《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》中職配套教學課件

01認識網(wǎng)絡(luò)營銷02學會像優(yōu)秀商務(wù)人員那樣思考03規(guī)劃我的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)生涯●任務(wù)情境認識網(wǎng)絡(luò)營銷

任務(wù)情境小張想在淘寶網(wǎng)上買一件女士連衣裙，但是她并不記得淘寶及其他購物網(wǎng)站的地址，于是打開IE瀏覽器，進入百度搜索界面，在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“淘寶”，很快就可以搜索到網(wǎng)址，并將其打開。在淘寶首頁的搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“連衣裙”，點擊進入頁面。點開一個網(wǎng)頁，在這個網(wǎng)站上小張進行了瀏覽，感覺此網(wǎng)站上的女士連衣裙款式還行，只是顏色不喜歡，她想咨詢一下在線客服，但是等了兩分鐘后，沒人搭理，于是退出了這個網(wǎng)頁。小張的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷第二天小張就收到貨物，試穿后感覺不錯，小張給了好評并收藏了該店鋪，準備下一次再來購買。③小張進入了另一家店面，這次小張發(fā)現(xiàn)某些連衣裙的款式和顏色還合自己的心意，但將此物品加入購物車時，突然出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙的狀況，小張再次退出了。④小張又進入一家店鋪，瀏覽了產(chǎn)品并選擇了滿意的一款連衣裙，點擊了立即購買按鈕，進行網(wǎng)上支付，在網(wǎng)上支付的過程中，遇到了支付方式不正確的問題，小張咨詢了在線客服，在線客服即時解答完她的問題之后，小張重新支付，完成后等待賣家發(fā)貨。●任務(wù)目標認識網(wǎng)絡(luò)營銷

1.任務(wù)情境分析2.職業(yè)技能訓(xùn)練找出阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售順利進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，初步認識網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，了解網(wǎng)絡(luò)營銷自我修煉的途徑搜集、整理、分析商務(wù)資料的能力；用自己的語言，簡潔表述思想的能力●任務(wù)實施

（一）總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程我們在這里學習《網(wǎng)絡(luò)營銷》的大多數(shù)人應(yīng)該都有網(wǎng)上購物的體驗，從小張（客戶）角度看網(wǎng)絡(luò)銷售的一般業(yè)務(wù)流程如右圖所示：認識網(wǎng)絡(luò)營銷

認識網(wǎng)絡(luò)營銷

說一說同學們，如果現(xiàn)在讓你給網(wǎng)絡(luò)營銷下個定義，你如何做呢？請用自己的語言將它說出來。而且最好在大家面前大膽地表達你的想法，用簡潔的語言，完整清楚地表述自己的想法，這是商務(wù)人員必備的基本功，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷需要修煉的技能之一。作者觀念分享下面給出有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一種說法（僅為過渡性定義），供參考，請用不同方式表述?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷是消除客戶網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)上的障礙，以實現(xiàn)企業(yè)或個人產(chǎn)品或服務(wù)交接的過程?！焙美玻F(xiàn)在輪到你來說啦……（二）表述網(wǎng)絡(luò)營銷的概念阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里？【議一議】認識網(wǎng)絡(luò)營銷

（三）找出阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售順利進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)請不要局限于案例中小張購買中遇到的問題，請將你能想到的問題列舉出來。（1）找不到公司的網(wǎng)站，或者不記得網(wǎng)址。（2）登錄網(wǎng)站之后，由于客戶體驗不滿意等問題退出（如：網(wǎng)頁的界面不美觀，產(chǎn)品圖片處理不到位，沒能充分顯示客戶的需要，不能及時地了解運費物流等問題）。（3）在付款界面出現(xiàn)付款不成功，或者是系統(tǒng)繁忙等現(xiàn)狀。（4）在收貨中，時間太長，遇到物流信息不能及時更新等問題。找出問題關(guān)鍵節(jié)點：【問題】網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要解決的關(guān)鍵問題有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要解決的關(guān)鍵問題，也即企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標。認識網(wǎng)絡(luò)營銷

分解如下：網(wǎng)絡(luò)推廣銷售促成培養(yǎng)忠誠營銷策劃【參考結(jié)論】阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售的環(huán)節(jié)很多，應(yīng)由企業(yè)各部門協(xié)同解決。其中，營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售促成、培養(yǎng)忠誠四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)成為網(wǎng)絡(luò)營銷人員的四大“典型工作任務(wù)”。認識網(wǎng)絡(luò)營銷

（四）二次表述網(wǎng)絡(luò)營銷的概念【想一想】網(wǎng)絡(luò)營銷的目標難道僅僅是解決網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的問題，而使得產(chǎn)品與服務(wù)的在線交換順利進行嗎？網(wǎng)絡(luò)營銷是利用一切可用的網(wǎng)絡(luò)手段，進行網(wǎng)上活動的策劃、實施、評價、反饋，以實現(xiàn)推廣商務(wù)網(wǎng)站、促成銷售、培養(yǎng)客戶忠誠度等目標。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是解決在線銷售中的問題，也有可能是線下銷售或線上線下銷售（OTO模式），甚至不一定直接解決銷售過程中的難題（無論線上還是線下的），它服從于企業(yè)整體戰(zhàn)略。如果企業(yè)戰(zhàn)略需要，網(wǎng)絡(luò)營銷在戰(zhàn)術(shù)上可能就是企業(yè)網(wǎng)站的展示與推廣或做出一系列的在線公關(guān)，旨在提升企業(yè)的知名度、美譽度等。認識網(wǎng)絡(luò)營銷

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷繼承了“傳統(tǒng)營銷學”與“互聯(lián)網(wǎng)”的本質(zhì)屬性作者觀念分享網(wǎng)絡(luò)營銷分而析之，一方面必然繼承了傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之本質(zhì)屬性；另一方面也必然具有自身獨特的運作規(guī)則。其一，不變的是本質(zhì)，因為不變，所以可以據(jù)此預(yù)測未來亦復(fù)如此，從而做個有準備的人。變化的是機遇，因為變化，必然有不能適變者，而不能適變的崗位或人員必被淘汰；其二因為變化新的需求即可能出現(xiàn)，舊的需求也可能有新的變化，新的崗位與人員需求即可能產(chǎn)生。所以，無論變與不變，都會給深諳“不變與變化之法”的你提供機會！那么，不變之法是什么？變化之法是什么？網(wǎng)絡(luò)營銷的不變與適變之法又是什么？這正是本課程努力探索并極力實現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”技能訓(xùn)練系統(tǒng)。只要我們積極思考、深度參與、認真完成各項訓(xùn)練任務(wù)，我們一定能成功！名家之說營銷學之父”菲利普·科特勒（PhilipKotler）曾說：營銷最短的定義是“有盈利地滿足需求”。營銷流程細分市場目標客戶營銷策略創(chuàng)造客戶價值傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷繼承于現(xiàn)代營銷學繼承于互聯(lián)網(wǎng)重要特點/特征認識忠誠交往分手客戶關(guān)系親密程度四個階段重要特征主要來自四個方面?zhèn)€性安全便捷互動以客戶為中心，向客戶傳遞價值成為網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的重要繼承屬性。不同的是：這里使用的營銷工具為網(wǎng)絡(luò)世界可利用的營銷手段。傳統(tǒng)營銷學與網(wǎng)絡(luò)營銷01從傳統(tǒng)營銷繼承來的本質(zhì)性02客戶關(guān)系的前三個階段與網(wǎng)絡(luò)營銷三個“典型工作任務(wù)”的對應(yīng)關(guān)系03從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟繼承的本質(zhì)屬性04變化是必然的（六）網(wǎng)絡(luò)營銷自我修煉的途徑0506要知道如何去計算網(wǎng)絡(luò)營銷工具的價值網(wǎng)絡(luò)營銷的流程認識網(wǎng)絡(luò)營銷

（七）再次表述網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動，建立、推進和維持客戶關(guān)系、創(chuàng)造客戶價值，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶需要的交換過程。01

認識網(wǎng)絡(luò)營銷02學會像優(yōu)秀商務(wù)人員那樣思考03規(guī)劃我的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)生涯任務(wù)情境：小馬、老牛談創(chuàng)業(yè)（節(jié)選）【第一段：對話】觀眾：我想說的是在現(xiàn)在21世紀的今天，我們可以說處處是機遇，但是現(xiàn)在處處又是陷阱，請臺上兩位告訴我們現(xiàn)代的大學生，如果我們要創(chuàng)業(yè)，我們應(yīng)該怎么做？馬云：聽說大學生找不到工作時有低保，我很難過。大學生缺少的是就業(yè)機會，我們不是說把錢存在口袋里或者做慈善，我們要提供更多的就業(yè)機會，創(chuàng)造更多的生意。另外我是反對大學生創(chuàng)業(yè)的?！镜诙危簩υ挕坑^眾：我問一下，將來可能挖走阿里巴巴核心團隊的人可能是您自己，您對此是怎么的想法？馬云：哎，有可能，我覺得我現(xiàn)在開始在把阿里巴巴一些老的員工趕出去學習、思考，包括我自己，永遠記住不要讓別人選擇你，是你選擇別人。……【第三段：對話】……【第六段：對話】觀眾：……馬云：……任務(wù)目標：1.任務(wù)情境分析2.職業(yè)技能訓(xùn)練從馬云、牛根生與觀眾的對話中，感受優(yōu)秀商務(wù)人員的思考方式。向成功的優(yōu)秀商務(wù)人員學習思考、說話、做人、做事。一、第一段對話【練一練】感受商人的思考方式【想一想】觀眾提問時的技巧？【說一說】總結(jié)出關(guān)鍵詞。任務(wù)實施：今天在這里感受并嘗試像優(yōu)秀商務(wù)人員那樣思考二、第二段對話【練一練】感受商人的思考方式?！鞠胍幌搿恐鞒秩俗穯栍泻巫饔?？【說一說】總結(jié)出關(guān)鍵詞。三、第三段對話【練一練】感受商人的思考方式【說一說】所謂“財聚人散”和“財散人聚”是什么意思？六、第六段對話【練一練】感受商人的思考方式?！菊f一說】“讓天下沒有難做的生意”能實現(xiàn)嗎？可操作性的實施方案？五、第五段對話【練一練】感受商人的思考方式【說一說】馬云與牛根生均強調(diào)“人品”的重要性，你如何理解？四、第四段對話【練一練】感受商人的思考方式?！菊f一說】馬云與牛根生對“跳槽”的看法有什么異同？03

規(guī)劃我的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)生涯01

認識網(wǎng)絡(luò)營銷02學會像優(yōu)秀商務(wù)人員那樣思考戰(zhàn)略分析戰(zhàn)制定任務(wù)資料：有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的崗位及其技能要求信息典型工作任務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣銷售促成培養(yǎng)忠誠度營銷策劃崗位網(wǎng)絡(luò)推廣員網(wǎng)站美工在線客服網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員文案策劃售后服務(wù)職責描述明確推廣目標；負責公司網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣負責網(wǎng)站頁面的創(chuàng)意、設(shè)計和頁面的實現(xiàn)接待好網(wǎng)站訪客BBS發(fā)帖，博客、微博結(jié)合網(wǎng)站同步更新撰寫項目文案與制作PPT指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等技能要求熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣；熟知搜索引擎自然排名規(guī)則；熟知網(wǎng)站優(yōu)化技巧精通photoshop等具有良好的溝通能力了解各大網(wǎng)站的發(fā)布流程文字功力深厚，文筆富有激情與表現(xiàn)力良好的職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)目標：1.任務(wù)資料分析總結(jié)成為網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)人應(yīng)具備的素質(zhì)、能力與知識。2.職業(yè)技能訓(xùn)練用商人的思考方式，評價你在網(wǎng)絡(luò)營銷上的“投資”價值。任務(wù)實施：嘗試給自己做個分析（一）我的職業(yè)傾向測量【測一測】我適合的崗位有哪些？（二）學習目標定位不是為了考試，而是為了將來職業(yè)生涯的發(fā)展作基礎(chǔ)性投資。（三）我需要花多少時間用于網(wǎng)絡(luò)營銷學習與訓(xùn)練？寫出你的網(wǎng)絡(luò)營銷學習訓(xùn)練計劃。（四）評估“網(wǎng)絡(luò)營銷”時間的投資價值，編寫評估報告【做一做】編寫網(wǎng)絡(luò)營銷時間投資評估報告?！袢蝿?wù)名稱“××社團”QQ推廣主要任務(wù)為“××社團”建立社團的QQ群，主題自選，要求在30天內(nèi)使得群成員達到或超過100人。●

任務(wù)目標（一）“××社團”QQ推廣的營銷目標通過“××社團”QQ推廣項目實施，提升“本社團”的知名度，能在30天招收100名以上成員。（二）通過“××社團”QQ推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）能夠說出QQ推廣的優(yōu)缺點。（2）根據(jù)項目的目標，制訂相應(yīng)的開發(fā)計劃。（3）項目小組成員分工明確。（4）能夠發(fā)表獨到的、有創(chuàng)意的見解。（5）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價?！耦A(yù)備知識：（一）QQ推廣的優(yōu)缺點1.優(yōu)點（1）容易操作會打字、創(chuàng)建或加入相關(guān)的QQ群，懂得通過聊天的方式插入廣告信息即可。（2）大流量推動有效轉(zhuǎn)化用戶覆蓋率比較大，從而獲得有效轉(zhuǎn)化的絕對數(shù)也提高了不少。（3）成本低廉需要的只是人力成本和時間成本。2.缺點

（1）局限性大純發(fā)鏈接的推廣效果是不明顯

（2）時效性差不能一直發(fā)廣告

●預(yù)備知識：（二）QQ推廣的方法1.設(shè)置QQ通訊組件，支持非好友用戶向你發(fā)起臨時對話【知識鏈接一】怎樣設(shè)置QQ通訊組件（1）選擇組件式樣，并輸入精心設(shè)計的提示語（2）復(fù)制代碼并粘貼到自己的網(wǎng)頁上2.設(shè)置“一鍵加群組件”，可以在其他網(wǎng)站生成加群快捷入口，幫助推廣QQ群?！局R鏈接二】怎樣設(shè)置“一鍵加群組件”（1）選擇要生成快捷入口的群（2）獲取你需要的代碼或二維碼，然后粘貼到網(wǎng)頁或打印出來

●實例演示（一）實例展示邦德教育——2億曝光、數(shù)萬匹配客戶2014年寒假及春季報名階段，邦德教育認為這是個嘗試O2O的好機會。恰逢騰訊效果廣告平臺QQ推廣已經(jīng)在積極探索O2O模式，且QQ推廣平臺上的流量和客戶群體都符合邦德的期待。于是邦德教育自2014年1月起，在廣東省內(nèi)，重點推廣深圳、廣州等地，進行QQ推廣廣告投放。投放QQ推廣1個多月，邦德獲得了大量的客戶關(guān)注和試聽，成為華南地區(qū)首屈一指的教育機構(gòu)。（二）實例分析1.目標分析——邦德教育通過QQ推廣，實現(xiàn)以下目標：（1）提升知名度（2）吸引大量客戶試聽（3）實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化2.任務(wù)分解（1）“方案策劃（2）實施推廣（3）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）邦德教育QQ推廣方案策劃（2）實施推廣4.營銷效果投放QQ推廣1個多月，2億多次曝光帶來數(shù)萬次匹配的廣告點擊和客戶訪問，線上結(jié)合線下，70％校區(qū)報名量達80％以上。●任務(wù)實施（一）“××社團”QQ推廣計劃

要求：根據(jù)QQ推廣項目方案的目的，制定具體推廣計劃，并提供電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制定任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔，任務(wù)分解中要體現(xiàn)團隊完成還是個人獨立完成。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過邦德教育的QQ推廣實例以及學生對本推廣項目的完整實施，學會表述QQ推廣的優(yōu)缺點；學會撰寫QQ營銷策劃方案；實施推廣計劃并監(jiān)測推廣效果?！袢蝿?wù)名稱：2.職業(yè)技能訓(xùn)練“××社團招新”微信推廣主要任務(wù)為“××社團招新”策劃并發(fā)布微信，主題自選，內(nèi)容能反應(yīng)社團特色和優(yōu)勢，要求30天內(nèi)獲得100人以上的關(guān)注。●

任務(wù)目標通過“××社團招新”微信推廣項目實施，提升社團的知名度。（1）能夠說出微信推廣的優(yōu)點。（2）根據(jù)項目的目標，制訂相應(yīng)的推廣計劃。（3）吸引更多關(guān)注（4）項目小組成員分工明確。（5）能夠發(fā)表獨到的、有創(chuàng)意的見解。（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價。（一）“××社團招新”微信推廣的營銷目標（二）通過“××社團招新”微信推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力●預(yù)備知識（一）微信推廣的概念1.概念：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一種創(chuàng)新的營銷推廣模式，是伴隨微信的流行而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。（二）微信的優(yōu)勢1.用戶基數(shù)大目前的用戶數(shù)已經(jīng)突破6億，這體現(xiàn)了微信推廣的重大優(yōu)勢。2.精準到達微信推廣可以一對一，具有針對性地對某一用戶進行消息推送3.曝光度高微信的傳播率是非常高的，和發(fā)送短信一樣4.互動性好微信具有很強的互動及時性●預(yù)備知識（三）微信推廣的方法

方法注意事項1.漂流瓶簡單易行，比較容易實現(xiàn)大量回復(fù)2.朋友圈比較私密，主要依靠內(nèi)容是否吸引人將其轉(zhuǎn)發(fā)3.二維碼用戶只需用手機掃描二維碼，就能添加好友進行互動了4.位置簽名用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見5.陪聊對話讓品牌用戶之間做交互溝通6.公眾平臺一般都是各產(chǎn)品和服務(wù)提供商申請注冊7.開放平臺應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用●實例演示（一）實例展示K5便利店微信簽名檔營銷推廣

（二）實例分析1.目標分析——吸引更多的顧客到場2.任務(wù)分解（1）微信推廣方案策劃（2）設(shè)計并實施具體方案內(nèi)容（3）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）K5便利店微信簽名檔營銷推廣方案策劃（2）設(shè)計并實施具體方案內(nèi)容4.營銷效果新店開張首日進店顧客數(shù)量超過預(yù)計客流量的20％?？贙5便利店（連鎖）是2011年在海口出現(xiàn)的大型連鎖企業(yè)，目前已陸續(xù)開業(yè)5家。近日有一家新店即將開業(yè)酬賓，店家正在籌劃開業(yè)前的促銷推廣活動。專家建議在新店開業(yè)當天現(xiàn)場使用微信來開展活動。于是，K5便利店新店開張時，利用微信“附近的人”和“打招呼”這兩個功能，成功把開業(yè)酬賓信息推送給附近的潛在客戶。此次K5便利店利用微信簽名欄營銷對新店進行推廣，活動相當成功?！袢蝿?wù)實施（一）“××社團招新”微信推廣方案

要求：根據(jù)微信推廣項目方案的編寫提綱，編寫“××社團招新”微信推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制定任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔，任務(wù)分解中要體現(xiàn)團隊完成還是個人獨立完成。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，用戶需對對應(yīng)服務(wù)的客服任務(wù)實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“K5便利店微信簽名檔營銷推廣”的實例演示，以及學生對“××社團招新”微信推廣項目的完整實施，學會表述微信的優(yōu)點；學會根據(jù)任務(wù)的目標，制定具體的微信推廣計劃；學會選擇適合目標的微信文章進行轉(zhuǎn)發(fā)共享，吸引更多關(guān)注。●任務(wù)名稱

“××社團招新”微博推廣主要任務(wù)為社團建立微博，為“××社團招新”策劃并發(fā)布微博要求1.體現(xiàn)社團特色或優(yōu)勢2.

30日內(nèi)獲得超過200人關(guān)注，并有一條微博轉(zhuǎn)發(fā)100次以上●

任務(wù)目標（一）“××社團招新”微博推廣的營銷目標通過“社團招新”微博推廣項目實施，提升本社團的知名度。（二）通過“××社團招新”微博推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）掌握微博的特征、優(yōu)勢、創(chuàng)作要素等。（2）制定微博推廣計劃（3）發(fā)布微博并監(jiān)測效果。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解。（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）微博推廣的概念1.概念通過微博的發(fā)布與討論來推廣產(chǎn)品或者服務(wù)，推廣對象就是微博的粉絲。（二）微博的優(yōu)缺點1.優(yōu)點（1）成本低（2）表現(xiàn)方式豐富（3）精準度高（4）速度快，互動性較好2.缺點（1）曝光率不高（2）粉絲要求高（3）傳播力有限●預(yù)備知識（三）微博推廣的方法1.資料真實且完善微博推廣的首要因素是信任2.借勢營銷向大V進行@，求其點評或轉(zhuǎn)發(fā)，同時利用微博小號進行轉(zhuǎn)發(fā)和留言。3.內(nèi)容有趣在微博中盡可能設(shè)計網(wǎng)友感興趣的內(nèi)容，與網(wǎng)友互動起來。4.定期舉辦活動階段性開展有獎參與或轉(zhuǎn)發(fā)的活動，吸引粉絲參與互動，吸引新粉絲的關(guān)注5.尊重用戶尊重每一個用戶，切勿引發(fā)爭辯6.語言情感豐富微博語言要擬人化，具有情感。

●實例演示（一）實例展示野獸派花店野獸派花店”，這個名字被眾多文藝青年所熟悉。2011年11月底開通微博時，“野獸派花店”沒有實體店，甚至沒有網(wǎng)店，僅憑微博上幾張花卉的照片和不超過140個字的文字介紹進行營銷推廣。（二）實例分析1.目標分析——獲得客戶的青睞2.任務(wù)分解（1）“野獸派花店”微博推廣方案策劃（2）微博發(fā)布、推廣（3）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）野獸派花店“莫奈花園”方案策劃（2）微博發(fā)布、推廣4.營銷效果本條微博獲得了1400多條評論，近6000條轉(zhuǎn)發(fā)，“莫奈花園”銷售一空?！袢蝿?wù)實施（一）“××社團招新”微博推廣方案

要求：根據(jù)微博推廣項目方案的編寫提綱，編寫“××社團招新”微博推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“野獸派花店”微博的實例演示以及學生對“××社團招新”微博推廣項目的完整實施，學會說出微博推廣的優(yōu)缺點；學會撰寫微博營銷策劃方案；學會發(fā)布微博并監(jiān)測推廣效果?！袢蝿?wù)名稱

“本校招生”微視頻推廣主要任務(wù)為“本校招生”策劃并制作一段微視頻（時長5分鐘左右），主題自選要求1.出現(xiàn)“本校招生處”與制作者的信息2.將微視頻發(fā)布到土豆網(wǎng)3.監(jiān)測微視頻的推廣效果●

任務(wù)目標（一）“本校招生”微視頻推廣的營銷目標通過“本校招生”微視頻推廣項目實施，提升“本?！钡闹扰c美譽度。（二）通過“本校招生”微視頻推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）表述、講解微視頻的相關(guān)知識（2）能夠制訂相應(yīng)的計劃（3）視頻軟件編輯微視頻（4）選擇合適的視頻交互網(wǎng)站（5）項目小組成員分工明確（6）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（7）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）微視頻推廣的概念1.概念通過短短幾分鐘的視頻講述出一個引人入勝的話題或故事，讓人們在視頻網(wǎng)站上聚精會神地收看完，還在社交媒體上瘋狂傳播，而這個話題或故事卻“恰好”與您的品牌有關(guān)。（二）微視頻的優(yōu)勢1.性價比高制作和投放成本與傳統(tǒng)電視廣告相比簡直可以忽略不計2.吸引力大對年輕人有著莫大的吸引力3.深度教育節(jié)奏快速，適合在碎片時間收看4.病毒傳播能快速引爆病毒傳播，并且能夠沉淀下來●預(yù)備知識（三）微視頻推廣的方法

方法作用（1）將微視頻的縮略圖添加到焦點圖切換區(qū)中最醒目的位置，瀏覽量、點擊率都非常高。（2）利用視頻播放網(wǎng)站的注冊馬甲哄抬這段微視頻的人氣（3）將微視頻添加到相關(guān)商品欄目頁的“HOT”專區(qū)中利用觀眾的從眾心理，繼續(xù)提升人氣。（4）設(shè)置微視頻結(jié)束后直接鏈接到該微視頻所宣傳的產(chǎn)品的詳細介紹頁面將視頻與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，迅速抓住潛在客戶。（5）通過微視頻回帖等方式拉近和客戶之間的距離（6）將此微視頻推廣到各大知名網(wǎng)站、論壇、博客進行炒作、灌水，引發(fā)更普遍的關(guān)注●實例演示（一）實例展示小熊電器——《愛不停燉》觀看微視頻《愛不停燉》（二）實例分析1.目標分析——實現(xiàn)以下目標：（1）提升客戶的認知度（2）激發(fā)客戶的需求

（3）培養(yǎng)客戶的偏好（4）將潛在客戶轉(zhuǎn)化成真正客戶（5）口碑傳遞2.任務(wù)分解（1）小熊電器《愛不停燉》方案策劃（2）編寫故事的分鏡頭腳本、拍攝、后期制作（3）視頻發(fā)布、推廣3.任務(wù)實施（1）小熊電器——《愛不停燉》方案策劃（2）編寫故事的分鏡頭腳本、拍攝、后期制作（3）視頻發(fā)布、推廣4.營銷效果●任務(wù)實施（一）“本校招生”微視頻推廣方案

要求：根據(jù)微視頻推廣項目方案的編寫提綱，編寫“本校招生”微視頻推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過《愛不停燉》微視頻的實例演示以及學生對“本校招生”微視頻推廣項目的完整實施，學會表述微視頻的概念、特征、優(yōu)勢、創(chuàng)作要素等相關(guān)知識；學會撰寫微視頻營銷策劃方案；學會使用DV、手機等拍攝工具；會使用簡單的視頻編輯軟件；會在相關(guān)視頻播放網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布微視頻并監(jiān)測推廣效果。企業(yè)愿景●任務(wù)名稱

“××社團招新”電子郵件推廣主要任務(wù)為“××社團招新”策劃一次電子郵件推廣要求1.搜集符合自己要求的目標用戶郵件地址2.建立用戶郵件地址庫●

任務(wù)目標（一）“××社團招新”電子郵件推廣的營銷目標通過“××社團招新”電子郵件推廣項目實施，提升“本社團”的知名度，獲得新成員加入。（二）通過“××社團招新”電子郵件推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）電子郵件推廣的相關(guān)知識。（2）根據(jù)項目的目標或要求，制訂相應(yīng)的計劃。（3）學會收集電子郵件地址及內(nèi)容。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）電子郵件推廣的概念1.概念采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一種推廣方式。（二）電子郵件推廣的特點1.性價比高成本都比傳統(tǒng)的直銷方法（如直郵或電話營銷）要低很多2.適用范圍廣只要用戶有自己的電子郵箱推廣都能直接覆蓋到3.精準度較高電子郵件是點對點的傳播●預(yù)備知識（三）獲得郵件地址的方法1.網(wǎng)站注冊設(shè)置成注冊可見模式，這樣就可以獲得大量郵件地址了。2.在線訂閱吸引目標客戶的興趣從而要求他們留下自己的郵箱。3.有獎?wù){(diào)查有助于進一步甄別客戶有選擇性地推送內(nèi)容。4.直接購買關(guān)鍵是盡量買精準些●預(yù)備知識（四）郵件內(nèi)容策略1.人文關(guān)懷策略在節(jié)假日或用戶生日的時候，通過電子郵件送上一份有誠意的祝福。2.免費或試用策略一般用戶都不會拒絕免費的資源。3.活動策略限時搶購、秒殺等。4.投其所好策略有針對性地推送用戶可能會感興趣的內(nèi)容?！駥嵗菔荆ㄒ唬嵗故尽案藳]有關(guān)系”（二）實例分析1.目標分析——推動產(chǎn)品銷售額提高；提升了自己的美譽度和客戶忠誠度2.任務(wù)分解（1）“跟女人沒有關(guān)系”方案策劃（2）制定具體計劃，設(shè)計郵件內(nèi)容（3）郵件發(fā)布

（4）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）“跟女人沒有關(guān)系”方案策劃（2）制定具體計劃，設(shè)計郵件內(nèi)容（3）郵件發(fā)布4.營銷效果最終有數(shù)百位消費者前去專賣店現(xiàn)場參與活動，實現(xiàn)了購買。為了可以盡善盡美地發(fā)揮電子郵件這個媒體的優(yōu)勢，Jack&Jones希望可以通過郵件再次接觸表現(xiàn)出興趣的用戶?；顒娱_始前3天，向曾經(jīng)打開過第一封郵件的用戶發(fā)出第二封郵件。這次的創(chuàng)意還是沿用了上封郵件的Larry的光頭，但這次他只是從郵件頁面走過，好像在催促大家千萬不要錯過這個機會！●任務(wù)實施（一）“××社團招新”電子郵件推廣方案

要求：根據(jù)微視頻推廣項目方案的目標，編寫“××社團招新”電子郵件推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“跟女人沒有關(guān)系”電子郵件推廣的實例演示，以及學生對“××社團招新”電子郵件推廣項目的完整實施，學會表述電子郵件推廣的特點，獲得郵件地址的方法以及許可式電子郵件的內(nèi)容策略等相關(guān)知識；能根據(jù)項目的目標或要求，制訂相應(yīng)的計劃；學會收集電子郵件地址，能設(shè)計好電子郵件的內(nèi)容，發(fā)布郵件并監(jiān)測推廣效果?！袢蝿?wù)名稱

“××社團招新”論壇推廣主要任務(wù)為“××社團招新”策劃并準備論壇推廣內(nèi)容要求1.體現(xiàn)社團特色2.發(fā)布在本校百度貼吧上3.至少有一個帖子的回復(fù)帖達到100條以上●

任務(wù)目標（一）“××社團招新”論壇推廣的營銷目標通過“××社團招新”論壇推廣項目實施，提升本社團的知名度。（二）通過“××社團招新”論壇推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）能說出論壇推廣的特性和操作步驟。（2）制訂推廣計劃。（3）論壇發(fā)布帖子并監(jiān)測效果。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）論壇推廣的概念1.概念利用論壇（包含社區(qū)、貼吧等形態(tài)）這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過文字、圖片、視頻等表現(xiàn)方式，以提升品牌知名度、口碑為目的，通過論壇發(fā)帖來進行推廣的活動就是論壇推廣。（二）論壇推廣的特性1.精準度高用戶群非常集中，所以論壇推廣的精準度很高。2.口碑宣傳為主論壇是一個平臺，所有內(nèi)容都是由用戶的言論產(chǎn)生的。3.互動良好好的論壇里面的交流氛圍會比較濃厚4.性價比較高論壇是最普及的應(yīng)用之一●預(yù)備知識（三）論壇推廣的步驟步驟注意事項1.篩選目標論壇根據(jù)推廣的目標，先確定目標客戶群2.熟悉論壇，注冊賬號要先了解此論壇的規(guī)則以及論壇用戶的偏好3.設(shè)置個性簽名簽名要有個性，能讓人記住4.準備內(nèi)容既突出產(chǎn)品和服務(wù)特色，又針對用戶需求5.自己炒作要做好兩手準備，提前準備好充足的水軍●實例演示（一）實例展示相宜本草的論壇（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）推廣相宜本草采用了論壇（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）推廣的策略，借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)推廣新媒介，展開迎合精準群體心理的推廣策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點，實現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)。相宜本草最終選擇了唯伊網(wǎng)作為核心傳播載體，以唯伊社區(qū)為推廣傳播中心，整合江浙滬社區(qū)及線下高校資源，實現(xiàn)了線上線下互動推廣。（二）實例分析1.目標分析——提高相宜本草的知名度2.任務(wù)分解（1）相宜本草論壇推廣方案策劃（2）論壇方案的執(zhí)行和推廣（3）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）相宜本草論壇推廣方案策劃（2）論壇方案的執(zhí)行和推廣4.營銷效果活動網(wǎng)絡(luò)直接傳播受眾20萬以上（間接傳播受眾400萬以上），線下覆蓋人群10萬?！袢蝿?wù)實施（一）“××社團招新”論壇推廣方案

要求：根據(jù)任務(wù)目標，編寫“××社團招新”論壇推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過相宜本草論壇推廣的實例演示以及學生對“××社團招新”論壇推廣項目的完整實施，學會表述論壇推廣的特性和操作步驟，學會根據(jù)項目的目標，設(shè)計帖子內(nèi)容，制訂推廣計劃，學會根據(jù)受眾目標，選擇合適的論壇，發(fā)布帖子并監(jiān)測效果?！袢蝿?wù)名稱

“本校招生”搜索引擎推廣主要任務(wù)為“本校招生”策劃并開展搜索引擎推廣要求將學校招生網(wǎng)站的搜索引擎排名有所提升（自選搜索引擎）●

任務(wù)目標（一）“本校招生”搜索引擎推廣的營銷目標通過“××社團招新”論壇推廣項目實施，提升本社團的知名度。（二）通過“本校招生”搜索引擎推廣的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力（1）搜索引擎推廣的相關(guān)知識。（2）制訂具體的搜索引擎推廣計劃。（3）按步驟去實施推廣并檢測推廣效果。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）搜索引擎推廣的概念1.概念通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性，在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名的營銷手段。（二）搜索引擎推廣的優(yōu)勢1.迎合客戶的主動搜索搜索已成為網(wǎng)民獲得各種各樣信息的首選方式2.目標客戶定位精準目標客戶主動找上門，牢牢鎖住了目標客戶群體3.提供全球全時服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換4.成本相對可控搜索引擎推廣的競價排名收費是點擊收費模式（三）SEO（搜索引擎優(yōu)化）的幾種手段1.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

——進行網(wǎng)頁重構(gòu)，提升頁面速度2.關(guān)鍵詞優(yōu)化——助企業(yè)尋找關(guān)鍵詞，然后從競爭者的關(guān)鍵字設(shè)置中尋找靈感3.內(nèi)部鏈接優(yōu)化和外部鏈接優(yōu)化——過多數(shù)量的“垃圾”鏈接會在一定程度上損害我們的品牌效應(yīng)●預(yù)備知識●預(yù)備知識（四）競價排名廣告主在購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，按照付費最高者排名靠前的原則，購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進行排名，出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。（五）搜索引擎推廣步驟確定推廣的目標。2.選擇合適的搜索引擎網(wǎng)站。3.精準選擇關(guān)鍵詞。4.認真設(shè)計引導(dǎo)頁，提高轉(zhuǎn)化率。5.購買競價排名。6.數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化。7.記錄客戶行為，進一步優(yōu)化搜索引擎推廣?！駥嵗菔荆ㄒ唬嵗故境：饩に阉饕嫱茝V

2003年2月，常州常衡精工自動化設(shè)備有限公司在原有網(wǎng)站基礎(chǔ)上進行全面設(shè)計，修改了主頁及更新了許多產(chǎn)品及網(wǎng)頁內(nèi)容。為了更好地推廣網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷部進行了大量的調(diào)研，最終選擇了以搜索引擎推廣為主的網(wǎng)絡(luò)推廣策略。（二）實例分析1.目標分析——提高公司的知名度和經(jīng)濟效益2.任務(wù)分解（1）常衡精工搜索引擎推廣方案策劃（2）搜索引擎推廣方案具體實施（3）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）常衡精工搜索引擎推廣方案策劃（2）搜索引擎推廣方案具體實施4.營銷效果公司經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，獲得客戶來電咨詢數(shù)量同比增加了3倍多，營業(yè)收入同比增加近3倍，超額實現(xiàn)了公司最初制訂的推廣目標，大幅度提升了公司的知名度和效益?！袢蝿?wù)實施（一）“本校招生”搜索引擎推廣方案

要求：編寫“本校招生”搜索引擎推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過常衡精工搜索引擎推廣的實例演示以及學生對“本校招生”搜索引擎推廣項目的完整實施，能夠說出搜索引擎推廣的優(yōu)點、搜索引擎優(yōu)化、競價排名和搜索引擎推廣步驟等相關(guān)知識；能根據(jù)項目的目標或要求，制訂具體的搜索引擎推廣計劃；能夠?qū)W會按步驟去實施推廣并檢測推廣效果。●任務(wù)名稱

“××社團招新”病毒營銷推廣主要任務(wù)為“××社團招新”策劃并設(shè)計好病毒內(nèi)容要求1.吸引大家對本社團的注意2.提高社團知名度●

任務(wù)目標（一）“××社團招新”病毒營銷推廣的營銷目標通過“××社團招新”病毒營銷推廣項目實施，提升社團的知名度。（二）通過“××社團招新”病毒營銷推廣的實施，培養(yǎng)職業(yè)能力（1）病毒營銷的操作步驟。（2制訂具體的計劃。（3）能自行設(shè)計有傳播性的病毒內(nèi)容。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）病毒營銷的概念利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。（二）病毒營銷和口碑營銷的區(qū)別1.動機不同——是否對傳播內(nèi)容負責2.效果不同——信任度和認可度的效果差異

●預(yù)備知識（三）病毒營銷的操作步驟

步驟注意事項1.整體規(guī)劃對用戶是有價值2.獨特的創(chuàng)意吸引人就在于其創(chuàng)新性3.病毒發(fā)布和推廣在傳播時，渠道很重要4.病毒變種和效果跟蹤管理及時更新，使其變種●實例演示（一）實例展示吃垮必勝客必勝客采取的是發(fā)一份題目為“吃垮必勝客”的郵件，里面介紹了盛取自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，可一次盛到六層沙拉，同時還配有真實照片。許多人看到后感到非常新奇有趣，躍躍欲試，有一位網(wǎng)友這樣在網(wǎng)上留言：“我當時馬上把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我愛人了，并約好了去必勝客一試身手。（二）實例分析1.目標分析——負面手段來應(yīng)對消費者對必勝客的負面評價，從而得到正面的營銷效果。2.任務(wù)分解（1）“吃垮必勝客”方案策劃（2）設(shè)計“吃垮必勝客”病毒（3）病毒發(fā)布、推廣（4）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）“吃垮必勝客”方案策劃（2）設(shè)計病毒（3）病毒發(fā)布、推廣4.營銷效果提高了必勝客的曝光率及品牌的美譽●任務(wù)實施（一）“××社團招新”病毒營銷推廣方案

要求：編寫“××社團招新”病毒營銷推廣方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“吃垮必勝客”病毒營銷的實例演示以及學生對“××社團招新”病毒推廣項目的完整實施，能說出病毒營銷和口碑營銷的區(qū)別，能表述病毒營銷的操作步驟；能根據(jù)項目的目標或要求，制訂具體的計劃；能自行設(shè)計有傳播性的病毒內(nèi)容?！袢蝿?wù)名稱

“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合實訓(xùn)主要任務(wù)為“××社團招新”策劃并設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣整合方案要求1.利用之前做過的素材2.發(fā)布和推廣并監(jiān)測效果●

任務(wù)目標（一）“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合的營銷目標通過“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合項目實施，提升社團的知名度與美譽度。（二）通過“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合的實施，培養(yǎng)職業(yè)能力（1）能說出網(wǎng)絡(luò)推廣整合的原則和步驟。（2）制訂具體的網(wǎng)絡(luò)推廣整合計劃。（3）實施推廣整合計劃。（4）項目小組成員分工明確（5）在項目實施過程中發(fā)表有創(chuàng)意的見解（6）在項目實施中的貢獻做出恰當?shù)脑u價●預(yù)備知識（一）網(wǎng)絡(luò)推廣整合的原則（1）趣味原則；（2）利益原則；（3）互動原則；（4）個性原則。（二）網(wǎng)絡(luò)推廣整合的步驟（1）確定推廣目標；（2）明確目標用戶群體及特征；（3）針對用戶特征，展示產(chǎn)品或服務(wù)特點；（4）確定推廣整合方案；（5）執(zhí)行方案；（6）效果評測。

●實例演示（一）實例展示“世界上最好的工作”哈密爾頓島素有澳大利亞“大堡礁之星”的美譽，島上終年氣候舒適宜人，活動多姿多彩，但由于當?shù)芈糜问芙鹑谖C沖擊，旅客量大減。于是，昆士蘭旅游局通過這樣一個精心策劃的活動來推廣其旅游產(chǎn)業(yè)。2009年1月9日澳大利亞昆士蘭旅游局網(wǎng)站面向全球發(fā)布招聘通告，并為此專門搭建了一個名為“世上最好的工作”的招聘網(wǎng)站，招聘大堡礁看護員。（二）實例分析1.目標分析——宣傳當?shù)芈糜钨Y源，提高知名度2.任務(wù)分解（1）“世界上最好的工作”方案策劃（2）制定具體的推廣計劃（3）執(zhí)行計劃（4）效果監(jiān)測3.任務(wù)實施（1）“世界上最好的工作”方案策劃（2）制訂具體推廣計劃（3）執(zhí)行計劃4.營銷效果短短幾天時間網(wǎng)站吸引了超過30萬人訪問●任務(wù)實施（一）“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合方案

要求：根據(jù)推廣項目方案的目標，編寫“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“世界上最好的工作”網(wǎng)絡(luò)推廣整合的實例演示以及學生對“××社團招新”網(wǎng)絡(luò)推廣整合項目的完整實施，能說出網(wǎng)絡(luò)推廣整合的原則和步驟，能根據(jù)項目的目標或要求，制訂具體的網(wǎng)絡(luò)推廣整合計劃，能使用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具，實施推廣整合計劃。01店鋪裝飾02產(chǎn)品圖片處理03產(chǎn)品文案編輯●

【情境資料】視覺營銷的魅力營銷案例

在推廣電商線上的業(yè)務(wù)時，視覺內(nèi)容的作用可以說是一圖勝千言。視覺內(nèi)容能在短時間內(nèi)產(chǎn)生更大的影響力。研究表明，大腦處理視覺內(nèi)容的速度比文字內(nèi)容快60000倍。此外，93％的人際交往是非言語的，因此可視化的在線業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要?；蛟S很多公司在概念層面上能夠理解視覺內(nèi)容的重要性，但很少有公司能夠抓住機遇將文本和視頻內(nèi)容有效結(jié)合。情境資料案例1：大眾汽車的Facebook案例2：AMC劇場的Pinterest案例3：耐克的Instagram案例4：IHOP餐廳的Tumblr案例5：塔可鐘的Snapchat●任務(wù)目標

1.情境資料分析任務(wù)2.職業(yè)技能訓(xùn)練精讀以上五種視覺營銷的經(jīng)典案例；研究在當前電子商務(wù)業(yè)務(wù)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的情況之下，視覺營銷的定義與作用用思維導(dǎo)圖的方法，在小組頭腦風暴的討論下描述出視覺營銷的簡要框架。●相關(guān)知識（一）視覺營銷簡介及其相關(guān)策略1、簡介視覺營銷：英文VisualMerchandising，它存在的目的是最大限度地促進產(chǎn)品（或服務(wù)）與消費者之間的聯(lián)系，最終實現(xiàn)銷售（購買），同時提升視覺沖擊影響品牌文化的手段之一。2、策略（1）有清晰準確的品牌階段性戰(zhàn)略思想做指引。（2）形成廣告視覺、終端視覺高度統(tǒng)一。（3）注重終端的視覺藝術(shù)?！耠娮由虅?wù)網(wǎng)站視覺營銷（店鋪裝飾）案例分析1.留白非常大膽的留白，給內(nèi)容足夠的呼吸空間。2.色彩不同的顏色對用戶產(chǎn)生不同的情感影響，所以在尋找輔助色的時候要有目的性和引導(dǎo)性。3.平衡、對齊、對比平衡、對齊、對比是極簡主義的三大要領(lǐng)。累贅的內(nèi)容可以用空白和適當?shù)臉?gòu)圖所取代，不需要補充額外的視覺輔助來使用戶看上去是“完整”的。4.細節(jié)作為一個視覺策劃或設(shè)計人員，我們希望人們注意到我們所做出的額外努力，比如降低陰影的百分比，或是過度突出，使其一目了然。5.情境化設(shè)定場景，傳達出清晰的信息，很巧妙地把價格信息自然地融入到場景中，自然、優(yōu)雅地展現(xiàn)，并不突兀卻又能恰好地體現(xiàn)信息內(nèi)容。6.節(jié)奏感視覺元素的造型、大小、色彩分布符合一定的比例關(guān)系，就能在視覺上產(chǎn)生類似于音樂的節(jié)奏感。7.篩選的圖形化目前很多國外甚至國內(nèi)的電商網(wǎng)站在搜索篩選上做了可視化圖形，集合了趣味性與實用性于一身的表現(xiàn)形式，又一次佐證了“一圖勝千言”這一經(jīng)典道理?！袢蝿?wù)實施下面請同學們打開BtoB、BtoC、CtoC等類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國供應(yīng)商、中國制造網(wǎng)、百納、環(huán)球資源、京東、蘇寧易購、凡客、唯品會、天貓商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、麥網(wǎng)、逛街網(wǎng)、1號店、淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣等。按照右邊幾個知識點和步驟去分析視覺營銷（或店鋪裝飾）的定位：1.留白頁面設(shè)計的主要目標是視覺認知和清楚易讀。2.色彩不同的顏色對用戶產(chǎn)生不同的情感影響，所以在尋找輔助色的時候要有目的性和引導(dǎo)性。3.平衡、對齊、對比圖片的位置、大小的控制、人物的視覺方向、每張banner的文字對齊方式都是根據(jù)整體頁面的平衡感來設(shè)定，同時考慮整體的對齊流。4.細節(jié)比如降低陰影的百分比，或是過度突出，使其一目了然。5.情境化具有親和力，同時用戶又不會對赤裸裸的價格展現(xiàn)而心生反感。6.節(jié)奏感視覺元素的造型、大小、色彩分布符合一定的比例關(guān)系，就能在視覺上產(chǎn)生類似于音樂的節(jié)奏感。7.篩選的圖形化在搜索篩選上做了可視化圖形，集合了趣味性與實用性于一身的表現(xiàn)形式。8.任務(wù)評價——————本項目提供了一個“依據(jù)具體的可觀察的行為或成果”進行項目考核的評價表，為對自我（或他人）做出客觀、公正的評價提供了依據(jù)。“視覺營銷”這個詞這兩年尤其火，特別是在電商領(lǐng)域得到充分的體現(xiàn)。顧名思義，視覺營銷就是在客戶的視覺感官上下功夫，引起客戶的共鳴，產(chǎn)生對產(chǎn)品深刻的認同感，從而達到營銷的目的。視覺是手段，營銷為目的。所有視覺效果的實現(xiàn)都是以營銷目標為前提，就叫做視覺營銷。電商視覺營銷存在的目的是最大限度地促進產(chǎn)品（或服務(wù)）與消費者之間的聯(lián)系，最終實現(xiàn)銷售（購買），同時提升視覺沖擊影響品牌文化的手段之一?！袢蝿?wù)小結(jié)科學分析論證表明：人的五感對人的思維判斷影響最大的就是視覺，占比有83％，剩下的這17％分別包括了聽覺、觸覺、嗅覺等。電商中銷售商品都是通過網(wǎng)站來呈現(xiàn)的，客戶摸不著，也不能試穿，只能通過視覺來判斷產(chǎn)品好壞，要不要買。所以，網(wǎng)站的視覺效果對顧客的影響的重要性占比為100％！對于電商來說，視覺營銷關(guān)鍵點主要在于店鋪整體設(shè)計和寶貝詳情頁的完善，充分利用視覺沖擊、色彩調(diào)和、頁面布局等來吸引消費者，完成交易。好的電商視覺營銷，會用干凈的版面讓客戶感覺舒服，用吸引人的圖片和簡單新穎的文案，告知客戶應(yīng)該做什么，在我這能得到什么。如果網(wǎng)站讓用戶搖擺不定、漫無目的，或者給他們太多選擇，這也會趕走他們。若客戶花了很長時間才能在網(wǎng)站上找到他們需要的信息，他將不會再次關(guān)顧你的網(wǎng)站。精細化的視覺營銷與交互設(shè)計是一個網(wǎng)站甚至網(wǎng)頁最重要的營銷策略?！袢蝿?wù)小結(jié)●任務(wù)小結(jié)最后，再說一個大家都知道的案例，在淘寶買過精油的人都會知道阿芙，他的產(chǎn)品從質(zhì)量、款式、設(shè)計來說不見得多好，但卻是淘寶公認最火的精油店之一，同樣也是視覺營銷做得最好的店之一。只要有去過阿芙的網(wǎng)店逛過的客戶，都會對其印象深刻，他給客戶心里留下鮮明的品牌形象和產(chǎn)品風格。極具個性的產(chǎn)品特寫，清晰別致的主題海報，那個在紫色薰衣草花海奔跑的少女，正是這些精細化的視覺營銷手段，讓眾多客戶為其傾倒（圖3-1-20、3-1-21）?！袢蝿?wù)小結(jié)試想，如果阿芙?jīng)]有給大家留下強大的視覺沖擊力，怎能做到淘寶全網(wǎng)銷量第一呢？01

店鋪裝飾02產(chǎn)品圖片處理03產(chǎn)品文案編輯●任務(wù)目標：2.職業(yè)技能訓(xùn)練1.情境資料分析任務(wù)分析本任務(wù)提供的情境資料，小組共同繪制視覺熱點圖。使用PS或美圖秀秀等圖形圖像處理軟件對網(wǎng)絡(luò)圖片進行優(yōu)化處理?！裣嚓P(guān)知識：視覺營銷過程1.層次2.計劃層次一銷售網(wǎng)點的設(shè)立（1）銷售網(wǎng)點的設(shè)立區(qū)域的居住人口、競爭情況、當?shù)氐奶厥庀埠玫葘哟味N售點的設(shè)計（2）銷售網(wǎng)點的設(shè)計店鋪形象，它包括店鋪內(nèi)、外布置，銷售模式和服務(wù)提供與氛圍（3）店鋪的布置環(huán)境設(shè)計層次三場地和店內(nèi)品牌、產(chǎn)品的展示（4）賣場產(chǎn)品管理①巧用圖片②巧用獨特視覺③置于真實環(huán)境④案例⑤可視化痛苦●視覺營銷在網(wǎng)店運營中的轉(zhuǎn)化力表現(xiàn)對比兩張在視覺營銷領(lǐng)域十分出名的圖片通過記錄統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，很遺憾，人們的目光都聚焦在了嬰兒的臉上。讓我們嘗試一下給嬰兒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身，讓嬰兒看著標題。通過簡單的調(diào)整達到了賣點引導(dǎo)的目的！●視覺營銷在網(wǎng)店運營中的轉(zhuǎn)化力表現(xiàn)1、概念3、從淘寶交易說視覺營銷2、意義在網(wǎng)絡(luò)中，尤其是淘寶中的視覺營銷“成分復(fù)雜”，集交互設(shè)計、用戶體驗、信息構(gòu)架為一體，重點在于視線把控和買家心里把控。所有買家在購物的時候都有一個同樣的流程：產(chǎn)品進入視線—信息傳遞到大腦—產(chǎn)生購買欲望—形成購買?！褚曈X營銷在網(wǎng)店運營中的轉(zhuǎn)化力表現(xiàn)4、視線軌跡5、舉例說明6、常規(guī)流程視線跟蹤技術(shù)從用戶注視信息中：（1）推斷人們感興趣或引起注意的內(nèi)容。（2）通過所注視的對象可得到其指代對象。（3）暗示對象之間的關(guān)系。（一個日本網(wǎng)站的商品宣傳頁面）任務(wù)實施：（一）從“視線軌跡”中的用戶注視信息中分析（1）推斷人們感興趣或引起注意的內(nèi)容。（2）通過所注視的對象可得到其指代對象。（3）暗示對象之間的關(guān)系，并按照圖一幾種視線軌跡自行設(shè)計出或上網(wǎng)查找出每一種軌跡的圖片兩張圖一任務(wù)評價：任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作出評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。任務(wù)小結(jié)：產(chǎn)品圖片處理不僅僅是做圖，理解能力同樣重要。如：構(gòu)圖的能力、洞悉策劃意圖的能力。做產(chǎn)品圖片處理時，往往創(chuàng)意比技術(shù)更重要，想成為資深的產(chǎn)品圖片處理美工人員需要更大的努力。在此引出一個廣告術(shù)語：產(chǎn)品訴求。廣告總是要突出所宣傳產(chǎn)品的某一個吸引人的特點，這個突出的特點就是產(chǎn)品的訴求，即最能夠打動消費者的，商家最想展示的，產(chǎn)品最大的特色。所以，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品圖片處理者，一定要有一個良好的營銷思維，在做圖的時候，一定要清晰地知道，圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動買家。一定要做到三懂，即：“懂產(chǎn)品，懂營銷，懂廣告”。03

產(chǎn)品文案編輯01

店鋪裝飾02產(chǎn)品圖片處理任務(wù)目標：1.情境資料分析任務(wù)分析本項目任務(wù)的情境資料，小組共同總結(jié)文案優(yōu)缺點。2.職業(yè)技能訓(xùn)練用九宮格思考法、型錄要點衍伸法、三段式寫作法等方法撰寫文案。相關(guān)知識：（1）九宮格思考法（2）型錄要點法（3）三段式寫作法（4）寫網(wǎng)購商品文案時注重SEO友好性（5）好的商品文案需要搭配出色圖片（6）用文案誘導(dǎo)消費者照“你的建議”購買（7）最犀利的商品文案是說出有利的事實（8）好的文案可以防御競爭對手的攻擊（9）謹慎地寫每一篇文案（10）商品文案可以隨季節(jié)及銷售數(shù)字修改1、寫文案的基本思路產(chǎn)品文案編輯●如何造就高質(zhì)量文案1.要有明確的對象感對象決定我們的寫作風格、寫作要點，以及在文案中應(yīng)該交代的背景知識。2.盡量使用短句子長句子的文案讓人讀著非常累3.少用形容詞濫用形容詞，只會讓自己的文案看起來辭藻華麗、華而不實4.不要濫用專業(yè)名詞專業(yè)名詞會讓我們的文案看起來很專業(yè)，但是，你的受眾真的就那么明白你通篇所用的這些名詞5.圖文并茂一圖值千字6.適當鏈接提供背景知識介紹，可能是借力用戶讀完文檔后的好奇與沖動7.保持整體風格的統(tǒng)一制定關(guān)于這些細節(jié)的規(guī)則8.注意你的文字布局間隔、排布、折行、大小等9.切記錯別字細節(jié)決定成敗●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第一部分主訴求圖圖一圖二圖三●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第二部分品牌介紹1.品牌簡介（1）廣州諾梵伊皮具有限公司是一家集生產(chǎn)、管理、零售、服務(wù)于一體的實業(yè)公司。（2）皮客優(yōu)一（P.KUONE）是廣州諾梵伊皮具有限公司創(chuàng)立的自有品牌。（3）融匯了商務(wù)和休閑兩種不同的概念于一體2.品牌定位（1）產(chǎn)品定位：適于25～45歲，現(xiàn)代魅力男性（2）產(chǎn)品分類：①手袋②錢包③箱包④配飾（3）產(chǎn)品優(yōu)勢：主要面料；面料特色（4）品牌理念：追求時尚潮流、創(chuàng)造高品質(zhì)生活●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第三部分產(chǎn)品屬性參數(shù)圖●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第四部分模特場景圖圖一圖二圖三圖四●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第五部分實拍角度圖實拍角度圖應(yīng)包括正面、背面、側(cè)面、頂部、底部等圖一圖二圖三圖四圖五●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第六部分細節(jié)圖圖一圖二1.材質(zhì)與重量展示2.拼色裝飾帶展示3.面料展示4.內(nèi)部結(jié)構(gòu)展示●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第七部分購物說明（1）尺碼箱包尺寸：48.5cm長×29.5cm高×19cm寬（2）顏色分類黑色（3）氣味商品是真皮，是皮都會有些氣味（4）色差說明顯示器的差異，色彩會有小小的偏差（5）發(fā)貨在發(fā)貨單上寫明產(chǎn)品名稱、數(shù)量、顏色（6）收貨檢查產(chǎn)品是否完好和商品配件是否齊全（7）物流及郵費全國包郵（8）退貨退貨，請務(wù)必提前和我們的客服人員聯(lián)系（9）評價好評有禮●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第八部分公司形象及品牌實力展示●產(chǎn)品內(nèi)頁文案寫作詳例第九部分關(guān)聯(lián)銷售給我推薦

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查看更多●任務(wù)實施（一）文案設(shè)計參照前文第22至30頁PPT產(chǎn)品內(nèi)容文案寫作祥例（二）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作出評價。（右圖一所示）圖一●任務(wù)小結(jié)

產(chǎn)品文案編輯注意事項（1）文字要能夠描述產(chǎn)品的核心功能或典型使用情景。（2）文字要簡練可讀性好，對于按鈕或者功能定義最好控制在2～4個漢字；對于產(chǎn)品情景描述標題文字控制在6～20個漢字。（3）文字設(shè)計要考慮目標用戶的可理解性，了解目標用戶的認知行為習慣與文化特征。（4）文字設(shè)計要具有情感化特征。（5）文字設(shè)計要有閱讀層次性，以漸進式的文字設(shè)計引導(dǎo)用戶認知產(chǎn)品，以標題文字為核心，以內(nèi)容解釋文字為展開基礎(chǔ)。（6）文字設(shè)計要具有延續(xù)性和統(tǒng)一性。（7）注意標點符號的使用。（8）注意語氣，有時該直接就得直白明了，慎用疑問?！袢蝿?wù)小結(jié)

2.小案例蘋果：喬布斯一直強調(diào)蘋果的產(chǎn)品設(shè)計來源于技術(shù)與藝術(shù)的交叉，在強調(diào)良好的技術(shù)工藝，蘋果產(chǎn)品更體現(xiàn)一種人文情感關(guān)懷。蘋果產(chǎn)品的文案設(shè)計也是如此，情感語義化很強烈，尤其是字號大的標題文案。比如下面的4S展示頁面，即強調(diào)了產(chǎn)品的擴展延續(xù)了4的產(chǎn)品功能，又在情感上柔和過渡，從精彩之處再續(xù)精彩，意境營造，用戶一看這幾個字，再對于下面灰色調(diào)的小字，也就明白了（圖3-3-31）。●任務(wù)小結(jié)

2.小案例微信：微信是一個半工具半社交的應(yīng)用產(chǎn)品，剛開始的時候偏工具性，方便了我們的移動通訊，提供一種新的通訊交流體驗，尤其是可發(fā)一段即時的語音。但現(xiàn)在的微信做成了一個大平臺，越發(fā)偏向社交產(chǎn)品，尤其是搖一搖。我們理解的微信產(chǎn)品還是以通訊工具為基礎(chǔ)，社交為主要發(fā)展目標，所以微信的這句文案設(shè)計也很貼切“微信，超過一億人使用的手機應(yīng)用”，言下之意，大家都安裝了，為了更方便交流，還不趕緊下載一個（圖3-3-32）?！袢蝿?wù)小結(jié)

2.小案例小米：雷軍一直強調(diào)小米是為發(fā)燒而生，所以你很輕易就看出來，這個頁面極具燒包性和專業(yè)性，一般業(yè)余屌絲看不明白，比如28納米、四核、CPU、遙控賽車功能等無不在體現(xiàn)著各種燒（圖3-3-33）?！袢蝿?wù)小結(jié)

2.小案例迅雷無線：迅雷快傳這張下載頁面簡單明確地告訴了用戶產(chǎn)品的功能和特點，也體現(xiàn)了迅雷一直追尋的目標：下載簡單快速（圖3-3-34）?！袢蝿?wù)小結(jié)

3.小提示（1）產(chǎn)品是一個剛出生的孩子：一個設(shè)計師得愛自己設(shè)計的產(chǎn)品，即使是一個垃圾，也必須得愛。就像小時候父母無條件對待我們一樣。有時由于各種原因，比如版本、開發(fā)難度、項目規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)的feel等，最終的產(chǎn)品會出現(xiàn)各種問題。對于一個剛出生的產(chǎn)品，我們要呵護它和包容它，去及時地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的各種問題，試圖通過其他的方法來改進優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計。如果你都不喜歡自己的產(chǎn)品，你怎么能為它取個好聽的名字，幫它打扮得漂亮帥氣一點，幫它一步步地成長。所以，愛剛出生的產(chǎn)品的設(shè)計師是一個好的設(shè)計師?！袢蝿?wù)小結(jié)（2）懂用戶：設(shè)計產(chǎn)品的文案時，要明確產(chǎn)品的用戶是誰，他們的年齡、喜好、教育文化等，甚至他們喜歡什么樣的語氣，他們的理解能力怎么樣，愛看什么類型的讀物。比如小米的發(fā)燒友們，文案要充滿各種前衛(wèi)的技術(shù)和理念的詞語，他們追逐極限，超級喜愛技術(shù)，各種技術(shù)關(guān)鍵詞對文案的設(shè)計非常重要。（3）做一個文化人：文化人要知性，善于運用文字當武器，同樣的產(chǎn)品不同的名字或者描述，對于用戶來說認知體驗也是不一樣的，甚至直接影響到整個產(chǎn)品的定位。比如深受廣大男女文藝青年熟知的豆瓣，它提供圖書、電影、音樂唱片的推薦、評論和價格比較，以及城市獨特的文化生活。如果豆瓣換成影評生活、讀書筆記、城市生活等等之類的名字，就很難想象它在文藝青年心目中的清新形象了。（4）情感流露：單調(diào)昏暗的混凝土、喧鬧的馬路車輛行人、擁擠的城市交通、朝九晚五的規(guī)律等等充斥著城市的生活，情感化設(shè)計是我們一直追從的。除了產(chǎn)品的功能要體現(xiàn)人文情感關(guān)懷，產(chǎn)品的文案設(shè)計也需要流露情感。產(chǎn)品的文案要能和用戶的審美情感、記憶、期望產(chǎn)生共鳴，從而使得用戶怦然心動、激動不已、戀戀不舍。01折價促銷02事件促銷03口碑促銷●任務(wù)名稱校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)“××體育用品店”折價促銷方案策劃和實施主要任務(wù)為校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)“××體育用品店”策劃折價促銷方案并實施要求1.結(jié)合體育用品的特點2.具有可操作性。●任務(wù)目標

1.折價促銷方案策劃和實施的營銷目標2折價促銷方案的實施，培養(yǎng)以下職業(yè)能力通過“××體育用品店”折價促銷方案的設(shè)計和實施，吸引校內(nèi)師生的注意，增加12月份產(chǎn)品銷量。（1）折價促銷的概念。（2）折價促銷的優(yōu)點和缺點。（3）折價促銷的主要形式。（4）設(shè)計折價促銷方案的基本程序和方法等八項能力●預(yù)備知識（一）折價促銷的概念指在目標顧客購買產(chǎn)品時，所給予不同形式價格折扣的促銷手段。（二）折價促銷的形式直接折價對某商品的價格直接進行打折使消費者直接感知優(yōu)惠力度的促銷方法。2.數(shù)量折價

對購買數(shù)量某個數(shù)量標準后，分別給與消費者不同的價格折扣3.買贈折價對達到一定數(shù)量和金額消費的消費者進行相同商品或其他商品的贈送4.返券折價在消費者消費滿一定數(shù)額后，獲得相應(yīng)數(shù)額的購物券●預(yù)備知識（三）折價促銷的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（1）對消費者吸引力大，促銷效果明顯。（1）主要適用于短期，不能從根本上解決長期范圍內(nèi)的銷售問題。（2）操作簡單，容易控制成本與風險。（2）折價促銷讓利部分，需要通過足夠的銷售量彌補。（3）對企業(yè)而言，能用于應(yīng)對市場或資金鏈突發(fā)狀況。（3）過于頻繁會降低品牌價值（4）大多是價格關(guān)注度高的消費群體，這類群體消費者不穩(wěn)定，易流失?！局R鏈接】折價促銷的小技巧（1）選擇正確的促銷時機，如飲料的折價促銷可以選擇夏季或者節(jié)假日。（2）活動的時間以2～3周為宜。要考慮消費者正常的購買周期，若時間太長，價格可能難以恢復(fù)到原位。（3）折價的金額應(yīng)占售價的10％～20％以上才具有吸引力。（4）折價促銷的廣告簡單、搶眼、準確、具備殺傷力，不要用花哨的形式。（5）店鋪裝飾上要全力配合折價促銷的主題。（6）折價促銷產(chǎn)品主要以成熟度高、消耗量大、購買頻率高、季節(jié)性強、接近保質(zhì)期、技術(shù)和包裝處于弱勢的產(chǎn)品。但最好選擇1～2款暢銷品吸引顧客眼球。（7）盡量結(jié)合其他促銷方式一起實施效果更好?！駥嵗菔荆ㄒ唬嵗故敬蛘埏L暴襲來——淘寶雙十一2012年11月11日，由淘寶與天貓共同發(fā)起的11.11購物狂歡節(jié)落下帷幕。支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。第1分鐘超過1000萬人涌入天貓，1分鐘成交19.2萬筆，10分鐘銷售額超2.5億，37分39秒全網(wǎng)交易超過10億元，2點19分達33.7億，13時38分突破100億。（二）實例分析1.目標分析——大范圍、大幅度的折價促銷2.任務(wù)分解（1）折價促銷方案策劃。（2）設(shè)計并實施具體方案內(nèi)容。（3）效果監(jiān)測。3.任務(wù)實施（1）雙十一折價促銷方案策劃（2）設(shè)計并實施具體方案內(nèi)容4.營銷效果雙十一當天就創(chuàng)下支付寶銷售額191億的歷史性數(shù)據(jù)●任務(wù)實施（一）“××體育用品店”折價促銷方案

要求：根據(jù)“××體育用品店”折價促銷項目方案的編寫提綱，編寫“××體育用品店”折價促銷方案，并提供方案電子文檔。（二）任務(wù)分配計劃

要求：制訂任務(wù)的詳盡實施計劃并明確到小組成員，提供任務(wù)分配計劃書的電子文檔，任務(wù)分解中要體現(xiàn)團隊完成還是個人獨立完成。（三）任務(wù)實施要求：按任務(wù)分配計劃書實施項目，完成實施報告。（四）任務(wù)評價任務(wù)完成后，每個小組成員對整個任務(wù)完成情況及實施效果作如下評價。組長將各成員成績匯總，提交電子文檔。（參照課本中對應(yīng)表格）●任務(wù)小結(jié)本任務(wù)通過“打折風暴——淘寶雙十一”的實例演示以及學生對“××體育用品店”折價促銷項目的完整實施，學會表述折價促銷的優(yōu)缺點；學會根據(jù)任務(wù)的目標，制訂具體的折價促銷計劃并實施。01

折價促銷02事件促銷03口碑營銷任務(wù)名稱：2.職業(yè)技能訓(xùn)練使用PS或美圖秀秀等圖形圖像處理軟件對網(wǎng)絡(luò)圖片進行優(yōu)化處理。校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)“××體育用品店”事件促銷方案的策劃和實施主要任務(wù)為校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)“××體育用品店”在12月校園嘉年華期間策劃事件促銷方案，并實施。要求1.結(jié)合校園嘉年華活動熱點。2.突出創(chuàng)意?！袢蝿?wù)目標通過“××體育用品店”事件促銷方案的設(shè)計和實施，快速提升校園體育用品店的知名