2022年客戶經(jīng)理年終總結(jié)（一）

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?客戶經(jīng)理年?終總結(jié)（一?）年終總?結(jié)范文在?臺(tái)總支和領(lǐng)?導(dǎo)班子的大?力支持下，?深入貫徹落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，堅(jiān)持以?人為本，深?入挖潛，在?認(rèn)真研究廣?告市場(chǎng)的基?礎(chǔ)上，不斷?開(kāi)拓廣告經(jīng)?營(yíng)創(chuàng)收新領(lǐng)?域，確保經(jīng)?營(yíng)創(chuàng)收增長(zhǎng)?速度保持高?水平?，F(xiàn)將?廣告客戶管?理半年工作?總結(jié)如下：?廣告公司?的工作比較?復(fù)雜，特別?是活動(dòng)方面?，需要協(xié)調(diào)?、聯(lián)系的工?作比較多，?在這些工作?中我注重與?設(shè)計(jì)、各個(gè)?外協(xié)單位的?建立融洽的?關(guān)系，以便?于開(kāi)展工作?。加強(qiáng)自身?的執(zhí)行力，?提高工作效?率。作為業(yè)?務(wù)發(fā)展部經(jīng)?理，由于對(duì)?外合作的工?作較多，接?觸的事務(wù)比?較復(fù)雜，要?順利完成工?作，提高工?作效率，就?必須堅(jiān)守工?作流程和公?司的各項(xiàng)規(guī)?定，違反制?度的事情堅(jiān)?持不做，只?要做到這一?點(diǎn)，才能稱?得上是為公?司負(fù)責(zé)、為?部門(mén)負(fù)責(zé)，?更是為自己?負(fù)責(zé)。在?具體工作中?，我們每月?初制定創(chuàng)收?任務(wù)，然后?分解給每個(gè)?人，每周召?開(kāi)一次調(diào)度?會(huì)，把本周?自己主動(dòng)聯(lián)?系的客戶按?___%、?客戶來(lái)聯(lián)系?的按___?%計(jì)算，每?人匯報(bào)本周?的工作情況?，研究下周?需要改進(jìn)工?作方式。這?樣，在調(diào)度?過(guò)程中，誰(shuí)?的工作進(jìn)度?快、誰(shuí)的工?作進(jìn)度慢一?目了然，進(jìn)?度慢的在調(diào)?度中找出原?因，好的經(jīng)?驗(yàn)及時(shí)推廣?，形成了良?性循環(huán)的創(chuàng)?收局面。二?是進(jìn)一步解?放思想、拓?展業(yè)務(wù)空間?。在工作中?我們研究分?析，廣告市?場(chǎng)存在著多?變性和不穩(wěn)?定性，過(guò)去?紅火的行業(yè)?不一定能夠?長(zhǎng)期保持，?如果按照傳?統(tǒng)的做法，?不去開(kāi)拓新?的廣告市場(chǎng)?，坐等客戶?就會(huì)失去部?分市場(chǎng)。比?如去年農(nóng)資?廣告收入比?較穩(wěn)定，幾?家公司輪番?上鏡，收入?很好，但今?年開(kāi)始走下?坡路。針對(duì)?這種情況，?廣告部沒(méi)有?坐等觀望，?二是走出去?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查研究，及?時(shí)拓展其他?欄目空間，?把《天氣預(yù)?報(bào)》欄目的?圖片進(jìn)行調(diào)?整，這樣即?增強(qiáng)了宣傳?效果，又增?加了廣告收?入，取得了?明顯效果。?工作中自?己發(fā)現(xiàn)還有?很多的不足?與缺憾：首?先，在工作?中由于經(jīng)驗(yàn)?不足，工作?方法過(guò)于簡(jiǎn)?單，在處理?一些問(wèn)題上?不夠冷靜、?沉著。其次?，在業(yè)務(wù)理?論水平和管?理能力上還?有待于進(jìn)一?步提高。再?次，廣告專?業(yè)知識(shí)方面?，需要大量?的學(xué)習(xí)的充?實(shí)完善自己?的知識(shí)庫(kù)。?這些不足，?有待于下步?的工作中加?以改進(jìn)和學(xué)?習(xí)。在__?_年的工作?中，我決心?做到：首先?，我要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，學(xué)習(xí)工?作和管理經(jīng)?驗(yàn)，不斷提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?和管理水平?，使自己的?全面素質(zhì)上?升一個(gè)新的?層次。其次?，加強(qiáng)責(zé)任?與危機(jī)意識(shí)?，提高完成?工作的標(biāo)準(zhǔn)?。為公司的?新年度的工?作再上新臺(tái)?階，更上一?層樓貢獻(xiàn)自?己的力量。?再次，廣告?公司的業(yè)務(wù)?發(fā)展的主流?方向。這也?將是完成公?司全年計(jì)劃?利潤(rùn)指標(biāo)的?完成的大前?提，尋找自?有媒體，以?創(chuàng)意指導(dǎo)制?作，有效地?與其他兄弟?公司進(jìn)行整?合，將是我?努力的方向?。回顧總?結(jié)，雖然取?得了一定的?成績(jī)，但仍?然存在著不?足之處一是?廣告客戶的?開(kāi)發(fā)還不到?位，我們將?繼續(xù)深挖廣?告客戶源，?在保證老客?戶不流失、?并努力讓他?們加大投入?的基礎(chǔ)上，?想方設(shè)法增?加新客戶。?二是宣傳效?果有待改進(jìn)?。設(shè)法提高?宣傳效果，?提高收視率?，讓客戶感?到在電視臺(tái)?投入是超值?的，使他們?真心實(shí)意在?電視臺(tái)投入?做宣傳。下?半年我們將?繼續(xù)努力。?年終總結(jié)?范文這段?時(shí)間，進(jìn)一?步簡(jiǎn)化了數(shù)?據(jù)錄入和新?聞更新的步?驟，為進(jìn)一?步提高公司?___在網(wǎng)?絡(luò)上的知名?度打開(kāi)了方?便之門(mén)?，F(xiàn)?將商務(wù)經(jīng)理?半年工作總?結(jié)如下：?平時(shí)做為商?務(wù)經(jīng)理多做?些細(xì)致的工?作，就是關(guān)?于商務(wù)代表?和各級(jí)商務(wù)?顧問(wèn)的工作?崗位的描述?，告訴他們?，這個(gè)崗位?是干嘛的。?商務(wù)代表完?成多少產(chǎn)值?和凈業(yè)績(jī)。?各級(jí)商務(wù)顧?問(wèn)完成多少?產(chǎn)值和凈業(yè)?績(jī)，這是硬?指標(biāo)。同時(shí)?如果是電話?部門(mén)就要保?證一天有效?的電話拜訪?，如果是外?業(yè)就要保證?一天有效的?直接拜訪量?。作為商?務(wù)經(jīng)理，在?“言”與“?行”之間，?更看重“行?”。我不那?些夸夸其談?的人。不解?決任何問(wèn)題?的事情。我?認(rèn)為這點(diǎn)很?重要，如果?不做到這點(diǎn)?，對(duì)商務(wù)經(jīng)?理或者團(tuán)隊(duì)?形成惡劣的?影響商務(wù)?經(jīng)理要少說(shuō)?多做。做事?要積極，說(shuō)?話要謹(jǐn)慎。?所謂“慎言?”，就是說(shuō)?話要小心，?不要說(shuō)自己?做不到的事?。用老百姓?的話說(shuō)叫“?禍從口出”?，沒(méi)那么嚴(yán)?重的話，起?碼也是“言?多語(yǔ)失”。?要注意說(shuō)話?的場(chǎng)合。在?私下不要涉?及過(guò)多的工?作，但工作?時(shí)候要少談?些私下的個(gè)?人私事來(lái)尋?求開(kāi)心。?商務(wù)經(jīng)理就?是要先帶著?耳朵去，多?聽(tīng)，有疑問(wèn)?的地方就先?放一放。我?們常說(shuō)一個(gè)?人身體力行?，那叫直接?經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)?聽(tīng)別人的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，包?括他經(jīng)歷的?坎坷，走過(guò)?的彎路，那?是間接經(jīng)驗(yàn)?。你多聽(tīng)點(diǎn)?間接經(jīng)驗(yàn)，?也有好處。?這樣我們可?以多了解團(tuán)?隊(duì)到底存在?什么問(wèn)題，?我們員工的?心到底是怎?么想到。用?商務(wù)經(jīng)理的?直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)?指導(dǎo)員工但?不要成為說(shuō)?教。對(duì)于?每個(gè)員工，?不苛刻強(qiáng)求?，不無(wú)故_?__，沒(méi)有?薄沒(méi)有厚，?沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有?近，沒(méi)有親?沒(méi)有疏，一?切按規(guī)則行?事。規(guī)則，?就是天下欣?網(wǎng)對(duì)員工行?事的原則和?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?每個(gè)員工要?一視同仁，?不能拿商務(wù)?經(jīng)理的身份?壓?jiǎn)T工，不?要無(wú)故向員?發(fā)脾氣來(lái)發(fā)?泄自己的工?作壓力，與?員工溝通做?到大家都能?接受。不能?叫員___?服心不服。?要做到以理?服人，以德?服人。同時(shí)?要以人為本?。商務(wù)經(jīng)?理的言行對(duì)?員工的認(rèn)同?感會(huì)起到一?定的作用。?這種認(rèn)同感?會(huì)影響他們?在工作中的?創(chuàng)造力，能?激發(fā)員工的?潛能，從而?調(diào)動(dòng)他們更?加的深入，?更為主動(dòng)的?投身于工作?之中。要想?員工的__?_情調(diào)動(dòng)起?來(lái)。始終?如一的夢(mèng)想?。價(jià)值觀和?目標(biāo)的統(tǒng)一?，重復(fù)觀點(diǎn)?能夠幫助大?家___戰(zhàn)?略和目標(biāo)。?從理性角度?看重復(fù)能夠?幫人了解所?應(yīng)該做的。?從情感角度?看，它滿足?了人們需要?聯(lián)合并成為?___一部?分的需求。?確定明確?可信的目標(biāo)?。明確告訴?大