營銷培訓(xùn)后心得感悟其五

Word———營銷培訓(xùn)后心得感悟其五班主任培訓(xùn)后心得體會(huì)。

在我們對活動(dòng)產(chǎn)生了新的看法時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)會(huì)將自己的想法做個(gè)總結(jié)。寫好活動(dòng)心得體會(huì)對自己以后的成長有很大關(guān)心，究竟如何才能寫一篇優(yōu)秀的活動(dòng)心得呢？下面是我細(xì)心為您整理的“[感悟參考]營銷培訓(xùn)后心得感悟其五”，大家不妨來參考。盼望您能喜愛！

作為一名銷售人員在面對市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)當(dāng)具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)力量及逆境生存進(jìn)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動(dòng)出擊查找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和轉(zhuǎn)變什么?！罢页隹蛻?、主動(dòng)出擊、找對方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于轉(zhuǎn)變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

查找客戶是我們占據(jù)市場份額的第一步，客戶喜愛的是樂觀主動(dòng)的供應(yīng)商，在查找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必需準(zhǔn)時(shí)，一有客戶資源就必需立即分析客戶資料了解客戶需求，假如客戶是我們合適的獵物就立即建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走勝利，必需也先要給客戶留下一種渴望而樂觀的欲望。要讓客戶發(fā)覺我們的優(yōu)點(diǎn)并對我們產(chǎn)生愛好。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的力量和堅(jiān)決不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭搶。假如我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思索客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在查找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該預(yù)備什么，我有多少時(shí)間預(yù)備?中間可能還會(huì)經(jīng)受各種困難或打擊，我該如何準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)當(dāng)以樂觀主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿意客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭取到合作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，共性化。以后會(huì)有更多共性化電子產(chǎn)品呈現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必需品。

PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會(huì)引起一場技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)斗。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。

這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，由于終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會(huì)越來越低，為爭搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會(huì)為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變并做出準(zhǔn)時(shí)有效的應(yīng)對。

只有團(tuán)隊(duì)樂觀的緊密合作，才能打算在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的成功!一個(gè)項(xiàng)目勝利引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必需要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之協(xié)作以滿意客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永久比我們的時(shí)間更為寶貴!

對待客戶的產(chǎn)品必需要具備火一樣的熱忱，全力以赴的參加其中，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)自己責(zé)任。樂觀協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，快速明確問題、互通有無，準(zhǔn)時(shí)有效的開展當(dāng)下的'工作。使團(tuán)隊(duì)更具分散力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此樂觀而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的敬重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思索總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)決不移的信念和樂觀有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

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[參考心得]營銷實(shí)習(xí)心得感悟范本

在我們對活動(dòng)產(chǎn)生了新的想法時(shí)，我們會(huì)將自己的思想轉(zhuǎn)變進(jìn)行一個(gè)記錄。多寫心得體會(huì)能夠成為一個(gè)更有思想的人，那么一篇活動(dòng)心得要怎么寫呢？我收集并整理了“[參考心得]營銷實(shí)習(xí)心得感悟范本”，盼望能為您供應(yīng)更多的參考。

有人說過：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)當(dāng)是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)當(dāng)提倡。也有的單位工作有成果卻形成不了典型閱歷，這種狀況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種狀況都是應(yīng)當(dāng)避開的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增加領(lǐng)導(dǎo)、職工分散力的一種重要手段，需要仔細(xì)對待。

總結(jié)畢竟應(yīng)當(dāng)怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)當(dāng)由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)動(dòng)身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查討論，熟識狀況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避開以偏概全。

2、喜愛本職工作，熟識業(yè)務(wù)

喜愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對業(yè)務(wù)不熟識，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必需堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，“是成果就寫成果，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成果，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)當(dāng)摒棄的。

4、重點(diǎn)在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

心得保藏:營銷培訓(xùn)心得感悟月度范文精選

每當(dāng)我們參與完一個(gè)活動(dòng)，我們最好是沉下心寫一篇心得體會(huì)。活動(dòng)心得可以反映自己一段時(shí)間的思想狀況，我們畢竟該如何寫好一篇活動(dòng)心得呢？下面是我細(xì)心收集整理，為您帶來的《心得保藏:營銷培訓(xùn)心得感悟月度范文精選》，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！

通過這幾年的工作，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：

深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好樂觀的心態(tài)當(dāng)然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的進(jìn)展，更好的前進(jìn)，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它進(jìn)展為“做思想”。人的思想是最難掌握的，假如說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉(zhuǎn)變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競爭對手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很簡單達(dá)到，由于“思想”是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買打算。

就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端溝通，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)當(dāng)是：第一，作為一個(gè)營銷人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區(qū)的思想灌輸于終端，讓他們了解景區(qū)之所以能夠進(jìn)展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。其次，是我們營銷人員，與客戶溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。溝通時(shí)要誠意，讓終端客戶去了解你，信任你，觀賞你，然后，溝通時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能勝利做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，

感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與抱負(fù)而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。

還有是關(guān)于激情。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是專心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉(zhuǎn)變成為自覺性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要制造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的樂觀向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個(gè)營銷人員，具備這些是特別重要的，我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的營銷人員，與終端溝通時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，景區(qū)的活力與美妙前景，從而對我們企業(yè)的信任！營造這種有激情、有活力的氛圍是非常重要的。

體會(huì)到景區(qū)成長過程中的困難歷程，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區(qū)進(jìn)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源，景區(qū)成長中的困難是對我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培育出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人仔細(xì)學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的進(jìn)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì)影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們景區(qū)的精髓所在。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，仔細(xì)總結(jié)自己的不足，準(zhǔn)時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的

特長，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有許多不足，歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正。

[體會(huì)模板]銀行營銷培訓(xùn)心得感悟范例

在我們有了一些新的體會(huì)時(shí)，我們可以將自己的所思所感寫下來。多寫心得體會(huì)能夠成為一個(gè)更有思想的人，讓我們寫一些參加活動(dòng)的心得體會(huì)吧。下面是我為大家整理的“[體會(huì)模板]銀行營銷培訓(xùn)心得感悟范例”，歡迎閱讀，盼望您能夠喜愛并共享！

俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是暖和的季節(jié)，也是我們開頭奮斗的季節(jié)。在這個(gè)布滿盼望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到許多刻骨銘心的體會(huì)。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用狀況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)學(xué)問，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必需了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

其次：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信任。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能給自己一個(gè)清楚的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的方案。由于設(shè)點(diǎn)營銷是許多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新奇了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我始終在樂觀的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也把握了不少方法。而為了避開一種盲目性的樂觀，我需要制定相應(yīng)的方案。只有合理支配每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問。常言道：“失敗乃管理才能進(jìn)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)斗，光有士氣和膽識是不夠的。保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要把握豐富的學(xué)問，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場來檢驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊急有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！

[感悟借鑒]記者節(jié)活動(dòng)的心得感悟其五

在參與一個(gè)活動(dòng)后，我們可以將自己的所思所感寫下來。心得體會(huì)是對自己活動(dòng)經(jīng)受的一種反思，怎么才能寫出一篇專屬自己的活動(dòng)心得呢？下面是由我為大家整理的“[感悟借鑒]記者節(jié)活動(dòng)的心得感悟其五”，信任您能找到對自己有用的內(nèi)容。

有人說，記者是無冕之王。認(rèn)為記者是最有本領(lǐng)的人，天不怕地不怕什么都不怕。

也有人說，記者是社會(huì)的良知。“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”，說的就是他們。

有人說，記者是行者。你見到他們的時(shí)候，他們在紙上在熒幕上；你見不到他們的時(shí)候，他們在路上在幕后。

也有人說，記者是雜家。除了采訪業(yè)務(wù)之外，天文地理，政治法律，經(jīng)濟(jì)科技，古今之事，中外之事……好像都要知道一點(diǎn)。

有人說，記者是一個(gè)名利雙收的職業(yè)，報(bào)上出名、電視有形、廣播有聲，既拿工資又拿稿酬。

也有人說，記者是弱勢群體。他們?yōu)槔习傩照f話辦事，可是不少人卻成了被告，甚至有些人被打……

更有人說，記者是高危人群。在十大危急職業(yè)排行榜中，記者成了僅次于警察和礦工的第三大危急職業(yè)。

我說，記者其實(shí)就是這樣一群人，他們有血有肉實(shí)實(shí)在在，沒有三頭六臂也并非神通廣闊。

為了愛護(hù)社會(huì)良知，他們可以天不怕地不怕；為了伸張正義，他們才躋身十大危急職業(yè)之三；為了更全面了解新聞更接近事實(shí)真相，他們始終在學(xué)習(xí)而成為無所不知的學(xué)問分子；他們的工作強(qiáng)度從來都不跟名利掛鉤，他們用攝像機(jī)用話筒用手中的筆，用他們強(qiáng)大的內(nèi)心去創(chuàng)作去記錄去書寫，他們是時(shí)代的記錄者，更是時(shí)代的推動(dòng)者。

記者從來都不是什么無冕之王，只有社會(huì)的良知才是他們真正的名號。他們不僅是國家的喉，更是人民的耳目，關(guān)注百姓的生存狀態(tài)，感應(yīng)百姓的精神需求，深度反映民意，真實(shí)抒發(fā)民情。

作為一名記者，我有著自己的新聞抱負(fù)，要去深刻地關(guān)注、忠實(shí)地記錄正在發(fā)生的歷史，揭示歷史進(jìn)程中的瓶頸因素和問題所在，不斷地反映社會(huì)制度和政策的弊端，以新聞的力氣促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和文明，以新聞的力氣建設(shè)一個(gè)公正、文明進(jìn)步的民主社會(huì)。

普利策曾經(jīng)說過：“社會(huì)是航行在大海上的一艘大船，記者就是那船頭的眺望者。他要為社會(huì)負(fù)責(zé)，為社會(huì)守望……”記者節(jié)是我們新聞工的新起點(diǎn)和加油站。記者的事業(yè)永久沒有終點(diǎn)，我們還要連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力，勇往直前！

[感悟參考]電話營銷心得體會(huì)

每當(dāng)我們參與完一個(gè)活動(dòng)，我們需要撰寫自己的心得體會(huì)。總結(jié)自己的心得體會(huì)能關(guān)心自己熟悉一個(gè)新事物，怎么才能寫出一篇專屬自己的活動(dòng)心得呢？下面是由我為大家整理的“[感悟參考]電話營銷心得體會(huì)”，信任能對大家有所關(guān)心。

銷售最主的是怎樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打給客戶的時(shí)候，首先自己有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會(huì)跟你連續(xù)說下去，而且還會(huì)問你許多問題，才會(huì)信任你從而成為你忠實(shí)的客戶，并且是依靠性客戶。

學(xué)習(xí)電話營銷這一門課程，其實(shí)打電話也是一種銷售途徑，在打電話的種最能看出一個(gè)的品質(zhì)，一個(gè)人的內(nèi)心世界，在我們所撥打的每一通電話中，是不是給對方的是一種溫馨的感覺，或者親切友好，你的良好形象和公司的形象都會(huì)在電話中傳達(dá)給對方。學(xué)了電話營銷讓我知道有時(shí)電話談天中可能你也在銷售，上電話營銷雖然時(shí)間不是很久，但只要學(xué)會(huì)電話營銷中的幾個(gè)要點(diǎn)，你就已經(jīng)勝利了一半，加上你對銷售的熱忱，信任自己會(huì)做的更好。

第一點(diǎn)、把握時(shí)間，時(shí)間是很重要的，一般來說，接通電話后的20秒是至關(guān)重要的，你能把握這20秒，你就有可能至多一分鐘的時(shí)間來說你打電話的目的。這其中包括：

1、介紹你和你的公司

2、說明大電話的緣由

3、了解客戶的需求，說明為什么要和你談，至少情愿和你連續(xù)談下去，接下來的話要引起客戶的留意。誘使客戶和你連續(xù)談。

其次點(diǎn)，還要有，簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力的開場白，熱、贊、精、穩(wěn)；熱忱、贊美、真誠、穩(wěn)重，信念，輕松的心態(tài)來對待客戶。說一些引起客戶愛好的話題，用幽默的語氣來和對方交談，這樣客戶才有可能連續(xù)你預(yù)備要說的話題。

第三點(diǎn)，分析客戶的性格，了解客戶的心理，客戶想要的是什么，第一次與客戶通電話是，我們要特殊留意，爭取能在簡短的時(shí)間里分析客戶的性格，這樣才能有機(jī)會(huì)下手。了解對方的脾性，可以投其所好，順應(yīng)對方的習(xí)慣來綻開話題，更能引起對方的談話愛好，否則一聽到你說是銷售便會(huì)掛了電話。

留意禮貌問候語，無論你什么時(shí)候打電話給客戶，這是肯定不能少的，這表示你是一個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)員。說話時(shí)語氣要保持親切。

總之，電話營銷覺不會(huì)等于隨機(jī)打出的大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松的體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧非常重要。在彬彬有禮的介紹你自己與你公司。然后集中于客戶的高度留意力于愛好，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。

做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理，一年的電話營銷經(jīng)理讓我對營銷的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗，我經(jīng)受了許多許多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在營銷過程中的推銷信念和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。

剛開頭的時(shí)候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來巨匠傅得知此事，她找我聊了很多，她告知我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

有了這個(gè)拿起電話介紹產(chǎn)品的士氣。我知道我剩下的就是要留意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開頭，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽視了與客戶做其他方面的溝通和溝通。導(dǎo)致我在營銷過程中功利性太暴露，客戶很簡單產(chǎn)生防備和厭惡心理。漸漸的我開頭思索，在同事們的關(guān)心和建議下，我開頭嘗試與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。讓客戶切身體會(huì)到我所推舉的產(chǎn)品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。

常言道：“失敗乃是勝利之母”！在營銷過程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

心得共享：團(tuán)建活動(dòng)心得感悟其五

在參與一個(gè)活動(dòng)后，我們應(yīng)當(dāng)會(huì)將自己的想法做個(gè)總結(jié)。養(yǎng)成寫心得體會(huì)的習(xí)慣便于總結(jié)自己的閱歷，一篇屬于自己的活動(dòng)心得要怎么寫呢？下面是我為大家整理的“心得共享：團(tuán)建活動(dòng)心得感悟其五”，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！

6月6日早晨八點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我和公司四十多名同事準(zhǔn)時(shí)從公司動(dòng)身，開頭了為期兩天的拓展培訓(xùn)活動(dòng)。開頭的時(shí)候我以為和以前一樣是出去游玩兩天，活動(dòng)開頭后，我發(fā)覺此次是以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目的，并不像以前那么簡潔。

回想團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，活動(dòng)中給我印象較深刻的兩個(gè)項(xiàng)目是“信任背摔”和“盲人方陣”。首先說下“信任背摔”，毫無疑問，就是站在距離地面一米多的平臺上，背朝下面由同事建起的“人床”直立倒下。在下面搭建人墻的同事都很仔細(xì)，可是當(dāng)我站在平臺上時(shí)，還是有點(diǎn)緊急，平臺隨著我上去不停抖動(dòng)，深呼吸后，隨著同事“3、2、1”的喊出，我倒了下去。

“信任背摔”這個(gè)項(xiàng)目整體來說還算順當(dāng)，通過這個(gè)嬉戲，我深刻的感受到信任與被信任的重要性，只有足夠的信任自己的團(tuán)隊(duì)，倒下來的時(shí)候身體才會(huì)筆直，筆直倒下不但可以減輕下面同事的負(fù)擔(dān)，對自己也更平安些。由這個(gè)嬉戲延長到工作生活中，我們也應(yīng)當(dāng)做到足夠的信任對方，不管是同事還是伴侶，同時(shí)也要盡力做到讓團(tuán)隊(duì)信任自己，才能夠精彩的完成某些任務(wù)。

“盲人方陣”—首先教練為我們介紹了“盲人方陣”的規(guī)章，參與此項(xiàng)目的全部成員都帶上眼罩，然后找到繩子，把繩子做成一個(gè)正方形，過程中不行以相互說話。我們爭論了一小會(huì)，簡潔說了那些肢體語言代表前后左右，怎么把繩子抻成正方形。帶上眼罩后，教練把要求改成了等邊三角形。嬉戲開頭后，我摸索著向前走，有人把繩子遞到了我手上，可是我很快發(fā)覺自己被繩子繞住了，一小會(huì)后有人拍我的手讓我松開繩子，把繩子理好，接下來我就是聽從支配。四非常鐘后我們摘下了眼罩，總體來說是三角形，只是某些地方有些弧度，是由于我們手中的繩子握得太緊了。

通過這個(gè)項(xiàng)目，首先我感受到協(xié)作的重要性，在我們有共同目標(biāo)的狀況下，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)站在自己的位置，朝著我們的目標(biāo)努力，千萬不能都堅(jiān)持自己的立場，那樣只會(huì)被繩子纏繞，就像嬉戲剛開頭那樣。其次，我的感受是不管做什么都應(yīng)當(dāng)把握適當(dāng)?shù)亩?，有些事情抓的太緊只會(huì)適得其反。假如最終的我們除了三個(gè)角上的成員，別的都只是輕輕的把手放在繩子上，那我們的成果會(huì)更

完善。所以平常不管是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，還是大家相互合作的時(shí)候，都要在對方遵守規(guī)章的基礎(chǔ)上，賜予適當(dāng)?shù)目臻g。再次，我覺得客戶也好，平常發(fā)生的任何事情也好，都會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，所以我們無論做什么事情，都不能太死板，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變?？傊?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)無論做什么都應(yīng)當(dāng)做到一個(gè)規(guī)章，一個(gè)說法，一種態(tài)度，合作共進(jìn)。

活動(dòng)中，我記憶比較深的錯(cuò)誤有兩次，第一：在“急速60秒”中，有一次只翻牌，遺忘給教練，我這樣的失誤不得不讓下一位成員又把我做的事情重復(fù)一次，鋪張了團(tuán)隊(duì)的時(shí)間;其次：在“團(tuán)隊(duì)溝通”項(xiàng)目中，我沒能將自己得到的信息正確傳達(dá)，由于沒有遵守規(guī)章，傳給下一位成員時(shí)丟掉了小數(shù)點(diǎn)。我的錯(cuò)誤讓我得到的教訓(xùn)是：無論做任何事情，都需要時(shí)刻要保持留意力集中，牢記規(guī)章，違反規(guī)章只會(huì)給自己的團(tuán)隊(duì)帶來不必要的損失。

這次團(tuán)建活動(dòng)是我畢業(yè)以來，第一次參與這樣的活動(dòng)，我深刻的感受到分散力的重要性，正像我們的口號一樣——團(tuán)結(jié)協(xié)作，誰與爭鋒!信任這次活動(dòng)會(huì)讓我受益終生，我也深信我所在的公司會(huì)在大家的共同努力下蒸蒸日上。

[參考心得]統(tǒng)編教材培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)心得感悟范例

當(dāng)我們在活動(dòng)結(jié)束后產(chǎn)生了一些感悟，我們會(huì)將自己的收獲寫下來。活動(dòng)心得可以反映自己一段時(shí)間的思想狀況，那么一篇活動(dòng)心得要怎么寫呢？下面是我細(xì)心收集整理，為您帶來的《[參考心得]統(tǒng)編教材培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)心得感悟范例》，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！

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