2018年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系口才真題

20184(總分：100.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題25125要求的，請(qǐng)將其選出。(總題數(shù)：25，分?jǐn)?shù)：25.00)口語(yǔ)的文字符號(hào)形式是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BC.書(shū)面語(yǔ)言 √D.口頭語(yǔ)言解析：公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第三個(gè)層次是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）引起行為改變態(tài)度 √D解析：3.“口語(yǔ)交際主體為了獲得交際的成功而自覺(jué)創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語(yǔ)境”叫做（數(shù)：1.00）對(duì)語(yǔ)境影響的再造√CD解析：口語(yǔ)交際最基本、最常見(jiàn)的一種表達(dá)方式是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）敘說(shuō)√CD解析：

）。（分通過(guò)對(duì)某個(gè)具體事例的分析來(lái)說(shuō)明比較抽象、復(fù)雜事理的說(shuō)明方法是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）概括說(shuō)明舉例說(shuō)明 √D解析：公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用體現(xiàn)為（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）暢通信息渠道√CD解析：將結(jié)構(gòu)相同或基本相同字?jǐn)?shù)相等意義密切相連的兩個(gè)詞組或句子成對(duì)排列的一種修辭手法（ 。（分?jǐn)?shù)：1.00）對(duì)比對(duì)偶 √D解析：運(yùn)用疑問(wèn)形式，明知故問(wèn)，表達(dá)確定意思的修辭手法是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.反問(wèn)√解析：運(yùn)用凝練簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言對(duì)事物情況進(jìn)行概括簡(jiǎn)要描述或說(shuō)明的表達(dá)手法（ （分?jǐn)?shù)BC.抽象 √D.暗示解析：如果主語(yǔ)是動(dòng)作或行為的接受(受事者)，那么，這樣的句子就叫做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）主動(dòng)句被動(dòng)句 √D解析：在口語(yǔ)交際中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）B.信息C.聽(tīng)話(huà)人 √D.符號(hào)解析：聲音持續(xù)的時(shí)值大小叫做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）音長(zhǎng)√CD解析：可以用自然語(yǔ)言表達(dá)其含義的身勢(shì)語(yǔ)叫做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）象征性身勢(shì)語(yǔ)√CD解析：以了解相關(guān)情況為主要目的的交談叫做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）調(diào)套式交談√CD解析：當(dāng)對(duì)方提出了不合情理的要求表現(xiàn)出蠻橫無(wú)理的態(tài)度或一時(shí)難以確定其動(dòng)機(jī)而無(wú)法采用其他方法時(shí)適合使用（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.沉默不語(yǔ)拒絕法 解析：將演講分為宣讀式演講、背誦式演講、提綱式演講、即興式演講等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）（分?jǐn)?shù)：1.00）演講的形式 √CD解析：口語(yǔ)表達(dá)的高級(jí)要求是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BC.豐富性、多彩性 √D.豐富性、流利性解析：信息接受者對(duì)信息發(fā)出者的反應(yīng)活動(dòng)叫做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.反饋√解析：把演講的主要意思加以概括強(qiáng)調(diào)以便給聽(tīng)眾留下深刻印象的結(jié)尾方法（ ）（分?jǐn)?shù)號(hào)召呼吁法總結(jié)歸納法 √D解析：演講者不直接點(diǎn)破主題而是用形象的比喻以引發(fā)聽(tīng)眾聯(lián)想并且導(dǎo)入對(duì)主題的闡發(fā)這種開(kāi)頭的方式做（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.借喻式√解析：上級(jí)存心找下級(jí)的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵，這種批評(píng)形式屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）埋怨式批評(píng)挑剔式批評(píng) √D解析：使用暗示或提醒之類(lèi)的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在的問(wèn)題的批評(píng)方式是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）提問(wèn)式點(diǎn)化式 √D解析：寓莊于諧、趣味深長(zhǎng)、引入發(fā)笑的口語(yǔ)風(fēng)格類(lèi)型是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.幽默風(fēng)趣類(lèi)型√解析：不離接吐露本意，而采取曲折婉轉(zhuǎn)的方式加以表達(dá)的口語(yǔ)風(fēng)格類(lèi)型是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）BCD.委婉含蓄類(lèi)型√解析：說(shuō)話(huà)入本身所具有的某些特點(diǎn)和條件對(duì)形成口語(yǔ)風(fēng)格的影響，屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）客觀因素主觀因素 √D解析：二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共l0分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)誠(chéng)信原則的內(nèi)容有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）言語(yǔ)真誠(chéng) √CD.說(shuō)話(huà)算數(shù) √E.態(tài)度真誠(chéng)解析：節(jié)奏的聲音形式變化主要有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）快慢變化 √寬細(xì)變化高低變化 √韻律變化 √強(qiáng)弱變化 解析：論證的要素有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）論題 √CD.論據(jù) √E.論證方式 解析：上級(jí)有效地說(shuō)服下級(jí)需要選擇最佳的說(shuō)服地點(diǎn)，這個(gè)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）居家優(yōu)勢(shì) √距離優(yōu)勢(shì)氣氛優(yōu)勢(shì) √D.場(chǎng)所安靜的優(yōu)E.場(chǎng)所豪華的優(yōu)解析：口語(yǔ)風(fēng)格的基本含義包括（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）口語(yǔ)風(fēng)格是口頭語(yǔ)體風(fēng)格的升華√口語(yǔ)風(fēng)格具有鮮明、獨(dú)特的個(gè)性特征√口語(yǔ)風(fēng)格體現(xiàn)說(shuō)話(huà)人的綜合素質(zhì)√D.口語(yǔ)風(fēng)格反映說(shuō)話(huà)人的精神風(fēng)貌√E.口語(yǔ)風(fēng)格與“文風(fēng)”有區(qū)別和聯(lián)系解析：三、名詞解釋本大題共5小題，每小題3分，共15分。(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：15.00)31.口才（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：(就是以口頭語(yǔ)言為主要工具，同時(shí)借助態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語(yǔ)表達(dá)的能力。)解析：32.人物描述（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：(是說(shuō)話(huà)人對(duì)某個(gè)或某些人的感知、印象、認(rèn)識(shí)或評(píng)價(jià)的描述。)解析：33.完整語(yǔ)句（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：(是指表達(dá)形式與其所傳播的位息內(nèi)容完全對(duì)應(yīng)的語(yǔ)句。)解析：34.音質(zhì)（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：(也叫做音色，是某個(gè)聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標(biāo)志。)解析：35.交談（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：(指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以口頭語(yǔ)言為工具，以對(duì)話(huà)為基本形式，面對(duì)面（或通過(guò)聲頻電子通訊器材）進(jìn)行的信息交流活動(dòng)。)解析：四、簡(jiǎn)答題本大題共5小題，每小題6分，共30分。(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：30.00)簡(jiǎn)述言語(yǔ)和語(yǔ)言的區(qū)別。（分?jǐn)?shù)：6.00）正確答案：(語(yǔ)言為民族或全民所共有，言語(yǔ)則是個(gè)人的行為。語(yǔ)言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語(yǔ)無(wú)窮無(wú)限。語(yǔ)言是對(duì)言語(yǔ)的抽象概括，言語(yǔ)是對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用。)解析：簡(jiǎn)述口頭語(yǔ)言相對(duì)于書(shū)面語(yǔ)言的突出特點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：6.00）正確答案：(音義結(jié)合的相對(duì)性。思考表達(dá)的同步性。瞬息即逝的短暫性。信息反饋的迅速性。語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性。)解析：簡(jiǎn)述交談中應(yīng)當(dāng)避免的通病。（分?jǐn)?shù)：6.00）正確答案：(嘮叨不休型。不斷打岔型。先見(jiàn)之明型。檢查審問(wèn)型。巴結(jié)討好型。胡亂發(fā)問(wèn)型。)解析：簡(jiǎn)述演講中控制場(chǎng)面的技巧。（分?jǐn)?shù)：6.00）正確答案：(情真意切，令人感奮。機(jī)敏幽默，使人愉悅。巧設(shè)懸念，催人思索。余音繞梁，耐人尋味。)解析：簡(jiǎn)述上級(jí)在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說(shuō)服下級(jí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。（分?jǐn)?shù)：6.00）正確答案：(從下級(jí)的需求出發(fā)。充分利用提問(wèn)技巧。巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。讓下級(jí)自己做結(jié)論。)解析：五、論述題本大題共1題，10分。(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：10.00)試論形成口語(yǔ)風(fēng)格的客觀因素。（分?jǐn)?shù)：10.00）正確答案：(的民族特征主要表現(xiàn)為民族語(yǔ)言的差異。時(shí)代因素?？谡Z(yǔ)表達(dá)風(fēng)格是時(shí)代的產(chǎn)物，既是時(shí)代特征的綜合反映，又受時(shí)代特征的影響制約。必然要受到其階級(jí)、階層環(huán)境的影響，因而，使其口語(yǔ)表達(dá)風(fēng)格具有鮮明的階級(jí)或階層的傾向性。格方面也十分明顯。)解析：六、案例分析題本大題共1題，10分。(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：10.00)根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。剎那間，長(zhǎng)輩們面露慍色，賓客皆顯尷尬，一對(duì)新人驚得臉色發(fā)白，不知所措。就在這時(shí)，該酒店的公關(guān)經(jīng)理笑嘻嘻地拿起麥克風(fēng)大聲說(shuō)：“我現(xiàn)在宣布一個(gè)小小的秘密。剛才新娘悄悄對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)在城區(qū)不允許放爆竹，但終身大事沒(méi)點(diǎn)響動(dòng)總覺(jué)遺憾，因此決定用摔香檳代替。請(qǐng)諸位放心，這瓶香檳是我們酒店為祝慶氣氛更熱烈了。問(wèn)題：（分?jǐn)?shù)：10）（分?jǐn)?shù)：4）正確答案：(公共關(guān)系口才的適宜原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇最適宜的方式或形式。適宜的方式或形式包括適宜的傳播方式，適宜的時(shí)間地點(diǎn)，適宜的通俗程度，適宜的風(fēng)格特色以及適宜的語(yǔ)句形式等。)解析：（分?jǐn)?shù)：6）正確答案：(本案例中，酒店公關(guān)經(jīng)理在下列幾方面體現(xiàn)了公關(guān)口才的適宜原則：①傳播方式適宜。在賓客皆顯尷尬的時(shí)刻，公關(guān)經(jīng)理適時(shí)地采用“爆料”（宣布一個(gè)小秘密）的方式，消除了場(chǎng)面的尷尬氣氛，這個(gè)講話(huà)很適宜。②時(shí)間地點(diǎn)適宜。在“一