中國海洋大學(xué)管理學(xué)原理重點(diǎn)整理剖析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)緒論管理：管理者在特定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，對組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)的過程。管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理者：承擔(dān)管理工作、履行管理職能的人員及其集群，他們是管理的主體。物本管理：是以任務(wù)、以物為中心，追求固定正規(guī)的管理，實(shí)行的是“任務(wù)管理制”人本管理：是以人為中心，將經(jīng)營藝術(shù)與現(xiàn)代管理方法融為一體的管理，是從科學(xué)走向藝術(shù)的管理，是從控制為主的專項(xiàng)管理轉(zhuǎn)向?qū)嵤└呷嫘?、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理。公共管理：以公共組織為依托，以實(shí)現(xiàn)公共利益為目的，向特定區(qū)域內(nèi)社會成員提供公共服務(wù)或進(jìn)行公共事務(wù)管理的活動(dòng)。工商管理：以工商企業(yè)組織為主體，以向顧客提供服務(wù)或出售商品獲取經(jīng)濟(jì)利潤為目的所進(jìn)行的經(jīng)營管理活動(dòng)。歸納法：從典型到一般的研究方法，通過客觀存在的一系列典型事務(wù)或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察，分析其特點(diǎn)、變化規(guī)律，進(jìn)而分析事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。演繹法：運(yùn)用模型來研究管理現(xiàn)象及其規(guī)律的方法稱為演繹法。定量研究方法：對管理現(xiàn)象中可以量化的部分進(jìn)行測量和分析，以尋求最優(yōu)決策方案。權(quán)變方法：由于管理環(huán)境和條件不斷變化，管理沒有一成不變的方法和技術(shù)。管理的性質(zhì)是什么？管理的自然屬性和社會屬性、科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。關(guān)于管理的職能有哪幾種觀點(diǎn)？P5德魯克關(guān)于管理者角色的觀點(diǎn)是什么？管理者角色分為三類：第一，管理一個(gè)組織，求得組織的生存和發(fā)展。第二，管理管理者。第三，管理員工和工作。明茨伯格關(guān)于管理者角色的觀點(diǎn)是什么？三大類型、十種角色。人際關(guān)系類角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。信息傳遞類角色：監(jiān)察者、傳播者、發(fā)言人。決策制定類角色：發(fā)起者、麻煩處理者、資源分配者、談判者。公共管理與工商管理有哪些區(qū)別和聯(lián)系？、區(qū)別：目的、價(jià)值目標(biāo)、權(quán)力來源、活動(dòng)方式。P7聯(lián)系：都要履行一般的管理職能。管理理論科學(xué)管理原理：核心是提高效率，1.工作定額原理2.選擇、培訓(xùn)和提高工人的勞動(dòng)技藝。3.實(shí)行職能工長制（所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能）4.把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開。5.實(shí)行刺激性的計(jì)件工資制。6.勞資雙方為提高效率而合作。7.實(shí)行組織控制的例外原則。管理過程理論：法約爾是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。1.企業(yè)職能與管理職能的關(guān)系：后者包含于前者之中。2.管理的14項(xiàng)原則：P323.管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。行為科學(xué)理論：現(xiàn)代管理理論：管理學(xué)叢林：全面質(zhì)量管理理論：戰(zhàn)略管理理論：組織文化理論：學(xué)習(xí)型組織理論：古典管理理論的內(nèi)容及貢獻(xiàn)是什么？霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論及意義是什么？現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)與貢獻(xiàn)是什么？全面質(zhì)量管理理論對政府行政管理的改進(jìn)有何意義？學(xué)習(xí)型組織理論如何應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)建設(shè)？計(jì)劃計(jì)劃：通過將組織在一定時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)的分解，落實(shí)到組織的具體工作部門和個(gè)人，從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。目標(biāo)管理：由組織的管理者與組織成員共同決定具體的績效目標(biāo)，組織成員在工作中實(shí)行自我控制，管理者定期檢查目標(biāo)的完成情況，并以此來確定對組織成員的獎(jiǎng)勵(lì)。戰(zhàn)略管理：對戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施情況的管理。戰(zhàn)略計(jì)劃：對組織的長期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方向進(jìn)行決策。SWOT分析：將機(jī)遇、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析整合起來就是SWOT分析。預(yù)測：人們立足于現(xiàn)實(shí)，根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用某些技術(shù)和方法，對未來環(huán)境和事物的變化趨勢做出的估計(jì)。決策：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來某一時(shí)期有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇和確定過程。程序性決策：重復(fù)出現(xiàn)的、常規(guī)的和例行的問題，組織可以制定出一套處理問題的固定程序，以便有章可循。非程序性決策：偶然發(fā)生的、性質(zhì)不明的、結(jié)構(gòu)不良的問題進(jìn)行的決策。確定型決策：影響的主要因素只有一種自然狀態(tài)，對這種狀態(tài)下的決策后果可以事先獲知，因而決策具有確定性。風(fēng)險(xiǎn)型決策：影響的主要因素有幾種自然狀態(tài)，對這幾種狀態(tài)下的可能性可以事先獲知，但決策后出現(xiàn)什么樣的結(jié)局，決策者仍無法預(yù)知。不確定型決策：影響的主要因素有幾種自然狀態(tài)，決策者不了解各實(shí)際狀態(tài)，也不了解其出現(xiàn)的概率，需要綜合分析才能作出決策。計(jì)劃制定過程必須注意什么問題？如何制定計(jì)劃？目標(biāo)管理的內(nèi)容是什么？其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是什么？戰(zhàn)略管理的程序是什么？應(yīng)注意什么問題？預(yù)測的重要性是什么？如何進(jìn)行預(yù)測？影響科學(xué)決策的因素有哪些？常用的決策方法有哪些？人力資源管理人力資源:【宏觀】具有勞動(dòng)能力的已就業(yè)和未就業(yè)人口的勞動(dòng)能力的總和?！疚⒂^】能推動(dòng)部門和企事業(yè)單位發(fā)展的勞動(dòng)者能力的總和。人力資源計(jì)劃：組織的管理層為確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織當(dāng)前及未來的人力資源需求狀況及組織內(nèi)部人力資源供給狀況的預(yù)測和分析。招聘：管理層根據(jù)職務(wù)分析的情況來為組織中空缺的職位選擇合適的工作人員。選拔：外部招聘和內(nèi)部提升培訓(xùn)：組織根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和技能而對其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。福利制度：補(bǔ)充性工資福利，保險(xiǎn)福利，退休福利。解聘：管理層為減少組織中某部門人員超編或不符合職位要求的人員而進(jìn)行的裁剪人員的活動(dòng)。甄選：管理者采取一些措施對求職者進(jìn)行考察甄別，以選拔合適的人員的過程。定向：應(yīng)聘者被決定聘用后，他將被介紹和安置到組織或工作崗位上，使之進(jìn)一步了解組織，適應(yīng)環(huán)境。也稱為上崗教育。績效評估：對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策。職業(yè)生涯發(fā)展：個(gè)人在步入工作崗位后所承擔(dān)職務(wù)的連續(xù)的歷程。員工報(bào)酬：員工因被雇傭而獲得的各種形式的支付，直接貨幣報(bào)酬，福利。職務(wù)分析：組織的人力資源管理部門通過對組織職位的分析，對組織各部門內(nèi)各種工作崗位的數(shù)量、職位的特點(diǎn)及其要求、具體職務(wù)規(guī)范所做的明文規(guī)定和說明。外部招聘：組織為了得到急需的管理人員，特別是組織內(nèi)部較為缺乏的管理人員而根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部進(jìn)行的選拔和招聘活動(dòng)。內(nèi)部提升：從組織內(nèi)部中選拔能夠勝任的人員來充實(shí)組織中空缺的各種管理職位。職務(wù)輪換：為了擴(kuò)大管理者或潛在管理者的知識面，通過不同崗位的輪換，使之了解不同崗位的技能，樹立全局觀念。對組織來說人力資源管理的意義是什么？什么是職務(wù)分析？如何進(jìn)行職務(wù)分析？組織管理者對組織成員的績效評估存在的主要問題是什么？如何克服？國外的獎(jiǎng)金與紅利通常有哪些形式？管理者的選拔途徑有哪些？各自有哪些利弊？組織組織：由結(jié)構(gòu)、人、信息構(gòu)成的互相聯(lián)系的復(fù)雜的工作系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)：組織的框架體系。組織縱向的層次設(shè)計(jì)和橫向的部門安排。組織文化：組織在長期的發(fā)展中形成的組織成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀、情感、規(guī)范。行為方式和假設(shè)的總和。組織變革：組織環(huán)境的變化影響組織目標(biāo)的各種因素發(fā)生變化，從而導(dǎo)致組織模式結(jié)構(gòu)關(guān)系的變化。組織發(fā)展：組織成員個(gè)人與組織的共同發(fā)展，二者均衡發(fā)展必須通過個(gè)體與組織的合作實(shí)現(xiàn)。管理幅度：管理者直接有效地控制下屬人員的數(shù)量。組織設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織變革管理層次：組織縱向結(jié)構(gòu)的等級。職位分類：職位調(diào)查，職門、職組、職系與職位區(qū)分，職位評價(jià)，編訂職級規(guī)范，制定有關(guān)法規(guī)。組織戰(zhàn)略：職權(quán)：發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)利集權(quán)：組織權(quán)力集中到高層管理者手中分權(quán)：組織權(quán)力分散到基層管理者手中授權(quán)：管理者授予下屬一定權(quán)力使下屬完成工作任務(wù)。影響管理幅度設(shè)計(jì)的因素有哪些？組織職位設(shè)計(jì)的內(nèi)容與程序是什么？組織授權(quán)應(yīng)注意什么？組織變革的動(dòng)因是什么？組織變革應(yīng)采取什么策略和方法？領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用權(quán)力，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織與群體目標(biāo)而積極行動(dòng)和努力工作的過程。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、法定權(quán)、專長權(quán)、個(gè)人影響權(quán)。P204領(lǐng)導(dǎo)職能：同人打交道，處理各種人際關(guān)系；同事打交道，決定各種事物；同時(shí)間打交道，保持高效率。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。人性假設(shè)理論：理性經(jīng)紀(jì)人假設(shè)，社會人假設(shè)。P211領(lǐng)導(dǎo)理論:特質(zhì)理論，行為理論，權(quán)變理論，像特質(zhì)理論的回歸但高于特質(zhì)理論。溝通：信息的交流，有人與人溝通，人與機(jī)器溝通，通信工具溝通激勵(lì)：管理者為實(shí)現(xiàn)特定的目的，通過滿足人的某種需求而調(diào)動(dòng)人的積極性，使之為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作的過程。領(lǐng)導(dǎo)方法：領(lǐng)導(dǎo)者在工作中解決問題處理事情的做法。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職能的過程中運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地解決某些問題的技巧。領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的原則和要求是什么？如何認(rèn)識人性假設(shè)理論？領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)過了幾個(gè)發(fā)展階段