深度輔導視域下個性化學業(yè)咨詢服務體系探究

深度輔導視域下個性化學業(yè)咨詢效勞體系探究〔〕:

摘要：學生是學習的主體，每一個學生需要個性化學業(yè)咨詢輔導，而輔導員深度輔導工作，是其在理解學生特點和需求的根底上輔導學生的有效載體，因此基于深度輔導工作開展個性化學業(yè)咨詢效勞體系也應運而生。文章在課題研究的根底上，結合學校的培養(yǎng)目的，闡述了國內外學業(yè)咨詢的理論根底和理論形式，國內學業(yè)咨詢效勞存在的問題，探究深度輔導視域下個性化學業(yè)咨詢效勞的理論體系、操作體系和保障體系的搭建，旨在通過該效勞體系，培養(yǎng)學生的終身學習才能和對自身開展負責的態(tài)度，同時提升輔導員關于學業(yè)問題的深度輔導才能。

關鍵詞：深度輔導；學業(yè)咨詢；個性化需求

本文引用格式：董華.深度輔導視域下個性化學業(yè)咨詢效勞體系探究[J].教育現代化,2022,6(15):33-35.

一國內外學業(yè)咨詢的理論根底和理論形式

〔一〕學業(yè)咨詢的理論根底

1.學生開展理論。20世紀70年代，美國高校學惹事務管理的典型形式逐漸演變?yōu)?學生開展";理論，其哲學根底是存在主義學惹事務觀，強調學生的學習和開展，認為在學惹事務處理的過程中能直接影響的學生學習和開展。

2.學生學習理論。學習理論是探究人類學習本領及其形成機制的心理學理論，它重點研究學習的性質、過程、動機以及方法和策略等。在高等教育中，學生學習已經不僅僅包括獲得知識和技能，還包括開展他們的認知構造。這一理論是目前學業(yè)咨詢較為認可的相對成熟的理論。

〔二〕學業(yè)咨詢的理論形式

從管理角度而言，美國公立高校的學業(yè)咨詢主要集中在學校，隸屬于學惹事務部門，建立統一的學業(yè)咨詢中心，這樣的稱為集中管理形式；還有局部學校學業(yè)咨詢多分散在各學院，由學院教師和學院的學業(yè)咨詢局部來承當學業(yè)咨詢任務，這樣的稱為分散管理形式。從咨詢師身份的不同，可以分為教師為主的課業(yè)咨詢和專業(yè)咨詢師為主的學業(yè)開展咨詢；從施行形式的不同，可以分為一對一深度輔導形式、一對多團體輔導形式、網絡咨詢形式等。

二國內學業(yè)咨詢效勞存在的問題

從理論根據上看，如今學業(yè)咨詢的指導思想仍然是以行為主義理論作為立論根據，要求咨詢師理解學生學業(yè)困惑的行為原因，并通過對學生行為的分析、性格分析和行為養(yǎng)成而幫助學生樹立正確的學習態(tài)度，找到適宜自身的學習方法，面對不斷變化的教育現實，這種教育理論明顯有待改良【1】。

從學業(yè)咨詢的對象看，隨著社會的進步和高等教育的開展，大學生思維意識不斷發(fā)生變化，特別是如今90后，95后受到互聯網影響，如何針對這種變化針對每一個學生開展個性化的深度咨詢，尚未形成標準的工作形式。

從學業(yè)指導的內容看，如今的學業(yè)咨詢大多關注的是學生課程學習的方法、相關學業(yè)開展資訊的理解和資源的有效利用，而對如何挖掘自身內在動力，引導學生如何利用策略性知識技能缺少指導。

從提供咨詢效勞的人員看，大多高校缺少專職的學業(yè)咨詢師，一般都是教師兼任或者依靠輔導員的日常深度輔導工作，沒有相對應的專業(yè)素質標準，無法衡量、評價和追蹤咨詢效果。

三當前學業(yè)咨詢效勞導致學生存在的理論問題

由于現代科學學業(yè)咨詢效勞存在的缺失，學生在就業(yè)的過程中很難認清自己，包括自己的問題以及才能的所在，所以給大學生帶來很多的問題。認識自我是一個很嚴重的問題，在學業(yè)咨詢中教師應該有意識地培養(yǎng)學生對自我的認識。有些學生在開展的過程中會出現不同的問題，這也是心理造成的，有些比擬細微，表達在情緒上，而有些那么比擬嚴重，已經表達在了心理的開展上，對于自我的認識就是一個心理課題，也是學生獲得不同開展，成就不同將來的關鍵所在。

在開展學業(yè)過程中，學生難以認清自己，也就不知道自己欠缺的地方，盲目自信，在遇到問題的時候又顯得不堪一擊。對于學生的開展，我們始終強調全面的意義，這種全面既是知識上的也是才能上的，這種自我認知與控制才能，會讓學生在遇到問題的時候進展積極主動的探究，并有效地解決問題，這樣的開展會讓學生獲得更新的收獲。

對于大多數學生而言，本科學歷已經缺乏以成為高薪高職的敲門磚，既然作為根本門檻的學歷已經難以傍身，自然在就業(yè)的過程中就不可能一步到位，獲得理想的工作。對于理論才能的問題，首先是學習態(tài)度不端正造成的，在承受教育的過程中，大學生常因所處環(huán)境的影響，對于學習不夠重視，在學習中沒有有意識的做好知識與才能的轉化，降低對自身的要求，對于學習不夠重視，造成知識才能缺乏，無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢，造成開展失衡，在學習完畢后仍舊一無所獲，這也暴露出教育的弱點。

對于這種情況，造成這一問題的原因既出在學生身上，同時也源于教師教學程度的良莠不齊，有些教師甚至會對學生進展錯誤的引導，一旦學生形成固化的思維，就很難擺正態(tài)度，改正錯誤，這也是造成學生才能缺乏的重要原因，學生學習缺乏主動性，對于知識的探究沒有一絲好奇心和進取心，致使教學咨詢難以深化開展。

四深度輔導視域下個性化學業(yè)咨詢效勞體系的詳細設計

〔一〕創(chuàng)新個性化學業(yè)咨詢效勞理論體系

在理解傳統心理學領域的學業(yè)咨詢理論來源、學習科學流派的興起和開展現狀、以及生涯規(guī)劃咨詢理論的開展，通過對于各種理論在不同時期、不同地點和不同社會背景情況下的不同表現，將其中核心的理論與本校學生學業(yè)問題相匹配，從而創(chuàng)新個性化學業(yè)咨詢效勞的理論體系。

在深度學業(yè)咨詢的過程中，輔導員需要深度剖析學生學業(yè)問題存在的原因和激發(fā)學生自身原動力，理解學生對自身、專業(yè)的認識和為了規(guī)劃的初步設想；需要和授課教師溝通和協作，根據學生的年齡、專業(yè)特點，有針對性地為學生制定學業(yè)咨詢方案，實現咨詢方案合理化、個性化；需要將學業(yè)問題和生涯規(guī)劃理論相結合，實現兩者統一開展。

〔二〕創(chuàng)新個性化學業(yè)咨詢效勞操作體系

1.通過學情調研，梳理學業(yè)問題類型。不同類型的學校、不同專業(yè)的學生，其學業(yè)問題的類型也千差萬別，可以通過發(fā)放調查問卷，針對學習動機、學習意志、學習方法、學習心態(tài)、學習道德和學習才能六個方面進展調研和問題，梳理學生學業(yè)問題，如針對大學生專業(yè)選擇的學業(yè)問題、包含學習方法、學習興趣、學習動機、學習投入、學習習慣等在內的學業(yè)困難的學業(yè)問題、針對優(yōu)秀生的人格成長困惑和生涯開展困惑額的學業(yè)問題、以及包括降級生、留級生、休學復學、退伍復學、雙培生、突發(fā)事件影響的特殊人群的學業(yè)問題。

該調查問卷的設計初衷主要針對目前國內外學情調研存在的思辨研究多，實證研究少；宏觀研究多，微觀研究少；教學體系研究多，學工體系研究少；開環(huán)反響多，閉環(huán)反響少的問題，立足各學校實際情況，實現調查數據的全覆蓋，同時采用實名制，將學生的學情調查數據與學生的教務系統中的課程成績、學生信息采集系統中的個性信息相關聯，實現學生成績和學生學習情況的相關聯分析，從大數據分析中挖掘學生學業(yè)問題的共性問題，從而系統梳理學業(yè)問題類型及其表現形式和特征【2】。

2.開發(fā)學業(yè)咨詢工具箱和學業(yè)咨詢話術技巧。在梳理學業(yè)問題類型的根底上，針對不同類型問題的特點、表現形式、咨詢話術、咨詢思路、咨詢模型、幫扶措施、資源利用等進展梳理、開發(fā)學業(yè)問題輔導的工具，主要集中針對根底課程學習、大學學習方法習得、可遷移學習才能提升和內在學習動力開掘的咨詢工具箱，并對不同類型問題的典型案例進展整理，從而撰寫?學業(yè)問題深度輔導實務手冊?，該實務手冊有利于輔導員學業(yè)問題深度輔導專業(yè)素質的標準化和有效傳承。

通過學業(yè)問題的梳理、學業(yè)咨詢案例的積累，將教練技術、生涯規(guī)劃技術等專業(yè)咨詢技術與學生學業(yè)問題相結合，將咨詢過程分為五個環(huán)節(jié)，分別是建立關系、澄清問題、分析問題、解決方案和價值內化〔總結〕，并將過程中用到的話術技巧、咨詢模型、咨詢思路、幫扶措施、評價反響等進展提煉開發(fā)和歸納整理【3】。

3.制定個性化學業(yè)咨詢跟蹤效勞檔案。在原有深度輔導記錄表的根底上，結合開發(fā)的學業(yè)咨詢工具和咨詢模型，制定學生個性化學業(yè)咨詢跟蹤效勞檔案，該檔案全面記錄學生第一課堂和第二課堂學業(yè)程度和成就，客觀反映學生的學業(yè)開展程度，并記錄每次咨詢過程中，學生學業(yè)問題的成因、自我潛力的挖掘、階段目的的制定和后續(xù)措施的推進過程，從而有助于學生更好理解自己的優(yōu)勢和缺乏、開展程度和趨勢，從而分析原因，找到問題，尋找改良措施，明確開展目的。并且該記錄跟蹤效勞檔案有利于將提供學業(yè)咨詢效勞的輔導員教師和承受學業(yè)咨詢效勞的學生綁定為成長共同體，彼此通過科學客觀的工具箱和量表等手段發(fā)現問題，一方面挖掘學生內在動力，解決問題，另一方面也進步輔導員教師的咨詢技能，標準其咨詢的流程和進步專業(yè)化程度，制定相關的咨詢工具箱和效勞記錄檔案實現效勞的可視化可量化【4】。

4.建立學業(yè)咨詢反響測評系統。學業(yè)咨詢反響測評系統是實現學業(yè)咨詢個性化、精細化、深化化的需要，是實現從傳統的學業(yè)指導"點對面";向現代學業(yè)指導"點對點";轉變的需要，能有效測評咨詢效果，同時讓學生在測評反響的過程中，不斷正視自身學業(yè)問題，挖掘內在動力，價值內化從而付出行動，也讓輔導員在測評反響的過程中，不斷進步自身學業(yè)咨詢的專業(yè)素養(yǎng)【5】。

〔三〕創(chuàng)新個性化學業(yè)咨詢效勞保障體系

保障體系的健全是為學生提供個性化學業(yè)咨詢效勞可持續(xù)的前提，體系的建立需要學生、輔導員、學校的共同努力著"效勞成長、激發(fā)動力、務務實效";的原那么，努力探究出一套集人才保障體系、平臺搭建體系和校園學風環(huán)境體系于一體的個性化學業(yè)咨詢效勞保障體系。人才保障體系，需要整合各方教育資源為根底保障，包括任課教師、輔導員、班主任、心理咨詢師和朋輩等在內的全員育人形式。平臺搭建體系，在詳細施行途徑上組建學校、學院層面的專業(yè)學業(yè)咨詢師隊伍，將總結提煉的咨詢工具包、話術技巧、咨詢模型、咨詢思路、幫扶措施等進展培訓，保證咨詢師的專業(yè)化，同時根據不同學習階段的共性問題及學生的個性化需求，線上線下嚴密結合，開展團體輔導等活動。校園學風環(huán)境體系，是需要在教學、科研、管理和效勞育人的環(huán)節(jié)中，逐步營造讓學生對自身學業(yè)狀態(tài)關注并有動態(tài)調整的意識氣氛。

〔四〕進步個性化學業(yè)咨詢的快捷性與專業(yè)性

個性化學業(yè)咨詢，在基于學生個人特點的根底上，為進一步進步學生的才能素養(yǎng)提供了有力的保障【7】。面對不同層次，不同問題的學生，在進展咨詢的過程當中，我們要根據專業(yè)素養(yǎng)，并利用先進的技術手段進展，以及系統化的處理，對于學生的問題進展詳細認真的剖析，分析問題的原因，在分析的根底上，借助已有的資源信息等因素解決問題。換言之，對于個性化學業(yè)咨詢，我們是外部的依托，對于學生的問題進展有效的引導，并施以解決?？梢哉f，只有有效的方式和方法才可以讓個性化學業(yè)咨詢有益于學生的開展，符合行業(yè)的要求。為了更好的個性化咨詢事業(yè)的開展，在進展咨詢的過程中，我們要在秉持行業(yè)的原那么同時，具備良好的專業(yè)性和快捷性。對于出現的某些問題，只有予以及時的解決，才可以讓學生獲得更多的助力?；谶@樣的考慮，我們在對于個性化咨詢事業(yè)開展的考慮過程當中，要注重科學性和高效性，想要做到這兩點，首先我們要在把握行業(yè)開展脈搏的根底上，借助已有的理論經歷，針對不同的個性化學業(yè)問題，進展建檔歸納，在解決問題的過程當中，做到有章可循。隨著社會經濟的不斷開展，對于個性化咨詢，我們首先要基于學生的不同成長特點以及學業(yè)開展的方向和階段。為此，我們可以借助現有的優(yōu)勢，例如社會經濟的開展，信息技術等手段的不斷的提升。尤其是在大數據迅速開展的時代下，我們應該根據有利的信息，進展系統化的構建，幫助個性化學習咨詢的開展，符合時代的潮流，滿足學生的需求。

〔五〕做好個性化學業(yè)咨詢與信息傳輸的結合

面對層出不窮的問題，我們首先要意識到問題產生的原因，并根據學生不同個性特點，進展有效的分析，尤其對于一些非常見性問題，我們要進展有效的論證，并對該類問題進展適當的歸納和總結，以備接下來的咨詢。對于個性化學習咨詢而言，最忌諱的就是虎頭蛇尾，在面對學生不同的問題以及個性化處理的時候，我們可以更多的進展考慮提供幫助，但是在問題結果產生之后，我們并沒有進展適當的處理，也就是說我們并沒有將有效的解決方法和處理方式與學生的問題相結合，并在過后進展跟蹤性管理。這無疑造成了信息鏈的斷裂，以及有效信息難以形成系統[8]。所以，最好的方式就是幫助學生建立個性化成長檔案，將咨詢的問題進展系統的羅列，并繪制學生個人成長曲線，讓學生的開展和成長一目了然，這不僅對于學生的提升有一個很好的提醒作用，同時也對于個性化學業(yè)咨詢事業(yè)的開展起到了很好的規(guī)劃性，真正做到咨詢與信息傳遞的有機結合。

參考文獻

【1】金樹人.生涯咨詢與輔導[M].高等教育出版社，2022〔13〕：15.

【2】耿睿,詹逸思.中國大學生學習與開展指導體系構建研究以清華大學學生學習與開展指導中心為研究案例[J].江蘇高教,2022〔6〕：11.

【3】沈自友,高春娣,王秀彥.開展性學業(yè)輔導促進大學生優(yōu)良學風建立的策略探究基于北京工業(yè)大學學業(yè)輔導理論[J].長春工業(yè)大學學報(高教研究版),2022〔1〕：16.

【4】王心彤,許揚.信