專業(yè)技術(shù)人員公需科目繼續(xù)教育執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力試卷

2015年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力》試題庫一、單項(xiàng)選擇題（50題）被動執(zhí)行，是指接到（B）時才付諸行動的行為。A、工作計(jì)劃 B、強(qiáng)迫命令C、工作任務(wù)D、考核指令執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)和落實(shí)組織（C）的能力。A、經(jīng)營理念 B、發(fā)展使命C、戰(zhàn)略目標(biāo)D、發(fā)展規(guī)劃專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？（B）A、溝通 B、合作 C、反饋D、責(zé)任下列說法正確的是（C）A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。B、 競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。C、 沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。D、 市場會飽和，觀念也會飽和。以下哪項(xiàng)不屬于組織執(zhí)行力的特征？（D）A、 組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述B、 組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)C、 組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成D、 組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機(jī)組合不包括？（D）A、 深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識B、 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、 構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、 提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括？（C）A、客觀深刻性 B、繼承穩(wěn)定性C、靜態(tài)發(fā)展性D、超越突破性機(jī)制原因不包括（B）A、 重視決策，輕視執(zhí)行B、 重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)C、 重視部署，輕視檢查D、 喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（B）A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、自我印象C、贏得自持 D、發(fā)展目標(biāo)下列說法正確的是（A）A、 執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行B、 執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時的過程。C、 執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層嚴(yán)格地將，一個組織真正核心的內(nèi)容是（D）A、角色 B、計(jì)劃C、執(zhí)行D、流程流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高（C）為目的的系統(tǒng)化方法。A、執(zhí)行能力 B、工作效率C、組織績效D、人員素質(zhì)人是一個組織最重要的資源，發(fā)揮人的主觀能動性是組織執(zhí)行過程（B）的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。A、科學(xué)管理 B、規(guī)范管理 C、系統(tǒng)管理。、員工管理下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）A、 觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。B、 觀念來自于意識。C、 創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、 觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（D）A、 創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財(cái)力、物力進(jìn)行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。B、 創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、 創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認(rèn)知能力、個性特征和內(nèi)在動機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、 在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備積極主動工作的習(xí)慣要以（A）為導(dǎo)向。A、結(jié)果滿意 B、整體效果C、系統(tǒng)效果 D、過程滿意學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、（A）等能力。A、對話和討論B、對話和溝通 C、對話和研究 D、對話和思考綜合是把事物的各個要素、層次和規(guī)定性用一定線索把他們聯(lián)系起來，從中發(fā)現(xiàn)他們之間的（D）和發(fā)展的規(guī)律。A、內(nèi)在關(guān)系 B、系統(tǒng)關(guān)系C、邏輯關(guān)系D、本質(zhì)關(guān)系想象能力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出（A）的能力。A、新形象B、新面貌C、新事物D、新體系科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對（C）進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。A、科學(xué)理論 B、英雄人物 C、權(quán)威理論 D、歷史結(jié)論（A）是創(chuàng)新能力的核心，是在豐富的知識經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)上逐漸形成的。A、創(chuàng)造能力 B、決斷能力C、批判能力 D、想象能力組織協(xié)調(diào)能力是指專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)（A）過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。A、群體活動 B、社會活動C、組織活動 D、經(jīng)濟(jì)活動（B）的能力是指專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)化多種能力配置的能力。A、協(xié)調(diào)各種能力 B、整合多種能力 C、統(tǒng)籌各種問題D、整合各種問題擔(dān)當(dāng)是人們在（D）需要的時候，毫不猶豫、責(zé)無旁貸地挺身而出，全力履行自己的義務(wù)，并在承擔(dān)義務(wù)中激發(fā)自己的全部能力。A、組織任務(wù) B、社會任務(wù) C、崗位任務(wù)D、職責(zé)角色構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（D）A、 明晰每一個流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化B、 培育組織價(jià)值觀，錘煉組織精神C、 建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo)D、 培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進(jìn)行管理下列說法錯誤的是（D）A、 學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、 學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。C、 學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、 提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會推諉（B）是創(chuàng)新思維無窮的生命力的搏動，它以超越戰(zhàn)勝他者、取代他者，從而將現(xiàn)代科技革命向前推進(jìn)了一大步。A、追求卓越8、自我超越 C、勇于跨越D、思維飛躍（A）是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)。

A、A、服務(wù)力B、創(chuàng)新力 C、執(zhí)行力D、領(lǐng)導(dǎo)力政府只有通過提供充足優(yōu)質(zhì)的（B），才能證明自己存在的價(jià)值和合法性。A、就業(yè)崗位B、公共服務(wù) C、社會保障D、權(quán)利救濟(jì)下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D）①調(diào)查研究②運(yùn)用理論③全面分析④時時留心A、①②③ B、②③④ C、①③④D、①②③④下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（B）A、 組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。B、 靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。C、 富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。D、 多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的支撐性要素為（D）的能力。A、服務(wù)發(fā)展 B、聯(lián)系社會 C、服務(wù)目標(biāo) D、聯(lián)系群眾專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的實(shí)質(zhì)性要素是服務(wù)（D）的能力。A、組織目標(biāo) B、社會需要 C、專業(yè)發(fā)展 D、需求把握專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的實(shí)質(zhì)性要素是（A）的能力。A、高效行動B、快速反映 C、科學(xué)管理D、系統(tǒng)提高專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力，是直專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各種主觀條件的整合體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會實(shí)踐中（C）的本領(lǐng)。A、創(chuàng)造性服務(wù)B、組織化服務(wù)C、創(chuàng)造性勞動 D、機(jī)械化勞動服務(wù)創(chuàng)新思維是（A）思維，他不滿足于常規(guī)的服務(wù)思維方式和方法，而是在服務(wù)求異求新中發(fā)現(xiàn)新的思想火花，發(fā)現(xiàn)改變服務(wù)現(xiàn)狀的契機(jī)和機(jī)遇。A、求異性B、系統(tǒng)性C、聯(lián)想性D、整合性公共服務(wù)以（D）為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)性，強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利。A、整合B、發(fā)展 C、服務(wù)D、合作下列說法錯誤的是（A）A、 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)B、 流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、 一個組織的競爭力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、 一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的3個核心流程現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)不包括（C）A、 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性B、 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性C、對舊技術(shù)的破壞性D、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對社會影響的深刻性創(chuàng)新的特征不包括？（C）人、目的性B、價(jià)值性 C、低風(fēng)險(xiǎn)性 D、超前性組織的3個主要特征是指（C）人、目的性、整體性和穩(wěn)定性8、目的性、團(tuán)體性和穩(wěn)定性5目的性、整體性和開放性。、目的性、團(tuán)體性和開放性下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D）①接近聯(lián)想②類似聯(lián)想③對比聯(lián)想④因果聯(lián)想A、①②③B、②③④ C、①③④D、①②③④（C）是組織創(chuàng)新的先導(dǎo)，決定組織的生死存亡。A、思維創(chuàng)新 8、目標(biāo)創(chuàng)新 C、觀念創(chuàng)新 D、文化創(chuàng)新以下不屬于制度的特點(diǎn)是的（C）A、指導(dǎo)性和約束性 B、鞭策性和激勵性 C、超前性和預(yù)見性 D、規(guī)范性和程序性（B）應(yīng)該是需要優(yōu)先解決的問題，也是在創(chuàng)新上取得突破的關(guān)鍵所在。A、觀念創(chuàng)新服務(wù) B、制度創(chuàng)新服務(wù) C、科技創(chuàng)新服務(wù) D、組織創(chuàng)新服務(wù)根據(jù)組織（C）不同，將組織分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。A、法人資格B、組織規(guī)模 C、適應(yīng)性 D、社會職能心理雪茄庫爾特?勒溫從變革的一般特征出發(fā)，總結(jié)出組織變革過程的三個基本階段。以下不屬于這三個基本階段的是（D）。A、解凍B、改變C、再凍結(jié)D、再變革（A）是滿足人類需要最具有確定性的方式。它既是一種自然存在，又是一種社會存在，是兩種存在的統(tǒng)一。A、技術(shù)B、工具C、組織D、制度技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力確立的一種特殊的（B）勞務(wù)關(guān)系。A、技能性 B、知識型 C、智力型D、應(yīng)用型（C）是專業(yè)技術(shù)人員特有的一種綜合性本領(lǐng)。它是知識、智力、能力及優(yōu)良的個性品質(zhì)等復(fù)雜多因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。A、創(chuàng)新能力 B、執(zhí)行能力 C、創(chuàng)造能力 D、科研能力二、多項(xiàng)選擇題執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力。執(zhí)行流程有積極作用，主要有哪幾點(diǎn)：（ABCD）A、 避免出現(xiàn)問題。B、 避免工作失誤。C、 強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力。D、 當(dāng)出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。研究表明，創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，通常具有下列哪些特征：（ABC）A、 鼓勵多樣思路。不強(qiáng)調(diào)專一性，鼓勵多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張。B、 組織監(jiān)控，組織把規(guī)章、條例、政策之類的監(jiān)控減少到最低限度，加大管理的自由度。C、 鼓勵承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵干部專業(yè)技術(shù)人員大膽試驗(yàn)，不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會。強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)，隨時監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應(yīng)。D、 壓制群體沖突。構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（ABCD）A、價(jià)值觀體系 B、管理思想C、利益體制 D、人事和諧敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng)包括（ABCD）A、 敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任B、 敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新C、 敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行D、 敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)凝聚力的三大特征（ACD）A、相互信任B、相互喜歡 C、相互了解 D、有強(qiáng)列的歸屬感專業(yè)技術(shù)人員精神懈怠、能力不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（ABCD）A、 缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心。尤其是責(zé)任心的缺失。B、 缺乏精神動力，不思進(jìn)取。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，支一支動一動，你讓我干什么我就干什么，沒有主動性。C、 信奉潛規(guī)則。花言巧語、欺上瞞下。。、工作能力不足，不能適應(yīng)需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因?yàn)樗麤]有這個能力，能躲則躲?，F(xiàn)在很多人信奉遇到難事躲著走，碰著困難繞開行。執(zhí)行力有哪幾點(diǎn)內(nèi)涵：（ABC）A、領(lǐng)會的能力 B、服從的能力C、溝通與協(xié)調(diào)的能力 D、創(chuàng)新服務(wù)的能力文化的特性包括（ABCD）A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ABCD）A、組織制度. B、執(zhí)行工具. C、執(zhí)行程序. D、管理方法.“創(chuàng)新”一詞，起源于拉丁語，它愿意有三層含義：（ABD）A、更新 B、創(chuàng)造新的東西C、繼承好的東西D、改變發(fā)散思維的作用是（ABC）人、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用D、獨(dú)立性作用根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。（ABCD）A、管理制度B、管理規(guī)定C、管理辦法D、實(shí)施細(xì)則提升執(zhí)行力的作用包括（ABCD）A、 以人為本、健全制度是執(zhí)行力的組織保證B、 事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證C、 言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證D、 隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在（ABC）A、信息服務(wù)力B、安裝調(diào)試服務(wù)力C、維修服務(wù)力 D、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)力執(zhí)行程序有幾個步驟：（ABCD）A、 清晰目標(biāo)，包含目標(biāo)的量化、職位化，并確定目標(biāo)考核方法。B、 制定執(zhí)行進(jìn)度時間表，從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進(jìn)度計(jì)劃。C、 對工作進(jìn)行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序。D、 下達(dá)執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。創(chuàng)新服務(wù)力制度，在編制中的重點(diǎn)包括（ABCD）A、責(zé)權(quán)關(guān)系 B、調(diào)查研究 C、贏得支持 D、發(fā)展目標(biāo)影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有：（ABCD）A、 組織影響因素B、 知識影響因素C、 教育培訓(xùn)和國家創(chuàng)新影響因素D、 信息影響因素發(fā)散思維的方法包括（ABC）A、立體思維法 B、平面思維法 C、逆向思維法D、側(cè)向思維法組織的形式包括以下幾個方面：（ACD ）提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（ACD）A、 深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識B、 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、 構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的現(xiàn)狀不樂觀。還存在著這樣或者那樣的問題。主要的表現(xiàn)有以下幾種：（ABD）A、執(zhí)行遲緩 B、執(zhí)行走樣 C、執(zhí)行虛假 D、執(zhí)行中的隱性行為影響組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)部因素包括（ABC）A、組織結(jié)構(gòu) B、組織文化 C、人才資源 D、社會地位現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類：（ACD）A、專家教授型 B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型 C、伙計(jì)幫忙型 D、業(yè)務(wù)銷售型根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。（AB）A、組織執(zhí)行力 B、群體執(zhí)行力 C、個體執(zhí)行力D、制度執(zhí)行力斯騰伯格指出，思維方式有（ABD）三種不同類型的功能。A、立法 B、行政C、執(zhí)法D、司法如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力：（ABC）A、 掌握創(chuàng)新的思想和方法B、 切實(shí)重視實(shí)踐性環(huán)節(jié)C、 修正錯誤知識D、 開辟相對新的知識領(lǐng)域聯(lián)想能力的培養(yǎng)方法包括：（ABCD）A、相似聯(lián)想B、接近聯(lián)想 C、對比聯(lián)想 D、因果聯(lián)想執(zhí)行過程規(guī)范管理的原則包括（ABCD）A、能力對等原則 B、權(quán)責(zé)對等原則C、不能執(zhí)著于事件原則 D、一次做好原則執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括（ABCD）A、機(jī)械執(zhí)行 B、趨利執(zhí)行 C、應(yīng)付執(zhí)行 D、低效執(zhí)行執(zhí)行力的核心要素包括：（ABCD）人、心態(tài) B、工具C、角色D、流程三、判斷題離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功。 正確態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。正確執(zhí)行動機(jī)，是指激勵并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動機(jī)。正確技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。正確只要牢固樹立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。不正確專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力，是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動的本領(lǐng)。正確根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。不正確8.2012年發(fā)布的《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》是我國第一部國家基本公共服務(wù)總體性規(guī)劃，首次明確了我國公民有權(quán)享受政府提供的基本公共服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。正確創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。不正確資金是一個組織最重要的資源。不正確執(zhí)行力文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的制度體系。不正確協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和討好領(lǐng)導(dǎo)能力2個方面。不正確服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。正確專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動力，是關(guān)鍵所在。正確“觀念”一詞，源自古希臘的“永恒不便的真實(shí)存在”。正確授權(quán)是上級工作向下級的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級對下級授予的管理權(quán)。正確良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。不正確培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅(jiān)持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。不正確盡20.管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。正確學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。正確人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人，著重強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)量。正確再造是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個管理過程，使之合理化。正確執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得54.以實(shí)現(xiàn)的過程。正確、古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。正確愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。不正確漸進(jìn)式變革是通過局部的修補(bǔ)和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)。正確早在20世紀(jì)40年代，德魯克就把組織視為由正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)構(gòu)成的系統(tǒng)。不正確創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括2個方面，一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成，二是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)能力配備。正確作為專業(yè)技術(shù)人員，不僅要做好服務(wù)對象的技術(shù)服務(wù)，更要為組織做好服務(wù)，全力以赴地支撐和推進(jìn)組織工作。正確想象能力是專業(yè)技術(shù)人員必備的工作能力之一，是創(chuàng)新的源泉、工作的動力。不正確四、案例分析題老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道:怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務(wù)都交待不清楚，只會支使下屬白忙活?。?） 以上案例，你認(rèn)為老板作為管理者犯了什么錯？（B）A、 下達(dá)任務(wù)時不清晰B、 沒有跟員工進(jìn)行有效的溝通C、 做事應(yīng)該親力親為D、 老板沒錯，都是員工辦事不力（2） 以上案例，您可不能得出的結(jié)論是：（B）A、 執(zhí)行力是領(lǐng)會意圖的能力B、 執(zhí)行力是盲目服從的能力C、 執(zhí)行力是溝通和協(xié)調(diào)的能力D、 管理者如何培養(yǎng)被管理者的執(zhí)行力，是組織總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵（3） 你覺得以下意見哪項(xiàng)不適合案例中的“員工”？（D）A、 向上級提意見時應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度不宜太過生硬B、 接受批評時要誠懇C、 當(dāng)對上級的任務(wù)不清楚時最好問清