)

XdocMan圖檔管理系統(tǒng)

P3工程管理系統(tǒng)金碟財(cái)務(wù)軟件

Exflow辦公系統(tǒng)

15IT/IS能力評估報(bào)告

3.評估模型組織結(jié)構(gòu)技能和資源應(yīng)用軟件系統(tǒng)狀況網(wǎng)絡(luò)狀況評估、規(guī)劃、建立、評估系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)價值管理資產(chǎn)與資源管理服務(wù)和支持管理項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目更改業(yè)務(wù)部門對服務(wù)需求項(xiàng)目運(yùn)行保障16IT/IS能力評估報(bào)告

4.問題分析4.1組織問題

IT/IS部門的崗位和職責(zé)設(shè)置不是很科學(xué)、系統(tǒng)

IT/IS部門沒有足夠的權(quán)威來規(guī)劃和推動公司的IT/IS建設(shè)

在指導(dǎo)IT/IS人員和各業(yè)務(wù)部門時，具體制度、規(guī)定和流程方面的工作需要加強(qiáng)IT/IS工作沒有定位在業(yè)務(wù)上，沒有意識到跨職能部門的業(yè)務(wù)需求17IT/IS能力評估報(bào)告

4.問題分析4.1組織問題

IT/IS服務(wù)不能有效地幫助實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作

IT/IS部門對資源交付與否以及交付的進(jìn)度和質(zhì)量沒有支配權(quán)沒有充分的IT/IS基礎(chǔ)實(shí)施規(guī)劃，信息不能實(shí)時、準(zhǔn)確傳遞

18IT/IS能力評估報(bào)告

4.問題分析4.2流程問題4.3技術(shù)問題

已使用的應(yīng)用軟件在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面較小

由于各業(yè)務(wù)部門沒有充分了解其自身業(yè)務(wù)需求和在軟件包選擇方面沒有標(biāo)準(zhǔn)的方法指導(dǎo),造成已購置的軟件浪費(fèi)

由于缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)劃，五個獨(dú)立的局域網(wǎng)之間，信息不能通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳遞，滿足不了業(yè)務(wù)和公司發(fā)展的需求19IT/IS能力評估報(bào)告

5.問題根源分析沒有合理、科學(xué)的IT/IS組織和管理體系IT/IS部門的崗位和職責(zé)不明確，操作性不強(qiáng)IT/IS資源方面沒有加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)，沒有一套合理、科學(xué)的培訓(xùn)體系和引進(jìn)措施IT/IS部門沒有權(quán)力調(diào)度IT/IS資源，在項(xiàng)目管理、進(jìn)度、控制方面欠缺20IT/IS能力評估報(bào)告

6.IT/IS戰(zhàn)略初步考慮根據(jù)廣州地鐵的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定廣州地鐵IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃，作為未來指導(dǎo)廣州地鐵IT/IS

工作的指南在制定廣州地鐵IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)該充分、全面考慮廣