學習型企業(yè)文化培訓課程

學習型企業(yè)文化培訓課程學習型企業(yè)文化培訓課程學習型企業(yè)文化培訓課程---－---新經(jīng)濟條件下創(chuàng)建學習型企業(yè)文化構(gòu)想講義云南萬策企業(yè)管理顧問有限公司二00三年五月三十日聚焦新經(jīng)濟1、新經(jīng)濟的內(nèi)涵與實質(zhì)2、新經(jīng)濟的特征3、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的表現(xiàn)4、新經(jīng)濟動力之源—高科技的發(fā)展５、新經(jīng)濟的核心——創(chuàng)新６、新經(jīng)濟成長的國際環(huán)境——經(jīng)濟全球化第二章認識企業(yè)文化特色的三大規(guī)律性特征1、“內(nèi)決定外,由外可知內(nèi)〞2、“企業(yè)文化不是貼上去的，也是貼不上去的〞3、“企業(yè)的文化總是深深打著第一把手的個性烙印〞第三章關(guān)于彼德·圣吉學習型組織理論的闡述學習型組織具有下面的幾個特征:１、組織成員擁有一個共同的愿景2、組織由多個創(chuàng)造性個體組成?３、善于不斷學習４、"地方為主"的扁平式結(jié)構(gòu)?５、自主管理6、組織的邊界將被重新界定７、員工家庭與事業(yè)平衡8、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第四章構(gòu)建學習型企業(yè)的共同愿景文化1、一位美國學者的解釋2、斯巴達克斯的ＳＨＡREDＶISＩＯN3、認識一些知名企業(yè)的SV４、SＶ與CC〔COMPANＹCＵLTUＲＥ〕的關(guān)系5、企業(yè)文化〔CＣ〕的定義6、不同的企業(yè)文化〔CＣ〕內(nèi)容7、學習型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容第五章創(chuàng)建企業(yè)共同愿景的措施－-－－-－-新經(jīng)濟條件下創(chuàng)建學習型企業(yè)文化構(gòu)想聚焦新經(jīng)濟〔一〕新經(jīng)濟的內(nèi)涵與實質(zhì)1、新經(jīng)濟前提第一，經(jīng)濟全球化趨勢；第二,信息技術(shù)革命趨勢。2、新經(jīng)濟定義?以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心,由新技術(shù)所驅(qū)動，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、新經(jīng)濟實質(zhì)即信息化、全球化。新經(jīng)濟是科技型、創(chuàng)新型的經(jīng)濟?！捕承陆?jīng)濟的特征1、經(jīng)濟呈穩(wěn)健、溫和、適量增長。2、高科技、技術(shù)創(chuàng)新是新經(jīng)濟的源動力。３、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，并對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行徹底改造。4、新經(jīng)濟競爭漸趨全球化。5、新經(jīng)濟增長呈非線性趨勢?！踩承畔⒓夹g(shù)產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的表現(xiàn)1、生產(chǎn)方面,要達到機器的智能化、自動化,使機器輔助、延長或部分取代人的信息功能?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２、改造生產(chǎn)手段的技術(shù)方式方面,將物質(zhì)生產(chǎn)過程視為獲取存貯處理傳輸控制信息的流動過程,在人機、機機及機器與勞動對象之間,以數(shù)字化作為共同的橋梁,建立起自動化系統(tǒng)。然后，人做為控制中心,游離于直接勞動之外?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、生產(chǎn)手段的根本性變化方面,促使適應(yīng)高效快速物質(zhì)生產(chǎn)過程的組織形式應(yīng)運而生。該組織形式必須適應(yīng)信息流動,而不只是物體的置放、位移、人員層層分工、工序工位的有效安排等管理要素的重新組合。管理部門主要關(guān)注的對象是信息、知識和人才,而不是原料、設(shè)備和普通勞動力。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔四〕、新經(jīng)濟動力之源—高科技的發(fā)展1、從技術(shù)的結(jié)構(gòu)看,高科技是尖端技術(shù)。2、從時間上看,高科技是以最新成就為基礎(chǔ)的新技術(shù)。3、從與科學的關(guān)系來看,高科技是基于科學的發(fā)現(xiàn)而產(chǎn)生的術(shù)。4、高科技：一種建立在科學基礎(chǔ)上的最新尖端技術(shù)。５、高科技的新特點:高效益、高智力、高投入、高競爭、高風險、高滲透性、高融合?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕６、高科技的六大領(lǐng)域九大產(chǎn)業(yè):——生物技術(shù)、信息技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)?！怆娮有畔a(chǎn)業(yè)、生物工程產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、超導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)、太陽能產(chǎn)業(yè)、空間產(chǎn)業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)、智能機械產(chǎn)業(yè)〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔五〕、新經(jīng)濟的核心——創(chuàng)新人類智力發(fā)展到今天，生產(chǎn)變?yōu)樽匀涣χg的相互作用,人則作為自然力相互作用的協(xié)調(diào)者，用智力控制自然。當物質(zhì)創(chuàng)造力越來越大時,對精神創(chuàng)造力需求就顯得更加重要。新經(jīng)濟時代對人的創(chuàng)新能力的要求，是人類在物質(zhì)生產(chǎn)能力高度發(fā)展前提下,要求精神創(chuàng)造力與物質(zhì)創(chuàng)造力平衡發(fā)展的客觀表現(xiàn)?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕1、創(chuàng)新的涵義創(chuàng)造新的產(chǎn)品，采用新的生產(chǎn)方法,開辟新的市場，取得或控制原材料或半制成品的新供給來源,實現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、創(chuàng)新的特征〔１〕創(chuàng)新的不確定性創(chuàng)新的實現(xiàn)與擴散過程就是創(chuàng)新不確定性逐步消除的過程?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕①市場的不確定性；②技術(shù)的不確定性;③戰(zhàn)略的不確定性；〔2〕創(chuàng)新的保護性與破壞性〔3〕創(chuàng)新的受抵制性3、創(chuàng)新的體系〔1〕技術(shù)創(chuàng)新,指將一種新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)引入市場。技術(shù)創(chuàng)新是新經(jīng)濟的內(nèi)核,所牽涉的內(nèi)容是與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的首次商業(yè)運用有關(guān)的研究開發(fā)、設(shè)計、制造及其他商業(yè)活動?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕管理創(chuàng)新，指企業(yè)家用新思想新技術(shù)新方法對企業(yè)管理系統(tǒng)的方略組合進行重新設(shè)計選擇實施與評價,以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。管理創(chuàng)新是新經(jīng)濟的保障,具有全方位、全員性、全過程、全面效益的特征?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容：①提出一種新經(jīng)營思路并加以有效實施;②創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)；③提出一個新的管理方式；④設(shè)計一種新型管理模式;⑤進行一項制度的創(chuàng)新?！擦?、新經(jīng)濟成長的國際環(huán)境——經(jīng)濟全球化所謂經(jīng)濟全球化是指在市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)上生產(chǎn)要素在全世界范圍內(nèi)的自由活動與合理配置，逐漸以致最終完全消除國家間的各種壁壘，使其相互滲透相互依存相互影響并不斷加深,從而把世界變成一個整體的過程?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕1、經(jīng)濟全球化的表現(xiàn)〔1〕貿(mào)易商自由化；〔２〕金融全球化；〔3〕生產(chǎn)經(jīng)營跨國化。2、全球化浪潮對新經(jīng)濟的影響的表現(xiàn)〔１〕全球化為新經(jīng)濟的發(fā)展提供了廣闊的市場;〔2〕全球化導(dǎo)致了競爭的加劇;〔3〕競爭加劇成為席卷全球兼并浪潮的源動力；〔４〕去球化導(dǎo)致了資金技術(shù)人才在去球范圍內(nèi)充分自由地流動,優(yōu)化了資源配置,促進了全球范圍內(nèi)資源配置效率的提高?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕３、全球化是新經(jīng)濟成長的條件，也是新經(jīng)濟作用的結(jié)果。認識企業(yè)文化特色的三大規(guī)律性特征一般來說,人們對一個企業(yè)內(nèi)在的文化涵養(yǎng)，是從三個方面加以觀察確定的:首先是它的目標定位那個企業(yè)究竟是在從事一番事業(yè),還是只為了撈錢?是在不斷提高服務(wù)素質(zhì)中合理地持續(xù)賺錢,還是一錘子買賣？在整體上,企業(yè)家只有為了事業(yè),才能腳踏實地、眼光遠大、摒棄幻想、崇尚誠信，從而也才可能把企業(yè)真正辦好。反之也是很明顯的?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕其次是它的跟進措施定什么制度?用什么人？產(chǎn)權(quán)清晰嗎？管理科學嗎？提倡學習嗎?信息暢通嗎？變革及時嗎?與時俱進嗎？〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕再次是它的員工狀況看葉知樹，樹干和樹根的生命力完全可以從樹葉的狀況看得一清二楚。員工的工作效率怎么樣?精神振作嗎?搶著做事嗎？多快好省嗎?樂于服務(wù)嗎？居安思危嗎?說到做到嗎?在差錯面前敢于承擔責任、檢討自己嗎？互相配合和諧嗎？勇于創(chuàng)新嗎？勤于學習嗎?能不斷自我超越嗎?習慣于只按指示做事嗎？熱衷于拉關(guān)系、吃回扣嗎?等等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕這樣，從表面能看出企業(yè)內(nèi)部的運動和條理情況,以及它真實的健康狀態(tài)?！皟?nèi)決定外，由外可知內(nèi)〞，這就是企業(yè)文化的第一個特征?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕這里自然就產(chǎn)生一個問題：難道不可以對人〔企業(yè)〕適當打扮包裝一下？當然可以。一定的打扮包裝會促使內(nèi)在因素的活化，但打扮包裝是需要基礎(chǔ)的。很自信的成功企業(yè)，它的廣告只有標識和非常凝練的語言，決不會成天高喊什么“天下第一〞。而有的企業(yè),內(nèi)部斗爭激烈，談不上有什么活力,但在其宣傳畫冊上卻是大量喻意團結(jié)拚搏之類的文字和圖片。有的企業(yè)虛弱得連發(fā)工資都困難，卻仍在鼓吹如何富有。有的企業(yè)專門雇人寫文章,經(jīng)常用很美的詞句去掩蓋其內(nèi)部的難堪和糟糕。所有這些常見的事實,說明打扮包裝有很大的市場?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕當然企業(yè)的難堪要做兩種區(qū)別:究竟是由于外來的壓力所造成的、但終究能克服的暫時困難，還是由于內(nèi)在的脆弱所帶來的難以解決的本質(zhì)缺陷?究竟是為了暫時遮人耳目,還是為了自欺欺人?如果是后者,只能說那個企業(yè)是在下決心為世人制造笑料。辦企業(yè)的人若不在內(nèi)部條理上下功夫,而企圖通過涂脂抹粉使自己變得神采奕奕，即使能換來一時的廉價喝彩，早晚也要露馬腳的。只有書呆子才會相信那些貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語都是真的?！捌髽I(yè)文化不是貼上去的,也是貼不上去的〞，這是第二個特征?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕人皆盡知，企業(yè)文化往往表現(xiàn)為企業(yè)員工的素質(zhì)。但員工的狀況，整體上取決于第一把手。什么人喜歡什么人,完全不符合第一把手要求的員工在企業(yè)中一般是呆不下去的。實際上,所謂企業(yè)文化,指的就是這企業(yè)的第一把手按其目標所推崇的意識形態(tài)，以及與之相關(guān)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、用人標準、辦事路徑、環(huán)境設(shè)計等要素。第一把手的志趣愛好、精神狀態(tài)、思維方式和處世原則，對這個企業(yè)文化特色的形成起著決定性的作用。也就是說，在企業(yè)中能對企業(yè)生活、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)目標起導(dǎo)向作用的,歸根到底,是企業(yè)的第一把手。第一把手想得明白或不阻撓的事，往往能得以貫徹；反之,只要第一把手有所抵觸,別人再努力也白搭?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕很多研究企業(yè)文化的人，總是從研究第一把手的為人開始，是很有道理的。這樣,問題就可以主要歸結(jié)為第一把手本身的修煉。而所謂修煉,首先是指在企業(yè)運作過程中，特別是在與同行嚴峻的競爭中，對形勢、對環(huán)境、對員工和對自我的正確認識與總結(jié)。第一把手的進步主要依靠自己的學習,在交換中學、在比較中學、反復(fù)地學，以求做到知理、知人、知時、知法、知運。要相信，只要恥于落后,不甘心失敗，他們總會接受新事物并因此提高文化素質(zhì)的。因為他們畢竟希望自己的企業(yè)向前進。當然,如果他們固步自封、不思進步、剛愎自用、玩世不恭，企業(yè)的衰落乃至消亡也就很難避免。企業(yè)界大量沉浮之事，最終都可歸結(jié)為第一把手的文化定位。所以，“企業(yè)的文化總是深深打著第一把手的個性烙印〞,是為企業(yè)文化的第三個特征?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕關(guān)于彼德·圣吉學習型組織理論的闡述企業(yè)組織的管理模式問題一直是管理理論研究的核心問題之一。而對未來企業(yè)組織模式的探索研究,又是當今世界管理理論發(fā)展的一個前沿問題。從傳統(tǒng)的以泰勒職能制為基礎(chǔ)，適應(yīng)傳統(tǒng)經(jīng)濟分工理論的層級組織到威廉大內(nèi)提出的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境的Ｚ型組織，都是為了建立一個適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)組織形態(tài)。２0世紀80年代以來,隨著信息革命、知識經(jīng)濟時代進程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境，其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時的大公司紛紛退出歷史舞臺?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識經(jīng)濟環(huán)境，增強自身的競爭能力,延長組織壽命，成為世界企業(yè)界關(guān)注的焦點。在這樣一來的大背景下,以美國麻省理工學院教授彼得.圣吉致力于將系統(tǒng)動力學與組織學習、創(chuàng)造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合，從而發(fā)展出"學習型組織＂理論。作為他們研究成果的結(jié)晶，圣吉的代表作（第五項修煉-－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)）于1９90年在美國出版，該書于1992年榮獲世界企業(yè)學會最高榮譽的開拓者獎，圣吉本人也于同年被美國〈商業(yè)周刊〉推崇為現(xiàn)代的最杰出的新管理大師之一。?學習型組織理論認為，在新的經(jīng)濟背景下,企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,必須增強企業(yè)的整體能力,提高整體素質(zhì);也就是說，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當關(guān)、運籌帷幄、指揮全局，未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學習的組織-－學習型組織。如果給學習型組織簡單地下一個定義,所謂學習型組織,是指通過培養(yǎng)迷漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織具有下面的幾個特征：?１、組織成員擁有一個共同的愿景?組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進。２、組織由多個創(chuàng)造性個體組成〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕在學習型組織中,團體是最基本的學習單位，團體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。?3、善于不斷學習?這是學習型組織的本質(zhì)特征。所謂"善于不斷學習",主要有四點含義：一是強調(diào)"終身學習"。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學習的習慣，這樣才能形成組織良好的學習氣氛，促使其成員在工作中不斷學習。二是強調(diào)"全員學習"。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,尤其是經(jīng)營管理決策層,他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。?三是強調(diào)"全過程學習"。即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。約翰．瑞定提出了一種被稱為"第四種模型"的學習型組織理論。他認為,任何企業(yè)的運行都包括準備、計劃、推行三個階段,而學習型企業(yè)不應(yīng)該是先學習然后進行準備、計劃、推行，不要把學習和工作分割開，應(yīng)強調(diào)邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。?四是強調(diào)"團體學習"。即不但重視個人學習和個人智力的開發(fā),更強調(diào)組織成員的合作學習和群體智力〔組織智力〕的開發(fā)。?學習型組織通過保持學習的能力,及時鏟除發(fā)展道路上的障礙,不斷突破組織成長的極限,從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)度。?4、"地方為主"的扁平式結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學習型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層,中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動,讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負責，從而形成以"地方為主"的扁平化組織結(jié)構(gòu)。例如：美國通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層,只有這樣的體制,才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動態(tài),吸取第一線的營養(yǎng)。只有這樣，企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學習、整體互動思考、協(xié)調(diào)合作的群體，才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。5、自主管理?學習型組織理論認為自主管理"是使組織成員能邊工作邊學習使工作和學習緊密結(jié)合的方法?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕通過自主管理,可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題,自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因,自己制定對策，自己組織實施。自己檢查效果，自己評定總結(jié)。團隊成員在"自主管理"的過程中，能形成共同愿景,能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學習新知識，不斷進行創(chuàng)新,從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能量。6、組織的邊界將被重新界定學習型組織的邊界的界定,建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的"法定"邊界。例如，把銷售商的反饋信息作為市場營銷決策的固定組成部分，而不是像以前那樣只是作為參考。?７、員工家庭與事業(yè)平衡?學習型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相得益彰。學習型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心作為回報。這樣,個人與組織的界限將變得模糊,工作與家庭之間的界限也將逐漸消失,兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量〔滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育和健全的天倫之樂〕，達到家庭與事業(yè)之間的平衡。８、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色在學習型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師，仆人和教師?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略,更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對實現(xiàn)愿景的使命感,他自覺地接受愿景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實情況,協(xié)助人們對真實情況進行正確、深刻的把握,提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進每個人的學習。學習型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于:學習一方面是為了保證企業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合,使人們在工作中活出生命的意義。?盡管學習型組織的前景十分迷人,但如果把他視為一貼萬靈藥則是危險的。事實上，學習型組織的締造不應(yīng)是最終目的,重要的是通過邁向?qū)W習型組織的種種努力,引導(dǎo)一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異,不斷創(chuàng)造未來。學習型組織的基本理念，不僅有助于企業(yè)的改革和發(fā)展，而且它對其他組織的創(chuàng)新與發(fā)展也有啟示。人們可以運用學習型組織的基本理年,去開發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來的潛能,反省當前存在于整個社會的種種學習障礙，撕開如何使整個社會早日向?qū)W習型社會邁進?；蛟S,這才是學習型組織所產(chǎn)生的更深遠的影響?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第四章構(gòu)建學習型企業(yè)的共同愿景文化一、一位美國學者的解釋據(jù)我的了解,ＣHINA的傳統(tǒng)文化演進途徑與西方文化略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解的、萬事萬物運行的法則,以及對于奧妙的宇宙萬有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。在西方文化中,我們傾向于看見的則是由一件件事物所組成的世界，我們深信簡單的因果關(guān)系，不停地尋找能夠解釋一切的答案：。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕因此，當中國社會進入現(xiàn)代世界經(jīng)濟體系的時候，就特別令我們注目。在全世界均拭目以待的情況下，相信CHINA必定戒慎篤定地期許自己,千萬千萬不要重蹈西方人所犯下的錯誤。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕——彼德·圣吉〔美國〕今天的世界進入了網(wǎng)絡(luò)化的信息時代,世界經(jīng)濟也日益全球化,預(yù)示了知識經(jīng)濟時代正向我們走來。然而，作為社會組織細胞的企業(yè)也同樣面臨著新的挑戰(zhàn)與劇烈競爭。誰能獲得更多的信息、知識、智力資源，誰就能贏得生存與發(fā)展的機遇。在這一過程中,人才是信息、知識和智力資源的最大寶庫，只要我們能夠最大化地占有優(yōu)秀人才，就能立于不敗之地。因此,我們傳統(tǒng)的管理理論越來越多地增加了更加重要的人本管理及管理手段人性化的實踐內(nèi)容?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕正是基于上面的原因,才有了這樣一句著名的廣告詞:“科技,以人為本。〞。然而,沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒有靈魂的軀殼,不能吸引真正的靈魂人物。因此，企業(yè)在未來激烈的挑戰(zhàn)與競爭中如何求得生存與發(fā)展，非常重要的是構(gòu)建良好、豐富、別具一格的COMPANYCULTURE——企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠熏陶人才的身心,培育良好風尚,調(diào)適氛圍和工作環(huán)境，為人才發(fā)展注入品位與活力?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕進入嶄新的2１世紀,由于速度、全球反應(yīng)和創(chuàng)新的推動，學習——創(chuàng)新——學習將成為企業(yè)免于死亡的一條根本途徑，將信息、知識、智慧等資源創(chuàng)新作為企業(yè)與企業(yè)人才自身基本業(yè)務(wù)的學習型企業(yè)組織的出現(xiàn)與發(fā)展必然勢不可擋。學習型組織的扁平化、信息化、開放化將從上而下的從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向水平合作的伙伴關(guān)系;并且，學習型組織不斷學習、不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)必將取代控制，成為高級管理層的首要任務(wù)與職責?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕二、斯巴達克斯的SＨAREDＶIＳＩＯN有一部取材于古羅馬奴隸角斗士的電影,名叫(ＳPARTＡCUＳ)。它描述的是公元前71年斯巴達克斯領(lǐng)導(dǎo)一群奴隸起義,在兩度打敗羅馬帝國軍隊后，被克拉斯將軍長期圍攻而無援兵致使最后失敗的故事。電影中有這樣一段對白：當克拉斯對數(shù)千名奴隸生還者說：“你們曾經(jīng)是奴隸,將來還是奴隸。但是羅馬慈悲為懷，只要你們將斯巴達克斯交給我，就免去釘死在十字架上的刑罰。〞在一段長時間的沉默后，斯巴達克斯站起來說:“我是斯巴達克斯。〞忽然與他相鄰的人站起來說:“我才是斯巴達克斯。〞緊接著下一個人也站起來說道：“不，我是斯巴達克斯。〞不到一會兒,被俘軍隊的每一個人全都站了起來?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕電影里之所以出現(xiàn)這樣的一幕,重要的是它蘊含了更深層的涵義。每一個站起來的奴隸都選擇了死亡,并不是他們忠于斯巴達克斯個人，而是情愿選擇由斯巴達克斯所激發(fā)起來的“共同意愿與前景〔SHＡＲEDＶISＩON〕〞。我們可以這樣解釋斯巴達克斯的SＨＡREDＶISIOＮ〔以后簡稱SV〕，即在未來奮斗的某一天可以成為自由之身。這樣的“共同前景〞是如此讓人難以抗拒，以至于沒有人愿意放棄它?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕事實上，我們相信人們尋求建立共同意愿與前景的理由,就是人們內(nèi)心世界渴望能夠歸屬于某一項重要的任務(wù)、事業(yè)、使命。因此，當人們真正共有共同意愿與前景時,這個共同前景便能緊緊地將他們團結(jié)起來?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕由此可見,我們不能忽視SV對于學習型組織的重要性。由于ＳＶ對學習提供了沖動、焦點和能量,在缺少SV的情況下,企業(yè)只會產(chǎn)生“適應(yīng)性學習〔ＡdaｐtivｅLeａrｎing〕〞。只有當人們專心致志于實現(xiàn)和完成某種他們深深關(guān)注的任務(wù)、事業(yè)、使命時，才會產(chǎn)生“創(chuàng)造性學習〔GｅｎeraｔiveＬeａrniｎｇ〕〞。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕三、一些知名企業(yè)的SV福特公司〔FORＤ〕:使一般人,不僅僅是有錢人,都能擁有自己的汽車?，旣悺P化妝品公司〔MＡRY·KAＹ〕:把無限的美好機會交給女性。惠普公司〔ＨEＷＬＥTＴPＡＣKARＤ〕：永遠在科技領(lǐng)先上做貢獻。沃爾瑪平價連鎖店〔WＡR·ＭAＲT〕:給一般老百姓機會買有錢人能買的東西。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕如果沒有SV，就不會有真正的學習型組織。如果沒有一個巨大的向心拉力將人們的努力向真正想要實現(xiàn)的目標接近，那么企業(yè)的固有現(xiàn)狀則會堅不可摧，學習可能會是艱苦和困難重重的。如果組織共有了SV,就好比在企業(yè)文化中確立了企業(yè)精神、道德、價值觀等理念,這將堅決摒棄企業(yè)的各種短期行為,持續(xù)、穩(wěn)健地影響和推動企業(yè)進步,并不斷向前發(fā)展?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕四、SV與CＣ〔COMPANYＣULTUＲE〕的關(guān)系前面簡單扼要地闡述了ＳV的涵義,我們知道SV僅僅是企業(yè)文化〔即CC〕的一個部分。那么什么是ＣC，SV與CC的關(guān)系又如何?〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕因為企業(yè)是人的企業(yè),企業(yè)也就象人一樣,有著自己特有的性格、風格、風度、氣質(zhì)、階層……。企業(yè)文化的主體是人,一個沒有文化的企業(yè)就象一個沒有個性的人一樣。同樣,沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒有靈魂的軀殼，人們不會去注意他,也不可能記住他。所以,沒有文化的企業(yè)是絕不會有競爭力的?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕五、企業(yè)文化〔CC〕的定義A企業(yè)〔組織〕在發(fā)展過程中形成的具有自身特色的思想、觀念、意識和行為模式以及與公司相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕B企業(yè)在自身的歷史發(fā)展中,在長期的生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營管理的實踐中，逐步培育形成的占主導(dǎo)地位并為全體成員所認同和恪守的共同價值觀、信念與假設(shè)。也就是CｏmｐanyVaｌuｅｓ、ＣoｍpanyBeliefｓ和ＣompａnyAssumｐtiｏns。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕C企業(yè)文化是企業(yè)的顯性文化與隱性文化的復(fù)合概念。顯性文化是企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)培訓和文化聯(lián)誼活動的總和；隱性文化則指企業(yè)為達到目標而倡導(dǎo)并被員工所遵循的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、自身素質(zhì)、團隊意識等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕六、不同的企業(yè)文化〔ＣC〕內(nèi)容Ａ企業(yè)文化內(nèi)涵主要指三個方面:一是企業(yè)精神;二是經(jīng)營之道;三是公司形象。即CS、CＭ、ＣＩ?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕B企業(yè)文化包括企業(yè)的價值觀、環(huán)境、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五項內(nèi)容?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕Ｃ也有觀點認為:企業(yè)文化就是決策文化、經(jīng)營文化、管理文化、培訓文化、精神文化和娛樂文化?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕D還有觀點認為:企業(yè)文化就是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)風尚、企業(yè)民主、企業(yè)目標和企業(yè)制度?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)擁有的諸多特點，我們可以綜合地理解并制定科學的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕正是由于企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，若把現(xiàn)代企業(yè)管理看成一個巨大的系統(tǒng)工程，則企業(yè)文化便是最核心的子系統(tǒng),而該系統(tǒng)又包含了１0個子系統(tǒng)：企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)團隊意識、企業(yè)文化活動?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕通過上面不同觀點對CC的表述，我們可以看出ＳＶ所包含的企業(yè)精神、道德、價值觀等理念是企業(yè)文化的核心部分,諸如核心價值、系統(tǒng)理性的思考及CS、CM等等構(gòu)成了學習型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕七、學習型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容〔一〕以人為本的價值體系SＨＡREDVISION是從ＡLONEVＩSION〔即個人意愿與前景〕匯聚、融合而來的。所以，組織要建立SV,必須不斷地鼓勵和激發(fā)成員發(fā)展自我，追求成員ＡＬONEVISIＯN〔以后簡稱AV〕，這也是學習型企業(yè)文化中“以人為本〞的思想體現(xiàn)。如果企業(yè)員工沒有構(gòu)造出自己的發(fā)展前景,那么他們被要求遵循的SV就不會融合他們的AＶ，也自然喪失了在學習型企業(yè)文化中建立SV的初衷。反之,僅僅有AＶ是不夠的，一定要有以此為基礎(chǔ)的SV，讓企業(yè)員工與企業(yè)形成一個命運共同體。因為，在這樣一個命運共同體中,ＳV要遠比AV具有更大的創(chuàng)造力、競爭力和市場擴張力?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕結(jié)合各種知名品牌與跨國公司的SV建設(shè)經(jīng)驗和成果來看，要想完成從AV向SV的轉(zhuǎn)變,需要長期、復(fù)雜的努力學習和提高的過程?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕1、首先,企業(yè)文化中的ＳV,不是一個簡單作答就可以的課題。SV是需要企業(yè)命運共同體解決好每一個成員AV中發(fā)展動能、士氣、激勵機制等問題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者必須把SV視為企業(yè)文化建設(shè)中最核心、最不易形成的理念部分,把SV的構(gòu)建當作企業(yè)日常工作的中心環(huán)節(jié),持續(xù)進行，長期努力不懈地工作。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、最后，我們的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當積極學習傾聽〔Lｅａrntolisｔｅn〕。為此,積極學習傾聽有四項基本要求:A、專注;B、移情；C、接受；D、對完整性負責的意愿?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕建立企業(yè)ＳV僅僅是我們建設(shè)學習型企業(yè)文化的一項內(nèi)容,它還包括企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值、群體意識和行為規(guī)范等等。這些企業(yè)的基本理念需要我們回答3個關(guān)鍵性問題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕“一是追求什么;〞“二是為何追求;〞“三是如何追求。〞只有將這三項企業(yè)基本理念合而為一,學習型企業(yè)文化才能成為企業(yè)全體員工所為之遵循、奮斗和追求的信仰，學習型企業(yè)文化才能最終引導(dǎo)企業(yè)和全體成員實現(xiàn)SHＡREDVISＩＯN?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔二〕、面向未來的SＨAREDVＩSIＯN我們在建設(shè)ＳＨAREDVISION和學習型企業(yè)文化的同時，需要有長遠的眼光，既要立足于今天，更要著眼于未來。因為,只有未來才是企業(yè)與企業(yè)成員的希望和追求所在?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕——當今世界與中國社會的變化當今世界與中國社會均處于社會轉(zhuǎn)型期。信息時代與網(wǎng)絡(luò)社會的到來,促成現(xiàn)代世界經(jīng)濟中信息、知識、智力因素的增加，給社會生產(chǎn)、生活和消費方式等社會、經(jīng)濟面貌帶來了深刻的變化，這一切也將極大地豐富和改變著未來的SＶ。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕CHINA努力構(gòu)建社會市場經(jīng)濟體制，市場經(jīng)濟最根本的特征是競爭經(jīng)濟、法制經(jīng)濟。通過這樣的努力,讓企業(yè)SV在“無情〞與“有序〞的社會體制中建立起來,具備這樣的時代氣息,企業(yè)SV才有可能存活下來?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕全球經(jīng)濟一體化與世界范圍內(nèi)的信息技術(shù)革命正劇烈挑戰(zhàn)著企業(yè)未來的發(fā)展。在這樣日益動蕩不安的世界大背景下，每一個企業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存,如何在新一輪的科技浪潮革命中確立并發(fā)展企業(yè)的SV，建立與信息社會接軌的企業(yè)文化,這必將是時代賦予我們的新課題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔三〕、運用古代圣賢的智慧思想不管未來如何發(fā)展變化,都不能等閑視之。讓我們借用古代先賢的文化思想來指導(dǎo)和面對明天創(chuàng)新的企業(yè)SV，建設(shè)屬于我們自己的企業(yè)文化?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕１、（論語）云：工欲善其事，必先利其器。2、(詩經(jīng)·小雅)云:他山之石，可以攻玉。3、(意林)云：先謀后事者昌,先事后謀者亡。４、(偃虹堤記）云：不茍一時之譽，思為利于無窮。5、(戰(zhàn)國策）云：見兔顧犬,未為晚也；亡羊補牢，未為遲也。第五章創(chuàng)建企業(yè)共同愿景的措施１、企業(yè)首腦或決策層應(yīng)當有相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略思考、規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)文化及其設(shè)計思路?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、企業(yè)戰(zhàn)略顧問部門根據(jù)以上決策層相關(guān)規(guī)劃、提議的情況形成文字方案和系統(tǒng)設(shè)計說明?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、再由人力資源部門拿出具體操作計劃，針對企業(yè)發(fā)展目標、計劃和員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計調(diào)查報告等實務(wù)表格，測評試題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕4、進而對全體員工進行人力資源測評和崗位考核,得出測驗結(jié)果。５、分析測驗結(jié)果,進而做“一對一〞的職工個人職業(yè)生涯設(shè)計，并結(jié)合企業(yè)共同愿景文化建設(shè)對員工引導(dǎo)發(fā)展?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕６、最后,在如上種種工作基礎(chǔ)上進行奇特共同愿景文化建設(shè)的具體規(guī)程與內(nèi)容設(shè)計,并運用各種各樣學習宣傳手段、途徑開展