2022年后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

精品文檔2022年后勤保障部門工作總結〔行政人事部、財務部〕在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持效勞全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，進步公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅實的根底。1、行政人事部〔采購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建立等問題〕①加強根底管理，完善各項規(guī)章制度。上半年嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步標準，根底工作進一步加強。②廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建立。為了加強公司的企業(yè)文化建立，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作。③加強本錢控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開節(jié)流、降低本錢、進步效率的原那么，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務部〔財務內(nèi)務、其他輔助相關管理工作〕剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領導下，財務工作仍然周而復始、忙而有序地進展著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各項工作的正常運行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，獲得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表如今：〔一〕經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們效勞質(zhì)量的進一步提升?！捕彻芾矸矫娴膯栴}從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反應及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方互相銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。〔三〕員工素質(zhì)意識方面的問題急業(yè)主所急的效勞意識、零干擾效勞意識、環(huán)境維護意識、平安防范意識、節(jié)能意識、本錢控制意識等等，如：工程人員進戶維護的效勞理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反應意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作才能間隔一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。三、2022下半年工作方案認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨劇烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對效勞的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進那么退。2022年時間即將過半，下半年擺在我們面前的任務還非常繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目的任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和缺乏，制定實在可行的措施，改良工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織形式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目的和任務的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高程度地持續(xù)推進。〔一〕下半年的工作目的1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元；2、實現(xiàn)顧客滿意度；3、報修響應及時率100%；4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%；5、公共配套設施完好、無隨意改變用處；6、公共設備完好率；7、員工100%培訓后上崗；8、無消防責任事故；9、無平安消費責任事故；10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；11、污水、噪音、廢氣做到達標排放；12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用；園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象?！捕吃敿毠ぷ鞔胧?、強化效勞意識，進一步提升工作質(zhì)量在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化效勞意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進展深化管理效勞體制改革工作，擴大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時效上狠下功夫，進步工作效率和到場效勞準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣***的效勞形式，進步物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和效勞的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關注、及時跟進；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，實在解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口平安設施的設置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；物業(yè)管理圈。要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給xxx尊貴的業(yè)主營造一個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成；我們將根據(jù)xxx自身特點，開展形式多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的間隔，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進展裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對平安管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足平安管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進展全面調(diào)整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。3、強化管理意識，推進工作標準化運作在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和標準化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項效勞標準及操作流程，保證員工效勞程度的一致性，做到職責明確，實行目的化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進展考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況根底上對各部門進展年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進展。4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作才能企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進步，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力進步員工的整體素質(zhì)和工作才能，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、效勞意識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓；加強對綠化組平安操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓；同時，我們還要做好平安培訓，讓員工理解平安意識重要意義和進步員工的平安意識，掌握消防器材使用方法，平安責任落實到個人。最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建立，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建立，