2022年保險綜合內勤工作總結

第5頁共10頁2022年?保險綜合內?勤工作總結?一、圍繞?目標，落實?計劃，緊抓?業(yè)務工作?1、計劃落?實早、措施?實___年?初，我司經?理室就針對?___地區(qū)?保險市場變?化及___?年全年保費?收入情況進?行綜合分析?，將上級公?司下達我司?的各項指標?進行層層分?解，把計劃?分解成月計?劃，月月盤?點、月月落?實，有效的?保證了對計?劃落實情況?及時的進行?監(jiān)控和調整?。在制定?全年任務時?充分考慮險?種結構優(yōu)化?和業(yè)務承保?質量，進一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測?評的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險市?場，加大新?工程、新項?目的拓展力?度，堅決的?丟棄“垃圾?保費”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險?和企業(yè)財產?保險，拓展?新車市場和?新工程新項?目作為業(yè)務?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務數(shù)量的?基礎上，堅?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務?一是確保?續(xù)保業(yè)務及?時回籠，我?們要求各業(yè)?務部門按月?上報續(xù)保業(yè)?務臺帳，由?經理室督促?考核，并要?求提前介入?公關。一旦?出現(xiàn)脫報，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競爭，從?而鞏固了原?有業(yè)務，極?大減少了業(yè)?務的流失，?保證了主要?險種的市場?份額占有率?。二是與地?___府有?關部門建立?聯(lián)系網絡，?提前獲悉新?上項目、新?上工程__?_，并和交?警部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動，填補了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務不穩(wěn)?定因素。三?是已失業(yè)務?不放棄。我?們不僅對_?__年業(yè)務?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業(yè)務內?勤把___?年展業(yè)過程?中流失的業(yè)?務列出明細?，并分解到?相關部門，?要求加大公?關力度，找?出脫保原因?，確屬停產?企業(yè)、轉賣?報廢車輛的?，由經辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動進攻，?上門聽取意?見和建議，?改善服務手?段，逐個突?破，全面爭?取回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因為企業(yè)?改制、轉產?、資金等因?素對企業(yè)財?產保險形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業(yè)難?度和展業(yè)成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動員，?統(tǒng)一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責?任到人，對?保費在__?_萬元以上?的實行分管?經理介入，?共同公關。?3、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。?___地區(qū)?現(xiàn)有___?家(中國財?保、中國人?壽、太平洋?產險、太平?洋壽險、中?華產險、平?安產險、平?安壽險、天?安產險、華?邦代理、匯?豐代理)經?營財產保險?業(yè)務和短期?健康險業(yè)務?的保險公司?、營銷部、?代理公司，?另已發(fā)現(xiàn)_?__家公司?(大地產險?)在我縣爭?奪業(yè)務，而?___地區(qū)?人口少，企?業(yè)規(guī)模小，?我司面對外?部競爭所帶?來的業(yè)務壓?力，保持沉?著冷靜，客?觀面對現(xiàn)實?情況尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務戰(zhàn)?：一是做好?地___府?主要領導工?作。公司經?理室多次向?縣委、縣政?府主要領導?匯報工作，?突出匯報我?司是如何加?大對___?地方經濟建?設支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?司積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調研活動，?與縣領導一?道走訪個體?、私營經濟?企業(yè)，不僅?使縣委、縣?政府對我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對我司?正確調整業(yè)?務發(fā)展方向?，向中小企?業(yè)提供保險?保障，主動?服務于他們?，給予肯定?。真實的讓?縣委、縣政?府感到人保?財險公司是?真心為地_?__府服務?的，是值得?扶持、信賴?和幫助的，?從而對我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深入?老客戶企業(yè)?，在客戶企?業(yè)中聘請信?息員、聯(lián)絡?員，并從其?他保險企業(yè)?搶挖業(yè)務尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業(yè)務，?使其他保險?公司的工作?處于被動狀?態(tài)。三是服?務更加人性?化、親密化?，公司經理?室成員年初?就對縣屬各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實行劃?塊包干，進?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業(yè)的充分?肯定，他們?認為公司領?導主動登門?是人保財險?的優(yōu)質服務?的充分體現(xiàn)?，使客戶對?我司更加信?任。四是要?求所有中層?干部走出辦?公室，對所?有中小企業(yè)?必須親自上?門拜訪，對?所有新?？?戶必須當面?解釋條款并?承諾服務項?目，與企業(yè)?進行不斷的?聯(lián)絡，實行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務。五是按?照向社會服?務承諾和行?業(yè)禁令，嚴?格內部管控?，以理賠和?承保兩大服?務部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務水平?。4、以?分散性業(yè)務?為突破口，?加大市場占?有面根據(jù)?___當前?階段的保源?情況，年初?，經理室經?過仔細的分?析研究，確?定今年把摩?托車保險、?家庭財產保?險、學生以?及人身意外?險作為今年?零散性險種?突擊，首先?與交警、城?市執(zhí)法部門?聯(lián)系，請他?們幫我們代?理摩托車保?險業(yè)務;同?時與縣教委?取得聯(lián)系，?班子成員多?次與分管教?育的副縣長?、教委主任?協(xié)調，最終?取得他們的?信任，才使?我們的學平?險業(yè)務有所?突破。5?、開展勞動?競賽，促進?“兩險”業(yè)?務健康成長?今年以來?，我們根據(jù)?上級公司有?關競賽要求?，積極配合?開展了首季?度“歲歲如?意”賀歲保?險、“幸福?家庭”、“?合家歡樂”?等勞動競賽?活動，并自?行___了?摩托車、責?任險、意外?險等突擊活?動，從而營?造了一種健?康活潑、你?追我趕、團?結奮進的業(yè)?務發(fā)展氛圍?。特別是在?年末開展的?“幸福家庭?”突擊中，?我公司頂住?家財險滑坡?和年末保源?少的劣勢情?況，合理分?解目標，層?層落實，自?加壓力，跑?企事業(yè)單位?，跑個人家?庭，一筆筆?、一份份，?最終以__?_%的好成?績超額完成?市公司下達?的任務。?6、狠抓理?賠和防災防?損質量的提?高。公司從?狠抓第一現(xiàn)?場的查勘率?入手，堅持?實事求是、?“迅速、及?時、準確、?合理”的原?則。只要接?到報案，無?論事故大小?，無論白天?黑夜，始終?堅持趕到第?一現(xiàn)場，掌?握第一手資?料，嚴格按?照快速賠付?流程，為客?戶提供力所?能及的方便?。一是堅持?雙人查勘，?雙人定損，?交叉做案，?限時賠付，?不斷提高服?務質量;二?是堅持__?_小時值班?制度，積極?參與“三個?中心”建設?，以進一步?提高服務水?平;三是加?強考核、加?大督查力度?。對理賠過?程中出現(xiàn)各?種問題一經?查實，輕者?批評教育，?重者嚴肅處?理，決不姑?息;四是積?極做好防災?防損工作。?在分管領導?的負責下，?防理部門主?動與各業(yè)務?部門聯(lián)系，?及時擬訂了?重大客戶防?災防損工作?預案、夏季?防汛安全檢?查辦法、冬?季防火防爆?安全檢查辦?法，始終做?到提前把握?，提前介入?，積極會同?相關業(yè)務部?門對預案執(zhí)?行情況進行?檢查落實，?對可能出現(xiàn)?的問題及時?采取措施，?以減少損失?，增強防范?風險的能力?。我們先后?到有安全隱?患的___?紙業(yè)、__?_藥業(yè)、_?__公司等?重點客戶單?位幫助整改?隱患，制訂?防災預案，?深受客戶的?好評，收到?良好的社會?效果。二?、調整經營?思路，強化?創(chuàng)新意識，?提高公司效?益水平今?年我司在抓?好效益型險?種業(yè)務的同?時，認真梳?理“垃圾”?業(yè)務，對往?年賠付率高?于___%?的劣勢險種?堅決予以放?棄，對賠付?率較高但仍?存在一點利?潤空間的險?種選擇性承?保。去年我?司農險、養(yǎng)?殖業(yè)保險賠?付率高達_?__%，我?司從大局出?發(fā)，堅決的?暫停該險種?的發(fā)展。企?業(yè)一攬子保?險存在保險?費低，保障?范圍大、保?險金額高的?經營風險，?特別是遇到?洪澇災害、?被盜的事件?，往往造成?較高的賠付?率，我公司?從效益出發(fā)?，對該險種?的承保范圍?、承保條件?進行了嚴格?的限制。在?注重各險種?效益發(fā)展的?同時，我們?改變以往的?經營套路，?___廠車?險業(yè)務屬于?我司續(xù)保業(yè)?務，續(xù)保時?間為___?月份，但今?年多家保險?公司對此業(yè)?務虎視眈眈?，介入競爭?，企圖分羹?，為保證萬?無一失，我?司果斷提前?續(xù)保，使其?他保險公司?措手不及，?穩(wěn)固了業(yè)務?的發(fā)展。_?__紙業(yè)有?限公司保險?業(yè)務一直以?來是我司囊?中之物，續(xù)?保是在__?_月份，公?司經理室知?道一旦提前?續(xù)保，當年?不僅會損失?幾萬元保險?費，也加大?了下半年的?業(yè)務壓力，?但為了彌補?上半年因丟?棄“垃圾”?險種而帶來?的業(yè)務缺口?，更好的調?整序時業(yè)務?結構，更多?的實現(xiàn)已賺?凈保費，決?定提前續(xù)保?了該企業(yè)保?險業(yè)務。我?司這些工作?是適應股份?制改革后經?營工作新形?勢的發(fā)展需?要做出的大?膽嘗試，也?是轉變思想?的實驗性思?路。正是?由于我司員?工勇于承擔?重任，善于?開動腦筋，?充分調動積?極性和創(chuàng)造?性，做到人?人有擔子，?個個有責任?，因而，在?強大的外部?競爭中，我?司上半年不?僅沒有丟失?任何陣地，?鞏固了我司?財險市場龍?頭老大的地?位，還實現(xiàn)?了新增業(yè)務?的突破。?三、以新的?考核辦法指?導工作，規(guī)?范經營，提?升管理水平?，突出業(yè)務?重點第10頁共10頁保險?營銷___?終工作總結?保險營銷?___年終?工作總結（?一）__?_年從我加?入到了__?_支公司，?從事我不曾?熟悉的人壽?保險工作。?一年來，在?公司領導的?親切關懷和?其他老師傅?的熱情幫助?下，自己從?一個保險門?外漢到能夠?獨立從事和?開展保險營?銷業(yè)務，在?自己的業(yè)務?崗位上，做?到了無違規(guī)?行為，和全?司員工一起?共同努力，?較好地完成?了領導和上?級布置的各?項工作任務?。以下是本?人一年來的?工作情況匯?報。一、?努力提高政?治素養(yǎng)和思?想道德水平?積極參加?上級公司和?支公司、本?部門___?的各種政治?學習、主題?教育、職業(yè)?教育活動以?及各項__?_活動和文?娛活動，沒?有無故缺席?現(xiàn)象；能夠?堅持正確的?政治方向，?認真學習_?__和__?__等，從?各方面主動?努力提高自?身政治素養(yǎng)?和思想道德?水平，在思?想上政治上?都有所進步?。二、努?力提高業(yè)務?素質和服務?水平積極?參加上級公?司和支公司?、本部門_?__的各種?業(yè)務學習培?訓和考試考?核，勤于學?習，善于創(chuàng)?造，不斷加?強自身業(yè)務?素質的訓練?，不斷提高?業(yè)務操作技?能和為客戶?服務的基本?功，掌握了?應有的專業(yè)?業(yè)務技能和?服務技巧，?能夠熟練辦?理各種業(yè)務?，知曉本公?司經營的各?項業(yè)務產品?并能有針對?性地開展宣?傳和促銷。?三、嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度一?年來，無論?在辦理業(yè)務?還是其它的?工作中，都?能嚴格執(zhí)行?上級公司和?支公司的各?項規(guī)章制度?、內控規(guī)定?和服務規(guī)定?，堅持使用?文明用語，?不越權辦事?，不以權謀?私，沒有出?現(xiàn)被客戶投?訴的行為以?及其它違規(guī)?違章行為。?業(yè)余生活檢?點，不參與?___、購?買___等?不良行為。?四、較好?地完成支公?司和本部門?下達的各項?工作任務?一年來，能?一直做到兢?兢業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地努?力工作，上?班早來晚走?，立足崗位?，默默奉獻?，積極完成?支公司和本?部門下達的?各項工作任?務。能夠積?極主支動關?心本部門的?各項營銷工?作和任務，?積極營銷電?子銀行業(yè)務?和各種銀行?卡等及其它?中介業(yè)務等?。一年來?，本人憑著?對保險營銷?的熱愛，竭?盡全力來履?行自己的工?作和崗位職?責，努力按?上級領導的?要求做好各?方面工作，?取得了一定?的成績，也?取得領導和?同志們的好?評。回首一?年過來，在?對取得成績?欣慰的同時?，也發(fā)現(xiàn)自?己與秀的員?工比還存在?一定的差距?和不足。但?我有信心和?決心在今后?的工作中努?力查找差距?，勇敢地克?服缺點和不?足，進一步?提高自身綜?合素質，把?該做的工作?做實、做好?。保險營?銷___年?終工作總結?（二）公?司在復雜多?變的環(huán)境下?，牢固樹立?科學的發(fā)展?觀，努力實?踐___重?要思想，在?各職能部門?的密切支持?和配合下，?通過全體員?工的奮力拼?搏，勇于進?取，業(yè)務取?得了長足發(fā)?展，業(yè)務規(guī)?模創(chuàng)造了歷?史最高紀錄?，回顧一年?的工作，既?有成功的經?驗，也暴露?了一些不足?。一、個?人業(yè)務取得?突破性發(fā)展?業(yè)務的迅?猛發(fā)展，一?定要有一支?強有力的核?心隊伍作為?支撐。公司?加大了隊伍?建設力度，?重金聘請_?__專家進?行增員指導?，把展業(yè)和?增員結合起?來，通過增?員來推動業(yè)?務發(fā)展，通?過業(yè)務發(fā)展?帶來的實惠?來帶動增員?。主管也付?出了辛勤的?勞動，他們?時刻___?著自己的組?員，幫其解?困、助其成?長，讓我們?的員工感覺?到了公司的?溫暖，做到?了有愛留人?。個人業(yè)?務是我們的?核心業(yè)務，?是公司持續(xù)?經營、穩(wěn)健?發(fā)展的基礎?。我公司根?據(jù)自身實際?情況制訂了?相應的激勵?措施，利用??客戶答謝?會、產說會?等多種銷售?模式，抓住?多個新險種?強勢上市的?有利契機，?全體員工斗?志昂揚，經?過辛勤的耕?耘，終于取?得了豐碩的?果實。二?、奮勇拼搏?，團體業(yè)務?穩(wěn)中有升?團體業(yè)務是?公司經營成?效體現(xiàn)的重?要指標，也?是產、壽險?兩類保險的?交集市場，?因此，競爭?尤其激烈。?在與多個競?爭主體的交?鋒中，我司?以全年團體?業(yè)務共收取?保險費__?_萬元。四?季度經營指?標重新下達?后，我司只?用了一個月?的時間就率?先超額完成?了任務目標?。一年來?，我們除了?維護好已有?的渠道外，?還積極尋找?新的業(yè)務增?長點，努力?打破前期業(yè)?務發(fā)展低迷?的狀況，同?時積極加強?與有關部門?的溝通與協(xié)?作，爭取得?到最大的支?持和幫助，?加大宣傳力?度，擴大影?響面，從而?贏得市場。?三、服務?___新農?村公司全?面落實?鞏?固城市、拓?展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略?，積極響應?中央關于建?設___新?農村的號召?，我公司加?深了對兩鄉(xiāng)?強則縣域強?，縣域強則?全省興的理?解和認識，?增強了發(fā)展?農村市場的?責任感、使?命感和緊迫?感。四、?雄踞市場主?導今年上?半年，公司?發(fā)出全年目?標上半年完?成的號召，?面對巨大的?挑戰(zhàn)，我們?并沒有退縮?，我們積極?聯(lián)系各代理?機構和網點?，加強業(yè)務?指導和促成?。通過全司?員工和各代?理機構的共?同努力，我?司上半年共?實現(xiàn)保費_?__萬元，?雖然這一成?績___公?司下達的任?務目標還有?一定的差距?，但這一成?績已經創(chuàng)造?出歷史新高?。五、以?人為本，誠?信服務服?務質量的好?壞不僅關系?到公司業(yè)務?的發(fā)展，還?關系到公司?的聲譽以及?未來。我們?堅持以人為?本、客戶至?上的服務理?念，想客戶?所想，急客?戶所急。全?年我司客戶?服務部門已?受理各類理?賠、滿期給?付案件金額?___萬元?。這次的?保險營銷工?作總結，更?系統(tǒng)、全面?的展示了我?們公司以快?速、專業(yè)、?高效、準確?的服務為廣?大客戶提供?一流的服務?。我們辛勤?的勞動，也?得到了廣大?客戶的信賴?和認同，在?以后的工作?中，我們還?將繼續(xù)努力?，讓更多的?人有擔保。?保險營銷?___年終?工作總結（?三）在支?公司意外險?部學習。在?這期間主要?是跟意外險?部辦公室里?的兩個同事?學習，熟悉?內務。主要?學習：承保?，保單錄入?，理賠，填?寫單等一系?列工作。很?多人認為是?打雜的工作?，這可不是?一般的打雜?的工作，這?可是讓我知?道了很多工?作中必須了?解，必須知?道，必須清?楚的東西，?因為這些工?作的處理好?壞，直接影?響到我們對?客戶服務的?質量。而且?，意外險部?經理___?在工作中也?給予了我很?大的關心和?支持，也給?了我很多去?一線承保，?查勘，定損?等學習的機?會。先就以?一年的工作?情況做以總?結：轉眼?間過去了，?___年_?__月__?_日后