業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總六篇

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總六篇業(yè)務(wù)流程篇

四周的時(shí)間，我共去了營(yíng)銷中心、出口操作部、儲(chǔ)運(yùn)部、綜合/進(jìn)口部四個(gè)部門，在每個(gè)部門，通過閱讀內(nèi)部資料，以及諸位師傅們的講解，我對(duì)天貨兩大主要業(yè)務(wù)——出口FOB業(yè)務(wù)以及進(jìn)口FOB業(yè)務(wù)運(yùn)有了充分的了解。經(jīng)過我的思索以及參考相關(guān)內(nèi)部資料，我對(duì)業(yè)務(wù)流程作了一下總結(jié)：

出口業(yè)務(wù)流程——宏觀上看，貨主有一批貨物通過航運(yùn)出口，需要解決三大問題：

一、貨要可以運(yùn)——即貨主自主或我司報(bào)關(guān)行代為海關(guān)報(bào)關(guān)，同時(shí)依據(jù)目的港中轉(zhuǎn)港狀況或其他航運(yùn)條件限制，確定是否能夠承運(yùn)貨主的貨物。

二、要把貨裝在船上——即要有適當(dāng)?shù)南潴w盛放貨物，還要有艙位

三、貨要集港——即在航運(yùn)前，貨物要在指定的時(shí)間運(yùn)送到指定的地點(diǎn)，統(tǒng)一集港。

出口業(yè)務(wù)的流程就是解決這三個(gè)問題的過程，首先，營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)，電子郵件或電話承接業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員依據(jù)貨主供應(yīng)的信息及貨主的需求并結(jié)合當(dāng)前的航線、港口狀況確定是否能夠承接此票貨物運(yùn)輸，同時(shí)要確定是由貨主自行報(bào)關(guān)還是托付我司天遠(yuǎn)報(bào)關(guān)行為其報(bào)關(guān)，確定后，將貨主所供應(yīng)的信息錄入IRIS2系統(tǒng)，生成貨物托付書，并通知出口操作部相關(guān)航線操作員。出口操作業(yè)務(wù)員依據(jù)貨物托付通過IRIS2為客戶訂艙，并生成提箱單，并將相關(guān)信息傳至箱管部與儲(chǔ)運(yùn)部?？蛻糇灾鞔蛩闶亲约貉b貨集港，將貨物運(yùn)至堆場(chǎng)，或是由我司儲(chǔ)運(yùn)部出口陸運(yùn)科代為進(jìn)展出口陸運(yùn)。最終，集裝箱在港口集港，裝船運(yùn)輸。財(cái)務(wù)運(yùn)作以及相關(guān)單證操作貫穿整個(gè)流程。

進(jìn)口FOB貨運(yùn)業(yè)務(wù)——進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)相像，相關(guān)貨運(yùn)流程在時(shí)間挨次上與出口相逆，參考綜合/進(jìn)口部資料，流程大致為：國(guó)內(nèi)收貨人向國(guó)內(nèi)代理發(fā)進(jìn)口托付→國(guó)內(nèi)代理向國(guó)外代理訂艙，確認(rèn)運(yùn)費(fèi)→國(guó)外代理向供貨人聯(lián)系備貨狀況→國(guó)外供貨人確認(rèn)，訂艙→國(guó)外代理公布預(yù)配信息給國(guó)內(nèi)代理，再由國(guó)內(nèi)代理反應(yīng)給國(guó)內(nèi)收貨人→貨物裝箱、裝船，國(guó)外代理簽發(fā)海運(yùn)提單→國(guó)外代理向國(guó)內(nèi)代理發(fā)裝船確認(rèn)電，由國(guó)內(nèi)代理向收貨人公布到貨通知與運(yùn)費(fèi)通知。其中，運(yùn)價(jià)要向運(yùn)費(fèi)科申請(qǐng)，由運(yùn)費(fèi)科確認(rèn)運(yùn)價(jià)，同時(shí)艙單備案由中集總部完成。

學(xué)問篇

除以上對(duì)業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)外，我閱讀了許多內(nèi)部資料如船期表，中遠(yuǎn)各內(nèi)部期刊。通過閱讀這些材料，加深了我對(duì)國(guó)際航運(yùn)這一商業(yè)領(lǐng)域的了解，包括中遠(yuǎn)以及全球各大船公司的業(yè)務(wù)狀況;熟識(shí)了中遠(yuǎn)承運(yùn)的各大主要航線——亞太，美西，美東，歐地以及內(nèi)支線，同時(shí)也記住了國(guó)內(nèi)及全球各主要大型港口;記錄了與航運(yùn)有關(guān)的專業(yè)英語詞匯及英文縮寫意義;學(xué)習(xí)了IMO國(guó)際危品條例，各危品代碼所代表的危急品種類以及相關(guān)中遠(yuǎn)內(nèi)部文件;閱讀了與貨運(yùn)有關(guān)的國(guó)際公約以及國(guó)內(nèi)法律，積存了一些常識(shí);知道了一份完整的進(jìn)口陸運(yùn)工程招標(biāo)書應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

實(shí)地感受篇

在第三周于塘沽儲(chǔ)運(yùn)部實(shí)習(xí)期間，我參觀了中遠(yuǎn)天昌堆場(chǎng)以及中遠(yuǎn)協(xié)議堆場(chǎng)博達(dá)堆場(chǎng)。通過對(duì)堆場(chǎng)的參觀，我近距離觀看了各種箱型——20’,40’,20冷,40冷,OT箱,框架箱。對(duì)箱體的構(gòu)造，使用有了直觀的了解。同時(shí)，兩次隨業(yè)務(wù)員赴天昌堆場(chǎng)監(jiān)視裝貨，各類大型操作車輛以及現(xiàn)場(chǎng)裝箱過程都給我留下了深刻的印象。與天昌相比。博達(dá)堆場(chǎng)占地面積更大，并有自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，完備的信息及監(jiān)控系統(tǒng)，在博達(dá)堆場(chǎng)參觀期間，我通過博達(dá)總經(jīng)理了解了更多關(guān)于堆場(chǎng)的學(xué)問，如堆場(chǎng)操作流程，裝箱本錢組成，堆場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及進(jìn)展模式等，并留意觀看了堆場(chǎng)的布局，堆箱場(chǎng)地及裝箱場(chǎng)地的位置，車輛進(jìn)出方式以及一些貨物的現(xiàn)場(chǎng)裝箱，深刻體會(huì)到了物流系統(tǒng)規(guī)劃在現(xiàn)實(shí)操作中的意義：好的物流系統(tǒng)不僅僅是對(duì)操作流程的優(yōu)化，更重要的是對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變力量。

工作要點(diǎn)篇

經(jīng)過在不同部門的實(shí)習(xí)，我對(duì)這四個(gè)部門的工作內(nèi)容都有了大致的了解，通過觀看業(yè)務(wù)員們的工作，聽他們與客戶的電話，以及同事間的相互爭(zhēng)論。我對(duì)實(shí)際工作中應(yīng)留意的問題作了一下總結(jié)：

現(xiàn)代物流將供給鏈作為重點(diǎn)討論對(duì)象，目標(biāo)是整條供給鏈的效益最大化，要到達(dá)此目標(biāo)最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要與自身的上游單位和下游單位保持親密的聯(lián)系。在國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)這條鏈中，中遠(yuǎn)是其中重要的一環(huán)，其上游單位就是貨主，下游單位是各陸運(yùn)單位包括車隊(duì)、堆場(chǎng)、港務(wù)局。

天貨的承諾之一是“以客戶滿足為目標(biāo)”，客戶滿足是建立在客戶的需求得到滿意的根底上的，由于貨物種類千差萬別，每個(gè)貨主的需求可以說都是不同的，因此要深入分析客戶的需求，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的效勞有時(shí)并不是最好的，就像一個(gè)大的飯店，我們既要有滿漢全席，也要有煎餅果子。目前貨運(yùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我認(rèn)為我們要擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體，讓客戶第一時(shí)間想到的是中遠(yuǎn)，這也便是做好“客戶滿足”的最終目標(biāo)。

在了解客戶的根底上，同樣重要的是，要讓客戶了解中遠(yuǎn)，在實(shí)習(xí)中，我常常發(fā)覺，有的客戶或者一些上游貨代一味根據(jù)自己的行為習(xí)慣做事，導(dǎo)致貨物無法按時(shí)集港或者延期赴運(yùn)，甚至有時(shí)他們的商務(wù)流程是和我們的業(yè)務(wù)流程相沖突的，不但耽擱了他們自己的貨物出運(yùn)，也給我們的業(yè)務(wù)帶來了許多麻煩。因此我認(rèn)為，在處理每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都要盡可能的讓客戶了解我們的業(yè)務(wù)流程，與客戶達(dá)成共識(shí)，避開給雙方都帶來麻煩。

與上游貨主相對(duì)應(yīng)的，是下游負(fù)責(zé)陸運(yùn)的車隊(duì)、堆場(chǎng)、港務(wù)局。由于天貨目前沒有直屬的車隊(duì)，堆場(chǎng)，大局部出口陸運(yùn)與進(jìn)口陸運(yùn)業(yè)務(wù)需要外界車隊(duì)或者協(xié)議車隊(duì)完成，因此了解車隊(duì)以及堆場(chǎng)特別重要，詳細(xì)而言，對(duì)于車隊(duì)，要了解車隊(duì)的運(yùn)價(jià)，車輛數(shù)，車種，車隊(duì)的內(nèi)部規(guī)定，甚至每位司機(jī);對(duì)于堆場(chǎng)，要了解堆場(chǎng)的規(guī)模，裝箱費(fèi)，承載力量，業(yè)務(wù)種類，業(yè)務(wù)特色，以及堆場(chǎng)內(nèi)部規(guī)定。同時(shí)，對(duì)于監(jiān)管港口的國(guó)家部門港務(wù)局更是要保持親密的關(guān)系，要時(shí)刻了解港口的動(dòng)態(tài)，做到信息共享。

除了要與供給鏈上下游保持親密的關(guān)系以外，在實(shí)際的工作中，快速的反響力量以及對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變力量是特別重要的。我在營(yíng)銷中心亞太線實(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)生這樣一件事——一天下午四點(diǎn)左右，突然傳來消息，新加坡港由于壓港嚴(yán)峻，限定某一條船在該港的下貨量，而這時(shí)，全部從新加坡港中轉(zhuǎn)的貨物已經(jīng)訂艙完畢，且超過該量，并且已經(jīng)開頭集港，船其次天就開了，為此要做出應(yīng)急措施，是為貨主換船，還是勸告一局部客戶延遲，亞太線的全部業(yè)務(wù)員緊急爭(zhēng)論解決方案，最終使問題圓滿解決，給我留下了深刻的印象。這只是一個(gè)例子，由于客戶眾多，且一次完整的貨運(yùn)業(yè)務(wù)需要不同的單位協(xié)作才能協(xié)作，很簡(jiǎn)單發(fā)生突發(fā)大事，因此應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量是做一名好的中遠(yuǎn)員工所必需的。在這短短的四周里，各個(gè)部門的師傅們都表現(xiàn)出了處亂不驚的優(yōu)良素養(yǎng)，尤其是教師傅們，我很敬佩，這也是我們年輕人所要好好學(xué)習(xí)的。

感想篇

短短的四周就這么完畢了，思緒隨著對(duì)這段時(shí)間的反思而抽絲剝繭，有些東西在我腦海里漸漸深刻起來，或許我將來走向了不同的領(lǐng)域，或許這些學(xué)到的東西最終會(huì)被遺忘在記憶的角落，布滿時(shí)間的灰燼，但是在這四周的時(shí)間里，與諸位師傅們相處的經(jīng)受將永久鮮亮……不由得想起在中遠(yuǎn)期刊上看到的中遠(yuǎn)座右銘“求是，創(chuàng)新”，正是這種企業(yè)文化，這種精神，在這四周的時(shí)間內(nèi)時(shí)時(shí)刻刻的感染著我，這是天貨的傲慢，更是天津人的傲慢!

最近國(guó)家公布新的政策導(dǎo)向，正式定位天津?yàn)楸狈降慕?jīng)濟(jì)中心，就運(yùn)輸而言，與北京相比，我們天津具有得天獨(dú)厚的海運(yùn)優(yōu)勢(shì)，我想天貨肯定能夠好好把握這個(gè)時(shí)機(jī)，喜聞我們天貨自己的堆場(chǎng)就要建成并交付使用了，將來的十年內(nèi)，隨著天津的進(jìn)展，貨運(yùn)量將比現(xiàn)在提高許多，因此我認(rèn)為有一個(gè)或多個(gè)天貨直屬的大型、現(xiàn)代化、高效率、業(yè)務(wù)全面的堆場(chǎng)是特別必要的，這樣能讓天貨在將來貨運(yùn)業(yè)更加劇烈的時(shí)候擁有足夠的競(jìng)爭(zhēng)資本。同時(shí)，在資金允許的狀況下，我盼望天貨能夠有自己的車隊(duì)，并與腹地各攬貨網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合，形成車隊(duì)聯(lián)營(yíng)，降低空載率。

結(jié)語

以上是我在這四周實(shí)習(xí)里學(xué)到的主要內(nèi)容，更重要的是，我在學(xué)到許多東西的同時(shí)，發(fā)覺了自身的許多缺乏，知道了在最終一年大學(xué)的學(xué)習(xí)中應(yīng)當(dāng)著重熬煉自己的哪些方面。最終，再次感謝這四周實(shí)習(xí)中全部幫忙我，教育我的諸位領(lǐng)導(dǎo)，師傅們!

學(xué)生：XX

XX年8月13日

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

生活如同一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時(shí)間的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下許多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆忙而過積淀成美妙的過往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。

在這個(gè)馬上畢業(yè)的日子里，我們懷著幻想，走出校園，走進(jìn)社會(huì)，將四年的學(xué)問學(xué)以致用。雖然實(shí)習(xí)的生活完畢了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許很多多美妙的事情填充著生活，成為美妙的回憶留在我的腦海里。

我在斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活，有許多的回憶，在這里我拾掇點(diǎn)滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永久的珍藏！我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗！

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增加感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。在公司詳細(xì)實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的各種根本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；熟悉供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。

二、實(shí)習(xí)單位概況

上海斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對(duì)外銷售照明設(shè)備，不對(duì)內(nèi)銷售。主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國(guó)和澳大利亞辦事處。

由于是外貿(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國(guó)外，通過市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來銷售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷售到國(guó)外，從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營(yíng)方式是后者。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)展，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國(guó)稅、政府主管部門等。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：

（1）海關(guān)：注冊(cè)并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時(shí)必需供應(yīng)當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。假如做進(jìn)（來）料加工貿(mào)易，必需要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員，培訓(xùn)數(shù)天。

（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單。

（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。

（4）技術(shù)監(jiān)視局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。

（5）商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。

（6）稅務(wù)：注冊(cè)登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。

（7）商會(huì)：應(yīng)當(dāng)選擇參加一家商會(huì)（五大進(jìn)出口商會(huì)），假如不參加商會(huì)，企業(yè)就無法參與廣交會(huì)，就不能出口某些商品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖說是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班始終到下午6：00，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。

剛到公司的時(shí)候，助理拿了很多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我具體閱覽，資料中屢次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有仔細(xì)的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操作中消失了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)展日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供給鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國(guó)進(jìn)展中實(shí)行了有效的本錢管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來的日子里，我在同仁的帶著下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟識(shí)，經(jīng)理讓我進(jìn)展實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到許多理論學(xué)問，什么外貿(mào)術(shù)語，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開頭操作，真就不知道如何起步，由于我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)展有效的溝通，由于我們是特地的銷售公司，負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一局部都是用來進(jìn)展開拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，由于是實(shí)習(xí)生，公司對(duì)我并沒有非常嚴(yán)格的要求，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)展市場(chǎng)開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很害怕，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)展有效溝通，只能通過E—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，由于對(duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述最終激發(fā)了對(duì)方的選購(gòu)興趣，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣的問題對(duì)于外商，你必需賜予精確到位的答復(fù)，由于這是顧客的購(gòu)置點(diǎn)，由于之前的大意，我圓滿的失去了一次特別好的時(shí)機(jī)，隨后的時(shí)間里，我逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品具體的了解和說明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的預(yù)備，進(jìn)一步預(yù)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開頭聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等。由于公司常常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)覺這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作力量，也讓我對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的熟悉?？傊彩露夹枰撔膶Ｐ牡膶W(xué)習(xí)，這樣才能夠把握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過程中，我有幸參與了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地進(jìn)行的，主要目的是熬煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展現(xiàn)，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有閱歷非常豐富的經(jīng)理把關(guān)，實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積存閱歷，在活動(dòng)完畢后，公司的王主任進(jìn)展了總結(jié)，并對(duì)全部同仁賜予殷切的期望。

在公司最終的幾天里，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來切身感受公司的文化，認(rèn)真傾聽公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的熟悉，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力氣的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力氣，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。

四、專題報(bào)告及分析

（一）業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必需遵循的一般流程是：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號(hào)等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)規(guī)劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交治理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)展查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)展驗(yàn)證的，是根本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一局部就肯定要做好。

8、制備根本文件：工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把全部必備的單據(jù)交給貨代。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

（二）日常工作及氣氛

首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服。

1）語氣適中。無論對(duì)方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。

2）急躁真誠(chéng)。針對(duì)對(duì)方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)學(xué)問與以往處理突發(fā)事情的閱歷，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明，急躁效勞。

其次，部門氣氛融洽。

同事之間禮讓，相互幫助，雖然工作繁瑣，詢問應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素養(yǎng)要求高，心情掌握是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解心情波動(dòng)，如在休息期間談一下消遣、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松開心起來。人與人之間溝通坦然，每次跟他們溝通都學(xué)到許多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。

五、收獲與體會(huì)

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在勝利完畢實(shí)習(xí)后，認(rèn)真總結(jié)，發(fā)覺不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的缺乏和缺少工作閱歷。

加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)

在全部的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的根底，因此必需把握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分熟悉自己，避開眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手力量，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。

自學(xué)力量

在學(xué)校時(shí)，教師總強(qiáng)調(diào)我們要培育自己的自學(xué)力量，參與工作后才能深刻體會(huì)到教師的良苦專心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。所以必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積存。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)

系班級(jí)：

姓名：

實(shí)習(xí)單位：xxx裝飾有限公司

20xx年6月29日

畢告

石家莊xxx裝飾有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的熟悉

為了加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)問的理解，便利以后在企業(yè)中解決國(guó)際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能及就業(yè)力量在國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)下，用了三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)展以前從沒有進(jìn)展過的專業(yè)實(shí)習(xí)。

其實(shí)我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)我們是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，自我認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論學(xué)問，還沒有上升到實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)技術(shù)要求很高的專業(yè)，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平好壞的一個(gè)過程。在實(shí)習(xí)中我們能發(fā)覺許多的問題，通過發(fā)覺問題和解決問題的過程，就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，這樣我們才能學(xué)到更多的學(xué)問和加深對(duì)學(xué)問的把握。

二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的熟悉

我于20xx年3月1日到6月1日去石家莊xxx裝飾有限公司進(jìn)展實(shí)習(xí)，個(gè)該公司是一家有限責(zé)任公司，是以室內(nèi)裝修為主的公司，該公司有業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部和施工部及選購(gòu)部門，我就是在其中的業(yè)務(wù)部門進(jìn)展實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)即工程工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了根本的一些業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)會(huì)了電腦制作合同，熟識(shí)了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按公司設(shè)計(jì)要求對(duì)外報(bào)價(jià)等。由于是以室內(nèi)裝修為主的公司，所以對(duì)裝飾材料要有肯定的熟悉，所以到那里的第一天，我就對(duì)各種裝飾材料進(jìn)展了學(xué)習(xí)，了解了各種材料的規(guī)格及作用，由于在貿(mào)易中材料的成分是否符合合同的一項(xiàng)重要依據(jù)，由于客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前肯定要有符合其要求規(guī)格的材料給其看，這樣才能進(jìn)展下面的步驟。所以對(duì)材料的熟識(shí)程度及對(duì)裝飾效果介紹與描述成為業(yè)務(wù)員工作中的重要內(nèi)容。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述

我所實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，因此主要工作內(nèi)容就是給公司拉業(yè)務(wù)、簽工程。對(duì)于這個(gè)崗位是特別有壓力的，因此我們的業(yè)績(jī)直接與公司的利益掛鉤。同時(shí)這個(gè)職位也特別具有挑戰(zhàn)性，能夠熬煉自己各個(gè)方面的力量，如交際力量、表達(dá)力量、溝通力量、協(xié)調(diào)力量等等。

我的工作內(nèi)容就是通過各種宣傳方式向客戶呈現(xiàn)公司的裝飾效果，突出公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格即優(yōu)勢(shì)所在，讓觀眾選擇本公司為他們效勞。要推銷自己的產(chǎn)品首先要把自己推銷出去，這對(duì)于一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客戶的溝通過程中明白客戶的意向，然后為他們推舉作品，或者帶著他們向設(shè)計(jì)部說明他們自己的風(fēng)格要求，以最大限度的滿意客戶的要求，客戶的滿足是我們最終的目標(biāo)，客戶的認(rèn)可是對(duì)我們工作的最大支持。因此我的工作目標(biāo)是既要為公司多簽訂合同提高業(yè)績(jī)，又要滿意客戶的滿足，這樣是對(duì)公司做的最好的宣傳。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)

我于20xx年3月1日開頭在此公司工作。第一天過來面試，經(jīng)理只是了解了我的也許狀況就說讓我在這里試一試。和他溝通的過程中，他說在這里工作是一個(gè)特別好的時(shí)機(jī)，我可以學(xué)到許多的學(xué)問。我很感謝公司能夠給我這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，那天經(jīng)理也給了我很大的鼓舞，讓我有了足夠的信念去迎接馬上到來的一切。那天我暗自下定決心，肯定不要讓大家絕望，更加不要對(duì)不起自己。待一切預(yù)備就緒之后，就該正式開頭工作了。由于我的工作是負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)，和公司其他同事一起負(fù)責(zé)推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋，其實(shí)就是為公司拉業(yè)務(wù)。這是公司活動(dòng)的重中之重，可以

說沒有業(yè)務(wù)公司就沒有工程，也就沒有了利潤(rùn)。因此，我倍感壓力，自己對(duì)自己的要求也比擬高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲數(shù)，很想為公司拉一些客戶，以表達(dá)自己的價(jià)值，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?？墒蔷烤箾]有任何的工作閱歷，對(duì)公司的業(yè)務(wù)方面也不是很了解，經(jīng)常覺得力不從心。所以剛開頭的時(shí)候很焦急，不知道該從何處下手。這時(shí)候是同事幫忙了我，他們教會(huì)了我許多的東西。首先要了解公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格和所需的材料等最根本的東西，這樣方可解答客戶提出的疑問，也能更好的推廣公司的業(yè)務(wù)。其次教我如何把握客戶的心理，如何和他們溝通溝通，針對(duì)不同的客戶群體采納何種方式更能獵取他們的青睞與信任等等。

這里需要提一下的是在剛開頭的幾天里，經(jīng)理只安排我負(fù)責(zé)在各局部負(fù)責(zé)人之間傳遞票據(jù)等，說白了就是干“跑腿”的，并特意囑咐我要細(xì)心留意觀看經(jīng)手的每一份票據(jù)。就這樣，我開頭了在各個(gè)負(fù)責(zé)人之間來回走動(dòng)傳送單據(jù)等，最終還要跟著相關(guān)人員一起去購(gòu)置、收發(fā)貨物。說真的，起初我們對(duì)于這種“跑腿”的差事相當(dāng)?shù)牟辉敢猓颊J(rèn)為這是大材小用了，可是幾天之后我們就漸漸發(fā)覺，從接到訂單并簽訂合同，到收發(fā)貨物，再到最終完成結(jié)帳，我們經(jīng)手了一個(gè)又一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，也漸漸對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟識(shí)起來，初步適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏，也不再厭煩這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之后，經(jīng)理感覺時(shí)機(jī)成熟了，便安排我們跟隨各個(gè)負(fù)責(zé)人嘗試著進(jìn)展實(shí)際業(yè)務(wù)操作。接下來的幾天我都是在熟識(shí)一些根本的業(yè)務(wù)學(xué)問。我想盡快熟識(shí)自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時(shí)請(qǐng)教了有關(guān)公司的業(yè)務(wù)狀況。周一到周五都是比擬忙的，周六不忙的時(shí)候我就去現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，順便請(qǐng)教師傅一些專業(yè)學(xué)問。

工作中除了上述，還需要負(fù)責(zé)其他事情，比方帶著客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀效果，合同的洽談、簽訂和結(jié)賬等業(yè)務(wù)的操作，還有參觀一些展覽會(huì)，溝通企業(yè)文化和推銷自己的產(chǎn)品等等，這些事情與我學(xué)習(xí)到的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)學(xué)問息息相關(guān)。其中還但是也有一些課程針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能等都未涉及到，這些還需要更多的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)去實(shí)踐。但是我信任只要擁有一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，我肯定可以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

總之，此次實(shí)習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟識(shí)、理論學(xué)問扎實(shí)、語言根底好這些都是根本的要求，同時(shí)我也深深地熟悉到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容嚴(yán)密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運(yùn)用。比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會(huì)，也從中充分熟悉了走向社會(huì)工作自身存在許多的缺陷和缺乏，更需要積存大量的工作閱歷。

首先，必需加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必需把握的要件，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)。對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶溝通的橋

梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有把握外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以將來時(shí)間里，我必需不斷加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高外語熟識(shí)程度。

其次，總結(jié)自身缺乏。在這次實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)覺自己對(duì)貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)學(xué)問的把握還有待提高，許多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分熟悉。整個(gè)流程下來，會(huì)消失許多問題，為了躲避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，就要嫻熟地把握好專業(yè)學(xué)問，提高解決問題的力量。

再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，由于開拓業(yè)務(wù)的同時(shí)就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能開掘更多的潛在客戶，工作上許多事情也因此變得簡(jiǎn)單解決，更簡(jiǎn)單溝通，把握更多的客戶資料，最大程度地削減風(fēng)險(xiǎn)。

通過這次為期幾個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)學(xué)問，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。

我發(fā)覺在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠(chéng)，其次是溝通，再次是激情與急躁。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不行以忽視真誠(chéng)的力氣。溝通是一種常用的技巧和力量，時(shí)時(shí)都要奇妙運(yùn)用，熟悉一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的溝通，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與急躁就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。激情讓我們工作有忘我的熱忱，愿為共同的目標(biāo)奮斗；急躁又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實(shí)習(xí)時(shí)同樣如此，盡管我們是去實(shí)習(xí)國(guó)際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素養(yǎng)?？傊?，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要熬煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的力量，這樣才能贏得上級(jí)的信任。在今日這樣一個(gè)物欲的社會(huì)，能多制造一份信任是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。

此次實(shí)習(xí)中，也使我們的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必需隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不行能在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有分散力，完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)也就無從談起。

這次貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。信任，有了這一次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)受，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清晰，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；信任，此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我將系統(tǒng)化的學(xué)問轉(zhuǎn)換為了專業(yè)性的技能，提高了我們實(shí)際操作力量。通過學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到：真理要靠實(shí)踐來檢驗(yàn)。在此感謝這門課的開設(shè)。感謝我的教師，感謝為我供應(yīng)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)的老板，感謝在我實(shí)習(xí)過程中幫忙我的人，所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的動(dòng)手實(shí)踐力量，繼而實(shí)現(xiàn)自己人生的幻想。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。究竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要肯定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面力量和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，究竟理論只是概括性的內(nèi)容還有局部案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必需敏捷多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很熬煉人，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們溝通，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的根本功，他們告知我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，由于做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開頭幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到肯定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟識(shí)公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于治理詢問類，主要做的是企業(yè)治理詢問；商務(wù)詢問；企業(yè)形象籌劃；公關(guān)籌劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、籌劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)把握。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶商定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心非常感動(dòng)，第一次見客戶又緊急又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情漸漸得到緩解，開頭考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。

接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必需充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)展地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的學(xué)問如數(shù)家珍般熟識(shí)，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)展著手里的工作。最終到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過細(xì)心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特殊的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。非常鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還將來得及整理的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。

對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，特別隨和也很健談，由于和我們年紀(jì)相差不大所以那天下午聊了許多話題。她說道；由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的治理也不是怎么熟識(shí)，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家治理詢問公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是特別值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連贊揚(yáng)，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿意很有成就感很幸福，第一次與別人合作就勝利了，那種內(nèi)心的感動(dòng)溢于言表。

然而歡樂永久是短暫的，這個(gè)工程完畢后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一訪問，在訪問的過程中也遇到了許多問題，被問到一些鋒利的問題無法答復(fù)以及不懂得如何奇妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓力量不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和懊喪。在訪問的過程中，心里都會(huì)擔(dān)憂被客戶拒絕，可怕連續(xù)下去，然后就越來越焦急，可是心里越焦急，訪問的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)訪問客戶產(chǎn)生了恐驚感和抗拒感。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

轉(zhuǎn)瞬大三就完畢了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必需在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是根據(jù)實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)展的，所以，我們學(xué)到的東西仍舊是不能無視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)仔細(xì)真完成每一項(xiàng)工作，過得勞碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)局部作如下報(bào)告：

一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的熟悉和評(píng)價(jià)

首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是特別不錯(cuò)的。其包含了許多的公司且公司信息具體，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能把握住公司的根本信息，做起交易來，是特別便利的;軟件也集中表達(dá)了培育我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在許多操作中，都是需要我們自己去查找肯定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必需要有扎實(shí)的理論根底;軟件的功能特別齊全，根本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種本錢、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最終到善后處理等都是特別詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥當(dāng)辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)潔，只要略微熟識(shí)一下，就知道該怎么做了，操作起來簡(jiǎn)潔，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以依據(jù)提示操作，特別地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏敏捷性，根本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全表達(dá)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)約大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是特別明顯的，充分表達(dá)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作力量，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的熟悉，讓我們發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和缺乏，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中留意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的力量。

二、實(shí)習(xí)的收獲

我是在****國(guó)際貿(mào)易公司(****INTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和教師的指導(dǎo)，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要仔細(xì)地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也相互鼓舞，最終我沉下了心，仔細(xì)地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教教師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)展，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開頭的，然后就是依據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)展詢盤、發(fā)盤、還盤、承受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，肯定要誠(chéng)意誠(chéng)意，讓對(duì)方信任我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、承受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要仔細(xì)核算本錢、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)肯定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候消失銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)展時(shí)，當(dāng)消失過失時(shí)，肯定要準(zhǔn)時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方協(xié)商，取得全都協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公正與順當(dāng)進(jìn)展。

我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算本錢核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比方商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨本錢、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平常對(duì)這些東西不夠嫻熟且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，常常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，由于是對(duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是留意一些貨物方面的東西，比方訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有留意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名名稱、地址、付款條件等，這些也是特別重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的`影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順當(dāng)，為什么銀行還是拒付款呢，然后我認(rèn)真看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了全都意見，最終終于是一筆交易勝利了。在最終，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且盼望下次再連續(xù)合作的善后信。

此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，把握理論學(xué)問是做好實(shí)踐的根本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的把握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清晰地計(jì)算成交價(jià)格、本錢和還盤利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟識(shí)各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是特別重要的，這應(yīng)付款是特別重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的學(xué)問，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順當(dāng)進(jìn)展。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通特別普遍和有用，肯定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必需隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不行能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是教師告知我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以肯定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與教師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)學(xué)問的理解。

三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議

前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律治理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最終，就是建立一個(gè)鼓舞大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地溝通，遇到的問題能更好更快地解決。

總之，此次實(shí)習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟識(shí)、理論學(xué)問扎實(shí)、語言根底好這些都是根本的要求，同時(shí)我也深深地熟悉到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容嚴(yán)密相聯(lián)，應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運(yùn)用，比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問;講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介：

齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二公路四周，交通便利，為廣告制作、媒體公布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大局部媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣揭發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)籌劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?？蛻舻臐M足是我們永恒的追求是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間，由于自己學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，所以對(duì)這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜愛有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開頭的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一局部的利潤(rùn)作為提成。

二、實(shí)習(xí)過程概述

在實(shí)習(xí)的開頭頭兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶具體介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有心有余而力缺乏的感覺。一種媒體，看起來很簡(jiǎn)潔幾句話就概括完了，可要真正能嫻熟介紹，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能嫻熟各種說法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。由于這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒有閱歷，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢(shì)，所以在其次周時(shí)對(duì)我們進(jìn)展了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開頭下市場(chǎng)了。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際教導(dǎo)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)力量比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了3次以后，我根本上克制了第一次的毛病，心里也不再那么緊急了。

再完畢了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去竟然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟由于緊急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或公布廣告，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶進(jìn)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法