計劃工作的工具和技術(shù)

第九章計劃工作的工具和技術(shù)一、評估環(huán)境的技術(shù)二、分配資源的技術(shù)三、當(dāng)前的計劃技術(shù)廣東金融學(xué)院10/28/20221廣東金融學(xué)院環(huán)境掃描（EnvironmentalScanning）預(yù)測（Forecasts）標(biāo)桿比較（Benchmarking）一、評估環(huán)境的技術(shù)10/28/20222廣東金融學(xué)院1.環(huán)境掃描定義：收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化競爭對手情報：環(huán)境掃描活動的一部分，指組織收集競爭對手信息的過程。全球掃描：環(huán)境掃描的另一種重要類型，管理者將掃描范圍擴(kuò)展，以便獲得可能影響組織的全球力量的重要信息。一、評估環(huán)境的技術(shù)10/28/20223廣東金融學(xué)院2.預(yù)測環(huán)境掃描奠定了預(yù)測的基礎(chǔ)，預(yù)測是對結(jié)果的預(yù)計。預(yù)測技術(shù)定量預(yù)測-運(yùn)用一組數(shù)學(xué)原則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預(yù)測未來定性預(yù)測-運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果一、評估環(huán)境的技術(shù)10/28/20224廣東金融學(xué)院預(yù)測技術(shù)技術(shù)描述應(yīng)用定量預(yù)測技術(shù)時間序列分析用數(shù)學(xué)方程擬合某個趨勢曲線，然后根據(jù)此方程預(yù)測未來依據(jù)前四年的銷售數(shù)據(jù)預(yù)測下一個季度的銷售額回歸模型依據(jù)已知的或假設(shè)的變量預(yù)測另一個變量找出能夠預(yù)測特定銷售水平的因子（如價格、廣告支出）經(jīng)濟(jì)計量模型采用一組回歸模型模擬經(jīng)濟(jì)的某個部分當(dāng)稅法修改后轎車銷售量的變化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)采用一個或多個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測經(jīng)濟(jì)的未來狀態(tài)運(yùn)用ＧＮＰ的變化預(yù)測可支配收入的變化替代效應(yīng)采用數(shù)學(xué)公式預(yù)測一種新產(chǎn)品或新技術(shù)怎樣、何時，以及在什么情況下將替代原有的產(chǎn)品或技術(shù)預(yù)測ＤＶＤ播放機(jī)對磁帶錄像機(jī)銷售量的影響定性預(yù)測技術(shù)評審小組意見綜合和平均專家的意見召集公司人力資源管理者預(yù)測下年度院校畢業(yè)生的招聘需求銷售人員意見構(gòu)成綜合某個領(lǐng)域銷售人員的估計，以確定顧客期望的購買意向預(yù)測下年度工業(yè)激光器的銷售顧客評價綜合依據(jù)現(xiàn)有的顧客購買情況所作的估計調(diào)查某家制造商的主要轎車經(jīng)銷商以決定市場期望的產(chǎn)品品種和數(shù)量10/28/20225廣東金融學(xué)院2.預(yù)測(續(xù))預(yù)測的有效性預(yù)測的目標(biāo)是向管理者提供信息，以輔助決策制定。預(yù)測并不總是成功的。提高預(yù)測有效性的方法：當(dāng)環(huán)境基本保持穩(wěn)定時，預(yù)測技術(shù)是精確的；

盡量應(yīng)用簡單的預(yù)測方法；使更多的人參與到預(yù)測過程中來，可改進(jìn)結(jié)果的可靠性；將預(yù)測的結(jié)果與不變的趨勢相比較；運(yùn)用動態(tài)預(yù)測方法，不要依靠單一的預(yù)測方法；不要假定你能準(zhǔn)確識別趨勢的轉(zhuǎn)折點，往往是由隨機(jī)事件導(dǎo)致預(yù)測是種管理技能，可通過實踐不斷改進(jìn)。一、評估環(huán)境的技術(shù)10/28/20226廣東金融學(xué)院3.標(biāo)桿比較基本思想：管理者可以通過分析然后復(fù)制各個領(lǐng)域領(lǐng)先者的方法來改進(jìn)績效。研究表明，使用了標(biāo)桿學(xué)習(xí)的公司，增長速度加快了69％，生產(chǎn)率提高了45％。一、評估環(huán)境的技術(shù)標(biāo)桿比較的步驟成立基準(zhǔn)比較計劃團(tuán)隊識別：標(biāo)桿比較的對象可以比較的組織數(shù)據(jù)收集的方法準(zhǔn)備和實施行動計劃收集內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)識別績效差距最佳實踐10/28/20227廣東金融學(xué)院真功夫Vs麥當(dāng)勞

案例討論：標(biāo)桿比較10/28/20228廣東金融學(xué)院案例討論：另類標(biāo)桿比較-山寨10/28/20229廣東金融學(xué)院案例討論：另類標(biāo)桿比較-山寨10/28/202210廣東金融學(xué)院預(yù)算排程盈虧平衡分析線性規(guī)劃二、分配資源的技術(shù)10/28/202211廣東金融學(xué)院二、分配資源的技術(shù)資源即組織的資產(chǎn)。包括財務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源、無形資產(chǎn)等。常用技術(shù)：預(yù)算、排程、盈虧平衡分析、線性規(guī)劃1.預(yù)算預(yù)算：數(shù)字性的計劃，用以對特定的活動分配資源。強(qiáng)制性地在整個組織范圍推行財務(wù)紀(jì)律和結(jié)構(gòu)。可變預(yù)算、固定預(yù)算收入預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算10/28/202212廣東金融學(xué)院改進(jìn)預(yù)算的建議合作與交流保持靈活性是目標(biāo)驅(qū)動預(yù)算，而不是預(yù)算驅(qū)動目標(biāo)在整個組織范圍內(nèi)協(xié)調(diào)預(yù)算在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用預(yù)算／計劃軟件記住，預(yù)算只是一種工具記住，利潤來自機(jī)智的管理，而不是因為用預(yù)算框住了它們10/28/202213廣東金融學(xué)院2.排程詳細(xì)地制定從事什么活動，那些訂單需要完成，誰來完成，什么時間完成等的計劃。常用工具：甘特圖、負(fù)荷圖、PERT網(wǎng)絡(luò)分析等。甘特圖20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明。一種條形圖，帶有橫向的時間坐標(biāo)和縱向的活動坐標(biāo)。用作一種控制工具，將每項工作與實際過程進(jìn)行比較。二、分配資源的技術(shù)10/28/202214廣東金融學(xué)院甘特圖月份活動編輯原稿設(shè)計樣本頁畫圖打印校樣印刷業(yè)校對設(shè)計封面1432報告點數(shù)據(jù)目標(biāo)實際進(jìn)展10/28/202215廣東金融學(xué)院負(fù)荷圖改進(jìn)的甘特圖，縱坐標(biāo)不是列出活動，而是列出全部部門或特定資源。負(fù)荷圖是對各工作區(qū)的能力進(jìn)行排程，使管理者可以計劃和控制能力的利用。2.排程10/28/202216廣東金融學(xué)院負(fù)荷圖5月份編輯安妮安東尼奧金姆莫里斯戴夫彭尼1工作進(jìn)度計劃234610/28/202217廣東金融學(xué)院計劃評審技術(shù)(PERT)網(wǎng)絡(luò)分析描述項目活動順序的流程型圖形,適用于復(fù)雜項目的進(jìn)度計劃。四個重要術(shù)語：事件：代表主要活動完成的節(jié)點活動：代表了從一個時間到另一個事件的進(jìn)展，它需要花費(fèi)時間和耗費(fèi)資源松馳時間：單個活動在不影響整個項目完工期的前提下可能被推遲完成的最大時間關(guān)鍵路徑：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線，其完成時間的任何延遲都將推遲整個項目的完成（松弛時間為零）。管理者必須識別關(guān)鍵路徑，抽調(diào)資源支持關(guān)鍵路徑上的活動。2.排程10/28/202218廣東金融學(xué)院開發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟１、識別完成項目的每一項必須從事的活動，每項活動的完成導(dǎo)致一系列的事件或結(jié)果２、決定事件完成的順序３、描繪活動從開始到結(jié)束的流程圖，確定每項活動及其與其他活動的關(guān)系，用圓圈表示事件，用箭線表示活動。這一步的結(jié)果就是稱為ＰＥＲＴ網(wǎng)絡(luò)的流程圖４、計算完成每項活動的時間估計。這是對下述活動時間參數(shù)的加權(quán)平均：最佳時間估計（ｔ０），活動在理想條件下的持續(xù)時間；最大可能時間估計（ｔｍ），正常條件下活動的持續(xù)時間；悲觀時間估計（ｔｐ），在最壞可能的條件下活動的持續(xù)時間。然后按照下列公式計算期望的活動時間（ｔｅ）：ｔ０＋４ｔｍ＋ｔｐ５、利用包含每項活動的時間估計的網(wǎng)絡(luò)圖，決定每項活動和整個項目開始和結(jié)束日期的進(jìn)度計劃。在關(guān)鍵路線上的任何延遲都要引起密切關(guān)注，因為它可能導(dǎo)致整個項目的延遲６ｔｅ＝10/28/202219廣東金融學(xué)院事件描述期望時間（周）之前事件批準(zhǔn)設(shè)計和得到開工許可挖地下車庫搭腳手架和外墻板與大樓物業(yè)管理辦理移交上門和內(nèi)裝修鋪地板安裝電梯內(nèi)部布線吊裝屋頂安裝窗戶砌墻—事件描述期望時間（周）之前事件批準(zhǔn)設(shè)計和得到開工許可挖地下車庫搭腳手架和外墻板與大樓物業(yè)管理辦理移交上門和內(nèi)裝修鋪地板安裝電梯內(nèi)部布線吊裝屋頂安裝窗戶砌墻—例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)10/28/202220廣東金融學(xué)院例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)AEBDFCHIGJK開始106146335553431510/28/202221廣東金融學(xué)院例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)AEBDFCHIGJK開始106146335553431510/28/202222廣東金融學(xué)院3.盈虧平衡分析

用于確定在既不盈利又不虧損的盈虧平衡點時，應(yīng)銷售多少單位。

指出收入、成本和利潤之間關(guān)系：盈虧平衡點

–

全部收入恰好等于全部成本。固定成本-不隨銷售量變化而變化的成本?？勺兂杀?與產(chǎn)出成比例的成本。VC

-單位可變成本P-產(chǎn)品的單位價格TFC-全部固定成本二、分配資源的技術(shù)P×BE＝TFC＋VC×BE10/28/202223廣東金融學(xué)院盈虧平衡分析圖

90,00080,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000收入/成本（美元)100 200 300 400 500 600產(chǎn)出(千張)盈虧平衡點全部收入全部成本利潤區(qū)可變成本固定成本虧損區(qū)10/28/202224廣東金融學(xué)院4.線性規(guī)劃

適用條件：資源必須是有限的；產(chǎn)出的目標(biāo)必須是產(chǎn)出的最優(yōu)化；存在將資源組合起來以創(chuàng)造產(chǎn)出的多種可供選擇的組合；變量之間存在線性關(guān)系。問題類型：限制條件下的目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)化（最大化或最小化）解。術(shù)語：目標(biāo)函數(shù)

－

一個用來預(yù)測各種選擇的結(jié)果的數(shù)學(xué)等式?？尚杏?/p>

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最優(yōu)資源分配定義于其角點解。二、分配資源的技術(shù)10/28/202225廣東金融學(xué)院例：芳香產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)據(jù)單位產(chǎn)品工時要求部門香味木片（小時／盒）芳香蠟燭（小時/個）月生產(chǎn)能力（小時）制造部門裝配部門單位利潤（美元）單位產(chǎn)品工時要求部門香味木片（小時／盒）芳香蠟燭（小時/個）月生產(chǎn)能力（小時）制造部門裝配部門單位利潤（美元）10/28/202226廣東金融學(xué)院線性規(guī)劃問題的圖解法100200300400500600盒裝香片數(shù)量100200300400500600700芳草蠟燭數(shù)量DFBEAC可行域已知:

Pf＝10P＋18S

st.2P＋

4S≦1200

2P＋

2S≦900

P≧0,S≧0

求：

Max(Pf)制造約束:2P＋

4S≦1200裝配約束:2P＋

2S≦90010/28/202227廣東金融學(xué)院三、當(dāng)前的計劃技術(shù)1.項目管理項目：是一次性的一組活動，它具有確定的開始時間和結(jié)束時間。項目管理：使項目活動按時間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動。項目管理者的角色：角色具有挑戰(zhàn)性，因為所管理人員同時還隸屬于原來部門，且成員可能同時被分派到幾個項目中。項目經(jīng)理必須以依靠它的溝通技能和說服力。項目經(jīng)理的重要任務(wù)之一，是如何使成員把精力集中在他所管理的特定項目上。10/28/202228廣東金融學(xué)院項目計劃過程定義目標(biāo)排序確定活動和資源與目標(biāo)比較估計活動時間決定項目完成日期決定附加的資源要求10/28/202229廣東金融學(xué)院2.腳本計劃腳本（應(yīng)急預(yù)案）：對未來可能是什么樣的一種一貫的觀點。開發(fā)腳本可以看成是制定權(quán)變計劃：如果某些事件一旦發(fā)生，就采取相應(yīng)的行動。腳本計劃的目的：腳本計劃的目的不是試圖預(yù)測未來。而是通過在不同的特定條件下演示可能的潛在狀況來降低不確定性。腳本計劃