互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用摘要：2016年，第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議在人民大會(huì)堂舉行開幕會(huì)。李克強(qiáng)總理在開幕會(huì)上提出制定"互聯(lián)網(wǎng)+〃的行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，制定"互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！ā盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和O2O在本質(zhì)上十分接近，都是強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)（online）與實(shí)體經(jīng)濟(jì)（offline）融合互動(dòng)并促進(jìn)后者轉(zhuǎn)型升級；但“互聯(lián)網(wǎng)+”被賦予了更廣的含義。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；醫(yī)療服務(wù)；應(yīng)用刖言："互聯(lián)網(wǎng)+”模式有如下特點(diǎn)：1.跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)平臺，一種工具，任何線下項(xiàng)目都可以放到這個(gè)平臺上，利用互聯(lián)網(wǎng)巨大的用戶資源，快速簡便的特點(diǎn)吸引流量，達(dá)到擴(kuò)增。比如我們熟知的互聯(lián)網(wǎng)+批發(fā)零售二淘寶、天貓、京東；互聯(lián)網(wǎng)+通信=騰訊QQ；互聯(lián)網(wǎng)+美食=餓了嗎、美團(tuán)。2.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，任何將線下的項(xiàng)目放到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大平臺上，需要轉(zhuǎn)移思維，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性，不斷適應(yīng)千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。3.重塑結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中受到強(qiáng)大的沖擊，要想在變革中處于不敗之地，就要積極尋求變化之道，改革創(chuàng)新，重塑結(jié)構(gòu)。4.利益共享，互聯(lián)網(wǎng)之所以可以獲得各行各業(yè)的歡迎與他的開放生態(tài)系統(tǒng)離不開，去中心化的模式，共享信息。隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"理念的不斷深入，"互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，對智慧醫(yī)療將起到強(qiáng)力助推的作用，也將成為企業(yè)醫(yī)院加快自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的新途徑和新引擎。按照服務(wù)用戶分類，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)主要分為面向健康消費(fèi)者和患者、醫(yī)生和醫(yī)院的三大類。一、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃實(shí)現(xiàn)了患者手機(jī)掛號。說起網(wǎng)上掛號，通過健康手環(huán)進(jìn)行健康管理的APP，以及在線問診服務(wù)等，人們聯(lián)想到這是"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康〃的產(chǎn)物。最近幾年移動(dòng)支付的迅速興起，微信支付、支付寶付款已經(jīng)成為我們消費(fèi)的主要方式。網(wǎng)上支付成為一種潮流。在醫(yī)院，也慢慢興起這種"互聯(lián)網(wǎng)+〃的模式，患者不必每天早早的來到醫(yī)院，排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)才能看上病。只需要在家掏出手機(jī)，關(guān)注醫(yī)院的公眾號，選擇掛號功能，挑選醫(yī)生，預(yù)約時(shí)間，在按時(shí)來到醫(yī)院就診即可。這與傳統(tǒng)的排隊(duì)掛號相比大大節(jié)省了時(shí)間資源、人力資源。據(jù)有關(guān)報(bào)道，這種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃的模式已在全國各地市級醫(yī)院開展起來。二、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院之間的信息共享。通過互聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)醫(yī)院可以合作起來，構(gòu)建起醫(yī)療集團(tuán)?；颊咧灰弥驮\卡或者身份證等可以證明身份的材料，在醫(yī)療合作系統(tǒng)中的任何一家醫(yī)院都可以獲得同樣的醫(yī)療服務(wù)。比如患者在某一家醫(yī)院的檢查結(jié)果，到其他醫(yī)院以后也可以通過就診卡獲得患者信息。避免了患者二次檢查所帶來的時(shí)間金錢的浪費(fèi)。三、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃有助于醫(yī)院的宣傳在網(wǎng)絡(luò)生活日益精彩的現(xiàn)代社會(huì)，很多人通過移動(dòng)終端每天都在獲取海量的信息。通過"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃醫(yī)院的宣傳部門可以利用網(wǎng)頁、微信公眾號等平臺頁面，推送本單位的信息，或者制作一些科普的公眾號，不僅幫助患者和普通人了解醫(yī)院，化解社會(huì)中一些對醫(yī)院和醫(yī)生的誤解，加深對醫(yī)院和醫(yī)生的信任，讓他們有病及時(shí)就醫(yī)。同時(shí)，這種信息的公開化和及時(shí)化，也有利于醫(yī)院各個(gè)科室之間的溝通和學(xué)習(xí)，為患者帶來更好的醫(yī)療服務(wù)。四、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃促進(jìn)了醫(yī)生與患者之間的溝通。在傳統(tǒng)的醫(yī)療方式中，醫(yī)生與患者的溝通途徑主要就是患者來到醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生通過"望、聞、問、切〃來了解患者的病情。但是這種方式具有延時(shí)性，大多發(fā)生在患者已經(jīng)出現(xiàn)了癥狀并且由于時(shí)間金錢等因素，患者一般也不會(huì)經(jīng)常來到醫(yī)院和醫(yī)生溝通。但是現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃的模式，就可以打破這層壁壘。醫(yī)生可以通過回訪系統(tǒng)，提醒患者注意事項(xiàng)、詢問最近的病情進(jìn)展情況、指導(dǎo)用藥。五、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在遠(yuǎn)程醫(yī)療中的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的在醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用，使得醫(yī)療資源的分配更加公平。比如，偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，患上了疑難雜癥，但由于路途勞頓不利于病情，不能去更好的上級醫(yī)院，只是，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。利用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生可以聯(lián)系到全國各地的專家，通過網(wǎng)絡(luò)直播連線，讓患者接受更好地醫(yī)療服務(wù)。"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃也可應(yīng)用于手術(shù)當(dāng)中，遠(yuǎn)程指導(dǎo)手術(shù)的操作，遠(yuǎn)程會(huì)診等等這些過程都將有利于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。六、 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃的實(shí)際應(yīng)用依托支付寶、微信為平臺的服務(wù)窗，建立掛號、候診、繳費(fèi)、獲取檢驗(yàn)報(bào)告等就診行為放到網(wǎng)上，方便用戶的操作。以北京友誼醫(yī)院服務(wù)窗為例，包含線上掛號、線上繳費(fèi)、智能提醒、信息查閱、智能導(dǎo)航、滿意度評價(jià)幾種模塊。這有效的剔除了患者掛號排隊(duì)的時(shí)間成本、路程成本，就診效率獲得了前所未有的提高。因?yàn)橛辛恕盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃的就醫(yī)條件，患者足不出戶就可以預(yù)約，真正實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段診，緩解了門診壓力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式增長和新型醫(yī)療改革的背景下，"互聯(lián)網(wǎng)+”模式與醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合無異于是這道問題的最優(yōu)解。支付寶、微信等應(yīng)用程序的開發(fā)的服務(wù)窗，切切實(shí)實(shí)的為"看病難、三長一短〃等就醫(yī)過程中的突出問題提供了有效的解決方案。同時(shí)，我國的"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療〃模式仍處于初級階段，相關(guān)的法律法規(guī)、資源整合、商業(yè)模式和用戶觀念等問題仍需要得到妥善的解決?！胺?wù)窗〃目前對于醫(yī)?；颊叩馁~單結(jié)算尚未做到線上實(shí)時(shí)分解，需患者支付后在院內(nèi)的自助機(jī)上做報(bào)銷退費(fèi)，這讓線上支付名存實(shí)亡。未來政策和技術(shù)方面需要解決醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)未能支持線上的身份和費(fèi)用分解。其次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者互動(dòng)中，治療結(jié)果需在雙方的互動(dòng)中完成，滿意與否與互動(dòng)過程相關(guān)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的關(guān)系越發(fā)復(fù)雜，治療結(jié)果都是在雙方的互動(dòng)中完成，滿意與否與互動(dòng)過程相關(guān)，與互動(dòng)結(jié)果關(guān)系更小一點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)如何介入醫(yī)療行業(yè)需要更深入的思考，或許我們可以向主流互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，雖然都是簡單整合資源，但是這些公司在后續(xù)的工作只起到了公證、保證的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)介入到醫(yī)療系統(tǒng)中最重要的醫(yī)生和患者之間時(shí)，也要起到公證、保證的作用。七、 結(jié)束語目前"互聯(lián)網(wǎng)+”在上文所述的掛號、預(yù)約、繳費(fèi)、檢驗(yàn)結(jié)果獲取等方面獲得了非常普遍的應(yīng)用。但是，隨著醫(yī)療信息化技術(shù)的不斷應(yīng)用，現(xiàn)有的服務(wù)窗中的功能已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的就醫(yī)需求了。在醫(yī)療行業(yè)中亟待需要獲得拓展的應(yīng)該是醫(yī)學(xué)影像學(xué)方面的服務(wù)功能和電子病歷了。“互聯(lián)網(wǎng)+〃在醫(yī)療其他領(lǐng)域也同樣有很大發(fā)展前景，比如，南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院與南京理工大學(xué)醫(yī)院展開的支氣管哮喘社區(qū)干預(yù)研究項(xiàng)目為背景，深入考察呼吸科臨床診療特性，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一款基于Android的移動(dòng)呼吸科輔助診療系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是該系統(tǒng)包含了常用的呼吸科臨床診療模塊，可以運(yùn)行在多種移動(dòng)終端設(shè)備上。表明實(shí)際應(yīng)用結(jié)果表明，所實(shí)現(xiàn)的呼吸科輔助診療系統(tǒng)穩(wěn)定性高、界面友好、操作方便,顯著減少醫(yī)生的工作量，使醫(yī)生實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，提升工作效率。互聯(lián)網(wǎng)已然滲透醫(yī)療行業(yè)，革新傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的基本概念將越來越多的出現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)其應(yīng)用范圍也將越來越廣泛，為了更好地實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)我們需要了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式的機(jī)理，并將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)案例。最后將實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的問題，積極獻(xiàn)策以期促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展