2022年酒店人力資源部年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?酒店人力資?源部年終總?結(jié)辭舊歲?，迎新春，?過(guò)去的__?_年是忙碌?而又充實(shí)的?一年，也是?加入公司從?陌生到熟悉?的一年，一?年中工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴，?讓我不斷地?學(xué)習(xí)著、成?長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)?___年的?工作做如下?總結(jié)：一?、制度建設(shè)?方面1)年?初整理、完?善了各部門(mén)?崗位職責(zé)，?包括行政人?事類(lèi)、財(cái)務(wù)?類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)?、商場(chǎng)類(lèi)、?售后類(lèi)、業(yè)?務(wù)類(lèi)。2)?在公司總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，與總裁辦?配合，對(duì)公?司各項(xiàng)管理?制度進(jìn)行了?梳理。3)?規(guī)范了人力?資源部工作?流程，整理?、修改、制?定了各項(xiàng)人?事日常運(yùn)用?表格共計(jì)_?__份。4?)在公司總?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，按公司?的實(shí)際情況?，對(duì)公司的?定員、定編?進(jìn)行了核定?。5)根據(jù)?公司架構(gòu)的?改變，修改?各部門(mén)管理?架構(gòu)圖。?二、招聘、?培訓(xùn)方面網(wǎng)?-因部門(mén)內(nèi)?部分工，年?初的招聘、?培訓(xùn)工作是?由盛燕負(fù)責(zé)?，后因盛燕?私自收取營(yíng)?業(yè)員服裝費(fèi)?被公司開(kāi)除?，接手招聘?、培訓(xùn)工作?后對(duì)盛燕前?期的遺留問(wèn)?題，如私自?承諾營(yíng)業(yè)員?全額退還服?裝費(fèi)、人員?檔案管理混?亂等等進(jìn)行?了處理，對(duì)?入職培訓(xùn)內(nèi)?容進(jìn)行了整?理，并__?_了___?月的一次招?聘活動(dòng)。_?__年__?_月劉榛加?入公司，將?招聘、培訓(xùn)?工作轉(zhuǎn)出，?并與之進(jìn)行?積極配合，?使工作順利?交接。__?_月底劉榛?辭職，再次?接手招聘工?作，整理了?劉榛交接的?營(yíng)業(yè)員資料?，與各招聘?公司、獵頭?公司進(jìn)行聯(lián)?系，梳理并?對(duì)公司的招?聘渠道進(jìn)行?了選擇。_?__月接手?招聘工作后?，共辦理入?職3___?，離職1_?__(均包?括商戶(hù)營(yíng)業(yè)?員)，共有?1___商?戶(hù)要求代聘?營(yíng)業(yè)員，其?中已落實(shí)的?有___，?其余為商戶(hù)?要求太高，?不到合適的?人，或商戶(hù)?給出的待遇?低無(wú)人愿意?去。三、?考核方面1?)公司，設(shè)?計(jì)了360?°考評(píng)表，?涉及的部門(mén)?有：財(cái)務(wù)部?、一般行政?管理人員、?實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員?、商場(chǎng)管理?人員。在年?初進(jìn)行了運(yùn)?用，不過(guò)隨?著公司架構(gòu)?、管理人員?的不斷變更?和我工作量?的變化而沒(méi)?有得到延續(xù)?。2)根據(jù)?公司___?月調(diào)整的要?求，設(shè)計(jì)了?各部門(mén)的績(jī)?效考核表，?包括：副總?、售后部、?財(cái)務(wù)部、商?管一部、商?管二部、招?商部、市場(chǎng)?部、策劃部?。3)__?_月整理了?公司績(jī)效管?理制度和考?核體系，對(duì)?各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)?行了再一次?的匯總。4?)總的來(lái)說(shuō)?，___年?的考核工作?完成的不是?那么理想，?實(shí)事求是的?說(shuō)，公司的?績(jī)效管理體?系并沒(méi)有真?正建立起來(lái)?，這與公司?大環(huán)境有關(guān)?，但我的工?作做的不夠?也是原因之?一，___?年將作出改?進(jìn)。四、?薪酬方面1?)在公司總?經(jīng)理的帶領(lǐng)?下，修改、?完善了公司?薪酬結(jié)構(gòu)表?；2)__?_月對(duì)公司?的整體薪酬?做出調(diào)整，?對(duì)公司員工?的底薪等進(jìn)?行調(diào)整，全?公司工資部?分全年為萬(wàn)?元，獎(jiǎng)金根?據(jù)公司銷(xiāo)售?狀況按比例?核算；3)?對(duì)各部門(mén)的?獎(jiǎng)金方案進(jìn)?行了調(diào)整，?并隨著公司?副總級(jí)管理?人員的管理?部門(mén)變化而?不斷進(jìn)行獎(jiǎng)?金方案的修?改，舉例：?售后部方案?從___月?到___月?共修改了_?__。且每?次修改都有?大量的測(cè)算?工作。4)?每月對(duì)各部?門(mén)上報(bào)的各?項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行?審核，進(jìn)行?薪酬核算，?并對(duì)各部門(mén)?薪酬比例進(jìn)?行分析。5?)___年?在薪酬管理?方面，只是?做了簡(jiǎn)單的?核算及分析?工作，沒(méi)有?做到過(guò)程控?制，沒(méi)有真?正起到為公?司決策層提?供決策依據(jù)?的作用，在?___年將?做出改進(jìn)。?五、其他?工作1)在?erp系統(tǒng)?中，設(shè)計(jì)增?加了“人事?管理系統(tǒng)”?，包括了人?員基本信息?、培訓(xùn)情況?、異動(dòng)情況?等，進(jìn)行其?日常維護(hù)工?作，包括：?錄入員工檔?案、轉(zhuǎn)正錄?入、離職錄?入、異動(dòng)錄?入、培訓(xùn)錄?入等。2)?日常人事檔?案的清理。?3)各部門(mén)?的銜接工作?，包括和賣(mài)?場(chǎng)等部門(mén)協(xié)?調(diào)收取員工?服裝費(fèi)和處?理商戶(hù)關(guān)系?等。4)公?司內(nèi)部日常?勞動(dòng)爭(zhēng)議的?處理。總的?說(shuō)來(lái)，過(guò)去?的___年?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?既是忙碌的?一年，也是?收獲的一年?。感謝公司?提供給我很?大的發(fā)揮空?間和一個(gè)良?好的平臺(tái)，?正是因?yàn)檫@?樣，也讓我?感覺(jué)到自己?的不足，我?也在不斷地?學(xué)習(xí)，跟隨?公司前進(jìn)的?步伐。通過(guò)?一年的工作?，隨著對(duì)公?司狀況的深?入了解和自?身的成長(zhǎng)，?我對(duì)人力資?源部___?年的工作做?了如下規(guī)劃?：一、制?度建設(shè)方面?力爭(zhēng)在__?_月前完成?各部門(mén)任職?資格體系的?編制，包括?：職位說(shuō)明?(崗位責(zé)任?制)、任職?要求。任職?資格體系是?人力資源部?門(mén)進(jìn)行招聘?、考核及定?薪的基礎(chǔ)資?料，非常關(guān)?鍵。這個(gè)體?系不能照搬?其他企業(yè)的?，一定要與?各部門(mén)負(fù)責(zé)?人進(jìn)行溝通?，制定出符?合公司實(shí)際?情況的任職?資格體系，?并能夠持續(xù)?沿用。二?、招聘方面?在年初制定?公司定員、?定編，并對(duì)?現(xiàn)在人浮于?事的部門(mén)人?員進(jìn)行清理?，減員增效?，這項(xiàng)工作?完成后，人?事部要嚴(yán)格?按照編制和?該部門(mén)的薪?酬預(yù)算對(duì)各?部門(mén)進(jìn)行控?制。同時(shí)，?利用好各項(xiàng)?招聘渠道，?保障公司對(duì)?人才的需求?。三、培?訓(xùn)訓(xùn)方面1?)因要配合?績(jī)效管理的?開(kāi)展，擬在?___年_?__月或_?__月對(duì)公?司的主管級(jí)?以上員工進(jìn)?行相關(guān)知識(shí)?的培訓(xùn)?？?結(jié)___年?考核工作開(kāi)?展的不好的?原因，公司?絕大部門(mén)管?理人員對(duì)績(jī)?效管理不理?解、不懂，?沒(méi)有他們的?配合，做考?核也是空談?。目前已在?著手整理教?案，會(huì)在年?前上報(bào)林總?。2)年前?針對(duì)中層，?做一個(gè)年度?培訓(xùn)意愿調(diào)?查，根據(jù)各?管理人員的?需要及公司?的實(shí)際情況?，安排好參?加聚成培訓(xùn)?的人員，并?在培訓(xùn)前明?確參訓(xùn)人員?的培訓(xùn)目的?，人事部注?意考察培訓(xùn)?內(nèi)容的應(yīng)用?程度，將培?訓(xùn)有效地和?考核結(jié)合起?來(lái)，使培訓(xùn)?真正達(dá)到效?果，由點(diǎn)擴(kuò)?散到面。3?)公司培訓(xùn)?師參與培訓(xùn)?課后，必須?在___天?內(nèi)拿出培訓(xùn)?教案和計(jì)劃?，不同的課?程對(duì)不同的?人員進(jìn)行公?司內(nèi)訓(xùn)，保?證公司綜合?水平的提高?，人事部負(fù)?責(zé)對(duì)培訓(xùn)反?饋意見(jiàn)進(jìn)行?調(diào)查并如實(shí)?反饋。4)?可在___?年___公?司中層參加?一些戶(hù)外拓?展訓(xùn)練，通?過(guò)戶(hù)外的活?動(dòng)，鍛煉并?強(qiáng)化中層的?團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?5)在公司?派員參加培?訓(xùn)的同時(shí)，?可以進(jìn)行員?工的梯隊(duì)建?設(shè)，在該部?門(mén)經(jīng)理外出?參加培訓(xùn)時(shí)?，設(shè)一名助?理代理日常?事務(wù)處理，?既能鍛煉該?員工的能力?，也能提高?該員工的積?極性，為公?司的發(fā)展逐?步儲(chǔ)備人才?。四、考?核方面考核?與公司經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)掛鉤，?從總經(jīng)理一?級(jí)向下逐級(jí)?延伸，副總?經(jīng)理及以上?一級(jí)簽定季?度目標(biāo)責(zé)任?書(shū)，主管及?以上一級(jí)簽?定月度目標(biāo)?責(zé)任書(shū)，內(nèi)?容涵蓋經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)、費(fèi)用?指標(biāo)、階段?性任務(wù)指標(biāo)?等，根據(jù)各?部門(mén)實(shí)際情?況一一簽訂??？己似诮Y(jié)?束后，由財(cái)?務(wù)提供數(shù)據(jù)?，人事部落?實(shí)考核情況?，做到過(guò)程?控制，及時(shí)?將考核情況?反饋給公司?高層，并輔?導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)?行績(jī)效面談?、找出問(wèn)題?，幫助部門(mén)?實(shí)現(xiàn)溝通，?以利于下一?步工作的開(kāi)?展，并明確?下一步的工?作目標(biāo)，進(jìn)?而促進(jìn)公司?整體目標(biāo)的?完成。五?、薪酬方面?擬在___?年推行職能?工資制，用?薪酬體系作?為調(diào)節(jié)員工?工作積極性?，增強(qiáng)公司?凝聚力的手?段，具體薪?酬設(shè)