樓宇管理服務(wù)3篇

Word———樓宇管理服務(wù)3篇【第1篇】高校樓宇物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

高校樓宇物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):

(一)服務(wù)內(nèi)容:

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運(yùn)輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、一級供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備由托付方相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確定專業(yè)維保單位進(jìn)行修理保養(yǎng),物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)覺特別狀況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持干凈,設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、干凈光亮;室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必需安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)清潔及定時進(jìn)行巡回檢查,了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,準(zhǔn)時發(fā)覺故障苗頭并準(zhǔn)時處理,仔細(xì)做好記錄,解決不了的問題報告托付方有關(guān)職能主管部門,爭取早日解決。

(2)水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé),無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡潔明確。

(4)保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成年檢任務(wù),定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。

(5)水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。

(6)不定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆保養(yǎng)工作。(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄。

3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,保證通道清潔,排水暢通。

4、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要準(zhǔn)時對系統(tǒng)檢查,發(fā)覺嚴(yán)峻腐蝕、松脫等馬上向托付方報修,做好日常維護(hù)管理。檢查維護(hù)結(jié)果及處理措施報托付方物業(yè)主管部門備案。

5、電梯運(yùn)行與管理。

(1)配備規(guī)定的有特種設(shè)備上崗證的服務(wù)人員管理服務(wù)。

(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常管理,協(xié)作專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。

(3)按維保服務(wù)合同督促維保單位實(shí)施電梯及其平安設(shè)施檢查每月不少于2次。確保電梯及平安設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。

(4)在電梯修理時應(yīng)協(xié)作做好臨時警示管理。

(5)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時快速通知維保單位派人排解設(shè)備故障。

(6)有關(guān)空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、修理工作供應(yīng)的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料有物業(yè)服務(wù)單位收取保管,全部維保、修理工作由物業(yè)公司參加并組織驗(yàn)收,對其維保工作作出服務(wù)評價。

(7)協(xié)作完成每年電梯年檢工作。

6、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。

(1)協(xié)作完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期修理保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)覺問題或受理用戶報修項目后應(yīng)準(zhǔn)時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。

(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、修理工作供應(yīng)的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)服務(wù)方需妥當(dāng)保管。對修理完成后的驗(yàn)收維保、修理并做好記錄。

(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按托付方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕鋪張。

【第2篇】某高校樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

高校樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

管理服務(wù)

(一)服務(wù)內(nèi)容:

全面負(fù)責(zé)大樓內(nèi)后勤物業(yè)服務(wù)相關(guān)管理工作,履行崗位職責(zé)。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)對樓宇大廳內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置服務(wù)臺客服工作檢查接待。負(fù)責(zé)對大樓內(nèi)有關(guān)后勤工作的投訴服務(wù)、報修熱線電話受理,物業(yè)管理監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)對全部服務(wù)人員禮儀、服務(wù)態(tài)度的管理。

3、對用戶的投訴答復(fù)、修理及物業(yè)服務(wù)的回訪工作應(yīng)有具體記錄。

4、負(fù)責(zé)對大樓的按時開放,負(fù)責(zé)對大樓臺清潔衛(wèi)生的掌握。

5、建立大樓基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理資料臺賬,完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、使用部門資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料,臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

6、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系,準(zhǔn)時處理重要的投訴。每半年向業(yè)主方匯報物業(yè)管理服務(wù)狀況。

7、每個月向使用方申報各類人員崗位考勤、考評工作。

8、一年不少于二次向使用部門及師生采納走訪、座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展物業(yè)服務(wù)工作回訪,并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

9、發(fā)生緊急大事時,馬上組織相關(guān)責(zé)任人處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。并分析緣由,提出整改方案和預(yù)防措施。

10、物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)出時,做好相關(guān)資料和財物的交接工作。

11、負(fù)責(zé)召集管轄樓宇的物業(yè)會議,檢查工作的落實(shí)狀況,布置工作任務(wù),就項目物業(yè)管理運(yùn)行執(zhí)行中的問題提出解決方案。

12、負(fù)責(zé)對大樓內(nèi)對外報修,各類報表的申報。

13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)院部會議室使用的相關(guān)工作。

【第3篇】某高校樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)怎么寫

高校樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)

(一)服務(wù)內(nèi)容:全面負(fù)責(zé)大樓內(nèi)后勤物業(yè)服務(wù)相關(guān)管理工作,履行崗位職責(zé)。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)對樓宇大廳內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置服務(wù)臺客服工作檢查接待。

負(fù)責(zé)對大樓內(nèi)有關(guān)后勤工作的投訴服務(wù)、報修熱線電話受理,物業(yè)管理監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)對全部服務(wù)人員禮儀、服務(wù)態(tài)度的管理。

3、對用戶的投訴答復(fù)、修理及物業(yè)服務(wù)的回訪工作應(yīng)有具體記錄。

4、負(fù)責(zé)對大樓的按時開放,負(fù)責(zé)對大樓臺清潔衛(wèi)生的掌握。

5、建立大樓基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理資料臺賬,完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、使用部門資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料,臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

6、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系,準(zhǔn)時處理重要的投訴。

每半年向業(yè)主方匯報物業(yè)管理服務(wù)狀況。

7、每個月向使用方申報各類人員崗位考勤、考評工作。

8、一年不少于二次向使用部門及師生采納走訪、座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展物業(yè)服務(wù)工作回訪,并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

9、發(fā)生緊急大事時,馬上組織相關(guān)責(zé)任人處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。

并分析緣由,提出整改方案和預(yù)防措施。

10、物業(yè)服務(wù)