2022年收費(fèi)員工作總結(jié)

第7頁共7頁2022年?收費(fèi)員工作?總結(jié)日月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間已是__?_年的尾聲?了，回顧一?年的工作，?雖然比較枯?燥，乏味，?但是存在著?很多樂趣，?我時刻以一?名優(yōu)秀收費(fèi)?員的角度對?待自己的工?作，勤勤懇?懇，兢兢業(yè)?業(yè)，不斷進(jìn)?取，為中交?翼候高速做?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，現(xiàn)?將這一年度?的工作總結(jié)?如下：第?一，在思想?方面，本人?以“今天工?作不努力，?明天努力找?工作”的精?神，較好的?完成了上級?安排的各項?工作任務(wù)。?同時在站領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心、支?持與幫助下?，不斷的完?善自己，在?各方面嚴(yán)格?要求自己，?勤奮敬業(yè)、?廉潔奉公，?努力進(jìn)取，?用實際行動?捍衛(wèi)了中交?翼候的榮譽(yù)?。第二，?在學(xué)習(xí)方面?，本人不斷?加強(qiáng)對法律?法規(guī)、安全?生產(chǎn)、收費(fèi)?業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并在每?個月的月底?進(jìn)行一次摸?底考核，如?有考核不合?格時，將會?再次對其鞏?固學(xué)習(xí)，為?下次考核做?好充足準(zhǔn)備?，爭取做一?名業(yè)務(wù)精堪?，既有法律?意識又有安?全意識的好?員工。第?三，在收費(fèi)?發(fā)卡方面，?本人時刻提?醒自己，收?好每一筆款?，發(fā)好每一?張卡，盡量?減少不必要?的錯誤發(fā)生?。據(jù)初步統(tǒng)?計，截止年?月份，本人?共發(fā)出通行?卡張，其中?車牌不符的?有一輛，車?型不符的有?兩輛;共收?回通行卡張?，收取通行?費(fèi)元，且沒?有差錯。雖?然在每年度?拿到了雙百?千億無差錯?技術(shù)能手的?稱號，但是?在發(fā)卡方面?還存在著差?錯，不能因?為拿到了百?萬元無差錯?的稱號就有?所驕傲，我?將會在原有?的基礎(chǔ)上再?努把力，爭?取在發(fā)卡發(fā)?面也作出無?差錯。第?四，在工作?紀(jì)律方面，?本人嚴(yán)格按?照站內(nèi)的各?項規(guī)章制度?，干好自己?的本職工作?，并能夠完?全做到收費(fèi)?秩序管理八?禁止和十五?不準(zhǔn)規(guī)定的?內(nèi)容，在站?區(qū)內(nèi)周一至?周五周六周?日就不注意?了嗎?和上?班時能夠保?持統(tǒng)一著裝?，標(biāo)志齊全?，出入崗?fù)?戴帽子，進(jìn)?入收費(fèi)崗?fù)?能夠保持桌?面整齊，門?及時反鎖，?并能夠?qū)Πl(fā)?現(xiàn)的問題及?時上報，保?證車道的暢?通無阻。?第五，在文?明服務(wù)方面?，有這么一?句話，放行?收費(fèi)管理比?，看窗口建?設(shè)這句話什?么意思，是?說要微笑服?務(wù)嗎?;沒?錯，對待過?往的司乘人?員，我們要?露出八顆牙?齒，微笑服?務(wù)!在我的?收費(fèi)工作中?，對待過往?的每一輛車?，每個司乘?人員我都會?配合迎送手?勢并微笑面?對，對司乘?人員提出的?問題能夠耐?心的解答，?并能夠為司?乘人員排憂?解難;在道?路封閉或雨?霧天氣時，?能夠做好對?司機(jī)的解釋?工作，避免?不必要的投?訴事件發(fā)生?。記得有一?次夜班，我?擔(dān)任的是外?勤的職務(wù)，?晚上在外執(zhí)?勤時，有一?輛東北車牌?的貨g型車?通過稱臺時?突然跳磅，?我便及時制?止，要求他?重新復(fù)磅，?結(jié)果遭到司?機(jī)的拒絕，?并指手畫腳?的說：“你?是什么玩意?，高速是你?家開的，我?跳磅咋地了??礙著你的?事了?多管?閑事”我當(dāng)?時心里特別?的生氣，真?想和他痛快?的吵上一架?，后來我考?慮到一直提?倡的委屈服?務(wù)，也就罷?了，多一事?不如少一事?，為了不被?司機(jī)投訴，?只有忍氣吞?聲，什么也?沒說就讓他?下了。干我?們這一行的?，就是這樣?，多少都會?有些不愉快?，最主要的?是把工作干?好。這個例?子是個反面?的，你的做?法不是委屈?服務(wù)，是失?職，不應(yīng)寫?在里面，如?果要舉例子?，可以舉一?個雖然你受?了氣，但仍?然耐心跟司?機(jī)解釋，最?終維護(hù)了你?們收費(fèi)站的?利益，需要?改一下。?第六，在員?工生活方面?，在新到員?工面前我們?是老同志，?我會伸出援?助之手去幫?助新到員工?，并建立起?了真摯的友?情!既然能?夠在一起工?作，那就是?緣分，也就?是兄弟姐妹?，誰有困難?，我只要是?能幫得到，?肯定一幫到?底。在業(yè)余?生活中，我?們進(jìn)行了多?次娛樂活動?，像知識競?賽大比武、?會操表演、?歌詠比賽等?等，充分體?現(xiàn)了我們這?支團(tuán)隊的朝?氣蓬勃。在?這些業(yè)余活?動中，我參?加過會操表?演、歌詠比?賽，經(jīng)過我?們努力的排?練，最終終?于拿到了優(yōu)?異的成績，?為收費(fèi)站贏?取了榮譽(yù)，?增添了光彩?。以上是?我這年的工?作總結(jié)，希?望公司領(lǐng)導(dǎo)?考驗我，我?接受考驗。?最后，即?將步入新的?一年，又將?是一個新的?起點，我將?會為自己擬?定一份詳細(xì)?的工作計劃?，在不足的?地方在以后?的工作中不?斷完善自我?，在成績突?出的方面不?驕傲，再接?再厲，越做?越好，爭做?一名領(lǐng)導(dǎo)放?心、司機(jī)滿?意、愛崗敬?業(yè)的優(yōu)秀收?費(fèi)員。也愿?我們中交翼?候高速公路?有限公司的?發(fā)展蒸蒸日?上，一步一?個腳印，創(chuàng)?造出輝煌的?成就!在以?后的日子里?再創(chuàng)輝煌!?高速公路?收費(fèi)員工作?總結(jié)格式?時光飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?在京包收費(fèi)?口愉快的工?作了快兩年?了，在這兩?年的工作中?，我們在站?長,辦事員?,班長的帶?領(lǐng)下，我從?最初的不安?和緊張，到?現(xiàn)在能夠每?天從容準(zhǔn)確?的收費(fèi)，熟?練的操作設(shè)?備。在高速?公路的長龍?上，在平整?延綿、寬闊?的路面上，?在莊嚴(yán)的收?費(fèi)窗口，穿?梭著無數(shù)的?身影，形成?了遼闊大地?上一道獨特?、亮麗的風(fēng)?景線。他們?來自不同的?地方，但都?是為了一個?共同的奮斗?目標(biāo)——高?速公路事業(yè)?的發(fā)展，_?__經(jīng)濟(jì)的?振興與騰飛?，遠(yuǎn)離親人?和朋友。這?里沒有城市?的喧囂繁華?、高樓林立?、車水馬龍?、燈紅酒綠?、霓虹閃爍?，有的只是?邊荒、艱辛?與寂寞。?在外人看來?，高速公路?收費(fèi)人員有?著如意的工?作崗位，有?著很好的工?作條件，體?面又風(fēng)光，?令人羨慕而?神往。殊不?知他們也有?自己的艱辛?和不易，由?于收費(fèi)人員?工作的特殊?性，決定了?他們的付出?比得到的將?更多。收費(fèi)?站實行的是?半___化?管理，有著?嚴(yán)格的__?_紀(jì)律，上?班期間自由?度極小，不?能隨意離開?征費(fèi)崗位，?上廁所不能?超時;再者?,收費(fèi)站是?服務(wù)窗口，?是展示高速?公路人良好?職業(yè)形象的?窗口。要求?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)，唱收唱?付，文明用?語，微笑服?務(wù)，我們心?甘情愿!?收費(fèi)員日復(fù)?一日地重復(fù)?著文明用語?、忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等事?務(wù)。每天呼?吸著“大量?”汽車尾氣?，面露微笑?迎接著五顏?六色、各式?各樣的車輛?，迎來送往?著南來北往?的司乘人員?。在每天的?“您好”、?“再見”等?用語及“收?你___，?找你___?”的唱收唱?付中度日。?三尺崗?fù)ぞ?是我們的工?作之所，奉?獻(xiàn)之地，里?面所發(fā)生的?就是我們工?作的全部內(nèi)?容，工作簡?單、枯燥而?乏味。但?是為了高速?公路事業(yè)的?興旺發(fā)達(dá)，?“辛苦我一?人，幸福千?萬家”，使?我們有了奉?獻(xiàn)之心!當(dāng)?四周漆黑一?片、萬籟寂?靜，人們進(jìn)?入到沉沉的?夢鄉(xiāng)時，我?們又連忙起?床，匆忙洗?漱完畢后，?便排著整齊?的隊列，來?到了三尺收?費(fèi)崗?fù)?。?辰與我們做?伴，日月伴?我們同行。?當(dāng)大地像一?位含羞的少?女輕輕地揭?開面紗，旭?日從東方緩?緩升起之時?，我們才披?著晨霧進(jìn)入?了甜甜的夢?鄉(xiāng)。一直以?來，我們就?在這種經(jīng)常?反復(fù)、晝夜?顛倒中度過?，但我們毫?無怨言!_?__高速公?路收費(fèi)員工?作總結(jié)格式?大多在高?速公路收費(fèi)?站上班的收?費(fèi)人員，遠(yuǎn)?離家人、遠(yuǎn)?離朋友，更?有纏綿的戀?人天各一方?，承受著相?思的煎熬。?尤其是“每?逢佳節(jié)倍思?親”這種想?家思人的感?覺浸入肌膚?，滲入骨髓?。要知道，?在收費(fèi)站是?沒有法定節(jié)?假日可言，?就連大年初?一也無一例?外，可是我?們都能忍受?!我們把站?當(dāng)作自己的?家，把站里?的同事當(dāng)作?自己的兄弟?姐妹，在這?充滿溫馨與?關(guān)愛的大家?庭里，親如?一家人。我?們在工作上?相互支持、?幫助，在生?活中互相關(guān)?心、照顧，?遇到困難向?站領(lǐng)導(dǎo)反映?請求幫助，?遇有煩心的?事可以向兄?弟姐妹傾吐?。我們每?天在重復(fù)著?簡單而又繁?鎖、平凡而?又偉大的工?作。我們在?努力踐行著?“態(tài)度和藹?、百問不厭?、不急不躁?、車道暢通?、耐心解釋?”的服務(wù)承?諾。以飽滿?的工作熱忱?盡最大的能?力去做到“?對年長者親?切、對暴躁?者忍耐、對?困難者幫助?、對詢問者?細(xì)心”。以?“服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社會?”為宗旨開?展工作，“?以群眾是否?滿意”來檢?驗自己的服?務(wù)工作是否?到位。然而?我們的辛勞?、努力卻讓?少數(shù)司乘人?員不理解，?換來的是有?些司機(jī)無理?的取鬧與謾?罵，委屈得?淚水漣漣還?要強(qiáng)露笑容?，還要微笑?服務(wù)、委屈?服務(wù)、禮貌?服務(wù)?？墒?，我們無怨?無悔!這?就是我們高?速公路的收?費(fèi)人員，一?群勇于獻(xiàn)身?高速公路事?業(yè)，為了千?萬家的安寧?、幸福，為?了高速公路?事業(yè)的蓬勃?發(fā)展，__?_經(jīng)濟(jì)的跨?躍式發(fā)展而?默默無聞、?無私奉獻(xiàn)的?收費(fèi)人員。?___高速?公路收費(fèi)員?工作總結(jié)格?式___?月醫(yī)院收費(fèi)?員個人工作?總結(jié)__?_年已經(jīng)過?去了。在這?一年里，我?在這里工作?著、學(xué)習(xí)著?，在實踐中?不斷磨練自?己的工作能?力，使我的?業(yè)務(wù)水平得?到很大的提?高。作為收?費(fèi)員這個崗?位，收費(fèi)員?的工作不只?是收好錢，?保證準(zhǔn)確無?誤就可以了?，在任何一?家醫(yī)院，收?費(fèi)處是一個?窗口單位，?收費(fèi)員是患?者首當(dāng)其沖?要面對的，?收費(fèi)員不僅?代表著醫(yī)院?的形象，同?時也要時刻?維護(hù)醫(yī)院的?形象，一個?好的收費(fèi)員?會在最短的?時間內(nèi)讓病?人得到如沐?春風(fēng)的服務(wù)?，對收費(fèi)滿?意，對醫(yī)院?滿意。下面?將我在__?_年的工作?做一總結(jié)。?一、積極?參加政治學(xué)?習(xí)，努力提?高自身的政?治素養(yǎng)。?二、愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互?助,圓滿地?完成院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們的?各項任務(wù)。?三、崇尚?科學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識.提高的?綜合素質(zhì)。?1是要嚴(yán)格?認(rèn)真地遵守?醫(yī)院收費(fèi)的?各項規(guī)章制?度，不應(yīng)出?現(xiàn)半點馬虎?；2是要有?熟練的微機(jī)?操作技能，?能夠準(zhǔn)確迅?速的為每位?患者服好務(wù)?；3是要對?各科室的醫(yī)?用術(shù)語及其?相關(guān)的收費(fèi)?項目了如指?掌，減少損?失。四、?服務(wù)人民，?提高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量收費(fèi)?處是醫(yī)院的?窗口，收費(fèi)?員的言行舉?止和態(tài)度好?壞，都會直?接影響到醫(yī)?院的整體形?象，碰到棘?手的困難，?我始終遵循?的原則是“?換位思考”?.總之我?深知，在學(xué)?習(xí)___榮?辱觀的活動?中，我們還?有很長的道?路需要前行?。但我堅信?：只要讓我?們共同行動?起來，借著?全面建設(shè)小?康社會的春?風(fēng)，辛勤勞?動、崇尚科?學(xué)、服務(wù)人?民，我們就?一定能把我?們的醫(yī)院建?設(shè)的更加美?好；讓我們?人人爭當(dāng)踐?行___的?模范，知榮?辱、樹新風(fēng)?，在構(gòu)建和?諧社會的征?程中，寫下?我們絢麗奪?目的一筆！?收費(fèi)員年?終工作總結(jié)?收費(fèi)員年?終工作總結(jié)?，一年的?時間很快過?去了，在一?年里，我在?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的關(guān)心與?幫助下圓滿?的完成了各?項工作，在?思想覺悟方?面有了__?_的提高，?本年度的工?作總結(jié)主要?有以下幾項?：1、思?想政治表現(xiàn)?、品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職業(yè)?道德。能夠?認(rèn)真貫徹黨?的基本路線?方針政策，?通過報紙、?雜志、書籍?積極學(xué)習(xí)政?治理論；遵?紀(jì)守法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)法律?知識；愛崗?敬業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)任?感和事業(yè)心?，積極主動?認(rèn)真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識，?工作態(tài)度端?正，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。2、?專業(yè)知識、?工作能力和?具體工作。?為了搞好?工作，我不?怕麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請教、?向同事學(xué)習(xí)?、自己摸索?實踐，在很?短的時間內(nèi)?便熟悉了工?作，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個清?晰的工作思?路，能夠順?利的開展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。?在這一年，?我本著“把?工作做的更?好”這樣一?個目標(biāo)，開?拓創(chuàng)新意識?，積極圓滿?的完成了工?作。我會在?新的一年再?接再厲把工?作做的更好?。認(rèn)真、按?時、高效率?地做好工作?，積極配合?其他同事做?好工作。?3、工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確認(rèn)真?的對待每一?項工作，工?作投入，熱?心為大家服?務(wù)，認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)律?，保證按時?出勤，出勤?率高，全年?沒有請假現(xiàn)?象，有效利?用工作時間?，堅守崗位?，需要加班?完成工作按?時加班加點?，保證工作?能按時完成?。4、工?作質(zhì)量成績?、效益和貢?獻(xiàn)。在開展?工作之前做?好個