年終工作總結(jié)

第頁年終工作總結(jié)從開廠以來截止20xx年x月x日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xx；

2、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

3、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶

20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為志向，但還需不斷與更多志向的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司剛好查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，剛好向客人說明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個志向的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不剛好，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔(dān)心排其客人

訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種種異樣問題，使我相識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

20xx年工作安排及個人要求：

1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果；

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4、加強多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5、熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6、試著變更自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1、建公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力；

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)2

在已經(jīng)度過的_年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一，_年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，汲取國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。依據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入_年工作安排當(dāng)中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外，依據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際狀況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為協(xié)作做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本限制，依據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員。

第四，為了不斷增加公司的競爭實力，提高員工素養(yǎng)和實力，滿意公司及員工個人發(fā)展的須要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)須要加強。

通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)約許多時間和資源成本。人力資源部依據(jù)公司實際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)安排，詳細(xì)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防學(xué)問及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上起先轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的看法、實力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快駕馭工作所需的學(xué)問技能打下了良好基礎(chǔ)。

第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人同等，維護(hù)公司員工的正常利益。

在_年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實際狀況主動地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了肯定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。

年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和主動協(xié)作下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為xx的后勤(財務(wù))工作供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作狀況簡要總結(jié)：

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀(jì)遵守法律，遵守財經(jīng)紀(jì)律。仔細(xì)履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，聽從組織支配，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平常工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室全部須要報銷的單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，仔細(xì)做好會計基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整齊符合要求，科目設(shè)置精確、帳目清晰，會計報表精確、剛好、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;到處領(lǐng)先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。

三、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需沖突，發(fā)展事業(yè)的須要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收主動進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科仔細(xì)落實執(zhí)行，收效特別明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順當(dāng)?shù)亻_展，又使各項收支的支配運用符合事業(yè)發(fā)展安排和財政政策的要求，極大地提高了資金的運用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理支配收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)安排的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，仔細(xì)做好xx的收支預(yù)算具有非常重要的意義。為搞好這項工作，依據(jù)xx的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行狀況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門看法，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的主動作用。充分發(fā)揮了資金的運用效益，確保了xx各項工作的順當(dāng)完成。

五、仔細(xì)做好年終決算工作

年終決算是一項比較困難和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支狀況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，駕馭政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務(wù)收支安排的基礎(chǔ)。所以我們特別重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，仔細(xì)細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和探討，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的閱歷，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)了依據(jù)。

六、修訂完善各項財務(wù)管理制度

針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新狀況、新問題，也為了使我們xx的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的平安防范管理，我們制定完善了《平安管理制度》，增加了平安防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)平安。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對xx的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作須要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作看法，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

年終工作總結(jié)4

時間如梭，一年又要結(jié)束，在回顧這一年的工作，我有收獲，我有成長，當(dāng)然還是會有不足的，但是這一年里大體上我的工作還算順當(dāng)。如今隨著新年要到來，我對過去一年做以下的工作總結(jié)：

一、我的工作方面

從年初上班以來，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標(biāo)，致力于為公司做貢獻(xiàn)，與大家共同把公司建設(shè)的更好。我對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力完成全部的工作，每天假如工作無法剛好完成，會申請加班完成，肯定會在當(dāng)天把全部的工作都做完。上班遵守公司規(guī)定和紀(jì)律，不做與工作不大相關(guān)的事情，肯定會圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時也會幫助一下別人的工作。

二、我的學(xué)習(xí)方面

我在職場還是個新人，在這一年中，我知道自己特殊多的方面都是要去學(xué)習(xí)的，是要去請教他人的。一年里，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)工作上的技能，主動的參與公司打算的培訓(xùn)會，盡努力的去學(xué)到學(xué)問。在公司，我也買了書籍去閱讀，不斷的去豐富自身的學(xué)問，同時也讓自己的修養(yǎng)得到提高。在公司里，我在工作上遇到不會的問題，我會主動的向他人去請教，直到弄明白為止。時間好快，一年時間就這樣過去，我在這里學(xué)到許多，也真正的成長了，不再是一個職場什么都不懂的人了。

三、身上之不足

盡管有了一年的工作閱歷，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是我將來要去做的變更，才能讓自己在這職場上游刃有余。工作上還是有些馬虎大意的，須要自己去再細(xì)心一點。學(xué)習(xí)上還要更加主動一點，這樣才能學(xué)到更多的東西，才可以讓自己的工作技能更加強。另外還有一點不足就是理解力不太好，對于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的通知，自己總是不能第一時間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在工作上有失誤。因而在工作上還須要加強自己的理解力，才能更好的把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)做好。再有就是平日里對工作沒有剛好的進(jìn)行總結(jié)，因此不能剛好發(fā)覺自己工作上的問題，導(dǎo)致錯過彌補的時機。這些不足在以后我肯定會把它們都改正過來的，讓自己變成一個優(yōu)秀的員工，成為公司的骨干。

新的一年即將要到，面對過去一年的工作，我會把工作上的教訓(xùn)理清，把閱歷給梳理一遍，讓這一年里學(xué)到的東西在將來的工作上派上更好的用場。我會接著加油工作，讓自己為公司的發(fā)展做出努力，與大家攜手將公司建設(shè)的更加好。我自信自己將來會有更好的發(fā)展，肯定能夠做更優(yōu)秀的人的。

年終工作總結(jié)5

20xxX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點綻開工作，緊跟公司各項工作部署、注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出主動貢獻(xiàn)、為了總結(jié)閱歷，接著發(fā)揚成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xxX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、人事管理方面

依據(jù)公司部門崗位的實際須要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們相識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，剛好和公司各個部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制、有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個緣由，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團(tuán)隊，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊、作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性、提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安生產(chǎn)，削減平安事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解職責(zé)、要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"、與同事相處融洽，能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加，對后期工作壘積了很多閱歷、

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果、盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

年終工作總結(jié)6

時間飛逝，20_年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在_工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

_是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧20_

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作實力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才起先動手，造成了工作上的被動。

二、展望20_

在即將結(jié)束的20_年里，我的工作還有很多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20_年，我將接著與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

三、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂

目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)峻的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實施

我看到公司也印有管理制度，上面明確獨創(chuàng)了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響特別嚴(yán)峻，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并剛好解決。

總體來說，我對20_年充溢了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!

年終工作總結(jié)7

忙勞碌碌間，已經(jīng)快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個人來言來說，是及其艱難的一年也是成長最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新諦視了自己以往做人做事的看法和方式。屈指算來，到公司已經(jīng)半年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)基本融入力拓這個大家庭，各方面的熬煉都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家這段時間賜予我的足夠、寬容和激勵。下面我將這半年來的工作狀況和思想學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了這幾方面的總結(jié)。

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講，假如說從到公司就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。高校剛畢業(yè)剛參與工作的時候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么無論所做的工作怎么，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學(xué)的學(xué)問何以致用，你的特長在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最起先是支配我做選購 助理，幫助楊如，經(jīng)過兩個月的試用期后，領(lǐng)導(dǎo)確定把我從選購 調(diào)到總經(jīng)辦幫助陳經(jīng)理，制作商務(wù)標(biāo)和辦理公司的各類資質(zhì)申請。剛起先我的心里的確是不太情愿，調(diào)整好心態(tài)后，最終接受了公司的這個支配。經(jīng)過四個月的學(xué)習(xí)與工作，我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個職位的工作。調(diào)整好自己的心態(tài)，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長學(xué)問的機會。心態(tài)的調(diào)整，使我更加明白，無論做什么事，都要全力以赴，這種精神的有無可以確定一個人日后事業(yè)的成

敗。倘如到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要主動的心態(tài)來對待！

其次，我對這半年來的工作做一個小結(jié)。我的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司商務(wù)標(biāo)的制作和公司各類資質(zhì)的申請。起先覺得是挺簡潔的事情，但是真正做起來的時候，并不像想象的那么簡單，標(biāo)書一多就很簡單出錯。但是細(xì)心和耐性是必不行缺的。一本標(biāo)書，稍有一個微小的地方不留意，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導(dǎo)致整個標(biāo)被廢掉，讓全部人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗就是這個道理。注意細(xì)微環(huán)節(jié)是一種看法，一種在工作中責(zé)任心和主動性的看法。細(xì)微環(huán)節(jié)確定一切！一個技術(shù)很專業(yè)的人肯定是特別的注意細(xì)微環(huán)節(jié)的人，否則他就不行能稱為專業(yè)。今后的工作中我定會仔細(xì)負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，努力克服不足，不斷地學(xué)習(xí)，避開馬虎大意的毛病。11月份和12月份是最勞碌的兩個月，基本上每天都沒什么空閑時間，這兩月間的投標(biāo)項目特殊多，同時起先軍工保密工作資質(zhì)申請的認(rèn)證工作，從檔案的歸檔到現(xiàn)場審查這一列工作，每一個都很繁瑣，每一步都很重要。值得興奮的是，經(jīng)過一個月的努力與打算，公司最終通過申請，拿到了這個資質(zhì)。在以后的保密工作中，定會虛心接受專家評委領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，持續(xù)改進(jìn)工作。

最終談?wù)勛约旱牟蛔阒幣c工作中的一些建議。在工作中細(xì)心不夠，在許多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作種出現(xiàn)錯誤的緣由。在今后的工作中，除了一如既往的聽從各

級領(lǐng)導(dǎo)的支配，虛心也各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的仔細(xì)看法和劇烈的責(zé)任心外，也會加強同事間的溝通溝通，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的學(xué)問面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好！同時更應(yīng)當(dāng)加強個人修養(yǎng)，修正的自己行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方剛好地加以訂正和指責(zé)，我都會虛心的接受和改正。經(jīng)過半年的時間工作，我對公司也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我想提兩點建議：

1、希望公司對待全部員工能夠做到相對公允。雖然許多事情上沒有肯定的公允，但是總歸還是有一個對比。特例的出現(xiàn)本身就是一種不公允現(xiàn)象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有著極大的差距，特例的出現(xiàn)，對其他員工來說就是一種不公允的待遇。希望公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度。

2、一個執(zhí)行力強的公司，很關(guān)鍵的一個緣由是公司的獎懲制度分明。假如一個員工把事情做好了做到位了，公司是應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎來確定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的嘉獎只針對業(yè)務(wù)和項目人員，我個人覺得公司的嘉獎不應(yīng)當(dāng)僅限于這些部門。

總體來說，我對20xx年充溢了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進(jìn)步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢！新年新氣象，希望在20xx年

里，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓！

年終工作總結(jié)8

難忘的20xx年即將過去，回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，感覺特殊充溢。這一年讓我更加相識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個老師的本職工作，仔細(xì)完成學(xué)院支配給我的各項任務(wù)，主動主動地與各位老老師溝通和探討的教學(xué)經(jīng)驗和體會，并留意不斷通過多渠道，多方式的學(xué)習(xí)，以充溢自我，提高自我?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、德

本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀(jì)遵守法律。主動參與學(xué)校組織的各項政治活動，仔細(xì)對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且仔細(xì)執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。本學(xué)年能主動、仔細(xì)地聽從和協(xié)作學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配。主動參與學(xué)院和圖學(xué)中心的各種會議；酷愛教化事業(yè)，把自己的精力、實力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的老師形象。能夠主動與其他老師探討業(yè)務(wù)，相互學(xué)習(xí)，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

二、能

1、學(xué)問更新：為了能夠適應(yīng)不斷改變、發(fā)展的教化形勢，珍惜這難得的進(jìn)修學(xué)習(xí)機會，并且能克服各種困難堅持完成了博士探討生的學(xué)習(xí)，并獲得在本年度博士學(xué)位。2、教化、教學(xué)實力：能仔細(xì)把握教材——把大綱、上課的內(nèi)容、生產(chǎn)實際有機結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題實力為目標(biāo)，切實落實培育學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)建實力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)學(xué)問能敏捷運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的實力不斷提高。敬重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感溝通和培育，在嚴(yán)格管理的同時能敬重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱和認(rèn)知實力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。因而也得到了學(xué)生的敬重。3、科研實力：在博士探討生的學(xué)習(xí)過程中，熬煉了自己，提高了自己，為以后的科研的申報和研發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

三、勤

按時、足時地上滿課，上好課，嚴(yán)格遵守學(xué)校和學(xué)院的教學(xué)規(guī)章制度；做到備課仔細(xì)、聽課提高、評課科學(xué)合理，批改作業(yè)剛好、講評作業(yè)到位，課后輔導(dǎo)按時；聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配，主動參與學(xué)院和圖學(xué)中心組織的各種政治學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研及文體活動。

四、績

20xx年本科教學(xué)工作統(tǒng)計：電氣08Q1、Q2和Q5，工程制圖（Ⅲ），48學(xué)時，86人；機設(shè)08Q5，畫法幾何及機械制圖，48學(xué)時，40人；總計學(xué)時：171.85學(xué)時。

五、努力方向

1、加強自身基本功的訓(xùn)練，不斷提高自己的教學(xué)水平和科研實力；

2、爭取在科研項目的申報有所突破，發(fā)表高水平的科技論文。

年終工作總結(jié)9

時間飛逝，隨著相對緊湊、略顯驚慌的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步依舊沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了許多想法，總結(jié)如下：

“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個高校畢業(yè)時間比較短的學(xué)生，社會閱歷和工作閱歷都比較匱乏，平常應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)拼搏、相互幫助的干勁，以及工作中仔細(xì)務(wù)實的作風(fēng)，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做好工作。

這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的起先，所以一起先就比較盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的剛好指導(dǎo)，以及我深化的感性相識和學(xué)習(xí)，我漸漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，信任以后的工作肯定會開展。

很順當(dāng)，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學(xué)問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐須要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自己的理論學(xué)問補充鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來的`新生力氣，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教育我們要多學(xué)習(xí)各種學(xué)問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的實力，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充溢有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)建更多的空間。

年終工作總結(jié)10

繁忙的x年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素養(yǎng)也得到了相應(yīng)提高。為在x年的工作中更上一個臺階，我將仔細(xì)地對x年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

⒈作為一名入黨主動分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，主動參與單位組織的各項學(xué)習(xí)和活動（特殊在慶祝建國x周年文藝活動中貢獻(xiàn)出自己一份力氣），在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

⒉在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平常加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，7月2日至7月4日，參與了長江委會計人員接著教化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定》、《審計案例分析》和《企業(yè)內(nèi)部限制基本規(guī)范》，并參與了《會計科目撲克》訓(xùn)練，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解；對如何加強企業(yè)內(nèi)部限制，從而節(jié)約成本、增加效益有了更深化的學(xué)習(xí)；對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)分、重點也更加清楚。隨后還主動參與了長江委會計科目撲克大賽，雖然沒取得名次，但在平常的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了熬煉。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅擴(kuò)大了學(xué)問面、更新了專業(yè)學(xué)問，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。

二、工作方面

x年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時幫助財務(wù)科長完成一些專項工作等。

㈠工資管理

⒈每月依據(jù)中心辦公室下達(dá)的工資變動通知，剛好調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求精確剛好地發(fā)放到每位職工的帳戶上。

⒉年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20x年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，剛好調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時繳納職工住房公積金、精確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證。

㈡會計憑證復(fù)核

每天對前臺填制的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，發(fā)覺問題（如部門、項目等選錯）剛好通知制單會計更正。當(dāng)遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時，大家會集中探討，找出適當(dāng)?shù)?、統(tǒng)一的處理方法，通過這樣的探討探討，我從中學(xué)到不少專業(yè)學(xué)問，并且使理論學(xué)問在實際工作中得到了較好的運用。通過復(fù)核會計憑證，使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。

㈢項目管理工作

今年是中心全面推行項目管理工作的第一年，在這項工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對各部門發(fā)生的各項費用根據(jù)其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。這是一項繁瑣而細(xì)致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別，錄入時要特殊留意，假如錄入錯了，可能會對該部門的產(chǎn)值完成狀況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎，因此我每天都仔細(xì)登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問的項目剛好與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都照實地反映到對應(yīng)的項目中。

年終工作總結(jié)11

又是一年快過，作為一名xx服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)切、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)仔細(xì)履行崗職責(zé)，對工作精益求精，時刻保持虛心謹(jǐn)慎的看法，以仔細(xì)學(xué)習(xí)，扎實工作為準(zhǔn)則，仔細(xì)完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、在思想上

時刻保持學(xué)無止境的看法，牢記xx服務(wù)工作人員宗旨，樹立一心一意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想相識上有了新的提高。

二、在工作上

仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作主動、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)閱歷，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤凹凸搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中留意主賓位、主子位、副主子位和陪伴位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點，提高一點，每天都是進(jìn)步。

xx是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥當(dāng)?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興盛和餐廳的宣揚、傳播起到不行估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要留意語氣的自然流暢、親善可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯應(yīng)當(dāng)時時掛在嘴邊，如您、請、愧疚、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要留意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細(xì)狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

三、在運用語言表達(dá)上

須要恰當(dāng)?shù)剡\用身體語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿足的表達(dá)氛圍。能夠擅長把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得確定的服務(wù)本事。這就須要具有敏銳的視察實力，并把這種潛在的需求變?yōu)閯偤玫膶嵲诜?wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否須要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的供應(yīng)是全部服務(wù)中最有價值的部分。視察實力的實質(zhì)就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)剛好、妥當(dāng)?shù)厮偷?。對于服?wù)中發(fā)生的突發(fā)性事務(wù)是屢見不鮮的，在處理此類事務(wù)時，我覺得應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人恒久是對的宗旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時候，該懇切的致歉，當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

回顧20xx的工作，xx為我們員工開展了許多活動，唱歌競賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，溝通上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員當(dāng)然很辛苦，但是仔細(xì)去發(fā)覺問題，便能獲得許多珍貴的財寶，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些摯友，帶給我更多的是實力的熬煉，語言實力、交際實力、視察實力、應(yīng)變實力在服務(wù)員這一角色中得到肯定的熬煉與提高的。在今后的工作中我肯定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最終我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。

年終工作總結(jié)12

作業(yè)室文員作業(yè)是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也特別疼惜，盡力去習(xí)慣這一崗位。現(xiàn)在就本年的作業(yè)狀況總結(jié)如下：

一、以結(jié)壯的作業(yè)心情習(xí)慣作業(yè)室作業(yè)特色

作業(yè)室是企業(yè)作業(yè)的一個重要紐帶部分，對企業(yè)表里的很多作業(yè)進(jìn)行和諧：溝通做到上情下達(dá)這就決議了作業(yè)室作業(yè)冗雜的特色。每天除了本職作業(yè)外還經(jīng)常有方案之外的作業(yè)需求短暫處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業(yè)先去處理，所以這些短暫性的事務(wù)占用了比較多，作業(yè)時刻經(jīng)常是忙勞碌碌的一全國來，原來方案要完結(jié)的卻沒有做。但手頭的作業(yè)也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業(yè)要去處理，所以自己經(jīng)常運用休息時刻來做，把一些文字作業(yè)帶回家去寫。

二、文員作業(yè)嚴(yán)要求

文件的流通：閱辦嚴(yán)厲依照企業(yè)規(guī)章準(zhǔn)則及ISO規(guī)范化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并剛好將上級文件精力，傳達(dá)至各底層組織保證政令暢通。待文件閱辦完畢后擔(dān)當(dāng)文件的歸檔：保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文作業(yè)擔(dān)當(dāng)文件的套打：修正：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，別的幫忙各部分發(fā)文的核稿。

企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，自己都是細(xì)心去逐個核對原稿以保證發(fā)文質(zhì)量。別的擔(dān)當(dāng)作業(yè)室發(fā)文的寫稿以及各類活動會議告知的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進(jìn)行核對，催收各部分月度小結(jié)：方案并擬寫當(dāng)月作業(yè)回憶整理作業(yè)會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參閱。作業(yè)會議完畢后剛好整理會議記載待領(lǐng)導(dǎo)修正后送至各部分傳閱。

三、督辦作業(yè)強力度

督辦是保證企業(yè)政令暢通的有用手法，曩昔作為督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業(yè)規(guī)程，并以紅文的方式將督辦作業(yè)準(zhǔn)則化后通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業(yè)力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業(yè)精力遵循履行進(jìn)展執(zhí)行狀況，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的短暫性作業(yè)等，并定時向領(lǐng)導(dǎo)室反應(yīng)。作業(yè)室文員作業(yè)是一個講責(zé)任心的作業(yè)。各個部分的比較多請示：作業(yè)陳述都是經(jīng)由自己手交給領(lǐng)導(dǎo)室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業(yè)中細(xì)心：耐性。

年終工作總結(jié)13

20年即將結(jié)束。在這一年里，我堅持不懈，努力學(xué)習(xí)，敢于拼搏。我成了站內(nèi)技術(shù)“大贏家”，為企業(yè)創(chuàng)建了150多萬元的干脆經(jīng)濟(jì)價值。在一般的修理崗位上，我以無私的工作精神和嫻熟的修理技巧贏得了全部人的敬重和用戶的贊譽，為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一，努力學(xué)習(xí)，努力成為技術(shù)帶頭人

蜀山有路，科技之海無涯。到了修理站后，我從初中起先就只知道，作為一個技術(shù)工人，假如看不懂圖紙，看不懂設(shè)備原理，看不懂車輛結(jié)構(gòu)，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教化程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術(shù)書，我常常從生活費里擠出一些零錢，買一些書做探討。自學(xué)《車輛__》、《__基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并將所學(xué)學(xué)問應(yīng)用于生產(chǎn)實踐，不斷提高專業(yè)技能。有時候為了了解某個配件的來龍去脈，對比技術(shù)數(shù)據(jù)，通宵琢磨探討，不了解，永不放棄；有的時候，車間里完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“探討所”。好事多磨，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，他取得了專業(yè)技能。在市里或者公司的幾場技術(shù)競賽中，他每次都表現(xiàn)出了鋒芒，榜上出名。面對成果，我沒有自滿。我很清晰，雖然我是外來員工，但修理站給了我一個真正施展才華的平臺。在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應(yīng)當(dāng)通過不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

其次，勇于解決困難，解決修理問題

憑借我的聰慧實力和專業(yè)技能，為用戶解決了一系列難題，一個個克服困難，成為大家信任的“技術(shù)專家”。如今，每當(dāng)車間里出現(xiàn)一些技術(shù)問題，只要趙燦師傅一上手，就很簡單解決。

今年XX年XX月，調(diào)度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家修理店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發(fā)覺車速達(dá)到每小時101碼時，四檔自動降到三檔，發(fā)動機噪音嚴(yán)峻。車主說：麻煩是三個月前出現(xiàn)的。我找了許多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做確定。我推斷“發(fā)動機功率不足導(dǎo)致強制降檔”失敗的緣由極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在其次站用短路法檢查過，沒發(fā)覺問題。試車回來后，我又具體檢查了一遍，確認(rèn)是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑，我向業(yè)主承諾，假如這個問題沒有解決好，這個網(wǎng)站不會收取任何費用。拆除三元催扮裝置后，發(fā)覺堵塞面積已達(dá)85以上。更換后，故障得以順當(dāng)解除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節(jié)約了大量費用。用戶滿足地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就修好了，你的修理站技術(shù)很優(yōu)秀?！?/p>

三、愛與奉獻(xiàn)滿意用戶需求

“用戶是上帝，必需讓我滿足”，這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經(jīng)很久沒有回家了，準(zhǔn)備和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節(jié)。那天，我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā)，染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏，就接到了修理站長的電話：采油技術(shù)探討所的一輛車在XX高速馬路上拋錨了，急需救援。我心里清晰，單位始終放假，修理工不夠。因為責(zé)任心強，我拒絕染半根頭發(fā)，就抓緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來，立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸道“你吃完就走？”我說：“不是，是用戶懇求幫助的無聲吩咐。當(dāng)汽車在高速馬路上拋錨時，人們不知道該怎么擔(dān)憂?！?。當(dāng)顧客看到我這樣搶救緊急狀況時，感謝之情溢于言表。解除車輛故障后，我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點多了。用戶堅持我

“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優(yōu)秀的技能，而且渴望為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展教書育人。我?guī)Я?0多個徒弟，在實踐中總結(jié)出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注意技能學(xué)習(xí)；實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有勸服力，言傳身教，不僅教業(yè)務(wù)技能，還要帶特性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔(dān)當(dāng)了技術(shù)管理職務(wù)，有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香，我專心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實力。

20xx年，我將接著以飽滿的熱忱服務(wù)用戶，以優(yōu)秀的技術(shù)贏得客戶，以忠誠的看法為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結(jié)14

韶光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我現(xiàn)已在xx作業(yè)了八個多月了，作為一名應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，我很幸虧自己在剛剛走出校門就能有這樣的時機。

xx是我從事的第一份作業(yè)，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常疼惜，盡最大盡力去習(xí)氣這一作業(yè)。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也現(xiàn)已融入到了xx這個咱們庭中，個人的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的前進(jìn)，盡管作業(yè)中還存在這樣那樣的缺少之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年支付了不少，也收成了很多，感到自己生長了，也逐步老練了。

一、回憶20xx

經(jīng)過這大半年的煅煉，在作業(yè)才能上我有了較大的前進(jìn)，但距離和缺少仍是存在的，比方作業(yè)整體思路不清楚，還處于作業(yè)來一樁處理一樁的簡略敷衍完結(jié)狀況;對自己的作業(yè)還不行鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;作業(yè)熱心和主動性還不行，有些作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告知往后，沒有活躍主動地去投入太多的精力，就事有些慵懶，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開端著手，形成了作業(yè)上的被迫。

二、展望20xx

在行將完畢的20xx年里，我的作業(yè)還有很多缺少，我會盡力加強學(xué)習(xí)并不斷前進(jìn)自己，新的一年意味著新的起點、新的時機、新的應(yīng)