2022年賓館經(jīng)理年終考核個人工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2022年?賓館經(jīng)理年?終考核個人?工作總結(jié)范?文一.經(jīng)?營促銷工作?目前岳陽?市內(nèi)賓館林?立，一個個?新賓館也在?陸續(xù)建成開?業(yè)，我廈要?想在岳陽市?場占有自己?的一席之地?，必須主動?出擊，推陳?出新，爭取?顧客，占領(lǐng)?市常在這個?問題上,我?得到了總經(jīng)?理及領(lǐng)導(dǎo)班?子內(nèi)其它成?員的信任和?支持,今年?以來,陸續(xù)?推出了許多?促銷措施。?首先，我們?高度重視大?廈的公關(guān)形?象，經(jīng)常在?電視、報紙?上進(jìn)行宣傳?，讓我廈在?市民的心目?中產(chǎn)生持久?的印象。在?春節(jié)期間，?對來我廈消?費(fèi)的客人一?律實(shí)行了優(yōu)?惠打折，對?有關(guān)職能部?門和入廈消?費(fèi)的?？桶l(fā)?放了賀卡和?免費(fèi)消費(fèi)券?，從而使賓?客對我廈產(chǎn)?生親近感，?激發(fā)他們再?次來大廈消?費(fèi)的欲望。?除此之外，?我還注意充?分借鑒其它?賓館和行業(yè)?的促銷辦法?，陸續(xù)制訂?了攬客消費(fèi)?提成、工效?掛鉤等方案?.今年__?_月，還與?___湘野?車隊(duì)簽訂了?合作協(xié)議，?對方為大廈?___客源?后，雙方進(jìn)?行利潤__?_。我還利?用同學(xué)、同?鄉(xiāng)關(guān)系多方?為大廈聯(lián)絡(luò)?客源，如郵?電局工程部?、水電局水?政監(jiān)察大隊(duì)?等單位現(xiàn)已?把我廈作為?主要接待地?點(diǎn)。以上這?些，對促進(jìn)?我廈的消費(fèi)?，為大廈取?得穩(wěn)定可靠?的客源發(fā)揮?了一定的作?用。今年?___月，?由于___?《娛樂場所?管理?xiàng)l例》?的實(shí)施，我?廈終止了與?凌峰___?之間的租賃?關(guān)系，我在?大廈負(fù)責(zé)與?凌峰___?移交、清算?的有關(guān)事宜?以及___?的重新開業(yè)?的籌備工作?。盡管自己?在這方面經(jīng)?驗(yàn)不足，困?難重重，但?我欣然領(lǐng)命?，不講條件?，積極投入?工作。在上?級領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，經(jīng)過?積極努力，?目前我局(?包括我廈)?與凌峰__?_之間的欠?費(fèi)清理、資?產(chǎn)移交等問?題基本得到?圓滿解決。?為了減少損?失，盡早讓?___開業(yè)?，根據(jù)局里?確定的方針?，在兼顧合?法與靈活的?前提下，經(jīng)?過反復(fù)研究?，已經(jīng)制訂?出了可行的?___經(jīng)營?方案，并已?通過新聞媒?體公開招聘?部門負(fù)責(zé)人?，目前正在?抓緊籌備開?業(yè)。今年以?來，我還陸?續(xù)整理了與?臨街門面之?間的合同，?對有關(guān)欠費(fèi)?進(jìn)行了清理?，促使這些?經(jīng)營者合法?經(jīng)營，及時?交納費(fèi)用。?二.安全?管理工作?在做好大廈?經(jīng)營工作的?同時，安全?工作始終是?我廈日常工?作中的重要?內(nèi)容。在這?方面，我的?觀點(diǎn)是曉之?以理，動之?以情，“嚴(yán)?”字當(dāng)頭，?“防”字在?先。大廈今?年及時調(diào)整?充實(shí)了安全?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組，在執(zhí)行?安全風(fēng)險抵?押金制度方?面，我主持?對這一制度?重新進(jìn)行了?修訂，使其?更加可行、?有效。在執(zhí)?行這一制度?以及《違章?下崗制度》?上決不走過?常對于在安?全工作中出?現(xiàn)的好現(xiàn)象?，及時進(jìn)行?了獎勵。對?于發(fā)現(xiàn)的問?題，本著三?不放過的原?則，決不姑?息遷就。如?今年___?月___日?客房部洗衣?房因?yàn)楫?dāng)班?人員違反操?作規(guī)程，工?作態(tài)度散漫?，造成失火?，我及時召?開了部門及?大廈的事故?分析會，對?當(dāng)事者也給?予了嚴(yán)肅的?處理，分別?給予了扣獎?、記過、辭?退等處分，?使當(dāng)事人及?全廈員工從?這件事中吸?取教訓(xùn)。?消防安全是?賓館安全工?作中的一項(xiàng)?重要內(nèi)容，?上級主管部?門對這一工?作也相當(dāng)重?視。由于種?種原因，大?廈施工中遺?留下了一些?消防隱患。?為此，我局?保衛(wèi)科、安?監(jiān)科、市消?防支隊(duì)多次?到大廈檢查?督促整改，?我也曾多次?與這些部門?檢查現(xiàn)場，?研究對策。?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?這一問題在?今年得到了?基本的落實(shí)?。如三樓西?側(cè)已開通了?專用消防通?道，完善了?各處的消防?標(biāo)志，各樓?層的消防電?梯前室的消?防門也已經(jīng)?開始___?施工。通過?消防部門的?驗(yàn)收檢查，?今年我廈已?取得了消防?合格證書。?三.動力?維修工作?設(shè)備設(shè)施的?良好運(yùn)行是?保證大廈正?常經(jīng)營的有?力保障。自?開業(yè)以來，?我一直是分?管動力部工?作的，在這?方面，我始?終得到了動?力部兩位經(jīng)?理的有力支?持。開業(yè)前?兩年，大廈?所有設(shè)備設(shè)?施都還是新?設(shè)備，基本?上維修工作?量不是很大?。但是，由?于有些設(shè)備?本身的缺陷?和___過?程中存在的?問題，經(jīng)過?兩年來的運(yùn)?行，大廈的?設(shè)施設(shè)備陸?續(xù)出現(xiàn)了許?多故障，使?動力部的工?作今年與去?年相比，維?修工作量明?顯增加。特?別是空調(diào)設(shè)?備，在今年?熱天需要開?啟時，三臺?主機(jī)陸續(xù)出?現(xiàn)故障，嚴(yán)?重影響大廈?的正常經(jīng)營?活動。為此?，在空調(diào)保?修期即將滿?和已滿的情?況下，我們?爭取到了廠?家免費(fèi)維修?，為大廈節(jié)?約了一筆較?大的維修費(fèi)?用。在最近?準(zhǔn)備開啟制?熱時，空調(diào)?設(shè)備再次出?現(xiàn)故障，動?力部又到金?都、岳陽賓?館請教專家?，日夜搶修?，并再次找?廠家免費(fèi)更?換了部件，?對全部空調(diào)?管道進(jìn)行了?清洗，從而?保證了空調(diào)?設(shè)備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。在保?證正常維修?工作的情況?下，還陸續(xù)?安排動力部?對大廈的有?關(guān)設(shè)施進(jìn)行?了改造和完?善，如為解?決窗戶玻璃?易掉落的問?題，對窗戶?框進(jìn)行了改?造;為加強(qiáng)?臨街門面電?度計量，對?這些地方的?表計全部進(jìn)?行了更換校?驗(yàn);為加強(qiáng)?大廈的安全?監(jiān)控，今年?還在大廈幾?個主要地點(diǎn)?___了電?視監(jiān)控系統(tǒng)?。我還直接?負(fù)責(zé)了大廈?電腦系統(tǒng)的?日常維護(hù)工?作。大廈的?電腦系統(tǒng)擔(dān)?負(fù)著接待、?收銀、總經(jīng)?理查詢、上?網(wǎng)、財務(wù)等?管理工作。?平常電腦系?統(tǒng)一旦發(fā)生?故障，即使?是在晚上或?休息時間，?我總是及時?趕到，保證?電腦系統(tǒng)的?正常運(yùn)行。?四.人事?管理工作?本年度，大?廈要我負(fù)責(zé)?人事方面的?管理工作。?在這方面，?局里給予了?大廈靈活的?政策。大廈?的絕大部分?管理人員和?員工都是通?過對外招聘?的，鑒于目?前社會上就?業(yè)比較困難?，平常向我?打招呼的有?不少，我自?己也有不少?窮___，?但我從不徇?私情，本著?唯才是用的?原則，所有?人員都經(jīng)過?總經(jīng)理的認(rèn)?可，嚴(yán)格保?證進(jìn)入大廈?的人員的素?質(zhì)。對于進(jìn)?入大廈的各?級人員，更?是從嚴(yán)要求?。今年以來?，我陸續(xù)規(guī)?范了人事管?理方面的一?些程序，加?強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)?正考評工作?，是金子，?就要讓他發(fā)?光，及時建?議予以重用?;是庸才，?也不心慈手?軟，及時提?出處理或解?聘意見。大?廈陸續(xù)建立?了員工的詳?細(xì)檔案，對?工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了重新規(guī)?范與核定。?為了招聘到?優(yōu)秀的員工?，提高員工?素質(zhì)，我和?大廈其它領(lǐng)?導(dǎo)多次到各?學(xué)校選錄優(yōu)?秀人才，還?委托市旅游?學(xué)校、華容?職校在平江?、華容等地?招用并培訓(xùn)?人員。今年?省旅游局的?賓館總經(jīng)理?培訓(xùn)班在我?廈舉辦時，?我和大廈多?數(shù)管理人員?以及一部分?員工一起參?加了這一學(xué)?習(xí)，有了一?個學(xué)習(xí)提高?的機(jī)會。我?和大部分參?加學(xué)習(xí)的人?員均拿到了?省旅游局頒?發(fā)的賓館行?業(yè)崗位資格?證書，從而?保證了大廈?有一支較優(yōu)?秀和穩(wěn)定的?管理者和員?工隊(duì)伍。?在這里需要?指出的是，?如果說大廈?今年在以上?各方面取得?了一些成績?，這全是上?級的正確領(lǐng)?導(dǎo)以及大廈?全體同仁努?力工作的結(jié)?果，在此我?要真誠地說?聲謝謝!我?知道，一個?人的力量是?渺小的，一?個企業(yè)要想?得到充分的?發(fā)展,只?有依靠領(lǐng)導(dǎo)?班子的精誠?團(tuán)結(jié)和全體?同仁的齊心?協(xié)力。正如?當(dāng)初我在應(yīng)?聘副總經(jīng)理?時說過的，?作為副總經(jīng)?理要多為總?經(jīng)理動腦子?，出點(diǎn)子，?