最新電信員工實習(xí)工作總結(jié)3篇

精品文檔最新電信員工實習(xí)工作總結(jié)3篇最新電信員工實習(xí)工作總結(jié)3篇電信員工實習(xí)工作總結(jié)1今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)展了為期3個月的實習(xí)培訓(xùn)。芬蘭是nokia的故土，其電信行業(yè)是非常興旺的。所以，在nkcables公司里，我有了非常好的時機(jī)對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深化的理解。我想，這個世紀(jì)是一個通訊信息的時代，進(jìn)展這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開場的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上理解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深化的理解，我對于電纜及其接口的實物進(jìn)展了實地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)展電纜的測試試驗。同時，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)展更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識，并且對于dvd技術(shù)作了一場報告，獲得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國也有一些消費(fèi)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的理解中國的開展情況。3個月下來，我想，在技術(shù)上，我的收獲就是真正理解了通訊電纜及其原理。在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比擬遠(yuǎn)，顯得非常的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很熱愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣浸透到自己身體里每一個細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的光陰。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度興旺的國家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了!他們的生活更加的屬于diy。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感慨吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協(xié)會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協(xié)會還邀請了所有在oulu的中國人進(jìn)展了一次以燒烤為主的聚會。同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)展愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己將來信心的一種來。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比方幫著我找房子(oulu的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是如今我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都互相鼓勵著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。電信員工實習(xí)工作總結(jié)2光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習(xí)生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)展我們的主要工作營銷，通過向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習(xí)的一些體會和總結(jié)。第一、營銷的技巧：在營銷時，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的根本情況進(jìn)展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的it形勢開展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國電信給我這次珍貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。電信員工實習(xí)工作總結(jié)3前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號分中心實習(xí)的時機(jī)，通過這次實習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)歷。一、實習(xí)目的通過在電信10000號分中心的學(xué)習(xí)理解瑞安電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，理解工作流程。二、實習(xí)時間_年2月18日_年4月18日三、實習(xí)地點_x電信局四、實習(xí)單位和部門_x電信局10000號分中心五、實習(xí)內(nèi)容我被安排在10000號分中心實習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長,而實習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我根本理解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有挪動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有開展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的開展并積極開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教誨,很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項原理,實際操作才能也有所進(jìn)步。10000號客戶效勞中心是一個集查號、話費(fèi)查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合性效勞平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習(xí)的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)展了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當(dāng)一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習(xí)時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。在實習(xí)后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)展搜集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析^p報告。而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析^p在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來于一個樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項指標(biāo)的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及;同時應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)歷開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務(wù)開展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場時間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。六、實習(xí)結(jié)論在那實習(xí)的日子里，明顯可以比擬實際的感受到公司與學(xué)校氣氛的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準(zhǔn)點準(zhǔn)時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機(jī)制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯