企業(yè)行政管理方法及案例

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容:包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責(zé)明確分工，保證每項(xiàng)工作有人抓。2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。精品word可編輯!3、注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。公司"誠(chéng)信、友善、寬容，的企業(yè)文化很具特色，很有代表性，非常符合企業(yè)的特點(diǎn)。通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文體的建設(shè)包括：（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果，使任何人員能上能下。精品word可編輯!（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。5、踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行。（完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好）。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細(xì)致，每個(gè)人都來參與管理，那么，公司會(huì)發(fā)展得更快，走得更遠(yuǎn)。企業(yè)行政管理的案例1、舉例說明你遇到或解決的行政法律問題。答：我市市區(qū)北部有一處新建住宅小區(qū)紫溪花園，前期銷售的多層住宅由新都置業(yè)房地產(chǎn)公司開發(fā)，其最南面一排多層售樓時(shí)宣傳，前方精品word可編輯!是有大面積綠化、景觀的別墅區(qū)，因此每平方售價(jià)比后排的同層次同戶型住宅貴180元。后來這些業(yè)主發(fā)現(xiàn)，由于市政府控制別墅建設(shè)等原因，前方規(guī)劃改變，由城投集團(tuán)開發(fā)了高層建筑。業(yè)主開始不斷上訪，要求至少賠償景觀費(fèi)的雙倍，因?yàn)闆]有景觀的話他們根本不會(huì)買這個(gè)房子；城投集團(tuán)由于間距、光照等參數(shù)均符合國(guó)家規(guī)定，審批手續(xù)完備，不同意賠償；而新都置業(yè)認(rèn)為是政策不可抗力，規(guī)劃變更他們也沒辦法。幾番交涉之后，開發(fā)商同意賠付140元每平方，這與業(yè)主的要求相去甚遠(yuǎn)，目前上訪仍在繼續(xù)。同時(shí)我找了相關(guān)的案例予以參考：案由：新建商務(wù)樓與李家住宅相距僅兩米，不符合規(guī)范，要求撤消該商務(wù)樓的規(guī)劃許可證判決：該規(guī)劃許可行為違法，奉賢縣（現(xiàn)為區(qū)）規(guī)劃局應(yīng)對(duì)居民采取補(bǔ)救措施上海市奉賢縣李榮海一家購買了“浦江花園”兩套商品房，1999年5月，房產(chǎn)商交房。但待他們2000年入住時(shí)，旁邊建起一棟兩層的商務(wù)樓。商務(wù)樓與住宅樓垂直，兩棟樓的間距最近處只有兩米，李榮海購買的住房又分別是底層和二層，從他們家西側(cè)窗望出去，就是對(duì)面的衛(wèi)生間和廚房，有脫排油煙機(jī)、煤氣罐，還有高壓線，既不雅觀、也不安全，日照、通風(fēng)也受到影響，一家人感到十分不便。他們了解到，是奉賢縣規(guī)劃局在1999年7月給了房產(chǎn)商建造這棟商務(wù)樓的規(guī)劃許可證?！边@樣的間距本身就違反了有關(guān)規(guī)定，肯定是不對(duì)的”，于是，李榮海家將奉賢縣規(guī)劃局告上了法庭。精品word可編輯!在一審中，奉賢縣規(guī)劃局以這樣的理由辯解：兩棟樓原來設(shè)計(jì)為“T形垂直相連或相嵌結(jié)構(gòu)，后來出于對(duì)房屋結(jié)構(gòu)的考慮，才同意他們將兩棟樓分離，留出2米空隙作為施工便道，因此給房產(chǎn)商頒發(fā)了《建設(shè)規(guī)劃許可證》。法院采納了規(guī)劃局的意見，駁回了李榮海一家的訴請(qǐng)。李家不服，上訴到上海市一中院。在二審中，法院認(rèn)為，規(guī)劃局提出“施工便道”這一辯解理由，未提供相應(yīng)的法律依據(jù)，因此不能采納。按照《上海市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，居住建筑垂直布置的間距，東西向的間距，郊縣不小于較高建筑高度0?8倍。李榮海所在的住宅樓有6層，高度的0?8倍顯然遠(yuǎn)大于2米。規(guī)劃局規(guī)劃許可這兩棟樓間距僅為2米，明顯違法。2001年10月，上海市一中院作出終審判決：撤消原判，確認(rèn)規(guī)劃局頒發(fā)規(guī)劃許可證的具體行政行為違法，規(guī)劃局應(yīng)采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。這起“民告官”的官司，以規(guī)劃局?jǐn)≡V告終。分析：近年來，由于居民住宅通風(fēng)、采光問題引起的居民與房產(chǎn)商甚至規(guī)劃局的糾紛時(shí)有耳聞。這類官司，一頭連著周圍居民的基本民事權(quán)益，一頭連著房產(chǎn)開發(fā)單位的重大經(jīng)濟(jì)利益，審理中往往陷入兩難。如上述案例，商務(wù)樓既已建成，按照《行政訴訟法》規(guī)定，規(guī)劃許可行為違法,應(yīng)該重做或者撤消，那么，這一整棟商務(wù)樓都得拆除，損失可想而知。而假如真正做出這樣的判決，實(shí)際執(zhí)行的可能性也很小。最高人民法院曾對(duì)執(zhí)行《行政訴訟法》作出若干司法解釋，其中第58條規(guī)定，撤消違法行政行為將給國(guó)家利益或公共利益造成重大損失的，可確認(rèn)行政行為違法，并責(zé)令被訴行政機(jī)關(guān)采取相應(yīng)的補(bǔ)精品word可編輯!救措施。此案的判決，根據(jù)的就是這條司法解釋。這樣，既能保證原告的權(quán)益，又能把被告的損失減到最低限度。這樣的判決，也確立了在處理建設(shè)工程規(guī)劃許可違法案件中，可以采取“確認(rèn)違法、責(zé)令補(bǔ)救”這一變通的判決形式，為今后這類案件的處理提供了借鑒。但是該司法解釋規(guī)定的“確認(rèn)違法，責(zé)令補(bǔ)救”這種判決方式對(duì)權(quán)利的確認(rèn)比較抽象，因此，勝訴方要獲得實(shí)際“補(bǔ)救”還有難度。再思考：奉賢的案例曲直較為明顯，但像我所述的爭(zhēng)議，集約土地利用、控制別墅類高檔房產(chǎn)建設(shè)、增加普通住宅供應(yīng)，是市政府順應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控政策制定的目標(biāo)，在間距、光照等均符合國(guó)家規(guī)定的情況下很難說有何不妥；而業(yè)主甚至拿不出證據(jù)來證明每平方增加的這180元，是用來保證前方應(yīng)當(dāng)建造沒有視線遮擋的別墅，因?yàn)檫@不過是樓市火爆時(shí)期房產(chǎn)商的口頭宣傳，樓書、廣告上都沒有明顯標(biāo)注;正是因?yàn)橛谇橛欣?、于法無據(jù)，業(yè)主只能通過拉標(biāo)語抗議、阻礙施工、不斷上訪等方法尋求解決，可