職業(yè)道德內(nèi)容概括

《職業(yè)道德》第一章職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德一、道德〔一〕 道德的含義道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等

方式來調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間的特殊行為規(guī)范。道德作為一種社會(huì)范疇，屬于上層建筑領(lǐng)域，包含意識(shí)形態(tài)方面的內(nèi)容，是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。它包含著三層基本含義：首先，一個(gè)社會(huì)的道德性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系〔即物質(zhì)關(guān)系〕決定的。有什么樣的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，就有什么樣的道德體系。其次，道德是以善惡、好壞、偏私公正等范疇作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。再次，道德是依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量進(jìn)行調(diào)節(jié)的。根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，道德通常被劃分為三個(gè)大的領(lǐng)：域，即家庭道德、社會(huì)公德和職業(yè)道德?！捕?道德與法律的關(guān)系道德和法律都是維護(hù)人類社會(huì)公共生活的重要手段歷史上，道德和法律都是國家管理社會(huì)公共生活的基本方式，兩者相互作用、互相補(bǔ)充。離開任何一方，另一方的作用和功能的發(fā)揮都會(huì)受到影響和削弱。道德與法律的聯(lián)系首先，從相互關(guān)系上看，道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展；學(xué)習(xí)參考

其次，從作用上看，道德規(guī)范與法律規(guī)范均是國家健康發(fā)展的重要保障;再次，從內(nèi)容上看，道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德與法律的區(qū)別首先，從調(diào)節(jié)范圍上看，道德適用范圍比法律廣；其次，從調(diào)節(jié)的主體上看，法律代表著國家意志，通過國家司法部門強(qiáng)制執(zhí)行，而道德主

要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來約束人們的行為；再次，從調(diào)節(jié)方式上看，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德規(guī)范調(diào)節(jié)具有明顯的

事前性、持久性特點(diǎn)。〔三〕道德評(píng)價(jià)1.道德評(píng)價(jià)道德評(píng)價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，

表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的意識(shí)活動(dòng)。道德評(píng)價(jià)的作用其評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循集體主義原則。具體體現(xiàn)在：當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾沖突時(shí)，個(gè)

人利益應(yīng)該服從于集體利益；當(dāng)集體利益與國家和社會(huì)利益發(fā)生矛盾沖突時(shí)，集體利益應(yīng)

該服從于國家和社會(huì)利益。這是理解和把握道德的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是做人做事的根本要

求。二、職業(yè)道德〔一〕職業(yè)職業(yè)，簡(jiǎn)單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，從事承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有

特定義務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。首先，職業(yè)是人們謀生的基本手段和基本方式；學(xué)習(xí)參考

其次，職業(yè)能夠使勞動(dòng)者自身的體力、智力和技術(shù)水平得到發(fā)展和完善;再次，職業(yè)人通過職業(yè)勞動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這三方面相互承接，決定了職業(yè)必須使責(zé)任、權(quán)利和利益達(dá)到高度統(tǒng)一?！捕?職業(yè)道德職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)物，是從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿

論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。從其存在方式看，在人類歷史的發(fā)展過程中，既存在著反映所有職業(yè)活動(dòng)共同要求的普遍

的職業(yè)道德規(guī)范，也存在著反映各種各樣具體職業(yè)活動(dòng)要求的具體行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。它

既有普遍性，又有特殊性，是兩者的有機(jī)統(tǒng)一?！踩?職業(yè)道德的基本要素職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)?！菜摹?職業(yè)道德的特征1.鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強(qiáng)制性相對(duì)穩(wěn)定性利益相關(guān)性利益是道德的基礎(chǔ)，各行各業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范總是或直接或間接地與從業(yè)者的實(shí)際利益相

關(guān)聯(lián)。第二節(jié)職業(yè)道德的社會(huì)功用一、職業(yè)道德的具體功能學(xué)習(xí)參考

〔一〕導(dǎo)向功能〔二〕規(guī)范功能〔三〕整合功能〔四〕激勵(lì)功能二、職業(yè)道德的社會(huì)作用〔一〕 有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序〔二〕 有助于提高人們的社會(huì)公德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成〔三〕 有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展第三節(jié)職業(yè)道德的歷史發(fā)展一、 我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容〔一〕 我國職業(yè)道德歷史發(fā)展〔二〕 中國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華中華民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中形成了具有自身民族特色的職業(yè)道德精神。第一，公忠為國的社會(huì)責(zé)任感。第二，恪盡職守的敬業(yè)精神。第三，自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神。第四，以禮待人的和諧精神。第五，誠實(shí)守信的基本要求。這既是中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人原則，也是職業(yè)活動(dòng)的主要準(zhǔn)則。第六，見利思義、以義取利的價(jià)值取向。二、 國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容〔一〕 國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展〔二〕 西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華第一，社會(huì)責(zé)任至上;第二，敬業(yè)；學(xué)習(xí)參考

第三，誠信;第四,創(chuàng)新?！踩钞?dāng)代西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)第一，加強(qiáng)道德立法工作；第二，注重信用檔案體系的建立;第三，嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)。第四節(jié)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及其特點(diǎn)一、 社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求關(guān)于社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)，考生需把握"一個(gè)中心〞、"一條原則〞、"一個(gè)重點(diǎn)"、"五愛〞、"五個(gè)要求〔二十字規(guī)范〕〞、"一個(gè)行為準(zhǔn)則〞。即：以為人民服務(wù)為核心;以集體主義為原則;以"愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、《愛科學(xué)、愛社會(huì)主義〞為基本要求;以"誠實(shí)守信〞為重點(diǎn)，以"愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)〞為基本規(guī)范;以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。明確反對(duì)個(gè)人主義、利己主義、享樂主義、拜金主義。要糾正職業(yè)活動(dòng)中的虛偽、浮夸等欺詐行為，以形成并建立起誠實(shí)守信、言行一致的職業(yè)

作風(fēng)和"人人為我，我為人人〞的新型職業(yè)關(guān)系。二、 社會(huì)主義職業(yè)道德的特征第一，繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一;第二，階級(jí)陛和人民性相統(tǒng)一;學(xué)習(xí)參考

第三，先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一。第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第一節(jié)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系社會(huì)主義核心價(jià)值體系是職業(yè)道德建設(shè)的根本指針?！惨弧?社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)容黨的十六屆六中全會(huì)提出了建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出："馬克思主義指

導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心

的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。〞黨中央提出的社

會(huì)主義核心價(jià)值體系，成為我國社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的根本指針?！捕?用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系對(duì)職業(yè)道德建設(shè)起著統(tǒng)領(lǐng)作用，表現(xiàn)在：引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)〔三〕 職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀職業(yè)道德建設(shè)體現(xiàn)、貫徹、實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀。社會(huì)主義核心價(jià)值觀只有為社會(huì)成員所理解、掌握、接受并自覺地履行，才能成為社會(huì)思

想的主旋律，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。職業(yè)道德是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，將其貫穿于實(shí)際工作中，是貫徹核心價(jià)值體系的重要途徑，是實(shí)踐社

會(huì)主義核心價(jià)值體系的最好方式。學(xué)習(xí)參考

二、 職業(yè)道德的"五個(gè)要求〞〔一〕“五個(gè)要求〞的內(nèi)容在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括

"五個(gè)要求，即愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)?！捕V五個(gè)要求〞的含義解析愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員對(duì)待職業(yè)的一種態(tài)度，表達(dá)了從業(yè)者對(duì)職業(yè)飽含深情，忠于職守和勤

奮努力的思想品質(zhì)和道德境界。愛崗就是熱愛本職崗位，以自己從事的職業(yè)為榮，有強(qiáng)烈

的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感;敬業(yè)就是用謙恭謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真、精益求精的態(tài)度對(duì)待所從事的

職業(yè)。愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的必備條件，是職業(yè)道德最起碼、最基礎(chǔ)的要求，是

每位從業(yè)人員必備的基本規(guī)范。誠實(shí)守信是為人之本，也是職業(yè)道德的基本要求。辦事公道是職業(yè)道德的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則，是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中公正、客觀、不徇私

情，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則處理問題。服務(wù)群眾就是職業(yè)道德建設(shè)以為人民服務(wù)為宗旨的具體表現(xiàn)，是從業(yè)人員職業(yè)行為的本

質(zhì)。服務(wù)群眾是公民道德建設(shè)的核心，也是職業(yè)道德建設(shè)的核心。奉獻(xiàn)社會(huì)就是不以獲得報(bào)酬為工作的最終目的，自愿為他人、為社會(huì)付出勞動(dòng)的行為。奉

獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界，是人生價(jià)值意義的集中體現(xiàn)?！踩?五個(gè)要求〞之間的關(guān)系職業(yè)道德的五個(gè)要求，是職業(yè)道德系統(tǒng)的重要組成部分，相互聯(lián)系、相互影響、相互制

約。三、 社會(huì)公德與職業(yè)道德社會(huì)公德和職業(yè)道德都是公民道德建設(shè)的構(gòu)成主體。學(xué)習(xí)參考

〔一〕 社會(huì)公德與職業(yè)道德的區(qū)別與聯(lián)系二者的區(qū)別首先，兩者的適用范圍不同。社會(huì)公德的調(diào)節(jié)范圍要大于職業(yè)道德的調(diào)節(jié)范圍。其次，兩者反映的利益不同。二者反映的利益關(guān)系也是特殊與一般的關(guān)系。職業(yè)道德反映

的是特定職業(yè)組織的利益，而社會(huì)公德反映的是全體公民的利益。二者的聯(lián)系兩者存在著相通性。職業(yè)道德與社會(huì)公德之間的關(guān)系是個(gè)別與一般的關(guān)系?！捕?社會(huì)公德與職業(yè)道德的共同要求文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國為民、崇尚科學(xué)這幾個(gè)方面既是職業(yè)道德的要求，同時(shí)也是社

會(huì)公德的要求。文明禮貌是對(duì)全體社會(huì)成員的要求，是社會(huì)公德的重要規(guī)范，是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提，同

時(shí)，它也是對(duì)職業(yè)人的要求，是從業(yè)人員干好工作、走向成功的基本素質(zhì)。勤儉節(jié)約既是做人的基本美德，是人類生存、繁衍的必要條件，同時(shí)又是職業(yè)道德的重要

內(nèi)容，是從業(yè)人員所應(yīng)當(dāng)具有的優(yōu)秀品質(zhì)。對(duì)企業(yè)來說，其員工具有勤儉節(jié)約的品質(zhì)有利

于提高效率，降低成本，擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證可持續(xù)發(fā)展。愛國為民是公民道德建設(shè)最基本的要求，也是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)。作為職業(yè)道

德的要求，企業(yè)要奮發(fā)圖強(qiáng)，以實(shí)際業(yè)績(jī)報(bào)效國家和人民，為此從業(yè)人員要積極努力工

作，造福于人民。崇尚科學(xué)是社會(huì)公德的重要內(nèi)容。掌握科學(xué)知識(shí)，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，不斷改革創(chuàng)新，提

高國際競(jìng)爭(zhēng)力，是公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容。在職業(yè)道德建設(shè)中，掌握科學(xué)技術(shù)，實(shí)行科

學(xué)管理，是企業(yè)開拓創(chuàng)新的重要條件。每個(gè)從業(yè)人員，都應(yīng)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，增強(qiáng)科學(xué)

素質(zhì)，提高職業(yè)技能。學(xué)習(xí)參考

第二節(jié)堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原則一、 集體主義的內(nèi)涵所謂集體主義，是指一切從集體利益出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，在二者發(fā)生沖

突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵：〔一〕 堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一〔二〕 堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則〔三〕 集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)二、 集體主義原則的要求在職業(yè)道德建設(shè)中，堅(jiān)持集體主義原則，要求把握以下幾個(gè)方面：〔一〕 正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系集體利益和個(gè)人利益從根本上來說是一致的，但有時(shí)候也會(huì)發(fā)生沖突。個(gè)人利益與集體利

益的沖突，具體表現(xiàn)在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的沖突上。在解決這些

矛盾時(shí)，要設(shè)法兼顧各方面的利益，在無法兼顧的情況下，個(gè)人利益要服從集體利益，甚

至做出必要的犧牲?！捕?正確處理"小集體〞與"大集體〞的關(guān)系〔三〕 反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想在職業(yè)道德建設(shè)中，堅(jiān)持集體主義原則，就要抵制和反對(duì)各種形式的錯(cuò)誤思想，包括極端

個(gè)人主義、享樂主義和拜金主義等。極端個(gè)人主義是以自我為中心，以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)的處世哲學(xué)極端個(gè)人主義主張自我

利益高于他人利益、集體利益和國家利益。極端個(gè)人主義的出發(fā)點(diǎn)，要求以集體利益服從

個(gè)人利益，其特點(diǎn)體現(xiàn)為對(duì)：內(nèi)不能合作，對(duì)外無法開展良好競(jìng)爭(zhēng)，與集體主義原則背道學(xué)習(xí)參考

而馳的。在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員如果有極端個(gè)人主義思想，就不可能自覺地遵守職業(yè)道

德規(guī)范。既做不到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，更談不上服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。享樂主義是一種庸俗腐朽的價(jià)值觀，認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和感官快

樂享樂主義忽視人的社會(huì)屬性，片面強(qiáng)調(diào)人的自然屬性。秉持這種價(jià)值理念，勢(shì)必導(dǎo)致人們

只講個(gè)人利益和生活享受，不講勞動(dòng)、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造，把二者對(duì)立起來。享樂主義如果蔓延

開來，會(huì)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的健康發(fā)展造成極大的危害。社會(huì)主義榮辱觀要求人們要以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢

淫逸為恥。作為現(xiàn)代從業(yè)人員，必須牢固樹立正確的價(jià)值觀，自覺抵制享樂主義的侵襲。拜金主義是一種金錢至上的思想道德觀念，認(rèn)為金錢不僅萬能，而且是衡量一切行為的

標(biāo)準(zhǔn)具有這種價(jià)值觀的人，將金錢作為判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。在職業(yè)活動(dòng)中，拜金主義會(huì)阻礙從業(yè)

人員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。任何有理想的從業(yè)人員，都必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，清除拜金主義

的影響。第三節(jié)職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉一、三個(gè)準(zhǔn)則的描述忠誠是指從業(yè)人員忠實(shí)于服務(wù)對(duì)象并對(duì)自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)

效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。忠誠既包括從業(yè)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，也包括從業(yè)者對(duì)其職責(zé)本身

所擁有的一切責(zé)任，不把道德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。同時(shí)，忠誠更要求從業(yè)人員履行職責(zé)的時(shí)候

不帶有私心或者以權(quán)謀私。審慎是指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。審慎要求重視過程和

結(jié)果，仔細(xì)思考各種手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段，做事有計(jì)劃，理性、客學(xué)習(xí)參考

觀、嚴(yán)謹(jǐn)，不存有投機(jī)心理或僥幸心理。審慎在決策上尤其重要。勤勉是要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，全力投入，集中精力完成職責(zé)，不分心、偷懶和

三心二意。勤勉也要求從業(yè)人員采取積極主動(dòng)的方式開展工作，有計(jì)劃性地開展工作，不

隨意拖延問題和時(shí)間，使工作善始善終。二、 面對(duì)應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析對(duì)于忠誠、審慎和勤勉這幾個(gè)準(zhǔn)則的實(shí)踐，都存在對(duì)于應(yīng)用環(huán)境的理解問題，尤其是在與

一些相關(guān)的義務(wù)或責(zé)任發(fā)生沖突時(shí)，要具體情況具體分析。以忠誠為例，從職業(yè)道德的角度來說，從業(yè)人員的忠誠應(yīng)該是忠誠于他的職責(zé)，通過圓滿

完成自己的職責(zé)，來體現(xiàn)他對(duì)于最高經(jīng)營(yíng)責(zé)任人和企業(yè)〔委托人〕的忠誠。因此，忠誠有時(shí)

候甚至意味著不聽上級(jí)的話。從審慎的角度來說，要具體把握遵守審慎準(zhǔn)則的尺度。有時(shí)候過于審慎會(huì)走向保守或者優(yōu)

柔寡斷。因此，在涉及到風(fēng)險(xiǎn)較大的決策時(shí)，不是所有有風(fēng)險(xiǎn)的事情都不做，而是風(fēng)險(xiǎn)越

高，越需要仔細(xì)了解有關(guān)決策的背景信息，并且做出比較深入的可行性論證。就勤勉來說，其重要的表現(xiàn)應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的、自覺自愿的、忠誠敬業(yè)地體現(xiàn)在提高生產(chǎn)

勞動(dòng)效率上。從業(yè)人員勞資雙方是一種自愿的契約關(guān)系，沒有人能夠強(qiáng)迫別人做到勤勉。

勤勉應(yīng)當(dāng)是自主和自愿的選擇，因而它既是準(zhǔn)則也是美德。三、 其他素養(yǎng)關(guān)于忠誠、審慎和勤勉，還需要補(bǔ)充與它相關(guān)的幾個(gè)必要的素質(zhì)。為了達(dá)到或者符合忠誠準(zhǔn)則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感。忠誠的人受到賞識(shí)之

后，就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)榮譽(yù)感，所有從業(yè)人員必須受到榮譽(yù)感的激勵(lì)。為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神。既然承諾了承擔(dān)一份工作責(zé)任，契

約精神就要求從業(yè)人員在履約期間不能因任何情況和條件而影響其忠誠。學(xué)習(xí)參考

為達(dá)到審慎的要求，克服主觀性是十分重要的。一個(gè)人主觀性強(qiáng)，就不能吸取別人的長(zhǎng)

處，也不能把別人的優(yōu)點(diǎn)吸收進(jìn)來。這樣會(huì)增加失誤的風(fēng)險(xiǎn)，增加風(fēng)險(xiǎn)就違背了審慎，也

違背了忠誠。此外，為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎，管理者在決策時(shí)需要體現(xiàn)一定的民主風(fēng)格。通過民主達(dá)到群

策群力，這是減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)和選擇有效的做事方法的重要途徑。就勤勉而言，最需要克服的障礙是沒有將責(zé)任內(nèi)化，如果這樣，從業(yè)人員就會(huì)消極懈怠。從職業(yè)化的角度來說，必須培養(yǎng)從業(yè)人員的主動(dòng)性。企事業(yè)管理者需要對(duì)每位員工進(jìn)行承

擔(dān)責(zé)任的培訓(xùn)，激發(fā)其遇事采取主動(dòng)，形成主動(dòng)的職業(yè)化精神。第三章職業(yè)化與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神一、職業(yè)化的特點(diǎn)〔一〕 職業(yè)化的含義職業(yè)化也稱為"專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即以嚴(yán)格的職

業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話、做合適的事，以

圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。職業(yè)化要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合

職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化：首先是從業(yè)人員對(duì)自身的要求，這種要求中包含著積極的職業(yè)精神。其次，職業(yè)化是一種管理成果，即職業(yè)化管理的文化，它是現(xiàn)代組織管理中的核心文化。〔二〕 職業(yè)化的"三個(gè)層次〞學(xué)習(xí)參考

職業(yè)化包含著三個(gè)層次的內(nèi)容。其核心層是"職業(yè)化素養(yǎng)，中間層是"職業(yè)化技能，最外層

是"職業(yè)化行為規(guī)范〞。職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的含義。職業(yè)化素養(yǎng)處于職業(yè)化內(nèi)容的核心層。是指從業(yè)人員在正確的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感支撐下，嚴(yán)格要求自己，努力

達(dá)到職業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神狀態(tài)。它主要包括職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等內(nèi)容。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)

任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。其中，職業(yè)道德是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)，被視為"從事任何職業(yè)的道德資格〞。職業(yè)化素養(yǎng)的要求。首先，職業(yè)素養(yǎng)要求從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)道德意識(shí)。這些素養(yǎng)的培養(yǎng)主要

體現(xiàn)在員工的自律性上。其次，職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員在工作和工作決策過程中盡量克服主觀性，去除個(gè)人的私

心雜念。職業(yè)化技能職業(yè)化技能的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)。二是資格認(rèn)證。三是社會(huì)認(rèn)證。職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化行為規(guī)范的要求。職業(yè)化行為規(guī)范要求從業(yè)人員遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀學(xué)習(xí)參考

〔一〕 職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。職業(yè)化是提升企業(yè)人才素質(zhì)的核心，也是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。〔二〕 職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語言三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神〔一〕 現(xiàn)代職業(yè)觀首先，社會(huì)雖然對(duì)從業(yè)人員提出了職業(yè)化的要求，但由于從業(yè)人員之間存在著諸多的個(gè)體

差異性，不能強(qiáng)求一致。正是考慮到這一客觀因素，職業(yè)化在具體運(yùn)用的過程中提出了如

下要求：職業(yè)無貴賤，能力有大??；貢獻(xiàn)有差別，態(tài)度需認(rèn)真。其核心是強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員在工作中的態(tài)度是否端正。態(tài)度成為企業(yè)或組織對(duì)從業(yè)人員績(jī)效評(píng)

價(jià)的重點(diǎn)一一尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出勞動(dòng)和努力，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)值

尺度。其次，正確的職業(yè)觀念，要求從業(yè)人員在職場(chǎng)中，以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自

身所承擔(dān)的職責(zé)。職業(yè)化的職業(yè)觀要求從業(yè)人員必須把外在的職責(zé)要求體現(xiàn)在個(gè)人履行職

業(yè)責(zé)任的自律性上。即使職業(yè)并不讓人滿意，或者報(bào)酬不能令人滿意，也要嚴(yán)格按照職業(yè)

化的要求開展工作。否則，就違背了契約和對(duì)職業(yè)的忠誠?！捕?職業(yè)精神正確的職業(yè)觀念是追求職業(yè)化，而職業(yè)精神則要滿足"在其位則謀其政〞的原則，在工作職

責(zé)范圍內(nèi)將工作負(fù)責(zé)到底。職業(yè)精神一方面表現(xiàn)為從業(yè)人員具有正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德意識(shí)，另一方面表現(xiàn)為從

業(yè)人員對(duì)自己工作的嚴(yán)格要求，即在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都以職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自學(xué)習(xí)參考

己。求既包括理解職責(zé)具體要求，也包含身體力行體現(xiàn)行業(yè)美德和具有高超的工作技能?！踩超F(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神首先，現(xiàn)代職業(yè)觀要求職業(yè)化的從業(yè)人員成為能夠持續(xù)勝任工作的人。其次，能夠持續(xù)勝任工作的從業(yè)人員，需要依靠高度的職業(yè)精神為支撐力量，以克服工作

中遇到的各種困難，并為迎接新的工作挑戰(zhàn)而成為學(xué)習(xí)型的人。因此，以職業(yè)化的職業(yè)精

神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境

界。再次，現(xiàn)代職業(yè)觀是職業(yè)精神形成的思想基礎(chǔ)，離開了先進(jìn)的職業(yè)觀的引領(lǐng)，很難形成符

合時(shí)代發(fā)展需要的現(xiàn)代職業(yè)精神;而符合時(shí)代發(fā)展需要的職業(yè)精神是現(xiàn)代職業(yè)觀在職業(yè)實(shí)

踐中的具體體現(xiàn)，它為職業(yè)實(shí)踐的健康發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。第二節(jié)職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德修養(yǎng)一、德才兼?zhèn)洹惨弧陈殬I(yè)化的德才兼?zhèn)?.傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化的德才兼?zhèn)涞膮^(qū)別傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)溆^：側(cè)重于理想化的目標(biāo)，希望各個(gè)方面都達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化的德才兼?zhèn)洌簩?duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心，是一種新型的德才

兼?zhèn)溆^。職業(yè)化中的德和才，針對(duì)職業(yè)化的要求，在道德方面主要體現(xiàn)在具體的職業(yè)道德

的要求當(dāng)中。職業(yè)化的德才兼?zhèn)涞膬?nèi)涵德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度就是按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)。從職業(yè)化的角度來理解，德才兼

備的人應(yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，積極主動(dòng)地參與并服從各種規(guī)章制度、職業(yè)規(guī)范或規(guī)則的約

束，并且在心中形成心理契約，將規(guī)則內(nèi)化為個(gè)人的習(xí)慣。學(xué)習(xí)參考

德的內(nèi)涵。從德的方面來說，德才兼?zhèn)涞牡率亲灾髫暙I(xiàn)型的自律要求。意味著從業(yè)人員

對(duì)于工作的高度重視和熱忱，意味著為提高工作效率而進(jìn)行不懈的努力。包含：堅(jiān)持法制化管理、遵守企業(yè)規(guī)章制度、一般職業(yè)規(guī)則。才的內(nèi)涵。從業(yè)人員的職業(yè)化培養(yǎng)既是人的職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成過程，也是人的潛在才

能的開發(fā)過程。在德的優(yōu)先性選擇的基礎(chǔ)上，在相近的職業(yè)道德狀態(tài)下，才能具有決定性的影響。才能包

括專業(yè)和素質(zhì)兩個(gè)方面。專業(yè)主要是技術(shù)或者實(shí)用的技術(shù)，而素質(zhì)則包括常識(shí)、人文素養(yǎng)、交往溝通能力和情商等

等。德才兼?zhèn)鋵?duì)人力資源管理提升的意義人力資源是一種可再生性資源，關(guān)鍵在于是否有真正的人力資源開發(fā)。職業(yè)化中包含著德才兼?zhèn)涞膬?nèi)涵。職業(yè)道德是從事任何職業(yè)的道德素質(zhì)或道德資格，而職

業(yè)技能則是履行職責(zé)的必要因素，需要一定程度的專業(yè)化或者達(dá)到該領(lǐng)域的技術(shù)水平。德才兼?zhèn)湟馕吨鴮?duì)人力資源管理配置的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)從業(yè)人員德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)，這也是提高

其履行職責(zé)水平的基本途徑。二、職業(yè)道德準(zhǔn)則職業(yè)道德具有普遍性。人們對(duì)職業(yè)道德具體規(guī)則的理解略有不同，但在基本的問題上仍然

存在共識(shí)，即：忠誠、誠信、勤勉、承擔(dān)責(zé)任、紀(jì)律、正直、守信、公平、關(guān)心他人、尊

重他人、追求卓越等。這些均可視為職業(yè)道德的一般規(guī)范。忠誠是職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。誠信既是中國古代基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)需要遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)

則。學(xué)習(xí)參考

勤勉要求從業(yè)人員盡心盡力做好自己的事情，在工作時(shí)間內(nèi)專注履行職責(zé)。承擔(dān)責(zé)任要求從業(yè)人員既要懂得規(guī)避各種不必要的風(fēng)險(xiǎn)，也要勇于剝旦風(fēng)險(xiǎn)，不能因自己

不愿意承擔(dān)責(zé)任而向他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。紀(jì)律要求一切行動(dòng)聽指揮，在需要聽指揮的領(lǐng)域堅(jiān)持按照紀(jì)律行動(dòng)。正直表現(xiàn)為坦誠、坦率和勇于表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)。要求有揭露弊端的勇氣，有正視困難

和問題的態(tài)度。要求人們當(dāng)面澄清問題，不在背后說壞話，更不會(huì)在背后耍陰謀詭計(jì)。追求卓越是一種優(yōu)秀的職場(chǎng)文化。一方面，倡導(dǎo)員工積極進(jìn)取，追求更高的個(gè)人職業(yè)境界

和職業(yè)成就;另一方面，要求員工做事要追求盡善盡美，不斷改進(jìn)。三、自主與協(xié)作〔一〕 自主與協(xié)作的統(tǒng)一一方面，每個(gè)從業(yè)人員都承擔(dān)著一定范圍的職責(zé)，需要自主地完成自身所承擔(dān)的工作任務(wù)

和工作責(zé)任。另一方面，從業(yè)人員都不是孤立的，需要在工作上相互配合、協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神一方面要求

自身按照自己的職責(zé)完成工作任務(wù)，同時(shí)需要相互配合和支持以完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?！捕?正確處理自主與協(xié)作之間的沖突一方面，相互配合、工作協(xié)調(diào)的要求與自主工作存在發(fā)生沖突的可能，從業(yè)人員所要完成

的個(gè)體工作的利益與團(tuán)體利益和整體利益存在著矛盾和沖突可能;另一方面，服務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本要求，做到自主與協(xié)

作相統(tǒng)一，是職業(yè)道德的基本要求。從整體上說，組織機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)、個(gè)體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，需要將組織機(jī)構(gòu)的

整體目標(biāo)作為核心，將團(tuán)體利益和個(gè)體利益讓位于組織機(jī)構(gòu)中的整體目標(biāo)，正確處理"大集

體〞與"小集體〞或個(gè)人的利益的關(guān)系。學(xué)習(xí)參考

〔三〕克服小團(tuán)體主義小團(tuán)體主義是團(tuán)隊(duì)中的極端形態(tài)，是為了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的利益犧牲上級(jí)和組織整體利益的

做法，應(yīng)該堅(jiān)決抵制和克服。第三節(jié)職業(yè)化管理一、職業(yè)化管理的目的和意義〔一〕 職業(yè)化管理的含義職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化的要求，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范;另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理在方法上同樣體現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)

化和規(guī)范化?！捕?職業(yè)化管理的目的第一，職業(yè)化管理是以整體的標(biāo)準(zhǔn)來建立人力資源管理與開發(fā)的體系而非從業(yè)人員個(gè)人的

聰明才智。第二，職業(yè)化管理是以規(guī)范化、法制化為主導(dǎo)，以職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃性、規(guī)劃性為核心的

企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。第三，職業(yè)化管理將引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上共同地、有系統(tǒng)地組織開發(fā)產(chǎn)

品，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。第四，職業(yè)化管理要針對(duì)社會(huì)組織不同的業(yè)務(wù)工作建立相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道，讓每一個(gè)業(yè)

務(wù)人員看到自己的職業(yè)前景，通過不同的職業(yè)化；水平來體現(xiàn)自身的價(jià)值。第五，職業(yè)化管理通過具體的標(biāo)準(zhǔn)和措施，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行有效的考評(píng)?！踩?職業(yè)化管理的意義學(xué)習(xí)參考

實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，不僅能夠提高員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠給組織和社會(huì)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益

和社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益主要是使企業(yè)做大、做強(qiáng)，而社會(huì)效益主要體現(xiàn)為積極的、負(fù)責(zé)任

的企業(yè)文化。二、 建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)〔一〕職業(yè)化管理是一個(gè)法制化的管理系統(tǒng)職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)，是一種建立在職業(yè)道

德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。這個(gè)法制化的管理制度是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，包含著自律的要

求。職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的系統(tǒng)一方面，職業(yè)道德及其相關(guān)的素養(yǎng)是一個(gè)基礎(chǔ)性的要求;另一方面，企業(yè)核心價(jià)值指導(dǎo)下的規(guī)章制度是另一個(gè)法制化的標(biāo)準(zhǔn)體系。戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度它要求企業(yè)按照一定的程序制定戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行科學(xué)決策?？茖W(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)

體系在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化技能管理包含資格認(rèn)定、業(yè)務(wù)流程與技能方面的實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)；行為標(biāo)準(zhǔn)則要求工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求建立評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)三、 職業(yè)道德建設(shè)對(duì)職業(yè)化的促進(jìn)作用應(yīng)試者應(yīng)了解職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，這是職業(yè)化管理的核心。第一，所有從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，符合企業(yè)的核心價(jià)值和行為規(guī)范，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理學(xué)習(xí)參考

的重要保障。第二，在人力資本當(dāng)中，職業(yè)道德和其他職業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)，也是得到賞識(shí)、信任的前提，

是減少?zèng)_突的紐帶。第三，重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)

提高的根本保障。第四，在職業(yè)道德總體精神的指導(dǎo)下，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理和有效的獎(jiǎng)懲措施，使從業(yè)人員

的職業(yè)化程度得到提高。第五，職業(yè)化的目標(biāo)與追求卓越的價(jià)值觀是一致的。職業(yè)化的目標(biāo)是為了提高組織的協(xié)調(diào)

能力、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)顧客的能力。而追求卓越的目標(biāo)是借助加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)、企業(yè)文

化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)技能以及行為規(guī)范化方式，使員工和企業(yè)追求更卓越的目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體

的行動(dòng)。第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特征與作用一、 職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、

職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者之間有機(jī)地聯(lián)系在一起，共同

構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。在職業(yè)技能體系中，職業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，沒有充分的職

業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，職業(yè)技能就難以發(fā)揮，職業(yè)能力就難以進(jìn)一步發(fā)展;職業(yè)技術(shù)是保證，沒有

專業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識(shí)便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，職業(yè)能力就是一句空話;職業(yè)能力是關(guān)

鍵，沒有職業(yè)能力，職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技術(shù)就難以得到有效的運(yùn)用而發(fā)揮出切實(shí)的作用。二、 職業(yè)技能的特點(diǎn)l.時(shí)代性學(xué)習(xí)參考

.專業(yè)性.層次性.綜合性三、職業(yè)技能的作用〔一〕 職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)來說，擁有一大批掌握較高職業(yè)技能的從業(yè)人員，既是其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順剩開展

的前提和保證。也關(guān)系到其核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力〔二〕 職業(yè)是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1.職業(yè)技能是就業(yè)的保障職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障一、 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用二、 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)技能的有效發(fā)揮離不開職業(yè)道德的支撐，沒有良好的職業(yè)道德，即使職業(yè)技能再高，

也難以在工作中充分地展現(xiàn)并取得實(shí)際的效益。職業(yè)技能的發(fā)揮之所以需要職業(yè)道德的支

撐，是因?yàn)樵诼殬I(yè)生活中，人們不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的困難，遭遇一定的挫折。在這樣的情況下，唯有具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)，才能堅(jiān)持不懈，持續(xù)有效地發(fā)揮自己的

職業(yè)技能，完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任。如果缺乏良好的職業(yè)道德品質(zhì)，毫無職業(yè)責(zé)任

感，意志薄弱，得過且過，在面對(duì)工作中的困難和挫折時(shí)，從業(yè)人員就必然會(huì)喪失繼續(xù)拼學(xué)習(xí)參考

搏的信心和勇氣，從而無法正常地完成工作。三、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用掌握一定的職業(yè)技能是從業(yè)者能否勝任工作的重要前提條件，而人們的職業(yè)技能能否得到

提高，其內(nèi)在的決定性因素在于其進(jìn)取心、責(zé)任心、意志力等職業(yè)道德品質(zhì)。第三節(jié)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能一、 腳踏實(shí)地〔一〕 在工作中學(xué)習(xí)立足崗位實(shí)際，學(xué)習(xí)提高職業(yè)技能，要注意以下幾個(gè)問題：一是要認(rèn)清崗位責(zé)任；二是要

訓(xùn)練提高，要通過循序漸進(jìn)的訓(xùn)練，達(dá)到熟能生巧的程度;三是要化壓力為動(dòng)力。〔二〕 端正態(tài)度做到態(tài)度端正，一要踏實(shí)肯干，二要實(shí)事求是，三要謙虛謹(jǐn)慎。二、 勇于進(jìn)取〔一〕 樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)〔二〕 自信堅(jiān)定，持之以恒〔三〕 勇于創(chuàng)新做到勇于創(chuàng)新，一是要突破自我;二是要勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于超越，不迷信權(quán)威、前人和他

人，必要時(shí)敢于向他人挑戰(zhàn)。三、 與時(shí)俱進(jìn)〔一〕 立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)〔二〕 立足國際，充分認(rèn)識(shí)到我國總體的職業(yè)技能水平與〔三〕 立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念學(xué)習(xí)參考

第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于職業(yè)生涯的拓展修養(yǎng)指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行自我教

育、自我提高的活動(dòng)過程。職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)

中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)

和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。個(gè)人職業(yè)生涯的推進(jìn)過程，是從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，也是從業(yè)人員不斷修養(yǎng)歷

練的過程。縱觀歷史，但凡在事業(yè)上獲得成功的從業(yè)人員，無不具有良好的職業(yè)道德修

養(yǎng)。職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員的立身之本，成功之源。這既是社會(huì)發(fā)展對(duì)從業(yè)人員個(gè)體素

質(zhì)的要求，也是從業(yè)人員立足社會(huì)、完善自我的內(nèi)在要求?！惨弧?就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求我國當(dāng)前正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，就業(yè)途徑和就業(yè)方式都發(fā)生了極大的改變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期

的"鐵飯碗''已被"雙向選擇，自主擇業(yè)''的就業(yè)制度替代。這在為人們帶來更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，

也使從業(yè)者面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。它既包括謀求職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也包括就業(yè)后的競(jìng)

爭(zhēng)。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從業(yè)者必須不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)符合時(shí)代發(fā)展需要的職

業(yè)道德品質(zhì)，才能在工作崗位上有所作為，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。〔二〕 職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源一個(gè)人職業(yè)生活是否順利，能否勝任工作崗位要求和發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要取決于兩個(gè)

方面：一是專業(yè)知識(shí)和技能的熟練程度;二是個(gè)人的職業(yè)道德素質(zhì)，其中，最重要的方面

是從業(yè)人員對(duì)待工作的態(tài)度和正確的職業(yè)認(rèn)知為從業(yè)人員形成正確的道德觀、是非觀提供學(xué)習(xí)參考

指導(dǎo);良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員步入職業(yè)殿堂的"通行證〞,并為從業(yè)人員事業(yè)的可

持續(xù)發(fā)展積累社會(huì)資源。因此，一個(gè)人在職業(yè)生涯中，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，

踏踏實(shí)實(shí)做人做事，這樣才能不斷拓展個(gè)人發(fā)展空間。〔三〕 職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分為了提高個(gè)人職業(yè)能力，同時(shí)推動(dòng)企事業(yè)單位自身的發(fā)展，目前我國許多企業(yè)開始建立實(shí)

施職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。職業(yè)生涯管理系統(tǒng)概念〔略，詳見教材〕。職業(yè)生涯管理系統(tǒng)對(duì)組織和個(gè)人來說是雙贏的。首先，在職業(yè)生涯管理系統(tǒng)中，具有良好

職業(yè)道德修養(yǎng)的員工，容易獲得組織的認(rèn)同和支持;其次，組織基于對(duì)良好員工貢獻(xiàn)的預(yù)

期，愿意做出更多的投入，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，包括培訓(xùn)機(jī)會(huì)、鍛煉

機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)，使個(gè)人逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo);再次，員工為了回報(bào)組織的培養(yǎng)，會(huì)更

加勤奮努力地工作。〔四〕 良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌創(chuàng)業(yè)是充滿艱辛和困苦的歷程。一個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不可能一步到位，一蹴而就，

必須循序漸進(jìn);當(dāng)遇到挫折和失敗時(shí)，從業(yè)者需要憑借自己對(duì)本職工作的忠誠，對(duì)職業(yè)責(zé)

任的堅(jiān)守，戰(zhàn)勝困難、渡過難關(guān)。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于職業(yè)境界的提高首先，有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，能夠充分理解工作的意義和價(jià)值。任何職業(yè)生活都不是

完美無缺的，都有枯燥無味的一面。擁有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，會(huì)在勞動(dòng)過程中培養(yǎng)起

對(duì)職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛之情，積極關(guān)注職業(yè)生活的變化。在職業(yè)生活中創(chuàng)造，在職業(yè)生活

中享受考把做好工作作為人生的樂趣，從中感受強(qiáng)烈的幸福感。其次，有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，能夠正確對(duì)待個(gè)人名利得失。學(xué)習(xí)參考

最后，有較高職業(yè)道德修養(yǎng)的人，有高度的責(zé)任心和事業(yè)心。忠于職守，盡職盡責(zé)；心胸

豁達(dá)，眼界高遠(yuǎn);為人民服務(wù)，為社會(huì)謀利是其主要特征。三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才社會(huì)主義建設(shè)需要德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人。職業(yè)道德素質(zhì)是從業(yè)者綜合素質(zhì)的重要組成

部分?！惨弧?加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員盡快"社會(huì)化〞的需要社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體在一定的社會(huì)環(huán)境中通過與他人的交互作用而不斷發(fā)展、變化的過程。它包括兩方面的含義：一是個(gè)人通過學(xué)習(xí)取得參與社會(huì)生活的資本，發(fā)展自己的社會(huì)性；

二是社會(huì)把一個(gè)"自然人〞轉(zhuǎn)變?yōu)?社會(huì)人，即社會(huì)按一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)教化符合其要求的

社會(huì)成員。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)的人，所以人必須使自己的行為符合社會(huì)需要;因?yàn)槿擞凶宰鸬男枰?，所?/p>

人追求社會(huì)的認(rèn)同;因?yàn)槿擞腥〉贸删偷男枰匀似诖约旱男袨榈玫缴鐣?huì)的嘉許。因此，一個(gè)從業(yè)者提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，既是社會(huì)對(duì)個(gè)體的要求，更是個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展

的內(nèi)在需要。無數(shù)實(shí)踐證明，具有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，是個(gè)人成才的重要因素之一?！捕?加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證自我實(shí)現(xiàn)主要是指一個(gè)人能夠恰當(dāng)?shù)伛{馭各種因素，使自己各方面素質(zhì)發(fā)展達(dá)到比較理想

的狀態(tài)，潛能得到充分發(fā)揮的人生狀態(tài)。自我實(shí)現(xiàn)是人的一種較高層次的需要，追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是人的本性。一個(gè)人能否真正實(shí)

現(xiàn)自我價(jià)值，職業(yè)道德修養(yǎng)在其中起著重要的支撐作用。職業(yè)道德修養(yǎng)高的人把職業(yè)道德看作是個(gè)體德性本身，是個(gè)體人格的重要組成部分。職業(yè)

道德修養(yǎng)使人的品性得到升華。學(xué)習(xí)參考

第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志修養(yǎng)等。一個(gè)從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是天生的，而是在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職

業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成

的。當(dāng)代社會(huì)，從業(yè)人員掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法，養(yǎng)成恪守職業(yè)道德的良好習(xí)慣，不

僅有利于社會(huì)的和諧，而且也有利于每個(gè)從業(yè)人員的成長(zhǎng)和發(fā)展。(一)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度的需要()要求從業(yè)者在日常生活中鍛煉個(gè)人品質(zhì)，努力做到愛祖國、愛人民、文明禮貌、勤奮

節(jié)儉，促進(jìn)自己在職業(yè)生活中自覺做到愛崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。從業(yè)者的這種職

業(yè)態(tài)度是與社會(huì)公德、家庭美德相統(tǒng)一的。愛國是一種對(duì)祖國的忠誠和熱愛之情，是一種崇高的道德情感，是高于一切的美德。人們

把是否愛國作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人道德是否高尚的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。首先，只有熱愛祖國，才能端正職業(yè)態(tài)度。選擇職業(yè)時(shí)將個(gè)人的前途、命運(yùn)同祖國的前

途、命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，到國家需要的地方去工作、創(chuàng)業(yè)。其次，只有熱愛祖國，才能把對(duì)祖國的強(qiáng)烈的情感，對(duì)祖國的無比忠誠、對(duì)國家前途和命

運(yùn)的無比關(guān)心，轉(zhuǎn)化為對(duì)祖國自覺奉獻(xiàn)的具體實(shí)踐。再次，只有熱愛祖國，才會(huì)注意維護(hù)祖國尊嚴(yán)和國家利益，在職業(yè)活動(dòng)中保守國家秘密，

發(fā)揚(yáng)中國歷史傳統(tǒng)，不做傷害民族自尊心和自信心的事情。最后，只有熱愛祖國，才會(huì)自覺認(rèn)同、自覺維護(hù)國家民族的整體利益，正確處理個(gè)人與國

家、民族的關(guān)系，并樹立在特殊情況下為了國家的整體利益勇于、甘于犧牲個(gè)人利益的職學(xué)習(xí)參考

業(yè)態(tài)度。〔二〕文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的具體表現(xiàn)文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度。它主要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、

謙恭禮讓等方面。在一個(gè)企業(yè)中，文明禮貌是職工個(gè)人具有道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，而且與企業(yè)的興旺發(fā)展有密切

的關(guān)系。要做到文明禮讓，首先，要提倡講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀;其次，要懂得謙讓，學(xué)會(huì)寬

容，嚴(yán)于律己，寬以待人;最后，要努力提高社會(huì)公德意識(shí)。具有良好的社會(huì)公德和家庭

美德，是養(yǎng)成正確職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要強(qiáng)化職業(yè)道德情感職業(yè)道德情感是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)事物進(jìn)行善惡判斷所引起的情緒體驗(yàn)。職業(yè)道德情感具有認(rèn)識(shí)鑒別功能，是從業(yè)人員選擇職業(yè)行為的直接動(dòng)因。高尚的職業(yè)道德情感促使從業(yè)人員努力效仿善的職業(yè)行為，自覺規(guī)避不道德的職業(yè)行為;不良的職業(yè)道德情感則讓從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中是非不分、善惡不辨，導(dǎo)致錯(cuò)誤行為的發(fā)

生。〔一〕加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)道德情感，注重從中國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)對(duì)于加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有很大的借鑒意義。因此，從業(yè)人員職業(yè)

道德情感的培養(yǎng)離不開中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的繼承和弘揚(yáng)。中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)包括：注重整體、國家利益;推崇"仁愛〞原則;恪守誠信;講求

慎獨(dú)、內(nèi)省；孝敬父母、尊老愛幼；艱苦樸素；剛健有為、自強(qiáng)不息；合生取義等。學(xué)習(xí)參考

繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)，要求從業(yè)者在日常生活中將其內(nèi)化為職業(yè)情感，并促

使其形成"善〞的職業(yè)行為?！捕硰?qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)從業(yè)人員只有在職業(yè)活動(dòng)中積極體驗(yàn)，才能積累基本的職業(yè)道德情感，形成對(duì)職業(yè)行為的

正確判斷。首先，從業(yè)人員應(yīng)借鑒"慎獨(dú)〞的方法，在任何時(shí)候都嚴(yán)格按照職業(yè)道德要求去做，在獨(dú)處

中強(qiáng)化職業(yè)道德情感。其次，從業(yè)人員還要"積善成德，從小事做起，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為體驗(yàn)中加強(qiáng)和鞏固職業(yè)

道德情感。最后，從業(yè)者在日常工作生活中，還要經(jīng)常進(jìn)行自我反思。用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己

的言行，同不符合職業(yè)道德規(guī)范要求的行為作斗爭(zhēng)，使自己養(yǎng)成合乎職業(yè)道德的自覺的行

為習(xí)慣。三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要注重歷練職業(yè)意志職業(yè)道德意志是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，為了履行職業(yè)道德義務(wù)，克服障礙，堅(jiān)持或改

變職業(yè)道德行為的一種精神力量。職業(yè)道德意志在職業(yè)道德修養(yǎng)中起著重要作用，是職業(yè)道德情感轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德行為的橋

梁。具備堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)道德意志，從業(yè)人員在履行道德義務(wù)時(shí)，就能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砺殬I(yè)活動(dòng)中遇

到的各種矛盾和沖突，接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)從業(yè)者道德品質(zhì)的考驗(yàn)，做出正確的行為選

擇?！惨弧呈袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)對(duì)職業(yè)人員提出了更高的道德要求，如誠實(shí)守信，公平競(jìng)學(xué)習(xí)參考

爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)精神，遵紀(jì)守法，保守秘密等。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一把雙刃劍社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明進(jìn)步的同時(shí)，也給社會(huì)發(fā)展帶來了很多負(fù)面影響，

如在一些領(lǐng)域中出現(xiàn)了見利忘義、以次充好、以假亂真等丑惡現(xiàn)象。為了保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

健康發(fā)展，需要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種道德經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做人、做事都必須樹立誠信為榮、虛假為恥的觀念。這樣，個(gè)人才能

在社會(huì)上立足，企業(yè)才能發(fā)展，國家才能進(jìn)步。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一種法制經(jīng)濟(jì)它通過法律的強(qiáng)制性約束作用，保證經(jīng)濟(jì)正常有效地運(yùn)行。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

的要求，首先，從業(yè)人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)職業(yè)生活中的法律知識(shí)，明確權(quán)利與義務(wù)，提高自己

的認(rèn)知能力和判斷能力；其次，還應(yīng)努力提高法律意識(shí)，并將其內(nèi)化為自身的素質(zhì)，提高

到自覺意識(shí)的層面，并體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中，使自己的職業(yè)活動(dòng)規(guī)范、高效，促進(jìn)事業(yè)獲得

成功。〔二〕市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品生產(chǎn)也是一種"為他性〞、"服務(wù)性〞的生產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制決定了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以說是一種"為利〞、"謀利〞的經(jīng)濟(jì)。但

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種發(fā)達(dá)的商品生產(chǎn)，產(chǎn)品只有滿足他人的需要，才能在市場(chǎng)中進(jìn)行交換，

才能獲取利潤(rùn)。所以，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一種"為他性〞的生產(chǎn)、"服務(wù)性〞的生產(chǎn)，是一種為滿足

他人的需求、社會(huì)的需求而進(jìn)行的生產(chǎn)。只有符合了這樣一個(gè)前提條件，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能使

前者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)自己的利益。.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的"為他性〞和"服務(wù)性〞與為人民服務(wù)的要求存在一致性學(xué)習(xí)參考

一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的"為他性〞和"服務(wù)性〞與為人民服務(wù)的要求不是毫不相干或根本對(duì)立的，

它們通過社會(huì)主義商品生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)具體體現(xiàn)出來;另一方面，為人民服

務(wù)的精神植根于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊屬性之中，是對(duì)這種特殊屬性在道德意識(shí)上的自

覺把握，在價(jià)值觀念上的自覺升華。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)主義道德對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值導(dǎo)向作用，

發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的積極效用，避免市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極效應(yīng)，促進(jìn)和保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

的健康發(fā)展。第六章敬業(yè)第一節(jié)人在職場(chǎng)一一敬業(yè)的重要性一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)敬業(yè)是一種端正的工作態(tài)度，更是一種崇高的職業(yè)精神。敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)

活動(dòng)的靈魂，也是從業(yè)人員的安身立命之本。在職業(yè)活動(dòng)中，敬業(yè)是人們對(duì)從業(yè)人員提出的最根本的、最核心的要求。它是一個(gè)人做好

工作、取得事業(yè)成功的前提條件，同時(shí)也直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大。首先，從業(yè)人員在企業(yè)立足，敬業(yè)精神是首要條件。是否具有敬業(yè)精神，是當(dāng)前企業(yè)選人

用人的重要標(biāo)準(zhǔn)?？陀^上講，企業(yè)不可能，也沒有必要要求員工在能力上整齊劃一。但是

不管員工的工作能力存在著怎樣的差異，企業(yè)對(duì)員工的敬業(yè)精神卻有著一致的要求。其次，許多企業(yè)認(rèn)為，聘用缺乏敬業(yè)精神的人，對(duì)企業(yè)來說是一種"風(fēng)險(xiǎn)〞,他們堅(jiān)持的立

場(chǎng)是"有才無德者一定慎用〞。最后，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，工作崗位相對(duì)缺乏，人們應(yīng)該珍惜崗位。"在崗一分鐘，

干好六十秒，干一行，愛一行、鉆一行、專一行，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，為企

業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)參考

主教材中，有三個(gè)案例對(duì)這部分的知識(shí)點(diǎn)作了很好的詮釋，應(yīng)試者要仔細(xì)體會(huì)。在遇到相

似的案例時(shí)，能夠運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)去解釋說明。二、 敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證敬業(yè)，就是把自己應(yīng)該做的事情做實(shí)、做細(xì)，精益求精，創(chuàng)造一流?！惨弧?強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提〔二〕 敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶〔三〕 敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、 擁有大批敬業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展壯大的根本敬業(yè)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，是其競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分?！惨弧?敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高〔二〕 敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平〔三〕 敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效第二節(jié)把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵一、敬業(yè)的含義敬業(yè)就是尊重自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，

嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，精益求精，具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一切職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ)，也是做好本職工作的重要

前提和可靠保障。敬業(yè)包含了四層含義：1.恪盡職守。.勤奮努力。.享受工作。學(xué)習(xí)參考

4.精益求精。二、敬業(yè)的特征敬業(yè)要求人們干一行、愛一行、鉆一行、精一行，做到愛業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)和精業(yè)。敬業(yè)的

這些內(nèi)在要求，決定了其具有以下特征：.主動(dòng)具有敬業(yè)精神的從業(yè)人員，能夠自覺意識(shí)到自己的職責(zé)。在工作出現(xiàn)偏差失誤時(shí)，具有寬

廣胸懷，敢于承認(rèn)自己的責(zé)任，不推諉責(zé)任。.務(wù)實(shí)敬業(yè)不是空洞的話語口號(hào)，必須落實(shí)到具體工作崗位上，以實(shí)際行動(dòng)才能判斷一個(gè)人是否

真正敬業(yè)。一方面，敬業(yè)來自從業(yè)人員內(nèi)心的真誠情感和追求，而不是虛偽的承諾；另一方面，這種

真誠的情感和追求，要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的工作成效，為人們所認(rèn)可。3.持久敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員對(duì)自己能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做

到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。第三節(jié)踐行規(guī)范一一敬業(yè)的基本要求一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任〔一〕了解職業(yè)責(zé)任愛崗敬業(yè)，首先，要求我們認(rèn)真了解與自己所從事的行業(yè)相關(guān)的規(guī)定，了解自己的職業(yè)責(zé)

任。其次，要求我們據(jù)此深入理解和把握工作性質(zhì)、內(nèi)容、要求，特別是職業(yè)技能方面的

要求，認(rèn)真做好進(jìn)入實(shí)施操作前的準(zhǔn)備工作。這是完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任的前提和

基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)參考

〔二〕強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)二、 堅(jiān)守工作崗位愛崗，就是熱愛自己現(xiàn)在從事的工作崗位，一個(gè)人能夠做到愛崗，能夠從工作中獲得滿

足，這是幸福的事情。但是，愛崗并不是說一個(gè)人必須守在某一工作崗位上，愛崗并不排

斥去選擇別的崗位?！惨弧?遵守規(guī)定首先，一個(gè)敬業(yè)的人，應(yīng)該自覺遵守規(guī)章制度，做遵守規(guī)定的模范。其次，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就必須制定一些規(guī)章制度。這些規(guī)章制度，對(duì)規(guī)范從業(yè)人員的職

業(yè)行為、保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開展，具有重要意義。〔二〕 履行職責(zé)從業(yè)人員對(duì)于不喜歡做的工作，同樣要盡心盡力，不可放棄責(zé)任。即便一個(gè)人想"跳槽〞,

只要他還在目前的崗位上工作一天，就應(yīng)認(rèn)真完成好一天的工作，爭(zhēng)取有所創(chuàng)造，有所貢

獻(xiàn)。〔三〕 臨危不退在日常的職業(yè)活動(dòng)中，可能會(huì)遇到一些危險(xiǎn)隋況。首先，為了人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危不懼，挺身而出，迎難而上。這是敬

業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求。其次，與歹徒斗爭(zhēng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)還要把握策略方法，不能蠻干。三、 提高職業(yè)技能敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，敬業(yè)內(nèi)在要求從業(yè)人員必須提高職業(yè)技能。〔一〕 要勇于實(shí)踐〔二〕 提高職業(yè)技能，要開拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)參考

創(chuàng)新是敬業(yè)的內(nèi)在要求。第七章誠信第一節(jié)人在職場(chǎng)——誠信的重要性一、 誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰〔一〕 誠信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn)首先，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)必須真實(shí)地反映消費(fèi)者的需要。其次，企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)。只有"貨真價(jià)實(shí)〞才能最大化地滿足消費(fèi)者的利益。最后，企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約企業(yè)正是通過上述三個(gè)方面的誠信表現(xiàn)來打造自身的持久競(jìng)爭(zhēng)力，并使誠信成為企業(yè)發(fā)展

的無形資產(chǎn)?！捕?誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要首先，企業(yè)形象的好壞，直接關(guān)系著企業(yè)產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有率。其次，企業(yè)形象不僅是語言、文字、符號(hào)上的一種形式，更是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和

信譽(yù)的象征。最后，企業(yè)的形象不是抽象的，而是具體的。它體現(xiàn)在所有員工生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)之中;體現(xiàn)在企業(yè)積極履行對(duì)社會(huì)承諾的服務(wù)項(xiàng)目、商品質(zhì)量、售后保證的結(jié)果之中；體現(xiàn)在消費(fèi)者的每一次消費(fèi)實(shí)踐中，消費(fèi)者可以通過自己親歷的過程體驗(yàn)和感受得到的。它是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果?！踩?誠信是企業(yè)組織績(jī)效的保證企業(yè)選人、用人必須要關(guān)注誠信品質(zhì)，將誠信品質(zhì)作為選人、用人的重要指標(biāo)。二、 誠信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力學(xué)習(xí)參考

〔一〕 遵守誠信之規(guī)是人的社會(huì)化的必需作為社會(huì)道德的誠信，是人立足于社會(huì)的基礎(chǔ)?！捕?遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需現(xiàn)在很多用人單位都將誠信視為選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。〔三〕 遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需誠信之德是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器。第二節(jié)把握精髓——誠信的內(nèi)涵〔一〕“誠〞與"信〞的含義誠信是一個(gè)合成詞。一般而言，"誠〞是指真實(shí)，不欺騙；"信〞是指遵守約定，踐行承諾，由

此可知，誠信就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。在傳統(tǒng)文化中，"誠〞有三層含義：一是指自然萬物的客觀實(shí)在性;二是指對(duì)"天道〞的真實(shí)反

映;三是指尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度。綜合上面三層意思，"誠〞的基本含義

就是尊重客觀實(shí)在，真誠待人不虛妄，忠于本心，言行一致，是人們待物做事和待人處世

的一種真實(shí)無妄的態(tài)度和品行。在傳統(tǒng)文化中，"信〞有四層含義，一是指信實(shí)，忠于客觀實(shí)情、忠于客觀實(shí)情和本心是"信〞的本質(zhì)要求;二是指交友之道，與朋友交言而有信;三是指安身立命的做人原則，是人之為人的根本;四是指作為治國方略的"信，強(qiáng)調(diào)取信于民。在現(xiàn)代漢語中，"信〞有廣義與狹義之分。廣義的"信〞首先是指一種關(guān)系范疇，在人類社會(huì)交往中個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體、社會(huì)組

織之間形成的某種約定或契約關(guān)系;其次，是指一種道德意識(shí)和行為規(guī)范，是對(duì)主體責(zé)任學(xué)習(xí)參考

意識(shí)和行為規(guī)范的要求;再次，是指一種行為品質(zhì)，是行為主體自覺、主動(dòng)履行承諾和約

定的實(shí)踐活動(dòng);最后，信用還是人的品行的實(shí)踐效果，是贏得他人信任或失去他人信任的

社會(huì)心理。狹義的信用主要指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以利益讓渡和償還、增值為互動(dòng)驅(qū)力的約期實(shí)踐。〔二廣誠〞與"信〞的關(guān)系誠是一切德行的基礎(chǔ)和根本，只有內(nèi)心真誠才能做到信。綜上可知，誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言

行一致、贏得信任。二、誠信的特征〔一〕 通識(shí)性〔二〕 智慧性〔三〕 止損性〔四〕 資質(zhì)性第三節(jié)踐行規(guī)范——誠信的要求一、 尊重事實(shí)〔一〕 堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右〔二〕 澄清事實(shí)，主持公道〔三〕 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推卸二、 真誠不欺〔一〕 誠實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假"態(tài)度決定高度，在勞動(dòng)生產(chǎn)中，態(tài)度決定效率?！捕?踏實(shí)肯干，不搭便車學(xué)習(xí)參考

搭便車是借用經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)概念，在這里是指在職業(yè)集體中不付出而侵占他人勞動(dòng)成果

的現(xiàn)象。對(duì)于企業(yè)而言，這種搭便車的行為嚴(yán)重地危害著企業(yè)整體的效益。職業(yè)集體的事

業(yè)依靠分工、合作進(jìn)行，每個(gè)人都有自己的一份職責(zé)。對(duì)于企業(yè)而言，如果內(nèi)部分工不明

確，監(jiān)督不得力，整個(gè)企業(yè)可能低效運(yùn)作甚至倒閉。對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人工作不踏實(shí)和偷

懶?；赡苁徫弧！踩骋哉\待人，不欺上瞞下在職業(yè)生活中，人與人之間的交流必不可少。在工作中，要達(dá)到良好的交流效果，就需要

人們?cè)诮涣鬟^程中彼此坦誠，真實(shí)地表達(dá)自己的想法，不隱瞞事情，不傳遞虛假信息，實(shí)

事求是地描述客觀實(shí)情。一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)很大程度上取決于管理者與員工之間是否配合默

契，關(guān)系是否融洽，雙方之間的交流是否真誠。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要抱著誠懇的態(tài)度與員工們相互配合，平等地交流。在

實(shí)際運(yùn)用中，要遵循以下要?jiǎng)t：不強(qiáng)制下屬工作;誠懇地對(duì)待員工;與下屬相處密切;當(dāng)

下屬工作出錯(cuò)時(shí)，不一味地處罰下屬，而是給予有效的指導(dǎo);關(guān)懷下屬的成功;遵守與下

屬之間的約定;尊重下屬的自尊心;從下屬的立場(chǎng)考慮問題;平等待人，不輕視下屬。其次，對(duì)員工而言，要誠實(shí)勞動(dòng)，出工出力;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的真實(shí)狀況，不做表面文

章;反映自己的真實(shí)需求和觀點(diǎn)，不陽奉陰違。最后，員工之間要以誠相待，在公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)中尊重自己、同事和對(duì)手，切忌相