酒店管理系統(tǒng)功能說明與項目實施計劃

132/132東方之星酒店治理系統(tǒng)方案書廣州鴻軟軟件有限公司電話：020-8052899980527999傳真術(shù)支持：hotelmis@網(wǎng)址：目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章企業(yè)簡介 6第一節(jié)產(chǎn)品特點及資質(zhì)介紹 6一、系統(tǒng)平臺 7二、同類軟件比較 7三、用戶界面友好 7三、功能齊全擴展性強 8四、接口系統(tǒng) 9第二章酒店治理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 9第三章酒店治理系統(tǒng)功能介紹 11客房治理 11第一節(jié)預(yù)定治理 11一、客人預(yù)定治理 11第二節(jié)接待治理 12一、客人接待：實時房態(tài)圖 12二、客人治理 12第三節(jié)前臺收銀處理 14一、完備的帳目操作 14二、功能強大的客人離店結(jié)帳 14三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系 15第四節(jié)客房中心 15一、日常房務(wù)治理 15二、其它房務(wù)治理 16第五節(jié)客戶中心 16第六節(jié)信息查詢 16一、房態(tài)圖上查詢 16二、信息列表查詢 17三、導(dǎo)航器查詢 17四、以后房態(tài)預(yù)測查詢 17第七節(jié)夜審 18一、夜審流程 18第八節(jié)客戶關(guān)系 19一、 協(xié)議治理 19第九節(jié)前臺應(yīng)收帳治理 21一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理 21二、應(yīng)收報表 21第十節(jié)系統(tǒng)操作（維護） 22一、系統(tǒng)設(shè)置 22二、人員權(quán)限設(shè)置 23三、操作日志 24第十一節(jié)報表中心 24餐飲治理 27第一節(jié)預(yù)定開臺 27一、實時房臺圖 27二、房臺預(yù)定 27三、開臺消費 28第二節(jié)收銀結(jié)算 30一、完備的帳務(wù)操作 30二、功能強大的客人離店結(jié)帳 30三、完善的交班治理 31四、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） 32五、日結(jié)清機 32第三節(jié)客戶關(guān)系 33第四節(jié)信息查詢 34一、房臺圖上查詢 34二、信息列表查詢 34第五節(jié)報表中心 34第六節(jié)系統(tǒng)操作 36一、系統(tǒng)設(shè)置 36二、人員權(quán)限設(shè)置 36三、操作日志 38桑拿/沐足治理 39第一節(jié)預(yù)定開臺 39一、實時房臺圖 39二、房臺預(yù)定 40三、開臺消費 41第二節(jié)收銀結(jié)算 43一、完備的帳務(wù)操作 43二、功能強大的客人離店結(jié)帳 44三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） 44四、日結(jié)清機 44第三節(jié)交班治理 45第四節(jié)信息查詢 46一、房臺圖上查詢 46二、信息列表查詢 46第五節(jié)報表中心 47第六節(jié)系統(tǒng)操作 48一、系統(tǒng)設(shè)置 48二、人員權(quán)限設(shè)置 48三、操作日志 49KTV娛樂收銀 50第一節(jié)預(yù)定開臺 50一、實時房臺圖 50二、房臺預(yù)定 51三、開臺消費 52第二節(jié)收銀結(jié)算 54一、完備的帳務(wù)操作 54二、功能強大的客人離店結(jié)帳 54三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） 55四、日結(jié)清機 55五、交班治理 56第三節(jié)客戶關(guān)系 56第四節(jié)信息查詢 56一、房臺圖上查詢 57二、信息列表查詢 57第五節(jié)報表中心 57第六節(jié)系統(tǒng)操作 58一、系統(tǒng)設(shè)置 58二、人員權(quán)限設(shè)置 59三、操作日志 59棋牌收銀系統(tǒng) 60第一節(jié)預(yù)定開臺 60一、實時房臺圖 60二、房臺預(yù)定 61三、開臺消費 61第二節(jié)收銀結(jié)算 61一、完備的帳務(wù)操作 61二、功能強大的客人離店結(jié)帳 61三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） 61四、日結(jié)清機 62五、交班治理 62第三節(jié)客戶關(guān)系 62第四節(jié)信息查詢 62一、房臺圖上查詢 62二、信息列表查詢 62第五節(jié)報表中心 62第六節(jié)系統(tǒng)操作 63一、系統(tǒng)設(shè)置 63二、人員權(quán)限設(shè)置 64三、操作日志 64茶吧收銀系統(tǒng) 64第一節(jié)預(yù)定開臺 64一、實時房臺圖 64二、房臺預(yù)定 64三、開臺消費 65第二節(jié)收銀結(jié)算 65一、完備的帳務(wù)操作 65二、功能強大的客人離店結(jié)帳 65三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） 65四、日結(jié)清機 65五、交班治理 66第三節(jié)客戶關(guān)系 66第四節(jié)信息查詢 66一、房臺圖上查詢 66二、信息列表查詢 66第五節(jié)報表中心 66第六節(jié)系統(tǒng)操作 67一、系統(tǒng)設(shè)置 67二、人員權(quán)限設(shè)置 68三、操作日志 68經(jīng)理財務(wù)查詢 68一、統(tǒng)計分析及圖形顯示的類型 69二、客房銷售統(tǒng)計 70三、收入統(tǒng)計分析 70電話計費 71一、電話記費治理 71二、電話統(tǒng)計報表 71三、參數(shù)設(shè)置 72倉庫治理 72一、憑證輸入修改 72二、審核記帳結(jié)帳 72三、帳簿輸出打印 72四、差不多資料維護 73工資人事治理 73一、人事治理 73二、工資治理 73三、項目設(shè)置 74第四章酒店治理系統(tǒng)優(yōu)點介紹 74第一節(jié)穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺 74第二節(jié)提供一個開放的酒店治理平臺 74第三節(jié)提供完善的培訓(xùn)解決方案 74第四節(jié)提供功能強大的查詢功能 74第五節(jié)提供一套完整的界面體系以方便用戶的使用及操作， 74第六節(jié)使用先進的網(wǎng)絡(luò)消息機制實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化 75第五章項目實施打算及售后服務(wù) 76第一節(jié)項目實施打算 76第二節(jié)售后服務(wù) 77第一章企業(yè)簡介廣州鴻軟軟件軟件公司成立于1996年，是由中山大學(xué)、華南理工等國內(nèi)聞名院校畢業(yè)的博士、碩士發(fā)起建立。公司坐落在廣州IT中心天河軟件科技園區(qū)，是一家專業(yè)致力于酒店計算機治理系統(tǒng)軟件開發(fā)、推廣及服務(wù)的高科技企業(yè)。

公司擁有一批計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)治理、財務(wù)治理的高級開發(fā)人才，具有豐富的信息治理系統(tǒng)（MIS）開發(fā)和實踐經(jīng)驗。不管是軟件開發(fā)，依舊系統(tǒng)集成，都能提供一流的技術(shù)服務(wù)。

通過多年的努力，公司已進展成為具有開發(fā)部、市場部、技術(shù)支持部、業(yè)務(wù)擴展部、綜合治理部的完整實體，并成立了酒店事業(yè)部，VOD事業(yè)部，ERP事業(yè)部，開拓新的市場。

公司已在全國各大都市建立辦事處，進展各地代理，形成了一套完整的銷售、培訓(xùn)、維護一條龍服務(wù)體系。憑借良好的現(xiàn)代企業(yè)運行機制、“治理+軟件”和“以人為本”的進展理念，造就了一支富有激情、技術(shù)過硬的團隊，為公司的高速進展打下了堅實的基礎(chǔ)。

公司自97年首次推出東方之星酒店計算機治理軟件后，就以其操作便捷及大量的作業(yè)關(guān)心，得到用戶普遍好評，先后在杭州白天鵝賓館，桂林桂湖大酒店，廣州賓館等酒店成功實施。而后，在不斷引進國外最先進開發(fā)平臺和工具的基礎(chǔ)上，公司又一次以Delphi6和Powerbuilder8專業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺開發(fā)出新一代東方之星酒店計算機治理系統(tǒng)該系統(tǒng)在繼承原有東方之星酒店治理系統(tǒng)的一貫優(yōu)異之基礎(chǔ)之上，吸取國外先進軟件優(yōu)越之處，采納面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式、采納分布式多層結(jié)構(gòu)，采納微軟的SQLSERVER2000作為數(shù)據(jù)庫平臺，相信將會給企業(yè)一個運作高效，界面新穎的作業(yè)環(huán)境。

公司的宗旨是通過高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得用戶。這一切都源自于我們對自己技術(shù)實力和開發(fā)經(jīng)驗的自信。最終用戶將不再被花里胡哨的演示程序所迷惑，也可不能去體會付款之后沒有得到符合自己要求的軟件而有被冷落或欺騙的感受。他們將真正的從軟件的質(zhì)量角度，從是否給自己的治理帶來利益的角度，可能用更挑剔、但卻是公正的眼光評價和使用一個軟件產(chǎn)品，并自由的、不帶有價格因素的偏見對那個產(chǎn)品做取舍。最終用戶將獲得物有所值的服務(wù)。

公司的市場策略：我公司的直接市場行為不是為最終用戶做系統(tǒng)集成，而是進展全國各地的系統(tǒng)集成商成為合作伙伴。他們具有本地的關(guān)系優(yōu)勢和一定的網(wǎng)絡(luò)、硬件的實施能力，可能會因為沒有軟件開發(fā)能力而無法給最終用戶提供整體的解決方案。本公司的市場部門，將制作成產(chǎn)品的光盤散發(fā)到全國各地的系統(tǒng)集成商手中，與他們建立合作伙伴關(guān)系。把我們的產(chǎn)品通過這種完全開放的方式，嵌入系統(tǒng)集成商為最終用戶提供的整體解決方案中，成為他們整體方案的應(yīng)用軟件組成部分，由系統(tǒng)集成商利用我們的軟件產(chǎn)品直接為最終用戶提供服務(wù)。通過軟件產(chǎn)品對地點系統(tǒng)集成商的開放，為他們提供了新的商業(yè)機會。原來他們沒有能力做的情況(提供軟件和硬件結(jié)合的整體方案)，現(xiàn)在能夠做了，同時公司保證給予代理商最大的利潤空間。第一節(jié)產(chǎn)品特點及資質(zhì)介紹東方之星酒店治理系統(tǒng)2006繼承了東方之星酒店治理系統(tǒng)往常各版本的優(yōu)點，去其糟粕，為用戶提供了更多的新的功能和新的操作。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。這是中國酒店業(yè)電腦化治理的一大喜訊！東方之星酒店系統(tǒng)之先進的理念、嚴謹?shù)脑O(shè)計、全面的功能、優(yōu)異的性能、特不的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力!東方之星酒店系統(tǒng)功能強大，穩(wěn)定性強，是酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。它包括整個客房治理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統(tǒng)、桑拿收銀系統(tǒng)、KTV收銀、棋牌收銀系統(tǒng)、茶吧收銀系統(tǒng)、經(jīng)理財務(wù)財務(wù)查詢、倉庫系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計費接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護航。一個好的技術(shù)，必須有好的服務(wù)做保證如此用戶才能更好的去使用這項技術(shù)，并利用先進的技術(shù)治理好自己的酒店，確保酒店的效益。一、系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)建議采納Windows2000server（也可采納Windows2000/WindowsXP/windows98），因為它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高級操作環(huán)境。據(jù)IDC預(yù)測，MicroWindows2000server在新世紀的高級操作平臺競爭中仍將保持第一。采納SQLSERVER2000大型數(shù)據(jù)庫。Sqlserver2000具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，同時在系統(tǒng)擴增時仍能保持高性能。Dephi客戶機開發(fā)工具。它一直以其功能強大，簡單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開發(fā)工具，并占據(jù)了60%左右的開發(fā)工具市場。采納TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。二、同類軟件比較由于廣州鴻軟軟件軟件公司是一家專業(yè)從事酒店旅游行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在幾年的進展歷程中，引進國際先進酒店治理經(jīng)驗（錦江集團、新亞集團、南京丁山飯店治理公司，南京金陵干部治理學(xué)院合作）、集精湛的計算機技術(shù)，本著"追求個人、企業(yè)、社會共同進展"的理念，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長，精雕細琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機，保證安全運行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。同時，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有聞名軟件。在目前的700多家用戶中，有200家左右是更換各種酒店治理系統(tǒng)的。在更換他人系統(tǒng)的同時，我們也汲取了各種軟件系統(tǒng)的長處，使我們的產(chǎn)品更加精益求精。三、用戶界面友好系統(tǒng)采納Windows標準圖形界面，因此熟悉Windows的職員就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。1、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了"表格方式"的用戶界面。2、對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。3、整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。4、在各輸入處有關(guān)心信息，便于操作員輸入。5、打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶"所見即所得"的新感受。6、在客房實時排房表上可進行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。7、支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合8、房態(tài)圖是所有酒店治理系統(tǒng)中標識最多，最直觀的。三、功能齊全擴展性強前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化治理。工資人事、倉庫治理可脫網(wǎng)運行。前臺系統(tǒng)可包括整個客房治理(預(yù)訂、接待、收銀、客房中心、夜審、客史、客戶關(guān)系)、餐飲收銀、桑拿收銀、經(jīng)理財務(wù)查詢、KTV收銀、棋牌收銀、茶莊收銀等系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)包括工資人事系統(tǒng)、倉庫治理等系統(tǒng)。系統(tǒng)還可提供電話計費系統(tǒng)接口、門鎖卡接口、一卡通消費系統(tǒng)、寬帶計費系統(tǒng)接口、遠程查詢系統(tǒng)。提供證件自動掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開房的時候只要身份證掃描一下,自動把身份證里面的相關(guān)信息如姓名,證件號碼,地址之類的信息自動填入到我們的酒店治理系統(tǒng)中去.從而實現(xiàn)客人的快速開房.我們軟件中差不多有該功能.只是需要專用的身份證掃描儀,如E驗通,這種掃描儀具備ORC圖文市不功能.價格價格相對比較貴,大概2000元左右.而自動把資料上報給上級主管部門是指能夠把資料傳送到酒店的公安軟件中去.這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口.我們做過的酒店也有實現(xiàn)如此的功能.然而因為每個地點的利益問題.每個地點的公安軟件用的也不一樣.因此需要你們當(dāng)?shù)氐墓曹浖峁┫鄳?yīng)的接口.我們才能夠把數(shù)據(jù)導(dǎo)到里面去.那個事實上專門簡單.關(guān)鍵是公安接口的問題.

四、接口系統(tǒng)1．我產(chǎn)品與國內(nèi)外常見程控機有過多次合作，如LUCENT（AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為CC08等，在電話計費、等級操縱、留言燈、話機顯示方面都有成功的范例。

2．門鎖接口方面和國外的VingCard、Unican均連聯(lián)成功,實現(xiàn)一卡通功能。如采納我公司（納宇）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。3．與國內(nèi)常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。第二章酒店治理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖XX大酒店網(wǎng)絡(luò)拓撲圖講明:以上是XX大酒店網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,所有電腦都聯(lián)網(wǎng).前臺配置2臺電腦,運行前臺治理系統(tǒng)(預(yù)定,接待,收銀,問訊,報表等模塊),必須配備一臺1000W的UPS(不間斷電源),已備酒店停電時應(yīng)急使用.考慮到XX酒店前臺的空間大小,故建議前臺放置一臺LQ1600K型寬行打印機,接待收銀能夠共享這臺打印機,由于前臺可能會打印客人報表,故選擇寬行打印機。1、沐足吧臺配置1臺電腦,運行沐足治理系統(tǒng),配備一臺打印機和UPS。2、餐廳收銀配置1臺電腦和一臺窄行打印機(只需打印客人帳單),運行餐廳收銀系統(tǒng),配置一個500W的UPS。3、商務(wù)中心配置1臺電腦和一臺寬行打印機(只需打印大型報表),運行商務(wù)中心治理系統(tǒng),可視情況配置一個500W的UPS。4、財務(wù)部配置1臺電腦,運行財務(wù)審核系統(tǒng),由于財務(wù)審核系統(tǒng)需要產(chǎn)生報表,故建議配置一臺窄行打印機。5、總經(jīng)理室配置1臺電腦,運行經(jīng)理查詢系統(tǒng),能夠不用打印機和UPS6、董事長室配置1臺電腦,運行董事長經(jīng)理查詢系統(tǒng),能夠不用打印機和UPS。7、辦公室配置1臺電腦,運行工資人事系統(tǒng),能夠不用打印機和UPS。8、倉庫配置1臺電腦,運行倉庫治理系統(tǒng),能夠不用打印機和UPS。9、電話計費系統(tǒng)接口電腦，此電腦由電信局提供，酒店治理系統(tǒng)只和計費電腦作接口，故此電腦不需再行購買打印機和UPS的配備原則上是營業(yè)點都應(yīng)配置.由于整個系統(tǒng)都和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連接,故數(shù)據(jù)庫服務(wù)器也必須配置UPS。東方之星酒店治理系統(tǒng)對服務(wù)器的要求是CPUP41.7以上,內(nèi)存256M以上,硬盤40G以上.(因此系統(tǒng)配置越高越好)對工作站的要求是CPUCIII1.7以上,內(nèi)存120M以上,硬盤20G以上.所有聯(lián)網(wǎng)都通過一個16口的HUG連接,假如追求更高性能,可考慮用網(wǎng)絡(luò)交換機。第三章酒店治理系統(tǒng)功能介紹客房治理第一節(jié)預(yù)定治理一、客人預(yù)定治理1、依照客人的差不多資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺接待操縱房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標志。2、可同時做多間房的預(yù)訂——全部訂房均處于聯(lián)房關(guān)系。3、該系統(tǒng)提供客史資料：輸入客人姓名回車，系統(tǒng)會自動提示其往常消費的所有記錄和客人的詳細資料。方便做快速預(yù)訂。4、客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人。5、同一間房可依照不同時刻做多次預(yù)定6、支持預(yù)定客人留言功能7、支持一次性預(yù)定多間客房8、支持客人預(yù)定多間客房同時入住9、支持散客/團隊預(yù)定換房10、支持已預(yù)定客人加預(yù)定房11、系統(tǒng)自動產(chǎn)生相應(yīng)的以后30天房態(tài)預(yù)定圖功能報表。第二節(jié)接待治理一、客人接待：實時房態(tài)圖1、依照各酒店的實際情況按順序房號列出客房，專門直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài)2、可直接按樓層和房態(tài)類型和過濾，選擇顯示各樓層和各種房類的房間列表3、可直接在房態(tài)圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊入住、散客/團隊結(jié)帳等操作4、可直接在房態(tài)圖上給客人進行換房操作，續(xù)住操作5、可直接在房態(tài)圖上進行房態(tài)修改，方便客房中心人員6、可與客房導(dǎo)航器進行配合使用7、用鼠標指定任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面（房態(tài)圖）會自動顯示住該間房的客人的部份資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會顯示該房間的屬性；二、客人治理方便的入住登記：直接雙擊便可進入：1、選擇所需的房間直接雙擊便可進入2、可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定接待）選擇客人登記直接做客人登錄（多間房的預(yù)定可同時登記入住）3、依照已訂房客人資料進行快速登記4、按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠和客人具體的消費記錄5、按客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人6、更改住客資料和房價7、關(guān)于電腦入單以后因其它緣故沒有入住的客人可提供刪除客單的功能第三節(jié)前臺收銀處理一、完備的帳目操作1、消費記帳2、消費轉(zhuǎn)單3、消費退單4、可分類輸入客人消費5、可按不同的錄入方式對客人消費進行快速錄入二、功能強大的客人離店結(jié)帳1、支持按多間房一起結(jié)帳2、支持團隊團員分開結(jié)帳4、支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等。用戶可自行定義5、完備的帳單編輯能力，可處理客人的專門要求6、支持多客人分開結(jié)帳。7、自動加收房費提醒：可依照客人的結(jié)帳時刻自動提醒加收半天房費及一天房費并依照實際情況進行加收。8、提供不結(jié)帳退房：要緊針對客人電話退房或不方便立即結(jié)帳的客人退房9、提供給不結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入?。捍斯δ茚槍Φ氖窃诒景鄡?nèi)退房的客人10、完善的交班治理：此功能要緊對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，可記錄當(dāng)班未完成需留給下班人員跟進的事宜，實現(xiàn)無紙交班。交班的計算公式為：交接金額=上班結(jié)余+本班收入+帳面押金+下放營業(yè)款–上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入）11、支持客人帳務(wù)補救功能。12、支持客人未住店消費但在總臺購物消費的處理。13、支持帳單打印，可隨時打印歷史客人和在住客人的帳單14、支持掛帳單位消費后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時刻的帳務(wù)15、支持轉(zhuǎn)其它房間退房三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系1、簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算。2、協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動識不協(xié)議價3、房價自動關(guān)聯(lián)。第四節(jié)客房中心一、日常房務(wù)治理1、清潔狀態(tài)治理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進行修改2、維修狀態(tài)治理…正常、維修3、增加/修改/刪除房管信息4、對房態(tài)進行批量修改5、對各類維護修進行維修緣故定義。6、產(chǎn)生各類房務(wù)報表和房態(tài)報表，方便房務(wù)人員對客房進行打掃處理。二、其它房務(wù)治理1、失物招領(lǐng)治理：記錄客人丟失物品及日后來店認領(lǐng)情況。2、房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地操縱好房間狀態(tài)。3、以后房態(tài)：可直觀地顯示以后30天房間的酒店客房預(yù)定情況4、房務(wù)報表：專門明細地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實際情況失物招領(lǐng)治理圖第五節(jié)客戶中心1、銷售員治理可對酒店銷售人員進行統(tǒng)一治理2、支持協(xié)議類不治理：方便用戶進行統(tǒng)計3、支持協(xié)議單位治理4、支持房價協(xié)議治理5、支持貴賓卡治理6、支持一卡通治理7、支持自定義客人協(xié)議單位8、支持掛帳單位簽名字樣治理，以方便用戶為客人結(jié)帳時核對掛帳客人筆記9、支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作第六節(jié)信息查詢本模塊能夠為治理者提供查詢過去時刻內(nèi)酒店運行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。一、房態(tài)圖上查詢在房態(tài)圖上查詢：系統(tǒng)在實時房態(tài)圖上可對客人進行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一，如有客人來到服務(wù)臺詢問有沒有叫李鵬的客人在酒店居住，系統(tǒng)就會自動彈出所有客人中包含李字的客人資料。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。并能夠單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。功能強大的客人信息查詢：可按帳號、姓名、到店離店日期、房號、團隊帳號和國籍模糊查詢功能強大的團信息查詢：可按帳號、名稱、團號、到店離店日期等模糊查詢其它查詢：房間電話查詢、公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等三、導(dǎo)航器查詢導(dǎo)航器查詢：房態(tài)導(dǎo)航器可對酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計表，以方便接待人員和房務(wù)中心人員隨時掌握酒店客房的情況。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計表。房務(wù)導(dǎo)航器圖四、以后房態(tài)預(yù)測查詢以后房態(tài)查詢：依照各房間來統(tǒng)計以后的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準確的依據(jù)。圖6.3.2以后三十天房態(tài)圖第七節(jié)夜審一、夜審流程要緊功能是對一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報表進行深入細致地查對，以糾正錯帳或追查責(zé)任，并對在店旅客進行過帳，加收房費。保證酒店收益的正確、合法、真實。另外，假如酒店設(shè)有夜間審計人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。本系統(tǒng)具有自動審計功能，假如酒店沒有專門的夜間審計人員，用戶可選用系統(tǒng)自動審計功能。（此功能一般由前臺收銀人員來做）夜間審計是酒店運轉(zhuǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，假如酒店因某天未做夜間審計，可能造成房費計算錯誤，而給酒店帶來損失。因此用戶在每天使用本系統(tǒng)時，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因為系統(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。假如你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請檢查旅客的房費是否正確，假如差半天或一天的房費，請補做夜間審計，以保證數(shù)據(jù)的正確性。夜間審計的差不多步驟：開始>單據(jù)檢查>房租過帳>收益試算>收益終結(jié)>結(jié)束審計。開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺審計人員講明，在使用系統(tǒng)的夜間審計功能時，需要做的預(yù)備工作。單據(jù)檢查：要緊對所有輸入電腦的的收銀報告或各種單據(jù)進行核對檢查，防止金額差錯。增補修改帳單：要緊是對用戶漏輸?shù)膸芜M行重新輸入，假如存在錯帳也可進行補救糾正。（其操作過程與客人消費入單相同。）打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細表。房間過費：將本日房費自動記入各房間住客的帳戶中，進行房租過帳操作。收益試算：為幸免在輸入過程中發(fā)生諸如輸錯金額、錯輸項目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項等錯誤。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準確無誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳往常，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行一次全面的查驗。收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個營業(yè)日。查閱客房營業(yè)報告：掃瞄本營業(yè)日的客房營業(yè)日報。*內(nèi)部操縱原則：在進行夜間審計時應(yīng)做到深入細致，以保證酒店收益的真實、合法，以防止不進行認真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯漏，給以后的工作帶來苦惱。）第八節(jié)客戶關(guān)系協(xié)議治理1、可針對酒店協(xié)議進行類不治理：要緊對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議房價2、協(xié)議單位治理，紅色標志代表不可掛帳消費，綠色標志代表可掛帳消費。3、應(yīng)收單位治理4、銷售員治理5、貴賓卡治理6、一卡通治理第九節(jié)前臺應(yīng)收帳治理一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳獨立的應(yīng)收帳治理二、應(yīng)收報表：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費的明細表。：是指各掛帳單位一段時刻內(nèi)在酒店消費的金額、結(jié)算的金額、所剩余額的第十節(jié)系統(tǒng)操作（維護）一、系統(tǒng)設(shè)置1、客房設(shè)置： 房類設(shè)置 房間設(shè)置樓層代碼的設(shè)置房類代碼的設(shè)置客房詳細特征客房類型、房價等酒店房類設(shè)置房間特征信息設(shè)置消費項目類不設(shè)置消費項目明細設(shè)置2、房價的設(shè)置：3、支付方式維護；4、消費分類維護類型項目維護商品代碼維護5、房態(tài)圖設(shè)置； 房態(tài)圖大小設(shè)置房態(tài)圖字體設(shè)置房態(tài)圖顏色設(shè)置房態(tài)圖位置設(shè)置6、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置： 夜審設(shè)置 系統(tǒng)初始化設(shè)置 房租規(guī)則設(shè)置 酒店地址設(shè)置 是否打印押金條設(shè)置 7、電話設(shè)置：同時治理客房電話及內(nèi)部電話,可依照酒店星級自行定義電話費價格8、服務(wù)員設(shè)置9、客人證件設(shè)置10、酒店樓層設(shè)置11、會員卡營業(yè)點設(shè)置12、夜審記錄查詢設(shè)置13、數(shù)據(jù)庫備份14、是否打印帳單設(shè)置二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對各部門各職員的對系統(tǒng)菜單權(quán)限進行設(shè)置，此功能可細分到每一個操作。功能權(quán)限1、房態(tài)打掃標志：2、同意修改客人信息：3、操作日志刪除：4、同意任一修改房態(tài)；5、修改簽名照片：6、消費退單權(quán)限：7、一卡通權(quán)限：一卡通增加一卡通刪除一卡通保存一卡通充值三、操作日志此功能對所有系統(tǒng)的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份第十一節(jié)報表中心這一模塊為酒店的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中前臺所有的收支情況。供酒店的治理人員對整個客房的收益情況進行分析和決策。1、結(jié)帳明細表2、結(jié)帳匯總表3、收銀員明細表4、消費分類明細表5、消費分類匯總表6、押金明細表7、帳戶余額表8、當(dāng)日開房報表9、當(dāng)日散客房報表10、當(dāng)日午休房報表11、當(dāng)日鐘點房報表12、當(dāng)日自用房報表13、當(dāng)日團隊房報表14、當(dāng)日退房報表15、房務(wù)分析報表16、客人類不統(tǒng)計表14、營業(yè)日報表（明細/匯總）15、營業(yè)分析圖（明細/匯總）16、掛帳單位月報表及匯總表17、營業(yè)走勢圖餐飲治理東方之星餐飲治理系統(tǒng)為酒店的餐飲營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的治理人員對整個餐飲的收益情況進行查詢、分析和決策。功能強大，為酒店的餐飲營業(yè)提供了帳務(wù)的保障。第一節(jié)預(yù)定開臺一、實時房臺圖下圖是餐飲治理系統(tǒng)的界面（實時房臺）1、依照各酒店的實際情況按順序房號列出房臺，專門直觀地顯示房臺所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài)2、可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表3、可直接在房臺圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊開臺、散客/團隊結(jié)帳等操作4、可直接在房臺圖上給客人進行換臺操作5、可直接在房臺圖上進行狀態(tài)修改6、用鼠標指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺/當(dāng)前時刻、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性；二、房臺預(yù)定1、依照客人的差不多資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標志2、可同時做多臺位的預(yù)定——全部預(yù)定臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。3、可隨時加預(yù)定臺4、可一次預(yù)定多間房臺三、開臺消費1、選擇所需的房臺直接雙擊便可進入2、可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺）選擇開臺消費直接做登錄3、可更改開臺客人的信息和消費帳目4、關(guān)于電腦入單以后因其它緣故沒有使用臺位的客人可提供刪除客單的功能5、可同時開多個臺位——全部臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。第二節(jié)收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作1、消費記帳2、消費轉(zhuǎn)單3、消費退單4、可分類輸入客人消費5、可依照情況進行選擇贈送和打折6、可進行快速贈送7、可快速打折8、方便的鍵盤操作，所有操作都能夠通過鍵盤一次完成9、可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費。10、快速贈送操作11、可對某道菜式單獨打折操作，方便用戶處理專門情況12、可刪除客人所點消費操作13、支持鼠標快捷鍵操作14、支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。二、功能強大的客人離店結(jié)帳1、支持多臺位一起結(jié)帳2、支持多臺位分開結(jié)帳3、消費追記：可依照其他收費點的傳單在結(jié)帳時追記客人的消費4、支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。5、完備的帳單編輯能力，可處理客人的專門要求6、關(guān)于漏輸入的消費而差不多結(jié)帳的帳單可進行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補救7、支持POS機刷卡結(jié)帳消費8、支持轉(zhuǎn)房帳消費三、完善的交班治理此功能要緊對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計算公式為：交接金額=上班結(jié)余+本班收入+帳面押金+下放營業(yè)款–上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入）1、可即時查看收銀人員本班次的所有營業(yè)狀況及交下班的營業(yè)金額，提供備注信息錄入，實現(xiàn)無紙交班。2、可即時查詢歷史交班記錄、金額、交班信息等3、可隨時打印各交班人員的交班記錄，實現(xiàn)統(tǒng)一治理。四、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）1、簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。2、協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)3、會員卡、貴賓卡、消費卡、充值卡統(tǒng)一消費治理4、支持協(xié)議單位、掛帳單位同酒店結(jié)算帳務(wù)。五、日結(jié)清機酒店餐飲一般不是像客房一樣二十四小時不停息的營業(yè)，但為了治理上的的需要，必須審核并匯總一天來的營業(yè)情況，故每天都定時安排一次日結(jié)清機的工作，當(dāng)一天的營業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對系統(tǒng)進行日結(jié)清機的操作。等于開啟下一個營業(yè)日，產(chǎn)生每天餐飲的營業(yè)報表和其它各類報表。1．審核并匯總當(dāng)前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計報表，結(jié)束當(dāng)前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。2．生成各種報表，對整個餐飲的營業(yè)情況做統(tǒng)計第三節(jié)客戶關(guān)系1、可針對酒店協(xié)議進行類不治理：要緊對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議價2、協(xié)議單位治理，紅色標志代表不可掛帳消費，綠色標志代表可掛帳消費。3、應(yīng)收單位治理4．銷售員治理5．貴賓卡治理第四節(jié)信息查詢本模塊能夠為治理者提供查詢過去時刻內(nèi)餐廳的運行情況，方便操作者、查詢客人的消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。一、房臺圖上查詢系統(tǒng)在實時房臺圖上可對客人的簡單信息和消費進行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。二、信息列表查詢1、信息查詢列表：用戶可看到酒店餐廳各種樣式列表，如：預(yù)定臺位列表、當(dāng)前消費列表、結(jié)帳買單列表等等。并能夠單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。功能強大的客人信息查詢：可按帳號、單號、開臺/結(jié)帳時刻、臺號、等等查詢2、其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等第五節(jié)報表中心這一模塊為酒店餐廳的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中餐廳所有的收支情況。供酒店的治理人員對整個餐飲的收益情況進行分析和決策。1、結(jié)帳明細表2、結(jié)帳匯總表3、收銀員明細表4、消費分類匯總表5、消費統(tǒng)計（按房臺）6、消費贈送報表7、當(dāng)班收入明細表8、當(dāng)班收入?yún)R總表9、當(dāng)班贈送報表10、當(dāng)班收入分類表11、房臺消費統(tǒng)計表12、VIP消費明細表13、VIP消費匯總表14、服務(wù)生消費明細表15、服務(wù)生消費匯總表16、服務(wù)生商品銷售匯總表17、營業(yè)日報表18、營業(yè)分析圖19、營業(yè)走勢圖20、掛帳單位月報表及匯總表······第六節(jié)系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置1、房臺設(shè)置：房臺類型的設(shè)置房臺號碼的設(shè)置房臺類型代碼的設(shè)置房臺特征設(shè)置2、消費項目維護消費類型代碼維護消費類型維護消費商品維護拼音簡碼、五筆簡碼維護商品價格維護商品是否能夠打折維護商品單位維護是否需要服務(wù)生維護3、支付方式維護：對酒店住店客人支付買單時的消費方式的維護4、系統(tǒng)參數(shù)維護 酒店地址維護 酒店電話維護 同編碼消費是否累加維護 開如后是否立即開臺維護 系統(tǒng)初始化 刪除酒店往常的營業(yè)數(shù)據(jù)維護 5、房臺圖設(shè)置： 房臺圖大小維護 房臺圖各房臺表示顏色維護房臺圖字體維護房臺圖字體位置維護每行房臺的數(shù)量維護6、市不維護： 各市不是否需要提示打印帳單維護7、服務(wù)員設(shè)置維護，以方便統(tǒng)計酒店促銷人員統(tǒng)計8、菜式贈送緣故維護9、各用戶清機記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置1、菜單權(quán)限可對部門各職員的權(quán)限進行設(shè)置，此功能可細分到每一個操作。2、功能權(quán)限同意修改單據(jù)信息維護具有打折權(quán)限維護操作日志刪除維護同意任一修改房態(tài)維護采納五筆簡否菜價修改權(quán)限消費刪除權(quán)限修改簽名照片三、操作日志此功能對所有系統(tǒng)的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份桑拿/沐足治理東方之星桑拿/沐足收銀治理系統(tǒng)為酒店的休閑業(yè)的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的治理人員對整個休閑業(yè)的收益情況進行查詢、分析和決策。功能強大，為酒店的休閑業(yè)經(jīng)營提供了保障第一節(jié)預(yù)定開臺一、實時房臺圖桑拿/沐足治理系統(tǒng)的界面（實時房臺）1、依照各酒店的實際情況按順序房號列出房臺，專門直觀地顯示房臺所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài)2、可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表3、可直接在房臺圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊開臺、散客/團隊結(jié)帳等操作4、可直接在房臺圖上給客人進行換臺操作5、可直接在房臺圖上進行狀態(tài)修改6、用鼠標指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺/當(dāng)前時刻、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性；7、房臺圖上可直觀看到客人來店消費的時刻和所用時刻，方便服務(wù)人員催鐘。8、可過慮各類房態(tài)。二、房臺預(yù)定1、依照客人的差不多資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標志2、可同時做多臺位的預(yù)定——全部預(yù)定臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。三、開臺消費1、選擇所需的房臺直接雙擊便可進入2、可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺）選擇開臺消費直接做登錄3、可更改開臺客人的信息和消費帳目4、關(guān)于電腦入單以后因其它緣故沒有使用臺位的客人可提供刪除客單的功能5、可同時開多個臺位——全部臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。第二節(jié)收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作1、消費記帳2、消費轉(zhuǎn)單3、消費退單4、可分類輸入客人消費5、可依照情況進行選擇贈送和打折6、可進行快速贈送7、可快速打折8、方便的鍵盤操作，所有操作都能夠通過鍵盤一次完成9、可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費。10、快速贈送操作11、可對某道菜式單獨打折操作，方便用戶處理專門情況12、可刪除客人所點消費操作13、支持鼠標快捷鍵操作14、支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。二、功能強大的客人離店結(jié)帳1、支持多臺位一起結(jié)帳2、支持多臺位分開結(jié)帳3、消費追記：可依照其他收費點的傳單在結(jié)帳時追記客人的消費4、支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。5、完備的帳單編輯能力，可處理客人的專門要求6、關(guān)于漏輸入的消費而差不多結(jié)帳的帳單可進行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補救7、可隨時打印帳單三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）1、簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。2、協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)四、日結(jié)清機酒店休閑業(yè)一般不是像客房一樣二十四小時不停息的營業(yè)，但為了治理上的的需要，必須審核并匯總一天來的營業(yè)情況，故每天都定時安排一次日結(jié)清機的工作，當(dāng)一天的營業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對系統(tǒng)進行日結(jié)清機的操作。等于開啟下一個營業(yè)日，產(chǎn)生每天桑拿/沐足的營業(yè)報表和其它各類報表。1．審核并匯總當(dāng)前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計報表，結(jié)束當(dāng)前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。2．生成各種報表，對整個桑拿/沐足的營業(yè)情況做統(tǒng)計第三節(jié)交班治理完善的交班治理：此功能要緊對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計算公式為：交接金額=上班結(jié)余+本班收入+帳面押金+下放營業(yè)款–上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入）可隨時打印各用戶的歷史交班信息可實現(xiàn)無紙交班第四節(jié)信息查詢本模塊能夠為治理者提供查詢過去時刻內(nèi)桑拿/沐足的運行情況，方便操作者、查詢客人的消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。一、房臺圖上查詢系統(tǒng)在實時房臺圖上可對客人的簡單信息和消費進行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。二、信息列表查詢1、信息查詢列表：用戶可看到酒店桑拿/沐足各種樣式列表，如：預(yù)定臺位列表、當(dāng)前消費列表、結(jié)帳買單列表等等。并能夠單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。功能強大的客人信息查詢：可按帳號、單號、開臺/結(jié)帳時刻、臺號、等等查詢2、其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等第五節(jié)報表中心這一模塊為酒店桑拿/沐足的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中桑拿/沐足所有的收支情況。供酒店的治理人員對整個桑拿/沐足的收益情況進行分析和決策。1．結(jié)帳明細表2．結(jié)帳匯總表3、消費分類明細表4．消費分類匯總表5、消費贈送報表6、當(dāng)班收入明細表7、當(dāng)班收入?yún)R總表8、當(dāng)班贈送報表9、當(dāng)班收入分類表10、營業(yè)日報表11、營業(yè)分析圖12、營業(yè)走勢圖13、技師工作量報表第六節(jié)系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置1、房臺設(shè)置：房臺類型的設(shè)置房臺號碼的設(shè)置房臺類型代碼的設(shè)置房臺特征設(shè)置2、消費項目維護消費類型代碼維護消費類型維護消費商品維護拼音簡碼、五筆簡碼維護商品價格維護商品是否能夠打折維護商品單位維護是否需要服務(wù)生維護3、支付方式維護：對酒店住店客人支付買單時的消費方式的維護4、系統(tǒng)參數(shù)維護 酒店地址維護 酒店電話維護 同編碼消費是否累加維護 開如后是否立即開臺維護 系統(tǒng)初始化 刪除酒店往常的營業(yè)數(shù)據(jù)維護 5、房臺圖設(shè)置： 房臺圖大小維護 房臺圖各房臺表示顏色維護房臺圖字體維護房臺圖字體位置維護每行房臺的數(shù)量維護6、市不維護： 各市不是否需要提示打印帳單維護7、服務(wù)員設(shè)置維護8、菜式贈送緣故維護9、各用戶清機記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置1、菜單權(quán)限可對部門各職員的權(quán)限進行設(shè)置，此功能可細分到每一個操作。2、功能權(quán)限同意修改單據(jù)信息維護具有打折權(quán)限維護操作日志刪除維護同意任一修改房態(tài)維護采納五筆簡否價格修改權(quán)限消費刪除權(quán)限三、操作日志此功能對所有系統(tǒng)的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份KTV娛樂收銀東方之星KTV娛樂收銀治理系統(tǒng)為酒店的KTV娛樂的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的治理人員對整個KTV娛樂的收益情況進行查詢、分析和決策。功能強大，為酒店的KTV娛樂經(jīng)營提供了帳務(wù)的保障第一節(jié)預(yù)定開臺一、實時房臺圖下圖是KTV娛樂收銀治理系統(tǒng)的界面（實時房臺）1、依照各酒店的實際情況按順序房號列出房臺，專門直觀地顯示房臺所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài)2、可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表3、可直接在房臺圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊開臺、散客/團隊結(jié)帳等操作4、可直接在房臺圖上給客人進行換臺操作5、可直接在房臺圖上進行狀態(tài)修改6、用鼠標指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺/當(dāng)前時刻、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性；7、可隨時過濾各類房態(tài)二、房臺預(yù)定1、依照客人的差不多資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標志2、可同時做多臺位的預(yù)定三、開臺消費1、選擇所需的房臺直接雙擊便可進入2、可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺）選擇開臺消費直接做登錄3、可更改開臺客人的信息和消費帳目4、關(guān)于電腦入單以后因其它緣故沒有使用臺位的客人可提供刪除客單的功能5、可同時開多個臺位第二節(jié)收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作1、消費記帳2、消費轉(zhuǎn)單3、消費退單4、可分類輸入客人消費5、可依照情況進行選擇贈送和打折6、可進行快速贈送7、可快速打折8、方便的鍵盤操作，所有操作都能夠通過鍵盤一次完成9、可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費。10、快速贈送操作11、可對某道菜式單獨打折操作，方便用戶處理專門情況12、可刪除客人所點消費操作13、支持鼠標快捷鍵操作14、支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。二、功能強大的客人離店結(jié)帳1、支持多臺位一起結(jié)帳2、支持多臺位分開結(jié)帳3、消費追記：可依照其他收費點的傳單在結(jié)帳時追記客人的消費4、支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。5、完備的帳單編輯能力，可處理客人的專門要求6、關(guān)于漏輸入的消費而差不多結(jié)帳的帳單可進行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補救三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）1、簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。2、協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)四、日結(jié)清機酒店KTV娛樂一般不是像客房一樣二十四小時不停息的營業(yè)，但為了治理上的的需要，必須審核并匯總一天來的營業(yè)情況，故每天都定時安排一次日結(jié)清機的工作，當(dāng)一天的營業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對系統(tǒng)進行日結(jié)清機的操作。等于開啟下一個營業(yè)日，產(chǎn)生每天KTV娛樂的營業(yè)報表和其它各類報表。1．審核并匯總當(dāng)前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計報表，結(jié)束當(dāng)前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。2．生成各種報表，對整個KTV娛樂的營業(yè)情況做統(tǒng)計五、交班治理完善的交班治理：此功能要緊對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計算公式為：交接金額=上班結(jié)余+本班收入+帳面押金+下放營業(yè)款–上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入）第三節(jié)客戶關(guān)系1、可針對酒店協(xié)議進行類不治理：要緊對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議價2、協(xié)議單位治理，紅色標志代表不可掛帳消費，綠色標志代表可掛帳消費。3、應(yīng)收單位治理4．銷售員治理5．貴賓卡治理第四節(jié)信息查詢本模塊能夠為治理者提供查詢過去時刻內(nèi)KTV的運行情況，方便操作者、查詢客人的消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。一、房臺圖上查詢系統(tǒng)在實時房臺圖上可對客人的簡單信息和消費進行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。二、信息列表查詢1、信息查詢列表：用戶可看到酒店KTV各種樣式列表，如：預(yù)定臺位列表、當(dāng)前消費列表、結(jié)帳買單列表等等。并能夠單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。功