(2)項目組織設(shè)計與項目團(tuán)隊90

第二二章章項項目目組組織織設(shè)設(shè)計計與與項項目目團(tuán)團(tuán)隊隊主講講：：謝謝雪雪梅梅項目目組組織織設(shè)設(shè)計計與與項項目目團(tuán)團(tuán)隊隊2.1項項目目組組織織設(shè)設(shè)計計中中應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問問題題2.2項項目目組組織織設(shè)設(shè)計計的的內(nèi)內(nèi)容容2.3項項目目組組織織設(shè)設(shè)計計的的依依據(jù)據(jù)2.4項項目目組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)2.5工工程程項項目目實實施施中中的的組組織織模模式式2.6項項目目團(tuán)團(tuán)隊隊組織織的的概概念念人員員職位位職責(zé)責(zé)關(guān)系系信息息硬件件軟件件組織織理理論論組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)工作作流流程程組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模式式任務(wù)分工工管理智能能分工物質(zhì)流程程組織信息流程程組織2.1項項目組織織設(shè)計中中應(yīng)考慮慮的問題題項目組織織設(shè)計中中面臨的的問題項目環(huán)境境的層次次項目管理理組織的的層次項目實施施組織的的層次一.項目目組織設(shè)設(shè)計中面面臨的問問題項目外界界環(huán)境和和內(nèi)部條條件的社社會和技技術(shù)的影影響因素素往往因因時而易易,因項項目而易易-----傳傳統(tǒng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式項目被要要求在最最小的資資源制約約內(nèi)完成成-----項目目實施的的特點(diǎn)每一位項項目的成成員都希希望實現(xiàn)項目目的目標(biāo)標(biāo)也能實現(xiàn)現(xiàn)其個人人的目標(biāo)標(biāo)-----組織織行為學(xué)學(xué)理論平衡項目管理理要考慮慮個人的目目標(biāo)企業(yè)的目目標(biāo)更重要的的是考慮慮如何有有利于實實現(xiàn)項目目的目標(biāo)標(biāo)二.從項項目環(huán)境境的層次次建筑市場場的市場場體系主主要由三三個方面面構(gòu)成以業(yè)主方方為主的的發(fā)包體體系以設(shè)計、、施工、、供貨方方為主的的承建體體系以工程咨咨詢、評評估、監(jiān)監(jiān)理方面面等為主主體的咨詢體系系某水電工工程項目目參與各各方之間間的關(guān)系系╳╳水電開發(fā)公司(業(yè)主)╳╳工程公司(監(jiān)理)國家開發(fā)銀行世界銀行國家開發(fā)投資公司省投資公司省電力公司╳╳咨詢公司╳╳省電力局╳╳設(shè)計院設(shè)計代表組一標(biāo)(大壩)╳╳聯(lián)營體二標(biāo)(地下工程)╳╳╳╳聯(lián)營體分包商1分包商2分包商3分包商4項目監(jiān)理協(xié)議貸款協(xié)議合資協(xié)議委托設(shè)計合同咨詢協(xié)議銷售電協(xié)議工程承包合同分包合同分包合同項目決策策層項目建設(shè)設(shè)的最高高層,往往往以以委員會會的形式式出現(xiàn)負(fù)責(zé)確定定項目和和批準(zhǔn)項項目的總總體計劃劃主要有項項目發(fā)起起人、投投資人、、合資人人和其他他政府方方面的主主管部門門項目管理理層最為關(guān)鍵鍵的組織織層,項項目建建設(shè)的樞樞紐和核核心根據(jù)決策策層批準(zhǔn)準(zhǔn)的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行目目標(biāo)規(guī)劃劃核心任務(wù)務(wù)項目動動態(tài)的目目標(biāo)控制制(質(zhì)量量進(jìn)進(jìn)度投投資)偏重于組組織協(xié)調(diào)調(diào)工作項項目經(jīng)經(jīng)理項目實施施層承擔(dān)實現(xiàn)現(xiàn)項目目目標(biāo)所需需要的具具體工作作和任務(wù)務(wù)的組織織層次實施工作作可由企企業(yè)組織織內(nèi)部的的部門和和人員完完成,也也可委托托外部組組織實施施從環(huán)境層層次項目目組織設(shè)設(shè)計必須須考慮與項目某某些利益益相關(guān)者者匯報的的渠道,建立協(xié)協(xié)調(diào)體制制項目經(jīng)理理必須有有能力對對委托的的項目實實施單位位進(jìn)行控控制和協(xié)協(xié)調(diào),進(jìn)進(jìn)行界面面管理合同結(jié)構(gòu)構(gòu)指令關(guān)系系在合同同條款中中得以實實施明確所有有項目參參與方納納入項目目管理的的范疇明確各方方在項目目中的任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、各各方的組組織關(guān)系系和工作作流程三.從項項目管理理組織的的層次項目管理理的組織織并非是是一個固固定的班班子項目管理理組織是是一個相相對集中中的,以以項目目目標(biāo)為明明確目標(biāo)標(biāo)的集體體,但但這個班班子也不不能存在在于企業(yè)業(yè)這個已已有的傳傳統(tǒng)組織織結(jié)構(gòu)之之外項目經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)并未得得到相應(yīng)應(yīng)的增加加項目經(jīng)理理與上層層管理和和職能經(jīng)經(jīng)理間的的協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制企業(yè)總體目標(biāo)規(guī)劃財務(wù)管理資源分配、進(jìn)度計劃和協(xié)調(diào)--人員;--設(shè)備;--材料;--資金;--設(shè)施;信息/技術(shù)管理職能--計劃;--控制--人事;--領(lǐng)導(dǎo);--協(xié)調(diào);提供進(jìn)度計劃和技術(shù)要求最高管理層協(xié)商區(qū)域職能經(jīng)理項目經(jīng)理理從項目管管理組織織層分析析至關(guān)重重要的是是項目經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)和定位位問題項目經(jīng)理理和其他他控制項項目資源源的職能能經(jīng)理之之間良好好的工作作關(guān)系一些職能能部門的的人員,如果也也為項目目服務(wù)時時,既要要豎向地地向職能能經(jīng)理匯匯報,同同時也能能橫向地地向各項項目經(jīng)理理匯報項目組織織設(shè)計中中必須在在目標(biāo)控控制和項項目經(jīng)理理----職能能經(jīng)理的的界面之之間找到到平衡四.從項項目實施施組織的的層次主要立足足于項目目的目標(biāo)標(biāo)和項目目實施的的特點(diǎn)要有利于于項目管管理組織織對項目目目標(biāo)和和實施的的控制和和協(xié)調(diào)項目實施施層次組組織的設(shè)設(shè)計要以以項目管管理組織織的控制制系統(tǒng)為為依據(jù)2.2項項目組組織設(shè)計計的內(nèi)容容系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)組織規(guī)劃劃設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)流流程設(shè)計計系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)主要是指指項目是是如何組組成的分析項目目本身的的結(jié)構(gòu)各項目利利益相關(guān)關(guān)者的組組織聯(lián)系系各項目參參與單位位之間的的組織聯(lián)聯(lián)系項目管理理組織與與企業(yè)原原組織結(jié)結(jié)構(gòu)的組組織聯(lián)系系項目管理理與項目目實施單單位之間間的組織織聯(lián)系組織規(guī)劃劃設(shè)計組織規(guī)劃劃是指根根據(jù)項目目的目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)，確定定相應(yīng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，以以及如何何劃分和和確定這這些部門門，這些些部門又又如何有有機(jī)地相相互聯(lián)系系和相互互協(xié)調(diào)，，共同為為實現(xiàn)項項目目標(biāo)標(biāo)而各司司其職又又相互協(xié)協(xié)作組織規(guī)劃劃的系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)流程程設(shè)計信息流程程的設(shè)計計，就是是將項目目系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各工作作單元和和組織單單元的信信息渠道道，其內(nèi)內(nèi)部流動動著的各各種業(yè)務(wù)務(wù)信息，，目標(biāo)信信息和邏邏輯關(guān)系系等作為為對象，，確定在在項目組組織內(nèi)的的信息流流動的方方向，交交流渠道道的組成成和信息息流動的的層次。。物質(zhì)關(guān)系系2.3項項目組組織設(shè)計計的依據(jù)據(jù)項目目標(biāo)標(biāo)項目結(jié)構(gòu)構(gòu)分解項目的環(huán)環(huán)境項目目標(biāo)標(biāo)分析項目目標(biāo)標(biāo)的分解解項目目標(biāo)標(biāo)的層次次性項目目標(biāo)標(biāo)在各階階段的體體現(xiàn)項目結(jié)構(gòu)構(gòu)分解PBS（（projectbreakdownstructure）源于工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS:workbreakdownstructure）。工工作分解解結(jié)構(gòu)是是由硬件件、服務(wù)務(wù)和數(shù)據(jù)據(jù)組成的的，面向向產(chǎn)品的的樹狀結(jié)結(jié)構(gòu)，它它來源開開發(fā)和生生產(chǎn)某種種國防材材料過程程中的項項目開展展情況，，它也完完全確定定了該項項目或作作業(yè)的內(nèi)內(nèi)容。工工作分解解結(jié)構(gòu)列列出并明明確需要要開發(fā)或或生產(chǎn)的的一項或或多項產(chǎn)產(chǎn)品，同同時給出出應(yīng)完成成的各工工作單元元之間、、以及它它們與最最終產(chǎn)品品之間的的關(guān)系。。（最早早的定義義來自美美國國防防部對于于國防系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)工作的的手冊中中）項目結(jié)構(gòu)構(gòu)分解是是為了將將項目分分解成可可以管理理和控制制的工作作單元，，以便確確保找出出完成項項目工作作范圍所所需的所所有工作作要素。。項目環(huán)境境項目組織織的一般般環(huán)境物理的的技術(shù)的的商業(yè)的的/財財政的的/經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的心理的的/社社會文文化的的政治的的/法法律的的項目環(huán)環(huán)境決策性性因素素實施性性因素素最為重重要的的兩種種因素素：項項目主主管部部門公共團(tuán)團(tuán)體和和機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部組組織環(huán)環(huán)境減少行行政權(quán)權(quán)力對對項目目實施施干擾擾的策策略保持項項目決決策層層和項項目主主管部部門之之間具具有清清晰明明確的的界面面簡化、、縮小小項目目系統(tǒng)統(tǒng)與項項目主主管部部門之之間的的接口口簡化決決策工工作環(huán)環(huán)節(jié)2.4項項目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)項目的的職能能型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)項目的的項目目型/線性性組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)項目的的矩陣陣型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)項目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)形形式對對項目目的影影響項目的的職能能型組組織項目任任務(wù)是是以企企業(yè)中中現(xiàn)有有的職職能部部門作作為承承擔(dān)任任務(wù)的的主體體來完完成的的。各各職職能部門之之間與與項目目相關(guān)關(guān)的協(xié)協(xié)調(diào)工工作需需在職職能部部門主主管這這一層層次上上進(jìn)行行。職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)在人員員的使使用上上具有有較大大的靈靈活性性。技術(shù)專專家可可以同同時被被不同同的項項目使使用。。同一部部門的的專業(yè)業(yè)人員員在一一起易易于交交流知知識和和經(jīng)驗驗。當(dāng)有人人員離離開項項目組組甚至至離開開公司司時，，職能能部門門可作作為保保持項項目技技術(shù)連連續(xù)性性的基基礎(chǔ)。。職能部部門可可以為為本部部門的的專業(yè)業(yè)人員員提供供一條條正常常的晉晉升途途徑。。職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的缺缺點(diǎn)職能部部門有有它自自己的的日常常工作作，項項目及及客戶戶的利利益往往往得得不到到優(yōu)先先考慮慮工作方方式常常常是是面向向本部部門活活動的的，而而不是是面向向項目目問題題的沒有一一個人人承擔(dān)擔(dān)項目目的全全部責(zé)責(zé)任對客戶戶要求求的響響應(yīng)遲遲緩和和艱難難項目常常常得得不到到很好好的對對待調(diào)配給給項目目的人人員，，其積積極性性往往往不是是很高高技術(shù)復(fù)復(fù)雜的的項目目需要要多個個職能能部門門的共共同合合作，，交流流溝通通比較較困難難職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的適適用/不適適用的的條件件適宜于于規(guī)模模較小小的以技術(shù)術(shù)為重重點(diǎn)的的項目目不適用用的地地方不適宜宜時間間限制制性強(qiáng)強(qiáng)或要要求對對變化化快速速響應(yīng)應(yīng)的項項目項目的的項目目型組組織為達(dá)到到某一一特定定目標(biāo)標(biāo)所必必需的的所有有資源源按確確定的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行行劃分分并建建立以以項目目經(jīng)理理為首首的自自控制制單元元。項項目經(jīng)經(jīng)理可可以調(diào)調(diào)動整整個組組織內(nèi)內(nèi)部或或外部部的資資源項目式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)單單一命令協(xié)協(xié)調(diào)決策速速度快快結(jié)構(gòu)簡簡單靈靈活，，易于于操作作項目型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的缺缺點(diǎn)由于資資源獨(dú)獨(dú)占，，可能能造成成資源源浪費(fèi)費(fèi)臨時項項目結(jié)結(jié)束時時的工工作保保障問問題各部門門之間間的橫橫向聯(lián)聯(lián)系少少適用情情況只適用用于包包含多多個相相似項項目的的單位位或組組織以以及長長期的的、大大型的的、重重要的的和復(fù)復(fù)雜的的項目目項目的的矩陣陣型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)它在職職能式式組織織的垂垂直層層次結(jié)結(jié)構(gòu)上上，疊疊加了了項目目式組組織的的水平平結(jié)構(gòu)構(gòu)。是一種種多元元化結(jié)結(jié)構(gòu)，，力求求最大大限度度地發(fā)發(fā)揮項項目化化和職職能化化結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)并并盡量量避其其弱點(diǎn)點(diǎn)。矩陣式式中又又分為為弱矩矩陣式式、平平衡矩矩陣式式和強(qiáng)強(qiáng)矩陣陣式。。項目的的弱矩矩陣型型組織織沒有明明確對對項目目目標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)責(zé)的項項目經(jīng)經(jīng)理，，即使使有項項目負(fù)負(fù)責(zé)人人，他他也只只不過過是協(xié)協(xié)調(diào)者者或項項目監(jiān)監(jiān)督者者。項目的的平衡衡矩陣陣型組組織任命了了一名名對項項目負(fù)負(fù)責(zé)的的管理理者，，即項項目經(jīng)經(jīng)理。。項目的的強(qiáng)矩矩陣型型組織織資源都都由職職能部部門所所有和和控制制。項目的的復(fù)合合型組組織當(dāng)一個個部門門的某某個小小組成成員經(jīng)經(jīng)常為為某項項目提提供服服務(wù)時時，可可以將將該小小組作作為一一個獨(dú)獨(dú)立的的職能能單元元。矩陣型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)通過項目協(xié)協(xié)調(diào)員或項項目經(jīng)理使使各自項目目目標(biāo)平衡衡、各個功功能部門條條塊之間工工作協(xié)調(diào)、、以及使項項目目標(biāo)具具有可見性性能夠避免資資源的重置置對客戶要求求的響應(yīng)快快捷靈活項目進(jìn)行時時可以投身身項目，項項目結(jié)束后后可以回到到職能部門門矩陣型組織織結(jié)構(gòu)的缺缺點(diǎn)雙頭領(lǐng)導(dǎo)，，當(dāng)有沖突突時，可能能處于兩難難困境；處處理不好會會出現(xiàn)責(zé)任任不明確、、爭搶功勞勞的現(xiàn)象要實現(xiàn)多重重目標(biāo)；不不得不分享享資源適用情況只適用于需需要利用多多個職能部部門的資源源而且技術(shù)術(shù)相對復(fù)雜雜，但又不不需要技術(shù)術(shù)人員全職職為項目工工作的項目目，特別是是當(dāng)幾個項項目需要同同時共享某某些技術(shù)人人員時組織結(jié)構(gòu)對對項目的影影響討論結(jié)合實際工工作，談一一談您所參參加項目的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。結(jié)合IT行行業(yè)特點(diǎn)，，舉例說明明什么樣的的項目分別別適合上面面介紹的組組織形式。。2.5工工程項目實實施中的組組織模式平行承發(fā)包包模式設(shè)計/施工工總承包模模式項目總承包包模式施工聯(lián)合體體與施工合合作體平行承發(fā)包包模式的合合同結(jié)構(gòu)業(yè)主設(shè)計單位a設(shè)計單位b施工單位a施工單位b材料供應(yīng)單位設(shè)備供應(yīng)單位咨詢單位平行承發(fā)包包模式是業(yè)業(yè)主將工程程項目分解解后，分別別委托多個個承建單位位分別進(jìn)行行建造的方方式。平行承發(fā)包包模式的管管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)業(yè)主設(shè)計單位a設(shè)計單位b施工單位a施工單位b材料供應(yīng)單單位設(shè)備供應(yīng)單單位項目經(jīng)理設(shè)計/施施工總承包包模式的合合同結(jié)構(gòu)業(yè)主設(shè)計總承包包單位施工總承包包單位咨詢單位施工分包單單位a施工分包單單位b材料供應(yīng)單單位………...設(shè)計/施施工施工總總承包模式式的管理組組織結(jié)構(gòu)業(yè)主設(shè)計總承包包單位施工總承包包單位施工分包單單位a施工分包單單位b材料供應(yīng)單單位…...設(shè)計分包單單位a項目經(jīng)理設(shè)計分包單單位b項目總承包包模式的合合同結(jié)構(gòu)業(yè)主項目總承包單位設(shè)計分包單位a設(shè)計分包單位b施工分包單位a施工分包單位b材料供應(yīng)單位咨詢單位項目總承包包模式的管管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)業(yè)主項目經(jīng)理項目總承包單位設(shè)計分包單位a設(shè)計分包單位b施工分包單位a施工分包單位b材料供應(yīng)單位施工聯(lián)合體體與施工合合作體施工聯(lián)合體體由多個承建建單位為承承建某項工工程而成立立的一種聯(lián)聯(lián)合機(jī)構(gòu)，，它是以施施工聯(lián)合體體的名義與與業(yè)主簽訂訂一份工程程承包合同同，共同對對業(yè)主負(fù)責(zé)責(zé)。施工合作體體也是由多個個承建單位位為承建某某項工程而而采取的合合作施工模模式。但施工聯(lián)合合體與施工工合作體不不同工程項目管管理班子組組織結(jié)構(gòu)基基本形式項目經(jīng)理項目經(jīng)理助助理投資控制組組進(jìn)度控制組組質(zhì)量控制組組合同管理組組信息管理組組組織協(xié)調(diào)組組按項目構(gòu)成成建立的線線性項目管管理班子的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項目經(jīng)理項目經(jīng)理助理子項目1負(fù)責(zé)人子項目2負(fù)責(zé)人投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組按實施階段段建立的線線性項目管管理班子的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項目經(jīng)理項目經(jīng)理助理設(shè)計階段負(fù)責(zé)人施工階段負(fù)責(zé)人投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組職能項目管管理班子的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項目經(jīng)理項目經(jīng)理助理投資控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制合同控制信息管理組織協(xié)調(diào)投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組子項目1負(fù)責(zé)人子項目2負(fù)責(zé)人投資控制組進(jìn)度控制組質(zhì)量控制組合同管理組信息管理組組織協(xié)調(diào)組2.6項項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊概概念項目經(jīng)理項目辦公室室項目成員項目團(tuán)隊的的建設(shè)項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊是是由一組個個體成員為為實現(xiàn)一個個具體項目目的目標(biāo)而而組建的協(xié)協(xié)同工作隊隊伍。項目團(tuán)隊的的特性⑴項目團(tuán)隊隊是為完成成特定的項項目而設(shè)立立的專門組組織，它具具有很高的的目的性⑵項目團(tuán)隊隊是一種一一次性臨時時組織⑶項目團(tuán)隊隊由項目工工作人員、、項目管理理人員和項項目經(jīng)理構(gòu)構(gòu)成⑷項目團(tuán)隊隊強(qiáng)調(diào)的是是團(tuán)隊精神神和團(tuán)隊合合作⑸項目團(tuán)團(tuán)隊的成成員在一一些情況況下，需需要同時時接受雙雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)⑹不同組組織中的的項目團(tuán)團(tuán)隊具有有不同的的人員構(gòu)構(gòu)成、不不同的穩(wěn)穩(wěn)定性和和不同的的責(zé)權(quán)利利構(gòu)成⑺項目團(tuán)團(tuán)隊還具具有漸進(jìn)進(jìn)性和靈靈活性等等方面的的特性項目團(tuán)隊隊職能經(jīng)理理項目成員員項目經(jīng)理項目經(jīng)理助理項目辦公室項目團(tuán)隊項目經(jīng)理理項目經(jīng)理理助理項目辦公公室項目成員員項目經(jīng)理理的角色色與職責(zé)責(zé)1．項目目經(jīng)理是是項目的的領(lǐng)導(dǎo)者者/決策策人2．項目目經(jīng)理是是項目的的計劃者者/分析析師3．項目目經(jīng)理是是項目的的組織者者/合作作者4．項目目經(jīng)理是是項目的的控制者者/評價價者5．項目目經(jīng)理是是項目利利益的協(xié)協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者者項目經(jīng)理理的作用用與地位位項目經(jīng)理理與項目目相關(guān)利利益者的的關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團(tuán)隊項目客戶項目經(jīng)理理與項目目相關(guān)利利益者關(guān)關(guān)系圖不同項目目經(jīng)理間間的關(guān)系系項目業(yè)主的項目經(jīng)理設(shè)計/監(jiān)管/造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理實施/總包/分包的實施項目經(jīng)理不同項目目經(jīng)理間間的三角角關(guān)系位位置項目經(jīng)理理技能要要求1．項目目經(jīng)理的的概念性性技能⑴分析問問題的能能力⑵正確決決策的能能力⑶解決問問題的能能力⑷靈活應(yīng)應(yīng)變的能能力項目經(jīng)理理技能要要求2．項目目經(jīng)理的的人際關(guān)關(guān)系能力力⑴溝通能能力項目經(jīng)理理在口頭頭溝通方方面必須須具備““聽”和和“說””兩個方方面的能能力。項項目經(jīng)理理在書面面溝通方方面需要要具備能能夠讀懂懂，并會會使用各各種書面面文件的的能力。。⑵激勵勵能力項目經(jīng)理理必須具具有深入入了解和和正確認(rèn)認(rèn)識項目目團(tuán)隊成成員各種種需求的的能力。。項目經(jīng)理理要能夠夠正確選選擇激勵勵手段。。制定出合合理的獎獎懲制度度。適時地采采用獎懲懲和其他他一些激激勵措施施。⑶影響他他人行為為的能力力-----項項目經(jīng)理理工作手手段這包括：：運(yùn)用職職權(quán)去影影響他人人行為的的能力。。運(yùn)用個人人權(quán)力去去影響他他人行為為的能力力。項目經(jīng)理理技能要要求職位權(quán)力力來源★組織特許許★組織中的的地位★工作的特特殊性★行政官銜銜★方針政策策傾向★高級指揮揮權(quán)★代表權(quán)★較高的等等級★經(jīng)費(fèi)控制制權(quán)個人權(quán)力力來源★技術(shù)和管管理知識識★管理經(jīng)驗驗★保持與上上級的友友好關(guān)系系★保持和同同事、助助手的友友好關(guān)系系★與其他項項目經(jīng)理理建立和保保持聯(lián)盟盟★分析問題題、解決問題題的能力力★保持正確確項目經(jīng)理理技能要要求⑷人際交交往能力力與項目業(yè)業(yè)主、項項目客戶戶、項目目的其他他相關(guān)利利益者以以及項目目團(tuán)隊的的全體成成員打交交道，人人際關(guān)系系交往能能力。⑸處理矛矛盾和沖沖突的能能力其中最主主要的能能力如下下：協(xié)商的能能力調(diào)停的能能力妥協(xié)的能能力擱置的能能力激化的能能力項目經(jīng)理理的專業(yè)業(yè)技能項目經(jīng)理理在整個個項目實實現(xiàn)過程程所需的的處理項項目所屬屬專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域技術(shù)術(shù)問題的的能力，，這包括括：項目所屬屬專業(yè)的的相關(guān)知知識項目所屬屬專業(yè)的的技術(shù)技技能項目所屬屬專業(yè)的的管理技技能項目經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)要求1．要有有勇于承承擔(dān)責(zé)任任的精神神2．要有有積極創(chuàng)創(chuàng)新精神神3．要有有實事求求是的作作風(fēng)4．任勞勞任怨積積極肯干干的作風(fēng)風(fēng)★較強(qiáng)的技技術(shù)背景景★成熟的人人格★講求實際際★和高層主主管有良良好的關(guān)關(guān)系★使項目成成員保持持振奮★在幾個不不同的部部門工作作過★臨危不懼★具有創(chuàng)造性思思維★把完成任務(wù)放放在第一位項目經(jīng)理的主主要職責(zé)1、在技術(shù)、費(fèi)用用和時間特定定的情況下，，利用有限資資源完成項目。2、以顧客的的合同為基礎(chǔ)礎(chǔ)，完成項目目的利潤目標(biāo)標(biāo)。3、為保證達(dá)達(dá)到目標(biāo)做出出必要的決策策。4、和顧客、、上級主管和和職能主管共共同商議選擇擇開展項目的最佳方案案。5、在時間和和費(fèi)用約束下下，和不同職職能部門協(xié)調(diào)調(diào)工作程序。項目辦公室的的職能內(nèi)部控制和客客戶報告的信信息中心控制時間、成成本和績效以以符合合同要要求確保所有的工工作要求都有有記錄，并分分發(fā)到各個關(guān)關(guān)鍵人員手中中確保所有的工工作都有合同同授權(quán)和資金金提供項目辦公室的的主要活動整合活動內(nèi)部和外部溝溝通根據(jù)風(fēng)險性和和不確定性因因素編制進(jìn)度度計劃有效控制項目成員成員并不總是是專職的。他他們可以專職職也可以兼職職，可以參與與整個項目過過程，或者只只參與其中的的特定階段損害項目管理理實施的角色色破壞角色跳畔者吹毛求疵者支配者礙事者怕事者最求認(rèn)同者多事者支持項目管理理實施者支持角色發(fā)起者信息提供者信息搜尋者守門員民意收集者協(xié)調(diào)者澄清者鼓舞士氣者項目班子的組組建過程選擇項目經(jīng)理人員招募項目班子建設(shè)項目結(jié)束/終止★項目班子解散組織規(guī)劃選擇組織結(jié)構(gòu)形式★確定項目的聯(lián)系關(guān)系★人員配備要求★管理角色和職責(zé)分派