5S標(biāo)準(zhǔn)管理制度

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)5S標(biāo)準(zhǔn)管理制度《5S標(biāo)準(zhǔn)管理制度》修改記錄序號修改號修改狀態(tài)修改頁碼修訂人審核人批準(zhǔn)人生效日期5S標(biāo)準(zhǔn)管理制度1目的通過5S標(biāo)準(zhǔn)管理制度實施，達到改善生產(chǎn)和辦公環(huán)境，保證安全生產(chǎn)，提高員工素質(zhì)，改進業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)形象。2適用范圍本制度適用于公司5S標(biāo)準(zhǔn)推行與管理工作，包括公司辦公、生產(chǎn)現(xiàn)場、廠容廠紀及公司內(nèi)其他設(shè)施、工作人員的管理。3術(shù)語定義5S：指整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，保留有用的東西，撤除不需要的東西；整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進行管理；清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔衛(wèi)生；修養(yǎng)：讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。4職責(zé)權(quán)限4.1公司總經(jīng)理負責(zé)5S整體監(jiān)督管理。4.2主管生產(chǎn)副總經(jīng)理負責(zé)5S策劃整體的推進活動。4.3生產(chǎn)辦4.3.1負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場5S標(biāo)準(zhǔn)的推行與貫徹。4.3.2負責(zé)組織“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”，每周進行5S標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、驗證。4.3.3生產(chǎn)調(diào)度負責(zé)5S標(biāo)準(zhǔn)工作的日常監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。4.4總經(jīng)辦4.4.1負責(zé)公司辦公場所、廠容廠紀的5S標(biāo)準(zhǔn)整體工作的組織、協(xié)調(diào)、管理。4.4.2負責(zé)對公司辦公場所、廠容廠紀5S標(biāo)準(zhǔn)檢查工作的組織及結(jié)果的匯總、通報；4.5各部門負責(zé)按5S管理要求對本部門的5S及安全衛(wèi)生進行檢查，責(zé)任部門負責(zé)對5S及安全衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進。4．65S檢查小組對檢查出的問題按《5S考核細則》實施條款予以罰款，依據(jù)《考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》進行考核評分。5.工作程序5.1組織機構(gòu)圖最高責(zé)任者：總經(jīng)理最高責(zé)任者：總經(jīng)理組長：生產(chǎn)副總經(jīng)理組長：生產(chǎn)副總經(jīng)理5S辦公室管理專員5S辦公室管理專員組員組員安管辦供應(yīng)辦PBT銷售部技術(shù)中心市場部儲運辦生產(chǎn)辦安管辦供應(yīng)辦PBT銷售部技術(shù)中心市場部儲運辦生產(chǎn)辦經(jīng)營辦PET銷售部生產(chǎn)一車間總經(jīng)辦生產(chǎn)二車間生產(chǎn)三車間機電車間熱力車間PET銷售部生產(chǎn)一車間總經(jīng)辦生產(chǎn)二車間生產(chǎn)三車間機電車間熱力車間質(zhì)管辦5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組：組長：主管生產(chǎn)經(jīng)理組員：生產(chǎn)辦、安管辦、質(zhì)管辦、技術(shù)中心、儲運辦、二車間、三車間、機電車間、熱力車間等部門負責(zé)人，生產(chǎn)辦安全工程師、調(diào)度，各車間技術(shù)員。5.2監(jiān)督檢查：5.2.1“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”每周二15：30由生產(chǎn)辦組織5S檢查，總經(jīng)辦負責(zé)辦公場所、廠容廠紀檢查，生產(chǎn)辦負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的5S標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查結(jié)果交總經(jīng)辦匯總，結(jié)果次日通報，總經(jīng)辦月末匯總，并由“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”進行評比、通報。5.2.2調(diào)度每日執(zhí)行5S標(biāo)準(zhǔn)檢查，將檢查結(jié)果書面報總經(jīng)辦通報，并記入考評結(jié)果。5.2.3雙文明監(jiān)督崗按公司5S檢查標(biāo)準(zhǔn)不定時檢查，檢查不符合項，按《5S管理檢查考核細則表》考核，并通知相關(guān)部門要求整改。5.2.4“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”檢查結(jié)果考核項目，生產(chǎn)現(xiàn)場5S考核項目由生產(chǎn)辦主任審核，辦公場所、廠容廠紀5S考核項目由經(jīng)理辦審核，審核通過后由總經(jīng)辦通報。5.2.5各部門對“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”發(fā)現(xiàn)的限期整改問題進行確認，并落實責(zé)任人進行整改，在規(guī)定的時間內(nèi)將整改措施、結(jié)果報雙文明監(jiān)督崗驗證；5.1.6“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”每月召開一次小結(jié)會，發(fā)放流動紅旗，表彰本月涌現(xiàn)出的5S先進部門、先進車間。每半年開一次總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。5.35S管理考核細則：5.3.15S標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果分按輕微不合格項、一般不合格項、嚴重不合格項。5.3.2能將發(fā)現(xiàn)的問題立即整改的視為輕微不合格項，每項扣1分。發(fā)現(xiàn)不能立即整改的問題，視為一般不合格項，每項扣2分。有不合格項，在規(guī)定時間內(nèi)未整改完成的視為嚴重不合格項，每項扣4分。以上考核不進入崗位月度考核，只作為5S標(biāo)準(zhǔn)管理考核月度評比。5.3.35S檢查中涉及消防、安全的檢查考核項目，進入崗位月度考核。5.3.4雙文明監(jiān)督崗按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查中，如發(fā)現(xiàn)不合格項，按《5S考核細則》進行處罰，并扣除相應(yīng)分值。5.3.6每月末“5S標(biāo)準(zhǔn)檢查小組”依據(jù)檢查結(jié)果進行評比，設(shè)“流動紅旗”兩面，分別為先進科室、先進車間，每月進行一次評比，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為100元；當(dāng)月考核最后一名部門領(lǐng)導(dǎo)崗位月度考核2分，并于年底進行5S管理年評比，對于5S管理工作做得優(yōu)秀的部門進行獎勵。5.3.7各部門、車間考評標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)月度考評分乘以部門難易系數(shù)即為月度考評分。評比總分為100分，對各部門、車間難易系數(shù)作以下規(guī)定：生產(chǎn)二車間、熱力車間1.2，生產(chǎn)三車間、儲運辦系數(shù)為1.1，機電車間系數(shù)1.0，質(zhì)管辦、生產(chǎn)辦、安管辦、技術(shù)中心0.98(難易系數(shù)根據(jù)部門的人數(shù)、面積、人員教育程度、現(xiàn)場設(shè)備狀況等五個方面考慮)。5.3.8在5S標(biāo)準(zhǔn)月度評比中未拿過先進的部門或車間，將不納入公司年終評選先進部門、車間的范圍內(nèi)。5.45S管理基金的管理、提取辦法：5.4.1由總經(jīng)辦對每月5S管理罰款統(tǒng)一進行匯總，由總經(jīng)辦審核，主管生產(chǎn)經(jīng)理審批后報經(jīng)營辦，由經(jīng)營辦根據(jù)罰款匯總表從每月部門工資總額中扣除罰款，做為專項基金。5.4.25S管理罰款由經(jīng)營辦統(tǒng)一進行管理并?？顚Ｓ?。經(jīng)理辦和生產(chǎn)辦根據(jù)5S檢查發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，需要增加硬件配置和培訓(xùn)工作，申請5S管理專款。5.4.3總經(jīng)辦負責(zé)于次月1號編制《5S活動獎懲表》，由生產(chǎn)辦、經(jīng)營辦主任審核，副總經(jīng)理審批后，由經(jīng)營辦兌付。6附件：6.1《員工手冊》6.2《5S管理考核細則》附件1：員工手冊第一章公司文明職工規(guī)范熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。

2.忠于職守，按質(zhì)量按時完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、撞。第二章文明車間班組規(guī)范車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。1.團結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產(chǎn)、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。第三章文明生產(chǎn)規(guī)范

實現(xiàn)文明生產(chǎn)是強化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟效率的保證，文明生產(chǎn)要紀律嚴明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”（操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護規(guī)程、崗位責(zé)任制），不違章作業(yè)。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進行預(yù)防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”（廠級、車間部門、班組級）。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術(shù)精益求精，有強烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團結(jié)互助、互幫互學(xué)。第四章文明辦公規(guī)范機關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認真負責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時負責(zé)人代其行使職權(quán)。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。7.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護現(xiàn)代化辦公設(shè)施。

第五章文明會議規(guī)范會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛(wèi)生。

1.召開會議要有準(zhǔn)備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關(guān)閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。第六章文明電話規(guī)范1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。打電話：當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部（辦），請......?”若對方拔錯電話：“對不起......”通完電話："謝謝您！再見！"對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎？”；若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號碼，再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責(zé)這事的同志與您通話；B現(xiàn)負責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎？若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章文明乘車規(guī)范交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚風(fēng)格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動向內(nèi)移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應(yīng)相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。第八章文明就餐規(guī)范餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。第九章文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴禁賭博活動。

第十章文明宿舍規(guī)范集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。第十一章文明家庭規(guī)范家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結(jié)，共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當(dāng)文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團結(jié)可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。

10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。第十二章文明樓院規(guī)范

樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。

1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內(nèi)、陽臺上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺執(zhí)行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。第十三章接待參觀人員文明規(guī)范1.帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。

3.與參觀人員負責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。第十四章請示匯報工作規(guī)范 1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請進，不能冒然闖進。

3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時間。

5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報告（文件）時，應(yīng)雙手呈送。

6.當(dāng)請示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。第十五章對外交往規(guī)范1.與客人見面，應(yīng)主動與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐（女士），待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。第十六章對外接待規(guī)范熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。附件2：5S管理考核細則5S管理考核細則分類條數(shù)處罰細則考核分值標(biāo)準(zhǔn)(元)分類條數(shù)處罰細則考核分值標(biāo)準(zhǔn)(元)勞動紀律及文明規(guī)范1門衛(wèi)工作失誤，不負責(zé)4100環(huán)境衛(wèi)生1門、窗、桌、柜不干凈152考勤員對違紀公布不及時、不準(zhǔn)確1102各燈、匾、鐘不凈153出門手續(xù)不全者1203風(fēng)扇、電話、飲水機不干凈154忘記打卡1204茶具、文具盒不干凈155未下班在門衛(wèi)等候打卡1205椅子、沙發(fā)不干凈156未辦手續(xù)換班、頂崗、替崗的2506地面、樓道不干凈157代別人打卡2507樓梯、扶手不干凈158睡崗、脫崗、酒后上崗41008門前臺階不干凈159遲到、早退30分鐘內(nèi)1309物品擺放零放12010翻越公司圍墻410010登記冊、記錄本亂畫、涂改11011不服從工作安排25011衣架、鏡子不干凈1512曠工一天(遲到/早退超過30分鐘)410012流水槽、便槽不干凈1513上班聊天、看小說、雜志12013洗手槽、盆不干凈1514上班干私活、玩牌、下棋12014花盆、底座、花葉不干凈1515上班吃零食、吃飯12015配電柜、工作臺不干凈1516上班吵架25016微機、滅火器不干凈1517上班聽歌、打游戲12017化驗器具不干凈11018上班著裝不規(guī)范11018門窗破損不及時修理11019開會、學(xué)習(xí)看雜志、吃零食12019垃圾不倒在指定位置25020在開會、學(xué)習(xí)時，有手機鈴聲，接聽或撥打手機25020拆卸部件未及時清理25021開會學(xué)習(xí)聊天、嘻笑打鬧剪指甲12021積雪不及時清理12022開會、學(xué)習(xí)打瞌睡、隨意走動12022垃圾筐、紙簍未清理1523下班后辦公用品擺放不整齊，桌椅未歸位12023衛(wèi)生區(qū)地面、地溝內(nèi)有垃圾等雜物11024說話言語粗俗、態(tài)度生硬12024工作現(xiàn)場物品擺放凌亂12025亂扔紙屑、帶皮食物12025食物有異味、異物，不干凈15026墻上、門上亂貼，亂畫12026餐具、餐桌、椅子不干凈11027無故不參加會議1次2027禁止出售剩菜23028廠區(qū)內(nèi)吸煙1次1000消防1滅火器空罐不及時上報更換15029忘記帶上崗證1202滅火器指針壞、無鉛封12030在廠區(qū)騎自行車1503亂用消防器材23031隨意調(diào)整卡機1204消火栓箱內(nèi)無器具、不完整23032公司配置的手機關(guān)機11005故意損壞消防器具41006滅火器未掛明處、無記錄1205S管理考核細則分類條數(shù)處罰細則考核分值標(biāo)準(zhǔn)(元)分類條數(shù)處罰細則考核分值標(biāo)準(zhǔn)(元)計量1計量設(shè)備無合格證、超期2501外來人員、車輛不登記2502未按要求保養(yǎng)計量設(shè)備250保衛(wèi)2出門物品、車輛不檢查41003故意損壞計量設(shè)備41003臨時工使用不按規(guī)定登記2504不合格計量設(shè)備進廠入庫41004下班不鎖門1205未經(jīng)同意而領(lǐng)用計量設(shè)備41005下班不關(guān)窗戶1206私自倒換計量器具1206停產(chǎn)不留值班人員2507無安全標(biāo)識或不明顯2507發(fā)生盜竊案41008停機檢修不掛“嚴禁合閘”1208沒有按規(guī)定巡夜、巡夜無記錄250辦公辦公桌面物品不堆放文件文件處理超出處理時限辦公室內(nèi)物品定置擺放有長期不使用文件或資料辦公桌面是否有有非辦公用品存檔目錄分類管理辦公桌抽屜內(nèi)物品是否整齊文件集中保管墻面物品懸掛亂畫現(xiàn)象文件柜是否雜亂辦公環(huán)境是否干凈整潔，文件是否殘缺、符合要求室內(nèi)是否有異味辦公用品是否完好安全1車間工作場所穿高跟