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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評估反饋2011.09.27.質(zhì)量評估簡況評估時間：6/9、21/9評估范圍：12個病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評估標準：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作評價表評估重點：?？谱o理，健康教育.質(zhì)量評估簡況評估方法滿意度測評現(xiàn)場查看+訪談評估目的評估現(xiàn)狀，查找差距樹立標桿，學(xué)習(xí)分享.現(xiàn)場評估結(jié)果.現(xiàn)場評估缺陷匯總.滿意度測評..滿意度比較.健康教育滿意度.情感支持滿意度.意見征求滿意度.工作亮點創(chuàng)建氛圍較前濃厚。排班創(chuàng)新：13病區(qū)分享。護士下病房意識增強。當天護士配備合理。護理書寫時間30分鐘內(nèi)。.與優(yōu)護創(chuàng)建無鈴聲病區(qū)存在差距，床邊護理時間不夠。專科整體護理缺陷率高。重點環(huán)節(jié)人力不夠：夜間陪護率仍然較高：現(xiàn)狀達90%以上護理員使用情況參差不齊護理工作評價：分析與持續(xù)改進不足存在不足.第三批優(yōu)護病區(qū)工作推進完善硬件配置質(zhì)量評價完成每月優(yōu)護工作常規(guī)性工作建立護患溝通園地下一階段工作計劃.陪護率明顯下降：達60%以下。根據(jù)情況調(diào)整護理員配備：二個試點病區(qū)。加強技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)、考核臨床護理實踐指

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