市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)試卷及答案(二)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每題4分，共計(jì)40分）1、從市場(chǎng)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營銷的最終目的是（

）

A、滿足消費(fèi)者的需求和欲望

B、求得生存和發(fā)展

C、推銷商品

D、獲取利潤2、消費(fèi)者購買商品的過程可分為：認(rèn)識(shí)需求、收集信息、選擇評(píng)價(jià)、決定購買，

其后的第五階段是：（

）

A.收看廣告

B.購后感受

C.繼續(xù)購買

D.

中斷購買

3、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（

）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要

4、以下四組產(chǎn)品中，屬于替代關(guān)系的是（）A.電視機(jī)和飲水機(jī)B.鏡框和鏡片C.空調(diào)和電扇D.書包和課本5、（）消費(fèi)者不能忍受別人的意見，對(duì)營業(yè)員的介紹異常警覺，抱有戒心，持不相信的態(tài)度。A.反感型B.疑慮型C.沉實(shí)型D.健談型6、地方話屬于文化因素中的（）。A.基本核心文化B.語言文化C.社會(huì)階層D.亞文化7、以下四項(xiàng)，（）不屬于市場(chǎng)定位步驟。A.確認(rèn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.準(zhǔn)確選擇企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.掩藏企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以下四組產(chǎn)品，()不具有相關(guān)性。A.衣服和褲子B.筆記本電腦的平板電腦C.彩電和冰箱D.手機(jī)和鉛筆以下四項(xiàng)，不屬于商品價(jià)格構(gòu)成的是（）A.生產(chǎn)成本B.包裝費(fèi)用C.稅金D.維護(hù)費(fèi)10、以下四個(gè)選項(xiàng)中，（）屬于完全創(chuàng)新產(chǎn)品。A.洗碗機(jī)B.電視機(jī)C.手機(jī)D.空調(diào)二、判斷題（共10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、企業(yè)的生命在于生產(chǎn)。()2、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。

()

3、恩格爾系數(shù)越高表示居民的生活水平越高。()4、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就是取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()5、企業(yè)的產(chǎn)品，只要質(zhì)量好，就不愁打不開銷路。()6、產(chǎn)品換一種包裝即可變成新產(chǎn)品。()7、消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營銷因素的反應(yīng)。()8、商標(biāo)就等同于品牌，兩者是同一概念。()9、一個(gè)國家可能有不同的種族，各個(gè)種族都有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。()10、從半自動(dòng)洗衣機(jī)到全自動(dòng)洗衣機(jī)，是一個(gè)更新?lián)Q代的過程。()三、簡(jiǎn)答題（共3小題，每小題8分，共計(jì)24分）品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則是什么？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的類型有哪些？生產(chǎn)資料購買決策者有哪些？四、案例分析題（本題共計(jì)16分）1973年9月，香港市場(chǎng)的肯德基公司突然宣布多間家鄉(xiāng)雞快餐店停業(yè)，只剩下四間還在勉強(qiáng)支持?？系禄亦l(xiāng)雞的采用當(dāng)?shù)仉u種，但其喂養(yǎng)方式仍是美國式的。用魚肉喂養(yǎng)出來的雞破壞了中國雞的特有口味。另外家鄉(xiāng)雞的價(jià)格對(duì)于一般市民來說有點(diǎn)承受不了。在美國，顧客一般是駕車到快餐店，買了食物回家吃。因此，在店內(nèi)是通常不設(shè)座的。在中國香港市場(chǎng)的肯德基公司仍然采取不設(shè)座位的服務(wù)方式。為了取得肯德基家鄉(xiāng)雞首次在香港推出的成功，肯德基公司配合了聲勢(shì)浩大的宣傳攻勢(shì)，在新聞媒體上大做廣告，采用該公司的世界性宣傳口號(hào)“好味到舔手指”。憑著廣告攻勢(shì)和新鮮勁兒，肯德基家鄉(xiāng)雞還是火紅了一陣子，很多人都樂于一試，一時(shí)間也門庭若市?？上Ш镁安婚L，3個(gè)月后，就“門前冷落鞍馬稀”了。到1975年2月，首批進(jìn)入香港的美國肯德基連鎖店集團(tuán)全軍覆沒。在世界各地?fù)碛袛?shù)千家連鎖店的肯德基為什么惟獨(dú)在香港遭受如此厄運(yùn)呢？經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)是中國人固有的文化觀念決定了肯德基的慘敗。10年后，肯德基帶著對(duì)中國文化的一定了解卷土重來，并大幅度調(diào)整了營銷策略。廣告宣傳方面低調(diào)，市場(chǎng)定價(jià)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)，市場(chǎng)定位于16歲至39歲之間的人。1986年，肯德基家鄉(xiāng)雞新老分店的總數(shù)在香港為716家，占世界各地分店總數(shù)的十分之一強(qiáng)，成為香港快餐業(yè)中，與麥當(dāng)勞、漢堡包皇、必勝客薄餅并稱四大快餐連鎖店。案例分析1、肯德基公司70年代為什么會(huì)在香港全軍覆沒？（8分）2、80年代該公司為什么又能取得輝煌的成績？（8分）卷二答案一、單選題（每小題4分，共計(jì)40分）題號(hào)12345678910答案ABCCADDDDA判斷題（每小題2分，共計(jì)20分）題號(hào)12345678910答案錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)簡(jiǎn)答題（每小題8分，共計(jì)24分）品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則是什么？答：a新穎別致的原則b簡(jiǎn)易明朗的原則c尊重風(fēng)俗的原則d滿足需要的原則e遵守法律的原則2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者類型有哪些？答a.愿望競(jìng)爭(zhēng)者b.普通競(jìng)爭(zhēng)者c.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者d.品牌競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)資料購買決策者有哪些？答：a.使用者b.影響者c.“守門人”或稱信息控制著d.決策者e.采購者案例分析題（共計(jì)16分）1、肯德基公司70年代為什么會(huì)在香港全軍覆沒？（8分）答：a.雞的口味和價(jià)格不符合香港市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。b.在店內(nèi)是通常不設(shè)座的方式不符合香港市場(chǎng)的就餐習(xí)慣。c.在世界其他地方行得通的廣告詞“好味到舔手指”在中國人的觀念里不容易被接受。舔手指被視為骯臟的行為，味道再好也不會(huì)去舔手指。人們對(duì)這種廣告起了反感。2、80年代該公司為什么又能取得輝煌的成績？（8分）答：肯德基公司在70年代因?yàn)楹鲆暳讼愀鄣纳鐣?huì)文化環(huán)境，忽視了中國人固有的文化觀念，忽視了中國人的消費(fèi)習(xí)慣和購買行為特點(diǎn)，導(dǎo)致其產(chǎn)品在香港市場(chǎng)全軍覆沒。80年代，肯德基公司總結(jié)上次開拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，吸取上次的失敗教訓(xùn)，著重了對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境的研究，采取了富有針對(duì)性的營銷策略，因此取得了輝煌的成績?？系禄谙愀凼袌?chǎng)上的沉浮記深刻地說明了：市場(chǎng)猶如一匹烈馬，只有了解它才能更好地駕馭它。企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)并非