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文檔簡介

2021年江西省九江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題是()

A.樹立典型B.強化員工的認(rèn)同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

2.管理貫穿于整個管理過程的始終,這表明管理()

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標(biāo)進行的

D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)

3.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性,是有效地組織勞動所必需的,反映了管理的()

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

4.在路徑-目標(biāo)理論中,支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點是什么()

A.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示,明確告訴下級做什么和怎么做

B.領(lǐng)導(dǎo)者為人友善,關(guān)心下級的需要

C.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下級參與任務(wù)目標(biāo)的決策和解決具體問題

D.領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性目標(biāo),并相信他們能夠達(dá)到目標(biāo)

5.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進行部門劃分的部門化方法是()

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

6.管理過程學(xué)派的代表人物孔茨認(rèn)為,管理就是實行()

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.決策、計劃、組織、激勵、控制

C.計劃、組織、人事、指揮、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制

7.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的()

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會與文化環(huán)境

8.德魯克提出了()

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

9.按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

B.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長型領(lǐng)導(dǎo)者

C.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

10.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是()

A.引起同事間不滿B.有歷史包袱,不能迅速展開工作C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.知識水平可能不夠高

二、填空題(10題)11.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

12.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

13.管理的激勵職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

14.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

15.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

16.控制的目的是____

17.____是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

18.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、____和上下級關(guān)系

19.管理審計的方法是____,從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面,將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較,以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

20.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

三、名詞解釋(10題)21.領(lǐng)導(dǎo)

22.戰(zhàn)略性計劃

23.決策

24.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)

25.產(chǎn)品定位

26.戰(zhàn)略決策

27.組織文化

28.業(yè)務(wù)決策

29.管理

30.直線職權(quán)

四、案例分析(2題)31.材料1走進同仁堂

提起中藥,許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內(nèi)最負(fù)盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年;1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式;1993年,率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作;1995年,率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告;1996年,率先在同行業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)。2005年8月,三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一,2007年被商務(wù)部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo);產(chǎn)品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國品牌資產(chǎn)評價中心評定,三鹿品牌價值達(dá)149.07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日,位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒,據(jù)家長們反映,孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬,甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后,隨即展開了調(diào)查,并報告衛(wèi)生部。隨后,全國很多地方報道了相似情況。隨著調(diào)查的深入,發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺,導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè),公眾對國內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后,三鹿集團進入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個案例材料,你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵守哪些基本道德?

32.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。

愛德華認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?

五、論述題(2題)33.試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成

34.聯(lián)系實際論述影響組織分權(quán)程度的主要因素

參考答案

1.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂,因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

2.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

3.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力(勞動)相聯(lián)系的屬性,管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

4.BB豪斯的路徑-目標(biāo)理論中,支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點是:領(lǐng)導(dǎo)者為人友善,關(guān)心下級的需要

5.B流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

6.CC本題出題的意圖是考查對法約爾、孔茨相關(guān)概念的理解。法約爾認(rèn)為,管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制;孔茨認(rèn)為,管理就是實行計劃、組織、人事、指揮、控制。因此答案為C

7.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會與文化環(huán)境。

8.BB目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

9.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

10.A

11.能動性

12.監(jiān)督者

13.工作熱情

14.泰羅

15.職位權(quán)力

16.使實施過程與計劃相一致

17.平衡積分卡

18.任務(wù)結(jié)構(gòu)

19.利用公開記錄的信息

20.客觀控制

21.領(lǐng)導(dǎo)是具有影響力的個人或集體,帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

22.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的,為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

23.決策是指管理者識別并解決問題的過程,或者管理者利用機會的過程

24.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn),是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)

25.產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場,確定產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等

26.戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策,關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策,具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

27.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總稱

28.業(yè)務(wù)決策,又稱執(zhí)行性決策,是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率,合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策,具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

29.依據(jù)馬克思對管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個受分工制約的不同個人的活動,創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達(dá)到一個組織的預(yù)定目標(biāo)所進行的活動。

30.直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)

31.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有:樹立企業(yè)的社會責(zé)任,企業(yè)作為社會成員,在獲得企業(yè)利潤的同時,應(yīng)該注意自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔(dān)社會責(zé)任;把不利的社會影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機會;通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動,承擔(dān)了社會責(zé)任,享有百年盛譽,三鹿集團只考慮自己的利潤,企業(yè)最終破產(chǎn)

32.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu);②優(yōu)點:一方面可以取得專業(yè)化分工的好處,另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動;③缺點:組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,并付出更多的組織成本

33.外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境,所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然五個方面。(1)政治環(huán)境包括一個國家的社會制度,執(zhí)政黨的性質(zhì),政府的方針、政策、法令等。(2)社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。(3)經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢,國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。(4)技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外,還應(yīng)及時了解:①國家對科技開發(fā)投資和支持的重點;②該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額;③技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度;④專利及其保護情況等等。(5)自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

34.(1)組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大,管理的層級和部門數(shù)量就會增多,信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會降低。因此,組織需要及時分權(quán),以減緩決策層的工作壓力,使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。(2)政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的,集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而,一個組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的,為了靈活應(yīng)對這種局面,組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策,這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性,卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的

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