IT服務工程師崗位職責以及任職要求

PAGEPAGE4桌面運維工程師：崗位職責：（計算機、顯示器、電話、網(wǎng)絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、掃描儀）安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運行，滿足日常工作的需要；負責對網(wǎng)絡設備、服務器及安全系統(tǒng)等運行監(jiān)控與管理，負責對公司綜合布線系統(tǒng)的維護與管理；負責電話、視頻會議系統(tǒng)的運行維護與管理；撰寫運維技術文檔，統(tǒng)計整理運維數(shù)據(jù)。任職要求：具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件學問，能夠快速推斷軟、硬件故障，并且能夠指導用戶使用主流軟、硬件；具備網(wǎng)絡基礎學問，對相關網(wǎng)絡設備及綜合布線有肯定認識；具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協(xié)作精神；(Windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關學問及實施能力；具有信息安全防范意識，對網(wǎng)絡、系統(tǒng)安全的整體防范和應對措施有肯定實踐閱歷。系統(tǒng)運維工程師：崗位職責：IT系統(tǒng)基礎架構的設計規(guī)劃；2、負責系統(tǒng)硬件架構(服務器以及附屬設備)的實施部署工作；Unix服務器系統(tǒng)的日常運維工作；Oracle、MSSQLServer)的日常運維；5、承擔機房的運維工作；6、負責備份系統(tǒng)的日常維護。任職要求：Linux操作系統(tǒng)的安裝、操作和維護；2、認識網(wǎng)絡安全及相關服務器配置；3、有主流大型數(shù)據(jù)庫的實際維護閱歷；4、能樂觀協(xié)調(diào)各供應商提供服務保障。服務臺工程師：崗位職責：1、負責接聽客戶電話及在線客服，受理客戶咨詢、預約等事宜；2、負責利用互聯(lián)網(wǎng)資源進行客戶信息的查找；3、負責呼出電話，針對目標客戶進行公司產(chǎn)品宣揚、邀約及確認等；4、統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)，并做好相關報表的編制及提交；任職要求：1、口齒清晰，一般話標準，有肯定溝通技巧和語言表達技巧；.有IT或者相關行業(yè)的從業(yè)閱歷，有呼叫中心從業(yè)閱歷者優(yōu)先；5．有較強的服務意識、團隊合作精神及協(xié)調(diào)能力6、具備接聽電話的技巧，具協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件的能力；.個/Office等相關工具；駐場設備工程師崗位職責：1、工、商業(yè)控制計算機維護及技術支持；2、終端用戶的日常桌面運營維護，技術支持3、IT外圍設備(包括但不僅局限于：POS機、ATM等)的安裝、配置、故障排除；4、保障終端目標的高可靠性、連續(xù)性運行。任職資格：1、熟悉工業(yè)控制計算機軟、硬件安裝、配置、維護、故障排除；硬件配置4、熟悉主流廠商的防病毒軟件中的一種；5、認識廣域網(wǎng)、存儲區(qū)域網(wǎng)等信息技術；6、具備良好的團隊合作意識與客戶溝通技巧。軟件運維工程師：崗位職責：負責公司應用系統(tǒng)，工作流等系統(tǒng)的運維；負責公司其他相關軟件項目的實施及維護；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門用戶與軟件實施；用戶需求調(diào)研，書寫業(yè)務需求，描述業(yè)務流程；進行簡單的編程實現(xiàn)格外業(yè)務需要；能用進行用戶培訓，指導用戶操作，制作用戶使用手冊并錄制相關教學視頻，任職要求：ASPSQL相關語言進行代碼開發(fā)；數(shù)據(jù)庫維護閱歷；CRM、ERP、PDM系統(tǒng)實施、運