團隊建設(shè)-團隊發(fā)展四個階段

團隊的效果測試三分鐘：每一個人列舉出：紙杯的用處團隊討論列舉出：筆的用處1第一頁，共28頁。第一頁，共28頁。團隊的作用1、效率：團隊完成任務(wù)的效率是個人完成工作效率的75%。2、質(zhì)量：團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。3、影響團隊表現(xiàn)的因素：社會惰性、等級影響、性格差異課程目的：了解真正的團隊做一個好隊員避免陷阱2第二頁，共28頁。第二頁，共28頁。團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責(zé)任技能3第三頁，共28頁。第三頁，共28頁。團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)4第四頁，共28頁。第四頁，共28頁。實際形成的四種團隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團隊的特點5第五頁，共28頁。第五頁，共28頁。團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模有限成員：控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。聯(lián)系數(shù)量：3個人的聯(lián)系數(shù)量（3）5個人的聯(lián)系數(shù)量（10）7個人的聯(lián)系數(shù)量（21）6第六頁，共28頁。第六頁，共28頁。高效團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標7第七頁，共28頁。第七頁，共28頁。高效團隊的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的8第八頁，共28頁。第八頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標（成功的關(guān)鍵）4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊9第九頁，共28頁。第九頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負責(zé)人時間資金來源行動計劃模板項目負責(zé)人項目說明完成時間需要資金10第十頁，共28頁。第十頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會11第十一頁，共28頁。第十一頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團隊存在的基礎(chǔ)團隊成員之間的技能要有互補性團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力12第十二頁，共28頁。第十二頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團隊成員的責(zé)任感和信心13第十三頁，共28頁。第十三頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能14第十四頁，共28頁。第十四頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力15第十五頁，共28頁。第十五頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進行績效評估分享團隊成果16第十六頁，共28頁。第十六頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭17第十七頁，共28頁。第十七頁，共28頁。高效團隊建設(shè)原則：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法18第十八頁，共28頁。第十八頁，共28頁。團隊陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團隊領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊員交流認為要少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團隊的成熟度正確使用權(quán)力。如果團隊作出了錯誤決定，你應(yīng)該同團隊一起反省，不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)。19第十九頁，共28頁。第十九頁，共28頁。團隊陷阱陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh要確保有一個長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當團隊領(lǐng)導(dǎo)變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團隊成員的認可20第二十頁，共28頁。第二十頁，共28頁。團隊陷阱陷阱：責(zé)任不明無人承擔(dān)責(zé)任沒有明確分工克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負責(zé)。21第二十一頁，共28頁。第二十一頁，共28頁。團隊陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團隊所面臨的問題強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致22第二十二頁，共28頁。第二十二頁，共28頁。團隊建設(shè)原則：分配角色團隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好團隊角色各盡其能23第二十三頁，共28頁。第二十三頁，共28頁。團隊發(fā)展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。5、合適的人選、確定目標。6、運用社交活動、小組討論。24第二十四頁，共28頁。第二十四頁，共28頁。團隊發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法25第二十五頁，共28頁。第二十五頁，共28頁。團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。26第