醫(yī)療器械行業(yè)分析

醫(yī)療器械行業(yè)分析營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國(guó)曾遭遇“過剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。生命科學(xué)研究試劑行業(yè)1、生命科學(xué)研究試劑行業(yè)的定義及分類生命科學(xué)研究試劑行業(yè)是科學(xué)服務(wù)行業(yè)的重要細(xì)分行業(yè)。生命科學(xué)研究試劑是指有關(guān)生命科學(xué)研究的生物材料或有機(jī)化合物，以及臨床診斷、醫(yī)學(xué)研究用的試劑，是生物、醫(yī)藥、醫(yī)療等相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域科學(xué)研究、新產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)活動(dòng)所必需的實(shí)驗(yàn)用品。隨著生物技術(shù)的不斷發(fā)展，生命科學(xué)研究試劑的使用范圍不斷擴(kuò)展，在生命科學(xué)研究過程中起到至關(guān)重要的作用。按照學(xué)科劃分，生命科學(xué)研究試劑主要包括免疫學(xué)試劑、分子生物學(xué)試劑、細(xì)胞生物學(xué)試劑和生化試劑等。按照研究對(duì)象劃分，生命科學(xué)研究試劑又可分為細(xì)胞，蛋白和核酸三類。2、生命科學(xué)研究試劑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈從產(chǎn)業(yè)鏈來看，生命科學(xué)研究試劑行業(yè)的上游主要包括提供生物制品原料、包裝材料、耗材及設(shè)備等原材料供應(yīng)商；行業(yè)中游主要由生命科學(xué)研究試劑生產(chǎn)商和代理商構(gòu)成；行業(yè)下游主要由生物制藥企業(yè)、高等院校及科研院所等科研機(jī)構(gòu)構(gòu)成。由于國(guó)內(nèi)生命科學(xué)研究試劑行業(yè)起步較晚，目前國(guó)內(nèi)生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)的主導(dǎo)地位由國(guó)際生物技術(shù)品牌占據(jù)。同時(shí)，出于成本及市場(chǎng)開拓等因素的考慮，國(guó)際生物技術(shù)品牌在國(guó)內(nèi)主要通過代理商實(shí)現(xiàn)對(duì)終端科研客戶的銷售，使得科研試劑代理商成為了產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。3、全球生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)規(guī)模將維持較高增速在生命科學(xué)研究市場(chǎng)整體快速發(fā)展的帶動(dòng)下，近年來，全球生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)維持著較高的增速。根據(jù)弗若斯特沙利文于2022年4月發(fā)布的《生物科研試劑獨(dú)立市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年-2020年，全球生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)規(guī)模由139億美元增長(zhǎng)至182億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為超過6.9%。未來全球生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)規(guī)模仍將保持較高增速，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到272億美元。4、中國(guó)生命科學(xué)研究試劑行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模增速高于全球平均水平隨著生物技術(shù)在引領(lǐng)未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位日益凸顯，中國(guó)綜合國(guó)力的大幅提升，以及科技創(chuàng)新體系建設(shè)的不斷完善，中國(guó)生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)發(fā)展迅速。根據(jù)弗若斯特沙利文于2022年4月發(fā)布的《生物科研試劑獨(dú)立市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)規(guī)模從2016年的82億人民幣增長(zhǎng)至2020年的151億人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過18%，市場(chǎng)增速遠(yuǎn)高于同期全球生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)的增長(zhǎng)水平。預(yù)計(jì)2025年中國(guó)生命科學(xué)研究試劑市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到346億人民幣，期間年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)18.10%。醫(yī)療器械行業(yè)1、行業(yè)發(fā)展概況隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)以及醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)療器械市場(chǎng)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)EvaluateMedTech的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2024年銷售額將達(dá)到近6,000億美元，2017-2024年間復(fù)合增長(zhǎng)率為5.6%。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，民眾支付能力的提高，人口老齡化的提升以及健康需求不斷增加，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)。根據(jù)醫(yī)械研究院發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書（2019版）》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模約為5,304億元，同比增長(zhǎng)19.86%。按照細(xì)分市場(chǎng)劃分，醫(yī)療設(shè)備主導(dǎo)了醫(yī)療器械市場(chǎng)，占據(jù)了近57%的市場(chǎng)份額，其次分別是高值醫(yī)用耗材（20%）、低值醫(yī)用耗材（12%）和體外診斷醫(yī)療器械（IVD）（11%）。2、體外診斷行業(yè)體外診斷行業(yè)作為醫(yī)療器械行業(yè)最重要的細(xì)分領(lǐng)域之一，具有較高的產(chǎn)品技術(shù)含量高，是一個(gè)多學(xué)科交叉、知識(shí)密集、資金密集的高科技產(chǎn)業(yè)，一直是各科技大國(guó)、大型跨國(guó)公司相互競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。（1）體外診斷行業(yè)的定義體外診斷，即IVD（InVitroDiagnosis），是指在體外通過對(duì)人體體液、細(xì)胞和組織等樣本進(jìn)行檢測(cè)而獲取臨床診斷信息，進(jìn)而判斷疾病或機(jī)體功能的診斷方法。體外診斷是臨床診斷信息的重要來源，能夠?yàn)獒t(yī)生治療方案及用藥提供重要參考指標(biāo)，是保證人類健康的醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)。（2）全球體外診斷市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)隨著現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)及相關(guān)的生物、化學(xué)、芯片等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，體外診斷的產(chǎn)業(yè)化得以迅速推進(jìn)，相關(guān)的檢驗(yàn)技術(shù)也得到了飛速發(fā)展。近年來，體外診斷已經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療器械行業(yè)最活躍、增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。從市場(chǎng)規(guī)模來看，近年來全球體外診斷市場(chǎng)增長(zhǎng)穩(wěn)定。根據(jù)美國(guó)研究機(jī)構(gòu)IQVIA發(fā)布的報(bào)告《GlobalOutlookontheInVitroDiagnosticsIndustry》顯示，2018年全球體外診斷市場(chǎng)規(guī)模為630億美元，較2017年同比增長(zhǎng)6%。體外診斷技術(shù)的不斷進(jìn)步及新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，促進(jìn)了體外診斷行業(yè)的發(fā)展。此外，全球人口基數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)以及各種傳染病、慢性病的高發(fā)是驅(qū)動(dòng)體外診斷市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)保持增長(zhǎng)的主要因素。（3）中國(guó)體外診斷市場(chǎng)處于高速成長(zhǎng)期發(fā)達(dá)國(guó)家由于醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)相對(duì)完善，其體外診斷市場(chǎng)已進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的成熟階段，呈現(xiàn)增長(zhǎng)放緩、平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。而以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)雖然目前市場(chǎng)份額占比相對(duì)較小，但由于人口基數(shù)大、經(jīng)濟(jì)增速快以及人口老齡化程度不斷加劇，近幾年醫(yī)療保障投入和人均醫(yī)療消費(fèi)支出持續(xù)增長(zhǎng)，正處于高速成長(zhǎng)期。中國(guó)正成為全球體外診斷市場(chǎng)發(fā)展最快的區(qū)域。根據(jù)醫(yī)械研究院2020年發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書（2019版）》數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)體外診斷市場(chǎng)規(guī)模約713億元，2015年-2019年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為18.47%。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家政策的有力支持科學(xué)服務(wù)行業(yè)與國(guó)家科研經(jīng)費(fèi)投入緊密相關(guān)。創(chuàng)新型國(guó)家是我國(guó)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐?！秶?guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》要求2020年我國(guó)研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到2.5%；到2030年躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列，研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到2.8%；到2050年建成世界科技創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地。國(guó)家積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，實(shí)驗(yàn)室用品及建設(shè)領(lǐng)域?qū)⒏咚侔l(fā)展，為科研試劑、科研儀器及耗材實(shí)驗(yàn)室建設(shè)行業(yè)發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間。2020年以來，新冠肺炎疫情在國(guó)內(nèi)外爆發(fā)，暴露出全球各國(guó)在公共衛(wèi)生和疫情防控方面的短板。疫情發(fā)生以來，各國(guó)政府和相關(guān)企業(yè)已經(jīng)加大了相關(guān)藥物和疫苗的研發(fā)投入，開展了各類科學(xué)研究和臨床試驗(yàn)。預(yù)計(jì)政府將持續(xù)鼓勵(lì)社會(huì)各界針對(duì)新冠肺炎以及其他各類傳染疾病的基礎(chǔ)研究，藥物和疫苗研發(fā)等投入將持續(xù)加大，各類疾病檢測(cè)設(shè)備和試劑的研發(fā)也必將更加受到重視。生物試劑和技術(shù)服務(wù)行業(yè)為以上的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究提供工具和支持，也將持續(xù)受益。（2）我國(guó)科學(xué)服務(wù)行業(yè)和醫(yī)療器械行業(yè)保持快速發(fā)展中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，整體科學(xué)研究起步較晚，在科學(xué)研究領(lǐng)域的積累層面相較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在差距。近年來，國(guó)家先后發(fā)布多項(xiàng)鼓勵(lì)性政策支持科技創(chuàng)新發(fā)展，研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)整體投入以及占GDP的比例逐年增長(zhǎng)。國(guó)家對(duì)科技創(chuàng)新重視程度的不斷提升也帶動(dòng)我國(guó)科學(xué)服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。隨著人口老齡化的提升以及健康需求不斷增加，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)同樣保持高速增長(zhǎng)。根據(jù)醫(yī)械研究院于2020年發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書（2019版）》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模約為5,304億元，同比增長(zhǎng)19.86%，2014年至2018年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.02%，高于全球醫(yī)療器械市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。（3）專業(yè)人才持續(xù)增長(zhǎng)生命科學(xué)研究行業(yè)和病理診斷行業(yè)均屬于技術(shù)密集型行業(yè)，其研發(fā)及生產(chǎn)對(duì)于知識(shí)水平的專業(yè)化程度有著較高要求。過去幾年中，我國(guó)教育水平的提升促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，生命科學(xué)、生物工程、工程學(xué)、材料學(xué)、機(jī)械學(xué)等學(xué)科人才增長(zhǎng)迅速，為行業(yè)和企業(yè)輸送大批人才，推動(dòng)生命科學(xué)研究行業(yè)和病理診斷行業(yè)的研發(fā)效率和質(zhì)量提升。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）創(chuàng)新能力較弱，研發(fā)投入不足我國(guó)的國(guó)產(chǎn)生物試劑行業(yè)，企業(yè)大多數(shù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)模式以代理國(guó)外試劑產(chǎn)品為主，研發(fā)投入較少，自主研發(fā)能力弱，缺乏依靠自主創(chuàng)新、與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)在整體技術(shù)水平、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量及品牌知名度等方面存在一定差距，用戶在選擇科研試劑時(shí)往往傾向于品牌知名度更高的外資品牌。因此，雖然部分擁有自主研發(fā)能力的本土企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期研發(fā)投入與工藝積累，生產(chǎn)的部分產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到國(guó)際品牌同等技術(shù)水平，但短期內(nèi)依舊難以獲得與國(guó)際巨頭相同的認(rèn)可度，國(guó)產(chǎn)品牌科研試劑市場(chǎng)接受程度提高緩慢。（2）行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇近年來，生物試劑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外巨頭加大在中國(guó)的投資力度，國(guó)際品牌在聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面均具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而我國(guó)科研服務(wù)企業(yè)大多小而散，以代理外資品牌和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為主要競(jìng)爭(zhēng)策略，從整體上拉低了行業(yè)利潤(rùn)水平?？茖W(xué)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)1、全球科學(xué)服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要為歐美企業(yè)隨著世界科技競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，全球正迅速進(jìn)入知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)和工程研究、商業(yè)化應(yīng)用及智力成果轉(zhuǎn)化的重要性愈發(fā)凸顯。全球目前已形成科學(xué)發(fā)展熱潮，各個(gè)國(guó)家均將資源集中到研發(fā)、教育等知識(shí)密集型領(lǐng)域，全球研發(fā)經(jīng)費(fèi)近年來保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。目前，科學(xué)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要為歐美企業(yè)：美國(guó)賽默飛（Thermo-Fisher）是科學(xué)服務(wù)行業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，產(chǎn)品覆蓋科研試劑、儀器耗材等領(lǐng)域；美國(guó)丹納赫（Danaher）通過持續(xù)的并購整合，不斷提升其科學(xué)服務(wù)業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力；德國(guó)默克（MerckKGaA）在收購全球最大科研試劑公司Sigma-Aldrich后躋身全球科學(xué)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者行列。根據(jù)美國(guó)賽默飛以及德國(guó)默克的公開資料顯示，近年來全球科學(xué)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模保持年均3%-5%的增速，其中生命科學(xué)領(lǐng)域的增速較高，預(yù)計(jì)2019-2024年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為5%-6%。2、科研投入不斷增加，中國(guó)科學(xué)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，整體科學(xué)研究起步較晚，在科學(xué)研究領(lǐng)域的積累相較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在差距。但是，在國(guó)家鼓勵(lì)政策對(duì)科技型企業(yè)自主創(chuàng)新的扶持下，我國(guó)科學(xué)研究支出保持了高速增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)科學(xué)服務(wù)行業(yè)在近年來的快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年，全國(guó)共投入研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)2.80萬億元，較2020年增加3,563.20億元，增幅14.6%；研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)投入與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值之比為2.44%，較2020年提高0.03個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布的《2021年全國(guó)科技經(jīng)費(fèi)投入統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2021年，全國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)投入按活動(dòng)類型劃分，試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)投入22,995.90億元，占比82.30%；應(yīng)用研究經(jīng)費(fèi)投入3,145.40億元，占比11.30%；基礎(chǔ)研究經(jīng)費(fèi)投入1,817.00億元，占比6.50%。2021年，試驗(yàn)發(fā)展、應(yīng)用研究和基礎(chǔ)研究經(jīng)費(fèi)投入分別同比增長(zhǎng)14.00%、14.10%和23.90%。分活動(dòng)主體看，2021年我國(guó)各類企業(yè)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出21,504.10億元，同比增長(zhǎng)15.20%；政府所屬研究機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)支出3,717.90億元，同比增長(zhǎng)9.10%；高等學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出2,180.50億元，同比增長(zhǎng)15.80%。企業(yè)、政府所屬研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出所占比重分別為76.90%、13.30%和7.8%。3、國(guó)家政策大力支持，行業(yè)未來前景廣闊2016年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家創(chuàng)新型驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置?！秶?guó)家創(chuàng)新型驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》要求，2020年我國(guó)研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到2.5%，到2030年躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列，研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度達(dá)到2.8%。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年-2021年，我國(guó)GDP由68.89萬億元增長(zhǎng)至114.37萬億元，研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)投入由1.42萬億元增長(zhǎng)至2.80萬億元，研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)投入占GDP比例由2.06%增長(zhǎng)至2.44%。根據(jù)維基百科數(shù)據(jù)顯示，2019年，美國(guó)R&D經(jīng)費(fèi)占GDP的比例為3.07%，人均研發(fā)投入為1,866美元；2019年中國(guó)R&D經(jīng)費(fèi)占GDP的比例為2.24%，人均研發(fā)投入僅為368美元。由于我國(guó)整體科學(xué)研究起步較晚，相較于世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的比例和人均研發(fā)投入金額仍處于較低水平，發(fā)展及提升空間較大。隨著國(guó)家對(duì)科技創(chuàng)新重視程度的不斷提升，我國(guó)科研經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度預(yù)計(jì)將穩(wěn)步提升，科研經(jīng)費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過程的四個(gè)階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)密