郵政實習(xí)工作總結(jié)

郵政實習(xí)工作總結(jié)艱苦的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落，想必你學(xué)習(xí)了許多新技巧，不妨坐下來好好寫寫實習(xí)總結(jié)吧。很奇怪???實習(xí)總結(jié)是怎么寫的吧，以下是我整理的郵政實習(xí)工作總結(jié).(精選5篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政實習(xí)工作總結(jié).1

郵政業(yè)是本著以人民郵政為人民的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家.公用事業(yè)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前.評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更加便利、快捷的郵政服務(wù)。

中國郵政還廣闊郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿意廣闊用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，依據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出很多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)2022年郵政銀行實習(xí)總結(jié)2022年郵政銀行實習(xí)總結(jié)。

理財即對于財產(chǎn)(包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=學(xué)問產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機構(gòu)依據(jù)個人或機構(gòu)當(dāng)前的實際經(jīng)濟狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟目標(biāo)，在限定的時限內(nèi)采納一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟目標(biāo)的方案、規(guī)劃或解決方案。

實習(xí)讓我熟識和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的.人際關(guān)系，體驗到.競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己就業(yè)之路做預(yù)備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。

通過一周的實習(xí)，我發(fā)覺自己喜愛上了這個布滿熱忱的團隊，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的喜愛讓我深深熟悉到樂觀融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，信任在大家的關(guān)心下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

在師傅和同事們的關(guān)心下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的在銀行工作特殊是前臺營業(yè)人員，首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通贏得客戶的支持。

在這個信息發(fā)達(dá)的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)。因此，假如有幸被錄用我將專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，加深對理財學(xué)問的熟悉。

郵政實習(xí)工作總結(jié).2

一、實習(xí)目的

了解中國郵政運作的基本流程

熟識郵局速遞(EMS)運營過程

熬煉自身各方面力量

二、實習(xí)時間

20__年12月——20__年5月

三、實習(xí)單位

郵政函件廣告局

四、公司簡介

中國郵政集團公司是在原國家郵政局所屬的經(jīng)營性資產(chǎn)和部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國全民全部制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨資企業(yè)。公司注冊資金為800億元。主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，擔(dān)當(dāng)郵政普遍服務(wù)義務(wù);受國家托付，擔(dān)當(dāng)機要通信業(yè)務(wù)、義務(wù)兵通信等特別服務(wù)。國家定位：“郵政業(yè)是國家重要的.公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

集團宗旨：“人民郵政為人民”。

主營業(yè)務(wù)：主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。

集團特點：

1.實物網(wǎng)絡(luò)掩蓋城鄉(xiāng):全國郵政營業(yè)局所已達(dá)57136處，其中設(shè)在農(nóng)村的局全部41196處，供應(yīng)郵政全項功能服務(wù)的局全部34044處。全國郵政信筒信箱已達(dá)225846個，郵政報刊圖書銷售點達(dá)49053處，集郵品銷售點達(dá)20224處。全國郵政已有信報箱處，郵政妥投點達(dá)2929萬個。

2.信息網(wǎng)絡(luò)平安便捷：中國郵政綜合計算機網(wǎng)，是中國郵政實現(xiàn)信息化的基

礎(chǔ)。郵政綜合網(wǎng)實現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享，是中國郵政在國內(nèi)最早建設(shè)的金融信息網(wǎng)絡(luò)之一，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的服務(wù)范圍已經(jīng)遍及全國。

3.三流合一獨一無二：中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)。

4.服務(wù)特點：服務(wù)種類齊全、服務(wù)資費低廉、服務(wù)網(wǎng)點普及、投遞網(wǎng)絡(luò)細(xì)密

五、實習(xí)內(nèi)容

進(jìn)入實習(xí)單位后，我被安排進(jìn)了武漢市公司市場經(jīng)營部，實習(xí)過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是幫助市場部人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀看以及與同事之間的溝通溝通中，我比較具體的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的熟悉。

其次階段，在熟識了基本的業(yè)務(wù)流程之后，市場部主任給了我一個對我來說頗具挑戰(zhàn)性的項目——11183呼叫攬收平臺現(xiàn)階段運行狀況分析及優(yōu)化改進(jìn)方法。

為適應(yīng)信息化.的進(jìn)展趨勢并不斷加強企業(yè)的核心競爭力，中國郵政速遞物流于2022年10月30日全線升級，11183中心正式上線，同時上門收件人員配備手持終端PDA，能夠?qū)崟r查詢郵件狀況，準(zhǔn)時反饋郵件信息給客戶。

郵政速遞物流11183呼叫中心作為11185在速遞物流客戶服務(wù)方面的強化升級版，增加了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補了郵政綜合客戶的服務(wù)平臺支撐不到位的短板，上門服務(wù)效率更高。

11183呼叫中心首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、詢問、深度查詢及客戶投訴工作，擔(dān)當(dāng)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作;其次負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理、重點客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作;最終負(fù)責(zé)供應(yīng)相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量等各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價看法征集工作。

六、對公司存在的一些問題的思索

1.技術(shù)落后

在實踐過程中發(fā)覺了一個問題，在.多元化進(jìn)展的今日，人們有了更多的選擇權(quán)，而這種選擇使中國郵政陷入內(nèi)憂外患的境況。近年來郵政速遞業(yè)務(wù)處在一種頹勢的狀態(tài)下，一方面是由于自身的緣由，另一個重要的緣由是競爭對手的兇狠攻勢。郵政速遞推出的一系列變革有助于提高速度服務(wù)質(zhì)量，奪回一些失去的市場份額。由于跨國快遞公司和民營快遞企業(yè)近13年的快速進(jìn)展已經(jīng)給郵政帶來了很大壓力。

國際巨頭聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)、國際四大快遞巨頭敦豪公司(DHL)、聯(lián)邦快遞、荷蘭天地快運集團(TNT)間續(xù)進(jìn)入中國市場，外患不說還有中通、申通、每天等私營快遞公司勝在模式敏捷、價格實惠、速度快等方面都有優(yōu)勢。這對EMS來講相當(dāng)危急。

棍根究底，EMS不具競爭力的緣由是速度上，而信息流的不暢通是主因而以往郵政EMS較慢，是由于涉及到的中心環(huán)節(jié)多，電子化程度也沒跟上，各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)資源的力量無法實現(xiàn)充分共享。現(xiàn)在，中國速遞服務(wù)公司對與速遞業(yè)務(wù)相關(guān)的營業(yè)支局、網(wǎng)絡(luò)運輸、國際合作、生產(chǎn)作業(yè)等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息實施了整合，使速遞郵件處理全過程信息基本實現(xiàn)實時動態(tài)跟蹤查詢。所以對信息系統(tǒng)之于速遞行業(yè)的重要性應(yīng)當(dāng)引起中國郵政的重視，該是改革突破瓶頸的時候了。

2.市場意識薄弱

現(xiàn)代營銷閱歷指出，市場信息的收集與分析是市場營銷的基礎(chǔ)，只有在了解競爭環(huán)境的前提下做出正確的決策，才能贏得市場生氣。而郵政EMS長期以來不注意營銷信息的收集與分析，沒有建立起一套比較完善的營銷信息系統(tǒng)，致使公司的內(nèi)部信息不暢通，對外部環(huán)境的變化也缺乏準(zhǔn)時的了解，在競爭中不能敏捷地實行相應(yīng)措施來獵取競爭優(yōu)勢。此外，沒有充分熟悉到市場細(xì)分和定位的重要性，長期以來EMS始終是國內(nèi)速遞市場的領(lǐng)導(dǎo)者，因而習(xí)慣性地沿用全面地毯式地掩蓋整個速遞市場，大而全的思想始終充斥著經(jīng)營者的頭腦，沒有意識到在失去政策愛護(hù)之后，要在全部細(xì)分市場與競爭對手綻開競爭并獲得優(yōu)勢是不現(xiàn)實的。其次，營銷手段單一。目前，由于私營體制的敏捷性，使他們在這一方面更具有競爭性，并直接傷及到郵政EMS，使EMS客戶流失。第三，服務(wù)意識不強。一些郵政老職工，至今仍有把速遞工作當(dāng)成國家和黨交給的任務(wù)來完成，沒有樹立起為用戶服務(wù)的意識，更沒有把服務(wù)作為中心工作來考慮。所以在這方面中國郵政該考慮下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和以客戶為中心的經(jīng)營理念了。

七、實習(xí)收獲

第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀詳細(xì)的了解。通過不同階段的觀看、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的進(jìn)展歷程、經(jīng)營范圍、運行方式、企業(yè)文化等各方面有了肯定的熟悉。對于全國、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、進(jìn)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司進(jìn)展的方向和機遇有了更多的了解。

從公司的運營流程來看，為了保證郵件寄送的平安性，公司對郵件的處理有非常規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政EMS在總體上仍舊占據(jù)了國內(nèi)快遞市場較大的市場份額，但是從目前快遞行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞行業(yè)競爭已臻白熱化。郵政EMS正面臨著來自國內(nèi)外多家實力強大競爭對手的挑戰(zhàn)。以四大國際快遞巨頭為代表的國外速遞公司占據(jù)了國際業(yè)務(wù)80%的市場份額，且已將進(jìn)展重點轉(zhuǎn)移到了國內(nèi)市場;以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國有和民營快遞企業(yè)異軍突起，正在加緊構(gòu)建自有的掩蓋全國的運營網(wǎng)絡(luò)，并樂觀融資，向規(guī)?；?、規(guī)范化的方向進(jìn)展，與EMS爭搶國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。在多家強大的競爭對手的攻擊下，EMS的領(lǐng)先優(yōu)勢越來越不明顯。

其次，實際工作力量得到了檢驗與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論學(xué)問，缺少實踐閱歷，因此幾乎每個高校生在進(jìn)入職場的時候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對高校生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個月的實習(xí)，我漸漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論學(xué)問運用到實踐中去，理論學(xué)問的積累為我的業(yè)務(wù)實踐供應(yīng)了指引，而詳細(xì)業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

郵政實習(xí)工作總結(jié).3

20__年12月初，我和同事小徐、小方一道，被支配到常州郵政局進(jìn)行為期一個月的學(xué)習(xí)和熬煉。選擇常州郵政局作為我們崗前實習(xí)的最終一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦專心——盡管常州在全省.個地市中所轄面積最小，但常州郵政局的業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都著名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實的工作方法，不僅為常州郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在肯定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團隊做出了表率。這樣難得的實習(xí)機會，對即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)常州郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會，熱忱地迎接我們的到來。劉福林局長向我們簡要介紹了常州郵政局的基本狀況，包括其各項業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對常州郵政局的總體進(jìn)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長還提出了對我們的殷切盼望：盡管我們?nèi)嗽诔Ｖ萼]政局的實習(xí)時間只有一個月，但盼望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把常州郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個月時間，我們和人教處的褚主任共同協(xié)商出了一份實習(xí)方案表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個較大的專業(yè)部門進(jìn)行實習(xí)。

第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局

在常州郵政局實習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局(據(jù)了解，常州郵政局實行支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨一無二的)。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離常州市中心最遠(yuǎn)的一個分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作閱歷，從投遞員到支局長，他始終踏踏實實勤勤懇懇，工作表現(xiàn)非常精彩。由于曾在郵政一線工作過的關(guān)系，他對于基層營銷、客戶營銷有著自己獨到的見解。他說，做投遞員的時候，許多人擔(dān)憂協(xié)儲任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，由于他的客戶總能心甘情愿地將存款交給他。“這是由于親切和信任。對客戶營銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時候，更多的努力要放在平常。其實，每一個和客戶接觸的機會，都是營銷的好時機。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對郵政企業(yè)的印象。假如我們能在這方面多下一點功夫、多動一點腦筋，有時候就會產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時候，就總在思索怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時天太熱了，我會主動說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎?’從來不會有人拒絕我，由于投遞員是人，老百姓也是人，從情感上打動他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多?！甭犃诉@番話，我感受很深。我想，朱局長不肯定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實際行動中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值母咝Ｉ獙W(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運用到實踐中去。

其次周：少兒書信大賽做評委

在市函件局實習(xí)的一周，可以算得上最好玩的一周，由于我們?nèi)吮恢湄?fù)責(zé)常州市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小伴侶們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對你說”，目的是鼓舞小伴侶通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小伴侶向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小伴侶向身邊的同學(xué)道以真誠的歉意，還有的小伴侶向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)懷和慰問。無論內(nèi)容如何，書信競賽都讓小伴侶們了解和熟識了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會了通過寫信來溝通情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我非常贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來肯定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和.價值。更重要的是，它能為我們供應(yīng)許很多多的潛在客戶。對于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不行小覷的消費群體，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識，有利于培育其以后的品牌忠誠。中國移動在若干年前推出“動感地帶”這個子品牌，主打青少年同學(xué)市場，也正是出于此方面的考慮：做市場要趁早。對于消費者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告知我們，百分之百的人們都會記得“第一名”，卻很少有人記得“其次名”。中國郵政要想轉(zhuǎn)變消費者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培育潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個良好的開端。我們要以此為契機，深化開展多種形式的營銷和宣揚，為郵政企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

第三周：感受常州物流的大客戶運作

常州物流局擁有一

個非常年輕的團隊，但論起物流業(yè)務(wù)的運作與管理，團隊的成員們個個都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維靈敏、行動干練的女局長，自常州物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了很多艱辛，最終將常州物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動這些大客戶的項目組就設(shè)在常州。除此之外，常州物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實習(xí)期間，我們跟隨項目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運作機制。作為一個新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個現(xiàn)代化企業(yè)的運作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實現(xiàn)扭虧為盈，但我們信任，郵政物流業(yè)的進(jìn)展前景是特別光明的，由于我們可以改善和發(fā)揮的空間還非常巨大。

第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”

在常州郵政局實習(xí)的最終一周，我們來到了位于火車站四周的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了常州郵政速遞業(yè)務(wù)進(jìn)展的主要狀況：07年常州速遞公司制定了6200萬的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時限難以保證。例如，常州有許多出口國際市場的紡織企業(yè)，它們對于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大進(jìn)展商機。但進(jìn)口國對于紡織品運輸時限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，常州郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運輸時限，但還是不能保證百分之百的有效率。“客戶一旦流失掉，就很難再回頭。我們盼望郵政企業(yè)今后能夠加大運能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說到。

在投遞方面，常州郵政速遞公司實施攬投結(jié)合制度，一方面加大對于投遞員的素養(yǎng)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面鼓舞投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真實地體會到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開頭了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個詞來形容他們一點也不為過，由于除了開車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要始終忙活到晚上7點左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時限。由于對于EMS來說，時間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。

一個月時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個月的實習(xí)，對我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我如此寶貴的學(xué)習(xí)和熬煉機會，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、關(guān)心我的各位同事、同仁們，感謝始終陪伴在我身邊的四位好伙伴。由于你們，我對江蘇郵政的前景布滿信念。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同制造更加和諧、美妙的將來!

郵政實習(xí)工作總結(jié).4

三個月的磨刀練陣，使得我學(xué)會了許多許多在課堂上根本就沒有機會學(xué)到的學(xué)問和本事，也使得我實現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉(zhuǎn)換，郵政系統(tǒng)個人實習(xí)總結(jié)報告。在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。

三個月來，我主要分別在兩個不同的崗位上練兵，頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產(chǎn)部門與車間對中心局的各個相關(guān)部門進(jìn)行也許了解，由于是參觀實習(xí)，所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續(xù)兩個禮拜在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間學(xué)習(xí)推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個月時間始終在設(shè)備維護(hù)中心的動力班組跟班學(xué)習(xí)設(shè)備的基本維護(hù)和兩子系統(tǒng)的有關(guān)學(xué)問。

通過前三個禮拜的參觀實習(xí)，我對c郵政有了一個全新的理性的熟悉。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的托付，將收寄的郵件經(jīng)過處理傳遞，快速、精確?????、平安地投交收件人，從而實現(xiàn)溝通信息和溝通實物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)受收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個或兩個以上的郵局。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習(xí)的單位是?？卩]區(qū)中心局，它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負(fù)責(zé)郵件的處理和運輸任務(wù)。郵區(qū)中心局的特點有兩點：一、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心;二、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：在全國201個中心局實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動化、信息處理網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當(dāng)然對中心局的其他各個部門，我也基本上有了也許的了解，比如說轉(zhuǎn)押運中心的省外郵路有3條，省內(nèi)郵路有6條，郵運車隊有若干條省內(nèi)和省外干線等等。

首先說說在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習(xí)生活，我感受最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實學(xué)，這里還是我的其次個家，工作可以在歡樂中完成，實習(xí)報告《郵政系統(tǒng)個人實習(xí)總結(jié)報告》。從學(xué)校到高中再到高校，這期間我始終都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教導(dǎo)，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參與工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)覺自己原先的推斷錯了。設(shè)備維護(hù)中心的林任對于我這個剛進(jìn)局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過支配簡潔的實習(xí)任務(wù)讓我快速上手，快速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗證了一句話：多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平常還很關(guān)懷我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消退了一般人心目中領(lǐng)導(dǎo)高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加，特殊是肖大哥，在工作之余，以伴侶的姿勢常常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷談天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我做好本職工作，讓我真實感受到了同事之間的那種關(guān)愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時賜予熱忱地指導(dǎo)和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結(jié)和奮勉向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質(zhì)上的特別性，整個人的神經(jīng)基本上始終處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)始終保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個禮拜的實習(xí)期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會了上手操作。

郵政實習(xí)工作總結(jié).5

轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的同學(xué)轉(zhuǎn)換.人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了許多.實踐閱歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到方案財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、熟悉、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習(xí)，說心里話，我感受很深。由于這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心教導(dǎo)和關(guān)心，更要自己看著學(xué)著每一項工作的詳細(xì)流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進(jìn)行以下匯報。

一、營業(yè)前臺實習(xí)

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在__會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認(rèn)真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。

這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。

二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)

在__路通信營業(yè)廳實習(xí)，剛開頭我對這個網(wǎng)點詳細(xì)是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進(jìn)行了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必需懇切和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。由于實習(xí)的時間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費等一些簡潔的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應(yīng)有的熱忱。

三、儲蓄前臺實習(xí)

在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量，這才是我們實習(xí)的真正目的。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、方案財務(wù)科實習(xí)

在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實習(xí)奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實習(xí)由于狀況特別，在我實習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己力量的一次難得機會。工作時我仔細(xì)審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊急的，在科長的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本把握了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細(xì)業(yè)務(wù)不熟識;對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。

五、函件局實習(xí)

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達(dá)的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了轉(zhuǎn)變：在.經(jīng)濟高速進(jìn)展、各項通訊設(shè)備蓬勃進(jìn)展的今日，函件作為.傳媒仍舊具有非常寬闊的進(jìn)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——.傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實習(xí)，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)進(jìn)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能關(guān)心他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)進(jìn)展不起來，這也正是經(jīng)濟學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進(jìn)展布滿了信念，也讓我知道了我們應(yīng)當(dāng)怎么去進(jìn)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

六、報刊局實習(xí)

報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)當(dāng)封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當(dāng)一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就打算著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不精確?????，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的把握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時間才嫻熟的。

在報刊局，我仔細(xì)學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒若想做到不出錯好像都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，仔細(xì)細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認(rèn)仔細(xì)真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用樂觀心態(tài)的面對每天的工作。

七、集郵公司實習(xí)

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習(xí)，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習(xí)期，發(fā)行了一套__作品集，由于__只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會耐