大恩物流員工手冊

大恩物流員工手冊目錄總經(jīng)理致辭……………………..2前言…………………….……….3第一章公司簡介……….…….4第二章企業(yè)文化…………..…5第三章組織結(jié)構(gòu)……….……8第四章人事制度…….………9第五章福利政策…….………13第六章員工培訓(xùn)…….………14第七章獎懲制度…….………16第八章日常行為準則…………….…………22第九章員工權(quán)利和義務(wù)…………….………24第十章保密制度……………….……………26第十一章安全忠告…………….……………28結(jié)束語………….………………29-1-大恩物流員工手冊總經(jīng)理致辭歡迎您來到大恩物流！讓我成為第一個歡迎您來到大恩工作的員工。我們相信，您將成為大恩走向未來的動力。大恩一直致力于為客戶提供低成本、優(yōu)質(zhì)、快速、高效的第三方子，并享受未來多年持續(xù)的成功。大恩在高速發(fā)展，迫切地需要干部，希望您加速磨練，與我們一起去擔(dān)起明天的太陽。真摯的朋友：-2-大恩物流員工手冊前言歡迎您加入大恩這個大家庭！愿這里成為您事業(yè)的新起點。這是所有大恩人的守則。她（他）有助于使您了解公司的發(fā)展歷的人際關(guān)系……，經(jīng)常重溫守則將有助于您在大恩發(fā)揮您的才能。希望本守則對您有所幫助，她（他）是您在大恩的領(lǐng)路人，如對們將會為您答疑解惑。祝愿您在大恩工作期間事業(yè)有成！早日實現(xiàn)人生夢想！浙江大恩物流有限公司行政人事部二零一零年十二月-3-大恩物流員工手冊第一章公司簡介浙江大恩物流有限公司創(chuàng)立于1993年，注冊資本2000萬，前身現(xiàn)擁有杭州大恩實業(yè)投資有限公司、新疆大恩化工有限公司等成員單會各界廣泛認可，形成了集國內(nèi)公路整車、零擔(dān)、鐵路、航空代理、爾濱、長春、沈陽、西安、蘭州、貴陽、烏魯木齊等地設(shè)有分支機構(gòu)。公司在蕭山高新技術(shù)開發(fā)區(qū)自建的現(xiàn)代化物流基地，含月臺型鋼結(jié)構(gòu)庫房6000平方米和5000資興建20萬平方米的大型物流中心。公司內(nèi)部的計算機局域網(wǎng)和自主研發(fā)的系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公自板股或控股形式控制多家運輸車隊，可隨時調(diào)配約300臺各式運輸車覆蓋全國500多個大中城市及其周邊地區(qū)。-4-大恩物流員工手冊我們始終致力于關(guān)注客戶需求、不斷提升服務(wù)理念，立足于持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，確保為每個客戶提供全天候的安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、方便和具有成本優(yōu)勢的物流服務(wù)。第二章企業(yè)文化第一條大恩使命與員工共發(fā)展與企業(yè)共興榮與客戶共贏長與社會共進步第二條大恩精神責(zé)任創(chuàng)新奉獻感恩責(zé)任對自己負責(zé)、對他人負責(zé)——做有責(zé)任感的人對職責(zé)負責(zé)、對成果負責(zé)——做對成果負責(zé)的人創(chuàng)新創(chuàng)新思想、創(chuàng)新行為——用創(chuàng)新的思維、做創(chuàng)新的服務(wù)奉獻做好奉獻的準備——從成為大恩人那一天起，就做好奉獻的準備樹立奉獻的思想——用給予的心態(tài)樹立我們?nèi)松^、價值觀踐行奉獻的精神——用行動踐行承諾，做一個無私奉獻的人感恩我們感恩社會——社會給我們生存的空間、-5-大恩物流員工手冊我們感恩公司——公司給我們成長的平臺我們感恩同仁——同仁給我們工作的支持我們感恩客戶——客戶給我們發(fā)展的空間第三條大恩目標立足杭州，做強華東；面向全國，打造鋼結(jié)構(gòu)、快速消費品以及企業(yè)物流總包業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。第四條大恩愿景公司堅持以服務(wù)為產(chǎn)品，用愛心做服務(wù)，成為國內(nèi)物流企業(yè)最具影響力的品牌之一。第五條大恩價值觀誠信做人，勤奮做事，傾情奉獻。第六條大恩的組織原則思想價值觀必須保持與公司一致行動信守承諾、成果導(dǎo)向、永不言敗執(zhí)行公司決定的就是正確的，并且必須被執(zhí)行管理誰主管誰負責(zé)，沒有服從就沒有管理-6-大恩物流員工手冊成果每個大恩人都必須對成果負責(zé)生存與成長生存原則：在企業(yè)中生存的原則是誠信成長基礎(chǔ)：在企業(yè)中成長的基礎(chǔ)是被需要第七條大恩的團隊特色目標一致、理念相同接納差異、形成共識各有所長、取長補短積極進取、控制風(fēng)險權(quán)責(zé)明確、高度信任第八條大恩組織建設(shè)目標建設(shè)具有堅決執(zhí)行力、高效率的精英團隊第九條大恩對成果負責(zé)的定義對成果負責(zé)即是對工作的成果價值負責(zé)。我們在工作中不能僅對責(zé)，因為我們是靠成果價值生存的。-7-大恩物流員工手冊第三章組織架構(gòu)第十條組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理營銷部杭蕭項目信息IT精工項目下沙項目農(nóng)夫項目中通項目武漢項目新疆項目采購專員檔案管理后勤安保投訴專員理賠專員出納-8-大恩物流員工手冊第四章人事制度第十一條用人原則1持內(nèi)部選撥培訓(xùn)為主，外部招聘引進為輔的原則。2合簽訂勞動合同。第十二條錄用程序1。2測合格由行政人事部發(fā)出錄用通知。3、新員工入司時需要提交的資料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證明、料和存檔。資料提交不全或是提供虛假資料的不得入司入職。41-7訓(xùn)-9-大恩物流員工手冊后進入實習(xí)期，簽訂試用協(xié)議書，實習(xí)期長短則根據(jù)崗位類型、工作性質(zhì)以及個人能力表現(xiàn)為1-3提前解除試用協(xié)議。第十三條考勤制度1計時方式。2記錄作為出勤依據(jù)之一。3、正常出勤時間為8：00—17：30，中午：30—12：30為午餐時間。4、遲到：遲于上班時間5-20分鐘者，記遲到一次，員工處罰10元/20元/5分鐘內(nèi)打卡者每過205、早退：提前5分鐘下班者，按早退論處，員工處罰10元/次，主管級及以上人員20元/20。6加工作的視為曠工。7-10-大恩物流員工手冊不打卡者，累計3次按曠工一天處理。8、考勤處罰直接由行政人事部開具罰單由當(dāng)事人繳納至財務(wù)部。第十四條請假制度1特殊情況不能提前請假者，可電話請假，事后補辦請假手續(xù)。人事部存檔備查。2、因病住院提供縣級以上醫(yī)院證明的，七天之內(nèi)（含七天）發(fā)資和職位工資的50%補貼。311003達5天者辭退。4、員工請假后，由直屬上級安排他人暫代其工作。5、請假審批權(quán)限：員工請假3天（含）以內(nèi)，由部門主管審批，行政人事部備案；請假5天（含）以內(nèi)的，由部門經(jīng)理審批，行政人事部備案，請假6后方可生效，假條交行政人事部備案。6理審批后方可生效，假條交行政人事部備案。7、病假：員工請病假需持有縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明。--大恩物流員工手冊第十五條工資制度1酬方案制定。2基本工資+崗位工資+）工齡工資福利+30元/月，工齡每滿一年工齡工資增加30元/300元/月。發(fā)放范圍按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3或有特殊貢獻，員工的薪酬可能會根據(jù)公司的規(guī)定進行調(diào)整，具體標準參見公司的薪酬管理制度。425員工有權(quán)利向上級舉報工資發(fā)放超期等問題。員工認為工資不符時，可以向行政人事部反映解決。5情節(jié)嚴重的按辭退處理。第十六條工作崗位調(diào)動1、公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營工作的需要或人事交流需要調(diào)動員工工作2-12-大恩物流員工手冊3未做好工作交接的人員不得調(diào)離或辦理辭職。4則作曠工處理。第十七條員工離職1員工須提前7天、正式員工須提前30天向部門及行政人事部提出書面申請。2任何借口拒絕工作安排。如有違反按照公司有關(guān)規(guī)定辦理。3職當(dāng)天結(jié)算工資須經(jīng)總經(jīng)理批準。第五章福利政策12、根據(jù)工作崗位需要，公司視情況為員工辦理商業(yè)保險。3貼、誤餐補貼和高溫補貼等。4、全體人員均可享受公司提供的住宿、就餐、交通班車等福利。第十八條假期-13-大恩物流員工手冊1、假期包括法定假和福利假。21111天中秋節(jié)133女節(jié)半天假期。3、福利假期：公司年假、婚假、生育假、喪假等。43天，主管4天，部門經(jīng)理為5天，副總經(jīng)理為10天，總經(jīng)理為151110管以上人員年假期限不因工齡增長而增長。532624為7天；員工直系親屬去世，可享受喪假3天。6、與公司簽訂正式勞動合同的女員工，符合國家晚婚晚育條件，有計劃生育委員會頒發(fā)準生證明的，可享受90天的產(chǎn)假，休假期間發(fā)放基本工資。產(chǎn)假須在生育前后連續(xù)執(zhí)行。第六章員工培訓(xùn)第十九條培訓(xùn)制度1的相關(guān)規(guī)定申請參加外部機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。2和部門績效的培訓(xùn)課程。-14-大恩物流員工手冊3與工作，這將有利于員工進一步系統(tǒng)地了解各部門的運作特點，提升綜合管理能力。4專業(yè)人員赴國內(nèi)外考察。5需要安排相關(guān)人員參加。6訓(xùn)內(nèi)容由各部門統(tǒng)籌安排。7、日常工作中，老員工有培訓(xùn)新員工的責(zé)任和義務(wù)。8、新員工入司培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，培訓(xùn)時間一般為1-7天。第二十條培訓(xùn)管理1分據(jù)之一。2工時更好的實現(xiàn)資源共享。3擔(dān)任培訓(xùn)師資。-15-大恩物流員工手冊第七章獎懲制度第二十一條獎勵的種類公司執(zhí)行國際通用的“1855”規(guī)則，即全公司員工按100%計算，年終時，對其中10%的員工進行重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解聘。獎勵是為了鼓勵先進、激勵后進，樹立榜樣。堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則。1、獎勵的種類分為：個人獎勵和集體獎勵。2、加薪等。3、符合下列情況之一的，經(jīng)審查批準后可給予通報表揚、記功、記大功；視情況同時給予50-500元現(xiàn)金獎勵：（1）自覺遵守各項規(guī)章制度，表現(xiàn)突出的；（2）工作中任勞任怨，不計較個人得失的；（3）自覺服從公司安排，努力工作，高標準完成任務(wù)，做出突出業(yè)績的；（4）熱愛本職，致力于公司改革和管理創(chuàng)新，提出合理化建議被采納并取得實效的；（5）在員工中具有較高威望，管理有方，取得突出成績的；（6）保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生有特殊貢獻的；（7）發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報或當(dāng)場制止的；（8）勤儉節(jié)約，廢舊利用，增收節(jié)支表現(xiàn)突出的；-16-大恩物流員工手冊（9）積極協(xié)助其他部門取得突出經(jīng)營業(yè)績的；（10）服務(wù)質(zhì)量高，受到客戶書面表揚的；（）見義勇為，在各種險情中搶救公司或個人財物表現(xiàn)突出的；（12）超額完成任務(wù)，工作業(yè)績突出的；4、晉職、加薪：（1）自身業(yè)務(wù)能力強，對公司貢獻較大的；（2）管理能力突出，所管部門工作業(yè)績突出的；（3）年度內(nèi)三次以上受到公司通報表彰或經(jīng)濟獎勵的。5得600-2000元的經(jīng)濟獎勵：（1）優(yōu)秀員工；（2）先進工作者；（3）先進管理干部。6、集體獎勵集體獎勵以職能部門、項目部為單位，符合下列條件者，經(jīng)公司審查批準后予以通報表彰并給予1000-3000元現(xiàn)金獎勵：（1）單位工作成績突出，工作效率顯著；（2）團結(jié)一致，通力配合，多次超額完成工作任務(wù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理作出了較大的貢獻；（3）遇到重大問題，發(fā)揮集體力量，積極采取應(yīng)急措施，使損失降到了最低程度；-17-大恩物流員工手冊（4（5）為公司爭取到了較大的社會榮譽；（6）其他經(jīng)公司批準后應(yīng)予以集體獎勵的事跡。7、獎勵的辦法（1）采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的辦法，受獎勵的個人事跡材料載入個人檔案；（2）個人獎勵根據(jù)不同類型，發(fā)放一次性獎金，全年累計受到三次以上表彰者可酌情提前晉職、晉級和加薪；（3）集體獎勵根據(jù)類型發(fā)放獎狀和集體一次性獎金。第二十二條處罰的種類1、公司處罰規(guī)定本著維護經(jīng)營秩序，弘揚正氣的原則制定。2記過、記大過、降級、降薪、勸退、辭退、開除。3、有下列情形之一，給予通報批評并處以10-100元罰款：（1）違反考勤或行為規(guī)范規(guī)定的；（2）不服從上級指令的；（3）在禁煙區(qū)吸煙的；（4）無故不參加會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或集體活動的；（5）違反宿舍管理規(guī)定的；（6）利用公司資源處理私人事務(wù)的；（7）不按公司的規(guī)定、流程開展工作的；（8）有其它類似情形給予通報批評的。-18-大恩物流員工手冊4、有下列情形之一，視情節(jié)予以警告并處50-300元罰款：（1）年度內(nèi)受到通報批評處罰達到3次的；（2）有曠工行為的；（3）違反考勤或行為規(guī)范規(guī)定，造成不良影響的；（4）對同事言行粗魯，進行人身攻擊的；（5）不服從上級管理，造成不良后果的；（6）干擾、影響公司工作秩序，造成不良影響的；（7）造謠生事或誹謗、誣告他人的；（8）拒不簽收各類通知、文件、會議紀要、績效反饋意見、崗位職責(zé)及操作規(guī)定的；（9）利用公司資源處理私人事務(wù)，造成不良后果的；（10）未經(jīng)批準，擅自動用公司車輛或?qū)Ｓ迷O(shè)施的；（公司造成經(jīng)濟損失在500元以下的；（12）探聽、泄露工資或其它保密信息，未造成不良后果的；（13）隱瞞事實、欺騙公司造成不良后果的；（14）違反各項操作規(guī)定、流程或越權(quán)管理，造成不良后果的；（15）有其它類似情形給予警告的。5、有下列情形之一，給予勸退、辭退或開除處分：（1）年度內(nèi)受到警告處罰達到3次的；（23個工作日的；（3）拒不服從上級管理或不執(zhí)行合理工作指令，造成較為嚴重后-19-大恩物流員工手冊果的；（4）直接、間接干擾、影響公司經(jīng)營管理工作秩序，造成較為嚴重后果的；（5）造謠生事或誹謗、誣告他人，造成較為嚴重后果的；（6）在公司內(nèi)打架斗毆，造成不良影響的；（7）欺騙客戶，或虛假承諾客戶的；（8）有各種直接、間接擾亂市場行為，造成較為嚴重影響的；（9）利用公司資源處理私人事務(wù)，造成嚴重后果的；（10經(jīng)濟損失在500元以上的；（造成較為嚴重后果的；（12）偽造單據(jù)、使用各種手段虛報業(yè)績或有其它弄虛作假行為，性質(zhì)較為嚴重的；（13）違反財務(wù)管理規(guī)定，造成財務(wù)管理風(fēng)險的；（14（15嚴重影響的；（16）因工作失職、管理不力給部門工作造成較為嚴重影響的；（17）有其它類似情形給予記大過、降級、降薪的。6、有下列情形之一，給予開除處分，直至移送司法機關(guān)處理。（1）年度內(nèi)受到記過以上處分達到3次的；-20-大恩物流員工手冊（23個工作日或全年累計曠工達到5個工作日的；（3）威脅、恐嚇同事、上級、下級或?qū)ι霞?、同事、下級實施打擊報?fù)行為，情節(jié)嚴重的；（4）在外兼職且對本職工作造成影響的；（5）拉幫結(jié)派，在公司內(nèi)挑起爭斗，嚴重影響公司正常經(jīng)營管理秩序的；（6）被依法追究刑事責(zé)任的；（7）向客戶借物、借款或有其它不正當(dāng)利益往來的；（8）利用公司資源或個人權(quán)力為自己或他人謀取不正當(dāng)利益的；（9）有貪污、收受賄賂、挪用公款行為的；（10管理或市場秩序造成嚴重影響的；（12勞動合同無效的；（13）工作嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；（14）有其它嚴重違反公司規(guī)章制度或類似以上行為的。7、發(fā)生上述情形給公司造成經(jīng)濟損失的，除按相關(guān)條款處罰外，還須承擔(dān)給公司造成的經(jīng)濟損失500元以內(nèi)的承擔(dān)100%,500-100080%1000-5000元的承擔(dān)50%10000元以上的承擔(dān)30%。8作流程見公司相關(guān)規(guī)定。-21-大恩物流員工手冊9、執(zhí)行機構(gòu)：公司行政人事部。第八章日常行為準則第二十三條儀表要求1、工作期間應(yīng)統(tǒng)一著工作服并佩戴工作牌。2得穿拖鞋、超短裙、奇裝異服等。3潔無污染；女員工應(yīng)保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹。4、講究衛(wèi)生，適時梳洗，勤剪指甲，身體不能有異味。第二十四條行為規(guī)范1動問好。認真聆聽他人講話，不敷衍。2勿大聲喧嘩。3。4私人電話。5-22-大恩物流員工手冊6擺放整齊。7、舉止大方、言語文明、待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務(wù)。8點手不得揣兜。9、工作時間員工應(yīng)按職務(wù)稱呼。10、與客人談話時應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和文雅，聽到意見、批評時能冷靜對待，及時上報。聽，電話結(jié)束時應(yīng)禮貌道別后再掛電話，避免對方話未說完便結(jié)束通話。12、各部門員工對其所在區(qū)域的電話有接聽責(zé)任，代接電話時務(wù)請做好記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。如需將電話轉(zhuǎn)給他人處理，轉(zhuǎn)交前應(yīng)把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。13、通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天，盡量不使用免提功能電話。辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)盡量將手機調(diào)至振動模式，以保持安靜的辦公環(huán)境。14、參加會議時手機應(yīng)置于振動或靜音模式，并避免接聽電話，-23-大恩物流員工手冊。第二十五條工作規(guī)范1、不得弄虛作假，營私舞弊。2公司利益的事。3、不以公司的資源為自己或他人謀取利益。4利益為重。5。6、嚴格遵照公司6S管理要求，保持工作場所的清潔衛(wèi)生。7、愛護公共財產(chǎn)，不利用公司資源干私活。8以外，紙張均要求雙面使用。第二十六條對外交往員工應(yīng)謹慎對待各類交際活動，不得對外透露未經(jīng)許可的保密信息、不得利用公司的名義進行違法或與公司無關(guān)的私人活動，不得隨意、越權(quán)承諾客戶，任何時候都不得接受賄賂。第九章員工權(quán)利和義務(wù)第二十七條員工的權(quán)利1-24-大恩物流員工手冊和國勞動法》規(guī)定的各項權(quán)利。2司員工優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘、選拔。3、內(nèi)部招聘做到招聘公開、考核結(jié)果公開，確保公平競爭4宗教信仰而受歧視。5合婦女的工種或者崗位外，在錄用員工時，不得以性別為由，拒絕錄用女性員工或者提高對女性員工的錄用標準。6的隨意克扣或者無故拖欠。7權(quán)取得工資報酬。8供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。9、公司員工有享受社會保險和福利的權(quán)利。10、公司員工有權(quán)參與公司民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生員工代表大會。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴直接上級的不公正待遇；有權(quán)投訴公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀行為。有權(quán)參加員工代表大會活動或其它企業(yè)活動。、公司員工有提請勞動爭議處理的權(quán)利，當(dāng)事人可以向總公司-25-大恩物流員工手冊申請裁決，也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。12、公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。第二十八條員工義務(wù)1部門的各項管理細則。2格保守公司的商業(yè)秘密。3高效，對業(yè)務(wù)流程、工作程序中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。4積極參加培訓(xùn)和考核。5杜絕事故發(fā)生。6團隊精神，增強公司的凝聚力。第十章保密制度第二十九條保密事項-26-大恩物流員工手冊技術(shù)文檔、管理制度及文件、會議內(nèi)容等均屬保密范圍。公司在其它規(guī)定中明確的保密事項。第三十條保密要求1部分，具有法律效力。2傳U有